愚蠢的人用嘴说话，聪明的人用脑说话，智慧的人用心说话
马云曾说“愚蠢的人用嘴说话，聪明的人用脑说话，智慧的人用心说话”。
昨天老李给大家分享做销售经验的时候一再强调对待客户要有“诚心”，我很赞同。
差的销售和客户谈话时主线很发散，既不考虑客户感不感兴趣，也不细想是否对自己有帮助；聪明的销售时刻在想怎样让客户开心，怎样说出自己产品的优点，怎样赢得订单，怎样把订单做大。。。；而智慧的销售想的是怎样帮助客户解决问题，怎样说怎样做才最大限度保护客户的利益，明明一台5100足够了，就不要为了多赚销售额忽悠客户买5300。
其实大部分客户都 很聪明，时间会告诉他们谁对他们好，谁在耍手腕。最终的结果是有些销售的沟通成本越来越高，而有些则越来越低。所以经常会出现一种场景：季度末，为了完成任务，一个销售多次在客户面前苦苦解释价格已经最优惠，恳请客户尽快下单，但用户总是怀疑，讨价还价；而另一个销售只打了一个电话“李总，我平时怎么做事您心里有数。我现在需要这张单，这次的价格已经最优惠了，如果您方便，就帮忙把单下了吧。”。
很快，单子下了。
已投稿到：
以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。试论《说话的学问》，请挤点时间看看，要不然会后悔一辈子的哟
我的图书馆
试论《说话的学问》，请挤点时间看看，要不然会后悔一辈子的哟
（一）说话的学问语言，是人类作为高等动物的凭证之一，但并不是说你能说话，你就会说话，这是应该不断的探究与学习的一门学问，其实说话并不是一件简单的事情，要不我们伟大的佛祖就不会曰:不可说，不可说，一说便是错。由此可见说话并不简单，但在我们高速发达的社会说话交流是必须的，就算你宅在家里，也需要聊QQ的吧!就算你不聊QQ也需要发短信啊!如果你说:我木有手机，也不上网，也不想说话。那么好吧!估计上帝他老人家就有可能会找你和他聊聊天了，当然这是非常个别的案例，我们还是说回现实。要想和别人说话沟通，首先要做的就是:自己说的话要简单而且易懂，这个易懂，既要是自己能懂，亦要别人能听懂，如果你对自己说的都不知所云，你怎么能期待别人能听懂呢?所以，我们要和不太熟悉的人说话，开场白就是:你好!简单易懂，而且附有亲和力，如果你上来就大声的来一句:你最近过的好啊!我想那个人第一个反应就是，这哪来的神经病啊!我好不好跟你有什么关系。所以想和别人说话首先得有一个较好的开场。
有了一个好的开场之后呢，我们需要了解说话的对象是谁，是男的、是女的、是老的、是少的，这就是我们经常说的，跟不同的人，说不同的话。跟男人说话可以豪迈一些，比如:最近怎么样啊!又强壮了不少啊!这是对男人说话，对女人呢!就要温柔一些，因为，女人的神经都是很纤细的:最近好吗?身体安康吗?要温柔一些，对老人就要加一些敬语:您最近怎么样啊!您身体还硬朗啊!要加个“您”代表对老人的尊敬，对小孩呢说话的时候最好要面带微笑，如果是一张包公的脸我估计是个正常的小孩都会哭的。所以说话要分清对象。
再者，就需要对不同的情绪和场合说符合要求的话，你像，婚礼要说吉祥话，葬礼需要少说话，开会要说有建议的话，对领导要说马屁话等等，对不同情绪也要说不同的话，像开心的时候说的比较多就是开心话，说多说少都无所谓只要开心，如果你在别人嗓子正哑不开心的时候来一句:走咱们K歌去，我想那时候挨K的人就不是歌了。
所以说，说话是一门学问，要不断的学习，不断的练习，不断的打磨才能说出高品质的语言，能让别人接受，自己也听着痛快。（二）说话的学问说话很有学问，从大处讲，一言兴邦，一言亡国，涉及外交辞令，一言不慎，就可以挑起事端，刀兵相见；从小处讲，一言不慎，误解，争执，甚至多年交情毁于一旦。想想这说话的学问，其实是很后怕的。说话是最容易的事，也是最难的事。最容易 ，因为三岁的孩子也会说话；最难，因为最擅长辞令的外交家也有说错话 的时候。话说得好，小则可以讨喜、动人，大则可以保身、兴邦。远有苏秦、 张仪游说诸侯，战国格局为之改变；诸葛亮说服孙权，三国鼎立之势成；　话说得不好，小则树敌、伤友，大则丧命、失江山。孔子之教有四科 ：德行、言语、政事、文学。言语仅次于德行，可见它的重要。由于一言 之闪失，导致兵戎相见、血流成河的浩劫，在中外历史上屡见不鲜。 　　说话是一种技巧，更是一门艺术。一句恰到好处的话，可以改变一个 人的命运，一句言不得体的话，可以毁掉一个人的一生。 　　职场上，每个人每一天和同事、难免有话要说；家庭中，同妻子 、丈夫、父母、孩子必须进行交流；社交时，同朋友、客户势必联络感情 。说什么？怎么说？什么话能说，什么话不能说？这些都需要我们掌握说 话的艺术。在注重人际沟通的现代社会，说话的艺术也就是成功的艺术。 　　会说话，可以帮你办好难办的事。同一个问题变换不同的说话方式将 得到截然不同的效果。有求与人，想要拉近关系；遇到僵局，想要无形化 解；遭到拒绝，想要说服对方，都需要掌握说话的艺术。说好难说的话， 才能办好难办的事。 　　会说话，可以助你掌握通达的做人智慧。说话没分寸，没艺术，即使 是赞扬的话，别人也充耳不闻。说话有分寸，讲方法，即使是批评的话， 别人也乐于接受。会说话，可以帮你成为社交高手。如何同上司说话？如何同客户沟通 ？如何拒绝朋友？如何抚慰家人？人情网中，拿好语言之矛，才能攻破人 心之盾。 　　会说话，可以助你掌握圆通的处世之道。