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　　民航资源网日消息：“动作慢一些，注意脚下，抬高些，小心，小心……”这是11月17日晚江西分公司地面服务部全力保障MU266曼谷飞往南昌的国际航班落地担架旅客的一幕。
　　原来早在11月11日收到来自东航客户服务中心的保障任务后，地服部旅客分部就随即进行了工作部署，一方面协调安排人员车辆，另一方面梳理服务流程细节。国际航班到达与国内航班不同，旅客还需要办理相关入境手续。为了让担架旅客尽快前往医院治疗，值班经理淦佳博提前与边防、海关、检验检疫三家联检单位沟通说明，获得了他们的大力支持并同意为该名旅客开启绿色通道，破例提供“一站式”服务，指派专人上飞机现场办理通关手续。
　　一切准备就绪，17日晚在值班经理的带领下，由服务、值机岗位共六人组成的临时保障小分队在航班抵达前20分钟就来到了现场。航班落地时已经是第二天凌晨0点25分了，机坪上风雨交加气温降到了10度左右。为兼顾所有旅客，待飞机缓缓划入停机位、廊桥停靠舱门稳当后，晚班人员在前舱与乘务迅速做好交接，与此同时其他人员顶着恶劣天气立即前往后舱保障担架旅客。
　　各联检单位为该名旅客、家属及随行医生办理好通关手续后，在征得医护人员的许可下，工作人员有条不紊地进行各项操作。担架组装、固定旅客、调整角度、迅速转移，在大家的默契配合下，短短几分钟内就克服了舱门处拐角狭小、客梯车倾斜角度大等不利因素将旅客安全护送到了救护车上；还有同事主动帮助旅客家属搬运随身大件行李。
　　当所有工作处理妥当后，工作人员们才长吁一口气，这时一个个也都满头是汗。陪伴在旁的旅客家属看到大家全力以赴的努力，临行前一直重复说道：“非常感谢东航的工作人员，你们真的辛苦了。”
　　图：东航江西地服部全力以赴保障担架旅客　摄影：李燕兰、黄克漪
　　图：东航江西地服部全力以赴保障担架旅客　摄影：李燕兰、黄克漪（供稿：，
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严禁发布违者法办！/ 东航北京地服部贴心服务保障担架旅客安全返家
东航北京地服部贴心服务保障担架旅客安全返家
4月6日中午12：00，东航北京分公司地面服务部中转分部接到上级通知，次日执行的MU764航班将运送一位担架旅客。该名旅客在塞班岛旅游期间不慎摔倒，经诊断为左髋骨骨折，由于当地医疗条件较差，需立即返回国内做手术。经过东航北京分公司各部门的紧密配合，担架旅客最终安全返家。
担架旅客运输涉及担架装卸、座位控制、客舱服务，运输保障工作较为复杂。中转分部接到通知后，立即进行了工作部署，第一时间联系商调部门对担架旅客的具体占座位置进行核对,并联系联检单位及急救中心在航班抵达时准时到场。由于塞班机场设备不足，担架旅客占用的三排座位74-76AC需在北京进行拆卸。在机务工作人员拆卸过程中，中转分部经理张凤利亲自进入飞机客舱，仔细观察体验了周边座位，确保座椅拆卸不会影响其他旅客的舒适度，并叮嘱值机及登机工作人员做好旅客的服务工作。此外，其他部门也积极配合，进一步安排好配套服务工作。为了让担架旅客快速平稳登机，运行指挥中心与安检、地服等相关保障单位联系，为该名旅客开启绿色通道，提供“一站式”服务，保障该名旅客顺利出行。
一切准备就绪，4月7日清晨6：10航班落地，值班主任于若飞带领中转分部员工已提前在现场等候，医护人员及联检单位工作人员也按计划准时到达现场。于若飞带领中转分部和旅客二分部员工三人，以及一位医护人员小心翼翼的将担架旅客抬下飞机。为防止担架在搬运过程中产生晃动而使旅客感到不适，员工们在于若飞的统一口令下，挪着小碎步，并将担架前端举过头顶，使担架始终保持在一个水平面上移动，确保旅客平稳的移出飞机客舱。由于先期与联检单位进行过协调沟通，已经为旅客开辟了绿色通道，中转分部员工及边防的工作人员协助旅客在机下迅速办理完入境手续。担架旅客家属目睹了全程的服务过程，感动的泪水模糊了双眼，感谢的话语挂满了嘴边。
