出自 MBA智库百科()
　　组织适宜性原理：是指组织机构越是明确、全面、完整，设计的越能反映组织机构中的，也就越有利于纠正偏离计划的误差。
　　组织适宜性原理。组织适宜性原理的含义有二：
　　一是要做到明确、完整和完善。所设计的控制制度越是符合组织结构中的职责和职务要求，就越有助于纠正脱离计划与规则的。
　　二是控制制度必须切合每个控制人员的特点。也即在设计控制制度时不仅要考虑具体的职务要求，也应考虑到担当该项职务的控制人员的个性。
　　这一原理在信息的格式时特别重要，送给每位控制人员的信息所采用的形式必须分别设计。组织结构既然是对组织内部各个成员担任什么职务的一种规定，那么，它也就成为明确执行计划、规则以及纠正偏差的依据。因此，控制必须适合组织结构的类型。
　　组织适宜性原理方法控制必须反映的类型。
　　组织结构既然是对组织内各个成员担任什么职务的一种规定，因而，它也就成为明确执行计划和纠正偏差职责的依据。因此，组织适宜性原理可表述为：
　　若一个组织结构的设计越是明确、完整和完善，所设计的控制系统越是符合组织机构中的职责和职务的要求，就越有助于纠正脱离计划的偏差。
　　例如，如果不按制造部门的组织机构分别进行核算和累计，如果每个车间主任都不知道该部门产出的产成品或的，那么他们就既不可能知道是否合理，也不可能对成本负起责任。这种情况下是谈不上的。
　　组织适宜性原理的另一层含义是，控制系统必须切合每个主管人员的特点。也就是说，在设计控制系统时，不仅要考虑具体的职务要求，还应考虑到担当该项职务的主管人员的个性。在设计的格式时，这一点特别重要。送给每位主管人员的信息所采用的形式，必须分别设计。
　　例如，送给上层主管人员的信息要经过筛先，要特别表示出与设计的偏差、与去年同期相比的结果以及重要的例外情况。为了突出比较的效果，应把比较的数字按纵行排列，而不要按横行排列，因为从上到下要比横看数字更容易得到一个比较的概念。此外，还应把互相比较的数字均用统一的足够大的单位来表示（例如万元、万吨等），甚至可将非零数字限制在两位数或三位数。
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以上内容根据网友推荐自动排序生成管理学原理试题(名词解释)_百度知道章节习题详解
绪论一、单选题
1、通过协调不同个人的行为，以有效利用各种资源，去实现组织目标的活动是&&&&&&&
A 管理&&& B 教育&& C 训练&&& D 经营
2、管理的根源在于生产的&&&&&&&&&&
A 自然性&&& B 效益性&& C 社会性&&& D 先进性
3、管理职能最基本的要素是&&&&&&&&
A 人、财、事&&& B 时间、空间、人员&& C 计划、组织、控制&& D 协调& 指挥&& 激励
4、管理就是决策，体现管理的&&&&&&
A 计划职能&&& B 组织职能&&& C 协调职能&&& D 控制职能
5、最早提高管理职能的是&&&&&&&&
A 泰勒&&& B 西蒙&&& C 梅奥&&& D 法约尔
6、用目标统领全体成员的行动，在组织制度、纪律保障下统一行动，发挥团队精神，这是管理的&&&&
A 计划职能&&& B 组织职能&&& C 协调职能&& D 控制职能
7、泰罗在他的&&&&&&&& 一书中，提出了著名的“泰罗制”。
A 《科学管理原理》 B 《工业管理和一般管理》C 《工业文明的人性问题》D 《社会和经济组织理论》
8、被誉“科学管理主义”的管理学家是&&&&&&&&& 。
A 梅奥&&&& B 赫茨伯格&&& C 法约尔&&& D 泰罗
9、下列哪一观点是泰罗的风解？&&&&&&&&&&&& 。
A 提出“一般管理”的观点&& B 组织按层峰状来组织，强调权威性和强制性& C 挑选第一流的工人，实施标准化工作环境和计件报酬制度& D 认为工人是社会人而不仅仅是经济人，“士气”很重要。
10、在著名的&&&&&&& 中得出了组织中，非正式组织管理的重要性和工人是社会人的理念。