在人生的各个场合，在什么 情况下、对什么人、在什么时机说话，都要讲求艺术性。对方豪爽，就说 直率的话；对方保守，就说稳妥的话；对方崇尚学问，就说高深的话。这是语言之道，也是处世之道。小狗对小猫说：你猜猜我的口袋里有几块糖？ 小猫说：猜对了你给我吃吗？小狗点点头：嗯，猜对了两块都给你！ 小猫咽了咽口水说：我猜五块！然后，小狗笑着把糖放到小猫手里，说：我还欠你三块。——这不是低智商的笑话，而是，因为爱你，所以允许了你的小贪心。小狗很会说话，小猫也很会听话。小猫听出小狗话的玄机，所以小猫就允许了小狗的小小作弊。会说话有时要和会听话配套。我们说的对牛弹琴，实际上就是说话的和听话的不配套。对牛弹琴不见得是坏事，关键是没有找到知音。世界上恐怕没有不喜欢音乐的。牛不想听，有两个原因，一是牛厌烦弹琴者，二是牛对这首曲子不喜欢，但并不能推论牛对其他曲子也不喜欢。说话，要找对知音。我在一个单位上班时，有一个人喜欢夸夸其谈，结果，好多人喜欢听，把他当做童话去听，可是就有人不想听，认为是听觉污染。可见，知音是关键因素。“见人说人话，见鬼说鬼话”，&会说话，好做人，相反，不会说话就不会做人。 　&你喜欢某一个人，但说话却不知让步，不知委婉，不知曲径通幽，其结果是可想而知。&喜欢某一个人，就要把世界上最美丽的语言奉献给他，要毫不吝惜，这也是说话的技巧。&厌恶一个人，也需要说话技巧，要王顾左右而言他，不伤害他，不攻击他，不热不凉，不温不火，不急不躁，慢慢道来，有话则长，无话则短，实在无话可说，就闭上嘴巴。　&说话的最大学问就是有时说了对方听不懂，钻牛角尖，这样就坏了。很好的友谊也伤害了。哎，那种情景真是有苦说不出。说话的学问其实就是没事时少说为佳，我们说，话多有失，这话一点不假。有的人口无德，在他嘴下没有好人，每个人都是攻击对象有的人口无遮，结果话一出口，就像箭离弦炮弹出口，不可收回。这两种人估计都不受人喜欢，其原因就是话多。我有个朋友，心地善良，缺点就是喜欢说话喜欢调侃，结果往往会让人误解，让人认为你这个人也不敢交往了，原因是听你说话太多，知道你的想法太多，结果不敢交往了。朋友后来知道此事，肠子都悔青了：我哪有这种水平这种境界这种奢望只不过是图一个语言痛快酣畅淋漓而已。看来说话也真难，说也累，不说也累，闭上嘴巴又没滋味。现代社会是一个很开放的社会，开放的社会为语言表达提供了较为广阔的环境，但是，痛定思痛之后，我们还是应该牢记：见人少说三句话，未敢全抛一颗心。文章快写完时，忽然想起佛教一句话叫十善业道：一、不杀生，二、不偷盗，三、不邪淫，四、不恶口，五、不两舌，六、不妄语，七、不绮语，八、不贪，九、不嗔，十、不痴。这十善业道中，说话的学问就包括有：不恶口、不两舌、不妄语、不绮语。由此看来，说话大有学问，不敢诳语 。（三）说话有学问　要有学问，必须讲究技巧。有人因为会表达而受欢迎，有人则因为表达方式不当而在人际交往中吃亏。令人愉快的谈话是一种技巧，也是一门艺术。　　一般而言，时要选择双方感兴趣的话题，而不是只顾说，否则他人就会感到厌倦，也就是我们常说的：没有共同语言。　　而，在谈话中，如果我们能很好地找到共同感兴趣的话题，会使他人感到很亲切，很了解他，找到了知己，双方也会不已，使之感情更加深厚。　　有时候，不会任何修饰，只图自己一时痛快，便会让人下不了台阶，既伤害了别人又伤害了。　　曾听过这样一个故事：　　一天，一位年轻的女孩来到一位面前倾诉的。明白了女孩的缺点，就是喜欢说些闲话伤害别人，其实她心倒不坏。　　说：“你不应该谈论他人的缺点，我知道你也为此。不过为了赎罪，你要到市场上买一只鸡，走出城镇后，沿路拔下鸡毛并四处散布。你一定要不停地拔，直到拔完为止。你做完之后告诉我。”　　女孩照办了，然后去见。　　说：“你已经完成了赎罪的一部分，现在你要进行第二部分。你必须回到原来的路上，捡起所有的鸡毛。”　　女孩难为情地说：“这可能吗？风已经把鸡毛吹得到处都是了。我只能捡回一些，但不能捡回所有的。”　　“没错，我的孩子。你那些脱口而出的愚蠢话语不也是如此吗？到后来想收也收不回来？当你想说别人的闲话时，请闭上的嘴，不要让那些愚蠢的言行如同邪恶的羽毛散落在路旁一样，想收也收不回来。”　　正是这样，无礼的言行就像留在他人心中的伤疤难以愈合。就像一针见血地指出人的缺点，他人可能会错把自己的好心当成恶意对待，这岂不是费力不讨好。因为自己方式不妥当，别人会把的忠言当作胡言乱语，要麽敬而远之，要麽置之不理。太鲁莽，不经过大脑思考说出来的话，只会伤人伤己。初次与人交往大有学问。　　举止端庄、言行审慎，时带有感情的投入，言辞愈精练愈好，切不可与别人无端争辩、喋喋不休。的多嘴容易造成不快，而举止不雅易认为是对别人不恭。　　《圣经箴言》中说过：“适合其时，何等美好。”、“一句话说得合宜，就如同金苹果落在银网子里。”看准时机再，可能句句有益，既让人快乐，也，还会使你们之间的友谊更加牢固。　　时应适当幽默一下。有这样一个故事：公共汽车上，一中年妇女提着带鱼上车，蹭脏了中学生小刚的新衣服。中年妇女说：“衣服脏了没关系，回家洗洗就行了。”　　小刚笑了：“阿姨，我该说的话让你给说了，我只有说‘对不起’了！”　　众人向小明投来赞许的目光，中年妇女也被这幽默的批评羞红了脸。说话中巧妙运用幽默能够起到很好的效果，它既表明一个人是否具有道德，还能使交往和谐、与冲突。