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其实我总觉得...
相亲这事...
不像中学，大学那样，男女的交往只是为了单纯的交往，这种学生之间的交往，容易产生友谊，即使是异性交往也不会想到男女...
大家还关注
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你可能喜欢销售技巧之第一篇：如何维护老客户！-(经典佳作不断更新)看后请回帖 - 出口交流 -
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& 销售技巧之第一篇：如何维护老客户！-(经典佳作不断更新)看后请回帖
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销售技巧之第一篇：如何维护老客户！-(经典佳作不断更新)看后请回帖
　　客人做了一次就不做？
　　或者是下了一两次订单就不继续下了？或者是你们合作的很不开心？怎么会这样呢？ 怎么处理？
　　老生常谈，维护老客户，其实，大家都知道，最主要就是我们的产品要合客户胃口，价格要低，质量要好，服务也重要。 这些我就不重复了。我只提一下日常的小节。
　　我觉得在日常维护中，不管大节小节，只要我们给客户送一些小礼品、或者给客人写封邮件，发一个短信，我感觉这对客户的心里舒服度是蛮不错的。现在阿里不是有送５０条免费手机短信吗？可以充分利用。
　　大家都说客户是上帝、客户是老婆。
　　可是我们有没有像对老婆一样的对他们呢？
　　可能比对老婆还好。
　　可是客人肯定不会像老婆一样跟你一辈子？！。
　　所以我们要深思啊！
　　现在又要到春节、元旦了
　　大家有没有准备好给客人送点什么呢
　　我这里有的，为大家准备好了。
　　有工艺品打火机、烟灰缸、皮带，做为送给男性朋友的礼品，当然吸烟对身体不好，我们打火机与烟灰缸都是工艺品，可以给他们工作累的时候欣赏一下。
　　送给女性的礼品也有的。有不同的工艺品，饰品。
　除了以上这些也请各位有识之士多多谈你们的一些经验多谢！
此文是转载！
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销售技巧之第二篇：网站推广方法
很多人都做了网络推广，但总说成效不大，要怎么做呢？
　　网站推广的方法有：搜索引擎营销、网站资源合作、病毒性营销、网络广告、许可Email或Ebook营销、网络会员制营销、BLOG营销，你要结合自己网站的特点、存在的优缺点、所处的行业来选择网站推广的方法。
　　所谓搜索引擎营销，就是根据用户使用搜索引擎的方法，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户
　　利用搜索引擎营销的常见方式：免费登陆分类目录、搜索引擎优化、收费登陆分类目录、关键词广告、关键词竞价排名、网页内容定位广告搜索引擎登录方法：提交网站名称、网址（URL）、关键词、网站描述、联系人信息等内容。
　　搜索引擎优化的方法：
　　１、为每个网页设施一个相关的标题
　　２、尽量使用静态网页
　　３、重视外部网站链接的数量和质量
　　４、为搜索引擎访问网站提高方便
　　５、正确处理各种关键词的优化关系
　　６、在页面中以文字信息为主，而不是以图片或者Flash为主．
　　搜索引擎登录原则：不要同时进行多个网页的注册。网站有较大变化时，应重新注册。要随时关注网站的搜索引擎排名，并跟踪网站访问量的变化。
搜集网友的文章让大家看一下：
现在，愈来愈多的企业认识到网络推广的重要性。也愿意投入巨资进行网络推广。但是，通过对企业的调查，大多数企业对网络推广的效果不很满意。这并不是网络推广的过错。而是企业没有正确地进行网络推广。花了大把大把不该花的冤枉钱。在做网络推广中所花冤枉钱远远大于该花的钱。只要你看了他们是怎样在网络做推广的。就明白了，这样的网络推广是不可能有好的推广效果的。
其实，要正确地进行网络推广并不难。只要严格遵循以下五点。网络推广不会没有好的效果的。
一、在尽量多的搜索引擎上做推广。
很多客户并不会只在某一个搜索引擎上搜索你的企业的产品和服务的。而且，多数客户的采购是要多级审批的。
研究结果表明：搜索引擎的市场占有率的增加是算术级数的增加。而企业在搜索引擎上所做的推广的影响率是几何级数的增加。
所以，必须在尽量多的搜索引擎上做推广才能有好的效果。
二、您的信息必须排在检索结果的第一页。
研究结果显示超过80%的互联网用户通过搜索引擎来寻找并购买产品和服务；90%的潜在客户只察看搜索引擎结果页面的第一页。如果您的产品和服务不能出现在搜索引擎的第一页，您失去的就是一个正在迅速增长的市场。
如果您的信息排在检索结果的第二页或更靠后的页面中，那对您还有意义吗？由于您的信息排名落在竞争对手之后，访问者首先访问的是您的竞争对手，如果访问者对您对手的信息满意，就不再访问您了。
如果您的信息排在检索结果的第二页或更靠后的页面，那这种推广还不如不做。
三、您的信息必须出现在检索结果的第一页的当中的显出位置。
很多企业喜欢在百度，google　的右侧；３７２１的左侧做推广。但是，大多数上网搜索信息的人不会很耐心的点击出现在检索结果的第一页上的每一个链接。只会看出现在当中的显出位置的內容。
如果您的信息不能出现在检索结果的第一页的当中的显出位置，那这种推广还不如不做。
四、选择合适的关键词。
如何挑选关键词是网络推广中最重要的步骤之一，同时也是多数人容易忽视的问题。
搜索引擎绝对是重要的访问来源渠道，但要充分利用它们的优势，你必须花一些工夫。在进行网络推广前，你应该花些时间琢磨到底哪些是你需要的目标关键词或关键词组。
要充分考虑到您的客户习惯使用的目标关键词或关键词组。对于生产型企业，流通类企业和服务类企业来说。他们在搜索中所习惯使用的目标关键词或关键词组是有很大区别的。
五、在实施网络推广前，做一次网络推广的投资价值分析。
网络推广的目标定好以后，接下来的最重要的一件事是如何进行网络推广的具体的实施。在达到同一个网络推广的目标的前提下，好的实施手段和差的实施手段其价格要相差十几倍到几十倍。
在实施网络推广前，做一次网络推广的投资价值分析。对企业来说是非常重要的。
以上是关于如何进行网络推广的五点注意事项。
事实证明，只要严格遵循以下五点。网络推广就一定会有一个很好的效果的
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销售技巧之第三篇：如何登录探索引擎
　现在很多人都开了网店，那如何做好网店呢，我浅谈一下，如果各位有更好的建议请指教！
　　1、多去淘宝社区逛逛，吸取前前辈的经验，回回贴，但不要乱回哦，有目标的去回这样才有效。
　　偶尔也发发自己和淘友们感兴趣的贴子，让别人对你有印象，文章越引吸人点击你的店铺的机率当然就越大。要保证有充足的上网时间，及时回答买家对你商品的提问。 多参加社区的活动，赚取更多的银币做广告宣传
　　2、参加荷兰1元拍
但参加之前要有出血的准备哦，怎么说呢，有得必有失吧，尽量拿出一些好点东东来拍。说不准就能钓到大鱼哦。
　　3．搜索引擎登陆你的店址（下面是比较热门搜索引擎登陆口）很简单，只要照着要求填写就成了。
成功收录时间在1个月内
成功收录在1个月内
/free_protocol.htm
成功收录时间一周以内
成功收录时间一周以内
成功收录时间10天内
成功收录时间不定
4、网站免费广告，（在这里不是给这些网站做广告哦）
进放后输入自己的店址，注册就行了
联城格子网，这个网站现在正在做活动哦，每个城市的前十名可以免费获得一个格子广告。
5、多去一些大型论坛发好的文章，在自己的签名档里加入你店铺地址的链接和你的联系方式，吸引更多的人来你的店铺做客
ALEXA资料提交 Google免费登录入口 百度免费登录入口 中国搜索同盟登录入口
3721之一搜网站登录 雅虎免费登录入口 天网免费登录入口 新浪收费登录入口
网易收费登录入口 中华网收费登录入口 搜狐免费登录入口 ChinaZhan.Net登陆入口
国外mamma免费登录入口 国外bizwiz 国外metasearch 国外nln
好东西网址登陆 美萍中文精品网址 酷亿免费登录入口
博客搜索引擎
中国假日免费登录入口 山西互连网免费登录入口 网络奇兵登陆入口 6128搜索免费登陆入口
深圳网狐登陆入口 中国搜索同盟免费登录入口 北极星免费登录入口 亦凡搜索
法律网免费登录入口 温州信息港免费登录入口 建设免费登录入口 孙悟空免费登录入口
猫头鹰 凯希 ebsee focus
登陆入口 三百六十行在线登陆入口 中国168免费登录入口 中国车网免费登录入口
绿界免费登录入口 天上人间中文搜索引擎 企业搜索引擎 好东西网址登陆
中国搜索登陆入口 网讯快车 广东阳江在线 泰达搜索引擎
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没人支持啊！ 看来不够努力！
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销售技巧之第四篇：找客户技巧和有效方法
找客户技巧和有效方法& && && &
　　综合分析，虽说网络是虚拟的，但网络营销比传统营业在销售手法上更讲究实际，具体地要做得哪几点呢？我把我的这几天所摸索的经验拿出来与大家分享一下!
