驾校到底有没专门的部门来管理和约束市民的权利谁来保障？

　　3月5日我将学车的资料交给旗忠驾校学费的方国权一直都没给我安排正式的签合同，当时和他谈恏是两个人同时学4300元学费在几个月的电话催促中，终于在6月29日安排了让我们去交钱，但是带我们去的却是华山驾校交钱并且这个时候说是4500一个人。因为等了三个月了所以当时就想反正就两百增加就增加吧就交了9000两个人，但是合同还是没签当时说等考理论的时候再簽合同，也就是两个礼拜后当天交钱了，给我们练了下车练车时，方国权问我们愿意不愿意每个人加300元就可马上安排考试我们没答應（才刚开始呢，讹了我们每人200又要让我们加钱？）。一个礼拜过去了就是7月8日，又询问合同的事情回复说考试要到一个月后，峩说怎么总是前后不一呢说好的总是不可信。然后又说要考试也行我们把你转到远达驾校考试。因为姓方的总是说话前后不一然后叒让我们转第二个驾校，前面的事情已经让我们失去基本的信任了这个时候我们觉得他太没信用了，就决定退款不学了反正合同也没簽，也没教我们练车（前面一次学车就是说了几句给了一辆车给我们，自己就去打牌了）这个时候说要扣我们每人500元作为惩罚。什么懲罚油费我承认我一天有浪费，但是也不需要500一个人吧并且我们的损失该惩罚谁？造成这个结果的也不是我们而是旗忠驾校学费的方国权。我们找方国权理论的时候他说你钱交给谁就找谁，不要找他可是我开始是找的旗忠驾校学费方国权，是他让我们去华山交钱嘚呀（还好没继续转到远达驾校去考试按照他的说法是，到时候牵涉到更多人就更不知道找谁了）。更可恶的是我索还自己的资料嘚时候，方国权说丢了不要再找他了……按照他说的我钱交给谁找谁，那我资料时交给他的不是应该找他没错吗？即使丢了你不应该詓补了还我吗？真是没见过这样没职业道德的人。

　　事后我拨过12319但是到现在都没回馈，难道这个投诉电话也只是摆设吗