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单人旁的字有哪些？
单人旁的字有哪些？专栏收集有以下这些，如果落掉的望大家多多补充。
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总笔画数8：侬　侔　侣　例　佬　侩　侉　佩　侨　纭辍∈埂∈獭≠K　搿≠≠〗摹〔唷鳌≠〕蕖铡琛《薄≠Α」妗蕖洹荨≠ァ〖选“邸睢臁铩濉B　簟瘛狻A　@　摺椤c　颉帷酢唷∠馈⊙稹∫馈≠≠А≌臁≈丁≠蟆恪
总笔画数9：俏　俟　俜　Z　俩　俐　侵　俅　俗　M　侮　信　修　俨　俪　俚　便　俦　促　d　俄　俘　a　侯　[　俭　I　俊　g　保　F　_　]　^　L　T　h　Q　W　`　P　X　R　f　O　H　俑　俣　e　b　\　S　N　E　V　C　U　Y　J　D
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总笔画数24：
白羊座 3月21-4月20
白羊座 3月21-4月20
金牛座 4月21-5月21
双子座 5月22-6月21
巨蟹座 6月22-7月22
狮子座 7月23-8月23
处女座 8月24-9月23
天秤座 9月24-10月23
天蝎座 10月24-11月22
射手座 11月23-12月21
魔羯座 12月22-1月20
水瓶座 1月21-2月19
双鱼座 2月20-3月20
白羊座爱情
白羊座爱情
金牛座爱情
双子座爱情
巨蟹座爱情
狮子座爱情
处女座爱情
天秤座爱情
天蝎座爱情
射手座爱情
摩羯座爱情
水瓶座爱情
双鱼座爱情
白羊座性格
白羊座性格
金牛座性格
双子座性格
巨蟹座性格
狮子座性格
处女座性格
天秤座性格
天蝎座性格
射手座性格
摩羯座性格
水瓶座性格
双鱼座性格
白羊座致命弱点
白羊座致命弱点
金牛座致命弱点
双子座致命弱点
巨蟹座致命弱点
狮子座致命弱点
处女座致命弱点
天秤座致命弱点
天蝎座致命弱点
射手座致命弱点
摩羯座致命弱点
水瓶座致命弱点
双鱼座致命弱点
属鼠人的性格
属鼠人的性格
属牛人的性格
属虎人的性格
属兔人的性格
属龙人的性格
属蛇人的性格
属马人的性格
属羊人的性格
属猴人的性格
属鸡人的性格
属狗人的性格
属猪人的性格
1980年命运
1980年命运
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享受创作乐趣，品味创意人生
享受创作乐趣，品味创意人生
——“广告语读写”课堂实录
师：生活即语文，语文即生活。在当今社会，广告无处不在，无处不有，以其特有的功能，全面渗入社会的各个领域，并以独特的文化张力，深深影响着我们学习生活等各个方面。很多广告语我们耳熟能详，比如“我的地盘——”
生：“听我的!”
师：“没有最好——”
生：“只有更好!”
师：“同一个世界——”
生：“同一个梦想!”
师：“今年过节不收礼—— ”
生：“收礼只收脑白金。”
师：一则成功的广告，往往是一件值得推敲的艺术品；一句美妙的广告语，往往会勾起人们的无限遐想。这节课让我们走进广告语的奇妙世界，享受创作乐趣，品味创意人生！（教师板书课题）
一、“掀起你的盖头来”——广告知识窗
师：一则优秀的广告语就像浓缩的文学精品，不仅有商味，更有文化韵味。那么什么是广告？什么是广告语？广告是怎样分类的？它的形式又有哪些？请大家带着这些问题看资料，了解广告的有关知识。
师：已经完成任务的同学请举手！（大部分学生举手。）
生：我来说一下什么是广告。广告是传播信息的一种方式，目的在于推销商品、劳务或说服人们接受某种观点。
师：所谓广告，从汉语的字面意义理解，就是“广而告之”，即向公众通知某一件事，或劝告大众遵守某一规定。
生：广告语，又称广告词，它是一则广告的灵魂，是诱惑读者的主要工具。
生：我来说广告的分类。广告从最终目的来划分，可以分为商业广告和非商业广告。商业广告：为了推销商品或劳务，以求得利润。非商业广告：一般是指一些团体、组织宣传某种观念、立场的广告。
师：那么，公益广告属于商业广告还是非商业广告？
生（齐答）：非商业广告。
生：我来说说广告的形式吧！古代的形式有：实物广告、音响广告、装饰广告、印刷广告等；现代的形式有：印刷广告、广播广告、电视广告、网络广告、橱窗广告、路牌广告、车身广告、包装广告、电话广告、霓虹灯广告等。
师：回答得比较全面。
二、“精彩不容错过”——广告点评台
师：了解了广告的知识点后，我们试着利用学过的知识来理解广告，欣赏广告。有不少广告语含蓄精炼，巧妙地概括了商品的特点。你能根据下面的广告语猜出是什么商品吗？（屏幕显示）
猜猜我是谁？
1实不相瞒，我的名气是吹出来的（家用电器）
2今年二十，明年十八（日常用品）
3 一毛不拔（日常用品）
4不打不相识（办公用品）
5“闲”妻良母（家用电器）
6臭名远扬，香飘万里 （食品）
生：1是电扇。
生：2是护肤品。
生：3是牙刷。
生：4是打字机。
生：5是洗衣机。
生：6是臭豆腐。
师：看来大家都是生活的有心人！优秀的广告语是艺术化的语言，其实，只要你留意，我们生活中处处有精美的广告语。课前让大家搜集自己喜欢的广告语，我们来交流一下吧！发言时，先请读出你搜集的最喜欢的广告语，然后说说它的妙处，可以从修辞手法、表现手法、表达效果等角度去思考。
生：我喜欢联通公司的广告语：“情系中国结，联通四海心。”推动中国通讯业快速发展的联通以中国结为标志充满亲和力,“联通”非常有创意地把自己的标志和品牌名称自然的融入到广告语中，从外表到精神做到了和谐统一，也反映了企业的精神理念。再者，它采用对偶的修辞手法读来琅琅上口，符合广告语的要求。
生：我喜欢德芙巧克力的广告语：“牛奶香浓，丝般感受！”它采用比喻、通感的修辞手法，把巧克力细腻滑润的感觉用丝绸来形容，突出了产品香浓细滑，口感极佳。意境高远，想象丰富。
生：我喜欢丰田汽车的广告语：“车到山前必有路，有路必有丰田车。”先“引用”俗语，再用“顶真”的修辞手法巧妙的把品牌嵌入诗中，全句形成“回环”的效果，音韵和谐，极富创意。而且这句广告语还写出了丰田车的性能很好——“有路必有丰田车”——销路也一定好，很有自信。
师：这则广告语成功改用“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”的古诗，文字简约，但内涵丰富：一是表明质量之高，二是表明车的适应性强，三是表现出极强的自信心。采用顶真的修辞方法，读来顺口，便于记忆和传播。
生：我比较喜欢联想电脑的广告语：“人类失去联想，世界将会怎样？”用疑问的句式既说明联想这种思维方式对世界发展的重要，也是一语“双关”，说明联想电脑的作用。
师：联想的这个广告，不光是在IT行业，即使在整个品牌广告领域，也绝对是气势不凡的广告语。在这句广告语里，“联想”是泛义的，可以是和人类发展密切相关的“联系”、“想象”之类；而以“失去……会怎样”这样一种假设反问的形式，更加暗示受众“联想”对人类的重要性。结合前面的“联想电脑”和画面播放，这时的“联想”就成了狭义的，专指“联想”品牌。不同“联想”含义的暗合，使受众产生“联想电脑对（我们生活的）世界也是很重要的！”这种“移花接木”类型的广告语对于提升大众心目中的品牌形象比较有效。
