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&法瑞意三国11日 &
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出发日期：
出游人数：
最少 1 位成人起订
儿童标准：年龄2-11周岁，不占床，其他服务标准与成人一致。
关于本价格：
本起价是按双人出行共用一间房核算的单人价格，产品价格根据您所选择的出发日期、出行人数、入住酒店房型、航班或交通以及所选附加服务的不同而有所差别。
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产品经理推荐
双游船（贡多拉+塞纳河）
3大超级经典含讲解，拒绝懵懂——卢浮宫含讲解、凡尔赛含讲解器、梵蒂冈圣彼得教堂含讲解（绿色通道）体验再升级——金色山口+法国品酒+雪朗峰雪山+五渔村+罗马深度游
赠送2大特色美食（佛罗伦萨T骨牛排餐+雪山观景餐厅）
两个城市+四个湖泊——金色山口快车
被世界遗失的美好五渔村
特别体验——雪朗峰和玻璃观景桥
北京&& Beijing
北京首都机场集合，由领队及送团人讲解出团注意事项，并协助客人办理登机及出关手续。
(团队桌餐 &)
(团队桌餐&)
【当地四星级】
北京Q多哈Q罗马 Beijing /Doha /Roma
参考航班： QR895& &&&& QR113&& &
搭乘卡塔尔航空公司客机经多哈转机飞抵意大利罗马，抵达后，由导
游协助办理入关手续，后前往游览斗兽场(外观)位于市中心，是古罗
马时期最大的圆形角斗场，威严而壮观；旁边是公元315年修建的君
士坦丁凯旋门，经历了2000年的风风雨雨，仍保存了当初的完美造型。
感受伟大的建筑艺术风格罗马歌剧院。后参观威尼斯广场，是罗马道
路的交通枢纽，中央是纪念意大利统一阵亡将士维托里亚诺&埃马努
埃莱二世的青铜骑马雕像。参观被米开朗基罗赞叹为&天使的设计&
的万神殿。后前往参观四神喷泉。最后前往全世界天主教的中心教皇
国－梵蒂冈，参观世界上最大、历时150年修建而成的圣彼得大教堂
（含讲解+绿色通道）（备注：梵蒂冈圣彼得大教堂是世界天主教信仰
中心，经常于周三上午或者特殊宗教活动圣事期间，将不对外开放，
届时将无法入内参观，敬请各位贵宾理解与配合！），这座雄伟壮丽的
大教堂内外的雕刻、彩石马赛克的壁画，无一不是超凡入胜的艺术结
晶；1870年以来的重要宗教仪式均在此举行。
(酒店内早餐&)
(团队桌餐 &)
(团队桌餐&)
【当地四星级】
罗马v佛罗伦萨&&&&&&&&& Roma-Florence
早餐后, 后乘车前往佛罗伦萨，这里是诗人但丁艺术巨匠米开朗基
罗，以及文艺复兴时期最具原创力的画家兼科学家－达文西的故乡；
是电影&窗外有蓝天&男女主角邂逅的地点。百花圣母大教堂，是佛
罗伦萨著名的的地标；圣十字教堂（外观）是佛罗伦萨最大的方济各
会教堂，之后参观乔托钟塔、天堂之门、米开朗基罗广场、统治广场
上的露天雕刻石像群。
(酒店内早餐&)
(团队桌餐 &)
(团队桌餐&)
【当地四星级】
佛罗伦萨v五渔村v博洛尼亚 &Florence-Cinque Terre - Bologna
早餐后，乘车前往拉斯佩齐亚，带你领略特色村子的美好，这片土地，
恍若隔世小岛。是意大利面积最小的国家公园，海浪撞击着悬崖，朴
实无华却又色彩斑斓，小小渔村但偏偏又贵为世界遗产。来到这里就
进入了另外一个桃源，从此你的世界里多了一种美好，名字叫做&五
渔村&（含门票）。后乘车前往博洛尼亚。
(酒店内早餐&)
(团队桌餐 &)
(团队桌餐&)
【当地四星级】
博洛尼亚v威尼斯v维罗纳 &Bologna-Venice- Verona
早餐后，乘车前往游览环抱威尼斯湾的威尼斯，一个摆渡于曲折蜿蜒
水道中的各式船只、巴洛克和文艺复兴式的豪华宅邸，以及每年一次
充满神秘华丽感的面具嘉年华所成就的城市；她不仅是充满梦想与魔
力的艺术城市，更是世人眼中浪漫的化身。游览威尼斯本岛，参观祥
鸽群集的圣马可广场和集拜占庭建筑之大成的圣马可教堂（外观）、
道奇宫、叹息桥。您可以在岛上自由活动，悠闲地体会威尼斯多彩多
姿的浪漫情调。乘坐威尼斯人特有的代步工具，水上&劳斯莱斯&&
贡多拉，悠闲地体会威尼斯多彩多姿的浪漫情调，在摇曳中感受水城
之美。后乘车前往维罗纳。
(酒店内早餐&)
【当地三星级】
维罗纳v琉森v因特拉肯 &&Verona - Lucerne - Interlaken
早餐后，乘车前往琉森。抵达后，参观为了纪念在法国大革命时期，
誓死保卫法国国王路易十六而战死的瑞士雇佣军而修建的狮子像纪
念碑、途经卢塞恩市的精神象征－卡佩尔桥、天鹅广场、17世纪初
建成的文艺复兴式建筑－市政厅。美丽的卢塞恩湖、阿尔卑斯山与中
世纪的建筑互相映衬，如诗如画的美景令人倾倒，悠游其间，亦真亦
幻。后乘坐金色山口快车前往因特拉肯（含二等座车票），沿途欣赏
瑞士的秀美景色（金色山口快车时间依实际预定为准）。Golden Pass
是瑞士铁路系统的一大特色，沿途连续不断的梦幻美景，青葱的牧草、
别致的传统木屋、连绵不断的山脉以及湖光掠影，犹如一张张的明信
片，每一刻都让人惊叹连连。
(酒店内早餐&)
(团队桌餐 &)
(团队桌餐&)
【当地三星级】
因特拉肯v法国小镇&& &Interlaken - French Town
早餐后，乘车前往雪朗峰（含缆车），因拥有阿尔卑斯山最长的空
中索道及险峻雪坡而著名，更因为这里是007《女王的秘密使命》
《铁金刚勇破雪山堡》拍摄外景地而慕名而来。您可尽览瑞士雪
山的震撼景色。体验玻璃观景桥的刺激，在峰顶的360度旋转全
景餐厅享用西餐。后前往第戎有&上等葡萄酒之乡&的美誉，特别
安排前往幕珑酒庄（含门票）参观，品尝香醇浓郁的葡萄酒。
(酒店内早餐&)
(团队桌餐 &)
(团队桌餐&)
【当地三星级】
法国小镇v巴黎&&& &French Town - Paris &&&&&&&&&&&&&&&&&
早餐后，乘车前往巴黎。游览香榭丽舍大道的起点凯旋门，也是巴黎
主要庆典活动的起点，以凯旋门为中心，放射出去的12条街道，犹
如十二道光芒，映射着这座光芒四射的城市。香街的另一端是世界上
最美丽的协和广场。随后您可自由活动。
(酒店内早餐&)
(团队桌餐 &)
(团队桌餐&)
【当地三星级】
巴黎& &&&Paris
早餐后，乘车前往游览世界三大博物馆之一的卢浮宫（含门票），这
个建筑的本身就是艺术杰作，它坐落在塞纳河中心的北岸，在这座艺
术殿堂里您可欣赏到镇馆三宝：蒙娜莉莎的微笑、维纳斯雕像和胜利
女神像。之后在巴黎城标建筑-埃菲尔铁塔下（不上塔）留影，其建
于1889年，是为纪念法国大革命一百周年和当时举办的万国博览会
而建。船游法国第二大河塞纳河，岸上建筑色彩分明，卢浮宫、奥赛
博物馆、巴黎圣母院、埃菲尔铁塔等名胜尽收眼底，任凭河水自由流
淌，去看看所过之处的风景。
(酒店内早餐&)
(团队桌餐 &)
(团队桌餐&)
巴黎Q多哈 Paris/Doha
参考航班： QR040&
早餐后，乘车前往世界五大宫之一的凡尔赛宫（含讲解器），古典主
义艺术最杰出的典范。欧洲最宏大、最华丽的宫殿。凡尔赛宫宏伟、
壮观，内部陈设和装潢极富艺术魅力。五百多间大殿小厅处处金碧辉
煌，豪华非凡。此外，由于景色优美，《加菲猫2》真人版动画电影也
在此取景。后您可自由活动。后乘车前往机场，由导游协助办理退税
及登机手续，搭乘卡塔尔航空公司客机飞抵多哈。
多哈Q北京 Doha /Beijing
参考航班：QR896&
经多哈转机，抵达北京首都机场，结束愉快的欧洲之行。
签证所需资料
签证资料请向销售索要。
服务包含：
欧洲国家邀请和团队旅游签证费；
行程中所标明的欧洲当地标准三-四星级双人标准间酒店住宿及早餐；
欧洲境内午、晚餐以中式餐食为主（用餐标准为十人一桌，六菜一汤）；
欧洲境内旅游巴士，专业司机；
全程中文导游服务；&&
行程中景点首道门票：卢浮宫（含讲解）、凡尔赛宫（含讲解）、金色山口列车（含二等座车票）、五渔村（含门票）、贡多拉（含船票）、塞纳河游船（含船票）、雪朗峰（含缆车票）、法国酒庄品酒（含门票）、圣彼得教堂（含讲解）；
导游境外服务费及司机、地陪服务费
国际往返团队机票（经济舱、含机场税）；
旅行社责任险及境外旅游意外伤害保险。
费用不包含
服务不包含：
护照费；用于签证未成年人的公证及认证等相关费用；
单间差：35欧元/人/晚；
欧洲境内或飞机上非免费餐饮费及酒店内洗衣、理发、电话、饮料、烟酒、付费电视、行李搬运等费用；
自由活动期间等私人费用；
出入境的行李海关课税，超重行李的托运费、管理费等；
行程中未提到的其它费用：如特殊门票、游船（轮）、缆车、地铁票等费用；
转机/火车时用餐。
自费与购物
自费信息：
购物信息：
第一部分：购物场所安排
欧洲大多数国家针对外国游客均有购物免税政策，商品极具性价比。作为旅游构成的基本要素，合理的购物安排将会成为您旅行的重要收获之一；
欧洲法律规定：购物金额低于1000欧元以内可支付现金,超出1000欧元以上金额需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有购物需求，请携带VISA、MASTER的信用卡；
如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大活动等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充协议约定的购物场所，敬请游客谅解。