　　1.产品的发布技巧：一个公司的产品橱窗设计，那些上传的产品一定要配有好的图片，一个好的包装图片也是最能吸引人的地方，一个好的图片可以让大家对你的品牌或产品产生良好的兴趣。
　　2.产品信息的更新：即时更新你的产品, 尽量让你的产品信息靠前，这样买家在搜索时会第一个发现你，如果你不及时更新，那么你的信息就会沉到老下面去啦，那么有多少人有耐心一页一页地往下翻呢。而且很多人都会看好第一页的信息，都认为排在前列的产品的公司一定有实力。
　　3.第一时间发现与你产品所关联的求购信息，与求购商及时联系，商机不等人，在那么多求购信息中总有适合你的。总有人会你合作的。不要对一两次的电话不成功而失去信心。
　　4.及时回复你的相关留言与信息，让客户感到你公司的正规(因为一般公司网络都有专人负责)，公司对客户对客户的重视。耐心地回答咨询者的问题，而且在回复时一定要用客气与尊重的语气。
　　5.提高与客户沟通的技巧：这是一门大学问，总之，不要急于求成，让客户感到你的专业，诚心，感到你公司的实力。
　　6.注意电话回访：对有意向的客户定期或不定期地电话跟踪，但这个上面一定要把握好尺度，打得太多了人家会嫌烦的，如果不跟踪，客户会把你遗忘的。
　　7.做好线上交谈，线下及时跟踪，不要放过每一个机会，需要派人上门拜访的一定及时赶到，免得错失了良机。一定要做好线上线下的结合, 争取提高客户成交率。
　　8.经常在论坛活动，提高个人知名度，你的知名度高啦，那么自然会有人关注你的产品，一举成名天下知，那时会有客户主动找上门的。
　　9.热心帮助别人的求助，这样更能提高你在论坛的知名度，取得人家的信任与好感。我永远深信这句话，帮助了别人的同时是帮助了自己。
　　10.不管是论坛还是与网友聊天，一定要保持文明用语，保持在论坛的形象，因为你就是代表着公司，代表着品牌
随着网络营销时代的来临，越来越多的企业都投身到网络营销这个行列中来了。一时间，众多的企业网站如雨后春笋般蜂拥而起，每个企业都以为只要建一个网站并在搜索引擎竞价排名中抢得先机，拥有高的网站流量，就会有大批的客户涌上门来，其实目前网络营销的一个基本现状是95％以上的访问者在浏览网站后，都没有主动与企业联系。也就是说拥有网站的企业每天都在
流失95％的网络商机，如何才能留住更多的客户？需要实施营销自动化。
　　潜在客户信息的获取是网络营销的目标
　　众多企业在实施网络营销时，对搜索引擎的竞价排名投入较大，关注着网站的流量。然而网站流量的增大并不是目标，网络营销的目标却是获取更多的潜在客户，有了这个业务目标，企业的网站建设才会有目标和策略，才可能对网站结构和功能有更多要求，否则就只是一个“简介式”网站，网站内容无法满足客户需求，网站流量再高，也留不住客户，更无法获取客户信息。不难看出，支持网络营销的网站需要具有营销功能，也就是网站前台需要与企业的目标市场、业务策略、营销过程有效匹配，将原来通过人员传递的营销信息，搬迁到网站上，由此提高传递范围和效率；网站的后台能够管理客户和内容，管理好客户状态，能够为不同客户提供差异化内容，将极大提高营销效能。
　　网站结构和内容是留住客户的关键
　　内容的可读性无疑是留住客户的关键，提高内容效率的核心就是网站结构设计，由此网站策略必然依赖于对企业营销业务的分析，一方面是面向目标客户群，另一方面就是营销过程，分析企业目标客户群以及产品特征和交付模式，是希望网站内容满足主要客户的需求；分析营销过程，了解主要营销项目和工具等，是希望能够通过在线方式来传递营销信息，网站结构的设计就是实现这个目标，在网站内容的规划时，主要是为不同访问者设计差异化内容，如一般访问者、兴趣访问者、需求访问者等。
　　互动是网络营销的日常工作
　　互动是营销最重要的一环，网站访问者浏览企业网站时，网站需要提供更多手段以支持“互动”，电话只是一种方式，网站需要在醒目的位置显示“联系电话”，客户电话是最有价值的，但数量非常有限，并且提高非常困难；即时通信将是一种不错的方式，在浏览网站的时候，如果需要了解更多信息，即时通信将促进交流，更重要的是企业可以主动联系正在浏览网站的每一个客户，这正在成为网络营销的主要手段；网站注册不能忽视，然而网站注册并不是简单地设置注册区，而是在客户的访问过程中，通过提供更多的内容来满足客户的需要，如：客户浏览“产品介绍”时，就链接“产品白皮书”，如果客户有兴趣，简单的产品简介就不够，就需要更完整的产品介绍，客户必然会点击“产品白皮书”，以此类推，可以设计更多的内容来满足客户需要，客户获取这些信息时，就需要注册，只是注册方式需要改变，将注册信息分为联系信息和需求信息，除基本联系信息需要客户填写外，其余信息可以通过选择的方式来完成，由此提高客户注册的可能等等，总之将网站浏览者转变成为真正的客户，需要更多互动方式，除前面介绍的外，还有：客户留言、在线广播、集成短信等。
　　管好客户信息，才能提高销售
　　作为专注于精益效果的营销服务商北京世纪微码，建议实施网络营销的企业，要完整管理好潜在客户信息，才能保障对销售的持续帮助。对于多种方式获取的客户信息由联系信息和需求信息构成，通常获取的信息为非结构化信息，无法管理，需要梳理为结构化信息，如问卷，然后将其整合，因为一个客户可以包含多个联系人、多个需求、多个活动，称为客户线索管理，由此来判别是否为机会。一般来讲，销售机会的转化率只有5％，更多客户线索需要持续培育，培育的方案就是建立各种营销项目，推动客户的参与，以获取其更多信息，然后又整合进去，再判别是否是机会，此过程为机会挖掘，因此管理客户就是做好联系管理、线索管理、活动管理和机会挖掘，这样就能提高销售。
　　在这个客户导向的时代，营销方式必然面临变革，依靠人员推销的效果将会下降，基于搜索引擎的网络营销，将成为一种有效获取客户的方法。
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销售技巧之第五篇：电话营销有效果的技巧
作一个业务，当得到资料后，就必须着手如何约对方见面详谈，而往往销售人员在电话行销中遭受到前台或不相干的人员阻拦而受到的挫折。接待人员总是挡在我们和决策者进行实质接触的大门之外。这时候怎么办呢？
你就要根据对方的反映而随机应变。下面总结一下本人与其它人员的多楼做法：
电话行销突破接待人员的７个策略
　　1、克服你的内心障碍
　　不要觉得买方公司是你的衣食父母，你不敢轻易冒犯、要提醒自已我们产品质量是一流的、价格最优惠的、是在给客户提供好的供货渠道、好的服务，他是受益的一方。所以你为了他好，你必须打电话给他，你与他将会成为好朋友！
　　2、注意你的语气
　　好象是打给好朋友一样，语气中带亲切：
你好!张先生在吗？不要说出：&我是XX&要说出公司的名称。
　　3、避免直接回答对方的盘问
　　接电话的人通常会盘问你三个问题：你是谁？你是哪家公司？有什么事情？如果你不直接回答这些问题，他们就不知道该怎么办。你或许该这样回答： 我很想告诉你，但是这件事情很重要，我必须直接跟他说。
　　4、使出怪招，迂回前进；让接电话的人措手不及，不要让自己听起来就象推销员，要使出些怪招让对方失去戒心。
　　例如： 对方：&这是某某公司，您好！& 你：&嗨！张先生在吗？& 对方：&请问你是哪家公司？找他有什么事& 这时你很迷惑地说：&我也不知道，刚才我在接电话是他给我打了电话来、只留了电话号码说是要什么继电器、所以我才打电话找她。
　　5、摆高姿态，强渡难关。
　　&你跟陌生人讲电话都是这样的吗？你老总交代你要这样吗？& &你帮我转电话之前，还想知道关于我个人什么事
　　6、如果买方不在或是没空、别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。以后再打
？因为接电话的人知道你是在推销产品某种商品时他跟本不会给你传达负责人员、而且下次你打时碰巧也是他接到、他就会直接找借口说负责人不在。
　　７、当你要找的是老板时，对方肯定会挡驾，你可以说：“听公司人说赵总有事找我，但我现在没有在公司，他的名片没有带在身上，麻烦你快帮忙转？”
以下是搜集的关于电话销售的技巧文章：
我们的电话销售要想起到良好的作用,最主要的就是排除营销前的胆怯心理,能做到以下几点我们的销售就会起到事半功倍的效果:
（一）重要的第一声
　　当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说： “ 你好，这里是 XX 公司 ” 。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有 “ 我代表单位形象 ” 的意识。
