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干货 | 如何做好社群运营与变现？
如果你对社群运营感兴趣，这篇就是你的菜。第一部分什么是社群？1.1 退群测试帮你识别真社群是不是社群我有一个退群测试。在群里的两个人如果退出这个群以后，彼此之间还有任何链接吗？如果离开群，两个人没有任何链接，这个群就不能叫社群？社群里面的两两链接维度越多，这个群质量越高。比如互粉公号、互相加好友，互相交换手机号，约见面，一起合作，这些统统都是链接维度。 链接维护还可以通过频繁互动强化，比如经常见面吃饭就是经常强化链接维度。 如果你们同意这个判断，那么自然得出一个结论，一个好社群，规模很难做大，否则两两链接信息量过大，无法监控和管理。1.2 网上很多打着社群的训练营是不是真社群？学员群属于社群吗？还是有所差别？理解了退群测试，我们很容易判断，训练营的人是学员，不是社群。他们不象线下的大学，在校园环境里同学之间有足够的时间和空间建立深度链接。 但是有的训练营规模不大，运营得到，可以让网上学员彼此之间建立多维链接，从而演化成社群，但是规模不能太大。 进而我们可以推断出，社群学员到达一定数量，如何增加黏性？――要么分化出小群，但这样成本极高，要么强化训练营学习打卡管理，但这不是社群，是教务管理。1.3 社群和微商联盟有什么区别？微商渠道联盟可以多大几十万人，但本质是渠道，因为利益链接在一起，这不是社群。1.4 企业里建学习社群，需要注意哪些坑？企业适合围绕爱好和兴趣建群，比如羽毛球群，可以长期维持。建立学习群最大的坑就是变成企业业务培训班，而不是兴趣发展班。1.5 小鹅通今天发布了一个“小社群”功能，但目前时时的互动性不强，您觉得那个功能算是社群吗？任何软件功能都不能称为社群，因为它只能算给人提供了一种链接维度。 我的判断标准是只需要判断链接维度，维度越高，社群越牛逼。补充问答：Q1.张美：大叔分化出的小主题还是大社群下的一个社群吗？――大叔：分化是拥有无限可能的，你在IP营应该看到了。Q2.剑书：社群是否属于一种线上形式的俱乐部？――大叔：是，小圈子的俱乐部，或者是兴趣小圈子。第二部分2.1 好的社群人员结构是啥样？【1】有灵魂人物；【2】多元势能，有大咖（5%），有中咖（20%），有普通人（75%）；【3】多种个性，老司机调戏小清新永远是社群里的运营亮点；【4】多种标签，总有你意想不到的牛人冒出来解决你问题的地方。2.2 社群人员如何有效筛选，不同社群应该如何设置门槛？按照上述的四点搭配人。一个好的社群之所以能够活下来，是一开始就有意识或者无意识满足了这个搭配模式。大部分社群拉人，根本不考虑人员配置，只考虑规模，死是正常的。 能量越大的人在一起，越要高门槛。门槛包括 ：【1】有人推荐；【2】完成一个任务；【3】预备筛选；【4】付费；【5】动态淘汰。2.3 对想要去做社群的人来说，有哪些前置条件的达成意味着有势能去建立一个社群？在一个社群前期规划的过程中有哪些不可忽略的注意点 ？【1】只要你觉得你有能力Hold一群人，就可以建群。【2】你最好有一个铁杆小助手，她最好是个女性，颜值高，不怕人调戏，然后耐心，愿意服务大家。【3】拉人时记住我前面讲的四点。问答：Q1.做社群的前提条件是什么？――大叔：【1】产品或服务极有乐趣，比如乐高。【2】产品或服务极度复杂，比如智能手机改装车。【3】产品或服务极有情感认同，比如关爱失独家庭联盟。【4】产品或服务极有利益，比如考研打卡互助天团。Q2.是不是社群是适合所有领域？――大叔：不是，社群只适合高级俱乐部，或者小范围链接，不能追求大规模变现的产品，比如你见过做社群的电饭煲吗？Q3.田琦：考研打互助天团，最开始可能也是老师+学员+助手的模式，不符合好的社群人员结构，怎么办？