因此，适度的幽默也是中一门重要学问。（：孟祥宁）（四）说话有学问：把握四个要点&&说话，是一门学问。说不说话，并非想说说，说话是很讲究学问的，所谓的学问最基本的就是要知道什么话该说，什么话不该说，什么场合该说什么话，什么场合不该说什么话。这看似简单，可是做起来就不是那么简单了，那么，该如何把握个中技巧呢？其实，说话与写小说一般，都要注意时间、地点、人物、事件四个要点，说得更细一点，就是要注意说话的时机、说话的场合、说话的对像、说话的方式和分寸。注意了这四点，说话往往能达到意想不到的效果。1、时机“山不在高，有仙则名；水不在深，有龙则灵。”说话也是如此，话不在多，时机一定要对。能在最适宜的时机，说出最适宜的话，这才是最会说话的人。否则，如果说话的时机把握得不好，相反，还会给你带来反面的效果。“杨修之死”大概就是如此。杨修作为曹操身边一个直接参与机密要务、总领营帐诸事的行军主簿，在战事失利的紧急情况下，口无遮掩，自作聪明地从“鸡肋”口令中随意妄猜，并在军中肆无忌惮散布消极言论，最终落得个被曹操以“乱我军心”罪处死。杨修空有真才实学，却因为说话时机不对，而招来“杀身之祸”。那么，什么时候是说话的最佳时机？比如，在讨论会上，什么时候是最佳发言的机会？如果你第一个发言，虽然能够给听众造成先入为主的印象，可是，一般情况是，因为时间尚早，气氛难免显得沉闷，听众尚未适应，不太好调动他们的情绪。可是如果到了后边再讲，好处是能够吸收别人的成果，进行有效的归纳整理，显得井井有条，或针对别人的漏洞，发表更为完善的意见，可是因为时间太晚，很多听众都会觉得疲倦，希望尽快结束发言而不愿再拖延时间，因此效果也不理想。根据这些情况，经过研究证明，最好的发言机会是在第二或第三个人发言之后及时切入话题，这样的效果最好。在这个时候，说话的气氛已经活跃起来，如果你不失时机地提出自己的想法，常常最容易引起人们的关注。孔子曾在《论语.季氏》里说：“言未及之而言谓之躁，言及之而不言谓之隐，不见颜色而言谓之瞽。”这句话有3层意思：一是不该说话的时候说了，叫做急躁；&二是应该说话的时候却不说，叫做隐瞒；三是不看对方的脸色变化，贸然信口开河，叫做闭着眼睛瞎说。选择时机，是一种尊重对方的表现，同时更是发挥说话效果的好方法。只有对方对你所谈的事情感兴趣的时候，你的话才会产生应有的效果，达到预期的目的。事实证明，说服他人的最佳时机是对方心情比较平和的时候。由于劳累、不顺心或注意力集中在其他事情上时，他们是没有心情来听你说话的。2、场合英国女王维多利亚，与其丈夫阿尔伯特相亲相爱，感情和谐。妻子是一国之君，整天忙于公务和应酬，而丈夫却不太关心政治，对社交缺乏兴趣。有一天，女王忙完公事，已经深夜了，她回到卧室，见房门紧闭，就敲起门来。问：“谁？”答：“我是女王。”门未开，再敲。问：“谁？”答：“维多利亚。”门未开，再敲。问：“谁？”答：“你的妻子。”门开了，维多利亚走了进去。女王回到家里，场合改变了，她就不再是女王，而是一位妻子。在宫廷上对着王公贵族说话是一种情形，回家说话应该是另一种情形。不看场合，随心所欲，信口开河，想到什么说什么，这是“不会说话”人的一种拙劣表现。著名作家李存葆说过：在战斗最激烈的时候，宣传鼓动不会是长篇大论，有时面对敌人痛骂一声，回头向战友一招手，喊一声：“有种的，跟我上!”这比宣传鼓动更有效。这也告诉我们，说话只有根据场合，灵活运用语言，才能取得更好的效果。场合不同，氛围不同，人们的心情也不同，他们对一些问题的感受和理解的程度也会不同。同样一句话，在此场合被认为合理、有见解、在彼场合则可能引起人家的厌恶和反感。设想一下，我们跟一个六七十岁的贫苦老农交流时大谈网络、信息高速公路会是一个什么情形，我想这位好农一定不知道你所云的是什么，说不定还会认为你脑子有毛病。这就叫“在什么山上唱什么歌，拿什么钥匙开什么锁。”3、对像和身份“对牛弹琴”讽刺的就是“说话不看对象”。琴弹得再好，对牛也没有任何意义。说话也一样，不看人说话也没有任何作用，有时还会招来不必要的麻烦，甚至杀身之祸。要了解听话者的身份、年龄、职业、爱好、文化修养等诸多方面的情况，只有这样，我们所说的话才有意义，才能达到预期的目的。据说古代有个叫许允的人在吏部做官，提拔了很多同乡。魏明帝觉察之后，便派人去抓他。他的妻子为了揽过局面，告诉许允：“明主可以理夺，难以情求。”因为她深知跟九五之尊的皇帝打交道，难于求情，却可以“理”相争，依皇帝的身份地位是不可能随便以情断事的，皇帝以国为大，以公为重，只有以理断事和以理说话，才能维护好国家利益和作为一国之主的身份。所以，在魏明帝审讯许允的时候，许允直率地回答说：“陛下规定的用人原则是'举尔所知’，我的同乡我最了解，请陛下考察他们是否合格，如果不称职，臣愿受处罚。”魏明帝派人考察许允提拔的同乡，他们确实很称职，于是不仅将许允释放了，还赏了一套新衣服。根据是封建王朝制定的个人荐举的任官制度，许允提拔同乡一事，不管妥不妥当，都合乎皇帝在其身份地位上所认可的“理”。这可以说是善于根据说话对象的身份地位来选择说话方式的绝好例子了。说话不考虑对象，就等于射击不瞄准。而关于什么样的对象，说什么话。可以参考鬼谷子《权篇》中说的：“与智者言，依于博；与博者言，依于辨；与辨者言，依于要；与贵者言，依于势；与富者言，依于高；与贫者言，依于利；与贱者言，依于谦；与勇者言，依于敢；与愚者言，依于锐。”