我家是宽带包年的、怎么每个月都要付宽带使用费啊？
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[回删锁滤] &空& 亮 0复印0这是什么情况？每月都会产生100块宽带使用费，中国电信的。_百度知道
这是什么情况？每月都会产生100块宽带使用费，中国电信的。
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来自电脑网络类芝麻团
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参与团队：
亲，这个账号的宽带月使用费用 就是100元，所以用不用都是先直接扣费100元的。
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楼主：“那是你的电信基本月租费用！”
本回答被网友采纳
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这就是你有电信宽带wifi的套餐，如果你还没某有用的话，就赶快电话问电信人工台。
炫舞888888
炫舞888888
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擅长：暂未定制
打电信电话转人工咨询
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提问：这次，终于领教到中国电信的霸王条款了&&编号:100732&&
4月2日中午，我到中国电信东莞鸿福路营业厅办理宽带停机业务，嘿嘿，这个业务涉及的霸王条款，终于让我亲身领教到了。&&&&
其实，我算得上是中国电信的忠实用户了，多年前我办了个E8的宽带套餐，包含移动电话、固话、12M宽带、IPTV全都有的338元套餐，优惠后月缴至少237元，近期，IPTV常出故障，报障后维修人员过来检查，称小区线路老化，已达不到12M的质量要求，只能降到8M使用，而本小区暂时没有光纤，作为用户也只能将就了。我想，线路老化应该不是近期的事，我平时很少看电视，所以一直没有发现这个问题（至于网速有没有下降，唉，大家都懂的），那电信部门应该早就清楚的事情，为什么不主动告诉用户，让我一直交12M的钱，而只享用8M的宽带呢？嘿，这就是中国电信的服务了！&&&&
针对以上问题，我经了解其他宽带公司光纤价格，竟然只是我现在使用电信宽带的半价不到，而且还是光纤，（这里就不提是那家了），我果断地把这个宽带撤换了，于是我在安装新公司宽带后两天，即3月8日，通过网上营业厅办理宽带和IPTV停机手续，原来以为网上办理停机后，使用费应该不用交吧，至于什么端口保留费，要交我也认了。&&&&
话说4月2日中午，我终于抽出时间打算到营业厅办理取消宽带业务，鸿福路营业厅还是挺多人的，我在门口取了个号，前面有10多个客户，没办法，只有习惯一下“中国式”排队了。排队时看到楼下有个牌写着：后付费用户请到楼上办理，我想我就是后付费用户啊，当我上到楼上，有个柜台人员接待，但她说只能办理缴费，至于停机取消宽带等只能在楼下办理了。下得楼来，走到移动VIP室，看到有个客户正跟柜员发生争执，客户说你这里是总部，为什么还要我回到万江营业部办理呢，营业员说这里不是总部，嘿嘿，我听着无语了，而排在我前面的客户也在办理取消宽带业务，好像也在发生争议，唉，这就是中国电信的服务？&&&&
好不容易排上队轮到了，当我说要把宽带、IPTV视听、电信移动号码等都取消了，从前所有欠费我也一并缴了，我是这样向营业员表述的，营业员还挺有礼貌和耐心地向我解释：“先生，您现在只能办理暂停业务，退订宽带套餐，还要在5月6日再过来办理注销手续，期间产生的费用请一并结清。”&&&&
我说：“要缴多少费用，我现在一并缴清吧！”&&&&
“先生，现在不能结清，要等到5月6日账单出来才能办理。期间您必须缴清3月和4月的套餐费用哦。”营业员说。&&&&我吓了一跳，“什么？我3月8日通过网上办理停机手续，已不能使用宽带和IPTV视听业务了，4月2日来到营业厅办理结清手续，你说不能办理，还要等到5月才能办理，我不能使用宽带和iptv视听的3月8日至5月6日的费用都要缴清吗？"&&&&