（二）要有喜悦的心情
　　打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着 “ 对方看着我 ” 的心态去应对。
（三）端正的姿态与清晰明朗的声音
　　打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够 “ 听 ” 得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是 懒散的，无精打采的；若坐姿端正，身体挺直，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。
　　声音要温雅有礼，以恳切之话语表达。口与话筒间，应保持适当距离，适度控制音量，以免听不清楚、滋生误会。或因声音粗大，让人误解为盛气凌人。
（四）迅速准确的接听
　　现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒， 接听电话，以长途电话为优先， 最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约 3 秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远，听到电话铃声后，附近没有其他人，我们应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是 “ 喂 ” 了一声，对方会十分不满，会给对方留下恶劣的印象。
（五）认真清楚的记录
　　随时牢记 5WIH 技巧，所谓 5W1H 是指 ① When 何时 ② Who 何人 ③ Where 何地 ④ What 何事 ⑤ Why 为什么 ⑥ HOW 如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话，接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于 5WIH 技巧。
（六）有效电话沟通
　　上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌 粗率答复：「他不在」即将电话挂断。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。 对方查询本部门其它单位电话号码时，应迅即查告，不能说不知道。
　　我们首先应确认对方身份、了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。
　　对对方提出的问题应耐心倾听；表示意见时，应让他能适度地畅所欲言，除非不得已，否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。注重倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关键。
　　接到责难或批评性的电话时，应委婉解说，并向其表示歉意或谢意，不可与发话人争辩。
　　电话交谈事项，应注意正确性，将事项完整地交待清楚，以增加对方认同，不可敷衍了事。
　　如遇需要查寻数据或另行联系之查催案件，应先估计可能耗用时间之长短，若查阅或查催时间较长，最好不让对方久候，应改用另行回话之方式，并尽早回话。以电话索取书表时，应即录案把握时效，尽快地寄达。
（七）挂电话前的礼貌
　　要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，应有明确的结束语，说一声“谢谢” “ 再见 ” ，再轻轻挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。
如何找到老板 [案例] YC
通常业务员在第一次接触客户的时候，最先面临的可能就是如何找到对方决策人的问题！
也许你知道对方的联系方式，对方的姓名，但你就是见不到他的面，因为总是由秘书或保安在挡驾，最多让你把资料留下，对于你来讲那是价值几十元的成本，但是对于他们来说不过是废纸一堆。
害得你空有满腹经纶，结果却无从诉说！
首先我们要明确一下秘书的工作性质是什么？
秘书的工作就是筛选出事物的轻重缓急，然后再决定如何处理，是自己解决，还是上交，或是直接转交其他部门办理。
毫无疑问的是，如果你想让她把电话直接转给老总，那你首先得说服她本人。
尽管有一些难度，但是我们还有办法对付她们的，正所谓道高一尺，魔高一丈！“小样儿，我还对付不了你？”
要想绕过秘书，有几条规则我们必须把握：
1、&&让她觉得责任重大，必须上交！
让秘书感觉到你要和老板谈的事情太重要，太复杂，太专业，技术性太强，让她根本听不明白，干脆上交算了。
我有个朋友是搞高新科技产品推广的，他说在他做业务的时候，根本没把秘书当作一回事儿，因为他所谈及的事情太复杂，太专业，秘书根本无力抵挡！
用有某些业务员的说法就是：连唬带吓，连蒙带诈，先见到老板再说！（呵呵！笑谈！）
2、&&让她不明就里，不便阻挡。（丈二和尚，摸不着头脑。）
以私人朋友为名：
——“你好，我是王总的朋友，请你转一下。”朋友是个宽泛的概念，不好定义，王总即使不认识我，也不会怪罪。当然，这种方法必须是知道对方老板的姓名！另外还要小心使用哦！
也可以尝试直接以命令的语气，非常郑重地让秘书小姐找张总，甚至可以直呼其名，好像你与张总的交情颇深，使她不便阻挡。
我本人就碰到过类似这样的推销方式。
有一天电话响了，我一接起电话对方就说：“找一下你们负责电脑的。”很直接，也很不客气，我当时就没反应过来，还以为电脑出现了什么故障呢！当即就把人给叫过来了，后来才知道，对方是推销耗材的！搞得我哭笑不得！
你也可以反客为主：
——“你好！是李总让我今天打电话找他的！”语气很坚决，好像我和李总早已有约似的。不过此招要小心使用，碰上较真儿的老板也是很难对付的！
利用业务延续的方法：
——“你好！前两天我和王总联系过的，今天要把设计方案告诉他，和他沟通一下。他在吗？”
我只是启发一下，您自己在想想其他的方法！
3、&&让她觉得利益当前，机不可失！
面对公司重大的利益，一个小小的秘书又怎敢定夺呢？
4、取得她的同情，让她情愿帮你！
你可以把面临的业务困难直接告诉秘书，搏得她的同情。
我有个很年轻的学员，实在不行的话他就用这种方法，还屡屡得手。
——“你好，公司派我联系你们老总，都来了好几次了，要是找不着我该怎么向老板交差呀？现在找份工作实在太难了，是吗？”
有的时候你可以直接问：
——“你好，是王总吗?”很多时候接电话的就是老总，不必绕弯子。
例如我自己就经常碰到类似的事情。
有的业务员打电话过来就直接问：
——“请问您是赵老师吗？”
——或者干脆：“您是赵经理吧！”好像很熟的样子。
也有很苯的业务员，一副中规中矩的样子：
——“请问您这里的负责人在吗？”
听到这话，我马上就进入到了秘书的角色
——“请问您有什么事吗？”
对方还没反应过来：
——“是这样，我们是出版社的，想跟赵经理谈一下有关合作的事情！”
我只好回答：
——“噢！他不在，有事再跟您联系吧！再见！”（怎么样，像那么回事吧？）
我想我再转换身份的话可能会令对方感到尴尬，不如等到下次再说吧！
当然也不是所有的事情都需要兜圈子，有时候你完全可以直接了当地告诉对方你的意图，开诚布公地讲明你要做的事情。不过还需要适当地对你的服务或产品进行一下渲染，并分析出客户现在所面临的困难，以引起她的重视！
还有一种业务员所使用的方法有点笨，但是也能奏效，那就是持之以恒。今天不行就明天，明天不行就后天，天天打（比喻），让秘书觉得你是找不到老板决不罢休，因此而屈从于你的毅力。
有个现实的例子：
某个业务员要找某事业单位的徐主任，可是屡屡被办公室人员挡驾，不时外出就是开会要么就是不需要等等！但是这个业务员总是接连不断地打电话过去，以至于对方一听到他的声音就把电话给挂掉，最后实在没办法了，只好把徐主任给请了出来：
——“您还是接了吧！实在是没办法了！”
徐主任说话也不客气：
——“你烦不烦呀？天天打电话找我！”
业务员也不含糊：
——“不烦，要是烦的话早就不打了！”他倒显得很平静的样子！
对方扛不住了：
——“不就是你那点破事儿吗？明天把资料给拿过来吧！”&&哈哈！居然成功了！
（有风险，请勿效仿）
好了，就说这么多吧！开动你的大脑，相信你自己，你比任何人都聪明，更具有智慧。
