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运用法治思维 化解矛盾纠纷维护群众权益
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当前，全面建成小康社会进入决定性阶段，改革进入攻坚期和深水区，我国既迎来发展的“战略机遇期”，同时也面临着“社会转型期”和“矛盾凸显期”，在发展过程中，因征地拆迁、环境保护、食药品安全、社会治安、执法司法等关系群众切身利益问题引发的社会矛盾明显增多。
海峡法治在线-法制今报10月31日讯（中共福州市委常委 政法委书记 陈为民）当前，全面建成小康社会进入决定性阶段，改革进入攻坚期和深水区，我国既迎来发展的“战略机遇期”，同时也面临着“社会转型期”和“矛盾凸显期”，在发展过程中，因征地拆迁、环境保护、食药品安全、社会治安、执法司法等关系群众切身利益问题引发的社会矛盾明显增多。此外，随着互联网的普及，互联网的开放性、隐匿性、自主性、迅捷性，使得小矛盾在网络的推波助澜下就能产生“雪崩效应”，瞬间升级为社会事件，给化解矛盾、维护稳定带来重大的挑战。针对改革发展过程中存在的安定稳定问题，刚闭幕的党的十八届四中全会提出，要强化法律在维护群众权益、化解社会矛盾的权威地位，引导和支持人们理性表达诉求、依法维护权益，解决好群众最关心最直接最现实的利益问题。结合对十八届四中全会精神的学习，文章从矛盾纠纷的主要特点、产生原因及如何依法推动矛盾纠纷化解等方面，谈谈自己的体会。
一、矛盾纠纷的主要特点
（一）类型多样化。
目前矛盾纠纷愈发复杂多样。有利益冲突型矛盾，主要是由于利益关系的调整而产生的利益丧失者或受损者与既得利益者之间的利益冲突。有感情对立型矛盾，主要是由于个别政府部门办事拖拉，或少数干部态度恶劣、执法不严、司法不公，甚至贪污腐败，导致当事人对公权力部门的不满和怨恨，引发党群关系、干群关系在感情上的对立。有敌我对抗型矛盾，主要是境外敌对势力图谋西化、分化中国，从意识形态领域对我渗透不断加剧，并插手和利用我国的人民内部矛盾；各类邪教组织活动日益猖獗，不断滋事；暴力恐怖活动威胁明显增长，反恐怖态势严峻。
（二）群体扩大化。
目前影响社会稳定的主体有失地农民，有企业改制而下岗的职工；有在职人员，有离退休人员；有企业军转干也有参战退役但未得到安置的老兵；还有涉法涉诉案件当事人以及非法宗教组织信徒、刑事犯罪分子等。
（三）组织严密化。
有的人抱着“大闹大解决”的目的拉人参与、找人炒作，甚至形成信访产业链；有的利益群体出现固定的组织者和骨干分子，相互“抱团”、跨地区串联，一些维权律师、意见领袖参与其中，推波助澜。此外，境外敌对势力积极培植代理人并提供资金扶持，导致境内问题引发境外关注，经济诉求引发政治问题。
（四）方式激烈化。
为反映诉求采取对抗行为甚至极端行为的明显增多，一些诉求群体采取堵路、拦车、打砸甚至掀车袭警、冲击党政机关等过激方式反映诉求，一些上访者为达到目的，不惜以极端方式制造事端，扩大影响。
二、矛盾纠纷产生的主要原因
（一）社会转型期存在利益分配不均的问题
