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海航故事：企业文化
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海航故事：企业文化--品牌原动力（中国民航报记者李存功&）：
本报从1月4日在一版开始推出的“海航打造民族航空品牌系列报道”到本篇为止全部结束了。本组系列报道一共推出七篇稿件。由于版面限制，除开篇在一版见报外，其余六篇均安排在第二版。前六篇稿件分别是：《海航：品牌制胜》（1月4日）、《服务海航》（1月6日）、《正点海航：诚信为本》（1月9日）、《品牌在市场拓展中塑造》（1月16日）、《安全海航：给生命一个承诺》（1月20日）、《公益海航：为社会和他人做点事》（1月23日）。由于水平所限，我们的这组报道也许还不能充分揭示海航品牌打造的全貌，但如果我们的这组报道能够使广大读者进一步了解海航、认识海航，并且从中体会到品牌的力量，我们就感到很欣慰了。在这组报道收尾之际，我们又得悉海航重组大新华仍在进行中，我们相信，未来的大新华一旦挂牌成立，它作为海航集团的航空运输旗舰，必将继承过去13年海航品牌打造的成果，并使其继续发扬光大，在不久的将来发展成为世界性的航空运输企业品牌。& 　　& 　　&企业文化，在某种意义上讲，就是企业家的文化。& 　　&说到海航的企业文化，就不能不提起海航企业文化的创建者———海航集团董事长陈峰。一身白色中式服装，气定神闲。从中国传统文化儒释道，谈到西方的现代管理制度，从家庭，民族，人类，再到中国企业家的责任意识，话题广泛，游刃有余，谦和雍容而不乏激情。这是记者去年年底在北京采访陈峰时的第一印象。& 　　&然而，留给记者印象最深的，是置于陈峰案头用蝇头小楷写就的《静夜随笔》。因为记者知道，写随笔记感悟是海航高级管理干部的必修课，是海航持续推行企业文化的重要内容。作为海航掌门人的陈峰，无论每天多忙，都躬行不辍，率先垂范。从陈峰身上，读者读出了海航企业文化的渊源，也感受到了海航企业文化的韧劲。& 　　&“培育企业文化不难，难的是培育一种优秀的企业文化。”企业文化是一种准则，是一种精神状态，更是一种推动企业发展的无形力量。正是优秀的海航企业文化，推动了海航的快速发展，也催生了海航这个优秀的民族航空品牌。& 　　&形成与完善& 　　&“忘不了初创时的艰难，海航筹建之初，我们在机坪上看别人的飞机起降，等待了近一年。”海航高级飞行教员牟伟刚无法忘记最初海航飞机冲天直飞的那一刻。 & 　　&十三年前，随着海南建省开发的热潮，海航开始了艰难的创业历程。机务、飞行、乘务等一批批专业技术人员会聚到海航这面大旗之下。如何把来自五湖四海的员工凝聚在一起，坚守必胜信念，共闯创业的难关？这一问题摆在了以陈峰为首的海航决策层面前。他们及时提出了“凝聚、奉献、腾飞”的企业精神，作为海航最早倡导的一种企业文化导向，为海航文化奠定了基础。此后，在海航发展的过程中，海航决策层始终把企业文化建设作为培育企业竞争优势的重要一环，明确提出把“创建一种文化”作为企业发展的目标之一。为此，海航用了大心思，花了大力气，也收获了大成果。& 　　&在文化的选择上，海航把重心落在了中国的传统文化上，这和陈峰深悟传统文化魅力不无关系。& 　　&日，陈峰在海航干部恳谈会上，首次提出要确立“至诚、至善、至精、至美”的企业信条。在实践的基础上，海航逐渐形成了“内修中华传统文化精神，外融西方先进科学技术”的企业管理思想，确定了以中国传统文化为企业文化内涵的内治之道，青年学者邓英陶编写的《中国传统文化导读》完成之后，给员工提供了丰富的精神食粮。 & 　　&“团体以和睦为兴盛，精进以持恒为准则，健康以慎食为良药，争议以宽恕为旨要，长幼以慈爱为进德，学习以勤习为入门，待人以至诚为基石，处众以谦恭为有理，凡事以预立而不劳，接物以谨慎为根本。”