4、方式和分寸所谓说话的方式和寸，就是同一件事，你会选择说哪一段，站在哪个角度说，比如，你太太炒菜，四个菜中只有一个好吃，你吃饭的时候会说那三个不好吃，还是说那一个好吃呢？一定是说那一个好吃，因为你说那三个不好吃也没有用，再说好不好吃她和你一样清楚，为什么要说呢？明朝开国皇帝朱元璋，少年时当过放牛郎，交了一些穷朋友。称帝后，有两个从前的穷朋友来见他。因两人的话说得不一样，两人的命运也各不一样。第一个人被引进宫内，他一坐下便指手划脚地说：“我主万岁！皇上还记得吗？从前你和我都替财主放牛。有一天我在芦花荡里，把偷来的青豆放在瓦罐里煮。没等煮熟，大家都抢着吃。你把罐子都打烂了，撒了满地的青豆，汤都泼在地上了。你只顾从地上抓豆吃，不小心把草叶送进嘴里，卡住了喉咙。还是我的主意，叫你把青菜叶吞下，才把卡在喉头的草叶咽进肚里去。”朱元璋听了他的述说，在百官面前哭笑不得，为了保住体面，他把脸一沉厉声喝道：“哪来的疯子，替我乱棍打出去！”这个抱头窜出的倒霉蛋，去给朱元璋的另一位旧友——昔日的同路放牛娃说了这件事。那个放牛娃泯嘴一笑，说：“你看我去，保得富贵。”于是他大摇大摆走进宫来，一见朱元璋，纳头便拜，然后叙起旧来：“皇上还记得吗？当年微臣随着你大驾都骑着青牛去扫荡芦州府，打破了罐州城，汤元帅在逃，你却捉住了豆将军，红孩儿挡在了咽喉之地，多亏菜将军击退了他。那次战斗我们大获全胜。”朱元璋对旧友吹嘘的那场战争心知肚明，但他却把丑事说得含蓄动听，面上有光。又想起当年大家饥寒交迫有难同当时的情景，心情激动，立即封这位旧友为御林军总管。对于同一件事，一个人是直通通地说，结果被推出斩首；一个委婉曲折地说，结果做了大官。话说的方式不一样，所取得的效果也会有天壤之别。墨子曾回答他的学生子禽说：话说多了有什么好处呢？比如池塘里的青蛙天天叫，弄得口干舌燥，却从来没有人注意它。但是雄鸡，只在天亮时叫两三声，大家听到鸡啼就知道天要亮了，于是都注意它。同样，在生活中，精辟的见解往往受人欢迎，泛泛空谈则容易招人生厌。实践证明，正确把握好说话的分寸，能够给自己增添魅力、赢得更多走向成功的机会。人，总是在一定时间、一定地点、在不同人场合，面对着不同的人和不同的事事件，就应该说不同的话，用不同的方式说话，所以，开口说话不能只照着自己的思路走，要考虑对方对自己说的话是否有兴趣，要考虑对方的立场，以及自己的观点能够被接受的程度。能看对象说话的人虽不是老实人，但绝对是精明人。一个具有高明演说技巧的人，能够很快地发现听众所感兴趣的话题，同时能够说得适时适地，恰到好处。换言之，他能把听众想要听的事情，在他们想要听的时间之内，以适当的方式说出来，这是一种无与伦比的才能，这种能够把握优越时机的人，说话所取得的效果往往会非同凡响。（文/风青杨）说话是一门大学问跟长辈首先要注意客气，不要顶撞他们，就算他们说的不对，我们也要耐心并且表现出赞赏的态度坚持下去，至于你真的听进去了还是没听进去随你便。至于话题我认为可以把话题的选择权留给他们，他们喜欢聊什么我们跟着附和就是了；万一长辈也是个喜欢当听众的，可以谈一下生活类的事情，比如夸夸人家的衣服、车子、房子、首饰、孩子，询问一下身体，以赞美为主，比如说人家长得年轻、穿得时髦，如果人家说自己身体不好，你可以接着说不会啊，您气色看上去很好的。如果长辈询问自己的情况就如实回答好了，总之。& &&傻瓜用嘴说话，聪明的人用心说话，智慧的人用思想说话。&&&说话是一种方式，是一种学问，更是一种艺术。说话的方式不同，人们欢迎的程度也不同。好话人人都喜欢听，而说实话的人到哪里都不受欢迎。&&&说话的方式有许多种，有直接的，有间接的，有委婉的，有动听的。说话直接的人我们通常认为他们脑袋缺少一根筋。其实他们的本意是好的，出发点还是可以接受的，只是他们说话的时候没有考虑一下轻重，也没有想过对方的承受能力，所以在无形之中就得罪了很多人。这种人也有画稿处，心肠热。不管谁家有个什么大小事情，一叫准会来，从来不会躺你付出报酬。&&&聪明人说话喜欢拐弯抹角。有时候他们不直接告诉你什么意思，让你自己去猜测，去琢磨。但是这样的人很少得到别人的信任，平常我们认为这种人很狡猾，不可以结交。见面时打声招呼，不见面时也没有什么多大的印象。&&&我们的聪明只是脑筋比较好使一些，是生活和现实让他们变得圆滑，让他们学会了见到什么样的人就会说什么样的话，什么时候说话好使，什么时候说话不管用。这样的人走到哪里都不讳遇到多大的困难，生活得比较幸福一些。&&&而有智慧的人说话却大不一样。他们说的话让你受益非浅，让你一辈子都去领悟，去琢磨其中的真理。他们的智慧是缘于生活的感受，是对苦难的启发，是对人生的研究&探索，从而得出的人生的真理。说出来的话一鸣惊人，处处透出人生的哲学和智慧，处处闪耀着思想的光芒，但是责后样的人大都生活在苦难之中。他们不会抱怨生活，也不会计较人生的得与失。是生活给可他们磨练&，是苦难让人民得到了人生的智慧，是信心让他们燃起了对未来的希望，只是这样的人在当今社会少之又少。&&&说话讲究技巧，需要幽默，需要用心感受对方的心情和接受能力。说得好了，既交到了朋友也能缓解尴尬和紧张气氛，让别人从心理上接受你。我们通常说一个人好傻啊，傻的无药可救，既伤了别人的自尊，还失去了朋友。如果换一种说法，说他太老实了，老实人是会吃亏上当的。