A 霍桑实验&&& B& 泰罗剑&& &C 层峰组织理论&& D 一般管理思想
11、&&&&&&& 的理想的行政组织理论强制组织呈梯形结构，按等级原则组织，组织成员之间是理性原则指导下的非个人感情关系。
A 泰罗&&& B 法约尔&&& C 韦泊&&&& D 梅奥
12、下列哪一观点与梅奥的人际关系理论不符？
A 挑选第一流的工作，实施标准化生产和工资计件报酬制度& B 影响工人生产的积极性的重要因素，社会心理因素即士气& C 组织中存在着非正式组织&& D 领导者与职工良好的人际关系非常重要
13、梅奥在已《&&&&&&&& 》中提出了他的人际关系思想。
A 科学管理原理&&& B 工业文明的人性问题&& C 权变理论&&& D 社会和经济组织的理论
14、属于法约尔管理思想的观念是&&&&&&&&& 。
A 管理过程与生产过程不同，生产过程解决技术性问题，管理有计划、组织、指挥、协调、控制五大职能&& B 实行有差别的计件工资制度& C 管理要满足人由低到高的计件基本要件& D影响工人积极性的因素有保健因素和激励因素
15、人际关系和行为科学管理理论最大的贡献是&&&&&&& 来现实管理问题。
A 以效率为中心&&&&& B 以人为中心& &&&C 以组织为中心&&&&& D 以决策为中心
16、马斯洛在他的激励与个人中提出了非常著名的&&&&&&&
A 双因素理论&&& B 一般管理理论&&& C 科学管理理论&&& D、需要层次理论
17、提出“管理就是决策”思想的管理学家是&&&&&&& 。
A 西蒙&&&& B 赫落伯格&&& C 兢雷戈&&& D 马斯洛
18、管理方式随着环境条件的变化而变化，具体情况具体分析和处理。这是&&&&&&& 的观点
A Z理论&&&& B& 管理文化学派&&& C 权变理论学派&& D 决策管理理论
19、提高工资工作条件，同事关系，成就责任， 提升等是影响职工工作动机的主要因素的观点的是&
A 法约尔&&&& B 赫蒋伯格&&& C 巴纳德&&& D 马期洛
20、人并非天生厌恶工作，管理上可以通过人性的诱导，实行民主领导，注重沟通、满足职工需要适当授权的观念属于&&&&&& 。
A XY理&&&& B Z理论&& C&& 双因素理论&&&& D 系统管理论
21、幼儿园泛指一切活动机构，收托&&&&&& 岁幼儿的各类学前教育的组织机构。
A 0-3&& B 3-6&& C 5-6&& D 0-6
22、&&&&&&& 注重正式组织的强制性、权威性、层次性，有依法管理的思想。
A 法约尔&& B 韦泊&&& C 泰罗&&& D 西蒙
二、名词解释：
2、管理职能：
3、计划职能：
4、组织职能：
5、控制职能：
9、幼儿园管理是指幼儿园管理人员和有关教育行政人员遵循一定的教育方针和行使工作的客观规律，采用科学的工作方式和管理手段，将人、财、物等各因素合理组织起来，调动各方面的积极性，优质高效地实现国家的规定的培养目标和幼儿园工作任务的进行的实践活动。
10、案例法是研究管理&& 的一种独特方法，为美国哈佛大学工商管理学院首创。将管理中出现的一些常见问题、矛盾或典型经验编写成案例，供学习研究者进行分析和讨论。
三、问答题：
1、简述管理的两重性：
2、幼儿园管理的二重性：
3、管理有哪些基本职能？
4、如何认识协调这一重要职能？
5、请列举出管理思想发展，各阶段的代表人物及代表作。
6、简述学习和研究幼教管理的必要性。
7、简述泰罗科学管理思想：
8、简述法约尔的管理思想：
9、简述韦泊的管理思想：
10、简述梅奥的人际关系理论：
11、请列举出行为科学管理理论的重要观念和代表人物。
12、请列举出现代管理科学理论时期代表性的理论及观念。
13、幼儿园管理的主要内容有哪些？
14、学习和研究幼儿园管理的意义有哪些？（必要性）
15、把管理作为一种文化&& 来研究有什么意义？
1、试述古典管理学派三大代表在主要管理观念上的不同点和共同特殊。
2、如何认识人际关系―行为科学对管理理论的贡献。
一、单选题
