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X公司员工满意度调查和研究.pdf64页
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X公司员工满意度调查与研究 专 业：工商管理 硕士生：贾美文 指导教师：储小平教授 摘要 员工是决定公司运营绩效的重要因素之一，直接影响到顾客对企业提供的
产品和服务的满意度。由于员工满意度调查存在主观性的特点，不同的员工细
分群体对企业满意度的认知可能存在差异，简单的员工满意度调查并不能完全
揭示企业存在的问题和员工对现有环境的认知。因此，在员工满意度调查结果
分析的过程中需要针对不同目标群体加以分析，了解各目标群体的需求，并从
中找出企业迫切需要改善的项目。 本文首先简单分析了中外企业员工满意度研究的方法，通过采用问卷调
查、座谈访问等方法对X公司不同类型员工的满意度进行了实证研究，并得出
基于员工任职期限、学历和员工类型等个人因素的员工满意度分布情况，为提
高X公司员工满意度提供决策的依据。同时，从薪酬制度、绩效管理、员工发
展与培训三个方面为提高X公司员工满意度提出对策和建议。 关键词：员工认知，员工满意度，目标群体 The
and of SatisfactionofX SurveyInvestigationEmployee Company or：MasterofBusinessAdministration Maj Jia Name：Meiwen Chu Supervisor：Xiaoping ABSTRACT isoneofthemost factorswhichwilldeterminethe Employee important haveadirect on
corporate impact operatingperformance，and
on andservices the characteristicsof products provided．Assubjective employee willbedifferent different of
satisfaction，there opinionsamong sub-groupsemployee，
the of satisfactioncannotbe
revealedthe and simplesurveyemployee fully problems theexactoutcomeofthe shoulddo satisfaction．Therefore，we
get employee’S theneedsof ondifferent the tounderstand
analysis targetgroupsduringsurvey
various fmdthe whichneedtobe targetgroups，andurgentprojects i
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营利性医院医疗服务定价的分析.pdf56页
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营利性医院医疗服务定价研究 摘要 我国医疗体制改革把现有的医院分为营利性医院和非营利性医
院进行管理，对于营利性医院实行价格放开制度，由营利性医院自
主定价，因而营利性医院如何制定医疗服务的价格，成为迫切需要
解决的问题。 本文首次研究了我国营利性医院医疗服务的定价问题，把营利
性医院中的医疗服务分为三类：常规医疗服务、新型医疗服务和先
进医疗服务，分别进行定价研究。 本文分析了我国目前医疗服务市场的现状、营利性医院的发展
状况、营利性医院中医疗服务的特征和涵义以及制定营利性医院医
疗服务的决策程序，并建立了适合目前我国医疗服务市场的定价模
型。本文主要研究内容如下：建立了适合高等级营利性医院中常规
医疗服务定价的需求导向定价模型，并推导出常规医疗服务价格的
范罔：建立了新型医疗服务的二段式定价模型，得出固定费与需求
弹性的关系，并根据我国目前新型医疗服务市场条件推导出最优边
际价格的范围：通过确定顾客需求函数和医院服务供给函数，根据
经济学定价原理建立了先进医疗服务定价的模型。
关键词：营利性医院，医疗服务，定价 FOR―PROFIT HOSPITAL SERVICE PRICING RESEARCH ABSTRACT The medical reformofour dividesthe the system country into existinghospitals
for。profit and to hospitalsnon―profithospitals manage，byfor-profit hospital how the formulate ofmedicalin
independent carethefor― pricing．Therefore price a become
profit needtosolve hospitals problem urgently． the of medicalcareofour is Pricingquestionfor-profit hospitals countryinitially
researchedinthis the thesis．Themedicalcarein wasdividedinto for―profithospital
threekindsinthe routinemedical medicalcare the paper：the car
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新疆医疗服务价格调整前后的医疗服务项目成本补偿变化
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医院信息管理体系构建.pdf76页
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摘 要 信息管理是医院管理工作的重要组成部分。随着信息技术的快速发展，国内
医院正在不断加大信息管理工作力度，如建立专门的管理机构，在一定的范围内
应用医院信息系统等。但是，由于缺乏系统的理论指导，该项工作呈无序状态，
使得医院信息化水平普遍偏低，与其他行业和医院信息管理的实际需求相比，更
是存在着较大差距。 构建并完善医院信息管理的理论体系是目前医院信息管理工作中十分迫切的
要求。本文以医院信息管理的终极目标为主线，根据医院信息的特点和我国医院
信息管理的现状，从理论和实践两个方面对医院信息管理体系的组织结构、人员
结构和信息系统的结构与功能进行了深入的研究；提出了整合这些管理要素的措
施；指出了信息管理如何向知识管理转化。具体地说，本文主要包含以下内容： 1、根据国内外医疗模式的变革和发展趋势，提出了医院信息管理的目标体
系，包括阶段性目标和终极目标，介绍了目标体系的主要内容；通过回顾国内外
医院信息管理的发展历史并分析国内医院信息管理工作的现状，指出了我国医院
信息管理体系的不足。 2、对医院信息管理所涉及到的三大类医学信息：文字信息、生物信号信息 以及医学图像信息的概念、种类以及处理方法进行了介绍；根据医院信息的功
能，划分了不同层次：介绍了医院信息的特点和作用。 3、根据医院信息管理理论和实际工作的发展，就信息管理组织机构在医院
中的地位提出了三种不同的模式；设计了医院信息科的组织结构，定义了各部门
的功能；探讨了医院信息科的职能及加强其自身建设的措施；论述了医院信息管
理的人员结构，就医院信息总监 ClO 和中、
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