生：我喜欢美国史丹利移门的广告语：“一直被模仿，从未被超越！”商家忌讳他人抄袭自己的产品，而史丹利移门却不怕，“一直被模仿”让人感受其“海纳百川，有容乃大”的胸襟，而“从未被超越”显示其不论是设计还是质量等方面都无法被超越的自信，让人不得不佩服。
生：我喜欢太平洋保险公司的广告语：“平时注入一滴水，难时拥有太平洋！”此句对比、对偶、比喻、双关的修辞手法于一体，尤其是道出了保险行业的特点：滴水之恩，涌泉相报。实在巧妙至极！
生：我喜欢大宝化妆品的广告语：“要想皮肤好，早晚用大宝”。“早晚”，有“早晨和晚上”的意思，又有“迟早”的意思。一语双关，既强调了大宝的重要，早晚都要用；又显示了自信，相信顾客迟早会用上“大宝”的，另外前后押韵。
生：我比较喜欢《北京晚报》的广告语：“晚报，不晚报”。看起来是在玩弄文字游戏，但细一品味，却是颇有一番嚼头，广告语以调侃的形式，披露了读者最关心的信息，即晚报只是晚出报纸，但重要的信息却不会晚报。读者在心领神会之余不由对《北京晚报》油然而生好感。
师：《北京晚报》的广告语是近年来难得的精品。
生：我喜欢一家空调的广告语：“夏天的凉友，冬日的火伴。” 运用对比手法突出了空调“冬暖夏凉”的功能。
师：再看看“凉”、“火”原本是什么字？这是什么手法？
生：“凉”原本是“良好”的“良”；“火”原本是单人旁加““火苗”的“火”，即“伙计”的“伙”。
师：这种方式叫“谐音”，是商家广告语的常用手段。近些年来，这样个性鲜明的谐音广告语佳作比比皆是，但令人担忧的事也随之而来。不少广告策划者利用成语及俗语琅琅上口、妇孺皆知的特点，将他们改“头”换“面”，变为广告语。比如（投影显示）：
1 某蚊香广告语：默默无蚊
2 某冰箱广告语：领鲜一步
3 某服装广告语：衣衣不舍
4 某烧鸡广告语：鸡不可失
5 某饭店广告语：食全食美
6 某止咳药广告语：咳不容缓
7 某摩托车广告语：骑乐无穷
8 某沐浴液广告语：随心所浴
9某牙膏广告语：牙口无炎
10某胃药广告语：无胃不治
师：这样做，固然能产生较强的广告效应，但很容易对理解、辨别能力弱的中小学生产生误导，对于纯洁的语言文字产生负面影响。同学们，这些被篡改的成语你能还它庐山真面目吗？
生：1 “蚊”字应改为“新闻”的“闻”。
生：2 “鲜”改为“先后”的“先”。
生：3 “衣”改为单人旁的“依”。
生：4 “鸡”应改为“机会”的“机”。
生：5 “食”改为“八九十”的“十”。
生：6 “咳”改为“刻苦”的“刻”。
生：7 “骑”改为“其实”的“其”。
生：8 “浴”改为“欲望”的“欲”。
生：9“牙”改为“哑巴”的“哑”，“炎”“语言”的“言”。
生：10“胃”改为“微小”的“微”，“治”改为“至少”的“至”。
师：成语在呻吟，教师在困惑，专家在忧虑，一时间内，还成语、俗语以本来面目的呼声又日益高涨。据报道，这些被商家津津乐道的“创意”，已被视为违法而遭到“封杀”，这告诉我们还是应当使用规范汉字，美丽面貌绝不容诋毁。
师：好的广告语是品牌的眼睛，对于人们理解品牌内涵，建立品牌忠诚都有不同寻常的意义。我们交流了这么多优秀的广告语，你能归纳广告语的基本特点吗？请同学们分小组讨论一下。（学生讨论）
师：提示一下，广告是做什么用的？
生：让顾客来买。
师：广告语具有极强的“劝诱性”。广告的目的是要推销产品，我们在设计广告语的时候就要注意把产品的特点表达出来。
生：立足事实，应真实地展示商品的作用、特点。美国某酒店生意非常兴隆，其广告语为：“本店素来出售掺水10％的陈香美酒，如果不愿掺水者，请预先说明，但饮后醉倒与本店无关。”其实酒必掺水，酒家乃是真情告白，却生意兴隆，所以广告不必总是大吹大擂。
师：是的！广告必须真实，符合品牌或企业的定位。事实上，广告的创意，首先要突出以实求实，有什么说什么，才能给人打上深刻的烙印，产品也才会有市场。我也挺过一个类似的故事：美国高原上出产一种苹果，由于受高原多冰雹的影响，苹果表面有许多疤痕，销售困难。有人出了这样一个主意，在苹果箱上贴上这样的广告：“请注意，这是一种高原上产的苹果，吃起来别有风味，但因高原多冰雹，苹果表面上不可避免地有冰雹打的痕迹，但您尝一尝就会感到香脆可口。”从此之后，许多顾客把疤痕当作这种苹果的标志，没有疤痕的反而认为是假货，市场销售再不用愁了。
生：形象直观，紧扣主题。让大家一看就明白什么意思。比如：某品牌电梯的广告语“上上下下的享受！”某品牌手表的广告语“一表人材，一见钟情！”&&
生： 简洁精炼，文字不能太多。
师：说得非常好！广告语，说白了也就是用最简洁的语言引起他人的注意，打动人的心，说得太多、太长，不便于记忆和传播。“新一代的选择”（百事可乐）、“想想还是小的好”（大众甲克虫汽车）、“想做就做”（耐克）、“好吃看的见”（康师傅）等广告语，一语中的，让你印象深刻。而某眼镜店广告语“眼睛是心灵的窗户，为了保护您的心灵，请为您的窗户安上玻璃。”你记得住吗？
生：别出心裁。
师：这是最关键的一条！广告语必须有冲击力、感染力，“语不惊人死不休”。正如美国著名广告家奥根尔维所讲的那样：“广告是词语的生涯。”前几天，我看到一个广告故事，特别能说明这一点。我们来一起欣赏一下（投影显示）：
某出版商手头压了一批书卖不出去，情急之下便给总统送去一本，并三番五次要总统提点意见。总统无暇应付他的纠缠，便回了一句；“这书不错！”于是，出版商便巧借总统名望，写下一句广告妙语：“现有总统喜爱的书出售！”当然，这些书很快便一抢而空。第二次，出版商又将一部书送给总统，总统上过一次当，这回便贬斥“这书糟透了!”自然，书商的广告妙语又改为了“现有总统讨厌的书出售!”出于好奇和逆反心理，人们自然又是争相抢购。第三次，总统干脆闭口无言了，而书商的广告妙语也改成了“现有总统难以下结论的书，欲购从速!”果然，欲购者竟相“从速”，书商横财大发。&
师：书商便巧借总统名望，将积压很久的书一售而空，大发横财。看来，广告还应该追求“新奇”。
师：我们一起来总结一下广告语的基本特点：真实、形象、精炼、新奇。请同学们齐读一遍，加深印象。
（生齐读）
三、“语不惊人死不休”——广告创作室
师：我们今天学广告，品广告，初步领略了广告语的魅力，那么我们能否学以致用，来写一写广告语呢?先教你几招，请看屏幕（投影显示）：
广告语创作小知识
1、广告语创作的“一个中心两个基本点”：“一个中心”，即“用一句话打动人心”；“两个基本点”即：“咬文嚼字，惜墨如金”。
2、广告语创作原则：紧扣主题，立足真实，新颖独特，妙用修辞。
3、广告语妙用修辞之作用：形象之比喻，铿锵之排比，生动之比拟，整饬支对偶，巧妙之移用（移就），解颐之夸张，酣畅之反复，回环之顶针，鲜明之反衬。
师：聪明人不一定会做广告，但会做广告的人一定都聪明。心动不如行动。你一定具有设计广告的天赋，请发挥你的创作天赋，为“节水”、“公民义务献血”、“禁烟” 或拟一则公益广告。创作要求：文字表述要简洁，可以配画面、背景、音乐等。
（学生构思）
师：我们开始交流展示吧！
生：“滴水”之恩，当“无水”相报!