改革开放以来，我国的综合国力和人民生活水平大幅提升。但与此同时，社会资源分配不均，贫富差距过大的问题逐渐凸显，城乡、区域和行业之间的分配差距不断加大。有观点认为，“我国已经从收入分配最为公平的国家，一跃成为贫富差距位居世界前列的国家之一”，贫富差距的拉大引发并加剧了社会矛盾。另一方面，中国社会由传统的一元化社会逐渐向多元化社会转型，社会结构重新洗牌，利益主体、利益关系、利益诉求趋于多样化和复杂化，由经济关系、物质利益引发的社会矛盾不断涌现。各利益群体之间在争取有限的资源时，相互对立并滋长了矛盾。特别是近几年受经济下行的影响，一些企业生产经营困难加剧，企业因经营不善破产或企业主因资金链断裂而跑路的现象频频发生，并引发了与职工和供货商的各类矛盾，经济大环境对社会稳定的负面传导效应逐步显现。
（二）政府职能存在缺位、错位和越位的情况
资料显示，当前社会的主要矛盾是“官民冲突”，是由于群众对公权力被违法违规行使或政府部门不作为、乱作为不满而引发的。客观而言，在这个主要矛盾中，矛盾的主要方面在政府。当前，各级政府不同程度上存在服务理念不强，服务水平不高，依法行政意识不到位等职能缺位问题。一些领导干部作决策时未充分听取群众意见、未切实维护群众利益甚至与民争利。一些领导干部在处理眼前利益和长远利益，局部利益和整体利益时，缺乏长远的、可持续的眼光，片面追求GDP甚至不惜以牺牲环境为代价寻求经济指标的增长，存在职能错位问题。有的政府和领导干部插手自己职责以外的事项，甚至以权谋私侵犯群众合法权益，存在职能越位问题。国家机关及公职人员的上述缺位、错位、越位行为助长了社会矛盾的发生。
（三）公民法律意识、维权意识增强与法治相对缺失的矛盾凸显
市场经济的发展在提升群众生活水平的同时，其所倡导的自由、平等的理念使民众的法律意识、维权意识不断增强。但在当前法治相对缺失的情况下，公民的权利难以完全得到正确、有效的保护，公民的利益诉求也难以得到充分的表达，导致社会矛盾更容易被点燃，个人极端事件和群体性事件更容易发生。还有不少群众因对法律、政策了解不深或受少数别有用心之人的教唆，在维权过程中存在信“上”不信“下”、信“闹”不信“理”、信“访”不信“法”等认识误区，导致非正常上访、闹访等问题频发。此外，公民法律意识、维权意识的增强使得他们不但为自身权益挺身而出，而且愿意帮助权利遭受侵害的其他人，诉求群体之间相互串联、抱团取暖，导致规模性、群体性维权事件时有发生。
（四）矛盾纠纷解决机制不健全
有学者指出：“当权益受到侵害，又缺乏有效的诉求时，人们便会感到怨愤与失望，一般不会寻找一条正常的路径去解决自身关注的问题，当他们在正常、规范的制度性通道之外寻求解决问题的捷径时，便创造出各种集体行为的形式。”因此，矛盾纠纷解决机制的建构对维护稳定至关重要。当前我国已建立起多元化的矛盾解决机制，包括由公力救济、社会救济和私力救济组成的多元制度体系；由协商、调解和裁决构成的多元纠纷解决方式；由地域性、行业性、自治共同体及各种专门化机制构成的多元化纠纷解决系统等等。但是，客观而言，现有矛盾纠纷解决机制未能起到应有的定纷止争作用，而且纠纷解决机制之间没有形成一个有机协调的状态，矛盾纠纷得不到分流和缓冲。例如，诉讼纠纷解决机制存在司法不公、诉讼周期性长等问题；人民调解制度虽然能使矛盾纠纷快速解决，但存在不稳定性、缺乏强制力保障等问题；其他的矛盾纠纷解决机制也存在各种缺陷，导致矛盾纠纷发生后，群众不愿意通过正规的矛盾纠纷解决渠道反映诉求。
三、预防、化解矛盾纠纷的对策思考
四中全会通过的《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》，提出要健全依法维权和化解纠纷机制，并对如何强化法律在维护群众权益、化解社会矛盾中的权威地位进行全面阐述。中央的重要决策、部署为我们处理好改革发展稳定的关系，稳妥推动矛盾纠纷的预防化解，提升社会治理水平明确了方向、提供了遵循。结合工作实际和对四中全会精神的学习，个人认为要有效预防、化解矛盾纠纷，提升社会治理水平，应着重做好以下几方面工作：
