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医生态度&100%满意
使用第三方登录平台拼命三郎易发心梗 20%中青年白领有高血脂
核心提示：专家称，心血管内科病房里三高、心梗、中风等心血管问题的中青年病人，已经占到病人总数的20%，这跟喝酒、抽烟等因素很大的关系。
　　40岁左右的男人常戏称自己是拼命三郎：上有老下有小，而这个岁数的男人，也恰好正处事业蒸蒸日，工作这根弦来不得半点松懈。于是，身体因为过度透支而提出抗议，、、高血糖、等这些问题也跟着找上门来。专家称，近年来，生活和事业的压力，让20%的中青年白领都患上了高血脂等疾病，特别是寒冬时节，越来越多的白领倒在了梗上。
　　有报道称，上周一名37岁的IT精英就因急性心梗，住进了医院的抢救室，好不容易才保住性命。大病后的他，聊到中青年白领这个群体时，说与他年龄相仿的男性朋友中，几乎人人都有高血脂。到底是什么原因让他们的健康状况变得这么糟糕？而他们又该如何“悬崖勒马”？
　　喝酒、熬夜、抽烟、赶工作进度伤血管
　　专家介绍，像上文中说的IT精英的经历并不是独一无二的特例。在庞大的中青年白领群体中，年纪轻轻就心梗或爆血管的人还真不少见。越来越多的中青年突发，诱发的因为多是因为处理不完的公务，一场场的应酬，经常醉得一塌糊涂才回家，三高问题早就找上了门。
　　专家称，心血管病房里三高、心梗、中风等心血管问题的中青年病人，已经占到病人总数的20%，这跟压力大、喝酒、抽烟等因素有很大的关系。
　　爬楼梯防心血管疾病
　　心脏发病的重要原因之一是缺乏运动，在同一环境里生活的人,经常坐着不动的,比经常活动者高出2倍。运动可以促使心脏的小血管扩大、延长、增多,改善心肌的供状况，改善血管之中脂质代谢，还有助于改善心肌代谢，提高心肌的工作能力和心脏的代谢。此外，还能提高的纤维蛋白溶解活性，防止血凝过高，对预防和延缓动脉粥样的发展很有帮助。他建议人选择步行、骑自行车、爬楼梯、慢跑、太极拳、操等项目进行运动，但应循序渐进，不能急于求成。专家称，如果抱怨自己的工作忙，最好就每天坚持爬楼梯，因为这不需要占用太多的工作时间。
（责任编辑：韩晶）
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对于无保护左主干闭塞急性心肌梗死病人，90%以上往往伴有心源性休克，内科保守治疗的死亡率几乎为100%，及时的介入治疗和外科搭桥手术能降低死亡率至90%以下。您现在所在的位置：
&&&&&&《卫生政工》
发布时间：
（总第477期）
&& 二○一三年六月十三日
加强党性修养& 为上海卫生和计生事业发展注入强大的推动力
市卫生计生委党委组织中心组学习参观&5+3+1&工程项目
首届&市民身边的好医生──上海市十佳家庭医生&评选活动拉开帷幕
上海市卫生计生、食药监系统与上海广播电视台签署战略合作协议
〈卫生新闻〉
上海卫生百名劳模专家举行大型义诊活动
突发事件应对需要理性和智慧
市卫生系统五四表彰大会暨&中国梦&我的梦&青春风采秀举行
市卫生计生委党委副书记邬惊雷任市新闻道德委员会委员
机关党委举办2013年度第1季机关处长论坛
〈精神文明建设〉
龙华医院举行2013年创建全国文明单位动员推进大会
创新服务理念& 推进上海卫生系统精神文明建设再上新台阶
和谐医患关系靠大家共同努力
培训班发挥了助推剂作用
实务培训对优化工作方法有很大帮助
精神文明建设要创新载体
实务培训开拓了我工作视野
〈党建园地〉
办医院管党风抓行风并举& 为医院建设发展保驾护航
静安区&三二一&联动，携手呵护百姓健康
嘉定区卫生系统举行十八大精神学习报告会
闵行区卫生局组织领导干部警示教育
〈细节服务专栏〉
华东医院启动&细节服务（人文关怀）改进举措&项目申报评选活动
动动手& 动动脚& 一起来做康复操
妇产科医院开通市民健康热线服务患者
华东疗养院诊疗中心护理科细节服务受欢迎
〈微新闻〉
加强党性修养&
为上海卫生和计生事业发展注入强大的推动力
2013年度上海市卫生和计生委系统领导干部（正职）培训班举行
按照市卫生和计生委党委2013年干部教育培训工作的总体部署，市卫生和计生委系统领导干部（正职）培训班于4月22日至27日在中国延安干部学院举办。组织本次学习，旨在以中国特色社会主义理论为指导，认真学习贯彻党的十八大精神，依托延安丰富独特的革命历史资源，开展革命传统教育和理想信念教育。教育和引导学员将延安精神转化为强大的精神动力，坚定理想信念、加强党性修养、发扬优良作风，为上海卫生和计生事业发展注入强大的推动力。
本期培训班的学员为市卫生和计生委机关各处室、委属各单位的党政正职领导干部，共39名。学员们听讲评、看展览、学历史、悟真谛，用心学习延安精神。大家有如下体会：
一、领导高度重视，为培训班的顺利举办奠定了坚实基础
党委于去年底，就派干部人事处与延安干部学院联络沟通，促成了这次培训的顺利举办。党委副书记邬惊雷率队与学员们一起来到延安，在开班式上作了动员讲话，并与学员们一道参与了3天的培训。党委书记黄红百忙中抽时间专程飞抵延安出席培训班结业仪式。她要求大家深刻学习和领会延安精神，将本次学习与解决本单位本部门的重点难点问题结合起来，与提高个人综合素质结合起来，与提高综合解决问题的工作能力结合起来。
中国延安干部学院的领导和老师也给予了本次办班活动极大的支持，把上海市卫生和计生委领导干部培训班安排在第一个计划外班级进行培训，精心挑选和安排了课程、教授，在各方面为培训班提供周到的组织准备和细致的服务安排。
二、课程颇具特色，为取得良好的学习效果提供了有力保证
短短5天的培训，中国延安干部学院安排了丰富而又生动的教学课程：既有课堂教学、激情教学，又有现场体验教学；既有讲授讲解，也有互动交流。在课堂上，学员们学习了党中央在延安十三年这一重要时期，中国共产党及其所领导的新民主主义革命由小变大、不断走向胜利的光辉历程和党建工作取得的巨大成就；在宝塔山上，学员们过了一次特殊的组织生活&&重念入党誓词，重温对党承诺，强化党员意识；在凤凰山、杨家岭、枣园、王家坪等革命旧址及延安革命纪念馆、抗大纪念馆等展馆内，学员们完成了穿越，走近了以毛泽东同志为代表的党的第一代中央领导集体以及朴实善良的陕甘宁边区人民，仿佛亲历了那段激情燃烧的岁月，见证了那段影响中国命运的艰难历史，振奋了精神，更坚定了走中国特色社会主义道路的信心。
三、伟大的延安精神，是推进卫生计生事业发展的重要法宝