生：水是地球的血液，地球是人类的母亲。
师：运用比喻，形象生动。
生：没有水,就没有世界!我配的画面是：一只水龙头里正滴下一滴水，但这滴水是由地球变形而来的。地面的水已经组成了世界地图的形状,再次强调了广告的主题:珍惜水资源!
生：水是人类的生命线。我配的画面是：河流是人类文明得摇篮，我以一只手掌象征大地，把手掌上的生命线绘成河流形状，形象的表达“水是人类的生命线”这一主题。
师：你的创意独具匠心！
生：用爱心为健康鼓劲，献热血为生命加油！
生：鲜血有情，爱心无价！
生：关爱别人就是关爱自己，无偿献血就是延续生命。
生：让情在鲜血里涌动，让爱在人世间循环。
师：非常精彩！
生：真情汇聚东南西北，热血奉献春夏秋冬。
师：运用对偶的修辞方法，道出了真情与奉献。
生：一时的快乐，永恒的伤痛——请勿吸烟！
生：点燃你的烟，污染了空气，害了人性命，良心在哪里！
师：义正词严！时间关系，其他同学创作的广告语课下可以继续交流。
师：读优秀广告，学中华语文！这节课我们一起学习了广告的知识，积累了不少优秀的广告语，还发挥了自己的聪明才智创作了不少精彩的广告。美国前总统罗斯福曾经说过：“不当总统，就当广告人。”小广告里有大学问，广告语的内涵是极其丰富的，可谓“生活事事皆学问，身边处处即文章”。让我们留心观察生活，“享受创作乐趣，品味创意人生。”好！下课！
（此文发表于全国中文核心期刊《语文教学通讯》2008年第7期）当前位置： >>
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高速公路营运管理知识 试题汇编 （主观题）浙江省交通投资集团有限公司 二○一四年九月各版块空、简答题汇总一、填空题。 1、免费车道一般设置在收费广场的 左侧 ，引导小型客车靠 左 行驶进出收费站；免费车道数量一般为收费车道数的一半左右，并根据车流量情况进行增减。 2、目前，浙江省公路管理局为了推
进全省高速公路不停车收费用户发展，决定采购一万套电 子标签及 CPU 卡，按 175 元∕套 ，对全省办理 ETC 的车辆用户进行优惠。 3、用户办理 ETC 服务后，我们会为其在车上安装一个电子标签，电子标签必须与同时办理的 不停车收费通行卡配合使用，一般情况下不停车收费通行卡应放在电子标签内，过 ETC 专用车道 时车辆必须保持 20KM/H 以下匀速通过。 4、用户挂失、账户欠费异常等情况会进入黑名单，解挂、缴清欠费，解除账户异常后系统会 自动解除黑名单，一般解除黑名单后需要等待 24 小时 方能正常使用。 5、通行凭证是出口计价收费的依据。包括 免费票、缴费凭证、重大节假日车辆通行凭证和 通行卡 。 6、计重收费称重设备主要由 称重平台、轮胎识别器、红外车辆分离器、称重数据采集处理 器、地感线圈 等五大部分组成。 7、交通部等国家九部委《关于印发全国车辆超限超载长效治理实施意见的通知》 （交公路发 〔 号）要求积极研究通过经济手段，消除 超限超载车辆的非法利润 。8、计重收费原则有 公平合理原则 、鼓励运输业主合法装载原则、不增加社会总体负担原 则、引导发展原则、渐进试行稳步推进原则 。 9、计重收费，主要针对的是货车，改传统的按货车车型收费的方式为按 车货总重量收费 ， 旨在促进货车通行安全和保持路况良好。计重收费费率实行合法装载车辆少收、超限车多收，体 现 “ 多用路者多交费，少用路者少交费 ”的原则。 10、计重收费方式，根据 超限率 ，逐步提高费率标准，能够稳定合法运输车辆的收费标准， 增加违法运输车辆的运输成本，从而进一步鼓励守法运输，遏制超限超载运输行为。 11、各高速公路经营管理单位不得拒绝、妨碍车辆用户使用路网允许的非现金支付方式交纳 通行费；未经 省交通运输厅 批准，不得擅自关闭不停车收费专用车道或擅自更改车道性质。 12、收费公路经营管理者收取车辆通行费，必须向收费公路使用者开具收费票据。政府还贷 公路的收费票据，由省、自治区市人民政府 财政部门 统一印(监)制。经营性公路的收费票据， 由省、自治区、直辖市人民政府 税务部门 统一印(监)制。 13、根据《浙江省高速公路联网收费运行管理若干规定（试行）》规定，车道称重系统故障 无法提供称重数据时， 应提前在显著部位告知过往车辆。 已进入车道的车辆， 确实无法驶离的， 按 合法装载的5吨车收费 。14、高速公路经营单位随意停止使用照明、通风等设施，影响车辆安全通行的以及未开通足够 数量的收费道口，造成车辆堵塞的等情形，可由公路管理机构责令改正；拒不改正或者有其他严 重情节的，可以处
元的罚款。 米处或在匝道合适醒目位置设置，15、高速公路收费公示牌应在收费站进口一侧 50—200公示审批机关、批准文号、收费标准、收费站名称、收费单位、收费期限、监督电话、 计重收费 费率标准 和普通公路合并收费项目代收费文号。 16、根据新《道路交通安全法》规定：日起农用车这个称呼没有了，它的牌照也 没了，归类为“低速汽车”，领车牌照。新《道路交通安全法》实施前由 农业 （农业机械）主 管部门发放的机动车牌证，牌照为 黄 底 黑 字（按一空格计分），在本法施行后继续有效。但 不得上高速。 17、计重收费实施后，对称重数据有疑义的，可拨打浙江省质量技术监督局咨询、投诉，电 话为： 12365 投诉。 18、行为人跟高速公路营运管理工作人员合谋，利用高速公路营运管理工作人员的职务便利， 共同偷逃高速公路车辆通行费较大的，依照刑法第二百七十一条的规定同，以 职务侵占罪共犯 论处；高速公路营运管理工作人员系国家工作人的，依照刑法第三百八十二条的规定，以 贪污 罪共犯 论处。 19、超限运输车辆行驶公路的管理工作实行“ 统一管理 保障畅通 ”的原则。 20、高速公路以及其他封闭式的收费公路，除两端出入口外，不得在 主线 但是 省、自治区、直辖市 之间确需设置收费站的除外。 21、《浙江省高速公路联网运行监控管理办法（试行）》规定，高速公路联网运行监控管理 工作遵循 统一调度 、 分级负责 、 相互协作 、 快速联动 、 服务社会 原则。 上设置收费站， 、 分级负责 、 方便运输 、 我省行业主管部门 浙江省公路管理局 监督电话0进行咨询，22、安全生产管理，应该坚守的不可逾越的红线是指 发展决不能以牺牲人的生命为代价 。 23、发现车型有误，卡已刷过，系统打印发票后，该车辆已经驶出后线圈，收费员可进行 预销票 处理流程。 24、 最高设计时速 低于 70 Km/h 的车辆不得驶入高速公路。