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小有名气, 积分 815, 距离下一级还需 785 积分
rt，本想这周看车展再定，结果被销售顾问诱导的交了2000定金，本身价格也没有谈好。。。。求解决办法
可以。。。。。。
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小有名气, 积分 1418, 距离下一级还需 182 积分
我们汽车的订金是可以退的
名声大振, 积分 2781, 距离下一级还需 1219 积分
没谈好价格为什么要下钱呢?能透露是什么品牌吗?如果确实看上了而又没用定价格那就等车展价格出来再说喽
小有名气, 积分 815, 距离下一级还需 785 积分
没谈好价格为什么要下钱呢?能透露是什么品牌吗?如果确实看上了而又没用定价格那就等车展价格出来再说喽
他是说你可以到时候去车展看看价格，车展价格低的话就按照车展的价格来，我就信了，然后说帮忙下个定金，我当时就没多想嘛，根本就没说清楚这个事车子的购车定金，看的是宝来1。6自动舒适
小有名气, 积分 815, 距离下一级还需 785 积分
可以。。。。。。
但是4s店说不买定金就不退了
知名人士, 积分 5355, 距离下一级还需 2645 积分
开发票了啵？&&开上面写滴是哪个，“订”或“定”
小有名气, 积分 815, 距离下一级还需 785 积分
开发票了啵？&&开上面写滴是哪个，“订”或“定”
没发票，写的定
&就是写了一个购车合同，写的定金&
名声大振, 积分 2781, 距离下一级还需 1219 积分
宝来可以啊，既然是喜欢，那就别多想了，神车的价格一般都很老
小有名气, 积分 815, 距离下一级还需 785 积分
宝来可以啊，既然是喜欢，那就别多想了，神车的价格一般都很老
但是这个价格应该是还可以谈的
名声大振, 积分 2781, 距离下一级还需 1219 积分
车展那天随便找个人谈哈价格就ok了，你不出面不就行了
&这方法想过。。&
&这方法想过。。&
小有名气, 积分 815, 距离下一级还需 785 积分
车展那天随便找个人谈哈价格就ok了，你不出面不就行了
这方法想过，到时候找人试试
名声大振, 积分 2370, 距离下一级还需 1630 积分
没确定你交什么定金,先不说能不能退,麻烦不?
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社区元老, 积分 15729, 距离下一级还需 271 积分
既然是骗&&骗的钱能退？那就不是骗了！
名声大振, 积分 2781, 距离下一级还需 1219 积分
&今天没时间，明天去&
知名人士, 积分 4235, 距离下一级还需 3765 积分
订金可以退，但对方可不必履行约定。可以不交车。定金不可退，双方必须履行合同。对方如果无法如期交车，要双倍返还定金。你在提车时，鸡蛋里挑骨头，让他没法如期交车，对方要双倍返还定金。
小有名气, 积分 1231, 距离下一级还需 369 积分
看你的收据是定金还是订金？定金可能不会退了。订金可以退的。
名声大振, 积分 1642, 距离下一级还需 2358 积分
楼主节哀，定金下了之后你还价都还不了多少了，因为她们已经可以掐着你玩了，没考虑好车型没谈好价格千万不要出一点钱。——一个曾车展上被忽悠下定金的人的忠告。
小有名气, 积分 1279, 距离下一级还需 321 积分
何必下定金呢？还是神车，定金一般来说是要不回来了，而且价格没有谈好就给钱。。。那只能说明楼主不差钱啊，另外最近大众不是经常堵门维权吗？楼主看来是大众的铁杆粉丝。
职业侠客, 积分 184, 距离下一级还需 616 积分
宝来就是捷达！ 这种烂车别买&&买个的士没必要
小有名气, 积分 1105, 距离下一级还需 495 积分
洗白白，等宰
讲得不好听，别介意