（一）持续保障改善民生。
各级党委、政府应牢固树立宗旨意识，把保障和改善民生作为预防和化解矛盾纠纷的治本之策，强化源头防范。要持续关注并切实解决与民众日常生活直接相关的问题，要把财政更多地投向民生领域，并把保障改善民生作为政绩考评的重要取向，构建政府、社会、民众相结合的考评机制，确保将保障和改善民生落到实处。各级政法部门应依法查处民生领域的职务犯罪，维护人民群众切身利益。对征地拆迁、环境保护、劳资关系等领域的突出问题，要积极提出政策建议，推动完善维护群众合法权益的制度机制，预防减少利益冲突。
（二）着力打造法治政府。
政府应遵照法治精神，运用法治方式，在法治化轨道上行使公权力，以法律的公信力保障政府的公信力，以法律的执行力提升政府的治理能力。要坚持科学决策、民主决策，对涉及全局的重大决策和涉及群众切身利益的重大事项，必须严格执行专家论证、风险评估、合法性审查等程序，确保不因重大决策、重大事项的出台引发影响安定稳定的问题。要加强对各级领导干部的法治理念教育，严格依法办事，明确责任主体和权力运行流程，提升各级领导干部运用法治思维和法治方式解决问题的能力。
（三）依法预防化解矛盾。
法治是预防和化解社会矛盾最权威、最长效的手段。各级党委、政府在处理矛盾纠纷和解决信访问题时，应当坚持法律思维、坚守法律底线，对于群众的合理诉求，依法依政策解决到位，但对于寄希望于“大闹大解决”的错误思想要坚决纠正，绝不能为保一时平安，乱承诺、乱开口子或突破政策、法律底线，确保矛盾纠纷在法治轨道上解决。对于进入法定渠道的矛盾，司法、执法部门应严格依据事实、法律，不偏不倚、公开公正处理，通过依法化解矛盾的实际效果，让群众信服法律，自觉通过法定程序表达诉求、依靠法律手段解决纷争。要加强对群众的法制宣传教育，引导群众自觉把法律作为规范自身活动的基本准则，依法、理性地反映自身诉求。政法部门对于为实现个人目的，甚至合法诉求解决以后，仍然无理取闹甚至聚众滋事，构成违法犯罪的，要依法追究责任，树立法治权威。
（四）依法构建体制机制。
要着力构建对群众利益有重大作用的制度体系，畅通群众利益协调、权益保障法律渠道，进一步完善调解、仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼等有机衔接、相互协调的多元化纠纷解决机制，保障合理合法诉求依照法律规定和程序就能得到合理合法的结果，以吸引更多人通过法定渠道解决利益矛盾。在此基础上，发挥好人大代表、政协委员、社会组织、基层群众自治组织在畅通和拓宽群众诉求表达渠道方面的作用，并依法按政策妥善处理群众合理诉求。要不断完善大调解工作格局，形成调处化解矛盾纠纷的综合机制，及时有效地把矛盾化解在基层、在萌芽。
本文来源：海峡法治在线
责任编辑：王晓易_NE0011
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该网站已被大量用户举报，存在代办假信用卡的嫌疑，可能会骗取您的手续费或窃取您的个人信息，建议您谨慎访问。鄂州市劳资纠纷调处中心切实维护劳动者合法权益
发布时间：　稿件来源：鄂州市人社局