25、为提高服务标准，对客户投诉实行 首问责任制 。 26、集装箱箱号下面一般有 4 位字体，其中第 1 位表示 集装箱尺寸，第 3 位表示 集装箱分 类。27、2014 年安全生产月主题中“强化红线意识” 的红线是指 生命线 、高压线。28、收费区域应保持无堵车现象，确保车辆快速通过。正常情况下收费站 同一 车道排队等 候车辆不得超过五辆（含五辆） ，超过时应及时增开车道，直至开通所有车道。 29、被誉为“跨省大通道，浙北第一路”是 杭宁高速公路 。 30、节假日模式下，一类客车按“ 车队 ”键免费放行，每辆车通过时需人工按“ 确认 ”键 记录紧急流水。等本次一类客车车队全部通行完毕后，操作员按“ 车队 ”键放下栏杆。 31、ETC 联网外省市普通货车驶入车道，收费员应向司机发放 复合通行卡 ，并提醒司机在 出口时从人工车道通行。 32、2012 年 8 月 1 日，我省与 江苏 、 安徽 、 江西 、 福建 、 上海 等四省一市同步开 通联网不停车收费，五省一市安装使用电子标签的车辆可以在长三角区域高速公路不停车通行。 33、运输鲜活农产品的混装车装载核载吨位在 80% 货运车辆原因按规定缴纳通行费。 34、对盗窃高速公路交通设施足以危害公共安全的以 破坏交通设施罪 定罪处罚。 35、在收费过程中若第一笔操作错误在栏杆未放下时收费员应按 更改车型 前一发票作 销票 处理，通行卡 不用上交 。 补流水，同时 以下或有效装载空间在 80% 以下的36、计重收费特殊情况流程中对轴组操作的主要类型 轴组插入 、 轴组删除 、 轴组 分离 、 轴组合并 。 键，选择 CPU 卡支付 ，弹出“CPU 刷卡对话框” ，37、ETC 车道刷 CPU 卡，按 特殊处理输入该车辆车型，收费员将 CPU 卡放置在读写器上方，系统将日期、时间、车型、收费站代码等 入口信息写入 CPU 卡。写卡成功后，屏幕提示当前写卡成功的卡号，收费员把卡还给司机。按取 消或 ESC 键，关闭“CPU 刷卡对话框”后。 （部分路网公司， “特殊处理” 键同“异常处理”键 ） 38、在“轴组删除”中，只能删除重量&=1 吨的轴组。 39、 “国安 GA33”标志由 浙江省国家安全厅 核发，标志牌规格为 白底红字 40、 高速公路项目 （路段） 费率标准， 按照各车型类别的每公里收费标准， 以 基数计算，并叠加其间的 特大桥梁 和 隧道 应加收的部分来确定。 车货总重 下浮 5%，进行 。 为路段里程41、全省高速公路货车计重收费系统投用后，对实际称得的 计重收费。42、电子标签与不停车收费通行卡配合使用，通行 ETC 专用车道时，可实现不停车收费，通 行效率比人工收费提高 3-5 倍。43、根据《浙江省高速公路运行管理办法》中规定，伪造、调换通行凭证或者使用伪造的通行凭证的，由 公路管理机构（高速路政） 责令改正，可以处 2000 元以下的罚款； 44、政府还贷公路的收费期限，按照用收费偿还贷款、偿还有偿集资款的原则确定，最长不 得超过 15 年。经营性公路的收费期限，按照收回投资并有合理回报的原则确定，最长不得超过 25 年。 45、节假日免费，免费时段从节假日第一天 00∶00 开始，节假日最后一天 24∶00 结束，高 速公路以 车辆驶离出口收费车道 的时间为准。免费通行的车辆范围为行驶收费公路的 7座以下（含 7 座）载客 车辆。 46、驾驶公路客运车辆载人超过核定人数 20%以上，在高速公路上倒车、逆行、穿越中央分 隔带调头的，直接扣 12 分。 47、车道打印机在打印中出现乱码主要是因为打印机程序出错，解决方法是重启打印机。 48、 《浙江省红十字应急救援车辆免费通行凭证》应明确注明车辆号牌、任务名称（人员运输 或物资运输，物资应注明品种） 、行驶时间、行驶路线及有效期，并有签发人签名及联系电话等信 息。 49、高速公路交通管制包括主线卡点、主线分流、借道通行、封闭部分车道、入口限流、收费 内广场掉头。 50、建设美丽浙江、创造 美好生活 是美丽中国在浙江的生动实践，集团公司坚持走在前列， 当好先行，立足企业深化改革转型发展，提出了创建美丽站所活动，为“两美浙江”添动力。 51、 2014 年 8 月 1 日， 集团公司发布了高速公路营运标准， 收费操作特殊情况处理指南 （Q/SJT YY）在出口收费过程中，如出现无钱付费车辆，操作要点：收费员打印发票，通知班 长处理，以等值或超值物品抵押，开具抵押收据，通行费从 专项基金 中支出，告知司机在一定期限内（一般为一个月）来补缴通行费，如未缴清通行费，将对抵押物品进行处理。 52、 《浙江省高速公路运行管理办法规定》车辆在高速公路上发生交通事故，驾驶员应立即开 启危险报警闪光灯，将车辆移至不妨碍的地方停放，并在车尾后方 150 米以外设置故障警告标志 牌，确实无法移动的，应当持续开启危险报警闪光灯。车上人员应当迅速转移到 或者应急车道内，并迅速报警。 53、根据交通运输部《关于进一步加强和规范治理车辆非法超限运输工作的通知》 （交公路发 【 号）文件有关要求，对于安装名义断面宽度超过 400 制系列）的超宽轮胎按双胎判别。 54、 《关于印发李雪平副总经理在迎接“十二五”全国干线公路养护管理检查动员会上讲话的 通知》已印发，通知指出十一五迎国检我省高速公路存在的主要不足之处是：桥头跳车现象依旧 比较明显； 路况信息报送等 服务保畅 领域质量欠佳； 长大桥隧 管理和运营 存在明显不足； （公制系列）或 13.00（英 右侧路肩 上未建立桥梁重要病害动态管理制度；未建立省级监控中心（只能对部分高速公路进行监控）等五 方面。 55、服务创造顾客，我们在微笑、讯捷和主动服务的同时，还要做到热情、周到。指路问路 不但要会清晰、准确表达，还必须熟练掌握全省高速公路路网知识，高速公路的发展可以用日新 月异来形容。2013 年至今，我省又新开通了嘉绍通道、宁波穿山至好思房高速公路、龙庆、云景 高速、诸永高速温州延伸段、 钱江通道 。它的开通，上海到萧山缩短里程 70 公里，从萧山江东新城出发去上海，预计 1 个多小时便可进入上海地界。萧山到海宁只需 8 分钟，还能有 效缓解沪杭甬高速压力，特别是易堵的钱江二桥和下沙大桥的交通流量压力。 56、聚众堵塞高速公路或者聚集车辆强行冲卡，破坏交通秩序，抗拒、阻碍国家治安管理工 作人员依法执行职务， 情节严重的， 对 首要分子 众扰乱交通秩序 _罪处罚。 _， 依照刑法第二百九十一条的规定， 以__ 聚57、 《超限运输车辆行驶公路管理规定》规定符合下列条件之一都属于超限运输车辆：车货总 高度从地面算起 4 米以上(集装箱车货总高度从地面算起 4.2 米以上)或车货总长 18 米以上或车货总宽度 2.5 米以上或集装箱半挂列车车货总质量 46000 千克以上或车辆轴载质量在下列规定 值以上： 单轴(每侧单轮胎)载质量 6000 侧单轮胎)载质量 10000 千克等等。 58、ETC 长三角联网收费，相关联网省份是指浙江、上海、江苏、江西、 安徽 、福建。从 全国高速公路不停车收费 ETC 联网工作推进会上获悉，到今年底全国 14 个省市 将实现联网,到 2015 年底，基本实现全国所有省(区、市)ETC 联网运行。 59、2013 年新《劳动合同法》于 7 月 1 日 起执行，明确规定了 被劳务派遣工 享有与 用工单位“正式工” 同工同酬 的权利。 千克； 单轴(每侧双轮胎)载质量 10000 千克； 双联轴(每60、ETC 用户遗失电子标签或不停车收费通行卡的，可凭有效证件到各市服务处办理挂失， 挂失受理之时起 24 小时 挂失 5 天 后生效。在挂失生效前发生的高速公路通行费由用户自行承担。受理后，用户可到各市服务处补办新的电子标签或不停车收费通行卡。 开始全线动工,工期 两年 。61、萧山机场公路改扩建主体工程于 2014 年 4 月 15 日62、2014 年 4 月 16 日，钱江通道开通，它在国家高速公路网中的编号是 S9 绍高速 。 63、亚洲相互协作与信任措施会议第四次峰会于 -5.21，路名 苏在上海召开。64、劳动防护用品分为 特种劳动防护用品 和 一般劳动防护用品 两种。 65、班组安全标准化建设要加强对班组的安全生产监督检查，严格落实班前“三 讲” 讲任务 、 讲风险 、 讲措施 。二、简答题。 （一）请写出浙江省公路收费站点阳光收费活动考核内容收费行为项目的内容有哪些？ 答：1、严格执行鲜活农产品运输“绿色通道”政策； 2、严格执行重大节假日小型客车免费通行政策； 3、收费人员在岗工作应遵守法律法规和政策的规定，熟练掌握收费业务知识，严格执行收费 标准； 4、收费人员工作仪容端庄，着统一的工作服，佩省发收费员证，收费人员收费行为符合规范 要求，操作快捷准确； 5、收费站按规定开足车道，车辆通行安全顺畅，现场管理严密。 （二）请写出允许挂军牌的车辆有哪些？ 答：1、列入编制的装备车辆； 2、列入编制的后勤装备车辆； 3、 由总后勤部批准， 由各大单位联(后)勤部正式颁发编制的军队事业单位车辆编制数内用于 生活勤务保障的车辆； 4、经总部、大单位批准，列入统一计划订购、配发的专业用车； 5、按照军委有关文件规定要求批准自购的车辆； 6、军队保留的保障性企业和军地联办机构限额使用军车号牌的车辆。 （三）请写出对绿通车货物检查要求有哪些？ 答：1、观察货物的包装情况； 2、选择合适的部位进行检查； 3、分辨鲜果蔬菜的新鲜程度和气味； 4、感受农产品的温度。 （四）收费公路经营管理者应当在收费站的显著位置，设置载有哪些内容的公告牌，接受社会监 督？ 答：公示审批机关、批准文号、收费标准、收费站名称、收费单位、收费期限、监督电话、计重 收费费率标准和普通公路合并收费项目代收费文号。 （五）我国现在的主要交通标志分为哪几种？ 答：1、警告标志 2、禁令标志 3、指示标志 4、指路标志（六）请回答哪四个国家法定节假日全国收费公路免收小型客车通行费？ 答：1、春节 2、清明节 3、劳动节 4、国庆节（七）请回答收费服务手势，扬手相迎要求有哪些？ 答：收费员左手肘关节放在窗台上、小臂适度外扬，与上臂形成 120 度角，保持身体正直，左手五指伸直并拢，指尖朝上，手掌向前。 （八） 《高速公路营运管理标准汇编》中对微笑服务的解释是什么？ 答：微笑服务是指在服务过程中对顾客始终保持一种友好、热情、真诚的微笑，给顾客一种温暖 感、是对顾客的尊重。微笑服务要发自内心。微笑服务包括面部表情、眼睛眼神和声音语态。 （九） 《高速公路营运管理标准汇编》中要求亭内应保持清洁，工作台面上的物品应摆放整齐， 一般只能摆放哪些物品？ 答：显示器、键盘、银联密码输入器、读卡器、刷卡器、打印机、话筒、电话、点钞机、通行卡 箱及相关印章等与工作相关的物品。 （十）目前收费道口发现的 ETC 违规车辆分为哪两类？ 答：一是办理环节，车辆使用假冒材料或办理人员把关不严引起的； 二是使用环节，如 ETC 集装箱车辆在装运非标准集装箱等，通过 ETC 或 MTC 车道逃费。 （十一）请回答浙江省交通集团公司的核心价值观、企业精神、企业愿景分别是什么？ 答：1、核心价值观是心至路至； 2、企业精神是同路同心； 3、企业愿景是最讲诚信、最有价值、最具投资实力。 （十二）请写出集装箱种类（至少五种）: 答：干货集装箱、敞顶集装箱、台架式及平台式集装箱、通风集装箱、冷藏集装箱、散货集装箱、 罐式集装箱。 （十三）劳动合同的订立，应当遵循哪些原则？ 答：合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则。 （十四）请写出劳动合同分为哪几种？ 答：固定期限劳动合同、无固定期限劳动合同和以完成一定工作任务为期限的劳动合同。 （十五）请写出集团公司关于组织开展 2014 年度“安康杯”竞赛活动的主题是什么？ 1、传播安全文化 2、助力安全管理 3、促进职业健康（十六）王洪涛董事长在集团公司 2014 年度工作会议上讲到今年工作的重点提到全面提升高速 公路运营质量要做到哪几点内容？ 答：1、要继续推进“智慧高速”有效运行； 2、要基本建成高速公路标准化体系； 3、要继续推进高速公路板块股权整合。 （十七）安全生产中强化领导责任，就是要大家时刻审视“四个有没有” ，请写哪四个有没有？ 答：1、有没有侥幸意识？ 3、有没有避重就轻？ 2、有没有熟视无睹？ 4、有没有忍气吞声？（十八） 《维护高速公路管理秩序奖励办法》中规定经调查核实，对举报人给予奖励的标准有哪 些？ 答：1、醉酒驾驶机动车、大中型客车超员 100%或实际超员 30 人以上的，每车次奖励 300 元； 2、酒后驾驶机动车、大中型客车超速或超员 20%以上、货车超限运输 100%以上、车辆无号牌 或遮挡号牌的，每车次奖励 200 元； 3、本办法第三条规定的其它交通违法违规行为，视对交通安全的影响程度，每车次奖励 50 元或 100 元。 