国学大师南怀瑾从儒、佛、道三家治心诚意用世之学中，汲取精华而撰成的《海航同仁共勉十条》于2000年底出炉，这也标志着海航企业文化的基本形成。 & 　　&《海航创业发展历程》、《海航集团员工守则》、《海航集团管理干部守则》以及《海航管理干部必修读本》、《精进人生》等学习材料的不断完备，一方面丰富和完善了海航企业文化的内涵，另一方面也使海航各级管理干部成为企业文化的先行者和布道者，为企业发展积蓄了后劲。可以说，海航企业文化形成和完善的过程，也是海航飞速发展的过程，具有浓郁“中国文化情结”的海航企业文化越来越显示出其强大的精神力量。& 　　&内涵与外延& 　　&在国务院发展研究中心海航战略课题组的调研报告中，海航企业文化分为精神文化、行为文化、制度文化、物质文化四个层面。精神文化是指通过思维活动而形成的精神产品所表现出来的理念观点等。精神文化是企业文化的核心，是企业文化的精髓与灵魂。海航的精神文化由企业宗旨、企业理念、企业目标、企业精神和企业训条五个部分组成。海航企业宗旨是：追求事业成功，为达到“至诚、至善、至精、至美”而努力奋斗；企业理念是：为社会做点事，为他人做点事，为做点事；企业目标是：创立一个公司、造就一批人才、创建一种制度、创造一种文化；企业精神是：大众认同、大众参与、大众成就、大众分享。& 　　&海航的行为文化起源于刚性的制度、准军事化严格的约束，随着海航将中国优秀传统文化的导入，海航的行为文化发生了根本的转变，海航员工的行为也由强制性、被动性的行为向自发的、自觉的、主动的行为演化。海航的行为文化凝聚了中华民族的传统美德，吸收了中国传统文化中优秀的待人处世方法。& 　　&制度文化是指在企业运行中已形成或正在形成的为所有成员接受或共同享有的制度意识形态及与之相适应的思维方式和行为准则。制度文化作为海航企业文化整体的一个重要组成部分，既是精神文化和行为文化的产物，又是物质文化的工具。海航的制度文化吸收了发达国家先进管理思想，体现出了很强的“西方色彩”。同时，海航的精神文化和行为文化又渗透到了制度文化之中，为制度文化发挥效力奠定了坚实的基础，也使海航文化实现了“中西合璧”；物质文化是指通过物质生活和各种有形的具体的实物所表现出来的文化。海航的物质文化主要表现在海航企业形象的整体设计、海航为各类旅客提供的全程服务以及具有海航独特构思的代表性建筑上。 & 　　&海航企业文化在中国民航业内可谓独树一帜，海航企业文化的精髓何在？& 　　&“以德养身，以诚养心，以义制利”，在接受记者采访时，陈峰把这三句话归为“和”的最高境界，它适用于个人、家庭、企业甚至国家，语言精辟贴切，让人懵懂洞开，豁然开朗。 & 　　&“和”所追求的境界与《同仁共勉十条》如出一脉。& 　　&统观海航企业文化的精粹，无论是企业宗旨，还是企业理念和企业精神，其所倡导或强调的均是个体积极进取的重要性，包括人生的完善，待人接物的和谐，责任意识的强化。只有个体顺利达到“和”的境界，才能使团体更趋完美。& 　　&海航企业文化倡导员工要找准舞台，演好角色、奉献作品。海航企业文化强调，每一个海航员工都要珍惜自己在这个舞台上的角色，融进自己的角色，在海航的发展中找准自己的位置。只要员工尽力去塑造并力求奉献出完美的作品，就值得肯定和称颂。 & 　　&“大到一个项目，小到一份报告材料，都会尽心尽力，就在呈交领导审核的时候，仍会在琢磨，它是否达到了作品的级别。”海航集团办公室孙金伟向记者印证了海航人的“作品”意识。 & 　　&“至诚、至善、至精、至美”为主旨的海航企业文化实质上是一种与时俱进，不断追求完美人生、不断为社会为他人做事的精神。正是靠着这种精神，海航人在安全、服务、正点和市场开拓方面创造了一项又一项新纪录，不断取得新的业绩。 & 　　&为了能使每个人能更好地为他人做事，海航企业文化不仅引导员工自觉，还强化了“严惩”和“重责”。 & 　　&海航开航之初，飞行人才紧缺。