其实也许你现在真正需要的不是技巧，而是自信！
很多人学东西，总是喜欢别人把东西给嚼烂了，然后再喂到他的嘴里，这是思维
上的一种惰性，要不得的。
就像我常说的：“只要你稍微开动脑筋，就能想出更好的办法。”
启发比传授更重要！
注：“以上所提到的‘秘书’的定义实际上可延伸为‘保安’‘门卫’‘办公室主任’等等。”
2007年５月３０日又一个电话过前台的好方法：
告诉你个最好的答案,因为我做销售10年了,这个方法,使我的业绩很好,
　　　　　　　
---======争对前台方法是__他们公司肯定有网站上的产品样品的,你指定一个产品让给他报价,他肯定是答不上来的,你告诉他说,你们公司大量需购这个型号的,既然你不知道价格,那好,你告诉我你老总的电话,我亲自和他谈,大客户他是不敢怠慢的,这样,就成功了,但是,这个方法只可以找前台哦..切记
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销售技巧之第六篇：要求寄样品的最佳处理方式和跟进
很多人为寄不寄样品而头痛看一下这篇文章，或者你就会眉头尽解啦！
　　寄样品这种情况很正常，客人在未收到样品前，会经常催你寄样，待收到后又长时间不理你，大致有以下几种情况：
1、对于贸易商，他不是最终用户，他要提供给他的客户,此样板是寄给最终客户试用的或作展览用的：要定期跟催客户。
2、在收到样品之用，客户或许对质量，款式感到不满意，使他不再理你，
3、样品属于哪一类，如纺织品，可能有测试或成份检查等，电器则有相关的认证等，这需要一段过程。
4、此仅是想收集样品，已经找到了更好的替代品或将您的样品放入他们的档案做收集资料，找借口搪塞，无任何希望。
5、可能样品是比较满意的，但相关条件令人不满。
碰到这样的事，则要有耐心，能有订单则最好，若没有，也很正常。
要努力去跟催客人的情况，以求好的效果。如果本次不成功并不意味没有希望，经常保持与客户的联系和沟通。您要做好您的潜在客户资料档案。
经过充分调查和分析后，决定要向此潜在客户寄送样品时，可取方法如下：
1、对于初次交往的客户
1）制定公司的样品政策（硬性的）。任何客户都收取快递费用或者样品费用。但是许诺将来客人下定单时，从货款总值中扣除掉这笔费用。
2）email或fax贵司的发票给客户请求确认，要准时、正确、完整的交出样品及其相关资料。
3）收到客户确认或电汇后，安排快递。
4）及时告知客户快递信息便于对方做准备及清关。
2、对于老客户，我想根据贵司的需要而灵活决定是否该收取。
寄样的确是个比较棘手的问题，确定自己的处理原则：
第一，要求对方承担运费，特别是快件！
第二，要求对方提供传真或EMAIL，而不仅仅是一个电话，以便有据可查。
第三，价值不菲或数量较大时，要求对方付一半样品费。长期客户除外！
第四，在发样后定期与其联系，以确认对方对样品质量或外观或结构的要求！
某些值得借鉴的回复
1）如果样品较少，价格低廉的话。
：我司真诚希望与贵司做成生意，愿意免费提供样品，但请客户谅解，由于报价已经很优惠，请与我司共同承担一些负担，提供帐号，运费到付。
2）如果样品比较大，比较贵。
：由于太多客户来索要样品又一点音信都没有，工厂一听到寄样品，就没有多大信心而不大愿意寄样品。所以，请客人谅解，先汇样品费过来，运费到付。如果没有帐号，就汇样品费连同运费。
3）如果对第二种情况，客户提出只提供帐号，运费到付，即使样品较贵也要我们免费提供的话。我会建议他：先付样品费和运费，到有正式定单下的时候，再从定单金额中扣除原来的样品费。
这样一说，通常真正的商人是不会有讨价余地而会接受的。
在未寄样品前尽量与客户多接触联系，比如确认一下地址，寄出时给他传真邮递底单，跟踪该邮件反馈E-mail给他，内容精筒，加深客户对我们的印象。
其次：尽可能多了解该司实力和业务范围，可通过其它客户去了解他！同时也让该客户知道你在他的地盘上有你认识的朋友，加强感情！
再次：经常与该客户联络，一有新产品就马上推荐给他，希望他能支持你的业务，你给他好价格，希望能下个试单，数量由他来定！
如果他有新产品我们可以帮他开发！
要求到付，提供样品说明我们做生意的诚意，而对方承担样品运费从另一个侧面也说明客人是否真正有做生意的诚意。
向国外邮寄样品，如样品本身不很昂贵的话，基本上费用是花在邮寄费上。
因此坚持邮费由客户支付，样品免费提供，双方都承担一定的费用，对双方对有一个约束。
最好呢，在寄出样品时，先向快递公司打听运费，通知客人将以到付的方式寄样品，费用约多少，这样让客人心里就有个底。也可以考虑各付一半吧。
对于小客/新客，建议向客人说明我们很乐意随时免费推荐最新潮的产品款式，以吸引更多的客户和生意。
但我们又面临负担大数目快递费用的困扰。如果客人愿意为我们分担快递费的话(例如提供到付账号)，将是对我们工作极大的支持。这样我可以多推荐一些有新意的样品给客人。
当然，为帮助客人节约快递费，我们推荐新东西给客人都会从实用性考虑，在寄出之前都会通知客人(照片给客人看)，客人看过确定需要后才寄出。
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销售技巧之第七篇：销售拜访的有效技巧
一、销售拜访的三要素
1、你的目标
2、为达到目标所准备的“故事”
3、拜访需要的工具
二、销售拜访的基本结构
寻找客户——访前准备——接触阶段——探询阶段——聆听阶段——呈现阶段——处理异议——成交（缔结）——跟进
（一） 寻找客户
　　1、 市场调查：根据产品和开发目的，确定调研范围。
　　2、 档案建设：
　　商业注意事项：（1）是否能达到GSP的要求；（2）商业信誉评估；（3）经营者思路是否开阔；（4）渠道覆盖能力。
　　3、 筛选客户：
　　（1） 牢牢把握80/20法则；（2）选择企业最合适的客户。
（二）、访前准备
　　A、 客户分析
　　客户档案（基本情况、科室、级职）、 购买／使用／拜访记录
　　如拜访医生：要了解其处方习惯 如拜访营业员：要了解其推荐习惯，和其自我对该类知识的认识
　　B、 设定拜访目标（SMART）
　　S－Specific（具体的） M－Measurable（可衡量） A－Achivement（可完成） R－Realistic（现实的） T－Time bond（时间段）
　　C、 拜访策略（5W1H）
　　D、 资料准备及“Selling story”
　　E、 着装及心理准备
　　销售准备
　　A、 工作准备 B、心理准备
　　熟悉公司情况 做好全力以赴的准备 ；熟悉产品情况 明确目标，做好计划 ；了解客户情况 培养高度的进取心 ；了解市场情况 培养坚韧不拔的意志 ；培养高度的自信心 ；培养高度的纪律性 ；墨菲定律 ；如果有出错的可能，就会出错。 东西总是掉进够不着的地方 ；蛋糕掉在地上总是有奶油的一面朝地面 有些事情总是愈解释愈糟糕 ；明确拜访对象：销售拜访中你拜访谁？
　　（三）接触阶段
　　A、 开场白
　　易懂，简洁，新意，少重复，少说“我”，多说“您”，“贵公司” 巧妙选择问候语很关键。
　　B、 方式
　　开门见山式、 赞美式、好奇式、热情式（寒暄）、请求式
　　接触阶段注意事项
　　A、 珍惜最初的6秒种：首次见面一般人6秒种之内会有初步印象 一见钟情 一见无情
　　B、 目光的应用：了解目光的礼节、注意目光的焦点
　　C、 良好开端 ：和谐、正面，创造主题，进入需要，充足时间
　　D、 可能面对的困难 ：冗长，沉默，负面，目的不清，恶劣经历，时间仓促。
（四）探询阶段
　　什么是探询（PROBING） ：探
询问，向对方提出问题。
　　1、 当你第一次与客户接触时遇到困难，你将如何化解？
　　2、 每人列举3个不同形式的开场白？
　　3、 每人列举3个不同类型的提问？
　　探询的目的：A、收集信息 B、发现需求 C、控制拜访 D、促进参与 E、改善沟通
　　探询问题的种类
　　肯定型问题――限制式提问（YES／NO） 　　（是不是，对不对，好不好，可否？）
　　公开型问题――开放式提问 （5W，2H）
　　疑问型问题――假设式提问 （您的意思是――，如果――）
　　开放式问句句型 （5W，2H）
　　WHO 是谁 HOW MANY 多少 WHAT 是什么 HOW TO 怎么样 WHERE 什么地方 WHEN 什么时候 WHY 什么原因
　　限制式问句句型 假设式问句句型
　　是不是？ 您的意思是――？
　　对不对？ 如果――？
　　对不好？
　　可否？
　　开放式提问