鄂州市劳资纠纷调处中心自2015年12月成立以来，针对劳资争议大幅增加的实际，建立了融人民调解、集体协商、劳动监察、劳动仲裁、司法诉讼、法律援助“五位一体”的工作机制，实行“1123”运作模式，即一个窗口、一个机制、两项制度、三大职能，有力地推进了劳资争议的有效化解，促进了社会和谐稳定。
强化窗口服务建设
坚持“群众利益无小事”的服务理念，高度重视劳资纠纷调处窗口作风建设，把窗口作风建设与推进人社中心工作紧密结合起来。
一是开展服务能力教育，提高服务水平。提高人民调解员、劳动监察员素质是开展各项工作的基础。为此，鄂州市劳资纠纷调处中心注重加强人民调解员、劳动监察员职业道德观念建设，推进劳资纠纷服务窗口改进工作作风、优化服务质量。通过开展“一人一课”、“一案一课”等授课方式，从抓素质教育入手，重点学习新的劳动保障政策法规、业务基础知识、文明礼仪内容、职业道德知识等。通过学习推动，窗口工作人员的能力和服务水平有了明显的提高。
二是深化“微笑服务”活动，提升服务质量。在服务窗口提倡“多一份微笑、多一份主动、多一份热情、多一份关怀”，以优质服务赢得群众满意。在接待举报投诉工作中，推行文明服务用语，做到服务语言规范，表达清晰准确，语气亲切温和，手势、姿态具有亲和力，把微笑服务融入到工作的的每个环节。
三是创建优质服务窗口，改善服务环境。按照《鄂州市“1+7”社会矛盾纠纷预防化解制度体系建设》要求，投资5万元，在鄂州市人社局一楼设立了劳资纠纷调处服务大厅(51平米)，配备了打印、复印、传真、摄录像、视频监控系统等服务设备，既方便工作，又有利于工作人员自我约束。窗口工作人员统一制作工作牌，亮出姓名、亮出身份、亮出服务承诺及内容，接受办事群众的直接监督。
四是推行阳光调解，提高服务效率。以推进阳光政务为主旨，促进劳资纠纷调处程序向透明化转变，完善服务事项运行流程，并在网站和政务信息栏上公开，基本实现“六公开”，即政策依据公开、调解申报公开、办事流程公开、办结时限公开、办理责任公开、投诉电话公开。
五是完善制度建设，强化服务责任。严格执行首问责任制，推行限时办结制、一次性告知制等，对职责范围内能解决的，必须及时、热情地予以解决；对不属于职责范围内或无法解决的，确保沟通协调到位，并详尽地向服务对象说明情况，努力使群众少跑一回路，少排一次队，少等一分钟。
六是建立防控机制，紧盯服务效能。按照“调处中心主任负总责”和“谁主管、谁负责”的工作原则，推进窗口作风效能常态化建设。不定期检查考勤、电脑、办公环境等内容，杜绝“慵懒散慢”现象。建立责任追究制度，对 “蛮”、“拖”、“懒”和“散”作风受到投诉的工作人员，一经查实将按规定进行严肃处理。
实施“一二三”工作法
一是建立一个机制，即劳资争议协同机制。鄂州市于2015年12月成立了鄂州市劳资纠纷人民调解委员会，下设劳资纠纷调处中心，由市劳动监察支队副支队长担任主任，聘请了三名专职人民调解员，并建立了由市政府法制办、市总工会、市妇联、市公安局、市法律援助中心及市人社局业务科室负责人参加的调处中心专家库。通过部门协同、专家协同、职能协同，有效地参与、化解劳资纠纷。
二是实行两项制度，即联合调解制度和案件转办制度。“联合调解制度”,即根据“调解自愿”原则，发生劳资纠纷后，劳资纠纷调处中心、劳动监察支队、劳动仲裁院及相关单位人员积极介入，以“缩短矛盾化解时限、为当事人节省费用”为目标，打破各自为战的工作壁垒，向当事人释名通过“诉讼、仲裁”及其它方式处理问题的弊端，有效整合各方调解资源，力争引导当事人通过调解方式解决纠纷，降低维权成本；对主张通过“仲裁”、“诉讼”渠道解决纠纷的，劳资纠纷调处中心积极协助配合，同时不放弃引导当事人通过调解方式解决纠纷。