1994年春节前夕，海航一批完成培训的飞行员回国，然而，他们之中有两名飞行员未能按公司规定的行程及时返回海口，而擅自回家过年了。春节过后，海航坚决将这两名花费20万美元培训费的飞行员除名了。 & 　　&海航在规章制度面前一视同仁，高层管理干部也曾有因一次事故征候受到降级、降职的严厉处罚；飞行员曾经因操作失误而被降为行李搬运工。 & 　　&除了海航的“严”声名远播之外，海航企业文化还重在强化责任心，“对妻子儿女负责任，对社会负责任”。 & 　　&“我志愿投身海航的飞行事业，坚持安全第一，刻苦钻研技术，严格执行飞行规章，坚决遵守飞行纪律，永远忠于机长职责，为海航争光！”这是海航飞行员上岗宣誓的誓词。为强化飞行员的责任心，从2001年4月开始，海航定期举行机长、教员上岗宣誓仪式、每一名机长、教员都要面对国旗和海航航旗庄严宣誓，才能接受公司颁发的聘书，正式上岗。 & 　　&“严惩”和“重责”只是海航企业文化较冷硬的一个侧面，此外海航还着力营造温暖的氛围，让海航人有“回家”的感觉。 & 　　&“前一段时间，自己不慎摔了一跤，王健副董事长得知后，专门打电话过来，问询我的康复情况，并提醒我要多休息，还特意让人送来软垫子给我用。”年逾知天命的海航总会计师王东辉提到海航集团领导对下属的关爱时感触颇多。 & 　　&海航企业文化吸纳了中国文化中“以人为本”的精髓。海航实行领导与部门级干部，领导与普通员工，部门领导与普通员工的三级对话制度，加强公司内部沟通和企业文化管理；每位员工过生日的时候，都会及时收到一张生日贺卡和一份小礼物，生日卡由陈峰亲自签名；外地所有新到员工，海航均专门安排人员去机场、码头接待，并由部门领导安排一次“接风洗尘”的礼遇，让新员工有一种进门到家的感觉。每年春节除夕，不论航班归来多晚，海航领导都要到机场迎接机组成员，并且与在一线工作的员工一起吃年夜饭，这在海航已经成为一种传统。 & 　　&在海航企业文化的指引下，海航构建了企业新型的人际关系：员工之间是真正的共同奋斗的同志关系，员工合力推动企业的发展。 & 　　&陈峰说，只有把员工的成长以及社会的发展与海航的事业结合起来，海航才能永续发展。 & 　　&另外，海航还推行一种部门经理之间岗位调换制度，运控的部门经理调到飞行，飞行的部门经理调到机务，“流水不腐，户枢不蠹”。这种借用于通用电器的管理技术，给管理人员提供了广泛接触整个公司的机会，在不同部门之间轮换管理人员，使他们有机会拓展，丰富自己的技能。 & 　　&推广与嫁接 & 　　&“海航企业文化，对海航的生存和发展起到了助推作用，其独特作用很难量化；为了海航更快速、更健康的发展，推行一种持续有效的企业文化培训制度是必须的。”谈到海航企业文化的学习与推广，以大学教师的身份投入海航的秦传松可谓轻车熟路。 & 　　&海航全员化的企业文化培训是人力资源管理的重要内容。新员工从踏入海航的第一天起，系统介绍企业文化，包括做人做事的系列培训也就开始了。& 　　&以一名新加盟海航的乘务员为例，每一名新乘进入海航之后，都会结合她对公司的感观认识，通过影像、讲解、报告会等形式，让其感受海航企业文化的精髓，感恩教育和孝敬父母是乘务培训的重要环节，海航企业文化把企业文化和传统美德结合得浑然一体：老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。 & 　　&日，从成都飞往海口的HU7317航班上，旅客们都沉浸在国庆的喜庆之中，客舱气氛比往常显得活跃热闹。细心的乘务员周璐发现，坐在前舱6A座的一位和自己母亲年龄差不多的中年女士有些异常，眼睛呆滞地望着窗外，并不时地抽泣。周璐是个内向的女孩，一时不知该如何与旅客沟通，她看到女士年龄也不过40多岁，而坐在她身旁的男士与她年龄相仿，于是揣着不安的心情与男士攀谈起来，得知男士是其丈夫，此次来海南既不是旅游也不是探亲，而是赶赴海口为在海南上大学却意外身亡的女儿办理后事。