如何传承发扬伟大的延安精神，推进卫生计生事业的发展贯穿培训班的始终。学员们认为，伟大的延安精神，是推进我们事业发展的重要法宝，主要有三个方面启示：1）弘扬延安&全心全意为人民服务&的精神，牢固树立为人民健康服务的宗旨意识，加强卫生和计生服务管理工作；2）弘扬延安&解放思想、实事求是&的思想路线，坚持计划生育基本国策，努力探索适合国情市情的医药卫生体制改革之路；3）弘扬延安&自力更生、艰苦奋斗&的创业精神，不断锤炼敬业奋进的工作作风，把延安精神真正融入到实际工作中。
本次培训，学员们迅速完成了从领导干部到普通学员、从工作岗位到学习岗位、从家庭生活到集体生活的&三个转变&。大家把主要精力放在学习上，自觉遵守培训纪律，服从培训管理。5位班委和4位组长各司其职，热心做好本职工作。培训还促进了原卫生系统和计生系统相互间的交流，增进了友谊。大家表示，一定会把延安之行化作坚定自己理想信念的宝贵精神财富，带回上海，带回本职岗位，常温习、常比对，使之成为照亮人生前行之路的信仰明灯。
（干部人事处）
市卫生计生委党委组织中心
组学习参观&5+3+1&工程项目
为了解本市公立医院改革试点有关情况，5月14日，市卫生计生委党委举办中心组学习，组织机关副处级以上干部赴嘉定新城参观&5+3+1&工程项目&&瑞金医院北院。党委副书记邬惊雷、副主任黄红、副巡视员张梅兴、邵又娟、袁忠俭参加了学习活动。瑞金医院院长朱正纲、党委书记严肃、副书记杨伟国、瑞金北院常务副院长赵任和常务副书记袁青陪同参观考察。
学习活动分座谈交流和参观考察两部分进行。赵任副院长对北院的地理位置、功能定位、科室设置、人员配备、建设布局及目前运行状况等作了全面介绍。邬惊雷副书记指出，郊区兴建三级综合医院项目是上海市委、市政府促进本市城乡医疗卫生事业均衡发展的一项重大举措。瑞金北院作为其中重要组成部分落户嘉定，大大改善和提升了嘉定的医疗配置，希望瑞金北院传承瑞金医院的优势，坚持公立医院的公益性，全面加强医院管理，为嘉定及其周边居民群众提供优质高效的医疗服务。
座谈会后，全体成员参观了门诊大厅、药房、输液室、住院病区等区域。医院现代化的设备、先进的服务理念、&一切为了病患&的关爱细节给大家留下深刻印象：如快速传输运送医院药品、化验标本的智能化轨道轿车系统、药房自动化设备等给就诊带来方便和快捷；硕大醒目的门诊灯箱标识、宽敞整洁的门诊大厅、清晰明了的楼层分布、输液室及就诊等候区的手机充电装置、飘香的咖啡吧、病区晾晒装置、住院病人的助浴间、会客室、活动室，宁静的关怀病房等处处体现人文关怀。参观结束后，大家都感觉收获很大，也相信高起点兴建医院的优质医疗服务、温馨关爱细节、简便就诊流程，加持瑞金医院的百年传承和优质资源，一定会助力其在一个新的起点取得新的辉煌，让嘉定百姓得健康、更幸福！
健康守门人& 造福千万家
首届&市民身边的好医生&&
上海市十佳家庭医生&评选活动拉开帷幕
由上海市卫生和计划生育委员会联合上海市医药卫生发展基金会、上海市医务工会、上海电视台、上海人民广播电台、新民晚报、新民网、上海大众卫生报联合开展的首届&市民身边的好医生──上海市十佳家庭医生&评选活动5月下旬在全市拉开帷幕。5月29日上午，市卫生计生委在长宁区公共卫生中心召开了动员部署会，各区县卫生局（卫生和计划生育委员会）宣传和社区专管干部近40人参加了会议。
动员部署会上，市卫生计生委宣传处刘雪梅介绍了活动方案。上海广播电视台广播新闻中心节目部副主任金亚从媒体角度谈了如何更好宣传家庭医生的先进事迹。市卫生计生委基层卫生处刘红炜处长在讲话中谈到家庭医生制度是深化医改、完善社区卫生服务模式的重要举措，对家庭医生的激励和表彰体现了卫生行政部门对此项工作的重视，希望各区县卫生系统广泛发动、积极宣传，提升评选活动的百姓参与度、媒体关注度、社会影响度。市卫生计生委新闻宣传处王彤处长指出，上海是我国最早引入社区卫生服务理念、发展社区卫生服务的地区之一，家庭医生制度不仅是社区卫生服务体系的一次重要完善，也是上海卫生体系的一次重大改革，所以我们要发动好、组织好、宣传好&十佳家庭医生&的评选工作。他特别强调了家庭医生推荐材料的撰稿工作，提出要讲数据、讲事实、讲细节，材料中要用生动的案例、鲜明的特点、丰富的感情充分体现家庭医生的良好形象。
2011年，上海在浦东、徐汇、长宁等10个区县开展了家庭医生制度试点，目前全市17个区县共有177家社区卫生服务中心已全面启动家庭医生制度建设，占全部社区卫生服务中心的73%；3459名全科医生已担任家庭医生，共组建家庭医生团队1133个；共签约居民514万，占全面开展家庭医生制度建设地区常住居民数的30%。杨雄市长在今年市政府工作报告中提出要在全市积极推进家庭医生制服务工作，进一步完善社区卫生服务模式。
广大家庭医生扎根基层、甘于奉献，为保障市民群众的身体健康作出了重要贡献，得到了全社会的尊重，是居民的健康守门人。为大力弘扬先进，上海市卫生和计划生育委员会联合多家单位开展首届&市民身边的好医生──上海市十佳家庭医生&评选活动，通过树立行业典型，展示职业风采，记录平凡中的坚守，弘扬扎根基层的奉献精神，进一步推动卫生事业持续健康发展。
这次&上海市十佳家庭医生& 评选活动引起主办方的高度重视，将广泛征集社会各界意见、建议，通过单位或社会推荐、市民投票、专家评审产生。20名入围首届&上海市十佳家庭医生&候选人的照片、事迹分别刊登在报纸和相关网站上，由广大市民投票评选。上海人民广播电台&990家庭医生热线&节目和上海电视台&新闻坊&节目将对候选人进行宣传报道。在此基础上，召开专家评审会，结合市民投票情况评选出&上海市十佳家庭医生&。
（新闻宣传处）
上海市卫生计生、食药监系统与
上海广播电视台签署战略合作协议
5月28日,上海市卫生计生系统、上海市食药监系统与上海广播电视台签署战略合作协议，这标志着上海市卫生行政管理部门与广播电视传媒机构将建立长期、深入的战略合作关系，联手探索新形势下健康事业同文化传媒产业联动发展新模式，打造健康宣传服务新平台，促进上海健康事业与文化产业融合新发展。&&&&&&& 上海市医药卫生发展基金会理事长李宣海、上海广播电视台台长裘新、上海市卫生计生委党委副书记邬惊雷、上海市食品安全委员会办公室副主任顾振华、上海申康医院发展中心副书记陈敏生等出席签约仪式。邬惊雷副书记与张大钟副台长分别代表上海市卫生计生委与上海广播电视台签署了《推进卫生事业和文化产业发展战略合作框架协议》；上海市食品药品监督管理局、上海申康医院发展中心、上海市医药卫生发展基金会也同时与上海文广互动电视有限公司签署了战略合作框架协议。多年来，上海市卫生计生、食药监系统与上海广播电视台一直保持着良好的合作关系，此次各方资源整合，优势互补、合作创新，关注民生、聚焦责任，倾力打造健康生活新天地，全心全意为百姓的健康服务；共建金色频道、卫生健康视频专区，充分运用互动点播、移动终端、网络和互联网视频等新媒体手段，全天候、多渠道速递健康情报、发布卫生信息、普及实用知识，把更权威、更专业、更丰富的健康内容传递给观众，为大众提供更详尽、更可靠的健康服务，共创美好生活。&&&&&& 健康事业与传媒文化产业以全新的形式联姻，合力缔造健康上海！&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