“案件转办”制度，即举报投诉窗口受理当事人举报投诉时，发现存在符合简单劳资纠纷事项，并且当事人提出或者愿意接受调解的，工作人员随即开具《转办单》，转由调处中心处理；发现用人单位明显存在违反劳动保障法律法规行为的，举报投诉室随即开具《转办单》，转由劳动监察室进行立案查处；劳资纠纷双方当事人不能达成一致意见调解不成功的，撤销调解，并填写《简单劳资纠纷调解撤销告知书》，告知调解申请人向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。
三是发挥三大职能，即劳资纠纷调处中心承担调解、指导、咨询三项职能。一是调解职能，负责调解城区范围内劳资纠纷，妥善、快速处理劳动争议。二是指导职能，负责指导各区、开发区、街办及用人单位做好劳资争议的调解，指导企业正确处理劳动关系，指导劳动者通过合法渠道维护自身权益。三是咨询职能，免费为企业和劳动者提供法律法规政策咨询，宣传劳动法律法规，增强企业依法用工和劳动者依法维权意识。同时，通过调解工作，认真总结分析劳资纠纷产生的原因，向企业提出相关整改建议，从源头上预防劳资纠纷的产生。截至目前，共向劳动者发放劳动保障法律法规宣传资料2100余份，发放《农民工维权手册》1500余册，向企业提出整改建议21条。
（鄂州市人社局& 余洪& 余菲）58同城渠道“去赶集化”裁撤大代理商矛盾升级 律师质疑合法性_53货源网
58同城渠道“去赶集化”裁撤大代理商矛盾升级 律师质疑合法性共有223人学习了本文 | 发布时间：
& &近日58同城渠道“去赶集化”的问题引起业界广泛关注，58同城裁撤大代理商矛盾升级，律师质疑58赶集单方面裁撤合法性，58赶集艰难消化面临阵痛。& &继上周本报报道了《58同城渠道“去赶集化”代理商或成联姻牺牲品》一文后，58同城的渠道问题一度引起业界的广泛关注。7月26日，全国各地多位58同城赶集网(下称“58赶集”)HBG房产代理商向记者独家爆料称，目前58赶集裁撤了苏、浙、津、陕、黔、滇等十几个省市20多名大型代理商，初步估计流水损失高达7000万元，代理商整体销售预计下降60%，涉及受损员工总数高达上千人。& &由于58赶集对这些裁撤的代理商并没有给予任何补偿，引起代理商不满致双方矛盾升级。目前这些代理商已形成联盟，并于7月27日向58赶集提交了联合声明以及赔偿方案，双方正在交涉中。在接受记者专访时58赶集CEO姚劲波曾坦诚，2016年将是消化之年。在业内人士看来，58赶集的消化之年，将会阵痛不断。裁撤大代理商致矛盾升级& &7月26日，记者接到多家58赶集代理商爆料，58赶集裁撤了30家大型代理商。由于裁撤理由不充分，没有任何补偿，引起代理商的集体不满。& &陕西西安的代理商李维(化名)向记者表示，此次房产线代理商的调整是从7月初开始的，部分经销商收到了58赶集发送的“关于解除《58同城渠道合作协议书》(以下简称《协议书》)的通知函”，通知将与代理商结束原合同，终止日是日。在此之前，李维与58赶集签订的《协议书》中，双方合作截止时间是日。& &然而就在李维与渠道经理交涉是否关闭端口之时，58赶集又寄给他授权牌，授权其可以继续进行房产线渠道代理，直到今年年底，这让他感觉非常茫然。& &值得注意的是，除了无理由被关闭端口外，“未完成季度指标”也成了裁撤大代理商的一个理由。& &浙江某地区的代理商王勇(化名)向记者透露，58赶集今年一季度的销售指标为150万元，而到了二季度指标忽然飙到300万元。