1、A&&& 2、C&& 3、C&&& 4、A&&& 5、D&&&& 6、B&&& 7、A&& 8、D&& 9、C&& 10、A&& 11、C& 12、A
13、B&& 14、A&&& 15、B&& 16、D&& 17、A&& 18、C&& 19、B&& 20、A&& 21、D&& 22、B
二、名词解释：
1、管理：：管理者遵照一定的原则，使用各种管理手段，通过组织指挥，协调各个受分工制约的，不同个人的活动，创造是一种远比个人活动力量总和要大的集体力量& 社会力量，从而高效地达到一个组织的预定目标的进行的活动。
2、管理职能：指的是管理活动自身就具有的职能和功能作用，即管理工作应承担和可能完成的基本任务。
3、计划职能：管理者为组织的未来确定目标和提出达到这一目标的方法、步骤的管理活动。即做什么和怎么做的规定。
4、组织职能：通过建立组织机构，确定各成员的职责，并协调相互关系，将组织内部各个要素职能成一个有机整体，使组织成员协调统一行动去实现组织的共同目标。
5、控制职能：指用一定的标准检查实际工作情况，以保证执行过程和工作结果符合计划要求的过程。
6、泰罗：美国人、科学管理主义，代表作《科学管理原理》有100多项个人专制，其主要管理思想有：提高劳动生产率，科学管理的目的和中心，提倡标准化的生产，提出定额原理和差别计件工资制度，挑选第一流的工人。
7、法约尔：法国人，代表作《工业管理和一般管理》，他着重分析了高层管理的效率和一般管理原则（即十四条原则），他第一个明确提出并阐述“一般管理”理论，明确了管理过程和生产过程的不同，提出管理的五项职能即：计划、组织、指挥、协调控制。
8、梅奥：人际关系理论代表人物，代表作《工业文明的人性问题》& 哈佛大学教授，曾主持霍桑实验，并提出了以下观念：影响工人生产积极性的&&& 、生理、经济因素外，更重要的是社会心理因系，工人是社会人而不是经济人，重视组织中“非正式组织”，激励员工的“士气”，提高劳动生产率。
9、幼儿园管理是指幼儿园管理人员和有关教育行政人员遵循一定的教育方针和行使工作的客观规律，采用科学的工作方式和管理手段，将人、财、物等各因素合理组织起来，调动各方面的积极性，优质高效地实现国家的规定的培养目标和幼儿园工作任务的进行的实践活动。
10、案例法是研究管理&& 的一种独特方法，为美国哈佛大学工商管理学院首创。将管理中出现的一些常见问题、矛盾或典型经验编写成案例，供学习研究者进行分析和讨论。
三、问答题：
1、简述管理的两重性：①管理同时并有自然属性和社会属性。②前者表现为管理具有合理组织生产力的职能，在任何社会制度下都存在了。③后者表现为维护和发展和生产关系（监督劳动）与上层建筑管理职能，还表现在它受历史文化传统的影响与制约。④管理的两重属性是相互联系、相互&& 、相互制约的，不可分割。
2、幼儿园管理的二重性：①幼儿园管理的自然属性代表现在幼儿园工作以育人为目的的社会共同劳动，需分工与协调指挥，有专职的管理人员和适宜的组织机构及必要的工作制度，并遵循科学规律，组织幼儿园高效率效益的管理。②幼儿园管理的社会属性：幼儿园管理必须贯彻一定的教育方针政策，依一定社会、国家对人才规格的要求实施教育，并通过建立园的领导体制与组织机构，处理管理与被管理关系的活动，实现园的整体工作目标。
3、管理有哪些基本职能？①计划&&& ②& 组织&& ③控制& ④三个基本职能，紧密可相互作用，共同发挥作用。
4、如何认识协调这一重要职能？①协调是管理的关键，通过协调，使个人的努力与组织的目标相一致。②协调是任何有组织活动的必需的，又称组织协调。③还包括人与人、物与物、人与物的协调。④管理者要通过一定手段与方法，使组织成员间、组织各部分之间、组织与外部环境之间协调，从而相互配合，协同一致，高效实现组织目标。⑤计划、控制等每一项管理职能都要进行协调。
5、请列举出管理思想发展，各阶段的代表人物及代表作。①古典管理时期（科学管理时期）泰罗《科学管理制度》；法约尔《工业管理和一般管理》；韦泊《社会和经济组织的理论》②人际关系――行为科学理论时期――成长阶段& 梅奥《工业文明的人性问题》，麦克雷戈“XY理论”③理代管理科学理论时期――系统管理理论时期；西蒙“决策理论”、权变理论、Z理论。