4、对单位、集体或个人通过电话、信函、传真等形式举报或提供偷盗单次涉及金额在 2000 元以上违法行为线索的，经查实按照追缴实收通行费或交通设施实际价值的 5%～15%给予奖励， 每案最高奖励限额 2 万元。 （十九）收费简化操作包括哪些内容？ 答：1、取消出口车牌及专用凭证号等输入。 2、取消客货车判别、车型大改小、轴型大改小班长旁站。 3、取消免费绿农车（含联合收割机）拍照、登记；绿农车采用单人旁站、检查；联合收 割机车由收费员检查证单和通行证即可。 4、取消路径异常、超时车辆、车牌不符等查询核实和收费班长旁站。 5、持免费票的免费车，不输票号、站码，按默认操作。 6、无卡无票、卡不可读、空卡等，按自报站收费操作，事后作记录。 7、称重无数据时，重车按总质量或货单加整备质量、空车按整备质量计重收费。 8、轴型不影响轴限值的不作修改。 9、取消销票旁站。 10、取消迎车、送车手势语言服务。 （二十）简述收费道口发生翻车、起火等重大事故造成多个车道堵塞的保畅措施。 答：1、现场人员在保证自身安全的前提下，帮助司乘人员脱离危险。 2、班长及时上报监控值班室和值班人员，发生人员伤亡可直接报警。 3、管理所接收费班上报的分流信息，所务人员应立即赶赴现场负责现场维持秩序。 4、关闭事故车道、开启备用车道，移动活动隔离栅借道通行。 5、处理完毕后做好相关记录。 （二十一）集装箱车行驶证营运证核查要点是什么？答：1、车辆行驶证（挂车）为集装箱半挂车，行驶证上的照片应该没有箱体，如果照片上有 箱子的一般为箱式货车。 2、集装箱车的道路运输证上应有企业名称、车牌号码、车辆类型、吨位、车辆尺寸及经 营范围等信息，其中经营范围栏应标明为集装箱运输，若标明的是普通货物运输则为非集装箱车 辆。 （二十二）简述集团公司员工行为规范包括哪几个方面？ 答：1、着装得体 5、谈吐优雅 2、仪容端庄 6、礼貌应答 3、举止文明 7、友好相处 4、勤于工作 8、环境整洁（二十三）简述对绿农车的操作要点。 答：1、通知班长旁站，货物验证需二人旁站，旁站时做好拍照取证工作；安装摄像机下外观 明显、装载情况清晰的可单人旁站。 2、若核实后符合免费条件，判车型，刷卡后选择“绿色通道” ，进行信息登记，刷班长身 份卡免费放行； 3、若为假冒绿农车，进行违规绿农信息登记，收费放行。 4、如绿农车无卡无票，核查原因，按核查结果处理。 （二十四）根据收费安全保卫作业标准，为了确保收费安全，收费员上岗时应做到哪些？ 答：1、亭门上锁，无关人员不得入内，临时出收费亭时亭门、窗上锁。 2、负责保管安全箱钥匙，及时将大额现钞放入安全箱中。 3、发现可疑情况或车道内车辆发生刮、碰、撞等事件，立即报告班长或安保员；遇偷、 盗、抢等事件按报警器报警。 （二十五）简述车道畅通的标准是什么？ 答：1、车辆在收费道口平均等待时间（8:00-20:00），出口平均不超过 60 秒，入口平均不 超过 30 秒。 2、单车操作时间，入口平均不超过 5 秒，出口客车平均不超过 13 秒，货车平均不超过 25 秒。 （二十六）根据《解缴款作业标准》 ，收费员在解缴款时应做到哪些？ 答：1、列队离开收费广场，由班长带领进入解款室。 2、填制《收费日报》一式二份，一份留存，一份交管理所；出口收费员清点票款，填写 《银行现金交款单》，核对无误后，将票款与《银行现金交款单》捆绑装入交款袋后封口。 3、收费员填写《旁站记录表》中的相关栏目，在班长监督下，送入缴款机。4、不得隔日、隔班缴款，不得代他人缴款。 5、严禁在解款室内做与工作无关的事情。 6、解款结束后，在班长统一带领下离开解款室。 （二十七）超过公路、公路桥梁、公路隧道或者汽车渡船的“四限”标准的车辆，不得在有限定 标准的公路、公路桥梁上或者公路隧道内行驶，不得使用汽车渡船。四限分别指什么。 答案：限载、限高、限宽、限长。 （二十八）车道畅通标准，单车操作时间，入口平均不超过几 秒，出口客车平均不超过几秒， 货车平均不超过几秒。收费区域阻车现象是指几辆及以上车辆停留待通过。 答：单车操作时间，入口平均不超过 5 秒，出口客车平均不超过 13 秒，货车平均不超过 25 秒。 收费区域阻车现象是指 5 辆及以上车辆停留待通过。 （二十九） “班组安全生产标准化建设年”活动要求的强“三基” 、反“三违”工作分别指什么？ 答： “三基”指：抓基层、打基础、提高基本素质； “三违”指：违章指挥、违章操作、违反劳动 纪律行为。 （三十）一法三卡内涵包括哪些。 答：事故隐患和职业危害监控法，安全检查提示卡，有毒有害物质信息卡，危险源点警示卡 （三十一）集团公司的企业精神、企业愿景分别是指什么。 答：企业精神是指同路同心；企业愿景是指最讲诚信、最有价值、最具投资实力。 （三十二） “四不伤害”的内容。 答：不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害，保护他人不受伤害。 （三十三）辨别真假行驶证主要从哪五个方面入手？ 答：字迹、照片、纸张、印章、底版 （三十四）据交通部《收费公路车辆通行费车型分类》标准规定，专用车行驶证上车辆类型分哪 四种。 答：专用乘用车、专用客车、专用运输车、专用作业车 （三十五）全省高速公路实行联网收费，收费方式及结算方式分别为哪些。 答：收费方式分人工半自动收费和不停车收费；结算方式为：各站收费、统一解缴、按实拆分和 按时结算。 （三十六）杭州湾跨海大桥各类车型的过桥费。 答：货车：一类车 75 元，二类车 150 元，三类车 225 元，四类车 260 元，五类车 300 元。 客车：一类车 75 元，二类车 75 元，三类车 150 元，四类车 225 元。（三十七）出口遇非免费车持免费票应该如何正确操作？ 答：通知班长核实： （1）若确认为入口误发按缴费凭证方式处理（输入免费票号码） ，免费票背面 注明情况，记录车牌号、车型，加盖“作废章” 。 （2）若确认为非法途径得到的免费票，免费票背 面注明情况，加盖“作废章，补交可能行驶最远里程的通行费，赔偿通行卡工本费。 （三十八）合法装载车辆的计重收费费率分为哪四种吨位区间。 答：小于 5 吨（含）的车辆，5 吨至 15 吨（含）的车辆，15 吨至 30 吨的车辆，大于 30 吨的车辆。 （三十九） 《公路法》中所称的公路包括哪些。 答：包括公路桥梁、公路隧道、公路渡口。 （四十）收费公路权益包括哪些。 答：包括收费权、广告经营权、服务设施经营权。 （四十一）因打印机故障打出空票，车辆尚未驶离，简述重新打印发票步骤。 