――大叔：谁告诉你学员群要按社群管理了？学员群的管理方法很简单，听话就好，按社群管赔本。Q4.田琦：追问一句，现在大学生面对考研琳琅满目机构，选择很多。 比如我们通过线下讲座，招募500人进入微信群，如果按照学员群让学生听话的管理方式，会不会因为太过强势，学生退群，就不跟着我们一起学习了（反正选择很多）？ 我们也就完不成转化目标。――大叔：1）强势不强势那是学生是否认可老师管理运营水平的问题，在秋叶PPT学员群，自由讲话必须在我们规定的时间同意，大家都认为这样更好。2）学生你不服气，你走。在线下，都是好学校牛逼，不是学生牛逼。我们应该关心你如何变成一个好的在线学校，而不是关注学生退群。还有学生如果不遵守教学秩序，我们和线下一样，是主动开除他。第三部分3.1 如何才能让一个社群生存下来，不至于快速消亡？【1】变着花样刺激，避免新鲜度快速消失，群内搞分享，特别是避免只有分享模式，很容易审美疲劳，想想你们在IP营都玩了多少花样？【2】尽快建立线下链接，让线下见面产生情感认同，延长社群生命力，晒照片也会增加线上社群的归属感。【3】定期引入新鲜血液，特别软妹子，定期淘汰人也是必须的。【4】卖货，好的产品是让社群生命周期变长的好桥梁，但一定是好的产品。3.2新鲜感如何保持理解如何设计游戏就好，你自然可以千变万化出新花样。3.3 如何让自己一直有耐心与他人互动？怕后期连利益也驱动不了呢？如果你和你的朋友经常玩的群，你会缺乏耐心？你们没有看到我把我的好朋友都拉进来了？ 我第一期营长，萧秋水第二期，小川叔第三期，这些都是朋友，也是保持新鲜感的玩法，三期多调戏小川叔。3.4 如何把握社群运营中互动频率和占用过多成员时间的矛盾？【1】坚持专人整理精华，避免大家觉得这是水群。【2】积极诱导大家做高质量发言，逐步形成好的群发言文化。【3】安慰没有时间爬楼成员，告知重要消息会一对一，不要焦虑。【4】重要的不是爬楼多，是他没有存在感，找机会让他在楼里有存在感。 一个人有了存在感，他就不会抱怨社群消息多。3.5 我的社群理想状态是：最少的运营，最少的规则，玩法自生长，长期可持续。如何将线上社群和线下社群打通？
编辑：未知
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稿源：鸟哥笔记
如果你对社群运营感兴趣，这篇就是你的菜。第一部分什么是社群？1.1 退群测试帮你识别真社群是不是社群我有一个退群测试。在群里的两个人如果退出这个群以后，彼此之间还有任何链接吗？如果离开群，两个人没有任何链接，这个群就不能叫社群？社群里面的两两链接维度越多，这个群质量越高。比如互粉公号、互相加好友，互相交换手机号，约见面，一起合作，这些统统都是链接维度。 链接维护还可以通过频繁互动强化，比如经常见面吃饭就是经常强化链接维度。 如果你们同意这个判断，那么自然得出一个结论，一个好社群，规模很难做大，否则两两链接信息量过大，无法监控和管理。1.2 网上很多打着社群的训练营是不是真社群？学员群属于社群吗？还是有所差别？理解了退群测试，我们很容易判断，训练营的人是学员，不是社群。他们不象线下的大学，在校园环境里同学之间有足够的时间和空间建立深度链接。 但是有的训练营规模不大，运营得到，可以让网上学员彼此之间建立多维链接，从而演化成社群，但是规模不能太大。 进而我们可以推断出，社群学员到达一定数量，如何增加黏性？——要么分化出小群，但这样成本极高，要么强化训练营学习打卡管理，但这不是社群，是教务管理。1.3 社群和微商联盟有什么区别？微商渠道联盟可以多大几十万人，但本质是渠道，因为利益链接在一起，这不是社群。1.4 企业里建学习社群，需要注意哪些坑？企业适合围绕爱好和兴趣建群，比如羽毛球群，可以长期维持。