其向记者解释，如果要在第二季度陡增150万业绩，整个市场起码要1.6万名房产经纪人客户才能完成。而公司所在区域的所有房产经纪只有5000个，且目前公司市场份额已经达到70%，因此300万业绩是不可能完成的。& &除此以外，58赶集还要求代理商按季度上报流水，这变相降低了客单价，让代理商更难以完成过高的季度指标。天津代理商崔天(化名)透露，现在代理商即便是与客户签订了一年的端口费用，在申报时也只能按照季度分批申报。如签订了2000元的年端口费用，只能申报一个季度，即500元，剩下的1500元只能进行预约申报，不算当季业绩。& &值得注意的是，如此巨大的裁撤，20多家代理商并未得到任何来自58赶集的补偿。有代理商透露，在其递交给58赶集的赔偿方案中，明确指出希望58赶集退换代理商的保证金和预存款，除此以外，还要求58赶集按照代理商年销售额25%进行赔偿。& &据粗略估算，此次被裁撤的代理商涉及苏、浙、津、陕、黔、滇等十几个省市20多名大型代理商，初步估计流水损失高达7000万元，代理商整体销售预计下降60%，涉及受损员工总数高达上千人。除了经济上的严重损失外，部分仅有房产线的代理商将无法继续经营下去。律师质疑58赶集单方面裁撤合法性& &58同城相关负责人在接受记者采访时表示，目前裁撤的代理商中不存在58赶集单方面无条件裁撤的问题。对于保证金，58赶集是按照协议的规定，在取消代理商资格以后以及没有违规的情况下，半年后将如数退还。而剩余的账款更不可能无故不退。这次58赶集的规定是轻微、不是本质性的违规不会罚钱，但如果有严重违规的会被处罚。例如，代理商收了客户的费用，但是没有给客户完全提单的，公司会从保证金中扣除相应的费用。& &“裁撤的代理商中绝大部分是严重没有完成任务，离任务指标差距极大。而公司与违规销售代理商解约的流程都是与法务签过字的，符合法律规定。”上述负责人表示，目前所有代理商都有部分是违规，有部分是未完成指标任务，这两者公司都是按合同解约。& &反垄断律师魏士廪对记者表示，由于代理商和58赶集之间有事实争议，不方便涉及到此事细节，但是从双方年初签订的《协议书》明确表示，在协议期限内，任何一方有权在提前30日书面通知对方后解除本协议，以此来看，58赶集的确履行了协议内容。“这个合同是很强势的，乙方即代理商方面没有很多回旋的余地。”但魏士廪认为，作为商务政策的制定也要看是否有合理性，如果没有正当理由而将标准制定得很高几乎无法完成，就是不合理的，58赶集有滥用市场职权行为之嫌。& &在代理商与58赶集交涉之时，房产经纪人群体也因为58赶集取消涮新、以及裁撤代理商无法给予他们服务，而找代理商抗议。据记者了解，目前温州、宁波、昆明等地区出现了房产经纪人找代理商闹事的现象。& &针对这一问题，58赶集相关负责人表示，取消涮新是为了增加经纪人端口的使用效果，对原有手动涮新的信息升级机做了产品 升级。具体表现为取消了原有的手动涮新功能并使用“千人千面”的信息推送机制代替产品升级，在产品升级过程中，会有一些经纪人出现不适应的情况。为最大化的减少此类情况的发生，前期公司已经进行了一系列的产品升级培训，目前全国大部分城市并未出现问题；而针对部分有问题城市，公司将本着帮助扶持的态度，给予积极沟通和指导。58赶集艰难消化面临阵痛& &值得注意的是，伴随一季度亏损扩大，以及裁撤可能带来的渠道阵痛，58赶集的“消化之年”似乎走得并不顺利。而在业内人士看来，与去年的各大巨头并购消化相比，58赶集并购后消化市场时间更长，阵痛更剧烈。