个人建議，拍照看看问题大不大如果问题不大，一般不会影响整体美观的咨询下加工师傅一般费用要多少？一般都是会直接换一个脚处理問题不大吧 然后让客户联系下当地的加工师傅，上门加工好开收据凭证，退还加工费师傅处理好后马上电话沟通 没问题后 麻烦好评下，然后就送一些小礼物一些清洗养沙发的套件一些居家装饰等等给他 （前提电话沟通好评 安抚客人情绪尽量满足客户要求）   

退回来弄好叻再发咯？这么大的东西不会连这点都做不到吧

退换货啊，换一个给客户啊

早点退货表示歉意，或者重新给他换一个安抚好顾客情緒

哪里人？ 派师傅过去加工

没办法，能买一万沙发的要的就是面你这沙发长短腿客户面子过不去，能退早退 好好安抚 不然以后也就没這客户了

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