建立学习群最大的坑就是变成企业业务培训班，而不是兴趣发展班。1.5 小鹅通今天发布了一个“小社群”功能，但目前时时的互动性不强，您觉得那个功能算是社群吗？任何软件功能都不能称为社群，因为它只能算给人提供了一种链接维度。 我的判断标准是只需要判断链接维度，维度越高，社群越牛逼。补充问答：Q1.张美：大叔分化出的小主题还是大社群下的一个社群吗？——大叔：分化是拥有无限可能的，你在IP营应该看到了。Q2.剑书：社群是否属于一种线上形式的俱乐部？——大叔：是，小圈子的俱乐部，或者是兴趣小圈子。第二部分2.1 好的社群人员结构是啥样？【1】有灵魂人物；【2】多元势能，有大咖（5%），有中咖（20%），有普通人（75%）；【3】多种个性，老司机调戏小清新永远是社群里的运营亮点；【4】多种标签，总有你意想不到的牛人冒出来解决你问题的地方。2.2 社群人员如何有效筛选，不同社群应该如何设置门槛？按照上述的四点搭配人。一个好的社群之所以能够活下来，是一开始就有意识或者无意识满足了这个搭配模式。大部分社群拉人，根本不考虑人员配置，只考虑规模，死是正常的。 能量越大的人在一起，越要高门槛。门槛包括 ：【1】有人推荐；【2】完成一个任务；【3】预备筛选；【4】付费；【5】动态淘汰。2.3 对想要去做社群的人来说，有哪些前置条件的达成意味着有势能去建立一个社群？在一个社群前期规划的过程中有哪些不可忽略的注意点 ？【1】只要你觉得你有能力Hold一群人，就可以建群。【2】你最好有一个铁杆小助手，她最好是个女性，颜值高，不怕人调戏，然后耐心，愿意服务大家。【3】拉人时记住我前面讲的四点。问答： Q1.做社群的前提条件是什么？——大叔：【1】产品或服务极有乐趣，比如乐高。【2】产品或服务极度复杂，比如智能手机改装车。【3】产品或服务极有情感认同，比如关爱失独家庭联盟。【4】产品或服务极有利益，比如考研打卡互助天团。Q2.是不是社群是适合所有领域？——大叔：不是，社群只适合高级俱乐部，或者小范围链接，不能追求大规模变现的产品，比如你见过做社群的电饭煲吗？Q3.田琦：考研打互助天团，最开始可能也是老师+学员+助手的模式，不符合好的社群人员结构，怎么办？——大叔：谁告诉你学员群要按社群管理了？学员群的管理方法很简单，听话就好，按社群管赔本。Q4.田琦：追问一句，现在大学生面对考研琳琅满目机构，选择很多。 比如我们通过线下讲座，招募500人进入微信群，如果按照学员群让学生听话的管理方式，会不会因为太过强势，学生退群，就不跟着我们一起学习了（反正选择很多）？ 我们也就完不成转化目标。——大叔：1）强势不强势那是学生是否认可老师管理运营水平的问题，在秋叶PPT学员群，自由讲话必须在我们规定的时间同意，大家都认为这样更好。2）学生你不服气，你走。在线下，都是好学校牛逼，不是学生牛逼。我们应该关心你如何变成一个好的在线学校，而不是关注学生退群。还有学生如果不遵守教学秩序，我们和线下一样，是主动开除他。第三部分3.1 如何才能让一个社群生存下来，不至于快速消亡？【1】变着花样刺激，避免新鲜度快速消失，群内搞分享，特别是避免只有分享模式，很容易审美疲劳，想想你们在IP营都玩了多少花样？【2】尽快建立线下链接，让线下见面产生情感认同，延长社群生命力，晒照片也会增加线上社群的归属感。【3】定期引入新鲜血液，特别软妹子，定期淘汰人也是必须的。【4】卖货，好的产品是让社群生命周期变长的好桥梁，但一定是好的产品。3.2新鲜感如何保持理解如何设计游戏就好，你自然可以千变万化出新花样。3.3 如何让自己一直有耐心与他人互动？怕后期连利益也驱动不了呢？如果你和你的朋友经常玩的群，你会缺乏耐心？你们没有看到我把我的好朋友都拉进来了？ 