购物退税是欧洲国家的一项政策。为了保证您的利益，我们向您推荐的商店都是可以退税的。届时，导游会向您介绍并帮助您，希望您在购物时听取导游的建议；购物为个人行为，如果由于客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题导致商家没有收到税单等）或因贵宾个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照要求流程邮寄税单）不能及时退税的，我社不负责办理退税业务。旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解。
欧洲各国对商品定价都有严格管理，同一国家内同样商品不会有较大价差。但各国之间会存在差别，请您谨慎购买。不排除某些商品出现略小价差现象，请您自行甄选，我们无法承担退换差价的责任；
全程绝不强制购物，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定；如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。
巴黎老佛爷百货、巴黎春天百货、巴黎免税店
化妆品、手表、各式欧洲名品、精品名表等
巴黎BUCHERER、OMEGA名表店
巴黎香水博物馆
纯天然香精、香水、香皂、护肤品等
尼斯香水工厂
纯天然香精、香水、香皂、护肤品等
佛罗伦萨皮具百货公司
意大利名品皮衣，皮具以及意大利品牌服饰等
威尼斯水晶玻璃工厂
精美水晶玻璃制品（酒杯、器具、首饰等）
罗马百货公司
欧洲精品服装、皮具、手表等
因特拉肯KIRCHHOFER名表店
瑞士名表、精美礼品
卢塞恩BUCHERER、SWISSLION、JUWELIA、GUBELIN名表店
瑞士名表、精美礼品
列支敦士登HUBER名表店
瑞士名表、精美礼品
日内瓦GUBELIN名表店
瑞士名表、精美礼品
本人及本人代表的同行人确认已详细阅读并理解以上《补充协议书》载明的全部内容，我确认：
&&& 旅行社已就旅游者自主权力及相关风险对我进行了全面的告知、提醒。经过充分考虑后，我自愿选择购物消费内容，旅行社并无强迫。我承诺会按照导游的提醒和要求，注意人身财产安全，合理消费。
旅游者确认签字：
签字日期：
出行告知书：
出行特别告知书
尊敬的客人：
您好！欢迎您参加本社组织的旅游活动，为了您旅途愉快，确保生命财产安全，请您认真阅读如下提示：
1. 请您根据自身健康状况谨慎决定是否参加旅游活动，春季是心脏病高发季节，此时出行注意防范此类疾病的复发。为了保证您的生命财产安全，建议您出行前购买人 身意外伤害保险。潜水、跳伞、攀岩、蹦极、探险、赛马、赛车、滑沙等属于高风险的活动项目，一般不包含在个人旅游意外伤害保险基本险的范围内，需另行购买 特定附加险种。
2.请您如实认真填写合同中旅客身体健康一栏，出于客人自身安全的考虑，不建议70岁以上老人、患有高血压、心脑血管疾病、癫痫、糖尿病、身体残疾等客人参团，客人谨慎出游，量力而行，需要服用的药品请带足用量，为方便取用请随身携带，不要打包在行李箱中。
3. 在旅游途中对孕妇存在诸多不利因素，如车辆颠簸震动、景点台阶、气候变化等，旅行社原则上不建议孕妇参团旅游，若客人坚持参团需对自身的身体和怀孕状况负 责。如在行程中发生流产等意外，客人同意听从旅行社安排休息或者就医，费用自理，旅行社不会承担任何责任，团款不退。
4.有晕车史的客人，请提前服用有效药物或者做好防范措施。在旅游途中出现不适症状，请及时报告导游或者司机。
5. 为防范自然环境对身体的影响，请您提前充分了解旅途及目的地的天气、地理气候（特别是高原、草原、海滨）等情况，采取必要的防护措施，携带口罩、纱巾、清 洁巾、雨具、防晒品、墨镜、遮阳帽、防暑降温药品、防寒保暖衣物、防虫驱蚊用品等，并根据自身情况备好抗过敏、防高原反应（请自备红景天）等个人物品并随 身携带。
6.请您认真阅读出团通知，记好旅行社通知的集合时间、地点，并在规定的时间内到达指定的地点集合。请您带好自己的车票、 机票、船票，安排好从家中到车站、机场、码头的路线和交通工具；乘飞机前请务必带好身份证原件，儿童带好户口本原件；如因自身原因造成无法登机或延误，一 切损失由客人自行承担，旅行社不承担责任。
交通工具中
1.出行时请您严格遵守交通规则，过马路请走人行横道、过街天桥或地下通道。行车过程中不要在车内走动，系好安全带，老人和儿童要有成年人陪护，以免在车辆紧急刹车时出现意外。
2.车辆在颠簸路面行驶过程中请不要喝水、吃东西（主要是坚果类），以免发生呛水或者卡咽状况。
3.游客在机、车、船停稳后方可上下机、车、船，并按机场、车站、港口安全管理规定或指示标志通行及排队上下机、车、船；请相互谦让，先照顾老人、儿童、妇女；切勿拥挤，以免发生意外。
4.乘船出海时请勿坐在船头位置，船只行走时请勿站立和走动，以免颠伤或其他伤害。快艇行驶中请不要喝水、吃东西，以免发生呛水或卡咽情况。
5.游客在乘车途中，请不要与司机交谈和催促司机开快车、违章超速和超车行驶；不要将头、手、脚或行李物品伸出窗外，以防意外发生。
6.游客下车浏览、就餐、购物时，请注意关好旅游车窗，自己随身携带贵重物品，否则出现遗失被盗由客人负责。
7.如遇乘车急转弯、下坡、雾霾雨雪等天气变化或其他情况时，请听从司机及领队人员的指导，切勿随意离开座位，保证行李安置妥当，不会产生滑动、跌落等危险。
8.有些国家（如澳洲）乘坐交通工具中严禁吃东西，严禁喝白开水以外的饮料，请尊重其他国家的法律法规。
酒店食宿中
1.请您随时注意饮食卫生，餐前洗手，注意防止传染病、流行病的发生。旅游期间要合理饮食，不要暴饮暴食或贪食。
2.吃海鲜时不要饮用啤酒，容易引发痛风。关节炎患者少吃海鲜。大量食用海鲜后间隔2至3小时再吃冷饮或者葡萄、石榴、山楂、柿子等含有鞣酸的水果。
3.您自行购买食品须谨慎，不食用不卫生、不洁净的食品，发现食物不卫生或有异味变质的情况，切勿食用，由此引起的食物中毒或其他疾病，旅行社不承担赔偿责任。
4.不要接受和食用陌生人赠送的香烟、食物和饮品，防止他人暗算和失窃。
5.为防止在旅途中水土不服，游客应自备一些常用药品以备不时之需，切勿随意服用他人所提供之药品。
6.旅行社不提倡、不安排饮酒，并对游客因饮酒发生的意外不承担责任。喜欢喝酒的游客在旅途中应严格控制自己的酒量，饮酒时最好不超过本人平时的三分之一；若出现酗酒闹事、扰乱社会秩序、侵害他人权益以及造成自身损害的，一切责任由肇事者承担。
7.在酒店内洗澡时，注意地面湿滑，请放好防滑垫，防止滑倒、摔伤。找不到防滑垫的，告知领队或者导游。
8.贵重物品应存放于酒店总服务台保险柜或自行妥善保管，外出时不要放在房间内，若出现丢失，不由旅行社负责。
9.游客入住酒店后，应了解酒店安全须知，熟悉酒店的安全门、安全出路、安全楼梯的位置及安全转移的路线。
10.游客入住酒店后需要外出时，应告知随团领队或导游，并听取领队或导游的意见，若因外出发生意外与旅行社无关。请在酒店总服务台领取一张酒店房卡，卡片上有酒店地址、电话或抄写酒店地址或电话；如果您迷路了，可以按地址询问或搭乘出租车，安全顺利返回酒店。
11. 遇紧急情况千万不要慌张。发生火警时不要搭乘电梯或随意跳楼；镇定地判断火情，主动地实行自救。若身上着火，可就地打滚，或用重衣物压火苗；必须穿过有浓 烟的走廊、通道时，用浸湿的衣物披裹身体，捂住口鼻，贴近地面，顺墙爬走；大火封门无法逃出时，可采用浸湿的衣物披裹身体、被褥堵门缝或泼水降温的办法等 待救援或摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。
12.请您在入住酒店后及时熟悉酒店环境，遵守酒店安全管理规定及工作人员建议，在台风雨雪等天气变化时避免户外活动，视自身情况谨慎使用酒店内的健身、游泳等设施，听从酒店工作人员安排及指导，在身体不适时请勿参加体育活动，避免发生危险。
13.对可疑的人提高警惕，不要将房号告诉陌生人、不要与陌生人在房间内兑换货币，不要让陌生人出入房间；如遇紧急情况可以用房间里的电话拨打总机或者110报警电话。
14.有些国家的酒店全面禁烟（如澳新），房间内安有非常灵敏的烟感器，如有烟雾会自动自动报警，出警费用将由客人自行承担。
旅游活动中
1.请您在旅游行程范围内跟团旅游，未经允许不得擅自超出旅游行程范围和旅游项目。超出旅游范围和项目所造成的人身伤亡、财产损失，旅行社不负责赔偿。儿童时刻需要家长陪护，孩子不能脱离家长视线。
2.证件、贵重物品，如护照、身份证、机票、现金等请务必随身携带，不要放在行李箱中，不要将贵重物品放入托运的行李，托运行李时一定要包装结实并上锁。
3.请勿携带违禁物品。
4.经过危险地段（如陡峭、狭窄的道路、潮湿泛滑的道路等）不可拥挤；前往险峻处观光、照相时应充分考虑风险因素，结合自身的条件谨慎决定是否可行，不要强求和存侥幸心理。
5.请严格遵循每个景点及活动项目的安全要求，根据需要穿着救生衣等安全护具。搭乘快艇，漂流木筏，参加水上活动，请按规定穿着救生衣，并遵照工作人员的指导。
6.春夏出行，尽量远离森林、树木，以防蚊虫叮咬。
游泳等涉水项目中
1.建议您尽量不要在海边游泳，减少呛水、溺水等危险的发生。
2.尤其不要在非游泳区游泳，非游泳区水域中水情复杂，常常有暗礁、水草、淤泥和漩流，稍有大意，就可能发生意外。
3.在海边游泳要注意潮水的时间，高潮后就将退潮，请尽量不要在退潮时游泳，以免退潮时往回游时体力消耗过大发生意外.
