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2016年深圳市中小学教育服务满意度调查表
尊敬的市民朋友：&
　　为进一步改进我市教育工作，提高办学水平，为市民提供更好的教育服务，我局特此开展2016年深圳市中小学教育服务满意度网络问卷调查工作。请您在相应的选项上打“√”。谢谢配合！截止时间：日。
1.总的来说，您对深圳义务教育的质量满意吗？
B.比较满意
C.基本满意
2.您认为孩子学校的校园环境怎么样？
3.您对孩子学校的校舍、实验室、体育场馆等条件满意吗？
B.比较满意
C.基本满意
4.您对孩子学校的安全保护工作满意吗？
B.比较满意
C.基本满意
5.您对孩子老师的教学水平、上课质量满意吗？
B.比较满意
C.基本满意
6.您对学校老师的责任心和对孩子的关心爱护满意吗？
B.比较满意
C.基本满意
7.您对孩子学校老师与学生之间的关系满意吗？
B.比较满意
C.基本满意
8.您对学校的校风、学风和孩子的学习进步情况满意吗？
B.比较满意
C.基本满意
9.您对孩子学校开展的体育、艺术、科技等活动满意吗？
B.比较满意
C.基本满意
10.您对孩子学校、老师与家长的沟通、联系满意吗？
B.比较满意
C.基本满意
11.您对孩子学校的服务窗口工作满意吗？
B.比较满意
C.基本满意
简单附言：您对教育有何意见建议？问卷正在加载中，请稍候...
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&&& 欢迎参加“对学校工作满意度”的调查工作！此次调查是本校为了加强学校教育教学工作而专门设计的，旨在通过对家长满意度的调查对学校的相关工作做出改进。希望你抽出一点时间积极配合我们的调查工作，谢谢你的参与。
本次调查采用匿名形式，我们将严格保密你的信息，你可以放心作答。
1.从总体而言，你对学校工作满意程度&*选项5满意2.&对自己孩子所在班级的学习风气的满意度&*很不满意很满意3.&你对自己孩子学习习惯的满意度&*很高较高一般很少没有青州市学校办学家长满意度调查实施方案
青州市学校办学家长满意度调查实施方案
为加快构建现代学校制度，推进教育体制改革，完善社会参与监督评议教育工作，积极回应家长诉求，倾听家长呼声，努力办好家长满意的教育，决定在全市开展学校办学家长满意度调查活动。为切实做好满意度调查工作，特制定本实施方案。
一、指导思想
以办好人民满意教育为根本目标，扩大家长对教育的知情权、监督权和参与权，引导社会各界形成科学的教育评价，督促学校进一步端正办学理念，规范办学行为，增强服务意识，提升办学水平和教育教学质量，推动我市教育事业又好又快发展。
二、调查对象和内容
调查对象为我市所属各级各类学校在校学生家长。
调查内容围绕《关于在全市中小学校（中等职业学校）加快建立育人为本基本制度的通知》（潍教字〔2011〕30号）要求，共设学校教育教学质量、班主任工作、任课教师工作、学校办学条件及校园安全、校长和教育干部作风等5项评价指标；评价等次分为满意，基本满意、不满意、不了解4个选项。
三、组织实施
满意度调查活动按照分级管理的原则组织实施。市直学校、中心校负责本校（辖区）内学生家长满意度调查工作；教育局负责监督和抽查各学校满意度调查情况。
1、各学校（以市直学校和中心校为单位）每学期将本学期在校生家长信息报教育局组织人事科，建立家长信息数据库。
2、各学校每两个月对家长电话随访一次，也可通过家访、发放调查问卷等形式进行；教育局每学期对学校满意度调查情况至少抽查一次，调查结果在《青州教育》进行公示。
3、为保证调查结果公平公正，电话调查过程由被调查学校派人全程监督，调查结果现场统计公示，并由被调查单位负责同志现场签字确认。
四、调查结果的计算和运用
教育局调查结果按“满意”（100分）、“基本满意” （70分）、“不满意”（30分）、“不了解”（0分）四个等次统计。总成绩除以有效调查人数即为该学校家长满意度调查成绩。