6、简述学习和研究幼教管理的必要性。①学习和研究幼儿园管理是幼教事业发展的客观需要；②学习和研究幼儿园管理是改革幼儿教育，全面提高教育质量的需要；③学习和研究幼儿园管理是探索规律、发展学前教育管理理论的需要；④学习和研究幼儿园管理是提高人才素质和管理水平的需要。
7、简述泰罗科学管理思想：泰罗的科学管理思想集中反映在其代表作《科学管理原理》一书中：①科学管理的目的和中心是提高劳动生产率；②一切工作方法应通过考察，并由管理人员来决定；③高度标准化的工作程序和操作方法是实现工作的最佳方式；④挑选第一流的工人并进行培训，提高工作水平；⑤提供标准化的条件，工具、机器、材料和环境；⑥实行有差别的计件工资制度。
8、简述法约尔的管理思想：
①对高层以管理人员与基层管理人员的要求应有的不同，阶层越高管理职能的比重越大，对管理能力的要求也越高。②管理过程与生产过程不同，生产过程解决技术问题；③管理活动有五项基本要素（职能）；计划、组织、指挥、协调、控制；④管理人员在解决问题时应遵循14条原则。
9、简述韦泊的管理思想：①任何组织都必须有某种形式的权力作为基础；②任何组织都有层次，各层有若干工作部门，各部门实行专业化分工；③组织中的活动可划分为各种基本作业作为任务分配给成员；④组织中人与人的关系，非个人感情关系，而以理性原则为指导；⑤注重正式组织的强制性、权威性，有依法管理的思想。
10、简述梅奥的人际关系理论：①梅奥在两个电气公司& 加 霍桑工厂实验，得到的实验结论反映在代表作《工业文明的人性问题》；②影响工人生产积极性有物理、生理、经济因素和更主要的社会心理因素，并认为工人是社会；③在组织中现有正式组织又有非正式组织；④领导要具有与职工与非正式组织，建立良好关系的能力，要能激励员工在士气来提高劳动生产率。
11、请列举出行为科学管理理论的重要观念和代表人物。①行为科学注重研究人的动机、需要，行为的激励人性问题和领导方式等；②需要层次理论：人的行为由动机支配，需要引起动机人的需要有层次和顺序，有五种：生理、安全、情感归属，教自我实现，由马斯洛提出；③双因素理论：由美国赫茨伯格提出，认为人的工作动机有两类因素：保健和激励因素；④XY理论：美国麦克雷戈提出，认为&
12、请列举出现代管理科学理论时期代表性的理论及观念。①社会系统论和补充管理理论；& 多种要素有机构成，各部分相互联系作用与制约，组织是一个开放社会系统，由外联结非是重要管理要视野开阔，着眼全局；②决策理论：代表人物西蒙，管理就是决策，决策阶段：搜集资料――拟订方案，管理过程的核心是决策，从计划到实施――控制都是决策；③权变理论学派：任何组织管理会根据环境变化来选择管理方式，管理方式=f（环境、组织）；④Z理论：由威& ?大内提出，认为企业与职工利益一致性，两者积极性可融为一体；对人性看法认为人性有好的或恶的管理上民主强制，奖励和惩罚，物质与精神要结合，因人、地时制宜，实施管理；⑤管理文化研究：认为管理是一种文化现象，管理成功的秘诀在于组织文化，即组织的理性价值观，是组织生存的基础，也是组织发展的动力与灵魂。
13、幼儿园管理的主要内容有哪些？①幼儿园管理基本状态：组织制度、工作目标、管理运行过程等；②幼儿园人员管理和领导；③完成管理工作管理，即&& 前勤和总务后勤；④幼儿园公共关系。
14、学习和研究幼儿园管理的意义有哪些？（必要性）①是幼教事业发展的客观需要；②是改革幼儿教育，全面提高教育质量的需要；③是探索规律，发展学层教育管理理论的需要；④是提高人才素质和管理水平的需要。
15、把管理作为一种文化现象来研究有什么意义？①管理作为一种组织成员共同遵守的思想作风和行为标准的文化，在更高层次上将古典理论与行为科学学识统一起来，将管理置于文化大背景中进行深层次透视，使普遍与特殊结合起来；②作为文化来研究有助于整体把握和全面认识管理的结构与&& ，提示其历史发展规律，自觉推动管理文化的更新。管理学原理考试复习题及参考答案-五星文库