4.游泳前勿喝酒，会增加游泳意外的发生机会。
5.上岸后要防止暴晒，注意保护皮肤，为了避免猛烈的太阳照射，最好涂上防晒霜。海浴前需在岸上作好准备，然后在浅水中浸润皮肤，使身体适宜水温。海浴时请不要攀登礁石，以免被牡蛎划伤。
6.饭前饭后别马上游泳，空腹游泳会影响食欲和消化功能，也会在游泳中发生头昏乏力等意外情况；饱腹游泳亦会影响消化功能，还会产生胃痉挛，甚至呕吐、腹痛现象。
7.剧烈运动后请不要马上游泳，不然使心脏加重负担；体温的急剧下降，会抵抗力减弱，引起感冒、咽喉炎等。
8.月经期女人别游泳，容易引起感染，导致月经不调、经量过多、经期延长。
9.别长时间曝晒游泳，长时间曝晒会产生晒斑，或引起急性皮炎，亦称日光灼伤。为防止晒斑的发生，上岸后最好用伞遮阳，或到有树荫的地方休息，或用浴巾在身上保护皮肤，或在身体裸露处涂防晒霜。
10.游泳后别马上进食，游泳后宜休息片刻再进食，否则会突然增加胃肠的负担，久之容易引起胃肠道疾病。
11.游泳时间别过久，游泳持续时间一般不应超过1.5-2小时。
12.高血压患者别游泳，特别是顽固性的高血压，药物难于控制，游泳有诱发中风的潜在危险，应绝对避免。
13.心脏病者别游泳，如先天性心脏病、严重冠心病、风湿性瓣膜病、较严重心律失常等患者，对游泳应&敬而远之&。
14.患中耳炎者别游泳，不论是慢性还是急性中耳炎，因水进入发炎的中耳，等于&雪上加霜&，使病请加重。
15.患急性眼结膜炎者别游泳。在该病流行季节即使是健康人，也应避免到游泳池内游泳。
16.某些皮肤病患者别游泳，如各个类型的癣，过敏性的皮肤病等，不仅诱发荨麻疹、接触皮炎，而且易加重病情。
17.切忌出发前吃的太饱或者太油腻,最好喝点热饮;尽量不要晚上下海。
18. 游泳时请妥善安置衣物和贵重物品。
19.在海边、湖泊欣赏风景时，注意足下安全，防止落水。
自由活动中
1.请您在自由活动期间妥善保管个人财物，防止抢劫丢失、被盗；如遇被盗、被抢或者其他暴力犯罪应立即报案。
2在自己能够控制风险的范围内活动，在领队同意的情况下结伴而行，切忌单独外出，注意人身安全。
3. 自由活动期间须谨慎，特别是患有心脏病、高血压、恐高症等不宜参加剧烈或激烈活动的旅游者，请详细了解活动项目的具体情况，结合自身的年龄、健康情况谨慎 选择，涉水、登山、滑雪等活动请不要独自进行，以免发生不测。特别是参加攀岩、滑翔、探险、漂流、潜水、游泳、滑雪、滑冰、跳伞、热气球、蹦极、冲浪、探 险、赛马、赛车、滑沙、冲沙、温泉等高风险活动，由此造成的人身伤亡或财产损失，均由客人自己负责，参加此类高风险项目前，请充分了解具体的活动常识，服 从指导人员的指挥，时刻谨记安全第一的原则。如执意要参加，应当提前征得医生同意，备好药品，并征得家属子女同意，要听从工作人员的安排，落实各项安全措 施，切忌麻痹大意。携带儿童或陪伴老人的游客，参加此类活动时应照顾好自己的孩子和老人，不要让他们独自活动。应根据自身身体状况，注意适当休息，避免过 度激烈运动以及自身身体无法适应的活动，同时做好防护工作。
4.老人、小孩享受温泉、水疗（SPA）、泡汤按摩时，需要有家属时刻陪伴，防止滑到、晕倒等突发状况出现。您若患有高血压、心脏病、传染病严禁泡温泉，孕妇、饮酒者、身体过敏者不适宜泡温泉。 为避免影响骨骼发育，未满10岁的儿童，不能参加按摩。
5.请妥善保管好自己的财物及有效证件，贵重物品请随身携带或申请酒店的保险柜服务，不要将贵重物品放入托运的行李、住宿的房间以及旅游的巴士上，不要离开自己的视线。浏览、拍照、散步、随时注意和检查，谨防被盗或遗忘丢失。
6.在热闹拥挤的场所娱乐时，注意保管好自己的钱包、提包、贵重的物品及证件；不要单独行动，不要前往管理混乱的娱乐场所。游客在娱乐时、主要应防止诈骗、盗窃和抢劫事故的发生。
7.请谨慎对待不知名的动物、植物，避免近距离接触，增强自我保护意识，避免传染、过敏、受伤的危险；如遇天气恶劣、政治暴乱等不适宜继续活动的情形，请您听从工作人员指挥，及时返回酒店，保证自身安全。
1.请您仔细做好攻略后谨慎购买，不排除某些商品出现略小价差现象，请您自行甄选，旅行社无法承担退换差价的责任。
2.请随身保存好购物小票等购物凭据，不要打包在托运行李中，购物凭据是您退换货的凭据。
3.您在本合同约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换。您前往非本合同中约定的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任。
4.如遇不可抗力（如天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务&&&&& &仍不能避免的事件（如公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本合同约定的购物场所，敬请您谅解。
5.在购物期间请务必谨慎看护好个人财产，请随团一起活动，随时留心身边的状况，请不要将贵重物品单独遗留在以下地方：托运的行李中，大巴车上，酒店房间。
6.您在购买商品时请仔细检查商品质量，权衡产品价值，切勿跟风购物，若在回国后发现质量，或品质等相关问题，无论退货或退款，手续非常繁琐。
7.请您购物中遵守购物时间的约定，不要影响其他旅游者的行程。
1.自费项目参加与否，由旅游者根据自身年龄、健康情况和个人意志，自愿、自主决定，全程绝不强制参加自费项目。如旅游者不参加自费项目，将根据行程安排的内容进行活动。
2.如因行程安排、天气、景区临时关闭、人数不够等原因无法安排自费项目，请您理解。
3.如您同意参加，须在本合同或者境外自费项目券上签字确认作为处理纠纷的依据。
4.导游、领队可以根据时间、天气、景区情况、人数等情况取消自费活动或调整顺序，请您谅解。
5.请您在选择自费项目之前慎重考虑：
& （1）请您根据自身身体情况谨慎选择自费项目，尤其是一些高风险的项目，如攀岩、滑翔、探险、漂流、潜水、游泳、滑雪、滑冰、跳伞、热气球、蹦极、冲浪、探险、赛马、赛车、滑沙、冲沙、温泉等。
& （2）一旦确认参加并付费后，导游将会进行预订，费用产生后旅游者取消的，将无法退还您费用。请您理解。
本人已经认真阅读上述安全须知和风险提示，旅行社已经尽到安全告知义务，本人对自己的人身和财产安全负责。
参加国际游轮中
1.乘客不要与游轮工作人员进行工作之外的交流接触。
2.禁止扶坐、站立、躺卧、攀爬或翻越游轮的内外部栏杆或其他防护栏，或损坏用以确保乘客人身安全的设备、设施或系统。乘客不可进入供员工使用的非公共开放区域。
3.乘客在享受日光浴时不得赤裸上身。游轮上禁止随意吸烟，需到指定的吸烟区。妥善处理香烟、雪茄以及烟管的残渣，不得向船外随意丢弃。
4.为保护全体乘客或员工的人身安全，必要时游轮管理人员可根据船长个人决定对个人、团体或全体人员执行宵禁措施。
5.乘客饮酒适可而止，遵守游轮最小饮酒年龄的规定。
6.乘坐游轮中的违禁物品：发热或者产生明火的物品、毒品或其他非法物质、武器、爆炸物或其他危险物品。
7.乘客遵守就餐区域的着装要求和活动区域的年龄要求。
8.乘客有下列行为或者状况之一的，有可能会被承运人驱逐出去：
（1）乘客行为不得体、口出污言秽语或者带有暴力倾向的。
（2）乘客在船员履行其职责期间试图干扰船员，或未能服从船员指令。
（3）乘客患有接触性传染病，且有可能在航行期间传染给其他乘客。
（4）乘客的行为将会对其自身、船员或其他乘客造成危害。
（5）乘客罹患重病。
（6）乘客的行为对其他乘客造成了冒犯或骚扰等不合理风险。
（7）乘客的行为对承运人的游轮和/或财产、或其他乘客的财产造成危害或损害之风险。
（8）乘客试图在船上出售或推销其产品或服务，或试图参与或确已参与船上的示威游行、抗议或其他承运人视为将会对船上气氛、其他乘客的旅游快乐造成危害的行为或与船上的受让人、供应商或承运人的权利或期望相悖的行为。
（9）前次搭乘游轮时违反了乘客行为守则导致承运人对其提前驱逐、拒载或采取其他惩戒措施的任何乘客、或其监护人、下属或关联人。
旅游者代表签字：
& 年&& 月&& 日
文明倡议书：
中国公民出境文明旅游倡议书
我国去年出境旅游人数超过8300万人次，是全球出境旅游人口增长最快的国家之一。中国公民出境旅游，一言一行代表国家形象，体现中国文明程度和国民素质修养。增强文明出游意识，提升文明旅游素质，是每位游客和旅游从业者共同的责任。为积极响应习近平总书记的号召，我们向所有出境旅游的游客、从业人员和旅行社发出如下倡议：
一.旅游从业者履职尽责、率先垂范。从事出境旅游的旅行社和所有领队、导游，要率先践行中央文明办、国家旅游局颁布的《中国公民出境旅游行为指南》，以自身文明言行示范带动旅客；规范经营行为，恪守职业道德，遵纪守法，信守合同；切实履行引导游客文明旅游的职责，做好行前说明培训、行中提醒引导、返程总结提高，及时劝阻游客不文明行为，引导游客做中华文明的传播者、践行者。
二、广大游客知礼守礼、文明游览。公民出境旅游不仅代表自己，而且关系国家形象。每位游客都应遵守法律，恪守公德，讲究礼仪，爱护环境，尊重旅游目的地文化习俗，以文明言行举止为自己加分，为中国添彩。
三、社会各界共同努力，共创新风。中国公民出境旅游人数众多，影响巨大，需要社会各方面一起努力，共同营造文明旅游的良好风尚。要褒扬先进典型，扶正祛邪。社会各界要对有损国格、违背公德的出境游不文明行为说&不&，用公众监督的力量推动文明旅游风尚形成。
中国人出境看世界，世界也在看中国。让我们携起手来，从我做起，从现在做起，从点滴做起，提升出境旅游文明素质，展示文明中国、礼仪之邦风采，为实现民族复兴中国梦贡献力量。
中国公民出国（境）旅游文明行为指南
中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。
讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。
尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。
出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。
文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。
健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。
参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。
遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。
欧& 洲& 旅& 游& 须& 知
1.& 请您于出团通知指定地点和时间准时集合。根据国际惯例航空公司的机票会有超售的情况，依照航空公司规定，乘坐国际航班的旅客应于飞机起飞前三个小时前往机场柜台办理登记手续，所以提醒您准时到达指定地点集合办理登机手续，以免影响您的行程，给您带来不必要的损失；
2.& 依据国际航空条例，每位乘客可以免费托运行李一件(重量不得超过20公斤；长，宽，高合计不得超过269公分), 但您务必紧记：护照等证件、机票、任何种类的现金及贵重物品千万不能托运，刀具等利器、液体必需托运。由于行李需要经常被搬运，所以务请阁下事先检查所携带之行李箱是否坚固良好（托运行李内电器用品之闹钟、剃刀内的电池必须取出，以免发出声响）。此外每位乘客限携带手提行李一件，大小尺寸及重量，不同的航空公司皆有不同规定（原则上不能太大、太重）。通常为56cmX23cmX36cm、重量不超过6公斤）；
3.& 行李中切勿携带水果、蔬菜；
4.& 尽量做到轻装简行，不要携带太多、太重的行李。但是，必要的衣物和生活必需品，如妇女卫生用品、婴幼儿生活用品、自己有特殊需要的用品等，在一些国家和地区不易买到，请您自备；
5.& 每个行李箱应牢固并且上锁，必要时应使用加固带加固。每件行李内部和外部都应放有您的姓名、地址和电话号码的复印件；行李外部应使用有保护层的行李标签，便于有关人员在必要时查看您的姓名、国籍、航班号以及行李来自何处；
6.& 如果您在出境取行李时发现，行李箱被损毁、被划破或者被打开，或者箱内物品有被盗的迹象，应立即凭行李单向航空公司提出交涉，做出正式记录，视情况提出赔偿要求。
1、 行程中未标注&入内参观&或&*&的景点均为游览外观；入内参观景点均含首道门票；
2、 本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会 降低；
3、 行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整；
4、 行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；
5、 根据欧盟法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时；
6、 根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班：&&&&&& 在当地下午15点前（含15点）起飞的行程无法包含午餐、在当地晚间22点前（含22点）起飞的行程无法包含晚餐；
1、& 是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担；
按照使馆规定，凡在旅行社办理签证的客人回国抵达首都机场时需将护照、全程登机牌交回使馆销签，届时会有专人收取，旅行社非常感谢游客的配合！同时，护照销签时间取决于各使馆的工作进度，由于旅游旺季或有大型活动等原因，使馆的工作量很大，销签的时间会长些，请客人予以理解并做好这个准备；
按照使馆规定，部分客人可能会被抽查通知前往使馆进行面试销签，被抽查到的客人必须按照使馆通知时间亲自前往使馆，面试销签关系到使馆能否给予游客良好的签证记录，请游客理解并予以配合！一般使馆会在团队回国前1-2天通知旅行社，旅行社会通知导游，由导游转告游客。建议客人将返程机票订在回国当天下午或第二天；如遇回国抵达当天为周五、周六或周日，请订下周一下午或晚上的航班，以避免使馆通知面试而耽误航班（各使馆周五下午不对外办公），面试产生的交通住宿等费用，须由客人自理；
当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！请务必保管好全程往返登机牌，并核对姓名拼写，发生姓名错误请及时告知导游，及时补救。若因客人自身原因丢失、缺损登机牌证明或姓名不正确，请抵达中国后配合旅行社第一时间前往使馆面试销签；如果不能当即销签，使馆将会通知面试核销签证，由此产生的所有费用由客人承担。
1.& 欧洲酒店非常注重环保，房间内一般不提供以下用品：牙刷、牙膏、拖鞋、热水瓶等；
2.& 欧洲大部分酒店设有收费电视节目，因此电视遥控器上凡标有&PAY&或&P&的按键都不要动，否则就需要交费。房间桌上，小冰箱内的矿泉水、各式饮料、小食等均是需要付费的，酒店房间内酒水都非常昂贵，如不饮用请不要移动，以免酒店电脑自动记帐。酒店工作人员可以通过红外线电脑管理收费电视频道及冰箱饮品。欧洲酒店内的电讯服务费较高，如需国际通讯可购买电话卡使用磁卡电话或投币电话，小商店、烟店及书报摊等处可买到，请向导游了解清楚；
欧洲不同的国家有不同的酒店星级评判标准，同时许多欧洲特色小镇的酒店由于具备当地特色，反而不参加该国政府的星级评定，因而没有星级的挂牌。例如瑞士有50%的酒店、德国有40%的
酒店不参与政府的星级评定，但是这类酒店都具备等同于行程中指定同星级的设施标准和接待能力，行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
4.& 遇展览会或特殊节假日或旅游旺季时，须视实际情况调整住宿地点及酒店级别，请游客予以谅解；
5.& 欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；意大利酒店的早餐相对其他欧洲国家来说比较一般，显得量少而且简单，入乡随俗请您理解。酒店内用餐，团体被安排在特定时间及特定区域，此点请配合酒店的提示，并非差别待遇，敬请合作；
欧洲的三、四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯；
7.& 欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；每标间可接待两大人带一个6岁以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个6岁以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；
8.& 由于各种原因如环保、历史悠久、欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备，且大多酒店只提供毯子，不提供棉被；
9.& 依照旅游业现行作业规定，我社有权依据最终成团人数，按不产生单男单女原则分房，在不影响团队分房原则前提下安排夫妻一间房，散拼团队因单男单女问题可能产生夫妻、亲属、朋友等不同房，请予以谅解！如客人执意住在一起而造成我社团队出现的单房差，均由客人自行承担；
10. 每到一地酒店，请务必记住导游的房间号、电话，并随身携带酒店的名片（有酒店的地址和电话）。 回房前，务必询问清楚明日用早餐时间、地点、集合时间、地点。入房时请马上查看房间内设施是否可以正常使用，如果有任何问题请马上与领队和导游联系，以便迅速处理；
11. 酒店内沐浴时浴帘请记得放在浴缸内侧，洗澡水若漏在地板上，将会漫至房间，需赔偿酒店损失（具体金额，按酒店规定为准）；
12. 酒店行李请自行处理，若要服务员搬运，需另外增加小费：一般为2欧元/件，上下一次4欧元；
13. 严格禁止欧洲亲友和您借宿，否则造成旅馆任何索赔甚至公安拘留，我社将无法给予任何协助；
14. 欧洲每个酒店房间的关门上锁方法不同，请外关门时，注意门是否关上，千万别将贵重物品置于& 房内，酒店内住满各国观光客，若贵重物品遗失，后果只能自负；
15. 欧洲酒店不提供开水，但其自来水符合直接饮用标准。如需喝热水需自备烧水电加热壶。或者带 保温杯，中午晚上在中餐馆用餐时打开水；
16. 酒店房间内只有吸烟房允许吸烟，大多数房间不允许吸烟。一经发现会被酒店处以高额罚金。吸烟请与领队落实清楚是否允许吸烟。
1.& 空调游览大巴(欧洲规格)；
2.& 欧洲盟国规定旅游大巴士强制安装车况记录仪(汽车的黑匣子)，24小时记录车辆的每一秒状况。
3.& 一般法国，德国境内速度标准110/公里/小时，意大利是100公里/小时，荷兰是80公里/小时，比利时是90公里/小时， 连续行驶2小时，须休息20分钟（欧盟规定）；连续行驶4小时，须
休息45分钟（欧盟规定）；
4.& 每隔两个小时司机安排中途休息，可去洗手间或超市。全程旅游客车、行李同车。欧洲法律规定司机驾车时间每天不超过八小时，如超时服务，费用由客人另付（前题是导游及司机同意加班）。若是一天工作时间超过12小时，则必须要有不低于12小时的休息时间，否则按违规处理，司机导游将被罚巨款，由客人全额承担，若遇到不可抗力因素，则必须提出状况报告三联单，才有低于12小时的休息时间（欧盟规定）。自由活动时间不派车；
5.& 车厢内不得吸烟及饮食或吐痰（欧盟规定）；
6.& 严格禁止欧洲亲友搭便车，涉及交通安全保险契约；
7.& 车厢内重要财物不可留置，司机不负责看管，如果遗失，司机不负任何法律责任，这是欧盟对司机的保障；
8.& 司机只负责车厢清洁及大件行李上下车厢行李舱，不负责搬运至酒店及机场；
9.& 用餐时间及旅游景点，司机有权拒绝客人要求从行李舱拿取个人用品。此为欧盟司机工会的规定；