（新闻宣传处）
〈卫生新闻〉
上海卫生百名劳模专家举行大型义诊活动
为深入学习贯彻习总书记在全国劳动模范代表座谈会上的讲话精神，增强卫生劳模工作使命感和责任感，用实际行动服务奉献社会，守护人民健康，共助中国梦的实现。5月18日，&守护生命&上海市卫生系统劳模专家大型义诊&活动在上海国际体操中心举行。委党委书记黄红、主任徐建光、副书记、市医务工会主席邬惊雷，长宁区代区长、区委副书记谢峰，长宁区副区长陈志奇，市总工会秘书长张立群等领导慰问参加义诊的劳模专家。
此次义诊汇集了华东、中山、华山、瑞金等30余家三甲医院、二级医院及公共卫生机构的近百名副高职称以上劳模专家，其中包括全国五一劳动奖章获得者苏肇伉、贾建业、肖明等，涵盖内科、外科、肿瘤科、妇科、神经外科、内分泌科、眼科等30多个学科。虽然当天阵雨不断，但劳模专家准时签到，市民也从上海不同的区域、社区赶到上海国际体操中心二楼义诊现场。据不完全统计，两个半小时的义诊咨询活动中，专家们共为1000多人提供了健康咨询服务。活动当天同时通过官方微博&健康上海12320&微博直播，并邀请长宁新华社区卫生服务中心全科医生黄耀庭，通过原市卫生局团委微博&白衣青团&发起的微话题进行在线问诊，为市民提供网上咨询。
&守护生命&&上海市卫生系统劳模专家义诊&已是一项品牌活动。自2010年以来，已组织了10次劳模专家义诊活动，其中市内大型义诊4次，赴新疆、韶山、井冈山、延安、遵义、宁夏同心县等革命老区义诊6批。总计60余家基层单位，380多人次劳模专家参与，服务群众8000多人次。
（医务工会）
董关鹏教授&上海卫生新闻讲坛&专题报告
突发事件应对需要理性和智慧
&&&& 6月8日下午，容纳500余人的上海交通大学医学院懿德楼三楼报告厅座无虚席，&上海卫生新闻讲坛&暨市卫生计生委中心组（扩大）学习在这里举行。报告会邀请中国公共关系协会副会长、全国领导干部媒介素养培训基地主任、中国传媒大学媒介与公共事务研究院院长、国务院新闻办新闻发布评估专家董关鹏教授为市卫生计生系统作&媒体素养和突发事件应对能力&专题报告。报告会由市卫生计生委党委副书记邬惊雷主持。
在三个小时报告中，董关鹏教授从记者、官员、研究者3个视角，以全国发生的一系列重大突发事件为案例，辅以图文与视频短片，深刻阐述了全媒体、自媒体时代媒体素养的培育与突发事件处置的理论和实战技巧。董关鹏指出，谣言止于公开，沟通需要智慧，这次上海应对人感染H7N9禽流感防控工作公开、透明、积极、及时，卓有成效就是一个成功的例子。面对突发事件，官方正确的做法应该是&边做边说、透明公正&，而运用官方微博碎片化、滚动式及时准确发布信息，是引导舆论、控制局面的有力平台和武器。
全市卫生计生系统领导干部、宣传部门负责人，市卫生计生委中心学习组成员，市级医疗卫生单位新闻发言人，《健康报》上海记者站成员等聆听了报告，大家纷纷表示，这场报告生动形象，深刻的内涵融合在轻松的氛围中，语言诙谐幽默，案例生动鲜活，受益匪浅，对提高同媒体打交道的能力，应对突发事件的能力具有很强的指导意义。
据悉，为打造高层次、精品化、实战型的&上海卫生新闻讲坛&，市卫生计生委宣传处精心物色、积极邀请名专家、名记者讲课，努力为全行业进一步提升新闻宣传理念和新闻传播水平做好培训服务。&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&
（新闻宣传处）
市卫生系统五四表彰大会暨
&中国梦&我的梦&青春风采秀举行
5月15日，由上海市卫生系统青年文明活动委员会、原局团委、原市人口计生委团总支联合举办的2012年度上海市卫生系统五四表彰大会暨&中国梦&我的梦&青春风采秀在上海胸科医院隆重召开。委党委副书记邬惊雷、团市委青工部副部长虞雷、卫生计生委机关相关领导、各区县卫生局，各大医院，有关部队、职工医院，各委属单位团组织负责人及团员青年代表150余人参加了此次大会。
会上表彰了年度上海卫生系统医务青年所取得的各级荣誉。其中全国青年文明号4个；全国青年岗位能手2人；上海市青年五四奖章集体11个、青年五四奖章24人；上海市五四红旗团委标兵1个、红旗团委2个、特色团委4个、红旗团支部10个；上海市青年文明号140个；上海市优秀共青团员1人、优秀团干部2人；上海市杰出青年岗位能手3人、青年岗位能手20人；上海市杰出青年志愿者2人、优秀志愿者22人、青年志愿者工作优秀组织奖3个；上海市标杆青年突击队1个、优秀青年突击队1个、优秀青年突击队员1人、青年突击队、青年工程立功竞赛优秀组织者1个；上海市优秀青年学习型组织3个；上海市青少年科技创新市长奖1个；原上海市卫生局五四红旗团组织3个、特色团组织5个、优秀团干部23人、优秀团员44人。与会领导为获奖集体和个人代表颁发了奖牌和证书。全国青年文明号、全国青年岗位能手、上海市五四红旗团委标兵、上海市杰出青年志愿者作为获奖代表分别上台进行了交流发言。
委党委副书记邬惊雷代表卫生计生委党委在会上作了重要讲话，他希望医务青年坚持远大理想、坚持刻苦学习、坚持艰苦奋斗；卫生系统各级团组织以改革创新的精神，切实履行团的各项职能，努力把上海卫生系统共青团事业不断推向一个新的高度。
表彰会后展演了委属单位的团员青年们经过近两个多月创作、排练、体现医务青年积极向上、团结进取、爱岗敬业精神风貌的&中国梦&我的梦战士&青春风采秀，如诗歌朗诵《五四不息，中华不息》、灯光秀《光与影》、古筝独奏、独唱《爱不用去说》、小品《爱情发展史》等节目，最终机关团总支充满异域风情的印度舞《天竺少女》将整场演出推向高潮。
& （团委）
市卫生计生委党委副书记邬惊雷
任市新闻道德委员会委员