其实从58赶集今年一季度财报也可以看出，一季度亏损同比扩大的原因之一是销售费用过高。根据2016年一季度季报显示，58同城的营业费用总额为2.58亿美元，与去年同期的1.39亿美元相比，同比增长85.7%。& &值得注意的是，营业费用总额中，有2.02亿美元的销售费用，占总额的78%。而在2015年第四季度，58同城总收入2.55亿元，净亏损360万元，总经营费更是达到了3.06亿美元，其中有2.38亿美元为销售费用，占营业费用总额的77%。对此，58同城解释，在销售费用中，2015年以及2016年一季度的广告费用分别占1.48亿美元和6190万美元。增长的主要原因是合并了赶集网和安居客的财务状况。& &互联网分析师李成东告诉记者，目前58赶集集团的种种举措，其目的或是在消化并购的赶集网，优化整体的运营模式。在这过程中，集团整合的阵痛也不断发作。可以预见的是，58赶集接下来还会有进一步的措施。大势之下，现今的58赶集集团已难停下整改脚步。互联网分析师唐欣在接受记者采访时表示，由于原先的58同城和赶集网业务相似度太高，无论是供应商、代理商还是客户，都高度重合，双方整合必然会有一方利益受损。但是，对公司来说，矛盾的产生和克服是一个必然过程，矛盾越尖锐，解决之后对未来的长远发展越好。但是，矛盾的尖锐也伴随着未来拓展的艰难。李成东在接受记者采访时表示，一面是盘踞一方多年的当地代理商，一面是希望拓展市场的58赶集以及新代理商，在失去了之前一起打下江山的“左膀右臂”，甚至双方反目互相阻碍之时，58赶集未来的代理商或多或少会受到一定影响。“58赶集有部分房产线自己去做直营，如果硬要将业务换人必然会影响其业务拓展；另一方面，其他地区和产品代理商看到此次58赶集的动作，与公司心不齐，也会进一步影响未来58赶集的市场开拓58赶集合并阵痛——“去赶集化”伊始58赶集合并后裁撤部分代理商日消息，数十家原赶集网核心区域的代理商被通知其代理权到期，58赶集集团将不与之续约。58赶集方面回应称，在与赶集合并之后，58同城需将双方业务进行整合，为保证业务的一致性与协调性，58同城选择将代理商裁撤。58赶集合并以来，一直在对业务进行整合。据了解，赶集网的客服团队正在进行优化，赶集网与58同城正在进行整合。原赶集网是以渠道为主直销为辅的盈利模式，全国4家直销城市，其余全部都是代理商模式。与以直销为主，渠道为辅的58同城模式难以匹配，58赶集方面表示，基于整体业务考虑，会裁撤部分代理商。被裁撤代理商揭露巨额虚增收入多位被裁撤的原赶集网代理商表示，在58赶集集团CEO姚劲波入驻之前，赶集网的业绩有很大的虚增成分。招聘线和房产线作为赶集网收入的重点业务，虚增情况最甚。据多位代理商透露，因原赶集网的要求，他们每年都会为了拿到优惠折扣囤积合计2-3亿元的广告端口，自58赶集合并以来，已经停止囤货，一直在消化存货，但是至今尚有合计二三千万元的囤货待消化。这些囤积广告端口的销售收入在合并时候也被划入了58赶集集团财务报表的收入部分。对此，58赶集集团公关部媒体经理汪宇接受无界新闻采访时表示，“基于对囤货的理解，58赶集集团并不是一个做实体交易的公司，所以并不存在所谓的囤货的问题”。对于无界新闻追问的虚拟端口囤积问题，她并不正面回应，只是表示一切将按合同办事。但在代理商看来，在囤货导致失效的广告端口背后所隐藏的既有58赶集集团“去赶集化”的战略意图，同时还有作为一个上市公司最应该“忌惮”的虚增业绩问题。