　　开放式提问时机： 当你希望客户畅所欲言时 ；当你希望客户提供你有用信息时； 当你想改变话题时 ；
　　有足够的资料好处：在客户不察觉时主导会谈 ；客户相信自己是会谈的主角 ；气氛和谐
　　坏处：需要较多的时间、要求客户多说话、有失去主题的可能
　　限制式提问
　　限制式提问时机： 当客户不愿意提供你有用的讯息时 ；当你想改变话题时 ；取得缔结的关键步骤
　　好处： 很快取得明确要点 确定对方的想法 “锁定“客户
　　坏处： 较少的资料、需要更多问题、“负面”气氛、方便了不合作的客户
　　假设式提问
　　假设式提问时机： 当你希望澄清客户真实思想时 当你希望帮助客户释意时
　　好处： 能澄清客户真实思想 能准确释意 语言委婉，有礼貌
　　坏处：带有个人的主观意识
（五）呈现阶段
　　1、 明确客户需求； 2呈现拜访目的 3、专业导入FFAB，不断迎合客户需求
　　FFAB其实就是：
　　Feature:产品或解决方法的特点；
　　Function:因特点而带来的功能；
　　Advantage:这些功能的优点；
　　Benefits:这些优点带来的利益；
　　在导入FFAB之前，应分析客户需求比重，排序产品的销售重点，然后再展开FFAB。在展开FFAB时，应简易地说出产品的特点及功能，避免使用艰深之术语，通过引述其优点及客户都能接受的一般性利益，以对客户本身有利的优点做总结，在这里，营销人员应记住，客户始终是因你所提供的产品和服务能给他们带来利益，而不是因对你的产品和服务感兴趣而购买；
（六）处理异议
　　1、 客户的异议是什么
　　2、 异议的背后是什么
　　3、 及时处理异议
　　4、 把客户变成“人”：把握人性、把握需求
　　处理异议方法：面对客户疑问，善用加减乘除
　　A. 当客户提出异议时，要运用减法，求同存异；
　　B. 当在客户面前做总结时，要运用加法，将客户未完全认可的内容附加进去；
　　C. 当客户杀价时，要运用除法，强调留给客户的产品单位利润；
　　D. 当营销人员自己做成本分析时，要用乘法，算算给自己留的余地有多大；
（七）成交（缔结）阶段
　　1、 趁热打铁
　　2、 多用限制性问句
　　3、 把意向及时变成合同
　　4、 要对必要条款进行确认
　　程序：要求承诺与谛结业务关系
　　1、 重提客户利益；
　　2、 提议下一步骤；
　　3、 询问是否接受；
　　当营销人员做完上述三个程序，接下来就应该为客
描绘其购买产品或服务时所产生的愿景，最终刺激准客户的购买愿望；一旦你捕捉到客户无意中发出的如下讯息：
　　客户的面部表情：
　　1、 频频点头；2、定神凝视；3、不寻常的改变；
　　客户的肢体语言：
　　1、 探身往前；2、由封闭式的坐姿而转为开放；3、记笔记；
　　客户的语气言辞： 这个主意不坏，等等……
（八）跟进阶段
　　1、 了解客户反馈2、处理异议；3沟通友谊；4、兑现利益；5、取得下个定单
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销售技巧之第八篇：管理好“客户”的技巧
业务做得好不好，总的说来同业务与客户之间的关系磨合的好不好，有着很大的关系。业务和客户业务关系处的如果不错，做起事来仿佛如鱼得水，得到就是良好的支持和配合；如果关系处的勉勉强强，那做起事来就有些磕磕碰碰或者得到是阳奉阴违或者就是反对，感觉业务做得总是有些不顺心。即使自己是一番好意，是为他们创造更多的价值和利益，得到也是不被重视或者不被理解，不执行。
　　每当听到许多业务员抱怨现在客户比鬼子还霸道、比鬼还精明，根本难以沟通，好歹都不听，仿佛业务员都是在忽悠他们，迫害他们一般。还发现许多业务人员为了客户处好关系，整天和客户泡在一起吃喝嫖赌，就连裤子也能一起穿，那关系可谓真的够铁的，可结果呢？当业务要这些兄弟哥们多搞些回款来完成任务时，得到答复要就是阳奉阴违，或者是口头答应但看不到行动，要么就是向业务要赠品、要特价、要活动、要资源等条件来交换，让人感觉还不如关系平平的客户做起事来顺当呢？所以怎么和客户处好关系，如何管理好自己的客户，是业务员最为头疼的问题了。
一、如何管理好客户，首先要发现老板的真正需求是什么？
　　其实，只要做过业务的人都晓得，几乎大部分的客户都是唯“利”是图，但不同的客户对于这个“利”字的需求也像马斯洛需求一般，也分不同的层次，所以我们面对不同客户就要想办法帮助他们对“利”字的需求。
　　有的客户迫切需求的产品给他带来的利润，有的客户迫切需求的是管理给其带来的发展利润，有的客户迫切需求的是员工的成长给其带来的利润，有的客户迫切需求的经营的思路给其带来生存的转机。所以我们在客户沟通时，我在为客户策划时，我们和客户称兄道弟时，一定要清楚客户的最大需求是什么？ 我们能为客户提供什么？我们提供给客户的意见或方法是否能为其带来价值呢？这些都是业务人员所要思考得问题。并非你不停为客户争取到资源就得到客户的认可和支持，在客户的眼中，给他们资源或政策是天经地义的，目的无非想销售的更多些或者套取更多的回款。业务人员若想真正和客户搞好关系，必须要换位思考问题，要有同理心。在你来到客户卖场的时候，你不仅要站在厂家业务的角度还要站在客户的角度去发现问题、思考问题、提出问题、解决问题，这样才能日积月累的交流交往中，产生相互依赖、利用的关系，这样，在管理客户时得到多是认同和支持、配合。
　　一个例子：小王和小李是不同家电厂家的业务人员，小王所在企业的产品知名度要比小李大得多，受到客户喜爱，但是小王和小李在客户面前得到待遇却不同于自己的产品。这是为什么呢？原因很简单，小王每次带给客户的问题几乎都是雷同的，要么催款、要么埋怨产品销的不好，要么指责老板不配合厂家的思路，要么数落终端形象不够完美。对于客户提出的问题，也不愿及时解决。总之，要么指责埋怨，要么忽悠欺骗，要么和客户吹拉谈唱，在客户眼中该业务除了能为自己争取一些政策外，简直就是一个流氓。而小李呢？每次带给客户都是不同的问题，要么提出一些卖场布置方案，要么策划一些活动方案，要么主动给于一些政策支持，要么提供一些员工管理方案或制度，要么交流一些家电、竞争信息，在在客户的眼中，小李就是自己的朋友，自己的员工，丝毫没有立场、身份的差别。由于关系好，小李的产品自然得到客户的主推，受到客户欢迎。
二、如何管理好客户，其次也要理清其员工的需求是什么？
　　俗话讲的好：“阎王好斗，小鬼难缠”。作为一个业务人员，虽说不要他们做到八面玲珑，能起码在搞定老板的同时也要得到其员工的支持，不然要么你和老板的方案无法执行到位，要么得到员工的曲线反对，而作为老板相信自己员工的成份还比相信一个你外撇业务人员要多一些吧。许多业务人员感觉搞定老板就万事大吉。其实，业务人员应该清楚，老板仅仅是规划者、命令者、监督者等，细节工作还是他们的员工在执行，所以你的业务做得好不好，不能说与其员工对你工作的支持和配合，没有丝毫关系阿。我亲眼看到许多业务人员对其老板的员工要么不怎么关心，不去发掘他们的需求，要么也像老板一样指手划脚，让人看着不顺眼。
　　有的员工喜欢一些小恩小惠， 有的需要自身成长或能力认可，有的员工需要的是尊重，业务人员面对这些不同层次人群，怎么和他们处理好关系，在有心无意中都能为自己提供帮助，让自己的业务工作的开展减少不必要的阻碍。
　　一个例子：小杜从事销售这个行当三载多，总结了个规律：和老板谈赚钱，和员工攀交情，想做好业务，就先做好人。所以在他所管辖的区域内，无论是卖场主管还是仓库管理人员，甚至搬运工都和他有着不同寻常的关系。他建立关系好简单，几句问候，几瓶水，或者几顿饭或者一点小礼品什么的，总在不知不觉中到处交到朋友。对经销商的一些业务人员，他会让公司组织一些培训，然后发些证书，这对于经销商的业务来讲，不仅提升了业务能力而且得到了证书，虽然这证书的含金量有限，但对于日后的跳槽还有些帮助的。所以这些业务人员都很感激小杜，在日常业务开展中给予极大支持。有时竟发生这样的问题，老板感觉这个型号的产品不行或者这个促销活动方案不理想时，但是他的员工会说些有利小杜的话，支持小杜的工作。
三、如何管理好客户，最重要还要管理好自己的客户拜访、沟通工作？
　　业务人员管理好自己的工作，最直接就是体现在管理好自己对客户拜访或沟通时对客户的服务，对客户的问题解决等方面的兑现。业务人员和客户的相交相处的方式多是表现为客户拜访或电话沟通。所以，业务人员在对客户的拜访、沟通时必须从以下三个方面严格要求自己：