别人听着信里舒服，也认为你不是在嘲笑他。&&&说话是一种手腕，一种交际能力，让你维持友谊和保持情感的桥梁。只有为你的人生搭起一座桥，才会有人走上来，才会有观光客。只有注意说话方式，把握一下尺度，才能够八面玲珑&，四面威风。&&&说话需要用头脑，用智慧，而不是用嘴。用嘴说话的人是一个没有思想的人，而光有思想又不会用嘴的说话的人，只是一个空心的人。只有思想和嘴巴相互结合，才能够说出动听的话语来，才能够成为生活的宠儿。（六）说话的学问一次，艺术大师丰子恺在轮船上遇见一个钱庄商人问他姓什么。丰子恺说：“姓丰。”钱庄商人纳闷地问：“什么风？”丰子恺解释道：“咸丰皇帝的‘丰’。”钱庄商人还是不明白。因为年代相去甚远，商人也不太看历史书，因此并不知道咸丰皇帝。丰子恺又说：“五谷丰登的‘丰’字。”谁知钱庄商人真是“四体不勤，五谷不分”，仍不知道到底是哪个“风”，茫然地摇着头。丰子恺哭笑不得，只好拿出笔，在纸上写了一个“丰”字。钱庄商人一看恍然大悟，连声说道：“这姓不错，就是汇丰银行的‘丰’啊！”丰子恺也乐了，心想：“不错，不错，‘汇丰银行’的确要比‘五谷丰登’时髦，比‘咸丰皇帝’通用。这回学了一招，以后有人问自己的姓时，就可以这样回答了。”　　没多久，丰子恺和一个农民同乘一辆车，两人交谈甚欢。丰子恺自我介绍说：“鄙人姓‘丰’，汇丰银行的‘丰’。”农民大叔一辈子在乡下种田，不曾听说还有个汇丰银行，便摇头表示不知。丰子恺就说：“咸丰皇帝的‘丰’。”农民大叔只管自己的温饱问题，不去管谁又坐了江山，何况还是百年前的皇帝，仍是摇头。丰子恺只好在他的手上写了个“丰”字。农民大叔一看忙说：“好姓好姓，是五谷丰登的‘丰’啊！”丰子恺悟道：“一直觉得说话并不是难事，可对待不同的说话对象，要说的话还真不一样。看来我也得好好学说话的功夫喽! ”实际上，说话是一门学问，与病人说话更是一门很讲究的学问。同样内容的话，有人说完能把病人惹恼，成为医患纠纷的导火索；有人说完却能使病人感到心中熨帖，格外舒坦，并建立起长久的医患情谊。有些医务工作者在与病人说话时，满口都是医学术语，根本不管病人有没有听懂，只顾自说自话，甚至还嘲笑病人“老土”。其实，与病人说话的质量不是由话多话少决定的，而是取决于病人理解了多少、消化了多少。中国医师协会的统计表明，90％以上的医患纠纷实际上是由沟通不当导致的，其中一个突出的现象就是医生们“不会说话”。看来，这说话的功夫，医务工作者都需要好好学学了。要想医患沟通顺畅，首先要下功夫了解患者，其次要仔细地分析患者。学会因势利导，患者才能听懂你的话，从而更好地配合治疗（七）说话也是一门学问曾经在一本名叫《断魂血指》的武侠小说中，看到一种非常神奇的武功，它的神奇之处在于不拼外力内功，不拼拳脚兵刃，而是在三言两语之间伤人之心。当然，在现实生活中，话语不可能成为一种武功，然而这个出现在“成人的童话”中的神奇武功，却揭示了人们对话说这一行为的认识：说话具有力量！“说话”这一种行为，对于有说话能力的人来说是一种极为平常的事情。除非特殊的原因，人们从呱呱坠地的啼哭到夸夸其谈的争论之间要发无数的声音。然而“说话”并不等于简单的发声。“说话难”不在于“能”说话，而在于“会”说话。在生活中，我们有可能遇到一类人，他们在说话时支支吾吾、断断续续、辞不达意、言不及义，让人不厌其烦；我们也有可能会遇到另一类人，他们讲话时侃侃而谈、不疾不徐、能说会道、明白晓畅，让人心悦诚服。对于这两类人，我们通常用“不会说话”和“会说话”两个标签来来区分这两种人，其实在这“会”与“不会”之间就蕴含着话语的力量。“良言一句三冬暖，恶语一句六月寒”“一言而可以兴邦”“空谈误国”“一言九鼎”……是前人对说话行为所造成后果的认识，“甘罗相秦”“无盐为后”“合纵连横”“舌战群儒”……是今人至今乐于传诵的佳话名篇。行文至此，相信每个人都会同意说话的重要性，每个人都会认识到说话具有力量，每个人都有了一种跃跃欲试的说话冲动。然而，从能说话到会说话之间，我们每人都还有一段很长的路要走。要想发挥话语的力量，必须要有正确的认识、认真的学习和耐心的训练才行。如何达成这些呢？不同人可能会有不同的体会，也就会有不同的经验之谈，而这本《说话的力量》就是众多经验之谈中的一种。在这本书中，作者在一部分中把说话的行为根据用途分为了“讲话、叙述、表达、讨论、汇报、陈述、解释、回应”八大功能，这样的分析可以说是包含了日常生活中语言应用的绝大部分功能，不可谓不细致。而在第二部分中，他用“垫子、迎合、制约、主导”概括了可以增强话语力量的技巧内容，颇具实用价值。在第三部分中的“沟通扑克牌”和“看图说话”是具体的训练方式，其中“沟通扑克牌”可以说是一种就颇具创意的训练方式。但是，是不是我们知道了这些内容就能发挥话语的力量了呢？答案无疑是否定的。因为知道这些知识是一回事，而应用这些知识是另一回事。要想增强我们的话语的力量，除了按照书中的内容去练习之外，还要注意在日常的生活中采取主动学习的姿态，在这一点上，本书的作者其实给我们提供了很好的范例。这一点我们可以从他列举的材料可以看出来。在他所列举的材料中，有经典的电影台词，有近期的电视采访，有鲜活的媒体报道，有给力的演讲篇章，还有热播的美剧对话……也就是说，要想练习好我们的说话能力，展现出我们的话语力量，就必须像林黛玉进贾府时那样“时时小心，处处在意”地采取主动的姿态才行。