为进一步加强新闻行业自律和新闻工作社会监督，推动新闻事业健康发展，５月３０日，上海市在全国首批成立省一级新闻道德委员会，市卫生计生委党委副书记邬惊雷担任市新闻道德委员会委员。市新闻道德委员会设委员23名，包括新闻行业代表，工商质检、教育卫生、经济金融等部门负责人，以及人大代表、政协委员、法律界和社会知名人士代表等。
（新闻宣传处）
机关党委举办
2013年度第1季机关处长论坛
为切实提高机关干部履职能力， 5月8日机关党委举办2013年度第1季&机关处长论坛&，特别邀请原市卫生局新闻宣传处处长王彤、规划财务处副处长王惟分别作《舆论引导和危机应对》、《卫生事业财务管理》专题讲座。机关全体干部参加了处长论坛学习。论坛上，王彤处长结合前一阶段公开、及时、透明的防控人感染H7N9禽流感新闻宣传与舆情应对成功案例，通过生动的讲解使大家对网络舆情特点、及时做好新闻发布对做好突发事件舆论引导的重要性有了深刻了解。王惟副处长结合最新的财务规定，通过丰富的案例，使大家了解了财务预算工作的重要性以及如何规范合理制定并执行年度财务预算。大家都感觉两位处长与大家一起分享的丰富的工作实践和管理经验，对实际工作特别有帮助，受益匪浅。
〈精神文明建设〉
龙华医院举行2013年
创建全国文明单位动员推进大会
&创建全国文明单位&是龙华医院&十二五&规划目标之一，是龙华医院促进各项工作发展的动力，其最终目的是改善服务品质，提高服务效能，打造中国乃至世界一流的中医医院。&十二五&以来，全院职工已围绕该目标做了很多工作，拥有了一定特色，具备了创建全国文明单位的优势条件，当下正是争创全国文明单位的关键之年，为将精神文明建设更深入地贯穿到日常工作中，力争成为上海中医系统首家全国文明单位。龙华医院于5月28日举行了&创建全国文明单位&动员推进大会。
上海市文明办正局级巡视员陈振民、上海中医药大学党委副书记王群、市文明办活动指导处副处长丁小硕、市卫生计生委新闻宣传处（兼文明办）副处长俞军、上海中医药大学纪委常务副书记夏文芳、医管处处长黄平，上海申通地铁集团有限公司文明办副主任朱岳方、上海地铁第三运营有限公司党委副书记徐杭苏、文明办副主任陆剑薇和文明办主管许F亮出席大会。医院党委书记阮龙德、院长肖臻、副院长刘胜、党委副书记张杰、医院职能科室负责人、临床科主任、护士长、党支部书记和职工代表参会，会议由党委副书记李赣主持。
龙华医院作为首批上海市志愿者服务基地，在会上进行了视频风采展示。挂牌两年来，志愿者基地的院内外志愿者们为数以万计的病人提供了志愿服务，积极拓展志愿服务形式，取得了良好的社会效应。今年1月起，医院与上海地铁第三运营有限公司试行共建&健康文化区&，老年科、心病科、眼科、肿瘤科已先后开展了地铁健康教育活动。为将&健康文化区&活动作为医院争创全国文明单位的服务内容，会上启动了龙华医院与上海地铁共建&健康文化区&项目。会上宣读了医院创建全国文明单位的科室承诺书，两位科主任代表在会上表示，将以创全国文明单位为契机，进一步改善服务品质，提高服务效能，尽力做到服务的持续改进和不断提升，展示龙医人良好精神面貌，为争创全国文明单位添砖加瓦。
阮龙德书记在会上分别从创建全国文明单位的深远意义、我院深厚的中医文化底蕴、医院精神文明工作的持续推进和创建全国文明单位&六大工程&等四个方面作了创建全国文明单位的动员报告。
肖臻院长在会上指出，医院在积极投入&三好一满意&、&改善服务年&等各项活动的基础上，积极创建全国文明单位。每位员工要不断提高服务质量、优化就医流程、改善患者体验，从而打造政府放心、患者满意、职工称心、医院发展的共赢局面。
陈振民同志在会上提出，一要统一思想，提高认识，明确创建全国文明单位的重要意义；二要认清形势，增强信心，切实增强竞争意识；三要明确目标，扎实努力，真正做到人人参与。希望全院职工发挥主人翁意识，全力以赴投入创建工作，努力提高医院整体文明程度，推进医院各项工作上一个新台阶。
王群副书记在最后讲话中提了三方面要求，要从增强人民群众对医改感受的高度进一步加强精神文明建设；要从和谐医院、和谐医患的高度认识创建全国文明单位的意义；要明确领导责任，确保精神文明建设各项任务落到实处。
为配合本次大会的召开，满足广大市民夏季养生的实际需求，龙华医院于同日下午开展了&健康文化区&5月活动，本期活动主题：冬病夏治养生，医学伦理暖心&&龙华医院名医话养生，由来自龙华医院的中医专家在地铁东安路、肇嘉浜路、常熟路、镇坪路、浦电路、鲁班路6个站点同时开展现场健康咨询服务，并在东安路等站进行&夏季养生&的专题讲座，咨询专家来自呼吸科、心内科、老年科、风湿科、肝科、儿科等多个科室，现场气氛热烈，有看到活动通知专程赶来的市民，同时也吸引了很多地铁乘客前来咨询。同时，结合第12届上海市社会科学普及活动周，龙华医院展出医学伦理的知识普及展版与设立医学伦理的咨询点。
动员推进大会后，与会领导前往东安路4、7号线地铁站&健康文化区&，慰问龙华医院开展咨询服务的专家。
（龙华医院 宣传处）
创新服务理念&
推进上海卫生系统精神文明建设再上新台阶
2013年上海市卫生系统精神文明建设工作实务培训班举行
为使上海卫生系统从事精神文明建设工作的干部不断提高思想认识，切实增强责任感和紧迫感，提高工作技巧和开拓工作视野，创新服务理念、管理模式、措施载体，不断适应新的形势和患者的需求，推进上海卫生系统的精神文明建设在新一轮的文明创建中再上新台阶，在市卫生计生委党委的领导下，上海市卫生系统文明办于5月16日&17日，假上海市浦东医院举行了2013年上海市卫生系统精神文明建设工作实务培训班，培训由上海市卫生计生委新闻宣传处副处长、市卫生系统精神文明办副主任俞军主持，来自各区卫生局、各三、二级医院、社区卫生服务中心、公共卫生机构的文明办干部等近220位学员参加学习。
这期培训，邀请了高水平的师资，他们是上海市精神文明办公室正局级巡视员陈振民、上海市志愿者协会办公室副主任黄宗明、复旦大学附属华山医院党委书记顾小萍、上海市长宁区妇幼保健院党总支书记栗霄鹰、上海市卫生计生委新闻宣传处处长、市卫生系统精神文明办主任王彤。
陈振民主任从精神文明建设融入医院的日常工作角度作了&上海新一轮精神文明创建和卫生系统创建新要求&的报告，内涵丰富、高瞻远瞩，又不乏实用性。黄宗明同志从上海志愿服务的运作模式与发展态势、志愿服务基地的创建内容与方法要求、联动发展与目标要求等作了&卫生系统志愿服务基地创建与提升&的培训。顾小萍书记从提升精神文明建设工作的认识、精神文明建设工作的持续改进、丰富精神文明建设工作的载体等方面作了&浅谈精神文明建设的创新意识&的交流。栗霄鹰书记从问需于民、搭建平台、倾心培育、精细管理等方面介绍了&细节服务助力人文医学精细管理推进品牌建设&的经验。王彤处长结合整个上海卫生系统的实际，从软实力与精神文明建设的内涵、载体、推进措施等方面作了&软实力与精神文明建设&的讲课。