10. 车辆若因机械故障，欧盟规定游览车有2小时等待修护车或支援车的容许忍耐权利，游客不得有任何抗争或罢坐权利，若是司机权益受游客违害，欧洲警局和司机工会将提出申诉，要求游客中止旅游行程并可能遭受拘留，此种后果，我社将无法为您承担或协调；
11. 非旅游景点或非自费活动项目行程，司机有权不加班配合；
12. 担任旅游团队服务的有外籍专职司机和中文导游，在国外有付小费的惯例，而且小费是他们工资收入的一部分，以鼓励他们的服务。
&用早餐一般安排在酒店内，西式早餐。但在法、意、瑞早餐比较简单。在酒店用早餐，请适量选取，切勿在餐盘内剩余过多或打包带走，这在欧洲是极为不礼貌的行为；
2.& 正餐（午、晚餐）以行程中标注为准，一般午晚餐是在中国餐厅就餐，口味大多是温州人，青田人，香港人口味，内容是中式团体餐，少数餐厅会赠送茶水和水果盘。（提示：一般可以吃得饱但不能保证吃得好）；
素食者及回民最好另行带罐头，因为烹饪方式及出菜可能造成极大不便，意大利法律规定餐厅内不可吸烟；
中餐通常是8-10位一大桌，请配合餐馆安排位置；
若有特殊饮食要求，请另行付费给中餐厅业主；
若有亲友来中餐厅造访，餐饮费用请其自行向中餐厅业主商洽，我社并无义务招待；
退餐：因遇到不可抗力因素，将退客人餐费；欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅，将退客人餐费；欧洲有些城市的中餐厅不接待团队用餐，将退客人餐费；团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐, 将退客人餐费；退餐费标准：六菜一汤退5欧元每人，六菜一汤退6欧元每人；
若游客自愿不吃午晚餐，无任何退餐费；
旅行团在行程过程中，有时难免因交通堵塞等特殊原因耽误用餐时间，您可自备一些饼干、巧克力
现金与银行卡
1.目前人民币、港币在欧洲仍不能使用。所以最好直接带上欧元现金和银联卡，信用卡，以方便在欧洲直接消费或购物；
&注：建议将信用卡号码及有效期记录下来，以便遗失时得以补发。
2. 欧元在德国，法国，奥地利，比利时，荷兰，卢森堡，意大利，西班牙，葡萄牙，希腊，芬兰及爱尔兰等十二个国家同时流通，但是英国，挪威，瑞士，瑞典及丹麦仍然使用本国的货币；
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
大部分欧洲及地中海国家沿途所用酒店皆为220伏特。欧洲及地中海国家多用两圆脚插头。英国只适用3扁脚。
&&&&&&& &&&&&&&&&&&&
简便的衣着使旅途倍感轻松惬意。即干免烫的衣服及牛仔布衣服当然最方便不过。但在一些特别场合上应穿得稍为整齐，例如在夜总会场合，男士应穿西装，而女士们则应穿上套装或整齐服装；又或前往参观教堂及皇宫时，就不适宜穿着短裤或太短的裙子。收拾行李时，应着重轻便，但因天气变幻难测，所以应携带毛衣外套，以备不时之需。较重和较大的物件，应尽可能放在行李箱底，并聚排在一起；如非必要应减少携带用玻璃器皿盛载之流质用品，或改用塑胶容器避免碰撞及弄污；同时更不要忘记预留空位，以备放置沿途购得的物品。请参考各线之气候简介、以便准备适合之服装。
欧洲的自来水达到饮用标准，龙头打开冷水就可直接饮用。因此酒店内不提供开水，也不提供煮开水用具。如阁下怕难于适应，可带小型保暖杯，在中餐厅加满水饮用，或者自携带煮水工具方便酒店内使用。亦可在当地自行购买矿泉水。
以北京时间为准，西欧各国包括英国与北京的时差为： +7（即比北京时间晚7小时）。但每年四月-十月，西欧实行夏时制，届时时差将减少一个小时：+6（即比北京时间晚6小时）。
请您出发前将手提电话加开国际漫游，抵达欧洲后，通信部门会发短信到您手机上，告知如何在欧洲拨打当地电话或打回国内，还会告知您发短信的费用、当地重要联系电话及中国驻当地大使馆紧急联系方式。
境外如何打国内电话：一种方式买电话卡，拨打方式先按照卡的要求拨号然后在拨＋8610&&另一种方式使用手机，但需要开通手机国际漫游。
1.& 因不可抗拒的客观原因和非旅行社原因（如天灾、战争、罢工、政府行为等）或航空公司航班延误或取消、使领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况，旅行社有权取消或变更行程，一切 超出费用（如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等）旅行社有权追加差价；
2.& 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
3.& 由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社提前预定无法取消，因此若您因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，我社将无法退费用予您，希望您能够谅解；
4.& 如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；
5.& 如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
6.& 游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；
7.& 如有客人在境外滞留不归，我社将追加壹拾万元至壹拾伍万人民币罚金；
8.& 如因个人原因在机场被当地移民局盘查、询问、拒绝入境者，与本社无关，团费不予退回。
出门在外，人身安全是最重要问题，欧洲小偷扒手屡见不鲜，抢劫也时有所闻，当有陌生人靠近时应提高警惕，注意他们的动作。护照、机票、现金及一切贵重物品均应贴身携带，切勿放入行李箱中，更不要放在车上、房间里，必要时可放在酒店的保险柜里。女士的挎包最好是斜挎。此外，酒店的大堂，餐厅等亦为小偷经常光顾之地，阁下千万不可大意，应照看好自己随身行李。晚上也尽量不要单独上街。行李物品在入住饭店、装卸车辆时要加倍小心。下车参观游览时请将现金，相机，首饰，手表等贵重物品必须随身携带，步行时，注意看管好自己的随身物品，乘火车时更应提高警惕。
以下地点要特别加以注意，易发生偷盗事件：
1）入住酒店，在大堂登记领取房卡时，一定要看紧自己的随身行李；
2）特别注意：欧洲曾发生窃贼装扮成酒店修理工进入游客房间假借修理房间设施为名进行盗窃，请游客务必注意在酒店休息时，不要轻易打开房门让陌生人进入房间；
3）在餐馆或酒店的餐厅内用餐时，要特别注意自己的随身皮包，不要随意放在桌上或者斜挂在椅子上等；
4）在游玩时，不要单独行动；
5）现金与信用卡随身携带，不要把贵重物品放在旅游大巴上；
6）不要随意和陌生人攀谈，不要让陌生人接近您。特别注意那些假借问路及乞讨靠近您身边的所有人（包括妇女及儿童）；
7）欧洲信用卡诈骗案时有发生，建议游客不要在不知名的欧洲商店内随意刷卡，以防止信用卡信息被不法分子盗用引起财产损失。
注：游客在境外旅游期间请务必谨慎看护好个人财产，请随团一起活动，随时留心身边的状况。一旦发生遗失或被盗我们无法为您做出相应的补偿。（请不要将贵重物品单独遗留在以下地方：托运的行李中，大巴车上，酒店房间。）
紧急情况处理
护照丢失：若护照丢失，应先向警察局报案，然后到大使馆申请补发，但需2寸照片和一定时间。为以防万一，请准备几张照片，并记下护照发行机关的名称、日期和号码等，并准备一份护照复印件；
遗失行李：出外游览，流动性很大，小偷无所不在，抢劫也时有发生，因此现金、相机、首饰、手表等贵重物品必需随身携带，步行时注意歹徒从背后抢劫，离开游览车、酒店、餐厅时，最好将贵重物品随身携带；如在车站、机场或旅馆丢失了行李，应及时报告有关机构，
在机场办妥行李托运后，个人应妥善保管好自己的行李标签，以便在到达后行李未到时向机场行李挂失处凭单登记，如遗失托运标签产生的损失只能自负，另请不要在托运行李中夹带违禁物品和贵重物品如相机、现金、字画等。航空公司赔偿丢失行李的款额有上限规定；
根据《旅游法》第六章第八十二条的规定。游客在旅行中自身突发急症时。旅行社可以协助您前往医疗机构救治，但所产生的费用需要由客人自行支付；
游客在旅途中的发病期间，旅行社可能无法满足您指定的医疗机构，我们只能本着就近的原则或者听从专业医生的建议协助您前往医疗机构救治；
游客在旅游期间突发疾病。领队由于需要肩负着带团的任务，所以不能充当游客的陪护。在海外很多国家没有类似中国护工这类的职业，因此游客如果非常需要有人陪护照料，我们会尽快联系您的家人以及朋友尽快前来探访；
游客在境外发生意外，需要国内亲属前往陪护看望的时候，旅行社有义务协助您完成必要的&& 出国手续。但由此产生的一切费用需要家属自行承担。由于是临时紧急出发，可能我们不能保证您的机票与酒店价格是一个比较满意的价位。敬请您的谅解；
游客在境外参加活动期间，请您自行斟酌您的身体条件，所有可能带来的危险刺激性的活动都会有可能对以下人员造成伤害：患有心脑血疾病或类似病史的，有精神疾病或类似病史的。有哮喘病或类似病史，颈椎病以及未提及到的复发类疾病。同时也包括年龄在55岁以上的健康人士以及带有身孕的女士。类似活动包括：游泳，登山（包括攀爬类活动），滑雪，泡温泉，十层以上的观光缆车；悬空缆车，游乐场的一切带有刺激性的游乐项目；
我们通常不会将带有危险刺激性的活动编排在行程当中，如果您发觉哪些项目可能会对您的身体造成伤害，请务必提前告知领队或导游，我们会做出妥善安排。
1. 每位参团客人公司免费赠送SOS境外救援险，但保险公司对70岁以上老人的保额有限制，其保额为正常人的三分之一，如您是70岁（含70岁）以上老人，我公司建议您自行购买一份人身意外保险；
SOS境外救援险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病等；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）；