"是这样的，先生，合约上已注明出账单日期，你现在4月的账单还未出来，所以不能取消。"&&&&
"哦，我只能说这次终于领教到中国电信的霸王条款了，我超过1个半月不能使用宽带和iptv，但费用你们照收不误，你说这样合理吗？现在是4月2日，距离5月6日超过一个月，我4月6日过来办理取消，可以吗？"&&&&
"不可以的，先生，你签的是包月套餐，你4月1日来和30日来是一样的，都要结清4月份的费用。5月6日来还要缴5月1日至5月6日按天计算的非套餐费用，你还要把宽带MODEM、机顶盒、电源线等一并带来才可以办理注销业务哦。"&&&&
嘿嘿，好霸气的服务，好霸道的条款，好霸王的企业。&&&&
说话间，营业员把停机的业务单据打印出来，"先生，请签名确认。"营业员边说边拿笔在单据上写着:
销户请于下月6日~30日前来办理，宽带销户需退回MODEM、电源分离器、ITV机顶盒、遥控器、三色线。&&&&嘿嘿，我说:"你为什么擅自在业务登记表加上这些内容，你们电信公司的业务单据是可以随便增加、修改的吗？就凭这点，我拒绝签字确认。"&&&&
营业员大概想不到我会这样回答，瞪大眼睛望着我说：”你的申请已在电脑系统登记成功，不可以撤销的哦！“&&&&我说，”刚才与您沟通，是不了解你们的业务条款，既然1日来和30日来停机是一样的，那么今日就不办理了。”&&&&
”这个（停机）业务已办理了，是不可以撤销的。要不我再为你开通，等到30日你再过来办理停机吧！“&&&&
”你擅自修改这个业务登记表，我是不会签名确认的。”我看这个营业员年纪轻轻，也不忍心为难他，我说：”你重新打印一份吧，不要再修改系统打印出来的凭证内容了，你们公司也没有要求你们这样做吧！如果不能撤销，叫你们主管出来处理吧！“&&&&
营业员听我这样说，一边按着手机发信息，好象是通知主管，一边在电脑上不住的打字，一会儿，就重新打印了一份业务登记表出来，我快速跟原来的那份对比了一下，嘿嘿，好家伙，他竟然将手写的那些文字打印在登记表下面了，这跟原来手写修改单据有区别吗？我努力克制住情绪，我说：”难道是你们公司要求你们这样做的吗？好了，你不能处理的话找主管出来吧！“&&&&
营业员指了指后面，我说：”那个是你们主管？“营业员点了点头，于是，我站起身，打算找他们主管谈谈，但这时那个主管好象要陪客户上楼，我快步走上去挥手，”哎！“我都叫出声来，但那个人径直走上楼去，根本不搭理我。&&&&
唉，算了，我走出门口，按着电话，拨了10000，打算投诉，但又想，问题根源是中国电信的霸王条款，我3月8日（网上）办理停机，从停机那天宽带、IPTV等业务已不能使用，4月2日到柜台不能办理注销，只能办理退订，必须要到5月6日出账单了才能结清4月30日前的费用，而5月1日至5月6日的费用会照常产生，且按天计算，只有结清费用，将所有租用设备退回才能注销。嘿嘿，还有完没完？店大欺客啊！作为消费者，是很难搞清停机、退订、注销这些业务名词的区别的，中国电信，你知道吗？&&&&
我又想，我既然是后付费用户，按照先使用，后付费原则，但当我主动停机不使用，主动要求缴清欠费时，为何不能及时办理，还要支付后期没有使用的费用呢？我现在拨打10000投诉，还不是自家人监督自家人，这算投诉？会有效果吗？合约条文还是电信企业里更高一级的部门制定的呢！嘿嘿，只能说，中国电信宽带套餐，入网有风险，出网需谨慎！&&&&
想到这里，我已拿定主意，我可不是有心为难那个营业员，但他用修改过的业务登记表要求用户签名确认，我有一百个理由拒绝。&&&&
我收起手机，坚定地离开了这家营业厅。&&&&&&&&
处理状态：已回复
网友：mr_zhang&发言时间： 15:53:31&
声明：以上留言仅代表网友个人观点,不代表本网站立场和观点。
东莞电信回复
《阳光热线》栏目“意见与回音”（编号100732）收悉并已处理完毕。具体情况如下：
感谢客户的监督与支持。如客户需要办理后付费产品拆机业务，需要先办理停机，次月6日至月末期间到营业厅缴清话费后办理拆机业务；如享受套餐优惠的，需要先退订套餐，再办理停机，待次月6日至月末期间到营业厅缴清话费后办理拆机业务。
我们已联系客户解释办理业务的手续，同时也感谢客户提出的建议。
&受理人：东莞电信
回复时间： 16:29:28
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