集团新员工入职引导管理办法；2010年8月；第一条总则；一、目的；（一）向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事；（二）将新员工顺利导入现有的组织结构和公司文化氛；本制度是入职引导人工作纲领文件，适用于集团总部及；第二条新员工入职工作内容；一、新员工入职前；（一）人力资源部（各公司综合部）负责；1、通知员工报到时间；；2、通知新员工报到时所须携带物品；3、
集团新员工入职引导管理办法
第一条 总则
（一）向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境的陌生感，尽快进入工作角色。
（二）将新员工顺利导入现有的组织结构和公司文化氛围之中。 （三）在试用期内对新员工工作跟进与评估，为转正提供依据。 二、适用范围
本制度是入职引导人工作纲领文件，适用于集团总部及各公司。
新员工入职工作内容
一、新员工入职前
（一）人力资源部（各公司综合部）负责
1、通知员工报到时间；
2、通知新员工报到时所须携带物品； 3、通知新员工所在部门经理及信息模块。 （二）新员工所在部门负责
1、确定新员工座位； 2、确定新员工入职引导人；
3、申请并配齐新员工所需办公用品及电脑。
二、新员工入职当日
（一）人力资源部（各公司综合部）负责
1、审核学历证件、体检报告及与原单位终止劳动合同证明原件；并留存复印件存档。 2、带新员工到部门，介绍给部门负责人；
3、发布新员工入职公告，发布范围全集团，发布内容：姓名，单位，部门，岗位，入职时间，生活照一张。
（二）新员工所在部门负责
部门经理向新员工介绍其岗位职责与工作说明，介绍入职引导人。 （三）信息模块负责
为新员工配备电脑，开通OA、EHR等办公软件并对新员工作指导。
三、新员工入职培训
（一）新员工入职培训由人力资源部统一安排，朗诗集团各单位新进员工（含
物业公司主管级及以上员工）集中在本部参加培训。原则上每季度组织一次，根据具体入职人数进行调整。
（二） 各公司综合部开课前三天确定本公司参加人员名单，报人力资源部。人力资源部
对各中心、各公司参加人员进行汇总，培训时间为3天。
（三）《员工手册》、《公司战略》、《企业文化手册》为新员工必修课程，培训结
后人力资源部统一安排考试。各中心及各公司总经理室、财务部经理级新员工 由人力资源部组织考试，各公司新员工由各公司综合部组织考试。试卷由人力资源部统一出题。考试不通过的员工不予以转正。
四、月度跟进
（一）新员工入职满一个月时，新员工所在部门负责人应通过正式面谈的方式，了解新员工对工作、直接领导、公司等各方面的看法，并对新员工一个月来的工作表现作评价，给予指导。
（二）由入职引导人填写《新员工入职引导事项表》，记录引导过程，在转正时返回人事部门归档。
（三）人力资源部（各公司综合部）负责跟进。
五、转正评估
（一） 新员工工作满二个月时，由人力资源部（各公司综合部）安排进行转正评估。具
体程序如下：
1、人力资源部（各公司综合部）在新员工试用期届满前10天向员工发放《转正申请表》向用人部门发放《试用期员工转正考核表》； 2、新员工本人填写《转正申请》并附《工作小结》； 3、用人部门填写《试用期员工转正考核表》；
4、用人部门将考评结果及部门意见报人力资源部（各公司综合部）审核后，报请审批。
（二）新员工试用期间表现非常出色者，可由所在部门申请提前转正。具体程序如下：
1、用人部门提请新员工提前转正的申请，经集团报批同意； 2、新员工本人填写《转正申请》并附《工作小结》； 3、用人部门填写《试用期员工转正考核表》；
4、用人部门将考评结果及部门意见报人力资源部（各公司综合部）审核后，报请审批。
检查和落实
一、人力资源部（各公司综合部）与新员工所在部门负责人对本制度的落实直接负责。 二、新员工所在部门负责人需将入职引导人的指导工作以及需要付出的时间成本考虑到其 工作计划当中，列入其季度绩效考核目标。
入职引导人工作内容
一、将自己介绍给新员工。 二、了解新员工的概况。 三、帮助新员工尽快融入公司。
（一）介绍公司战略、企业文化、公司组织架构；
（二）介绍本部门组织架构、人员、主管领导、各部门职能及部门负责人，向新员工介绍本岗位和相关岗位的工作流程；
（三）引领新员工到各部门拜访,并领取电脑及必备的办公用品；
（四）指导新员工在首页“企业文化”栏阅读《朗诗文化手册》、《员工手册》、《OA