回国后如需向保险公司索赔，请按照保险公司规定，提供相关证明材料，与保险公司直接联系索赔即可；
建议办理旅游行李险，旅客如果发生丢失行李和财产损失，旅行社无法承担任何责任。客人所携带的贵重物品及现金应妥善保管，否则如发生失窃事件旅行社不承担任何责任；
1.&欧洲免税购物系统&所属商店购买物品均已含增值税。根据欧共体条例，您有权在离开欧共
体时把增值税取回。退税手续必须由购物本人自行办理。如有需要，导游会全力协助团员办理退税。因退税手续相对复杂，因此导游在旅途中为您详细讲解的相关事宜务必仔细听。对您提出的任何疑问，导游会有选择性的随时解答；
注意：只以在离境的最后关口方可领取现金，若是转机或过境均不退税。
欧洲购物退税是游客的个人权利，领队或导游只能协助您检查退税表格，但是对此并不承担任何责任。如果遇到海关罢工、工会开会或其他各种无法预知的情况，未能获得海关敲章等，最终导致游客无法成功退税的，我公司不承担任何责任，敬请见谅；
在法国巴黎春天或者老佛爷百货公司购物，可以在相应商店内设的退税窗口选择以信用卡做担保（商店会收取一定金额的手续费），当场获得所退现金税款。但是，选择此类退税方法的游客必须在欧盟机场出关时将盖有退税章及海关确认章的退税表格回执寄送回退税公司。特别注意，无论何种情况，若退税公司未收到盖章的退税表格（哪怕是因为邮寄遗失），退税公司都有权从您的信用卡中扣除此笔税款。所以，我公司建议慎重选择退税方式，尽量选择在机场盖章后现场现金退税（无需信用卡做担保）；
4.如果您此次出行有超过1000欧元以上金额的购物需求，建议您携带VISA、MASTER的信用卡；
5.如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事（公共交通延误或取消、交通杜塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，可能出现没有时间购物的情况，敬请游客谅解；
6.游客消费购物慎重辨别，请看清物品，若无意购买请勿讨价还价，以免发生争执。
购买小物品时避免使用大额现金，找零钱请当面看清真伪钞。
购买大件物品时，如需邮递回国，需承担物品在海关进口所产生的报关费、进口税、保管费等相关费用，请慎重考虑。
购买物品后，请务必索要相关票据。并请仔细检查商品的质量。若回国后发现质量问题，无论是更换还是退还商品都会手续繁复。具体情况不一，能否实现更换或退还也要视具体情况而定。
整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，有时会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协助处理，但无法承担任何赔偿。导游有责任和义务协助游客办理退税手续，导游应该详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为游客个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您处理，并不能承担您的损失，敬请谅解；
注意：务必确认每张退税单都有加盖海关章，此步骤非常重要；为方便后期查询退税进度，请务必保存好退税底单或用相机拍下退税单留底。
中国驻欧洲各国大使馆电话
欧洲常用紧急电话
&&&&&&&&&& 瑞士 &&&&&&&&&&&&&&&&&&&荷兰
&&&&&&&&&&&&&&&&& 报警电话：117&&&&&&&&&& 火警电话：93
&&&&&&&& 土尔其&&&&&&&&&&&&&&&&& 匪警电话：110
&&&&&&&&&&&&&&&&& 冰岛/丹麦/瑞典/葡萄牙&& 急救电话：104
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&西班牙 &&&
欧洲主要国家、地区的电话代码
英国&&& ★
荷兰&&& ★
阿姆斯特丹
杜尔塞多夫
瑞士&&& ★
奥地利& ★
卢森堡& ★
比利时& ★
欧洲国家特色产品指南
特 色 产 品
优质钟表，音乐盒，巧克力，刺绣，滑雪用具，铜制品，瑞士军刀等
名牌皮具，水晶饰物，玻璃制品，18K三色金饰，名牌男女服装、领带，太阳眼镜等
施华洛世奇水晶，各式巧克力，音乐CD，葡萄冰酒等
洋娃娃、首饰、香水等
瓷器、水晶、首饰、花边、亚麻布等
古董、抽纱制品、陶器、巧克力、铜器、水晶、油画、银器等
钻石，古董、水晶、银器、木屐、花种（茎）、奶酪制品等
刀具、服装、相机、皮制品、小提琴、布谷钟、运动用品等
刀具、服装、相机、皮制品、小提琴、布谷钟、运动用品等
古董、手饰、茄士羊羊毛、苏格兰威士忌和格子呢、骨瓷、红茶等
欧洲各国平均气候资料表（摄氏度）
*以上资料只供参考。如需查阅准确的天气情况，请参阅电视及相关网站。
1.&& 欧洲很多洗手间需要付费，大约在1-2欧/次。不要在公共场合大声讲话，不可插队，不可靠人太近，保持一臂距离为好。在博物馆或教堂参观时，禁止使用带闪光灯的照相机；
2.&& 在很多公众假期时，商店及娱乐场所会缩短营业时间或者停业。公交车辆此时也会减少运营班次。建议您计划行程时尽量错开节假日，如复活节、独立日等。
请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全，祝您旅行愉快!
欧& 洲& 旅& 游& 须& 知
1.& 请您于出团通知指定地点和时间准时集合。根据国际惯例航空公司的机票会有超售的情况，依照航空公司规定，乘坐国际航班的旅客应于飞机起飞前三个小时前往机场柜台办理登记手续，所以提醒您准时到达指定地点集合办理登机手续，以免影响您的行程，给您带来不必要的损失；
2.& 依据国际航空条例，每位乘客可以免费托运行李一件(重量不得超过20公斤；长，宽，高合计不得超过269公分), 但您务必紧记：护照等证件、机票、任何种类的现金及贵重物品千万不能托运，刀具等利器、液体必需托运。由于行李需要经常被搬运，所以务请阁下事先检查所携带之行李箱是否坚固良好（托运行李内电器用品之闹钟、剃刀内的电池必须取出，以免发出声响）。此外每位乘客限携带手提行李一件，大小尺寸及重量，不同的航空公司皆有不同规定（原则上不能太大、太重）。通常为56cmX23cmX36cm、重量不超过6公斤）；
3.& 行李中切勿携带水果、蔬菜；
4.& 尽量做到轻装简行，不要携带太多、太重的行李。但是，必要的衣物和生活必需品，如妇女卫生用品、婴幼儿生活用品、自己有特殊需要的用品等，在一些国家和地区不易买到，请您自备；
5.& 每个行李箱应牢固并且上锁，必要时应使用加固带加固。每件行李内部和外部都应放有您的姓名、地址和电话号码的复印件；行李外部应使用有保护层的行李标签，便于有关人员在必要时查看您的姓名、国籍、航班号以及行李来自何处；
6.& 如果您在出境取行李时发现，行李箱被损毁、被划破或者被打开，或者箱内物品有被盗的迹象，应立即凭行李单向航空公司提出交涉，做出正式记录，视情况提出赔偿要求。
1、 行程中未标注&入内参观&或&*&的景点均为游览外观；入内参观景点均含首道门票；
2、 本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会 降低；
3、 行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整；
4、 行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；
5、 根据欧盟法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时；
6、 根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班：&&&&&& 在当地下午15点前（含15点）起飞的行程无法包含午餐、在当地晚间22点前（含22点）起飞的行程无法包含晚餐；
1、& 是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担；
按照使馆规定，凡在旅行社办理签证的客人回国抵达首都机场时需将护照、全程登机牌交回使馆销签，届时会有专人收取，旅行社非常感谢游客的配合！同时，护照销签时间取决于各使馆的工作进度，由于旅游旺季或有大型活动等原因，使馆的工作量很大，销签的时间会长些，请客人予以理解并做好这个准备；
按照使馆规定，部分客人可能会被抽查通知前往使馆进行面试销签，被抽查到的客人必须按照使馆通知时间亲自前往使馆，面试销签关系到使馆能否给予游客良好的签证记录，请游客理解并予以配合！一般使馆会在团队回国前1-2天通知旅行社，旅行社会通知导游，由导游转告游客。建议客人将返程机票订在回国当天下午或第二天；如遇回国抵达当天为周五、周六或周日，请订下周一下午或晚上的航班，以避免使馆通知面试而耽误航班（各使馆周五下午不对外办公），面试产生的交通住宿等费用，须由客人自理；
当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！请务必保管好全程往返登机牌，并核对姓名拼写，发生姓名错误请及时告知导游，及时补救。若因客人自身原因丢失、缺损登机牌证明或姓名不正确，请抵达中国后配合旅行社第一时间前往使馆面试销签；如果不能当即销签，使馆将会通知面试核销签证，由此产生的所有费用由客人承担。
1.& 欧洲酒店非常注重环保，房间内一般不提供以下用品：牙刷、牙膏、拖鞋、热水瓶等；
2.& 欧洲大部分酒店设有收费电视节目，因此电视遥控器上凡标有&PAY&或&P&的按键都不要动，否则就需要交费。房间桌上，小冰箱内的矿泉水、各式饮料、小食等均是需要付费的，酒店房间内酒水都非常昂贵，如不饮用请不要移动，以免酒店电脑自动记帐。酒店工作人员可以通过红外线电脑管理收费电视频道及冰箱饮品。欧洲酒店内的电讯服务费较高，如需国际通讯可购买电话卡使用磁卡电话或投币电话，小商店、烟店及书报摊等处可买到，请向导游了解清楚；