我第一期营长，萧秋水第二期，小川叔第三期，这些都是朋友，也是保持新鲜感的玩法，三期多调戏小川叔。3.4 如何把握社群运营中互动频率和占用过多成员时间的矛盾？【1】坚持专人整理精华，避免大家觉得这是水群。【2】积极诱导大家做高质量发言，逐步形成好的群发言文化。【3】安慰没有时间爬楼成员，告知重要消息会一对一，不要焦虑。【4】重要的不是爬楼多，是他没有存在感，找机会让他在楼里有存在感。 一个人有了存在感，他就不会抱怨社群消息多。3.5 我的社群理想状态是：最少的运营，最少的规则，玩法自生长，长期可持续。如何将线上社群和线下社群打通？好社群必然重运营，没有运营没有重度链接，没有重度链接没有深度交流，没有深度交流没有价值认同，没有价值认同没有情感交流，没有情感交流没有化学反应，没有化学反应没有玩法自生长。 最少的后期运营来自于最重的起步投入，这就是IP营的模式。3.6 社群死气沉沉，怎么增强活跃度和粘性，从而实现知识变现?先说一句，如果一个社群里的人很有钱，调动起来做知识变现最愚蠢，卖课不如卖货。再说一句，一个群已经死气沉沉，请放弃，按我说的方法重新建。 盘活1个老群的付出超过新建5个新群。3.7 如何调动社群里大多数人参与互动？而不仅仅是少数种子群友在天天发言？【1】一开始社群有不应该太大，要一点点加人，这样才能让老人有机会调戏新人，从而让新人融入社群，找到存在感的地方他才会发言，请回忆一下IP营加人过程。【2】社群运营者要变着花样设计不同的玩法刺激大家，才能让不同的人有秀自己特长的机会，激活发言。【3】社群运营者发现新人说话，一定要及时冒泡互动，让他觉得受尊重，进而愿意更多发言。【4】要有一个核心群，大家一看到发言，要主动@ 各种人煽风点火，把大家拖进来聊。3.8 城市综合类公众号，在活动中建立起来的粉丝群，目前停留于发发推文，偶尔和粉丝聊聊天。有维护或变现的价值吗？有没有价值取决于四点【1】你有没有后续产品可以对粉丝群推广变现？【2】你能否借助粉丝能量帮你传播能量？【3】你能否组织优秀粉丝帮你出创意？【4】你能否借助粉丝势能和别人做能量互换？3.9 有的热心的粉丝曾提出过帮我们开设不同的兴趣主题群，和群主有什么比较好的合作模式吗？请不要被粉丝的热心所欺骗，他们是不知道运营的辛苦。社群不做好持久战的准备基本上是虎头蛇尾，不要谈合作模式，要谈如果社群运营结果不佳如何关闭止损。第四部分4.1 社群如何和训练营，课程等产品有效结合？在线下，教育产品变成社群的模式是现成的，就是班级管理。一个班级就是一个圈子，需要班主任，班长，学习委员，文体委员，还有班花，班规，班级活动。 如果这些安排都表现为同学们自发成立，那么就有可能变成社群自治。4.2 如何从一个免费交流的社群发展成为付费社群，需要注意些什么？从免费社群里导流愿意付费的人去付费群，而不是把免费社群变成付费群。你唯一要注意的是付费就好比从银行里取款，你要前期在社群里通过各种刷脸刷出信任度，你的导流才能成立。4.3 免费社群和收费社群的经营形式，应该分别有怎样的侧重点？ 作为主办方，精力分配和干货输出量又应该如何取舍？ 以及，是不是有些类型领域的IP其实并无必要用免费社群来建立品牌公信力？【1】长期免费输出干货本来就是赔本买卖，而且让社群的人认为你免费付出理所应当。【2】作为培训班，如果不筛选学员就放人进入，本来就是老师的错，即便是免费的。你不能指望不同水平的选手产生共同语言。【3】因为免费，所以他们违纪其实是零成本。而你的势能有不够大到他们珍惜和你的链接，反正你的免费的。 结论是如果你的才华真的好，就不应该免费赠送。第五部分最后几个问题是新榜小伙伴另外提的。5.1我是一名自媒体人。社群运营困扰了我很久，我有拉过几个自己的粉丝群，除了请群内成员帮转文章，我还渴望能在社群上寻找更多的变现。