系统及合同管理基本操作手册》等，并确认新员工已经了解作息时间、入职程序、纪律和行为规范、薪酬福利、培训与发展、绩效管理、奖惩制度、工作安全、请假规定、着装规定 、报销请款规定、沟通渠道等；
（五）指导新员工如何到达公司OA网站；如何操作公司OA、RTX、外部邮箱（信息获取、
公文提请等）；如何操作公司EHR平台（个人信息自助、薪资查询）； （六）制定清晰的月度工作任务及工作要求并就工作进行周期性的工作沟通及指导。
四、注意新员工的表现（着装、仪态、适应情况等），加以引导，并及时反馈到部门负
责人与人力资源部（各公司综合部）。 五、及时解答新员工关于公司各方面的问题。
六、 收集新员工对于培训、以及公司的意见或建议，及时反映给相关部门。
七、 新员工入职后二个月内如符合转正条件，请入职引导人签署个人意见，交给部门负
第五条 附则
一、对于《入职引导管理办法》的完成情况，集团人力资源部应持续跟进。 二、本办法与《集团招聘管理制度》配套使用。
三、本办法使用过程中部分事宜需要参考下列制度文件：《员工绩效管理制度》；《薪酬管
理制度》；《培训管理制度》； 四、本办法的解释权属于集团人力资源部。
五、本办法自发布之日起生效，原有相关办法同时废止，相关事项以本办法为准。
附：新员工入职流程图及新员工入职引导事项表 注：人事部门指人力资源部及各公司综合部
新员工入职引导事项表
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入职指引人管理制度
（一）入职指引人挑选标准
1、入司半年以上，熟悉公司发展历程、企业文化。
2、熟悉本部门组织架构和业务知识，热爱本职工作。
3、有较强的工作责任感和爱心，开朗、自信、有一定沟通协调能力和语言表达能力，善于学习。
（二）引导内容
帮助试用期间的新员工接受在职培训，熟悉与工作有关的各项具体事务，包括：向新员工介绍公司的有关规则和规定、所在部门职能、人员情况；讲解新员工的本职工作内容和要求等与工作有关的具体事务，如领用办公用品、使用办公设备、用餐、搭乘通勤车等，新员工都可咨询入职引导人。
1、 公共引导部分需包括以下内容
l 公司的组织架构
l 公司的发展历程、企业文化
l 部门的组织架构及基本情况
l 关联部门的基本情况介绍
l 本部门的内部规定和制度
l 新员工指南和员工手册
l 可享受福利介绍
l 相关礼仪的规定
2、 专业引导部分需包括以下内容：
l 本岗位工作职责、工作内容、工作岗位相关联系人
l 本岗位应知应会、工作注意事项（包括潜在的敏感问题应对、财务借款、报销相关流程等）
l 本部门、本岗位常用的文件、表格
l 本岗位的突发、常见问题应对处理
l 本岗位的其他重要规定和制度
3、 生活引导部分需包括以下内容：
l 向新员工的到来表示欢迎
l 对部门领导和同事的介绍
l 对新员工物品领取及相关规定的介绍
l 就餐、住宿等与生活相关情况的安排与介绍
（三）对新员工的入职引导培训可以通过讲授、自学、案例、业务骨干对新员工带岗培训等方式进行。
１、新员工入职当天，须由部门入职引导人介绍本部门同事及部门领导。
２、新员工直属上级需在员工到岗一周内就工作及生活情况进行沟通了解。
（四）时间安排
项目公共引导内容专业引导内容生活引导内容时限要求三天内半个月一天内
（五）各部门新员工参加入职引导需填写《新员工入职引导确认表》，引导人和被引导人均需对相应的引导内容签字确认，待引导结束后交人力资源部存档。
（六）考核
1、每半年对入职引导人考核一次
2、每年底评选出优秀入职引导人
做好新员工入职引导的补充：
1、 新员工的在职第一餐，由人力资源部派专人陪同进餐（或由老总请新员工吃饭）；
2、 授予员工牌仪式；
3、 公司送一句话给新员工（激励性质的话）；
很多企业的员工流失率都存在一个持续偏高的现状。员工高流失率一般是由于新员工的职业定位不明确、入职指引不到位、薪酬福利不清晰、企业文化不认同等因素导致。因此对新员工的入职指引管理制度需引起高度重视。首先要选择合适的新员工入职指引人，由指引人带着新员工逐步了解公司的组织架构、发展历程、企业文化以及先关企业制度规章，让新员工对公司的基本情况作出大致的判断和理解。最后在生活细节方面给予新员工一定的关怀和体贴，提高新员工对企业的认同度和归属感，促进员工价值观和企业价值观的融合。从而把降低员工流失率和提高员工满意度统一起来，更好为企业留住优秀人才。
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