答：按“票据”键，选择更改发票号码，输入重新打印发票的号码，将此发票重新装入打印机， 再按“票据”键，选择重新打印发票。 或撕下当前发票，按“票据”键，重新打印发票，将该发票给司机，前一张发票作空票处理。 （四十二）打击偷逃高速公路通行费的行为主要有那些？ 答案：使用假行使证；中途换卡；出口恶意冲卡；假冒武警、部队车辆；假冒国家、安全部门车 辆；假冒“绿色通道”车辆；假冒集装箱车辆 。 （四十三）我省各条高速公路的前两位数字代码。 答：沪杭甬 10、杭金衢 11、甬台温 12、杭宁 13、金丽温 15、上三 16、甬金 17、台金 18、 乍嘉苏 19、杭徽 20、申苏浙皖 21、杭新景 22、丽龙 23、龙丽 24、黄衢南 25、杭州绕城 26、 杭州湾跨海大桥 27、宁波绕城 28、甬舟高速公路 29、温州绕城 30、杭浦 31、申嘉湖杭 32、 象山港大桥高速 34、诸永高速 35、诸绍高速 36、杭长 37、嘉绍大桥高速 39、钱江通道 40、 穿好 42。 （四十四）机动车在高速公路上正常行驶时，必须遵守哪些规定？ 答：1、不准倒车、逆行，不准穿越中央分隔带掉头或者转弯； 2、不准进行试车和学习驾驶机动车； 3、不准在匝道、加速车道或者减速车道上超车、停车； 4、不准骑、压车道分界线行驶和在超车道上连续行驶； （四十五）请写出 ETC 车辆 MTC 车道出处理流程。 答：1、收费员等待车辆驶近，输入该车辆车型（含客车、货车） ，输入车辆车牌号码（至少末三位） 。 2、 收费员刷 CPU 卡后，核对入口车牌（CPU 卡内的发行车牌）与出口车牌是否一致。 3、若车牌一致，选择“CPU 卡支付” ，再次刷 CPU 卡，选择“CPU 付款” 。支付成功后，确认 放行车辆。 4、车牌不符，选择现金付费，付款后，确认放行车辆。做好相关登记。 （四十六） 《浙江省高速公路运行管理办法》规定禁止哪些人员、车辆进入高速公路? 答： 1、行人 2、非机动车辆 3、摩托车、拖拉机、农用运输车、电瓶车、轮式专用机械车、全 挂牵引车 4、未安装危险报警闪光灯、雾灯、安全带和未配备警告标志牌以及尾灯损坏的机动车 辆 5、超载车辆 6、设计最高时速低于 70 公里的机动车。 （四十七）请写出下列高速公路对应代号及所属国家高速名称：黄衢南高速， 杭浦高速，杭金 衢高速 ，申苏浙皖高速， 甬台温高速，杭宁高速。 答：黄衢南高速（京台）——G3 宁波绕城（沈海）——G15 申苏浙皖高速（沪渝）—G50 杭宁高速（长深）——G25 杭浦高速（沈海）——G15， 杭金衢高速（沪昆）——G60 ， 甬台温高速（部分归属沈海）——G15 甬金高速（沈海）———G15 编号为 1512（四十八）在日常操作中，须回收公务卡并开具公务卡收缴证明的情况有哪几种？ 答：1、对公务卡内车牌与实际车牌不符的公务卡； 2、对权限范围内超过有效期的公务卡； 3、对公务卡不可读，手工输入卡号有效的公务卡； 4、对公务卡不可读，经手工查询此公务卡无效的公务卡（公务卡坏） 。 （四十九）请至少说出 4 组我省高速公路的省际站名称、所在路段以及相邻省市（必须站点、路 段名称和相邻省市全部一致。） 序号 1 2 3 4 5 6 路段名称 杭微高速 沪杭甬高速 杭浦高速 申嘉湖高速（嘉兴段） 杭宁高速 乍嘉苏高速 收费站名称 昱岭关 浙沪主线（大云） 浙沪（南）主线 浙沪（北）主线 父子岭 王江泾主线 相邻省（市） 安徽 上海 上海 上海 江苏 江苏7 8 9 10 11 12申苏浙皖高速 申苏浙皖高速 杭金衢高速 黄衢南高速 黄衢南高速 甬台温高速浙苏主线 浙皖主线 浙赣主线（窑上） 钱江源 浙闽主线 分水关江苏 安徽 江西 安徽 福建 福建（五十）请说出货车合法装载车辆的“费率标准” 。 ①根据实际车货总质量，小于 5 吨（含）的车辆按 0.09 元/吨·公里计费； ②5 吨至 15 吨（含）的车辆按 0.09 元/吨·公里×1.5 线性递减到 0.09 元/吨·公里计费； ③15 吨至 30 吨的车辆按 0.09 元/吨·公里线性递减到 0.06 元/吨·公里计费； ④大于 30 吨的车辆按 30 吨计费。 （五十一）根据《关于印发浙江省高速公路特长隧道叠加车辆通行费收费标准的通知》 （浙交 [ 号）文件，对装有通风和监控设施的高速公路独立隧道（含左右洞）叠加收取通行费， 请说出其收费标准。 收费标准为： ①长度为
米（含）的，叠加 1 元/辆次； ②长度为
米（含）的，叠加 2 元/辆次； ③长度为
米（含）的，叠加 5 元/辆次； ④长度为
米（含）的，叠加 8 元/辆次； ⑤长度为
米（含）的，叠加 10 元/辆次； ⑥长度为
米（含）的，叠加 12 元/辆次； ⑦长度 10000 米以上的，叠加 15 元/辆次。 （五十二）计重设备出现故障如何处理？ 答： （1）车道称重设备出现局部损坏或故障，但仍可完成称重收费操作的，应立即向收费所报告， 继续执行现有操作； （2）车道称重系统设备出现车辆称重数据偶然丢失等现象，可进行重新称重收费；如因系统设备 误差导致多付费的，应予以返还； （3）单个车道称重设备出现故障，短期难以修复的，现场管理人员协助指挥载货车辆退出驶入其他车道计重收费，将该车道限定为客车专用车道； （4）如全站各车道系统均无法提供称重数据的，且短期难以修复时，经管理处同意，全站按合法 装载的 5 吨车计重收费。故障修复后，应及时恢复正常收费； （5）如为司机人为损坏的，则按赔偿标准进行赔偿。 （五十三）出现单车堵塞车道应如何处理？ 答： （1）因计重设备检测、收费金额等问题发生争议，车辆占据车道，致使车道堵塞时，工作人 员应按要求耐心做好解释工作，防止事态恶化、扩大； （2）应尽量避免司乘人员在车道下车交涉，以保护他人不受伤害，从而达到“四不伤害”的 要求； （3）说服无效的，应立即上报收费所领导，同时迅速与派出所、高速交警、高速路政等部门 联系协调处理； （4）堵道车由监控分中心通知清障车拖离收费车道或收费区域，当班人员记录车牌、称重数 据和应收金额； （5）所务管理人员积极做好有关配合工作。 （五十四）出现多部车辆堵塞车道如何处理？ 答： （1）当多部车辆堵塞车道造成交通瘫痪时，收费班长应迅速报告收费所所长，所长应组织相 关人员立即赶赴现场进行处理； （2）收费所解决无效时，应及时上报管理处，并请求高速交警、高速路政和当地公安协助解 决； （3）同时应及时将有关情况上报公司，又公司向上级主管部门汇报，必要时向当地政府部门 和有关部门及时通报情况。 （五十五）出口车辆冲卡如何处理？ 答： （1）在计重收费过程中，对强行冲卡的事件应及时上报值班所务，经同意后人工删除多余的 称重数据，并记录冲卡车辆牌号、颜色、类型等有关信息； （2）次日清帐后收集并保存该车卡车的录像资料（广场、车道、收费亭内） ，以备日后举证， 并将其列入黑名单，通过交警加以拦截或协助处理追缴车辆通行费； （3）严禁收费员在车道上阻拦冲卡车辆。 （五十六）如何识别国家安全部门的相关牌证？ 答： （1） “国安 GA33.XXX”标识由浙江省国家安全厅核发； （2） “国安 GA33.0XX”标志牌为白底红字，中间是“国安”及警徽图样，下行是“GA33.XXX” ；（免费范围为 1—80 号） （3） “特别通行”标志由国家安全部核发，供浙江省使用的共 123 块，编号为 001—123 号。 （4） “特别通行”标志牌为铝制底板，红底白字，中间是“特别通行”字样，下行是“国安 XX—XXX” ，前两位数字为地区号（浙江省为 33） ，后三位数为标志号。 （五十七）卡损坏有明显痕迹如何处理？ 答：1、卡外观损坏，卡内信息可以读出时，按正常流程收费，收取卡工本费； 2、如果不能读出信息，按卡坏流程处理： （1）根据司机自报站点进行核实，如果证实按司机自报站点收费，赔偿卡工本费； （2）如不能提供有效凭证或无法核实入口站点，则按可能行驶最远里程收取通行费，赔偿卡 工本费。 （五十八）司机持多张通行卡如何处理？ 答： （1）持有二张通行卡时，打印全部发票，按入口时间最近的收费，另一张经核实后酌情处理； （2）持有三张及以上通行卡时，由所务人员查明原因后处理。遇司机主动来归还通行卡且原 因明确（如重大节假日免费后多卡）的，可简化处理。 （五十九）请简述邮政专用车辆出口操作流程，并写出专用免费卡超出有效时间或范围及免费卡 不可读、车牌不符等情况的处理？ 答： （１）邮政专用车的操作流程：核实免费通行证是否有效，读取专用免费卡，如系统确认有 效后，免费放行，交还免费通行证、专用免费卡。 （2）若专用免费卡超出有效时间或范围，按正常车辆收费，交还免费卡。 （3） 若专用免费卡不可读， 回收专用免费卡， 并填写 《浙江省高速公路邮政免费卡回收证明》 。 （4）若专用免费卡车牌不符，按正常车辆收费，回收专用免费卡，并填写《浙江省高速公路 邮政免费卡回收证明》 。 （六十）车辆无称重数据（偶发性数据丢失）该如何处理？ 答： （1）若收费员已刷卡时，可倒车后重新称重，等电脑屏幕上有车辆信息图标后，按“6”超 长车处理，让称重数据上传，再打印发票； （2）若卡未刷时，只需引导车辆倒车后重新计重即可； （3）若无法倒出时，可根据司机出具的行驶证上的整备质量和卸货单的装载质量相加作为计 重质量；如司机没有单证，按行驶证进行判别，空车时按整备质量、重车时按总质量或整备质量+ 核定吨位。 （六十一）若司机的通行卡卡在车内无法取出该如何处理？答： （1）通知班长，质押可能行驶最远站点和通行卡工本费等额现金或等值物品，开具抵押收据， 车辆靠边处理； （2）若司机当班提供通行卡的，直接打票收取相应的通行费；若司机当班不能提供通行卡的， 抵押的通行费移交下班，等司机前来处理时再打印相应发票。 （六十二）如何辨别危险品运输证的真伪? 答： 《浙江省高速公路危险化学品运输专用通行证》的真假可以通过“一摸、二刮、三看、四核对” 进行识别。 1、一摸：假的通行证纸张光滑，纸张的厚度较薄或者较硬，上下一般没有骑缝线拉开后留下 的齿痕； 2、二刮：正面的”专用通行证”这几个字是烫金的，不容易刮下来，而假证的话只要稍微用 指甲一刮，就能把整个字刮下来； 3、三看： 《专用通行证》的底纹添加了花纹，底色上添加的花纹 8 处与别的花纹不同； 《专用 通行证》的内容均是电脑打印的，手工添加的很少，除非是危险化学品名称一栏存在 2 个以上的 危险品名称，会采取手工填写的现象，但在手工填写的文字上都会加盖民警的私章； 4、四核对：主要核对《专用通行证》的有效期，一般来说通行证的有效期为 1 个月，另外还 要注意查看行驶线路是否在有效路段内。 （六十三）ETC 车道“误闯车”如何处理？ 答： （1）收费员发现 ETC 专用车道提示“误闯车” ，或 ETC 车辆在 MTC 车道读 CPU 卡时，提示“无 入口站点” ，通知班长； （2）收费班长查看 ETC 车道界面的历史交易明细，判断该车是否在本站出口 ETC 车道已交易 成功，如果已交易成功，不必再进行收费操作，可直接放行。 （六十四）请说出 2014 版浙江警通证的特征？ 答：2014 版“浙江警通”正面背景为山区高速公路桥梁图案， “2014” 、 “浙江警通”为红色字体， 其余内容为黑色字体白色描边，并加贴防伪标志“浙江省公安厅交通管理局” ，背面为淡绿色，黑 色字体，尺寸规格为 264MM*144MM。 （六十五）外场人员指挥车辆手势主要有哪几种？ 答：有停止信号、直行信号 、变道信号、示意车辆靠边停车信号四种。 （六十六）CPU 卡故障、失效，入黑名单，CPU 卡无入口信息等情况下，操作流程。 答：1）收费员需确认其入口是否刷 CPU 卡进入。 2）若入口刷 CPU 进入，按卡不可读键操作，不收复合卡工本费；3）若入口刷复合卡进入，按卡丢操作，需收取复合卡工本费。 4）必要时，提醒驾驶员去服务点处理。 （六十七）浙江省提出的五水共治指的是什么。 答：防洪水 、治污水 、抓节水 、排涝水 、保供水（六十八） 《关于印发浙江省交通投资集团有限公司美丽站所建设实施意见的通知》三大主题是 什么？ 答:规范和加强基层日常工作 、推进并加快同路同心文化落地、增强员工综合素质和精神力量 （六十九）危险品车辆通行证颜色有几种？ 答：黄色 、红色、绿色 （七十）班组安全生产标准化建设目标是什么？ 答：“一个”推进，即：推进班组安全文化建设。 “两个”创建，即：创建一批安全标化班组，创建一支安全标化班组长队伍。 “三个”实现，即：实现班组作业标准化，实现班组管理规范化，实现班组考评常态化。 （七十一）知责履责的具体内容是什么？ 答：“知责”，就是要明确自身职责，明确责任的内涵和要求。“履责”，就是尽职尽责，履行 使命和责任。 （七十二）浙江省高速公路行业自律与诚信服务公约》的基本原则是什么？ 答：诚实守信、公平公正、行业自律、促进发展、文明服务
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