小有名气, 积分 1552, 距离下一级还需 48 积分热门站点：
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变脸大法好？4S店的订金到底能不能退？
在汽车消费中，买卖双方经常会因为“订金”或“定金”的退还问题产生分歧，甚至对簿公堂。汽车投诉网一直以来也接到不少关于退订（定）纠纷的投诉，今天我们就选了几个典型案例，说说4S店那些翻脸比翻书还快的事儿。 湖北武汉的黄女士9月1号在武汉别克4S店定了一辆别克的车，当时询问了销售是否能退订金，在得到肯定的答复后交了2000定金，后来因个人原因想要取消订车，销售的态度却跟事前承诺的截然不同，订金一直要不回来，她只好向汽车投诉网求助，但厂家至今还没有任何回复。投诉编号：QT101074 日，王先生在苏州市新宇4S店订购了2014款Jeep2.4L舒适版，预交订金5000整，后因家中突发情况，搁浅购车计划，提出取消该订单并要求退还已支付的订金。刚开始联系时4S店回复可以退订金，后又以合同上写了订金不退字样为由，拒绝退款。当时签合同时，销售解释说是公司规定，签合同必须这么写，如果客户要求取消订单是可以全部退还订金的。而且销售总监也承认【订金不退】是4S店内部规定的【标准写法】， 但王先生打电话至克莱斯勒客户服务中心，话务员先是答应由总公司调解，后又回复：总公司无权干涉地方经销的销售行为，至于订金不退，是地方经销自己的权利，他们无权干涉，如果有意见直接去法院起诉，不要再联系总公司了。王先生对这样恶劣的态度和草率的解决方式，感到愤怒及失望。但目前他的投诉还没有进展。 投诉编号：QT101141 看到这里，我们也发现，很多4S店拒退订金的理由是公司规定，先不论规定合理与否，在收费之前，你起码要事先告知消费者，勿谓言之不预。根据消法要求，经营者应当真实、全面履行告知义务，消费者对购买的品或者服务享有知情权和选择权。早知有订金不退这一规定，消费者自会衡量一番，提高风险防范意识。店家不说，埋下这颗地雷，等消费者误进雷区反倒指责消费者不长眼——当时你没有问啊，把自己的责任撇得干干净净，一股脑推到消费者身上了。再来看看这个所谓的订金。买方违约，卖方不退定金，这是有法律依据的，而订金只是预付款的一种支付，不具有定金的性质。两者一字之差，意思却截然不同。在相关的纠纷中，订金都被判定要无条件返还买方。也就是说，即使销售方尽到了提前告知义务，不退订金也属于霸王条款，于法不合。?　　今年3·15晚会的主题是消费在下。让消费者明明白白消费，打破行业潜规则、霸王条款，正是应有之意。车主的维权之旅暂遇挫折，有关部门应该助其维权，还车主公道的同时，纠正家的错误行为，为民众营造一个放心的消费环境。客户比价后要退定金,咋办？
作者：1287
声明：本文由说客作者撰写，观点仅代表个人，不代表汽车之家。文中部分图片来自于网络，感谢原作者。
[导读]价格卖高了，客户要退车，怎么办？如果不能解决好这个问题，可能升级成更大的矛盾。
文/网络最近网路上有车主爆料某某4S店销售殴打顾客，根据网络信息显示，是因为顾客在一家店交定金订车后，在另外一家店比价后感觉价格高了，于是想找原来的4S店退定金，沟通不顺造成矛盾升级。在遇到这种情况，如何才能避免矛盾升级？小明刚订出去一辆不到10万的车，比其它公司的销售顾问价格高卖了不少，有好几千。过了一天客户找小明退车，说小明骗了他，这个问题怎么解决？1、顾问式销售还有效吗？其实基本上像这种跑量的车，客户对销售价格的敏感度非常高，也不管你服务怎么样了，反正你价格高了你就给我退车。当然按法律程序客户明显是占劣势的，但这样的客户你如果不退定金其实也是没有关系的，但是以后的环节就不好做了，例如你交车，他可能就会说这车哪里哪里有毛病，不要了。然后车交完了，满意度也是做不好的，这是肯定得。像刚才那种情况可能是完全不适合顾问式销售的。因为根本就是没有经过了解客户就感性地定下来了，这种客户往往也非常单纯。