重病老人忘存折密码 咋办|银行|银行网点_凤凰资讯
重病老人忘存折密码 咋办
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海都讯 “我爷爷重病住院，但银行账户的密码都忘记，现在该咋办？”近日，福州陈先生拨打968111反映，有的银行同意上门办理，有的银行却不同意，这是咋回事？
原标题：重病老人忘存折密码 咋办海都讯 “我爷爷重病住院，但银行账户的密码都忘记，现在该咋办？”近日，福州陈先生拨打968111反映，有的银行同意上门办理，有的银行却不同意，这是咋回事？ 昨日，记者从在榕银行业获悉，目前，对于客户因故确实无法亲自办理业务的情形，在客户意识清醒的情况下，银行会提供“上门服务”。银行上门服务是免费的陈先生说，他爷爷的钱主要存在三家银行，现在生重病住院，需要医疗费，但又都忘了密码。他跑了三家银行，其中两家都主动提供上门服务，但另一家银行却不同意，偏偏这家银行账户里存款最多，有十万元左右。 记者将此事反馈给该银行福建省分行。昨日，该行有关人士介绍，上周五中午，陈先生到他们银行网点要求上门服务时，由于上门服务需要两个员工，且该网点是小网点，一时安排不出人员上门。当天下午，他们已安排两个员工上门为客户办理。记者了解到，这三家银行为陈先生提供上门服务，都是免费的。符合条件的均可上门服务昨日，记者走访五四路、华林路上多家银行的工作人员，都表示符合条件的客户，他们可以上门提供服务。 记者了解到，此前福建银监局曾下发通知称，在确保风险可控和合规经营的前提下，细致研究特殊情况下的便民服务措施。对于客户因故确实无法亲自办理业务的情形，提倡主动“上门服务”或依法接受授权办理。 建设银行福建省分行有关人士介绍，目前，对于老弱病残等特殊客户，能清晰表述本人意愿，因故确实无法亲自前往银行办理业务的情形，银行会主动“上门服务”。不过如果客户因重病导致无法出具授权书的，要提供权威机关公证的授权委托书。 中国银行福建省分行有关人士表示，上门服务可以办理代办密码修改等委托书、激活银行卡、开箱（银行保管箱）委托等业务。 不过，采访中，记者也了解到，银行方为客户提供便民服务的同时，为了有效控制风险，采取双人上门核实的方式。为避免因人员不足，影响业务办理效率，银行建议客户先与银行预约。离世亲人存款 如何支取不少市民还咨询，老人去世后遗留下的存款，在子女不知道密码的情况下该如何支取？ 兴业银行福州分行有关人士介绍，中国人民银行《储蓄管理条例》有明确规定：存款人死亡后，合法继承人为证明自己的身份和有权提取该项存款，应向储蓄机构所在地的公证处（未设公证处的地方向县、市人民法院，下同）申请办理继承权证明书，储蓄机构凭此办理过户或支付手续。该项存款的继承权发生争执时，由人民法院判处。储蓄机构凭人民法院的判决书、裁定书或调解书办理过户或支付手续。
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