58赶集说是为了整合渠道58赶集方面向记者回应称，裁撤代理商是因为原赶集网是以渠道为主直销为辅的盈利模式，全国4家直销城市，其余全部都是代理商模式。58是以直销为主，渠道为辅的模式。合并赶集网之后，基于整体业务考虑，需要将双方的业务进行整合，保证业务的一致性与协调性。这是基于合并后的战略考虑，也是合并成功与否的重要内容。58同城渠道“去赶集化” 代理商或成联姻牺牲品2016年7月，一则《赶集十万员工致58同城CEO姚劲波的一封公开信》，将合并仅仅一年多的58赶集再次推至舆论的风口浪尖。多位58赶集相关人士向记者爆料，公司内部的渠道整合依旧没有结束，陕西、秦皇岛等地的老牌赶集代理商都被原58同城代理商取代，抑或总部将权利回收改为直销。在业内人士看来，随着赶集网创始人杨浩涌出走执掌瓜子二手车，加上近期赶集网代理商与总部之间的纷争，58赶集的消化之年，将会阵痛不断，消化不良。“去赶集化”的阵痛在近期让58赶集痛苦不堪，虽然收购当年，58赶集CEO姚劲波对两公司的合并十分乐观，但分析师表示，从双方的痛苦合并可以看到，要想做到强强并购的“1+1&2”真的很难。而据国内知名第三方电商维权平台“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”()接到的用户投诉显示，58同城为用户投诉热点，主要问题集中在通过58同城购买商品，遇问题后联系不上平台卖家。案例一：用户称于“58同城”客服处选购手机 退货后无法联系卖家王女士称在58同城上选购的手机，通过客服QQ进行交易，订单号：。于日买的，4月15日收到，发现手机有一些问题，与客服进行交流，决定退货，退货地址：广东省汕头市潮南区胪岗镇溪尾周值英路值英售后，收件人：广文联系电话：1328861xxxx。收货后客服与卖家联系不到了。案例二：用户称在58同城二手交易平台遇卖家售假 退货后卖家失联杨先生于10月21日在58同城买了一台戴尔笔记本，卖家内容为闲置转让二手戴尔R15【i7】，无拆无修带发票。订单号：13收到笔记本后我用了一天时间才知道是组装机，并非卖家介绍时所说的原装产品。卖家利用软件覆盖该笔记本真实参数。只有重装系统才能发现。卖家说笔记本为i7配置；我检测后发现为几年前的处理器、显卡、内存和显示屏组装配置。联系卖家后，卖家说可以退货，然后发了个电话地址给我。我把笔记本按照卖家所给的地址寄过去。卖家迟迟不收货，我便联系卖家所给的号码。该号码主人说她并不认识卖家，此时我才意识到卖家提供的电话与地址为假信息。然后我尝试联系卖家，已经联系不上。上58同城查询卖家所发信息为异地发布。笔记本是从中山发过来的。然后我又在58同城查询到卖家已删除信息。我发现被骗后报警，警察说不足以立案。被骗到现在将近一个月，在58同城投诉都没有回音。我在网上搜58同城购物被骗信息，铺天盖地。案例三：58同城购买手机欲退货 用户称平台商家迟迟不退款我在58同城看到商家在卖手机，就和他们沟通买了一部，我选择的是先付首付然后分期，但是他们发货以后是货到付款。快递送到以后要收取货款，我和商家联系，商家给我的回复是让快递退货回去，然后给我退款，再让我重新购买。快递已经将货退回半月有余，但仍然未见商家退款，和商家多次沟通，商家总是推三阻四不退款，58网站也没有做好商家管控信息。以上就是58同城渠道“去赶集化”裁撤大代理商矛盾升级的相关内容，小编就介绍到这了，想要了解更多可以继续关注本站。
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