2、心急吃了热豆腐，容易被烫伤其实针对这种客户，我觉得我们销售顾问也是有原因存在的，为什么这么说，10分钟就搞定了，心急吃了热豆腐，不被烫伤才怪呢。不过不可否认这个销售顾问能力还是非常强的，十分钟能把客户搞定。我好奇你们有没有把一些细节谈好？10分钟能干什么？这就是我们销售顾问应该意识到的，这样的客户肯定就是一个定时炸弹，随时可能爆炸。所以在我们平常的销售当中，一定要和客户确认很多事情，在下单的时候，包括保险应该怎么做啊，交货日期啊，提车方式啊，是否分期啊很多都要说清楚。包括价格方面也要和客户说的，你竟然知道你的价格卖高了很多，你就一定要注意，我有什么方式可以告知客户我为什么要这么高，让客户知道我们的差别，就要和客户打个预防针。如果等到客户过来退单了那就比较麻烦了。3、亡羊补牢还不晚相信你肯定可以找到差别所在的，或者你可以把多买的一部分用装潢抵掉，另外你即使找不到什么理由作为差别，我觉得你可以在客户走了一段时间，一个小时内，可以叫客户回来，你可以告知客户有新的政策出来了，可以优惠点，我觉得你这么诚心，所以还是电话和你打一个，告诉你可以优惠一千元，你要不过来改下订单。这样就可以让客户觉得你非常诚心，以后满意度也会做的好一点。这里大部分是正对那些跑量的车子，你确定客户肯定会去对比的车型，当然前提你要和领导先做沟通，如果你告诉领导这个情况，领导答应了，那当然更好，如果领导不答应呢，那他肯定会告诉你更加好的解决方案，当然每一个4S店的情况不一样，具体按照4S店的规则来了。4、做个顺水人情也可以一般对于这种情况，如果销售顾问把价格卖高了，我建议销售顾问拿一些不值钱的东西来填补这个空缺，例如说镀膜，例如说贴膜，底盘装甲等等，例如你高了两千，你说我为你争取了一套镀膜，但是你满意度要给我打好点，镀膜价值要2000呢。不要和别人说哦，你订单里面就写着此价格含镀膜两千，这样客户就更相信你了，去问的概率也小了，即使去问了，你可以说这个两千是有镀膜在的，并不是给他高卖了。那如果事情发生了，总要想办法解决了，我觉得，我们还是可以探寻客户的心理，从提问入手，你可以多问几个为什么？这样你也可以找出写理由来，你这些都可以自问自答，你问他你自己有到过他们店吗？如果客户说有，你说他们当然说可以便宜了，他们是故意放价格的，反正我们这边一般来说都比他们优惠啊，是吧？他如果坚持说那边确实是这个价，你就强调我们真的没有这个价，要不就是库存车了？要不就是有问题的车了？要不他要附带什么条件了，或者先说这么多，到以后会像你要回来的，现在行情这么透明，我也没有必要欺骗你啊？这样来个几番基本上也差不多了，客户会缓和下来跟你提条件的，他如果确实要退单，你就直接跟他说单肯定是退不来的，然后等他说话。他说，那叫你们领导过来，叫领导过来也没有用啊，然后你说要退单的话领导肯定不答应的啊，单你也签过字是吧？客户在这个时候肯定又会退而求其次，说要不优惠点，那你又开始强调不同了，就是你店与其他店的差异，最终达到一个平衡结果。这个阶段有点像议价阶段，最重要是销售顾问不要慌，不用怕，事情总会解决的。当然最好的方法就是开始打预防针，比较有效。5、用一个例子来诠释这节吧小郑是销售顾问，他前几天在做展销的时候接了一个客户马先生，马先生在小郑这边定了一辆XX，整个过程大概花了20分钟左右。车价给马先生优惠了1000元，而他的权限本来有3000元。小郑现在出现烦恼了，马先生要退车，理由是小郑欺骗了他，马先生订完车以后第二天就给小郑打电话了。马先生：小郑啊，我那个车不要了，你明天给我退掉吧？小郑：马总，为什么要退啊？马先生：你这小子做生意这么不诚心，我朋友说人家别的地方都至少优惠3000，明天我来找你把车子退掉。小郑被这个事情烦死了。第二天马先生过来了，找到了小郑，把订单扔在了小郑面前，把这个车退掉吧，把我的5000元订金还给我。小郑：马总，定金真不好退啊，有话好好说啊马先生：什么好好说啊？你知道你比人家贵了多少吗？小郑：贵了多少？马先生：人家没有还价就优惠3000，你骗谁啊？