也只有这样，我们才能“洞明”：原来说话也是一门学问！宝爸宝妈说话有学问，6个说与6个不说全掌握才好！在教育孩子的过程中，语言运用的是最多的手段之一，语言既可以传达正面信息，也可以传达负面信息，具有最快捷、最直接等特点。今天小育特意从不同的角度，不同的方面列举了一些比较典型的家长在教育、影响孩子时可以经常说的6句话和坚决不该说的6句话。当然这样的话很多，可以有一百句，可以有一千句，不能一一列举。宝爸宝妈们可以对照一下，对孩子有益的、应该说的要坚持，并不断发扬光大；不应该说的要立即停止，迈出改善您与孩子关系的第一步。同时，要加大正面培养的力度，相信经过一段时间会取得一定的效果。六说1、常说类似"爸爸、妈妈很爱你"的话。　　作用：孩子不能缺少爱，特别是来自父母的爱。常说这句话，可以让孩子时刻感觉到来自父母的爱，父母就像一座大山一样给他们力量，使孩子有一种安全感和幸福感。2、常说类似"学习是一件很快乐的事情"的话。　　作用：可以在孩子的内心深处打上学习是一件很快乐的事的烙印，让孩子建立起学习是一件很快乐的事情的认知，促使孩子自觉的去寻找到学习的快乐，学中乐，乐中学。3、常说类似"你做的很好，你行，继续保持，我相信你"的话。　　作用：充分肯定鼓励、强化正面认知，增强孩子的自信心培养孩子自尊心、自信心。4、常说类似"你已经长大了，你的问题你自己来决定，你的时间你自己来安排"的话。　　作用：首先是尊重孩子的良好表现。其次是用暗示的方法培养孩子独立的能力，暗示孩子你已经是大人了，已经具备了对事物做出合理判断、合理选择的能力，有能力来决定自己的事情，增强孩子的自主性，培养孩子的自尊心、自信心、责任心、上进心。比如，孩子问你他是否可以看电视，你如果按上面的方法回答，孩子的心中就会引发"我是否该看、看多长时间的"的思考，就会主动承担起决定自己行动的责任。5、常说类似"每个人身上都有值得我们学习的优点"的话。　　作用：可以使孩子认识到人人身上有优点，鼓励孩子学习他人的优点，建立起学习他人优点的好习惯，培养孩子虚心学习、虚心做人的态度。6、要说类似"对不起，是我错怪你了"的话。　　作用：当家长错怪了孩子时，不要回避，错了就是错了，不要不好意思承认错误。家长向孩子承认错误，不但不会有损你在孩子心目中的形象，反而会使你高大起来，并为孩子树立良好的榜样。六不说1、不说类似"学习是一件很难的事，你的任务就是好好学习，别的什么都别想，都别做"的话。　　作用：人具有逃避痛苦的本能，你说学习是一件很不容易、很痛苦的事情，孩子心中就会产生害怕、远离学习的本能反应，一想起学习来，孩子的心理压就会增大，同时也剥夺了孩子在做其他事情时学习知识、增长能力锻炼、实践的机会，更谈不上培养孩子的创造力，培养孩子的情商更是不可能的事情。2、不说类似"这孩子太笨了，我是看出来了，你是没好了"的话。　　作用：避免一句话为孩子定性为"笨"、一定不会好了，防止扼杀孩子的自尊心、自信心、上进心。3、不说类似"小孩子家懂什么，大人的事少插嘴，少问少管" 的话。　　作用：避免伤害孩子的自尊心，使孩子参与到各种活动中来，培养孩子的兴趣和好奇心。4、不说类似"我说不行就不行、不完成作业就别想玩"的话。　　作用：孩子就是孩子，他们理解不了你是为他们好。即使是理解，他们也希望你能和蔼可亲的与他们说。避免孩子感觉家长霸道、人格上的不平等，防止亲子关系遭到破坏，避免孩子觉得你不可亲，更不可敬。5、不说类似"哪来的这么多好奇心"的话。　　作用：好奇心是培养孩子学习兴趣的基础，兴趣是孩子最好的老师，避免打击孩子学习、探索知识的好奇心和兴趣。6、不说类似"我打你是为你好"的话。　　作用：打孩子，还是为孩子好，逻辑上就是错误的，心情可以理解，但做法错误。避免让孩子产生父母爱孩子、为孩子好就要挨打的错觉，防止孩子产生"父母还是不要爱我、不要为我好"的感觉，疏远家长，惧怕家长。（八）说话的学问　说话是生活中必不可少的事儿。试设想，如果没人会说话，社会将变成一个怎样沉闷的环境。正因为有了语言，世界才变得生气勃勃。简单地讲，说话既是一件容易得不能再容易的事，又是一件比登天还难的活儿。说它容易大家会毫不犹豫地赞成，除了哑巴外连牙牙学语的婴儿都会说话。说它难，可能有人不同意，可如果你仔细想想，从不同人的口中说出的各式各样的话--使人发笑的，使人厌恶的，使人高兴的，使人发愁的，有时，一句话能感人肺腑，有时，几个字就大伤人心……那么究竟怎样说话呢?在我看来，大体可分为这样几种类型　　一、风趣幽默型。这样说话常会引人发笑，使人心情愉快乃至延长寿命。比如说“我喜欢你”这句话，一般人觉得这样说就很好了。可换种说法“我不喜欢你啊--那可是假的”。这样。听起来非常可笑，但细细品味。却含意颇深。　　二、引用名言名句型。这样说话可给人以学识渊博之感。尤其在争论问题时运用此法、特别能增强说理性。比如两个人讨论“在课余时间多读书好不好”时，甲说：“我看不好，太浪费时间、学好课本足够了.省出那时间玩会儿多棒!”乙说：“我看不然、多读些优秀的课外书对咱们有益无害。记得高尔基说过‘书是人类进步的阶梯';罗曼·罗兰说过‘和书在一起永远不会叹气'，就连中国古人在几千年前就提出了‘开卷有益'的说法。”请看乙引用了几句名言，顿使他的话富有哲理，人们在不知不觉中就接受了他的观点。　　三、海阔天空型。