根据潍坊市教育局相关文件要求，家长满意度调查成绩将作为校长考核、使用、职级调整的重要参考指标，并纳入学校年终督导成绩。
五、建立问题解决机制
对满意度调查工作中发现或征集到的问题，各学校要建立学情台账，逐条逐项落实责任人和整改时限；教育局备案并及时跟踪督查，对发现的问题件件有回应，事事有落实，让广大家长对教育工作更加满意。
六、工作要求
开展学校办学满意度调查活动是广泛听取家长意见、主动接受家长监督，了解家长对学校工作的意见和建议，提高学校的服务能力，加快构建现代学校制度的有效途径，是评价校长、教师师德和业绩的重要方法和依据。各中心校、市直学校要高度重视，认真组织，周密安排，让满意度调查工作制度化、常态化。
1、认真组织实施。各学校要把家长满意度调查作为办人民满意教育，构建和谐社会的重要举措，认真制定实施方案，严格调查工作程序，广泛发动家长参与，确保调查结果的真实性和广泛性。
2、营造良好环境。要采取各种有效形式，创造有利于家长讲真话、讲实话的良好氛围。要注意引导家长关心教育事业改革发展，努力形成家长有序参与、客观评价的良好局面，力戒形式主义，确保家长满意度调查结果的真实性。
3、端正调查态度。要正确对待满意度调查结果，把关注点放在进一步查找问题、深化整改上，把开展满意度调查工作的过程，作为发扬民主、倾听家长意见的过程，作为检验成效、巩固成果、改进工作的过程，作为了解民意、解决民难、凝聚民心的过程。
4、严肃工作纪律。各学校要确保上报的在校生家长信息真实准确，对提供的不正确信息，按“不满意”计入调查结果；对弄虚作假，以学校的工作人员冒充学生家长的，每发现一例，从满意度分值中扣除1分。
5、加强督促指导。各学校要认真 履行职责，严格把关，组织好满意度调查工作；要将调查材料、调查结果妥善保管备查；同时，通过适当方式了解家长对教育系统开展学校办学满意度调查工作的意见和建议，并及时向教育局反馈情况。
市政府领导
为加快构建现代学校制度，推进教育体制改革，完善社会参与监督评议教育工作，积极回应家长诉求，倾听家长呼声，努力办好家长满意的教育，决定在全市开展学校办学家长满意度调查活动。为切实做好满意度调查工作，特制定本实施方案。
一、指导思想
以办好人民满意教育为根本目标，扩大家长对教育的知情权、监督权和参与权，引导社会各界形成科学的教育评价，督促学校进一步端正办学理念，规范办学行为，增强服务意识，提升办学水平和教育教学质量，推动我市教育事业又好又快发展。
二、调查对象和内容
调查对象为我市所属各级各类学校在校学生家长。
调查内容围绕《关于在全市中小学校（中等职业学校）加快建立育人为本基本制度的通知》（潍教字〔2011〕30号）要求，共设学校教育教学质量、班主任工作、任课教师工作、学校办学条件及校园安全、校长和教育干部作风等5项评价指标；评价等次分为满意，基本满意、不满意、不了解4个选项。
三、组织实施
满意度调查活动按照分级管理的原则组织实施。市直学校、中心校负责本校（辖区）内学生家长满意度调查工作；教育局负责监督和抽查各学校满意度调查情况。
1、各学校（以市直学校和中心校为单位）每学期将本学期在校生家长信息报教育局组织人事科，建立家长信息数据库。
2、各学校每两个月对家长电话随访一次，也可通过家访、发放调查问卷等形式进行；教育局每学期对学校满意度调查情况至少抽查一次，调查结果在《青州教育》进行公示。
3、为保证调查结果公平公正，电话调查过程由被调查学校派人全程监督，调查结果现场统计公示，并由被调查单位负责同志现场签字确认。
四、调查结果的计算和运用
教育局调查结果按“满意”（100分）、“基本满意” （70分）、“不满意”（30分）、“不了解”（0分）四个等次统计。总成绩除以有效调查人数即为该学校家长满意度调查成绩。
根据潍坊市教育局相关文件要求，家长满意度调查成绩将作为校长考核、使用、职级调整的重要参考指标，并纳入学校年终督导成绩。