培训中举行了学员论坛，在市卫生系统文明办刘雪梅的主持下，徐汇区中心医院党委书记赵桂绒、儿童医院文明办主任钮骏、杨浦区卫生局宣传科长强瑞娟、闵行区中心医院党办主任李剑勇、同仁医院党办副主任周俊、静安区疾控中心业务办主任唐宇扬，分别作了志愿者基地建设、志愿者基地管理、医院文化建设、对患者满意度测评信息化操作方式、医院文化建设的交流发言，场内学员听了交流后积极提问，台上台下互动感强，气氛热烈，学员们收获颇丰。
这次培训是上海市卫生系统文明办组织的近年来最大规模的一次精神文明&实务&培训，培训从&实&入手，从医疗卫生的特点出发，从深化医改，不断让老百姓感受到医改的实惠和便利出发，内容丰富，普遍受到学员的好评。这次培训，学员参加数是市卫生系统宣传、文明办干部培训班中最多、面最广的一次，培训的师资力量雄厚，市卫生系统文明办为学员们搭建了很好的交流学习平台。
这次培训正如王彤处长所总结的：计划已久、精心准备、深受欢迎。为使精神文明建设工作做得更好，王处长还从辩证法角度对各位学员提出，要增强工作自信，虚功实做、虚实结合；要加强培训，磨刀不误砍柴工；要开拓视野，既要埋头苦干，又要抬头看天。愿这次学习对学员们今后的工作带来更大的帮助！
（市卫生系统文明办）
和谐医患关系靠大家共同努力
参加市卫生系统精神文明建设工作实务培训班体会
如何进一步提升医务人员的职业精神？如何通过精神文明建设促进和谐医患关系的建立？两天的精神文明实务培训让我对此有了新感悟。
印象最深的是王处讲的《软实力与精神文明建设》，从自身入手，进一步夯实基础，提升内涵，才是促进建设的重要抓手。一是对人，职业道德教育可让医务人员时刻以救死扶伤为己任；二是对物，在硬件上体现对病人的关怀、理解，合理设置就医流程，为病人提供良好的就医环境；三是对社会，选树优秀典型，既是在内部学习先进，又是向社会宣传优秀的医务工作者，让社会了解医务人员的工作环境；医院志愿者活动的逐渐完善，可拉近市民与卫生的距离，并能促进医患关系的和谐。
培训中还谈到了在多元化社会的今天，卫生系统的改革与发展，需要社会的关注、认可、配合，需要广大医务人员的坚守、付出、奉献。我会将所学的知识充分融汇到实践工作中，进一步提升自己的工作能力，也将带到基层单位中，进一步提升医疗机构的服务能力。和谐医患关系，良好的就医环境，需要我们共同的努力。
&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&（金山区卫生局& 张丽平）
培训班发挥了助推剂作用
参加市卫生系统精神文明建设工作实务培训班体会
我参加了2013年市卫生系统精神文明建设工作实务培训班，感到这次培训班为我们深入开展精神文明创建活动，巩固文明单位创建成果指明了方向，起到了助推剂作用。
开展扎实有效的创建活动，能进一步增强全院干部职工的文明意识，敬业意识、法制意识，激发全院干部职工&爱医院、爱岗位、爱病人&的热情，提升医院良好文明形象，我们要结合医院实际，以新医改实施和特级医院评审为契机，进一步提升医疗质量和服务质量，优化医院环境，&以人为本&的服务理念，创新服务模式，创新服务机制，大力宏扬医院精神，努力构建和谐社会环境，不断改善服务态度，提高社会群众满意度。
相信在今后的工作中，我们常会想起这次丰富、生动、精彩、实用的培训，并为我们的工作开拓视野，充实思路，益于践行。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& （华山医院 林怡）
实务培训对优化工作方法有很大帮助
参加市卫生系统精神文明建设工作实务培训班体会
我参加了5月上海市卫生系统举办的精神文明建设工作实务培训班，感到为我们提供了一次很好的学习机会。虽然只有短短两天的学习时间，但对于我们各基层医院的精神文明建设工作者提高思想认识，充实理论水平并优化工作方法有很大的帮助。
这次培训带给我最大的感受就是确如其名的&务实&，每场报告的主讲人都是结合当前卫生系统的精神文明创建主题和我们的日常工作，通过丰富具体的实例来诠释精神文明工作，少了抽象空泛的理论，多了新颖实用的方法，浅显生动地介绍和展示创新思路和创新技巧。同时，这次培训也为我们这些精神文明工作者提供了一个互相认识、互相交流学习的平台，大家取长补短，共同探讨，都很有收获。
希望市卫生计生委今后定期举办类似精神文明建设工作者论坛形式的聚会，加强交流，切实提高我们的理论水平和工作能力，进一步提升卫生系统精神文明建设工作的内涵和品质。
（瑞金医院& 奚菁）
精神文明建设要创新载体
参加市卫生系统精神文明建设工作实务培训班体会
我有幸参加了5月16-17日由上海市卫生系统举办的精神文明建设工作实务培训班。本次培训内容丰富，我在获取大量信息和知识的同时，拓展了思路，开阔了视野，增进了交流，结识了许多新的朋友。
此次培训让我切实增强了精神文明建设工作的责任感和紧迫感，感到受益匪浅，对我们血液中心今后开展精神文明建设工作均有指导意义和激励效应。在创建文明单位中，血液中心应树立以员工为本，以献血者为中心的理念，要加强领导班子的凝聚力、干群和谐及员工的职业道德教育，特别要加强制度化建设。要实行教育、管理、激励三位一体，从而规范服务，以十条细节服务举措作为创新载体，不断改善服务，弘扬先进，推进文化建设，多举办以志愿者服务为主题的公益活动，加强宣传，形成志愿服务品牌。
（上海市血液中心 安淑萌）
实务培训开拓了我工作视野
参加市卫生系统精神文明建设工作实务培训班体会
我有幸参加了由市卫计委于5月16-17日组织的精神文明实务培训班，时间虽短，但受益匪浅。
培训班采用&理论导引 + 实例研讨&的方式，把理论讲授和实例讨论相结合，对培训者来说不仅丰富了理论知识、理清了工作思路，更是单位间研讨交流、互相学习的机会。多家单位各自的特色创建亮点极大地开拓了我的工作视野。此次学习，我深刻认识到做好精神文明创建工作必须要做到：一是要不断学习，加深对精神文明创建丰富内涵的理解，才能实现创建目标，提升单位的文化软实力；二是精神文明创建是一个内容复杂、牵涉面广、实践性强的系统工程，必须争取和依靠有力的组织领导和有效的工作机制，才能取得实实在在的创建效果；三是要满怀一个热忱之心对待创建工作，注重创建载体和形式的不断创新，充分调动职工参与创建的积极性，来不断增强单位的凝聚力。
（华东疗养院葛海燕）
〈党建园地〉