这一真相让周璐大为吃惊，周璐是四川人，周璐的四川话脱口而出，“没问题”！为了消除旅途疲劳，周璐重新到后舱拿了条热毛巾给这位女士擦脸，女士欣然地接过，轻声说了句“谢谢”。终于开口说话了，周璐无比高兴，交流便顺利多了。周璐感觉已经慢慢拉近了双方的距离，她来到旅客身边为她一边盖毛毯，一边用四川话微笑地告诉她：我知道你现在心情很不好，我也能体会失去最亲的人的痛苦，如果你愿意的话，可以把我们当成您的女儿啊！这位女士流下感激的泪水，握住周璐的手，点点头，却一句话也说不出来！只有把旅客当作亲人，才能把服务做到家。在海航企业文化熏陶下，海航服务谱写出无数动人的篇章。 & 　　&海航将员工对企业文化的认同与个人事业发展结合起来，海航每年都要对员工进行企业文化的考核，考核不合格者，将无法晋职；管理人员平时定期记录自己的学习心得与体会，互相交流和提高。通过有效的培训机制，使企业文化渗透到每一位员工的心中，增强了员工对公司的认同感和依附感，形成了强大的企业凝聚力。随着海航的规模不断扩大，市场竞争日趋激烈，进一步发挥企业文化的独特作用以增强员工的战斗力显然有着重要的战略意义。& 　　&在海航兼并重组的道路上，海航企业文化也发挥了巨大作用。海航先后对美兰机场、长安航、新华航、山西航、三亚凤凰国际机场进行重组和改造。在整个购并运行的过程中，嫁接海航优秀的企业文化都是重组工作的首要环节，文化的引入改变了被兼并重组企业员工的精神面貌，为资产和业务的成功整合奠定了基础，使重组企业更具生命力、凝聚力和竞争力。 & 　　&“我们工作的积极性和工作状态都发生了巨大的变化，心中充满激情。”对通过接受企业文化培训，转换员工思想来提高员工认识这一点，从重组前的凤凰机场调配至美兰机场COO团队补票处的施敏洁颇有感触。& 　　&为了进一步推动海航企业文化培训工作，提高学习的质量和效果，海航集团在所属的一类、二类企业均设立了专职辅导员，三类、四类、五类企业均设立了兼职辅导员，并在此基础上设立了海口、北京、西安、上海等企业文化工作站，积极配合海航企业文化深入、持久的学习和推广。大力推广企业文化，促使海航形成一种浓厚的文化氛围。 & 　　&海航企业文化在企业发展过程中的被不断实践并证明，企业文化建设是企业管理系统中一种回报极高的管理手段，它为企业员工带来极强的精神动力，能够产生效率，创造高效益，有力地促进了企业的发展和品牌打造。 & 　　&企业文化是海航核心竞争力的一个重要方面。海航企业文化具有很强的实践性，它使海航成为一支战无不胜的队伍，在各个业务领域里实现高效运作。别人做不到的事情，海航人能做到；别人做不好的事情，海航人能做好。在激烈的航空市场竞争中，企业文化的建设和推广称得上是海航赢得竞争优势并最终打造成为我国民族航空优秀品牌的原动力。
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河南销售与市场杂志社有限公司一、大家对海航企业文化应有所思考；行千里路胜读万卷书，大家通过这几天的学习、参观、；通过观看的音像资料和学习全套的海航企业文化丛书，；海航的成功在于改革的彻底、完善，由此也希望大家能；海航十年发展过程中形成了具有特色的员工和干部培训；文化的交融和管理的复制在企业重组中具有很重要的作；二、企业文化在海航发展中发挥着至关重要的作用；海航十年发展取得了公认的成就，
一、大家对海航企业文化应有所思考
行千里路胜读万卷书，大家通过这几天的学习、参观、考察，心里一定有极大的感触，得到什么样的启发呢？大家通过这几天的参观，会发现我们的员工有着良好地精神面貌，我们的美兰机场、美兰基地、新国宾馆、天海苑、康乐园都非常漂亮，给人一种欣欣向荣的感觉。