这种形式一般用在课余聊天，天南海北，古今中外，尽情聊一聊，事无巨细发通议论，不仅充实了生活，而且增长了见识，无形中上了节时事课。　　四、谦虚恭敬型。这种类型是指说话有礼貌，同“拍马屁”大不相同。如赞人见解用“高见”，请人批评用“指教”，请人帮忙说“麻烦”等。如此讲话给人一种修养良好的感觉。　　五、避繁就简型。这样说话给人一种办事干脆利索、泼辣有力的印象。比如，有人问：“你拿的什么书?”　　甲用了4个字：“一本小说。”　　乙用了18个字：“我拿的是一本刚从图书馆借来的武侠小说。”　　丙用了35个字：“我拿的是一本刚从图书馆借来的、内容精彩极了的、你一看就着迷的新版武侠小说。”　　显然，三种回答甲最好，乙勉强可以，丙呢?我想不等其说完，提问的人就无影无踪了。可见语言简练的重要除。　　六、综合型。这种类型比较灵活，随心所欲，见景生情。掌握这种方法的人，说话水平可说达到了一定高度，它不仅有助于提高口语表达能力，而且有助于搞好人际关系。　　以上是我总结的几种“说话”类型，如果大家能恰到好处运用这些方法，时刻注意语言美，那么我相信我们的国家一定变得更加文明昌盛。（九）说话学问&说话的学问&---&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&一定要讲妥当话&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&--读&曾仕强讲胡雪岩的启示&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&童心亦然&&&&大师曾仕强在讲胡雪岩的启示时说道：“讲话要恰到好处，一个人心口如一经常得罪人，一个人心口不如一经常被人骂阴险狡诈，一定要讲妥当话，多半把真正的意见放在心里头，嘴巴讲出来的话要经过一番修饰，稍微改变一下，中国人绝对不欺骗，欺骗没有良心，但一定不讲实在话，一定要讲妥当话，很多人没有这个修养，所以一辈子很辛苦”。&&&&他还说：“见人说人话，见鬼说鬼话，有什麽不好。你见人难道讲鬼话，你鬼话连篇人家听不进去，你见鬼跟他说人话，他怎麽听得懂。本来一个人就应该见人说人话，见鬼说鬼话”。&&&&头一次听到有人这样讲话，大师一席话语出惊人，久久萦绕于耳，反复咀嚼于心。不觉扪心自问，讲了这麽多年的话，窃以为当老实人，讲实在话，是美德，是优点，并引以为豪、习以为常，自我炫耀。而对那些见人说人话、见鬼说鬼话的人却嗤之以鼻，不屑一顾。现在想来，是否把自己的短处当成了长处。而把人家的长处当成了短处？回想往事，细细品味大师的话，才真的对好多从未做出合理解释的往事找到了答案。&&&&古人说病从口入，祸从口出。见人只说三分话，不可全抛一片心，这些是否还是金玉良言？当老实人，说老实话，做老实事，是否是受了毛主席老人家的误导？中华民族的传统美德是否是在今天被彻底颠覆了？看来人真是得活到老学到老。我在我的博客里发表过“从八十岁向一岁活”的拙文，其中的体会远没有像听到曾仕强大师这一席话如此振聋发聩，看来人真得好好地从八十岁向一岁活，学一学前辈们怎样说话，怎样把舌头的作用发挥得淋漓尽致。俗话说一言能兴邦，一言也能误国，今天看来，一言能兴事，一言也能误事；一言能悦人，一言也能伤人。&&&&现代社会把舌头、电脑、金钱称之为三大武器，而舌头位居首要，细想一下，有一定的道理。会说话的人走遍天下好办事，不会说话的人时常感到行路难。一些人可谓学高八斗，才富五车，但拙嘴笨腮难免成为一辈子为人作嫁，而伶牙俐齿、左右逢源往往事事亨通。然而说说容易，做起来太难，心明白嘴打摽的大有人在，想为之而不能为的大有人在，笔者就是此种笨人，自以为学问不浅，唯不知语言也要讲求包装，即便知了也恐难学会。&&&&包装语言是一门学问，是一门艺术，需要学习和修炼。如果你不能有意识地主动修炼，或者练也练不会，那你讲话就别太直来直去（哪怕是长幼之间、夫妻之间、兄弟之间说话也得把握点分寸，不可能想说啥就说啥），不能曲中求直就尽量直中求曲，不能当说客就多当听客，不能多栽花就少摘刺，不能讲明白就装点糊涂，不会说就多去做，当然要看对象，要因人而异，不可东施效颦。&&&&有时常想实在不行还是顺其自然吧，人为什麽要活得这样累？&但无处不在的道理是：顺着好吃，横着难咽。良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，良药苦口还要裹上一层糖衣，好话还需好说，尽量把话说得妥当一些于说者和听者都好，何尝偏要我行我素呢。笔者虽纳言，但还是打心底羡慕那些能说会道的，因为关键或需要的时候怯场、冷场、退场或溜边是多麽的尴尬和不自信。&&&&说话是手段，把话说好是艺术，实话实说只是在运用表达的手段，把话说得恰到好处就是表达的艺术。当然，这里有一个度的问题，不见什麽人说什麽话，就无异于对牛弹琴；把“见什麽人说什麽话”用过头了，就会给人以巧舌如簧、言不由衷的印象。&&&实话实说不等于不要语言艺术，讲究语言艺术不等于不实话实说。说妥当话，就是要把话讲得得体、讲到恰当处，这是一个人的个性、气质、语言交流能力的外在表现，也是一个人的人格魅力的外在表现。（四）说话有学问周统建习近平同志近日说：要群众信任，决不仅仅靠权力，更主要的是靠你的人格魅力和工作能力，靠你做群众工作的方法和本领。