小郑：优惠3000？哪家店啊？不会吧？马先生：就在XX那边那家小郑：你自己去问过吗？马先生：这还需要问吗？我朋友前几天才刚买的，人家优惠了4000小郑：那你自己又去问过吗？马先生：我朋友还会骗我啊？小郑：我倒不是这个意思，我觉得这么大的幅度真的有点不正常，你看现在市场这么透明，你说不可能相差这么大呀。你知道你朋友买的那个车库存有多长时间了吗？马先生：那我到不知道，我不管多长时间，也不可能相差这么多啊。小郑：其实库存车时间如果特别长可能有这么大优惠。马先生：你骗谁啊？xx你不是说很好卖吗？还有很长时间的库存吗？小郑：我说这个的意思是想说买车其实现在价格很透明，不会相差这么大的，如果价格低于这个透明价可能就是有问题了，要不就是对方放价格，故意不让我做生意，当然这个排除了，因为你也没有自己去问过，那别的可能这个车有点问题，可能油漆做过啊，或者库存时间比较长啊，或者说公里数比较多，还有可能要你加装什么装潢的，反正买一辆车有很多因素可以影响这个价格的，但是一般情况下都是按照这个透明价格的。马总，我看你肯定也是经历过大风大浪的人，你这个应该知道的是吧？马先生：你不要和我说这么多，我今天就是要退小郑：单肯定退不来的了，字也是你签的是吧，我真的没有这个权利马先生：谁知道你骗我啊？把你们领导叫过来，我找他说小郑：找领导也是没有用的，你这个事情我已经找过他了，他说别的地方不会优惠这么多的，单子不退。小郑这个时候给马先生叫了一杯水，看着马先生不说话，好像很委屈的样子，马先生不耐烦了。马先生：那你说怎么办？小郑：这个价格真的是行情价，马总，小郑没有骗你马先生：那你也和他们一样优惠就算了小郑：马总，这个您真难为我小郑了，这个真的做不了，我刚才就跟你说过，现在这个真的就是行情价，不会有相差这么多的。肯定和他们的车有相差的马先生：那你再优惠个两千，反正已经在你这边定了，算了吧小郑：这个真不行，这样吧，我很理解你的心情，我小郑也很想帮你，我们销售顾问都是靠你们客户吃饭的，我也不想失去你这个客户，要不我申请下给你贴个价值1200的贴膜，你看行吧？但是你满意度必须给我打好，还要给我介绍客户。你看行不马先生：一个前挡贴膜？你打发要饭的啊，这个不行小郑：那真没有办法了，我是觉得马总你这个人的份上才给你去申请的，我们平常都没有的马先生：这样吧，一个全车贴膜，然后再给我优惠500就算了小郑：马总，你怎么这么精明啊，这个真的做不了小郑说完又不说话了，沉默地看着马总马先生：那全车贴膜可以了吧？小郑：这个……，这样吧侧后档我帮你搞定，但是不能写在订单上，因为这个价格已经很低了，还有你满意度要给我打好点，不然我真的不做的。马先生：这个你就放心好了。小郑：那我去申请下回来了，申请下来了，搞定。（文章来源：易湃汽车营销）分享和发现更多汽车行业的价值，欢迎关注微信公众号：中国汽车经销商（autodealer）
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取消成功！说好随时可以退定金 真要退钱却不容易
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说好随时可以退定金 真要退钱却不容易
买车一定要考虑好了再交定金，关键证据千万要保存
&&&&&日 13:43:30&&&&&&&&&&&&&&
最近，一则维权帖在嘉兴本地论坛上火了起来，发帖人费先生称：“在车展上订了一辆车，交了定金，当时说随时可以退定金。结果第二天去退定金，他们却找了各种理由拒绝，后来说要退可以，但要拿其他车的买车发票才行。霸王条款！”
帖子一发出，很多网友跟帖评论，还有不少人晒出了同样的经历。好在经过交涉，分别有人拿回了定金，只是交涉的过程异常艰辛，有的甚至“要账”要了3个多月。
定金迟迟退不回
记者联系上了费先生。费先生告诉记者，11月1日，也就是秋季车展开幕的第一天，他在某品牌4S店订了一辆车，交了几百元定金，“那款车只是选择之一，我当时没想好要买哪辆车，还想再观望观望。”费先生说，之所以这么爽快就付定金，其中一个重要原因就是因为当时销售人员说了一句“先付定金，想退的时候随时可以退”。