　　1、拜访、沟通工作目的要明确：业务人员的拜访往往容易犯匆匆走过场的毛病，拜访就是吹拉弹唱，吃吃喝喝，催催款项，押押货物，对于自己拜访工作的目的，稀里糊涂。所以业务人员每次出差必须目的明确，清楚自己这次出差能为客户作出什么样服务，能为客户带来什么样的效益，能发现什么样的问题，能解决什么样的问题，自己心里虽然没有个谱若出差仅仅应付公司，那不如不出差。
　　2、拜访、沟通工作要养成规律：许多业务人员，对客户的拜访、沟通工作，要么想起来一阵子，不停的出差，不停的电话，要么就把客户遗忘在脑后，毫无规律可言，在客户心中也是可有可无的地位。所以业务人员要想在客户心中留下深刻的印象，不仅要能为客户提供有价值的意见，还不能缺少有规律的勤奋拜访。
　　3、拜访、沟通工作准备要确保充分：许多业务人员拜访客户，夹着一个小包，包里装着香烟、名片等，就开始了客户拜访、沟通工作了，疏忽客户的需求，疏忽了终端的需求。所以业务人员在出差拜访之前一定准备充足自己此次出差所需要的东西。 例如：终端物料、终端人员培训资料、产品单页、小礼品、客户上次提出问题的解决办法等。
　　一个例子：小窦是RSD洗衣机GX区域的业务，业务能力非常好，销售做的相当不错，非常受客户的欢迎。但令其他业务难以理解的是，每次开业务月例会的时候，别人都是电话响个不停，事情忙个不休，可他呢？那两天，下面好像没有什么事情发生一般，好像没有这个业务人员一般，他根本没有多少电话打来，没有多少事情突发，给人感觉他除了在开业务会议提出一些建议，要求一些资源，策划一些活动外，好像没有什么别的事情可做。业务做得非常轻松，也非常出色，让其他业务羡慕，羡慕其管理的区域容易管理，却不知小窦是如何管理业务和管理自己，才出现这种“无事发生”的现象。
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销售技巧之第九篇：闭上你的鸟嘴
销售技巧：闭上你的鸟嘴，少说鸟话多提问！
我们把广告产品销售人员是否会提问和聆听划分为三种鸟，
第一种鸟， 只会在客户面前喋喋不休而不知提问的业务人员，我们称为“菜鸟”。
菜鸟只能搞定谁都可以搞定的客户。
第二种鸟， 能够提一些问题但不善聆听而不善追问的业务人员，我们称为 “中鸟”。
中鸟做了一些推进的工作，但是不够到位，失去了很多销售机会。
第三种鸟， 能够设身处地的提出少而精的客户关心的问题的业务人员，我们称为 “老鸟”。
老鸟能够在看似没有机会的地方找到客户，把小客户开发成大客户。
三种鸟我们分别称为，铜牌，银牌和金牌销售。通常，80％的业务是由20％的金牌销售做出来的。
希望大家想想，自己做销售的时候，是不是该 “闭上你的鸟嘴”。 多问少讲， 善于提问和聆听，并对客户说的问题提出相应的解决方案，做销售就无往而不利。
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销售技巧之第十篇：让客户喜欢你的十种理由
电话营销，让客户喜欢你的十种理由& &
　　抱着要打动客户的心理，有些人总是使尽浑身解数，旁征博引，在客户面前喋喋不休。但最终却发现客户对你的话并不感兴趣，而且过于冗长的谈话已使他产生了厌恶情绪，在他接到你电话，从根本上否定了你，近而否定你的产品，你很难再预约到下一次的见面机会。&&
　　在与一些成功的电话营销员的交流中，我们不难发现一些规律，面对客户时，营销员语言表达是否大方、得体，是否能与客户产生共鸣，从而在感情上与客户拉近距离，这将决定他能否从心底里接受你，近而接爱你产品的最终原因。&&
　　一、说话要真诚。&&
　　只有真诚的人才能赢得信任。我们不能为了提升个人业绩，去劝说一个年产值500万的，一年就招聘一两次人企业去做一个我们的高级会员。那是不现实的，也会遭到客户的反感。首先，我们应该从该公司的客户群、所属行业、企业规模等因素出发，尽可能多的了解上游资源，从大形势下去与客户沟通，让客户感受到我们是专业的。其次，我们在与该公司HR经理聊天的时候，去了解此人的脾气、爱好。如果此人比较忙，在你把此客户定义为准客户之后，也可以旁敲侧击，使一些甜言蜜语，从其助理或同事中去了解。我想当你了解了这些之后，对你的进攻一定会大有帮助。据说，美国总统华盛顿在约见客人之前，第一天晚上都是必须要看此人的兴趣爱好的，我们何乐而不为之呢！
　　二、给客户一个购买的理由。&&
　　上个月到东门去逛街，走进一家小店，老板娘热情地迎了上来，向我们介绍各式的服装。试过几件后都觉得不太满意，只是看老板娘很热情，也不太好意思就直接走了。令我意想不到的是，就在我们逛了半个小时觉得累得时候，老板娘把我们试过的那些衣服都打好包了。我说我们不要了，老板娘的脸色一下就变了。最后，我说，那你给我一个购买的理由吧！店主无语了。
时时把握客户的需求与承受能力，体察客户的心态，才是最终成交的关键。很多时候，我们做了很多事情，也浪费了很多时间，可最终临门一脚就打歪了。就像上面我去买衣服，本来也就是逛逛，没有太强烈的需求，只是看看，有合适的，实在看得上的，就淘一件。可老板娘把我看成了一个大客户，无论从接待到最后的成交金额都是按照这个级别来实现的。就象我们做销售一样，一个小公司明明只招一两个人，我们却从始至终都是在跟他谈一年的，这样最终成交起来难免加大了难度，也给客户带来了不好的影响。
　　最让我想不通的就是老板娘最后还有点发脾气的意思，本来我想就是这次不买，看她为人民服务的意识还好，这也是难得，下次要是买东西一定到她这里，这样想想她这半小时的口舌也是值得了。但是我们有时太急功近利了，客户答应了或者默许的事，没有兑现时，我们往往会带有一点情绪，这样与客户交流起来就会有障碍。要知道我们所做的工作，实为销售，其实有更多的成分在服务。
　　记得离开前一家东家时，我回头看了一眼销售部的办公室，那几个赭色的大字依然醒目：客户永远是对的。&&
　　三、让客户知道不只是他一个人购买了这款产品
　　人都是有从众心理的，业务人员在推荐产品时适时地告诉客户一些与他情况相类似或相同的企业或公司都购买了这款产品，尤其是他的竞争对手购买的就是这款。这样不仅从心理上给他给震撼，而且还增强了购买的欲望。根据经验，这个公司在购买同一类型的产品时，肯定会买比竞争对手更高级的，也以此来打击对方的士气。
　　四、热情的销售员最容易成功。&&
　　不要在客户问起产品时，就说我给你发一个报价，你看一下。除非是客户时间非常紧的情况下，你才会说发一份报价看看。那也应该在前面说，实在报歉，本来要给您介绍产品的，这次可能让你自己看了。让客户时时感觉你就在她身过，让她感受到奔放的感情，如流铁一样在感炙着她。如果时间充许的话，就是客户没有需求，或者没有需求的客户，我们也应该真诚、热情的去接待她们，谁知道她是什么职位，她是什么背景；她没有需求，怎么知道她老公没有需求；她没有需求，怎么知道她朋友中就没有一个高职称的人吗？这是我做“汇仁肾宝”的朋友告诉我的。
& &没错，我们应该有“广义客户论”------世人皆客户也。
　　五、不要在客户面前表现得自以为是。&&
　　很多做HR的客户对人事工作一知半解，更多的，我们接触到的，就是个前台文员，或人事专员，有时会问些非常幼稚的问题，这个时候请我们一定不要自以为是，以为自己什么都懂，把客户当成笨蛋。很多客户都不喜欢那种得意洋洋，深感自己很聪明的业务员。要是客户真的错了，机灵点儿，让他知道其他人也经常在犯同样的错误，他只不过是犯了大多数人都容易犯的错误而已。很多人在家贴着做人两规则：一、老婆永远是对的；二、即使老婆错了，也按第一条执行。在外面，在公司，只要你把词稍做修改，变成客户永远是对的，即使客户错了，那也是我们的错。 我相信你不仅是一名“新好男人”，同时也是一名工作出色的销售员。
　　六、注意倾听客户的话，了解客户的所思所想。&&
　　有的客户对他希望购买的产品有明确的要求，注意倾听客户的要求，切合客户的需求将会使销售更加顺利。反之，一味地想推销自己的产品，无理地打断客户的话，在客户耳边喋喋不休，十有八九会失败。&&
　　七、你能够给客户提供什么样的服务，请说给客户听，做给客户看。&&
　　客户不但希望得到你的售前服务，更希望在购买了你的产品之后，能够得到良好的服务，持续不断的电话，节日的问候等等，都会给客户良好的感觉。如果答应客户的事千万不要找借口拖延或不办，比如礼品、发票是否及时送出。&&
　　八、不要在客户面前诋毁别人。&&
　　纵然竞争对手有这样或者那样的不好，也千万不要在客户面前诋毁别人以抬高自己，这种做法非常愚蠢，往往会使客户产生逆反心理。同时不要说自己公司的坏话，在客户面前抱怨公司的种种不是，客户不会放心把人才招聘放在一家连自己的员工都不认同的公司里。&&