欧洲不同的国家有不同的酒店星级评判标准，同时许多欧洲特色小镇的酒店由于具备当地特色，反而不参加该国政府的星级评定，因而没有星级的挂牌。例如瑞士有50%的酒店、德国有40%的
酒店不参与政府的星级评定，但是这类酒店都具备等同于行程中指定同星级的设施标准和接待能力，行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
4.& 遇展览会或特殊节假日或旅游旺季时，须视实际情况调整住宿地点及酒店级别，请游客予以谅解；
5.& 欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；意大利酒店的早餐相对其他欧洲国家来说比较一般，显得量少而且简单，入乡随俗请您理解。酒店内用餐，团体被安排在特定时间及特定区域，此点请配合酒店的提示，并非差别待遇，敬请合作；
欧洲的三、四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯；
7.& 欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；每标间可接待两大人带一个6岁以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个6岁以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；
8.& 由于各种原因如环保、历史悠久、欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备，且大多酒店只提供毯子，不提供棉被；
9.& 依照旅游业现行作业规定，我社有权依据最终成团人数，按不产生单男单女原则分房，在不影响团队分房原则前提下安排夫妻一间房，散拼团队因单男单女问题可能产生夫妻、亲属、朋友等不同房，请予以谅解！如客人执意住在一起而造成我社团队出现的单房差，均由客人自行承担；
10. 每到一地酒店，请务必记住导游的房间号、电话，并随身携带酒店的名片（有酒店的地址和电话）。 回房前，务必询问清楚明日用早餐时间、地点、集合时间、地点。入房时请马上查看房间内设施是否可以正常使用，如果有任何问题请马上与领队和导游联系，以便迅速处理；
11. 酒店内沐浴时浴帘请记得放在浴缸内侧，洗澡水若漏在地板上，将会漫至房间，需赔偿酒店损失（具体金额，按酒店规定为准）；
12. 酒店行李请自行处理，若要服务员搬运，需另外增加小费：一般为2欧元/件，上下一次4欧元；
13. 严格禁止欧洲亲友和您借宿，否则造成旅馆任何索赔甚至公安拘留，我社将无法给予任何协助；
14. 欧洲每个酒店房间的关门上锁方法不同，请外关门时，注意门是否关上，千万别将贵重物品置于& 房内，酒店内住满各国观光客，若贵重物品遗失，后果只能自负；
15. 欧洲酒店不提供开水，但其自来水符合直接饮用标准。如需喝热水需自备烧水电加热壶。或者带 保温杯，中午晚上在中餐馆用餐时打开水；
16. 酒店房间内只有吸烟房允许吸烟，大多数房间不允许吸烟。一经发现会被酒店处以高额罚金。吸烟请与领队落实清楚是否允许吸烟。
1.& 空调游览大巴(欧洲规格)；
2.& 欧洲盟国规定旅游大巴士强制安装车况记录仪(汽车的黑匣子)，24小时记录车辆的每一秒状况。
3.& 一般法国，德国境内速度标准110/公里/小时，意大利是100公里/小时，荷兰是80公里/小时，比利时是90公里/小时， 连续行驶2小时，须休息20分钟（欧盟规定）；连续行驶4小时，须
休息45分钟（欧盟规定）；
4.& 每隔两个小时司机安排中途休息，可去洗手间或超市。全程旅游客车、行李同车。欧洲法律规定司机驾车时间每天不超过八小时，如超时服务，费用由客人另付（前题是导游及司机同意加班）。若是一天工作时间超过12小时，则必须要有不低于12小时的休息时间，否则按违规处理，司机导游将被罚巨款，由客人全额承担，若遇到不可抗力因素，则必须提出状况报告三联单，才有低于12小时的休息时间（欧盟规定）。自由活动时间不派车；
5.& 车厢内不得吸烟及饮食或吐痰（欧盟规定）；
6.& 严格禁止欧洲亲友搭便车，涉及交通安全保险契约；
7.& 车厢内重要财物不可留置，司机不负责看管，如果遗失，司机不负任何法律责任，这是欧盟对司机的保障；
8.& 司机只负责车厢清洁及大件行李上下车厢行李舱，不负责搬运至酒店及机场；
9.& 用餐时间及旅游景点，司机有权拒绝客人要求从行李舱拿取个人用品。此为欧盟司机工会的规定；
10. 车辆若因机械故障，欧盟规定游览车有2小时等待修护车或支援车的容许忍耐权利，游客不得有任何抗争或罢坐权利，若是司机权益受游客违害，欧洲警局和司机工会将提出申诉，要求游客中止旅游行程并可能遭受拘留，此种后果，我社将无法为您承担或协调；
11. 非旅游景点或非自费活动项目行程，司机有权不加班配合；
12. 担任旅游团队服务的有外籍专职司机和中文导游，在国外有付小费的惯例，而且小费是他们工资收入的一部分，以鼓励他们的服务。
&用早餐一般安排在酒店内，西式早餐。但在法、意、瑞早餐比较简单。在酒店用早餐，请适量选取，切勿在餐盘内剩余过多或打包带走，这在欧洲是极为不礼貌的行为；
2.& 正餐（午、晚餐）以行程中标注为准，一般午晚餐是在中国餐厅就餐，口味大多是温州人，青田人，香港人口味，内容是中式团体餐，少数餐厅会赠送茶水和水果盘。（提示：一般可以吃得饱但不能保证吃得好）；
素食者及回民最好另行带罐头，因为烹饪方式及出菜可能造成极大不便，意大利法律规定餐厅内不可吸烟；
中餐通常是8-10位一大桌，请配合餐馆安排位置；
若有特殊饮食要求，请另行付费给中餐厅业主；
若有亲友来中餐厅造访，餐饮费用请其自行向中餐厅业主商洽，我社并无义务招待；
退餐：因遇到不可抗力因素，将退客人餐费；欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅，将退客人餐费；欧洲有些城市的中餐厅不接待团队用餐，将退客人餐费；团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐, 将退客人餐费；退餐费标准：六菜一汤退5欧元每人，六菜一汤退6欧元每人；
若游客自愿不吃午晚餐，无任何退餐费；
旅行团在行程过程中，有时难免因交通堵塞等特殊原因耽误用餐时间，您可自备一些饼干、巧克力
现金与银行卡
1.目前人民币、港币在欧洲仍不能使用。所以最好直接带上欧元现金和银联卡，信用卡，以方便在欧洲直接消费或购物；
&注：建议将信用卡号码及有效期记录下来，以便遗失时得以补发。
2. 欧元在德国，法国，奥地利，比利时，荷兰，卢森堡，意大利，西班牙，葡萄牙，希腊，芬兰及爱尔兰等十二个国家同时流通，但是英国，挪威，瑞士，瑞典及丹麦仍然使用本国的货币；
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
大部分欧洲及地中海国家沿途所用酒店皆为220伏特。欧洲及地中海国家多用两圆脚插头。英国只适用3扁脚。
&&&&&&& &&&&&&&&&&&&
简便的衣着使旅途倍感轻松惬意。即干免烫的衣服及牛仔布衣服当然最方便不过。但在一些特别场合上应穿得稍为整齐，例如在夜总会场合，男士应穿西装，而女士们则应穿上套装或整齐服装；又或前往参观教堂及皇宫时，就不适宜穿着短裤或太短的裙子。收拾行李时，应着重轻便，但因天气变幻难测，所以应携带毛衣外套，以备不时之需。较重和较大的物件，应尽可能放在行李箱底，并聚排在一起；如非必要应减少携带用玻璃器皿盛载之流质用品，或改用塑胶容器避免碰撞及弄污；同时更不要忘记预留空位，以备放置沿途购得的物品。请参考各线之气候简介、以便准备适合之服装。
欧洲的自来水达到饮用标准，龙头打开冷水就可直接饮用。因此酒店内不提供开水，也不提供煮开水用具。如阁下怕难于适应，可带小型保暖杯，在中餐厅加满水饮用，或者自携带煮水工具方便酒店内使用。亦可在当地自行购买矿泉水。
以北京时间为准，西欧各国包括英国与北京的时差为： +7（即比北京时间晚7小时）。但每年四月-十月，西欧实行夏时制，届时时差将减少一个小时：+6（即比北京时间晚6小时）。
请您出发前将手提电话加开国际漫游，抵达欧洲后，通信部门会发短信到您手机上，告知如何在欧洲拨打当地电话或打回国内，还会告知您发短信的费用、当地重要联系电话及中国驻当地大使馆紧急联系方式。
境外如何打国内电话：一种方式买电话卡，拨打方式先按照卡的要求拨号然后在拨＋8610&&另一种方式使用手机，但需要开通手机国际漫游。
1.& 因不可抗拒的客观原因和非旅行社原因（如天灾、战争、罢工、政府行为等）或航空公司航班延误或取消、使领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况，旅行社有权取消或变更行程，一切 超出费用（如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等）旅行社有权追加差价；
2.& 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
3.& 由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社提前预定无法取消，因此若您因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，我社将无法退费用予您，希望您能够谅解；
4.& 如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；
5.& 如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
6.& 游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；
7.& 如有客人在境外滞留不归，我社将追加壹拾万元至壹拾伍万人民币罚金；