办医院管党风抓行风并举&
为医院建设发展保驾护航
为贯彻落实申康中心《关于加强市级医院行风建设和反腐倡廉工作的通知》，进一步推进党风廉政建设和行风建设各项工作，近日，申康中心党委组织召开直属医院党政主要负责人会议，15家医院党政主要领导就近期贯彻落实执行申康关于&五个严禁&文件精神的有关情况进行交流汇报。
自3月下旬申康中心制定下发&坚决纠正和查处行业不正之风&的规定以来，各直属医院认真贯彻落实党风廉政建设责任制，采取一系列措施加大行风建设力度。华东医院针对&红包&、&回扣&问题提出&四不放过&，即上级转办不放过、实名举报不放过、排查自纠不放过、患者投诉不放过；进一步充实配强纪检监察干部，以提升监察能级；实行干部廉政教育学分制，开展干部竞聘上岗廉政承诺，述职必须汇报廉洁自律情况。胸科医院建立行风建设专栏，提出&不收红包从我做起，不送红包请您配合&的宣传标语；健全修订招标采购制度流程，完善科室重要事项集体决策制度，加强药品、高值耗材等招标采购和审批使用的全过程监管，充分发挥药事委员会职能，并启动试剂集中招标采购工作；加强基建大修项目竣工验收的后评估管理，强化审计结果运用；将行风建设与医德档案考评奖惩挂钩，列为科室考核的重要指标。市十医院积极开展反腐倡廉推进月活动，院长亲自带头上廉政教育党课，借助区反贪局资源开展案例警示教育，并重视做好重要部门重点岗位人员及其家属的廉政教育。市一医院专门制定本院行风建设和反腐倡廉工作实施意见，结合&八项规定&，进一步规范科研经费、红包回扣处置、小金库、出国出境及公务接待等工作的管理。儿童医院加大关键岗位监管力度，与干部签订廉政责任书，并实行一对一廉政谈话制度，对基建、财务、信息、采购等重点岗位人员全面实施工作轮岗。
会议强调，各医院党政主要领导要进一步统一思想、形成共识，充分认识加强党风行风建设的重要性和紧迫性，坚持管党风抓行风与推进医院建设发展改革两手抓两手都要硬，努力回应百姓呼声、政府关切；要进一步形成党政合力、齐抓共管、纠建并举的工作局面，善于出实招、敢于动真格，全面落实党风廉政、行风建设和纠风工作责任制，做到加强领导不懈怠、明确分工不推诿、狠抓落实不松劲；要进一步加大宣传教育力度，坚持正面典型宣传与反面警示教育相结合，坚持党政主要领导亲自上党课与借助检察机关资源相结合，提高宣教的针对性和有效性；要进一步结合医院实际，将党风行风建设与加强医院内部管理、推进院务公开、推进内部绩效考核和分配制度改革等工作紧密结合。
（申康中心 党办）
静安区&三二一&联动，携手呵护百姓健康
静安区卫生资源丰富，集中了华东医院、华山医院、儿童医院等多家三级甲等综合性医院和专科医院。为了充分发挥区域卫生资源充足的优势，加强三级、二级、一级医院的联系，为百姓提供更好的医疗服务，静安区卫生党工委从2009年开始探索区域三级、二级、一级医院党建联建，提出了&三二一健康行动&计划。5月30日下午，在静安区卫生人才培训中心召开了第二次静安卫生区域化党建&三二一健康行动&联席会议，区域内各家三级、二级、一级医院党组织负责人80余人参加了会议，共同为区域卫生事业发展、服务居民群众等话题出谋划策。会议由静安区卫生党工委副书记、局长骆敏华主持，静安区委常委、组织部长庞峻应邀出席了会议。
会议播放了短片《春色满静安&&静安卫生区域化党建&三二一健康行动&侧记》，回顾了三年多来静安区域化卫生党建工作取得的成效，展示了各家成员单位在医教研学等各方面的风采。
静安区卫生党工委书记谢咏作了&三二一健康行动&的工作总结。自从开展区域化卫生党建工作以来，区域化党建呈现了&组织有召唤，党员有行动，工作有成效，群众得实惠&的新气象，形成卫生区域化党建新格局，树立了区域化&三二一健康行动&党建品牌。各成员单位之间形成了良好的互动协作，并且建立了比较完善的组织框架。通过整合各方资源，区域党建活力迸发，卫生行业精神文明建设不断深化，医疗联合体建设初显成效，广大静安百姓得到更好的医疗卫生服务，公共卫生服务能力显著提升。特别是在完成像H7N9禽流感防控、对口支援等突发应急事件和急难险重任务面前，各级党组织发挥了联动优势，集中各方资源，作出了突出业绩。
与会各家成员单位党组织负责人分别对《静安卫生区域化党建&三二一健康行动&联系会议制度（征求意见稿）》、《静安卫生区域化党建&三二一健康行动&2013年工作项目（征求意见稿）》进行了座谈发言，并表示&三二一健康行动&是一个很好的区域化党建工作平台，将原先互不隶属、相互分散的各家卫生单位紧密地联系起来，凝心聚力，拓宽了党建工作的格局，走出了一条符合静安城区发展、贴近卫生工作实际的独特路子。各家卫生成员单位将会继续为深化&三二一健康行动&、服务静安百姓做出自己应尽的贡献。
区委常委、组织部长庞峻在会上指出，&三二一健康行动&作为&共同行动&区域化党建工作的一部分，为进一步深化完善区域化党建格局作出了有益的探索，已经结出了累累硕果。希望下一步要注重引领，通过党建平台，进一步发挥好党建引领作用，为辖区内各家医疗机构的互联互动搭建好平台；巩固成效，各方要加强互通，巩固现有成果，并在此基础上不断延伸拓展。
会上，上海市卫生和计划生育委员会也成为了这一党建平台的第30家成员单位，必将为区域化党建工作注入强大动力和丰富资源，为静安百姓提供更多更好的服务项目，让普通百姓共享优质卫生资源。
（静安区卫生局宣传统战科）
嘉定区卫生系统举行十八大精神学习报告会
5月31日下午，嘉定区卫生系统围绕&以打造长三角综合性节点城市为目标，加速新一轮城市化进程，全力提升嘉定科学发展水平&这一主题，结合&党员学习月&活动，在区委党校举行十八大精神专题学习报告会。深入学习宣传贯彻十八大精神，进一步加强党员干部教育培训工作，激发党员干部立足岗位，为嘉定百姓的生命健康保驾护航，为嘉定的社会经济发展再作新贡献。
区卫生局党委书记郑艳辉强调，学习宣传和全面贯彻落实党的十八大精神，是当前和今后一个时期首要的政治任务。全区医务职工要以十八大精神为引领，以区域发展蓝图为目标，坚定信念、统一思想、凝心聚力，立足本职工作，为嘉定区卫生事业的发展作出不懈的努力。
报告会上，区委党校常务副校长金林泉应邀作&嘉定打造长三角综合性节点城市的历史机遇和目标选择&专题宣讲。以&嘉定打造长三角综合性节点城市的历史机遇&为题，从国家、上海、嘉定发展的三个层面解读了认识机遇、定位机遇、思考机遇；以&打造长三角综合性节点城市的路径选择和主要任务&为题，解读了当前卫生工作面临的新形势新任务。并就&打造长三角综合性节点城市对党员干部的素质要求&描绘了嘉定的区域发展蓝图，解读了每一位党员干部肩负的历史使命，阐述了党的十八大提出的全面提高建设科学化水平的新任务、新要求，使听讲的全体党员干部对党的十八大精神的重大意义和丰富内涵有了新的认识。