通过观看的音像资料和学习全套的海航企业文化丛书，大家会发现海航是个奇迹般的故事，海航有很多闪光的东西。这些都说明变革会带来新的机遇、新的见识和新的思考。百闻不如一见，请大家来看一看就是让大家了解海航到底是怎样一个企业？十年中海航从零开始是怎样取得今天的成就？对海航奇迹般的变化、海航取得今天的成就、海航员工崭新的精神面貌，希望大家好好地思考一番！
海航的成功在于改革的彻底、完善，由此也希望大家能够更进一步理解我们重组的意义。詹总把大家带到了一个新的发展阶段，重组会给民生带来新的发展速度。大家要进一步加深对民生重组改革发展到新阶段的认识，进一步坚定不移的贯彻重组方针，为民生的进一步发展创造坚实的基础。大家来海航总部参观、学习，领悟海航的企业文化精髓，体会海航发展的精神动力，相信大家这种感受是比较深刻和多方面的。
海航十年发展过程中形成了具有特色的员工和干部培训机制，每一位进入海航的员工都要按照集团制定的海航企业文化培训大纲完成相关课程。一个风气的形成往往是从一个领导开始的，一个文化、一套制度、一种理念、一个工作方法，都是从领导开始的，所以我总结了大家的智慧，在海航十年如一日地宣讲人道做人的学问，锲而不舍地把对管理干部的培训、把对管理干部的要求放在第一位，我认为只有从我们的管理干部做起，才可能带出好的风气，才能影响一大批人，才能成就一番事业。
文化的交融和管理的复制在企业重组中具有很重要的作用。同志们被称之为海航的管理干部就要思考一个问题：什么是对海航管理干部的要求？怎样才能做一个合格的海航管理干部？大家都是很有智慧和能力的，我希望和大家再次共同熟悉海航的企业文化以及海航对管理干部的基本要求，这样我们大家在沟通的基础上会大大地增强共识。
二、企业文化在海航发展中发挥着至关重要的作用
海航十年发展取得了公认的成就，创造了中国航空界发展的奇迹，在两种体制过渡中创造了中国企业界发展的奇迹，被中国经济界称为“海航现象”，海航是中国改革开放和时代进步的缩影，是海航人运用智慧创造一个中华民族新的企业制度的缩影。
海航十年成功的秘密是什么？我告诉大家三句话：发善念，用心力，尽人力而顺天命。天下最大的力莫过于慈悲心力，真正去发善念为社会、为他人做点事，就会有心想事成的力，就会获得极大的成功。
海航的发展正是运用了中国文化精粹中如何启发大智慧的方法和人道做人的学问去做人做事，这使海航的管理者具有发现机会、把握机会的能力和驾驭复杂局面的能力。在海航十年发展中，我们充分利用了国际资本市场的力量，抓住了国内资本市场改革的每一次机遇以及中国企业和民航改革的机遇。而为什么海航能够抓住这些机遇，成功的驾驭这些机遇，并使美兰机场、长安航、新华航、山西航这样一些国有企业和多年亏损的企业在很短时间里脱胎换骨、面貌一新、扭亏为赢、迅速成长？
天下任何事情都是机会与挑战并存，有智慧的人总在不断地捕捉机会，机遇永远属于时刻准备的人。但是，准备什么？怎么准备？这就是问题的关键。首先就是准备智慧，有智慧就能洞察一切机会。智慧怎么准备？中国传统文化的精粹都告诉了我们。
在海航发展十年创造的点点滴滴成果当中，都反映出海航人的智慧，海航人都有一些特定的行为准则，做事认真、严谨、用心、用功。为什么这种管理理念能渗透到管理末梢？为什么能抓住中国以及世界发展的大势？这是值得大家深思的。实际在各项事业中制度不能解决全部问题，还需要管理。如何管理?中国古人早已讲到“为将之道，当先治心”，管理就是管人，管人就是管心，这是东西方管理的最高境界。海航形成了有智慧的制度，这些都是海航文化在发挥作用，正是由中国文化精粹中人道做人的学问和启发大智慧的方法构成了中西合璧的海航企业文化的基础，培养造就了一大批海航的管理干部。
海航文化的特色就是“内修中国优秀传统文化之精粹，外兼西方科学管理技术之精华”，有很多国外的先进管理方法在海航都得到了应用：iso-9000、六个西格玛、麦肯西的销售系统、应用微软和internet中最先进技术的海航e网等等。我们又把中国传统文化数千年的精髓提炼、集中、升华，创造了中学为体、西学为用的海航特色的企业文化，因而也创造了海航十年辉煌的历史。一个企业的勃勃生机在于它的文化底蕴，海航正是以文化理念奠定了管理制度的基础，文化决不是文字或者一两本书，而是一个企业在长期发展中全体员工形成的共同的理念、共同的追求，一种人与人之间的关系和良好的氛围。认识海航，要从认识海航的文化开始，企业文化是海航事业发展的灵魂和神韵。