8.& 如因个人原因在机场被当地移民局盘查、询问、拒绝入境者，与本社无关，团费不予退回。
出门在外，人身安全是最重要问题，欧洲小偷扒手屡见不鲜，抢劫也时有所闻，当有陌生人靠近时应提高警惕，注意他们的动作。护照、机票、现金及一切贵重物品均应贴身携带，切勿放入行李箱中，更不要放在车上、房间里，必要时可放在酒店的保险柜里。女士的挎包最好是斜挎。此外，酒店的大堂，餐厅等亦为小偷经常光顾之地，阁下千万不可大意，应照看好自己随身行李。晚上也尽量不要单独上街。行李物品在入住饭店、装卸车辆时要加倍小心。下车参观游览时请将现金，相机，首饰，手表等贵重物品必须随身携带，步行时，注意看管好自己的随身物品，乘火车时更应提高警惕。
以下地点要特别加以注意，易发生偷盗事件：
1）入住酒店，在大堂登记领取房卡时，一定要看紧自己的随身行李；
2）特别注意：欧洲曾发生窃贼装扮成酒店修理工进入游客房间假借修理房间设施为名进行盗窃，请游客务必注意在酒店休息时，不要轻易打开房门让陌生人进入房间；
3）在餐馆或酒店的餐厅内用餐时，要特别注意自己的随身皮包，不要随意放在桌上或者斜挂在椅子上等；
4）在游玩时，不要单独行动；
5）现金与信用卡随身携带，不要把贵重物品放在旅游大巴上；
6）不要随意和陌生人攀谈，不要让陌生人接近您。特别注意那些假借问路及乞讨靠近您身边的所有人（包括妇女及儿童）；
7）欧洲信用卡诈骗案时有发生，建议游客不要在不知名的欧洲商店内随意刷卡，以防止信用卡信息被不法分子盗用引起财产损失。
注：游客在境外旅游期间请务必谨慎看护好个人财产，请随团一起活动，随时留心身边的状况。一旦发生遗失或被盗我们无法为您做出相应的补偿。（请不要将贵重物品单独遗留在以下地方：托运的行李中，大巴车上，酒店房间。）
紧急情况处理
护照丢失：若护照丢失，应先向警察局报案，然后到大使馆申请补发，但需2寸照片和一定时间。为以防万一，请准备几张照片，并记下护照发行机关的名称、日期和号码等，并准备一份护照复印件；
遗失行李：出外游览，流动性很大，小偷无所不在，抢劫也时有发生，因此现金、相机、首饰、手表等贵重物品必需随身携带，步行时注意歹徒从背后抢劫，离开游览车、酒店、餐厅时，最好将贵重物品随身携带；如在车站、机场或旅馆丢失了行李，应及时报告有关机构，
在机场办妥行李托运后，个人应妥善保管好自己的行李标签，以便在到达后行李未到时向机场行李挂失处凭单登记，如遗失托运标签产生的损失只能自负，另请不要在托运行李中夹带违禁物品和贵重物品如相机、现金、字画等。航空公司赔偿丢失行李的款额有上限规定；
根据《旅游法》第六章第八十二条的规定。游客在旅行中自身突发急症时。旅行社可以协助您前往医疗机构救治，但所产生的费用需要由客人自行支付；
游客在旅途中的发病期间，旅行社可能无法满足您指定的医疗机构，我们只能本着就近的原则或者听从专业医生的建议协助您前往医疗机构救治；
游客在旅游期间突发疾病。领队由于需要肩负着带团的任务，所以不能充当游客的陪护。在海外很多国家没有类似中国护工这类的职业，因此游客如果非常需要有人陪护照料，我们会尽快联系您的家人以及朋友尽快前来探访；
游客在境外发生意外，需要国内亲属前往陪护看望的时候，旅行社有义务协助您完成必要的&& 出国手续。但由此产生的一切费用需要家属自行承担。由于是临时紧急出发，可能我们不能保证您的机票与酒店价格是一个比较满意的价位。敬请您的谅解；
游客在境外参加活动期间，请您自行斟酌您的身体条件，所有可能带来的危险刺激性的活动都会有可能对以下人员造成伤害：患有心脑血疾病或类似病史的，有精神疾病或类似病史的。有哮喘病或类似病史，颈椎病以及未提及到的复发类疾病。同时也包括年龄在55岁以上的健康人士以及带有身孕的女士。类似活动包括：游泳，登山（包括攀爬类活动），滑雪，泡温泉，十层以上的观光缆车；悬空缆车，游乐场的一切带有刺激性的游乐项目；
我们通常不会将带有危险刺激性的活动编排在行程当中，如果您发觉哪些项目可能会对您的身体造成伤害，请务必提前告知领队或导游，我们会做出妥善安排。
1. 每位参团客人公司免费赠送SOS境外救援险，但保险公司对70岁以上老人的保额有限制，其保额为正常人的三分之一，如您是70岁（含70岁）以上老人，我公司建议您自行购买一份人身意外保险；
SOS境外救援险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病等；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）；
回国后如需向保险公司索赔，请按照保险公司规定，提供相关证明材料，与保险公司直接联系索赔即可；
建议办理旅游行李险，旅客如果发生丢失行李和财产损失，旅行社无法承担任何责任。客人所携带的贵重物品及现金应妥善保管，否则如发生失窃事件旅行社不承担任何责任；
1.&欧洲免税购物系统&所属商店购买物品均已含增值税。根据欧共体条例，您有权在离开欧共
体时把增值税取回。退税手续必须由购物本人自行办理。如有需要，导游会全力协助团员办理退税。因退税手续相对复杂，因此导游在旅途中为您详细讲解的相关事宜务必仔细听。对您提出的任何疑问，导游会有选择性的随时解答；
注意：只以在离境的最后关口方可领取现金，若是转机或过境均不退税。
欧洲购物退税是游客的个人权利，领队或导游只能协助您检查退税表格，但是对此并不承担任何责任。如果遇到海关罢工、工会开会或其他各种无法预知的情况，未能获得海关敲章等，最终导致游客无法成功退税的，我公司不承担任何责任，敬请见谅；
在法国巴黎春天或者老佛爷百货公司购物，可以在相应商店内设的退税窗口选择以信用卡做担保（商店会收取一定金额的手续费），当场获得所退现金税款。但是，选择此类退税方法的游客必须在欧盟机场出关时将盖有退税章及海关确认章的退税表格回执寄送回退税公司。特别注意，无论何种情况，若退税公司未收到盖章的退税表格（哪怕是因为邮寄遗失），退税公司都有权从您的信用卡中扣除此笔税款。所以，我公司建议慎重选择退税方式，尽量选择在机场盖章后现场现金退税（无需信用卡做担保）；
4.如果您此次出行有超过1000欧元以上金额的购物需求，建议您携带VISA、MASTER的信用卡；
5.如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事（公共交通延误或取消、交通杜塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，可能出现没有时间购物的情况，敬请游客谅解；
6.游客消费购物慎重辨别，请看清物品，若无意购买请勿讨价还价，以免发生争执。
购买小物品时避免使用大额现金，找零钱请当面看清真伪钞。
购买大件物品时，如需邮递回国，需承担物品在海关进口所产生的报关费、进口税、保管费等相关费用，请慎重考虑。
购买物品后，请务必索要相关票据。并请仔细检查商品的质量。若回国后发现质量问题，无论是更换还是退还商品都会手续繁复。具体情况不一，能否实现更换或退还也要视具体情况而定。
整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，有时会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协助处理，但无法承担任何赔偿。导游有责任和义务协助游客办理退税手续，导游应该详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为游客个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您处理，并不能承担您的损失，敬请谅解；
注意：务必确认每张退税单都有加盖海关章，此步骤非常重要；为方便后期查询退税进度，请务必保存好退税底单或用相机拍下退税单留底。
中国驻欧洲各国大使馆电话
欧洲常用紧急电话
&&&&&&&&&& 瑞士 &&&&&&&&&&&&&&&&&&&荷兰
&&&&&&&&&&&&&&&&& 报警电话：117&&&&&&&&&& 火警电话：93
&&&&&&&& 土尔其&&&&&&&&&&&&&&&&& 匪警电话：110
&&&&&&&&&&&&&&&&& 冰岛/丹麦/瑞典/葡萄牙&& 急救电话：104
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&西班牙 &&&
欧洲主要国家、地区的电话代码
英国&&& ★
荷兰&&& ★
阿姆斯特丹
杜尔塞多夫
瑞士&&& ★
奥地利& ★
卢森堡& ★
比利时& ★
欧洲国家特色产品指南
特 色 产 品
优质钟表，音乐盒，巧克力，刺绣，滑雪用具，铜制品，瑞士军刀等
名牌皮具，水晶饰物，玻璃制品，18K三色金饰，名牌男女服装、领带，太阳眼镜等
施华洛世奇水晶，各式巧克力，音乐CD，葡萄冰酒等
洋娃娃、首饰、香水等
瓷器、水晶、首饰、花边、亚麻布等
古董、抽纱制品、陶器、巧克力、铜器、水晶、油画、银器等
钻石，古董、水晶、银器、木屐、花种（茎）、奶酪制品等
刀具、服装、相机、皮制品、小提琴、布谷钟、运动用品等
刀具、服装、相机、皮制品、小提琴、布谷钟、运动用品等
古董、手饰、茄士羊羊毛、苏格兰威士忌和格子呢、骨瓷、红茶等
欧洲各国平均气候资料表（摄氏度）
*以上资料只供参考。如需查阅准确的天气情况，请参阅电视及相关网站。
1.&& 欧洲很多洗手间需要付费，大约在1-2欧/次。不要在公共场合大声讲话，不可插队，不可靠人太近，保持一臂距离为好。在博物馆或教堂参观时，禁止使用带闪光灯的照相机；
2.&& 在很多公众假期时，商店及娱乐场所会缩短营业时间或者停业。公交车辆此时也会减少运营班次。建议您计划行程时尽量错开节假日，如复活节、独立日等。
请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全，祝您旅行愉快!
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