2013年是嘉定区全面贯彻落实党的十八大精神，深入推进创新驱动转型发展，加速新一轮城市化进程的重要一年。自今年5月区第三届&党员学习月&开展以来，卫生系统先后开展专题报告会、专题调研、专题培训和专题学习交流会，推荐一批学习书目，推出一批优秀学习模式，介绍一批学习型党组织建设示范点的典型经验。并组织卫生系统党员干部开展&五个一活动&，既阅读一本经典书籍、撰写一篇学习心得、观看一部优秀影视、参加一次集体学习、提出一个合理化建议，不断加强党风党务工作建设，为推动卫生事业的可持续发展提供坚强的政治、思想和组织保证。
各医疗卫生单位党政正副职干部，以及局机关全体干部参加报告会。
（嘉定卫生局）
闵行区卫生局组织领导干部警示教育
闵行区纪委为进一步加强对党员领导干部的警示教育，提高拒腐防变能力，5月24日上午，闵行区卫生局组织全系统所有处级干部及各医疗卫生机构党组织负责人观看了警示教育片《警醒&&上海近年来领导干部腐败案件探析》。
该片以市九次党代会以来本市查处的16起局级干部和部分处、科级干部违纪违法典型案件为素材，从涉案金额、人际交往、案发领域、作案手段、思想道德等方面深入分析了案件的显著特点，深刻剖析了案件发生的主要原因。
观片结束后，党员领导干部进行了专题学习讨论。大家深刻感受到新时期、新形势下，加强党风廉政建设的必要性和紧迫性。一致表示，观看《警醒》既是对十八大精神以及中央、市委、区委领导对于反腐倡廉要求的再学习，也是对干部自身的警示，党员领导干部在廉洁自律上要守得住底线，禁得住诱惑。作为党员领导干部，要进一步加强反腐倡廉建设，以案为鉴、吸取教训。同时认为，加强反腐倡廉建设，教育必须严格，纪律必须严守，管理必须严肃，腐败必须严惩。因此，一要防止责任缺失，确保守土有责。领导班子成员要切实履行&一岗双责&，在抓好业务工作的同时，抓好反腐倡廉责任的落实。领导干部特别是主要领导干部要敢抓，敢管，敢于担当责任。党员领导干部在党风廉政建设中，要做好带头人，打铁还须自身硬，积极营造风清气正的良好氛围。二要防止制度空转，确保令行禁止。制度只有得到严格执行，才能真正形成有力有效的约束。加强日常教育，及时进行预防性爱护性提醒十分必要。对群众反映的有关领导干部的一些苗头性的问题，应当经常敲敲木鱼，拉拉袖子，提醒谈话。三要防控廉政风险，确保监督有力。要形成立体化的约束机制，坚持用制度管权、管事、管人。加强监督，让权力在阳光下运行。四要防范利益冲突，确保廉洁自律。建立健全防治利益冲突制度，形成有效预防腐败的长效机制。认真抓好《廉政准则》的贯彻落实，树立正确的法治意识，敬畏法律法纪，时刻顾及自己行为的法律后果。
（闵行区卫生局）
〈细节服务专栏〉
华东医院启动&细节服务
（人文关怀）改进举措&项目申报评选活动
为贯彻2013年市卫生系统精神文明和政风行风建设大会和申康中心党委工作会议精神，根据市卫生系统文明委《关于继续开展&关爱患者，从细节做起&文明服务主题活动的通知》（沪卫文明委〔2013〕8号）要求，华东医院党委在总结2012年十条细节服务举措的基础上，在全院范围内启动&细节服务（人文关怀）改进举措&项目申报评审活动。
活动以患者需求为导向，以项目化运作为载体，旨在深化&关爱患者，从细节做起&文明服务主题活动，积极倡导和推广十项细节服务举措，同时大力弘扬人文关怀精神，激发医务人员主动服务意识，切实改善患者群众的就医体验。
改进举措项目内容涉及温馨环境、志愿服务、方便患者、隐私保护、舒适检查、预告提醒、情绪安抚、医患沟通、出院服务、健康教育共十个方面。项目申报者可以是个人，也可以是服务窗口、病区护理组、临床医技科室、党政职能部门、党群组织等集体。申报项目必须紧密结合当前医疗服务中的热点或难点问题，贴近岗位工作实际，具有较强的实用性。经专家评审入围后将根据项目预算及难易程度，给予一定数额的经费支持。入围项目经过3至6个月实施后，由院内外专家评估验收，并测评服务对象满意度或邀请市民代表实地体验。对终期验收合格、评估优秀的项目，院党委将给予表彰奖励，并予以推广应用。
院党委高度重视本次活动，党办（文明办）协调推进，分别召开党支部书记例会、院行政例会以及窗口负责人会议广泛动员，各窗口、各病区张贴十项细节服务海报大力宣传，活动方案一经公布，在院内取得了热烈响应。仅仅三天，就收到来自临床、总务后勤、护理、行政等部门（科室）个人或集体申报项目20余项。
本次&细节服务（人文关怀）改进举措&项目申报评选活动，摈弃了既往单纯征集&金点子&的方式，更加注重对创新服务的孵化和培育，通过项目化管理及评估，辅以一定的经费支持，使更多的&金点子&能够得以破土成长，从而切实改善患者群众就医体验，不断提高市民对医疗服务的满意度。
（华东医院党办）
动动手& 动动脚& 一起来做康复操
杨浦区中心医院细节服务新举措
每天上午九点,当你走进杨浦区中心医院乳腺外科病区，就会看到这样的场景：一群病人排成一队，正跟着责任护士，听着视频里的口令，认认真真地做着操。这可不是普通的广播操，而是能帮助乳腺癌术后患者尽快恢复患肢功能的术后康复操。原来，这正是杨浦区中心医院乳腺外科积极响应市卫生系统细节服务而推广的一项新举措&&术后康复操。
通过做康复操，不仅能使病人躯体功能尽快恢复，还能使病人之间加强交流，互相介绍对抗疾病的经验，相似的情景还在风湿科、心内二科病房出现。风湿科病房里，两三个病人围坐在责任护士身边，摆弄着手指，原来风湿科也针对类风湿关节炎病人关节僵硬的特点编制了关节活动操，用以促进患者关节活动，防止关节畸形；心内二科针对心脏起搏器植入术后患者，上肢受限，肩关节易造成功能障碍，原创了术后康复操，制作了康复操分解图，直观易学，平均十分钟就能掌握。同样，在急诊病房里，根据病人年老体弱、长期卧床，出院后需要家人照料等原因，精心编制了简短、通俗易懂的&翻身操口诀&,使病人及家属易学、易记，在病人出院后的家庭护理中发挥了重要作用。
目前，杨浦区中心医院护理部结合医院的实际情况，贯彻落实卫生系统细节改进服务举措，在原有品牌服务的基础上融合细节服务措施，制定出适用于杨浦区中心医院的护理服务新举措，并将在全院范围内不断推行、逐步落实，为患者提供更便捷、更优质、更安全的护理服务。
&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&（杨浦区中心医院）