海航文化的一项重要内容是积极引导大家如何做一个合格的海航管理干部。大家都是海航大家庭中不同层次的管理者，在海航大家庭中管理者是我们集体中最重要的核心力量，有了大家的共识，大家能按照对海航管理干部的要求去做，就能在你们的带领下创造蓬勃发展的新局面。所以，大家要按照如何做一个合格管理者的要求来重新塑造自身，充分认识用海航文化塑造自身的紧迫性，用《海航管理干部守则》的要求来深入思考和认真实践。
我十年如一日的给大家讲授企业文化，海航十年锲而不舍地学习和实践，塑造人的灵魂和心智，锤炼、造就了具有海航特色的管理干部队伍，正是这些有智慧、有能力的管理者创造了海航十年辉煌，而要成为一个合格的海航管理干部就要用海航企业文化塑造自身。这是在座的同志们要学习的，只有你们学好了，才能带动员工，才能更好地开展我们的工作。大家要学好“同仁共勉十条”，里面的每一条都是经典，要认真的学习，并用来指导工作。“健康以慎食为良药”，其实病都是吃出来的，现在“非典”肆虐就是生动的
事例。时间就等于生命，要珍惜生命的机会，怎样认识自己的每一分钟？度过怎样的人生？“精进以持恒为准则”告诉我们做任何事都要持之以恒、始终如一。大家要精进，每天坚持学习，不要浪费光阴，这样就会不断进步。所以“同仁共勉十条”中任何一条都值得大家好好学习，海航文化告诉大家很多大秘密，告诉大家很多人道做人的学问。海航文化的内容很多，刚才只介绍了一小部分，我们的《中国传统文化导读》、《海航管理干部必修读本》、《管理研究》等等都是我们的文化读本。大家把海航企业文化读本每天学习一遍，三个月下来定会有所收获，大家以经典为伴、与圣人同行，那就是读书养德，以道德品质优秀的古人为楷模来做人、做事，自然会受益无穷。
三、海航管理者应具备的基本素质
作为海航管理干部有三条基本标准：具备用中国传统文化的精粹塑造自身、提高修为的能力；具有现代化的管理知识和驾驭能力；具有圆满、智慧的办事方法和处事能力。
“三为一德”是海航管理者最基本、最核心的自身修为的主要内涵，大家要不断的在这方面加以努力。“为人之君”，要有君子般的气度、风格和责任。做到这点，可不是一日之功，要读书养性、提高修为，我们的《中国传统文化导读》、《同仁共勉十条》、《海航管理干部必修读本》大家都要认真去学；“为人之亲”，就是亲情般地善待他人；“为人之师”，即要求别人做到的，管理干部自己先要做到。这三条做起来的确很难，但努力做到这三条，海航管理干部的“德”就会油然而生。
中国文化中三大传承的核心就是一个“德”字，海航由“三为”而构成的“德”字有四个内涵：诚、善、勤、俭。即诚心待人、善念处事、勤勉工作、节约福报。四条做到，会在“德”字上有所提高，会带来好的发展运程。管理者面对的问题实际就是管心的问题，怎么管心？首先就要提高自己的心力、修为好。
现在大家就要开始用“三为一德”来塑造自己。如何塑造自身，我觉得大家要把握以下几条：
第一个把握DD懂得一个合格的管理者应具备什么样政治道德和怎样评价其工作。
舜帝讲过一句话 “朕躬有罪，无以万方；万方有罪，罪在朕躬”，意思是做一个领导者应承担起天下人的责任、承担起天下人的痛苦，有为天下人掌权的思想、有“公天下”的思想和胸怀，这是管理者最大的“德”。我们海航的管理干部要以此来要求自己，要关心下属，分担他们的忧愁。衡量一个管理者的政治道德就是一个“平”字，水不平则流，人心不平则鸣。怎样做到“平”字，就是要做到“诚信”和“公道”。诚心待人、公平处事，讲究做人的信誉，这是海航管理干部必须明确的，特别是当第一把手的更需要宽厚的胸怀、恢弘的气度。这样才能达到“大富”的境界，“大富”就是行为端正、思想纯净，一切都努力做好，愿天下常生好人，愿人常做好事。