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管理学原理考试复习题及参考答案
导读：总部的职能管理人员和比尔的直接上司也会来厂考察，1、从管理职能的角度，案例3：回到管理学的第一个原则，管理学教授们十分注意科学管理先驱们为获得更高的生产率所使用的方法，我们可以回到管理学的第一原则去，管理学先辈们的理论在今天一样地在指导我们，2、你认为科学管理理论在当今的管理实践中应当怎样应用？，1、试述决策在管理中的地位和作用，2、试论述双因素激励理论的管理意义，参考答案，事业部制事在一个企
案例2：工厂经理比尔及其他人的工作
比尔?威廉森是一家生产小型器械的装配厂经理。每天，比尔到达工作岗位时都随身带来了一份列示他当天要处理的各种事务的清单。清单上的有些项目是他总部的上级电话通知他急需处理的，另一些是他自己在一天多次的现场巡视中发现的或他手下人报告的不正常的情况。
这一天，比尔与往常一样带着他的清单来到了办公室。他做的第一件事是，审查工厂各班次监督人员呈送上来的作业报告。他的工厂每天24小时连续工作，每班次的监督人员被要求在当班结束时提交一份报告，说明这班次开展了什么工作，发生了什么问题。看完前一天的报告后，比尔通常要同他的几位主要下属人员开一个早会，会上他们决定对于报告中反映的各种问题应采取些什么措施。
比尔在白天也参加一些会议，会见来厂的各方面访问者。他们中有些是供应商或潜在供应商的销售代表，有些则是工厂的客户。此外，有时也有一些来自地方、州和联邦政府机构的人员。总部的职能管理人员和比尔的直接上司也会来厂考察。当陪伴这些来访者以及他自己的属下人员参观的时候，比尔常常会发现一些问题，并将它们列入到他待处理事项的清单中。
他那待处理事项的清单好象永远没有完结。比尔发现，自己很明显地无暇顾及长期计划工作，而这些活动是他改进工厂的长期生产效率所必需做的。他似乎总是在处理某种危机，他不知道哪里出了问题。为什么他就不能以一种使自己不这么紧张的方式工作呢？ 问题：
1、 从管理职能的角度，可以对比尔的工作做一种什么样的分析？
案例3：回到管理学的第一个原则
纽曼公司的利润在过去的一年来一直在下降，尽管在同一时期，同行们的利润在不断上升。公司总裁杰克先生非常关注这一问题。为了找出产生利润下降的原因，他花了几周的时间考察公司的各个方面。接着，他决定召开各部门经理人员会议，把他调查的结果和他得出的结论连同一些可能的解决方案告诉他们。
杰克说：“我们的利润一直在下降，我们正在进行的工作大多数看来也都是正确的。比方说，推销策略帮助公司保持住了在同行中应有的份额。我们的产品和竞争对手的一样的好，我们的价格也不高，公司的推销工作看来是有成效的，我认为还没必要改进什么。”他继续评论道：“公司有健全的组织结构、良好的产品研究和发展规划，公司的生产工艺在同行中也占领先地位。可以说，我们的处境良好。然而，我们的公司却面临这样的严重问题。”
室内的每一个人都有所期待地倾听着。杰克开始讲到了劳工关系：“像你们所知道的那样，几年前，在全国劳工关系局选举中工会没有取得谈判的权利。一个重要的原因是，我们支付的工资一直至少和工会提出的工资率一样高。从那以后，我们继续给工人提高工资。问题在于，没有维持相应的生产率。车间工人一直没有能生产足够的产量，可以把利润维持在原有的水平上。”杰克喝了点水，继续说道：“我的意见是要回到第一个原则。近几年来，我们对工人的需求注意得太多，而对生产率得需要却注意不够。我们的公司是为股东创造财富的，不是工人的俱乐部。公司要生存下去，就必须要创造利润。我在上大学时，管理学教授们十分注意科学管理先驱们为获得更高的生产率所使用的方法，这就是为了提高生产率广泛地采用了刺激性工资制度。在我看来，我们可以回到管理学的第一原则去，如果我们的工人的工资取决于他们的生产率，那么工人就会生产更多。管理学先辈们的理论在今天一样地在指导我们。”
1、 你认为杰克的解决方案怎么样？生产率低的原因还可能有哪些？
2、 你认为科学管理理论在当今的管理实践中应当怎样应用？