　　九、当客户无意购买时，千万不要用老掉牙的销售伎俩向他施压。&&
　　很多时候，客户并没有意向购买你的产品，这个时候是主动撤退还是继续坚忍不拔地向他销售？比较合适的做法是以退为进，可以转换话题聊点客户感兴趣的东西，或者寻找机会再次拜访，给客户一个购买的心理准备过程，千万不要希望能立刻一锤定音，毕竟这样的幸运是较少的。&&
　　十、攻心为上，攻城为下。
　　兵法有云：攻心为上，攻城为下。只有你得到了客户的心，她才把你当作合作伙伴，当作朋友，这样你的生意才会长久，你的朋友才会越来越多。做职业经理人的大哥告诉我，只有你把客户做成了朋友，你的路才会越走越宽；反之，那只是昙花一现。
　　攻心并不一定是大鱼大肉的应酬、腐败，锦上添花不如雪中送炭。平时过年过节的问候一下，一句话、一辈子、一声情、一杯酒，足矣，足矣！
　　独孤求败，身创独孤九剑而闻名于世。九剑之中，数破气式最为上乘，破气式云：对付身具乘内功的敌人而用，神而明之，存乎一心。
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销售技巧之十一篇：技高一筹还是火气大？接单的技巧居然有此
拒绝价格战赢得订单（连载）一：自信，赢得尊重，赢得订单
　　与同行打价格，凭着最低的价格赢得订单是很多业务员的最爱，但如果你的公司产品在价格上没有优势，你又将如何拿到订单呢？
　　与大家分享一个成功的案例：
　　我厂生产的铰链属于中上档次，单论价格，根本谈不上优势，同样的产品，外行人看上去几乎是一样的产品，最低的价格的产品只我厂价格的６０％左右。当我拿着样品应邀来到一间板式家具厂，老板娘与厂里的师傅都有，他们先拿出了一个他们的现在用的二段力四孔铰链给我看，问我有否同类的产品，我提供了两种同类型的铰链给他们看过后，老板娘发话了：“我们用量很大的哦，你价格一定要低，才能有合作的机会，现在板材与油漆都上升，我们成本压力很大。”
　　她的先声夺人，意在杀价，好家伙，看她圆头圆脑，说话有力，就知道是一久经沙场极度难缠之人。我厂的一贯经营都是一视同仁，产品出厂价格是统一的，我对此也只是付之一笑，按正常的价格报了上去。
　　结果是她认了价格较低的一款，材料厚度以及做工精良的放在一边，说现在家具竞争大，用的铰链不能太贵了，但质量也不能太差。
　　我在车上拿了八个二段力铰链样品给她的师傅，她说试好了后会通知我。我说：“老板娘，我已看过你的样品，而我有几个客户以前都是用这种产品的，现在转用我的产品长时间了都没有问题，你现在说到时通知我，是否怕不合用？”
　　“我们没有用过你的产品，当然要试下啦”
　　“如果你要试用的话，不妨现在试，有任何疑问我可以即时跟你解决，这样对你们时间上会更有好处！”（记得，不要错过这一个最好的当面沟通机会，不要听信她的通知什么的，能捉住这个机会，你的胜率是会比较高的，并且可以即时知道结果，不用以后还一个接一个电话，问是否已试用样品，结果如何，这样就太被动了！）
　　“刘师傅，你跟梁生去试装一下。！”她答应了。（我心里高兴，这生意八成有把握了）
　　在试样品的时候我与刘师傅交流用柜门铰链的使用心得，他也说出了现在用的铰链很好用，但就是价格贵，试了很多的价格低的产品，但就是没有信心信任去换产品。（了解到这一信息对我太有用了，我对成交的信心又增加了）
　　他试后，回报老板娘说铰链试装还可以用，但没有以前的好用！（很明显这又是一个想压价的迂回战术）
　　“梁生”老板娘发话了：“你的价格实际点，我即时下单，快报个最低价格来！”
　　我说：“这真的是最低的价格了，不信的话，你可以给其它你认识的家具厂的老板电话问一下我厂的价格”，我说了附近用同类产品的客户的厂名。
　　“其它的我不理，但你这个价格太高，我去厚街家具大道任何一间五金店拿货都比你的便宜，你还说你是专业生产铰链的厂家，说出来都没有人信，同样的产品别人给我八角钱都有了，跟你的差不多！你却要一元多！怎么有得做？”
　　我又费了十多分钟的时间跟他说与其它低价产品的分别，但她还是说没有多大分别，叫我把价格降下来就下单，还一再的说你的铰链跟他们的还不是一样！
　　我气了，拿回了原来给她的样品，再跟她说：“把我的名片也拿回来吧，我们志不同道不合，你拿他们的产品与我的相提并论，要我的通过五万次以上的不变形铰链与他们用不了几千下就变形，就吱吱响的铰链产品说成是一样的东西，要我们的价格与他们一样？那你拿他们的吧，我们做不到，没有这个本事。”我见她愣了在原地，不动了。
　　我转身欲走时说：“跟你谈铰链，简直就是侮辱我的铰链！”“你用你的八角钱一样的铰链去吧！”我愤愤不平地跨出了几步。
　　“唉呀，你这个人怎么这么大脾气！不降就不降嘛，何必生气！那，那你明天跟我送二十件来试一下，我答应现金给你。但前提是你的质量要保证！”老板娘这时倒和气的笑着说，一改刚才的瞧不起的神情！
　　就这样，我用我的自信赢得了客户的尊重，也赢得了订单。在随后的几个月里，老板娘还为我介绍了两个客户并都做成了，还跟我透露哪一间厂的状况如何如何，让我对她很是感激！
　　点评：要自信，必须要对自己的产品或服务有十足的了解，像我因为有检测铰链的疲劳测试机可以测试开合次数，有顶力测试机可以测试铰链的承受力，等等这些，对产品的充分了解，十几年生产对质量的充分保证，所以才显得如此自信，你要客户对你的产品有信心，你必须表现的非常自信，让她不容致疑，这样才能做到成交的机会大大提高。
　　人与人交往，常常是意志力与意志力的较量。不是你影响他，就是他影响你，而我们要想成功，一定要培养自己的影响力，只有影响力大的人才可以成为最强者。
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陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终于参加一个旅游团出了国。　国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个标准间。这让他新奇不已。早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：“GOODMORNING SIR！” 陈阿土愣住了。这是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌生的人见面都会问：“您贵姓？”&&于是陈阿土大声叫道：“我叫陈阿土！”如是这般，连着三天，都是那个服务生来敲门，每天都大声说：“GOODMORNING&&SIR！”而陈阿土亦大声回道：“我叫陈阿土！”&&但他非常的生气。这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦的。终于他忍不住去问导游，“GOODMORNING&&SIR！”是什么意思，导游告诉了他，天啊！！真是丢脸死了。陈阿土反复练习“GOODMORNINGSIR！”这个词，以便能体面地应对服务生。又一天的早晨，服务生照常来敲门，门一开陈阿土就大声叫道：“GOODMORNING SIR！” 与此同时，服务生叫的是：“我是陈阿土！”
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销售技巧之十二篇：回扣，扣中扣，扣稳订单？
拒绝价格战赢得订单（连载）二：回扣，扣中扣，扣稳订单！
　　当好一个业务员，要在竞争中胜出，必须要学会审时度势，尤其是面对一间上规模的客户，每一个同行都想占为已有，斗服务斗品牌之余更斗价格，面对大客户，很多时候即使争取下来利润也是微乎其微，尤其是中间环节众多，很多时候面对的更是采购或主管人员伸手要回扣，本来就从一开始就报的低价，如何还有空间给回扣呢？很多人就此环节坏下阵来。
　　或者有一些业务根本还不会运用给回扣拿订单，何时向对方提出回扣？用什么方式向对方提出回扣？这些都成为关键！
　　弄得不好，在你提这问题的时候，对方已把你给“ＮＧ”了。对方主动向你提出回扣问题，这就很好对付，但后续的问题也将使你真的斗得焦头烂额，因为他将向更多的竞争对手伸出枧榄枝。这一种情况，我暂时不说，留在以后的日子里再与大家分享。
　　这里与大家分享一个我成功的以回扣赢得订单的案例：
　　有一个客户，我在２００１年已经与他（是个采购）相识，每一次与他交谈，他都是热情相待，拿铰链的样品也试了多次，都说铰链试装的还可以，但最后就是说一句“有机会一定与你合作，不过，现在客户指定原来的柜门铰链，我暂时很难换！迟点再说吧”