第二个把握DD做一个合格的乐师。
作为一个领导者要有驾驭能力，就要有一种管理艺术，要做到“和”。过去在中国文化里面将“乐”和“礼”分成两个层面，“礼”从外部制度上规范人的行为，而用“乐”来化育人心。“乐”中包括琴、瑟、笙、竽四种乐器，四种乐器弹成一种“和”声时，就是天籁之音。“和”在中国文化里是一个非常高的境界，故宫的“太和殿”、“保和殿”、“中和殿”等就象征着中国文化中的“和”。如果管理者能使下属心往一处想，劲往一处使，这个团体就一定能搞好。如果调谐万人的心声为一个“和”音，就成为万籁之声，则海航的事业就会所向披靡、无往不胜。所以，管理者应根据不同的人心弹出美妙的曲子来，管理干部一定要学会当好一个乐师，弹出“和”声，这就是管理者的责任，也就是管理艺术和管理境界。
第三个把握DD如何提升自己的学养。
将“三为一德”当成观心自省的明镜，以此来回顾和反省自身行为，时刻提醒自己是不是做到用“三为一德”要求自己。同时建议大家认真学习海航的企业文化丛书，加强读书学习，日本文化就得益于集儒、释、道三家之大成的《菜根潭》，日本的管理者在进入高层前必须做两件事，就是学习禅定和熟读《菜根潭》，外国人尚且这样，为什么我们中国人不利用中国传统文化的精粹来提升自身修为呢！从现在开始，大家就要加入海航的读书学习行列，每月学习一次，学点东西、记点东西、写点东西，就能凝神聚气、读书养性，这点点滴滴都是提升自身修为的方法，会产生很大的作用。文化的学习是一点一滴积累的，给大家推荐的书是一个引子，更希望以此换取大家学习东西方文化的自觉性，形成一个学习型的组织，追求一种学习型的人生。
重视因果，珍惜福报。天下事都是有因果关系的，一分努力，一分收获。今天黄河断流、沙尘暴、非典，都是人类同大自然之间关系的因果反映。“众生看果，菩萨看因”，如果大家都有看因果的智慧，很多事做起来就会小心多了，很多事就不敢乱做了。出现了什么样的“果”，就一定有产生“果”的“因”，大家要珍惜福报，精进人生。“百年修得同船渡，千年修得共枕眠”大家有机缘工作在一起是最大的因缘，大家何不团结友爱、珍惜缘分、互相关怀、互相帮助、共同奋斗。我们海航的“四大”就是“大众认同、大众参与、大众成就、大众分享”，有了这种理念指导，我们的事业就一定能够做好，就能获得事业成功的喜悦。此外，一德二命三风水四积阴功五读书，构成了影响人生的五大因素，而在这五个因素中三分人力、二分天命，自助天助，人的命运是可以自己把握的，所以大家要多培养道德、公德，多积阴功、多读书。
作为一个管理者做任何事情前要思考三个问题：你想要什么？你有什么？你准备付出什么？就是要明确目标、提高素质、勇于奉献。
除此之外，作为我们海航的管理干部在管理方法上要做到“四会”、“三明白”：即会出主意、会写文章、会用人、会办事，并且能想明白、说明白、做明白。
衷心希望大家通过对海航企业文化的学习，能够在“修身、齐家、治国、平天下”的修为上有所提高，能够在海航的舞台上发善念为社会、为他人做点事，把自己的智慧和才能发挥出来，实现从谋生到人生的
转变，生有所立、死有所归，都能有个安心、快乐的人生。同时，也希望大家在对人生的理解上、在人生的智慧方面、在做人做事的理念上都有所提高，达到做人做事的圆满境界
行千里路胜读万卷书，大家通过这几天的学习、参观、考察，心里一定有极大的感触，得到什么样的启发呢？大家通过这几天的参观，会发现我们的员工有着良好地精神面貌，我们的美兰机场、美兰基地、新国宾馆、天海苑、康乐园都非常漂亮，给人一种欣欣向荣的感觉。
通过观看的音像资料和学习全套的海航企业文化丛书，大家会发现海航是个奇迹般的故事，海航有很多闪光的东西。这些都说明变革会带来新的机遇、新的见识和新的思考。百闻不如一见，请大家来看一看就是让大家了解海航到底是怎样一个企业？十年中海航从零开始是怎样取得今天的成就？对海航奇迹般的变化、海航取得今天的成就、海航员工崭新的精神面貌，希望大家好好地思考一番！