由于人手有限，我做不到时时刻刻让一个人盯着社群；有尝试过发红包，抛一些共同的话题，借助第三方工具发起一些群内游戏。但就像双手捧水一样，大多数群逐渐变得没人说话，最终沦为广告群、死群。我想知道，如何才能让社群保持活跃？另外，通过社群变现有可能吗？保持社群活跃需要持续的运营，要保持运营的新鲜感得不断增强社群成员之间的直接联系，从而让社群成员彼此产生化学反应，自发创造出活跃且良性的氛围，降低运营成本。这需要前期强投入，而社群组织者一般都低估了社群运营的投入和专业能力，导致群新鲜感消失后变成水群或者死群。即便保持群活跃，很多运营者并没有一开始规划好的产品对接，不足以稳定获得收益，也就是说首先放弃运营的其实是运营者自己。5.2 秋叶老师支几招呗，如何提高社群的活跃度？或者已经沉寂的群还有重新活跃的可能性吗？早点解散，省得心烦。5.3那社群变现方面呢？有什么建议吗？先想好变现模式，再组建社群，否则是苦战，不如养一帮铁粉开心就好。作者：秋叶来源：秋叶大叔（ID：qiuyedashu）
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运营之前需要明确三个问题，分别是：
1.你的社群想要有什么样的使命或目标？
比如，目前最普遍的知识型社群，这些社群的目标就是为了帮助社群成员学习知识，因为对成长的期待，大家聚集在了一起。
2.你的社群运营团队，准备怎么分工？
不要以为社群就是把一群人拉到群里聊天就完了，事实上社群的运营是非常繁重的，你要规划好不同的人做什么事。谁做客服，谁做宣发，谁负责群内气氛活跃，谁来制定日常操作细则。可以是多项工作一人操作，但是要分清主次。
3.你准备如何设定社群的规则？
社群规则一定要有相应的规则机制，比如奖励机制、准入门槛、日常规范、层级机制、活动规范等等。你的规则决定了你社群的框架，没有基础规则的社群是很难运营起来的，你可以根据社群调性，对社群规则进行设定。关于规则设计，可以查看我之前的分享。
接下来是社群运营需要重点把握的四个关键：
1.找到同好价值
同好价值就是群成员对一个事物的共同的认知。比如，产品型社群——小米同城会，兴趣型社群——绘画兴趣组，基于情感产生的社群——北大校友会；基于社交需要的社群——自驾玩乐社群。这些社群的成员聚在一起都是因为有共同的认知，当然一个人也可以同时存在于多个社群，因为人的需求是多样的。
2.保证内容输出
社群的重点不是单纯的黏住用户就可以，而是要注重内容的沉淀和输出。内容输出形式多种多样，可以是通过线下交流面对面输出，比如线下书友会，可以实现上传播，比如每日职场干货，也可以是视频的形式，比如每周一期美食制作方案，或者是音频形式，比如每晚一则鬼故事。
用户的时间是非常有限的，他在你这里花费的时间多，在别人那里花费的时间就会少，当你提供的价值不能满足用户，你社群衰落的速度会远超你的想象。所以，优秀的社群能够不断输出优质内容，并且直击用户内心，解决其需求痛点，这是社群运营必不可少的步骤。
3.组织结构
组织结构很好理解，就是你的用户的层级，不同用户在社群中扮演的不同的角色。比如我们霸王课办年会和知识狂欢节的时候，就会有核心用户参与到主持、表演节目的工作中来，体现自己的价值。你的社群也一样，寻找到有资源、有能力、有意愿的人加入进来，为你的社群运营添砖加瓦。社群的组织结构，很多时候直接决定了社群的存活。这里的结构包括：成员、载体、原则、管理。这四个结构做的越细化，相对的社群也就活的越长。
4.社群裂变
社群也是需要在保证基础发展的前提下，不断进行裂变（关于裂变，可以查看我的历史文章，有详细介绍），不断地细分用户。你的社群可以是复制型的裂变，就是单纯的社群规模增大，运营方式不变，这样更有利于统一规划管理，复制效率相对较高。也可以是差异化裂变，在你社群的基础上，结合裂变节点的自身特点，加入新的元素。这样可以覆盖到更多的用户，也可以丰富社群的运营形式，寻找社群迭代更多的切入点。