六、论述题。试述设计控制系统考虑因素。
1、 试述决策在管理中的地位和作用。
2、 试论述双因素激励理论的管理意义。
一、 名词解释
1、 组织文化：一个组织共有的价值体系，包括组织共有的价值观念、价值准则、习惯、作风、道德规范等。
2、SBU：战略事业单位。代表一种单一的事业或相关的事业组合，独立经营和制定自己的战略。
3、德尔菲法：一种群体决策技术，群体成员之间从不会面。
4、非正式组织：是伴随着正式组织的运转而形成的，通过行为规则将工作性质相近、社会地位相近、对一些问题认识与观点相近，性 格爱好、感情相投的成员结合而成的。
5、头脑风暴：将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的情况下，通过专家们的相互交流，在头脑中进行智力碰撞，发表创造性意见，产生新的设想，使专家的意见不断集中和精化。
6、 确定型决策：方案未来发生的客观条件完全确定下的决策，此时每一备选方案的结果都是确定的。
7、 统一领导：为达成同一目标而从事的各种活动，只能在一个领导和一个计划下进行。
8、 目标：个人、群体、或整个组织的期望的成果。
9、 噪声：信息传递过程中混入的干扰。
10、 一般环境：对某一特定社会中所有企业或其他组织都发生影响的环境因素。
二、判断题：判断对错，在每小题后的括号内对的打“√”，错的打“×”。
1、√2、×3、×4、×5、×6、×7、√8、√9、×10、×11、×12、×13、√
14、√15、×16、√17、×18、×19、√20、×
三、单项选择题
1、D 2、C 3、C 4、B 5、B 6、B 7、A 8、B 9、C 10、A 11、D 12、D 13、C 14、B 15、
C 16、C 17、C 18、B 19、A 20、A 21、D 22、D 23、D 24、C 25、B 26、D 27、C 28、B 29、
C 30、D 31、B 32、A 33、B 34、D、35、D 36、C
四、简答题
1、 答题要点：
计划工作的步骤依次包括以下内容：
(1)估量机会。在实际的计划工作开始之前就着手进行，是对将来可能出现的机会加以估计，并在清楚全面地了解这些机会的基础上，进行初步的探讨。
(2)确定目标。计划工作的第一步是在估量机会的基础上为组织及其所属的下级单位确定计划工作的目标，即组织在一定时期内所要达到的效果。
(3)确定前提。前提是指计划工作的假定条件，即执行计划时的预期环境。计划前提的确定应该选择那些对计划工作具有关键性的、有战略意义的、对计划执行情况最有影响的因素。
(4)确定可供选择的方案。将可供选择的方案的数量逐步减少，对一些最有希望的方案进行分析。
(5)评价各种方案。按照前提和目标来权衡各种因素，以此对各个方案进行评价。
(6)选择方案。正式通过方案，这是作决策的关键。
(7)制订派生计划。派生计划是总计划下的分计划，是主计划的基础，只有派生计划完成了，主计划才有保证。
(8)用预算形式使计划数字化。通过数字来大体反映整个计划。预算可以成为汇总各种计划的工具，是衡量计划工作进度的重要标准。
2、答题要点：
（1）环境的不确定性可从2各角度衡量：环境的复杂性和环境的多变性。（2）复杂性程度可用组织中环境要素的数量和种类来表示，企业可通过减少环境因素降低环境的不确定性，如：减少竞争者数量、通过中间商与最终顾客打交道、选择长期合作的供应商等。（3）环境的变动是稳定还是不稳定取决于环境中各构成因素是否发生变化，和变化的可预见性，提高企业的预测能力。。
3、答题要点：
德尔菲法在我国称专家预测法。德尔菲法的要点如下：
（1）不记名投寄征询意见；
（2）收集、统计归纳各位专家的意见；
（3）将统计归纳的结果再反馈给专家，专家根据其结果，慎重地考虑后再次提出自己的意见；
（4）把收回的第二轮征询意见，再进行统计归纳，反馈给专家。如此多次反复，一般经过三至四轮，就可以取得比较集中一致的意见。
3、 答题要点：