可是，当费先生真的要退定金的时候，事情就变得艰难起来。
第二天，费先生来到车展现场要求退定金，被销售人员告知“财务不在，不能退”。11月9日，费先生赶到4S店，“我上午10点就到了，但工作人员说主管不在，然后就去忙别的事情，把我一个人晾在那2个多小时，一直到我离开都没个说法。”当费先生第三次跟4S店的工作人员交涉时，对方表示，公司有规定，一定要出示别的车的购车发票才能退定金。“我不想要他们的车，跟我买不买其他车有什么关系？”这个要求让费先生直呼“霸王条款”。
退款过程太痛苦
幸好，有人退定金成功了，这给费先生吃了一颗定心丸。
马先生7月30日也在这家4S店订了一辆车，交了1000元定金。一个月后，他提出退定金。“这时他们就开始找各种理由推诿，我前后跑了十几次，后来他们通知我，让我12月2日中午去拿钱。”当天，马先生准时赶到4S店，结果被告知：月头不退钱。经过努力，4天后马先生终于拿到了钱，此时离他提出退钱已经过去了3个多月。
李先生也在昨天拿回了2000元定金。他于9月13日在4S店订了一辆车，《车辆订购协议》上标注着“定金可退”，但在讨回定金的过程中，经过六七次交涉，他才终于拿到对方开的支票。“多跑两趟倒没关系，只要他们能兑现自己的承诺就好。”李先生说。
千万要注意保存证据
记者随后采访了该4S店的销售主管，对方表示，“收到定金后，总公司才会让车从流水线上下来并运到我们店里，车从下线到运输都是要成本的，定金是对这些成本的保障。”
销售主管表示，如果顾客能够提供购买了其他车的凭证，比如购车发票等，那么之前交的定金是可以退的。但因为退定金需要预约财务，由销售人员、销售主管和销售经理三方签字，然后再到提钱这个步骤，所以过程会比较长，如果沟通不到位，很可能会造成顾客无功而返，从而引起误会。“一般人只有在深思熟虑后才会交定金，所以退定金的事很少发生。”销售主管说。
浙江兴嘉律师事务所的王爱华律师表示，根据《担保法》第六章第八十九条规定，给付定金的一方如果不履行约定的债务，无权要求返还定金；收受定金的一方如果不履行约定的债务，应当双倍返还定金。因此，如果顾客要求退还定金，但又无法提供有力证据证明销售人员曾做过随时退款的承诺，那是很难要回定金的，但如果双方都承认承诺存在的话，定金可以退还。“所以在销售方做出承诺的时候，最好能录音，并且注意保存证据，尽可能地保护自己的合法权利。”
来源:&&&&作者:社区记者 骆颖叶&&&&编辑:戴群&&&&责任编辑：王晓晔前些日子在交了一万元定金，想买锐志2.5V，但是现在情况有变，不想买了，而且跟他们说过车先不要定，所以车他们肯定没有跟厂家预定。那么我的定金是不是可以100%要回呢？
从法律上讲，定金是不能返还的。
但是，从目前4S点的实际执行情况来看，是可以返还。
前一段时间我准备买车的，定金也交了，收据上写的也是定金，后来想买另一款车，本来也想定金肯定是要不来了，不过，后来的4S店告诉我是可以全额返还的，所以我去要了，确实也全额返还了。
其他答案（共3个回答）
约束，可由双方协商解决。
如果当时你有跟销售顾问谈好，说可以退定金的话，就比较好退。
如果当时没有说好，你现在就换个号码，假装要买车打电话到他们前台，说还没有想好，但是又想订车，到时如...
“订金”在法律上并没有严格的界定，从文字的理解上来说，“订”的含义是订立、预订之意。
而“定金”在法律上有比较严格的界定。定金依法律性质不同可以有多种分...
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家中购进新车，自然是一件很高兴的事情，然而，在高兴之余，您是否想过这样一个问题：新车在磨合期需要保养吗？
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