一副担架，架起一座人文关怀的桥梁；东航员工，谱写出一曲服务旅客的赞歌。东航北京地面服务部圆满完成了担架旅客的保障任务，用实际行动彰显了东航地服人的精神，这次担架旅客保障工作，不但得到了联检单位及社会各界的高度肯定，也在工作人员与旅客之间架起了一座充满爱的桥梁。&
(文:赵涛、马慧娇/图：华小龙)东航江西地服为国际航班担架旅客开设绿色通道
作者：李耀
　　民航资源网日消息：“动作慢一些，注意脚下，抬高些，小心，小心……”这是11月17日晚东航江西分公司地面服务部全力保障MU266曼谷飞往南昌的国际航班落地担架旅客的一幕。　　原来早在11月11日收到来自东航客户服务中心的保障任务后，地服部旅客分部就随即进行了工作部署，一方面协调安排人员车辆，另一方面梳理服务流程细节。国际航班到达与国内航班不同，旅客还需要办理相关入境手续。为了让担架旅客尽快前往医院治疗，值班经理淦佳博提前与边防、海关、检验检疫三家联检单位沟通说明，获得了他们的大力支持并同意为该名旅客开启绿色通道，破例提供“一站式”服务，指派专人上飞机现场办理通关手续。　　一切准备就绪，17日晚在值班经理的带领下，由服务、值机岗位共六人组成的临时保障小分队在航班抵达前20分钟就来到了现场。航班落地时已经是第二天凌晨0点25分了，机坪上风雨交加气温降到了10度左右。为兼顾所有旅客，待飞机缓缓划入停机位、廊桥停靠舱门稳当后，晚班人员在前舱与乘务迅速做好交接，与此同时其他人员顶着恶劣天气立即前往后舱保障担架旅客。　　各联检单位为该名旅客、家属及随行医生办理好通关手续后，在征得医护人员的许可下，工作人员有条不紊地进行各项操作。担架组装、固定旅客、调整角度、迅速转移，在大家的默契配合下，短短几分钟内就克服了舱门处拐角狭小、客梯车倾斜角度大等不利因素将旅客安全护送到了救护车上；还有同事主动帮助旅客家属搬运随身大件行李。　　当所有工作处理妥当后，工作人员们才长吁一口气，这时一个个也都满头是汗。陪伴在旁的旅客家属看到大家全力以赴的努力，临行前一直重复说道：“非常感谢东航的工作人员，你们真的辛苦了。”图：东航江西地服部全力以赴保障担架旅客　摄影：李燕兰、黄克漪图：东航江西地服部全力以赴保障担架旅客　摄影：李燕兰、黄克漪　　0荐闻榜　　（供稿：中国(,)股份有限公司江西分公司党委工作部，
（责任编辑：HN666）
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　　新华网北京8月6日电(记者钱春弦)在北京奥运会和残奥会期间，东航将在&涉奥&城市所在地机场始发的国内和部分国际航线上推出新型担架服务。
　　据东航介绍，此次采用的新型担架是一种快速拆装式航空担架，是目前世界上最先进的机上医疗专用担架。它与传统民航担架的区别在于：安装简单方便快捷，不需要拆卸座椅，只需要把几个相邻的座椅椅背都向前倾倒，担架直接安装在座椅上方，安装时间只需要40分钟。这些担架具有更好的稳定性和安全性。此外担架上不仅配有输液装置，还可以像病床一样，调节背部、腿部角度。如果再把四周的帘子一拉，一个担架就是一个独立的&病房&，为病人提供了更多的私密空间。
　　据了解，东航目前共拥有10副新型担架，除部分飞机因为机型和座椅的限制不适合安装新型担架之外，东航其余150多架飞机都可以在不需要拆卸座椅的情况下快速完成新型担架的安装工作。
　　东航表示，如果通过承运人审核并确定机型适合、航班允许和涉奥旅客身体状况符合乘机条件，旅客在准备好由三级医院出具和盖章并附署主治医师意见的《诊断证明书》且认真填写《特殊旅客乘机申请书》之后，可以向当地指定售票处提前6小时预定新型担架服务。但对于同时还需要机上用氧的旅客，除上海站点以外，其他站点仍需提前48小时申请。对于不适应新担架的机型，仍将采取传统担架。旅客必须提前48小时向当地指定售票处申请担架服务。
（责任编辑: 赢家 ）
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