事业部制事在一个企业内对具有独立产品市场、独立责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形式。
（1）优点：责权利划分比较明确，能较好地调动经营管理人员地积极性；事业部制以利润责任为核心，能够保证公司获得稳定地利润；通过事业部门独立生产经营活动，能为公司不断培养出高级管理人才。
（2）主要缺点：需要较多素质较高地专业人员来管理事业部；管理机构多，管理人员比重大，对事业部经理要求高；分权可能架空公司领导，削弱对事业部地控制；事业部间竞争激烈，可能发生内耗，协调也较困难。
5、答题要点：
组织文化尤其是强组织文化会制约一个管理者的涉及所有管理职能的决策选择是稳妥或创新。
（1）计划。影响：计划应包含的风险程度；计划应由个人还是群体制定；管理者参与环境扫描的程度等。
（2）组织。影响：雇员工作中应有的自主权程度；任务应由个人还是小组来完成；部门经理间的相互联系程度等。
（3）领导。影响：管理者关心雇员日益增长的工作满意度的程度；哪种领导方式更为适宜；是否所有的分歧都应当消除等。
（4）控制。影响：是允许雇员控制自己的行为还是施加外部控制；雇员绩效评价中应强调哪些标准；预算超支会产生什么影响
组织文化中的价值观、行为规范影响管理者如何履行职能。管理者对文化的认可决定其世界观和在特定环境下的行为和决策，而管理者行动影响组织绩效。
6、答题要点：
法约尔一般管理的主要内容
（1）把管理职能同其他职能分开，区别了经营和管理的概念。法约尔指出，无论企业规模大小，简单还是复杂，都存在六项经营活动：技术活动、商业活动、安全活动、会计活动、管理活动。
（2）明确了管理工作的五项职能。计划职能、组织职能、指挥职能、协调职能和控制职能
（3）提出了管理的一般原则
法约尔总结了实际工作经验，在他的《工业管理与一般管理》一书中首先提出了一般管理的十四条原则：劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、个人报酬、集中、等级链、秩序、公平、人员的稳定、首创精神、团结精神。
7、答题要点：
计划工作是很重要的管理工作。它具有如下一些特点：
(1)．计划工作是组织的首要职能。
(2)．计划工作的目的是实现组织目标。
（3）计划工作离不开信息。
（4）计划工作非常普遍。
（6）计划工作具有创新性。
综上所述，可知计划工作是一个指导性、预测性、科学性，创新性很强的管理工作。
8、答题要点：
目标管理一般经过如下程序：
（1）制定目标
① 限定主题。意指在共同确定目标时，管理者就要限定讨论的范围，提出自己对目标的设想，为参与者指明方向，提供思路范围。
② 协调纷争。
③ 信息共享。
（2）目标分解目标分解就是将组织总目标从上到下层层分解落实到各部门、单位甚至个人。目标分解的原则应是“纵向到底，横向到边”。
（3）实施目标实施目标就是把分解到各部门、各小组、各个人的目标具体落实到位，并按进度要求去努力实现。通过 “自主管理”，“自我控制”来实现各自的目标，从而保证组织目标的实现。
（4）目标考评目标实施阶段结束后，应对目标完成结果进行考评，这既是责权利制度、奖惩制度实施的需要，也是总结经验教训、今后发展的需要。
9、答题要点：
(1)分工明晰原则，注意避免分工过细导致的人员不经济性。
(2)指挥统一原则，一个下属只能接受一个上级的指挥，由此形成组织内的指挥链。
(3)权责对等原则
（4）层幅适当原则，注意管理层级与管理跨度的决定及相互关系。
（5）人职结合原则
（6）部门化原则，包括：职能部门化、产品部门化、过程部门化、区域部门化、顾客部门化。
10、答题要点：
马斯洛需要5层次论
（1）生理需要。包括人类的吃、穿、住、医、休息与生儿育女等需要。这是人类为维持自身生命的最基本的需要。马斯洛认为，只有生理需要被满足到维持人的生命所必须的程度后 ，人才会产生其他的更高需要。如该需要得不到满足，人可能会失去理智，做出一些危害
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