五、建立问题解决机制
对满意度调查工作中发现或征集到的问题，各学校要建立学情台账，逐条逐项落实责任人和整改时限；教育局备案并及时跟踪督查，对发现的问题件件有回应，事事有落实，让广大家长对教育工作更加满意。
六、工作要求
开展学校办学满意度调查活动是广泛听取家长意见、主动接受家长监督，了解家长对学校工作的意见和建议，提高学校的服务能力，加快构建现代学校制度的有效途径，是评价校长、教师师德和业绩的重要方法和依据。各中心校、市直学校要高度重视，认真组织，周密安排，让满意度调查工作制度化、常态化。
1、认真组织实施。各学校要把家长满意度调查作为办人民满意教育，构建和谐社会的重要举措，认真制定实施方案，严格调查工作程序，广泛发动家长参与，确保调查结果的真实性和广泛性。
2、营造良好环境。要采取各种有效形式，创造有利于家长讲真话、讲实话的良好氛围。要注意引导家长关心教育事业改革发展，努力形成家长有序参与、客观评价的良好局面，力戒形式主义，确保家长满意度调查结果的真实性。
3、端正调查态度。要正确对待满意度调查结果，把关注点放在进一步查找问题、深化整改上，把开展满意度调查工作的过程，作为发扬民主、倾听家长意见的过程，作为检验成效、巩固成果、改进工作的过程，作为了解民意、解决民难、凝聚民心的过程。
4、严肃工作纪律。各学校要确保上报的在校生家长信息真实准确，对提供的不正确信息，按“不满意”计入调查结果；对弄虚作假，以学校的工作人员冒充学生家长的，每发现一例，从满意度分值中扣除1分。
5、加强督促指导。各学校要认真 履行职责，严格把关，组织好满意度调查工作；要将调查材料、调查结果妥善保管备查；同时，通过适当方式了解家长对教育系统开展学校办学满意度调查工作的意见和建议，并及时向教育局反馈情况。
青州市学校办学家长满意度调查实施方案
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地址：山东省青州市范公亭西路1601号 邮编：262500 E-mail:admin@
鲁ICP备号 建议使用IE7.0以上浏览器关于开展2015年“家长评学校，社会评教育”教育满意度调查活动的通知&
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各区教育局、各直属单位：
为深化教育领域综合改革，进一步理顺政府、学校、社会的关系，深入推进管办评分离，构建“政府管教育，学校办教育，社会评教育”的新格局，加强我市教育系统政风、行风和作风建设，拓宽学生、家长和社会公众参与学校治理的渠道，扩大利益相关方的知情权和监督权，更好的促进教育公平、公正、健康发展，决定在全市开展2015年“家长评学校、社会评教育”教育满意度调查活动，从社会公众的教育期望、对教育服务质量的感知、对教育服务价值的感知、对教育的总体满意程度、对教育服务的信任等方面通过网上问卷调查了解家长和社会对教育的满意程度和建议需求，促进教育系统及学校更好的改进教育教学，不断提升教育教学的质量和水平。
一、指导思想
以党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神为指导，落实《国家中长期教育改革与发展规划纲要（2010—2020）》精神，深入推进管办评分离，坚持以“政府管教育，学校办教育，社会评教育”为宗旨，以办好让人民满意的教育为目标，着力解决教育中存在的矛盾和问题，促进依法治校，以德治教，规范办学行为，为教育和谐发展创造良好的社会环境。
二、参加调查范围
1、家长评学校：全市各中小学、幼儿园全体家长。
2、社会评教育：市、区两级人大代表、政协委员、民主党派及无党派人士、政府机关干部、企业干部职工、街道社区工作人员及居民代表等社会各界人士代表1000人。
三、满意度调查主要内容
家长评学校主要调查：学校规范收费，师德师风，安全管理，家校联系，校风校纪，教育教学，课业负担，体育艺术教育等方面。