你在社群运营中还遇到过什么问题？
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企业如何做好社群学习
　　什么是社群学习？目前并没有一个清晰的定义。我的看法是：一组人基于共同的兴趣、任务和价值观所进行的有组织、交互式、群体性的学习行为。举例来说，“结构思考力学院”就属于社群学习，它有明确的主题，经常安排成员进行有组织的交互学习。 中国论文网 /9/view-6286147.htm　　现在社会上已经有了许多自由组合的学习社群，比如用社群的方式组织一些公司内部的学习项目，我把它叫作“企业社群学习”。我们组织的项目中，很多都带有社群学习的概念，比如我们公司每两周会举办一次的“TM思达中文演讲俱乐部”，就是由一群对演讲有共同的兴趣的人，在明确了各自的职责、分工和任务后，定期组织的学习活动。社群学习和微信群不是一回事，我认为微信群是社群学习的一种工具和方法，而社群学习更多的是通过群体的方式推动企业的学习项目。 　　社群学习四要素 　　我认为社群学习有四个要素：关系、交互、情感、机制。以下通过一些案例来介绍这四个要素。 　　以我们公司的新员工培训为例，我们在该项目上做了新的尝试，结果总体得分为9.82分，创历史新高。下面为大家简单介绍一下情况。 　　我们做了一个页面，叫微网站，是银联官方微信中的一个频道，目的是为新员工的培训提供服务。 　　整个学习活动的设计是由项目经理永杰带着几个小伙伴一起完成的，整个项目其实就是一个大型游戏。我想很多90后对类似游戏都会比较熟悉，而我们70后对一些游戏术语可能不是特别熟悉和了解。 　　社群学习最核心的环节是形成机制，在我们这次新员工培训中，该机制体现为两个重要系统：一是任务系统，二是积分系统。一个社区要能运作下去，很重要的一点就是要不断地安排和设计任务。在这次新员工培训中，我们的任务体系是非常完善的，包括个人任务和团队任务两个子系统。个人任务除了日常任务，比如在线答题、每天签到等，还有悬赏任务，员工可以通过主动申请这些任务来做额外的事情。为什么大家会愿意完成这些任务呢？是因为另外一个系统，即积分系统在起作用。在一个月的学习活动当中，员工可以通过完成各项任务获得两个东西，一个是经验值，一个是积分除了经验值所带来的跟军衔相关的等级系统之外，我们还设计了一个以积分形式存在的奖励系统，即尤尼币系统。学员在获得尤尼币的过程中可以通过一些交换来购买任务。为个人和团队的积分做贡献。同时还可以把个人积分与团队积分结合起来完成团队的任务，通过这样一个整体的设计，让个人和团体愿意去完成各项任务，从而大大提升了培训的交互水平。 　　在这个过程中我们产生了一个非常庞大的交互系统。这个交互系统主要还是以微信以及微信公众平台为核心，通过多个微信群以及在线任务系统来实现大量的交互。在交互过程中，会出现各种模式的微信群，其主要目的是以任务为驱动，使员工产生交互需求。 　　其实大量的学习活动不仅仅发生在老师与学生之间，还发生在学员与学员之间，这将以前的垂直关系变成了水平关系，这也是社群学习的一大特点。除此之外，社群学习因为组成了一个学习的团队和社群，很大程度上给了成员很多特别的体验―形成共同语言、产生相互信任。基于情感因素让成员产生强有力的认同感，我想这是社群学习在情感和关系方面的重要体现。 　　社群运营的技巧和方法 　　学习社群不管是以线下为主还是以线上为主，运营是关键。在运营中怎么才能够hold住，怎么才能够推动成员在相应的时间里面完成这些任务？我觉得有3个技巧：角色、资源和氛围。 　　运营社群很重要的一个关键就是“角色”。