妇产科医院开通市民健康热线服务患者
妇产科医院为构建有效医患交流平台，门诊开通了市民健康热线（分机号：8314或6314）。让患者在来院就诊之前，对交通、专家选择、专科介绍等都有个初步了解，让就诊更有针对性和目的性。为了让更多的患者了解实用准确的健康知识，门办在提供健康咨询服务和开设各类科普健康讲座的基础上，联合宣传科，通过多种途径在门诊显眼处放置相应疾病的健康宣传材料，绘声绘色的彩图和方便携带阅读的小册子，使人性化服务的触角深入民心。据悉，为了给更多就诊患者提供便利，近日，门办全体人员在忙碌的工作中加班加点筹备、编写和发放患者&就诊指南&，耳闻温馨的背景音乐，手持一本详尽的就诊指南，细细翻阅，会发现每个可能要去的位置都明晰可及，心情自然会从紧张慢慢舒缓。
妇产科医院门办主任王宏表示，从细节改进服务举措，在日常管理中发现和解决患者就诊难题，是患者内心的需要，也是提升诊疗品质的内在要素。随着改善举措的不断推进，门诊的服务将更加精益求精。
（妇产科医院门办）
华东疗养院诊疗中心护理科细节服务受欢迎
华东疗养院诊疗中心护理科为特殊人群设置专用采血室。在每年近7万人次的体检疗养员中，总会有一些人畏惧采血，发生晕针晕血现象。诊疗中心护理科的护士姐妹们把她们的办公室贡献出来设立了&特殊人群专用采血室&。&别怕啊，不用紧张，马上就好了，放松点啊！&说是迟那是快，另一位护士已经熟练地完成了整个采血过程。在这里，诊疗护理科为晕血疗养员配备了&五个一&服务：一位经验丰富的护士确保一针见血，减少疗养员心理和生理痛苦，增强其对采血的信心；一套规范的采血设备确保医疗安全；一杯温开水，以备疗养员发生晕血时饮用；一张舒适干净的诊疗床让疗养员平躺采血，感受家的温暖，减轻对采血过程的恐惧，既安静又安全；一段温馨的心理护理，用最温和平静的语言和疗养员交谈，普及采血知识以及必要性，增强疗养员对采血的理解，通过交谈分散疗养员的注意力，在不知不觉中完成采血，克服了采血的畏惧心理。一位中年女士感动地说，我已经放弃很多次健康检查了，就是因为害怕和紧张抽血，这次抽血还没感觉到就抽好了。太好了，终于能对自己的身体状况有全面的了解了！
创建错峰体检流程表。在整个健康诊疗流程中，空腹超声检查候诊一直是一个困难问题，每位疗养员都希望能尽早完成空腹项目检查，能早点就餐开展其他项目检查，而空腹彩超涉及脏器较多，检查时间较久，再加上检查疗养员的个体差异，就会出现长时间等待。焦急、烦躁、紧张的情绪最容易出现在空腹候诊的人群中，稍有不慎就容易发生纠纷矛盾。诊疗中心护士姐妹们亲自扮演疗养员，体验晨起空腹等待的感觉，做流程改造的&啄木鸟&，查找流程中亟待改进的环节和细节，结合多年的工作经验摸索，在和疗区、物理诊断科等多方交流探讨之后，终于设计出错峰体检流程表。充分考虑已经做过其他检查项目的、要外出的、年龄大的、有特殊需求的种种条件限制&&，通过充分的预习准备工作、认真核对任务、具体情况调整、沟通协调科室等多项步骤，诊疗中心护理科已摸索出了一套完整并行之有效的每日空腹人群分时段、分区域、分诊室、分单位的错峰服务安排。一张小小的时间流程表就把候诊矛盾彻底解决，疗养员等候的时间变少了，医生服务的时间变多了，因为一切都是要疗养员满意！现在无论同时有多少人就诊，诊疗中心始终保持着安静有序的检查环境。
&小动作&大温暖。&帮疗养员披衣服&、&多上前一步询问&、&推一把轮椅&、&搀一位老人&、&见缝插针地健康知识宣教&、&塑封体检资料袋保护隐私&等等一系列的行动，拉进了疗养员与护士姐妹间的距离，每一个细微的举动都凝聚着诊疗中心护理科人员的人性化关爱。增设的老花镜、雨伞、护贴、棉签、清凉油，便民举措温馨细致，导诊过程中微笑用心倾听、耐心贴心解答等均受到了疗养员的一致好评。
（华东疗养院 葛海燕）&
〈微新闻〉
为进一步深入学习十八大精神，传承南丁格尔精神，为广大群众提供更满意的医疗卫生服务。护士节前，黄浦区卫生党工委、黄浦区医务工会举行&学习十八大、巾帼建新功&卫生系统纪念&5.12&国际护士节主题演讲比赛。参赛选手生动讲述了临床一线白衣天使们可歌可泣的感人事迹，充分展示了医务女职工的职业风采。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& （黄浦区卫生局李伟）
为深入推进家庭医生制服务工作,近日，普陀区卫生党工委与医务工会、社区卫生管理中心联合开展&市民身边的好医生&&普陀区十佳家庭医生&评选活动，将通过单位推荐、市民推荐、组织擂台赛等形式评选出&普陀区十佳家庭医生&，对获得者予以表彰并组织广泛宣传报道，并从中择优推荐2名参与上海市十佳家庭医生评选活动。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& （普陀区卫生局）
复旦大学附属眼耳鼻喉科医院护理党支部与徐汇区天平社区（街道）妇联的助学帮困结对签约仪式近日举行。医院护理党支部与就读于建襄小学四年级的一名家庭贫困的学生结对，建立对口援助，每年捐助一笔款项，直至其完成高中学业。在签约仪式上，护理党支部为孩子送去了书包、文具和图书，作为六一儿童节前的祝福。
（眼耳鼻喉科医院 宣传文明办）
5月上旬，在上海交通大学附属第三人民医院党委倡导下，团委和青联发起的爱心慈善长跑活动在宝山举行。108位&白衣天使&奔跑在宝山区各个街道路口，通过5.3公里跋涉向社会公众传递爱的正能量并筹集善款，为品学兼优的贫困学生&圆就学梦&。
（第三人民医院 宣传科）
市东医院召开第八届思想政治工作研讨会，总结了第七届思研会工作、布置了第八届思研会工作，表彰了思研会征文获奖者，院领导向各党支部赠送《思研会论文集》。自2006年起，每年一度的思研会是思想政治工作内涵的不断丰富和延伸，已连续七年编辑出版《思研会论文集》。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
（市东医院）
近日，凉城卫生服务中心组织为全体管理干部、职工进行情商培训。讲课的汪美萍老师，针对医务工作者的工作特性以及现今社会中医患矛盾对大家的影响等，用大量实例向大家阐述如何管理好自己的情绪，如何修炼情商，如何换位思考为病员提供贴心的服务。情商培训给大家带来了新鲜的体验，给疲惫的心灵注入了新的活力，为大家打开一扇通往心灵健康的窗。
（虹口区卫生局）
主管：上海市卫生局新闻与宣传处
责任编辑：陈容焕
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