社会评教育主要调查：教育发展总体情况，教育资源配置，择校问题，政府履行教育职责到位情况，教育公平，教师队伍整体素质，学校安全等方面。
四、教育满意度调查活动的组织与实施
本次“家长评学校，社会评教育”教育满意度调查活动，由市人民政府教育督导室负责组织和实施，通过网上问卷调查方式进行。各区教育局和中小学根据相关安排，做好组织工作，具体安排如下：
（一）“家长评学校”满意度调查
各学校要做好学生和家长的宣传动员工作，要求所有家长都参加网上问卷调查，明确开展网上问卷答题的时间，让学生和家长共同答卷。学校应通过多种方式和途径通知家长，如利用家长会、电话通知、班级QQ群、校讯通等，请家长及时参与问卷调查；对家庭不能上网的学生家长要提前做好统计，利用学校的计算机教室合理安排，为学生家长答卷提供便利。
各区属学校由区教育局统筹部署所辖学校家长的网上问卷调查工作；直属学校由市教育局统筹安排。
除网上问卷调查外，学校平时也可通过召开家长座谈会、家长开放日、设立家长意见箱、家长咨询电话、电子邮箱等平台广泛征求家长意见，听取家长和社会对学校和老师的意见和建议。
（二）“社会评教育”满意度调查
教育满意度是社会公众对教育服务的实际体验与对教育期望之间差距的评价，参与“社会评教育”人员应具有广泛的代表性，结合我市实际，现将调查名额分配如下：
社会各界人士教育满意度调查名额分配表
参与调查代表
克拉玛依区
民主党派或
无党派人士
党政机关干部
企业干部职工
街道社区干部群众
1、市教育局负责协调市委统战部、市政府、市人大、政协、油田公司参与调查的代表通知确认工作。
2、各区教育局负责协调本级党委统战部、区政府、区人大、区政协、辖区企业、街道社区、居民代表等参与代表的通知确认工作。
3、各区相关部门确认参与调查社会人士应具有广泛的代表性，应安排社会各方面的代表参与，如不同民族以及离退休干部职工代表等。尤其是居民代表的选择上应安排30%左右的外来打工人员参与调查。
五、开展网上问卷调查的时间安排
（一）家长评学校问卷调查
各单位、学校按照以下时间安排表，认真组织好学生家长参加网上问卷调查活动。
1、市教育局直属学校
2015年11月30日——12月6日
2、克拉玛依区教育局所辖学校、幼儿园
2015年12月7日—— 12月16日
3、独山子区、白碱滩区、乌尔禾区所辖学校幼儿园
2015年12月14日——12月20日
（二）社会评教育问卷调查
2015年12月21日——2016年1月15日
六、教育满意度网上问卷调查网址
1、家长评学校（中小学）调查问卷入口：
2、家长评学校（幼儿园）调查问卷入口：
3、社会评教育调查问卷入口：
七、调查结果
市教育局将做好家长评教育的调查问卷的统计、分析和汇总工作，将问卷调查结果反馈给各学校，学校要进行认真的分析梳理，关注家长的教育需求，更好的改进教育教学。
对社会评教育的结果进行汇总分析后，通过相关媒体向社会公布。
八、有关要求
1、各区教育局、各学校要高度重视 “家长评学校，社会评教育”教育满意度调查活动，加强组织领导，落实部门责任，确定部门负责此项工作并认真落实，统筹安排。
2、请各学校安排相关部门具体负责，明确责任人，直属学校将负责此项工作的人员名单和联系电话报送市教育督导室，各区学校报送区教育局。及时按要求通知家长做好调查问卷。
3、学校要充分考虑学生、家长的实际，关注细节，如家庭没有电脑、少数民族家长如何回答汉语问卷等问题，充分利用学校的计算机室帮助家长参与问卷，尽可能让所有家长参与问卷调查。
联系部门：市教育督导室
联系人：陈彬
联系电话：6243692；
克拉玛依市教育局
2015年11月26日
新疆维吾尔自治区克拉玛依市教育局 新ICP备
地址：克拉玛依市塔河路102号 　邮编：834000
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