在一个群组里面，每个人都有自己的角色，怎么去搭建一个角色，怎么让这个角色对社区产生认同感，甚至怎么去创造一些新的角色，我觉得这既是运营好社群的前提，也是也是运营当中的关键要素。 　　对此，我有几点跟大家进行分享：首先，如果仅仅采用一种分配模式，就像我们以前分小组一样，随机分配，往往达不到特别的效果。这时就需要找到这些学员里的关系链，通过关系链来分组，实践证明效果很好，所以怎么能够发现这些关键链，我觉得非常关键。 　　其次，在社群运营中有很多“资源”可以充分应用，包括社会化媒体、学习系统，还有各方面的工具。在资源方面我们有一些内部的课程，同时也引进外部的课程，怎么将这些资源通过碎片化做成课程亟待解决；我们也会请外部专家或者内部老员工做分享，这方面的资源已经非常丰富了，我们需要想的是如何将这些资源用好。同时我们有多种工具，如内部的OA、社交网络，还有外部的多贝网学习系统等，都可以利用。 　　第三，如何把握度，如何营造学习氛围。在这个方面有时需要进行事件的发掘，有时需要设计竞争性的激励方案，有时甚至需要安排一些抽奖等能引起学员兴趣的活动。比如这次新员工培训，有时由于群里人太多，或者大家竞争太激烈，我们就需要弱化大家的竞争意识。另外在群里的分享也要找到一个合适的度。 　　培训部门如何适应社群运营 　　企业培训部门或者是培训经理如何适应社群学习的运营？对于个人来说，主要需要加强3个方面的能力：整体学习活动的设计能力、学习氛围的营造能力、学员关系的维护能力。一个培训经理是否合格的一个很重要的标志，我认为是看他在一个培训结束后能够获取多少粉丝。 　　培训团队如何适应这种变化？我们曾做过一个研讨，最后提炼出以下几个关键词：创新、进取、开放、包容，这几个方面都是培训团队进行社群学习时需要的文化。培训团队不仅要将它们放在口号上，更要落实到每一项学习活动设计中。 　　社群学习是未来学习的一种趋势，我们可以在新的时代不断探索；同时我认为社群学习也是一种更高层次的学习，涉及知识还有情感，是一种从个人到团体的学习，最重要的是关注到人。 　　社群学习的问与答 　　Q1：社群学习交流互动的时间是固定的吗？ 　　A：关于交流的时间是不是固定，我认为一方面社群学习有多种交互方式，其中主题分享、案例研讨的方式是需要固定时间的；但是更多的交流交互是随时随地发生的。社群学习最大的好处是突破了时空的限制，大家随时随地都可以交互。 　　Q2：通用能力培训是不是可以采取社群学习的方式？ 　　A：可以。我们已经开始组织一系列的社群学习进行通用能力培训。比如秋叶老师的如何制作PPT的课程，目前已经形成了很大的学习社群。 　　未来企业通用能力培训会在整个社会形成各种学习社群，有可能在某个领域最顶尖的老师就会成为一个学习社群的最顶尖的组织者，率领一群人共同学习，比如结构思考力学习社群就在向这个方向发展。抓住一个点相互学习，也可能是未来的一种方向。将来对企业来讲就会减少或弱化项目的管理和组织。 　　Q3：社群学习是不是也要基于企业的学习文化？在学习文化建设方面能给一些建议吗？ 　　A：移动互联网可能会改变组织的形态。现在多数企业的部门是固定的，移动互联网提供了一个很好的机会，即通过运营不同的学习社群，打通部门之间的关系，在企业里形成新型的团队和组织关系。特别是现在很多企业在转型，在转型的过程中社群学习可能是一个很好的工具，一个意外推动企业转型的方式。 　　学习文化是一点点形成的，如何让更多人愿意花时间与精力主动学习，需要学习团队的不断推动。这也是为什么要通过企业社群学习的设计和规划，甚至通过一些具体的项目逐渐推进的原因―一个企业只要存在大量的学习社群，就意味着企业已经形成了学习文化。
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