海航的成功在于改革的彻底、完善，由此也希望大家能够更进一步理解我们重组的意义。詹总把大家带到了一个新的发展阶段，重组会给民生带来新的发展速度。大家要进一步加深对民生重组改革发展到新阶段的认识，进一步坚定不移的贯彻重组方针，为民生的进一步发展创造坚实的基础。大家来海航总部参观、学习，领悟海航的企业文化精髓，体会海航发展的精神动力，相信大家这种感受是比较深刻和多方面的。
海航十年发展过程中形成了具有特色的员工和干部培训机制，每一位进入海航的员工都要按照集团制定的海航企业文化培训大纲完成相关课程。一个风气的形成往往是从一个领导开始的，一个文化、一套制度、一种理念、一个工作方法，都是从领导开始的，所以我总结了大家的智慧，在海航十年如一日地宣讲人道做人的学问，锲而不舍地把对管理干部的培训、把对管理干部的要求放在第一位，我认为只有从我们的管理干部做起，才可能带出好的风气，才能影响一大批人，才能成就一番事业。
文化的交融和管理的复制在企业重组中具有很重要的作用。同志们被称之为海航的管理干部就要思考一个问题：什么是对海航管理干部的要求？怎样才能做一个合格的海航管理干部？大家都是很有智慧和能力的，我希望和大家再次共同熟悉海航的企业文化以及海航对管理干部的基本要求，这样我们大家在沟通的基础上会大大地增强共识。
二、企业文化在海航发展中发挥着至关重要的作用
海航十年发展取得了公认的成就，创造了中国航空界发展的奇迹，在两种体制过渡中创造了中国企业界发展的奇迹，被中国经济界称为“海航现象”，海航是中国改革开放和时代进步的缩影，是海航人运用智慧创造一个中华民族新的企业制度的缩影。
海航十年成功的秘密是什么？我告诉大家三句话：发善念，用心力，尽人力而顺天命。天下最大的
三亿文库包含各类专业文献、幼儿教育、小学教育、专业论文、生活休闲娱乐、中学教育、文学作品欣赏、海航企业文化精髓―企业文化18等内容。　
　13 第一部分 一、集团执行董事及顺序 应知应会 海航集团有限公司董事局主席陈峰(法定代表人) ; 海航集团有限公司董事局董事长王健; 海航集团有限公司董事局副... 　c 创名牌企业;做优秀员工;成为一流管理 人才;机会;缘分;荣誉; 单项选择题 91 关于人生目标的问题,海航人作出了响亮的 回答, 这就是成为海航企业文化精髓的 “... 　海南航空股份有限公司企业文化试题本试题考核员工对海航特色的融西方现代管理技术的精粹和中华传统文化精华 的企业文化的理解程度, 对公司创业发展历史的了解程度和对... 　十六、海航人的人生目标(必背) 关于人生目标的问题,海航人作出了响亮的回答,这就是成为海 航企业文化精髓的“三句话”( 为社会做点事,为他人做点事,为自 己... 　海航企业文化_企业管理_经管营销_专业资料。《海航企业文化》 一、海航根本宗旨:爱党爱国、举业为民、感恩社会、和谐发展 二、 海航基本价值观: 我们心系党、 1、... 　海航企业文化的精髓所在,便是“内修中华传统文化之精粹,外融西方先进 的科学技术” ,秉持“天人合一”的思想,以此保证了海航生生不息的生命力。 ... 　19 第一部分 一、集团执行董事及顺序 应知应会 海航集团有限公司董事局主席陈峰(法定代表人) ; 海航集团有限公司董事局董事长王健; 海航集团有限公司董事局副... 　D 拿起电话,说:“你好,海航! 28 关于人生目标的问题,海航人作出了响亮的回答, 这就是成为海航企业文化精髓的“三句话”:___ ___,___ , ___,不枉此生... 　海航人作出了响亮的回答, “三句话” ___, : ___ , ___, ___, 企业文化精髓的 三句话” ___, 不枉此生。 不枉此生。( ) ) A. 为社会作点事...}