在开展群众工作方面，我们有的领导干部确实比较欠缺，不懂得如何积极主动地维护好群众的合法权益，切实做好宣传思想工作，甚至不会说话，语言表达苍白无力。有的同志自嘲：与新社会群体说话，说不上去；与困难群众说话，说不下去；与青年学生说话，说不进去；与老同志说话，给顶了回去。很多场合，我们就是处于这样一种失语的状态，怎么能使群众信服呢？&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&————《人民日报》&(日&第十版)说话是人与人之间的一种最基本的交流方式。但是，有人会说话，有人不会说话。如何说话，如何看待会说话的人，这其中包含着很深的学问。中国历史上会说话的人很多。我认为，最著名的就是那个战国时期的苏秦，他头悬梁，锥刺骨，练得口若悬河，成为当时著名的说士。六国的君主们一个个被他说得五体投地，心诚悦服，不约而同地交出了六国的相权。苏秦也因此成为当时最有权威的人。就连秦王也畏惧他三分。三国时期的诸葛亮，足智多谋，是人们心目中的智多星。他的说话才能也是一绝。隆中对时，就让刘备心服口服。他在东吴舌战群儒的故事更是家喻户晓。可以肯定，说话是诸葛亮的一个重要法宝。一个不会说话的诸葛亮，肯定也不会干出这么大的事业。张仪是魏国人，与苏秦同时代，也是著名的会说话的人。他在魏国没有当上官，跑到楚国，投奔在楚相国昭阳门下。昭阳有一次丢了一件宝贝，怀疑是张仪偷了。张仪原本没拿，就是不承认，昭阳严刑逼供，张仪被打得皮开肉绽，遍体伤痕。张仪昏死后，被人拖到家，妻子十分伤心。张仪问妻子“我的舌头还在吗？”，妻子告诉他还在，张仪说，只要舌头在，我的本钱就在，我会出人头地的。后来，张仪投奔秦国，献了连横之计，当上了秦国的宰相，凭着会说话的本领，骗楚国、哄魏国、欺赵国，为秦国立下了汗马功劳。“舌在，我无忧”，可以看得出说话对于那些会说话的人多么重要。外国人会说话的也不少。美国有一个著名的黑人领袖，马丁路德做过一次著名的演讲，题目是《我有一个梦想》。这篇演讲被称为最著名的演讲之一，打动过无数美国人，也推动了美国的黑人运动，促进了美国社会的进步。现在，美国人每四年一次竞选总统，从某种程度上来讲，比的就是说话。现任总统奥巴马就是一位很会说话的人。报道评论，奥巴马的演讲有着神奇的魅力，能让听众迅速着魔。这次，他到中国来访问，与中国的年轻大学生有一场对话。舆论甚至批评中国青年提问没有水平。我想这不奇怪，毕竟奥巴马说话能力超强。孔子说，巧言令色鲜矣仁。意思说，会说话的人，是好人的不多。他的这句话，在我们中国有着很深的影响力。大家对于那些会说话的人，都有一种防范心理。也难怪，历史和现实也为孔子的这句话提供了足够的证据。在历史上，那个纸上谈兵的赵括说起战争来滔滔不绝，可是真的打起仗来，却是一败涂地。唐朝的李林甫和李义府，说得很好听，却在背后两面三刀，致人死地，最终留下了口蜜舌剑的笑柄。现实生活中，那些骗子们哪个不是会说话的人，他们摇蜃鼓舌，让好多人掉入他们精设计的陷阱。不会说话的骗子还真少。有会说话的人，自然也就有不会说话的人。有一个笑话，说是一个人请了赵三钱四孙五李六四个人来家里吃饭。临吃饭时，赵三打电话说，临时有事，不能来了。主人叹了口气，说，该来的没有来啊。钱四听了，说，“听你这意思，他该来，我是不该来的啊。”说完就气呼呼地走了。主人一见，说，“不该走的又走了”。孙五说，“那肯定说该走的是我吧。”说完也气呼呼的走了。李六就过来劝主人。主人说，我又不是说他们两人。李六一听：原来说的是我李六不该来啊，也不高兴地离开了。不会说话的人，无形之中得罪人啊，误了多少事情。要提倡会说话。对于政府官员来说，说话有着更高的要求。汇报总结工作，传达上级指示精神，布置工作任务，哪一项不要说话？说话不好，就会影响政令畅通。会说话的领导，有助于树立权威。现在，国家提倡建设和谐社会，提倡人们讲话。作为一个官员，我们就要在平时善于与人民群众交流。特别是处理突发事件时，我们官员们的说话，更要讲究艺术，注意分寸。一句有道理的话，一句真诚的话，往往能够让事件朝着好的方向发展。一个不合适的话，一个不诚恳的话，会使事件朝不好的方向发展。这样的例子随处可以找到。著名的外交家吴建民写过一篇文章，认为一些中国官员不太会跟外国人说话。“有的代表团，万里迢迢到国外招商，请了很多人，介绍自己的省份或者城市，结果一上台先说天气，在这个春暖花开的季节，我来到美丽的巴黎，巴黎人民有光荣的革命传统……好不容易讲到正题了，又是一大堆让人云里雾里的话语，把大量时间浪费在充满套话、废话和空话的无效交流上。” 相信吴建民先生所举的例子会让很多读者深有同感。说空话套话，实际上就是不会说话。“我们的官员们的话语体系要与国际话语体系接轨”，对此，我十分赞成。真正会说话的人，见人说人话，见鬼说鬼话，不该说的时候，不说话。一个人是否会说话，往往是这个人的学问、修养、品德的直接反映。会说话是要苦练才能培养出来的。林肯会说话，这是有名的，他的很多演讲，都成为人们学习的范文。但是，据说他小时也很腼腆。为了学习人家说话，徒步30英里，到一个法院去听律师们的辩护词，看他们如何论辩，如何做手势，他一边倾听，一边模仿。他听到那些云游八方的福音传教士挥舞手臂、声震长空的布道，回来后也学他们的样子。他曾对着树、树桩、成行的玉米练习口才。要学说话，看来也不是一件容易的事情。
馆藏&16196
TA的最新馆藏[转]&[转]&[转]&[转]&[转]&[转]&}