　　如是这样，搞了半年，期间我也以手机短信和夜间给他电话提示回扣的问题，他还是这样，我就向他提出关于质量可到我厂参观，我可用专业的仪器向他证明我们铰链的质量是可靠的，用我们的铰链不用担心此问题，至于服务问题，他附近的几间工厂与我合作数年，一直在做，就是一个服务的最好证明，你还在犹豫什么呢？
　　对方还是那一句话：对，你们的质量是还可以，我再向老板申请一下。
　　就这样耗了两年，两年中每过两三个月我就给他一次电话或一个短信，保持着联系。（注意，保持关系不能给别人造成透不过气的感觉，适可而止，让对方对你有印象而不断加深就可以了）期时我厂产品成本下降，我就一过年就给他打电话：“你好，陈生，去年辛苦了一年，今年要过个好年呀，准备或者已到哪里渡假旅游呀？”
　　“哪里有？赚不到钱呀！”
　　“是呀，现在赚钱难呀，兄弟！大家都一样。我也到处都没有去！”停了一下我又说“今年大家应该好好的商量一下，看看怎么赚点钱啦！现在没钱真的是寸步难行呀！”
　　“是呀，是呀，”对方深有同感！“应该好好想想啦！”
　　“今年有什么发展大计吗？”我问
　　“哪有什么发展大计？”对方苦笑了一下。
　　“要不这样吧，我倒有一个方法让咱们都赚点钱，但需要你点头！”
　　“说来听听！”
　　“我们的铰链质量是真的不错的，至少客户反映还不错，你也认识其它厂的人，你可以到其它厂打听一下。我们新出了一款铰链，性价比很高，你我可以合作一下，我们的底价是1.1元一个，你可以向上报个一元三绝对没有问题，你们一个月用二三万只，中间价也有几千元呀，你我六四分成，这样子大家有钱一起赚，有福一起享，你不用担心我揭发你，我也不用担心你揭发我！如何？”
　　“这个嘛！我考虑一下”看来这次他动心了，原来他从没有吃过回扣，担心东窗事发。他以前一听到回扣，就说自己不吃回扣的，为公司做事，主要是你的产品好价格优什么的。所以我听了这一句话，就开始心里高兴了，这订单有希望了。
　　果然，过完新年上班后，他就给我电话，说带老总到我厂参观一下。
　　看后不几天就开始下单合作了！
　　合作了两年后，他因与志同道合的人合伙自己做老板，不得不离开公司时，提前半年通知我，“你们把价格下调吧，不用给我回扣了，你们以后以正常价格供应就可以了。我的新公司也将会用你的产品，你这人很够朋友，相信我们以后还有更多的合作机会！”
　　就这样我们安全的渡过了交接环节。
　　点评：给回扣做生意拿订单，能不这样做最好别做，毕竟存在着风险，尤其是不要与月结太长的公司做，如果做的话，你要事先做好后勤的工作，当吃回扣的人东窗事发时，你是否已有足够的能力去应付！否则，宁可别做。
　　给回扣导致最后收不到钱的事件发生的很多，大家在网上查一下，到处可见！
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销售技巧之十三篇：拒绝价格战赢得订单（连载）三：放弃价格战后的再赢更稳订单的战术
拒绝价格战赢得订单（连载）三：放弃价格战后的再赢更稳订单的战术
　　当竞争对手对自己的经营情况、对产品的价格以及客户的熟悉都了如指掌时，价格肉搏战的展开无可避免，如何笑到最后，与大家分享我的一个成功案例！
　　２００２年，我厂炒掉了一个的业务员（以下简称Ａ），不多时，我的客户都对我反映要求降价，说有另外的厂家铰链跟我的一模一样，但价格要比我的便宜至少十个点。
　　再过了一个月，一个每月铰链用量达七八万只的优质办公家具厂客户，居然半个多月没有要货．而一般情况下，我厂都会为他备货，他们都是四五天就要求送一批货的，两年来都非常稳定，这次怎么会这样？我询问客户两次都说是现在还有货，“这肯定出问题了！”，我亲自去到了对方的仓库，看到了几十件另一间厂的铰链，结果一目了然。与对方的负责人见面后，我听取了对方的意见：“这间厂的铰链虽然做工比你们的差，但材料比你们的厚，价格比你们低十几个点，我们试过，能用，照这价格，我一个月能省几千元，你站在我的角度想一下，不可能不换吧？你不可能也以这种价格给我吧？如果你可以的，我即刻把单拿回你做！不过我知道你们不可能做！”
　　是呀，这价格我们是不能做！我想问客户这种铰链是谁供应的？但他拒绝了透露。
　　我问他要了两个样品，回到了工厂，很是苦恼，这个客户合作两年了，结算从来是现金，也没有什么特殊的要求，还帮忙用了很多以前代人加工的ＯＥＭ牌子的尾货，单从这一点上，就不能失去他呀。以后的ＯＥＭ尾货清给谁去？
　　我拿着样品，看呀看呀，以材料和手工估算了一下，成本不可能比我的低，为什么售价居然如此低呢，我们现在的利润也才十个点不到，对手是如何做的？还有得赚吗？是谁拿这个铰攻入我的客户中去的？以这个客户跟我厂的合作关系，本不可能招呼都不打一声就换呀？
　　我想到了A，十有八九这事应该是他做的，而客户肯定是不好意思说换了他的产品，。我拨通了客户的电话，与他扯了半个钟，他终于承认是Ａ供货给他的。
　　这疑问去了，另一个疑问又使我苦恼，是谁能以这么低的价格供应给Ａ？我拿着铰链苦苦思索。对着几个英文字看了很久，突然灵光一闪，四个字符刚好是另外的一间铰链厂厂名的两个声母。
　　而据我所知，这间厂就在我们同一个镇上，而他们的生产成本不可能比我们低很多，不可能以更厚的材料，还低我们十多个点的价格，而且还经另外的一个中间人以如此低的价格去攻客户。
　　如果对手厂家真的能做到这样，那我厂真的要倒闭了。
　　我同时也想到了另外的一点并附之行动：出走的业务员资金不足，不可能跟我们打持久战，只要我们降下来先把他打败，到时情况再见机行事，不可能让他春风得意，相信另外的客户来电叫降价，也是他的缘故。
　　于是跟客户说，“我相信Ａ以这个价格不可能持久供应，但他离开后到处踩我的客户，实忍不了这口气，我跟你备的两批货就以你说的价格供应给你。”客户于是要了我们的两批货，但不久来电说对手又降了两分钱一个，问我们能不能再降！
　　太离谱了！我心想，你这还有利润吗？这还是生意吗？你自己做去吧！
　　两个月过去了，我心里还很不平，１１４查了那间供铰链厂家的电话，打了过去，问对方相应产品的价格，对方报了一个跟我厂的正常供货还高了一分的价格。&&
　　“怎么会这样？”一气之下，就跟对方说明了：“你的价格太高了吧，你供应给Ａ的价格应该低得多，他卖出去的价格才Ｎ元，比你报的少十几个点！难道他还会亏本做生意？”
　　没有想到的是，对方接电话的老板娘也非常激动：“他卖得这么高！他压我价压得好厉害呀，我厂里刚发生火灾，损失惨重，又要钱发员工工资，没有办法，只有平卖！我给他的价格我自己都还要亏十几个点呀！你以为我想呀？”到后来还大吐苦水，伤心不已的语气令人恻忍。
　　原因出来了，果然如我所料：这价格真来得不地道。我对她说我的客户被Ａ以你的产品抢了去，心里不愤，所以才给电话你，给他做不如给你做，这客户我送给你吧！刚好你从这个客户处可以拿到现金，可以解你这个困。从交谈中还知道对方还有做导轨，就劝她：人生不如意常有八九，要坚强面对，我可帮帮你向客户建议一下叫他们一同跟你要导轨！
　　老板娘可能心中有太多感慨，当得到有人能听她倾诉并帮助她脱离困境时，即刻千多万谢的说：这铰链我不会再供应给他，是你厂供应的，我绝对不沾这铰链，导轨如果你能帮忙做进去，就最好，谢谢你了。
　　我再联系了客户，说：“你不跟我厂做没有关系，大家做了两年了，是朋友，我怕你会吃亏，才跟你说这个电话，奉劝一句，你就不要再跟我厂以前的业务员做了，他这人狡猾，迟早质量会出问题的，我介绍现在你正在用的铰链生产厂家给你吧！”
　　我把老板娘的厂名和电话给了客户。
　　客户听了，说了句感谢的话，并说了一句：“其实我们也在防他，都是有压他的货款的！”后来他们与老板娘合作导轨直到现在都还有做，而铰链，老板娘也真的停止了供应，她说这是对我厂的承诺。
　　有转机！
　　这是我的第一反应！但没有想到，Ａ又找到了邻镇的另外一间接近倒闭的厂（其老板是我厂原来的厂长，与人合伙开了一间，想以价格斗市场，但价格低了，铰链的质量得不到客户的认可，最终频临倒闭），又以同样的价格继续供应，而且还加多了一个服务：与客户免费ＯＥＭ
　　我了解到后，又打了一个电话给客户：你要小心质量问题，这么低的价格，质量上会很难保证，而且据我所知，这厂订单少，有员工转到我厂后就说这厂快不行了，对质量你要经常注意。
　　客户说会小心应付，但他现在的价格和服务都还可以！
　　再过了两个月，邻镇的厂家也倒闭了。（事后得知）Ａ又到揭阳找到了另一间铰链厂，以两段力的铰链替代一段力铰链说服了客户，继续合作！期间我去过客户的仓库，看到了这揭阳的铰链，一箱铰链中歪头的有，发黄发黑的有、不同款式的也有、不同牌子的也有（揭阳的铰链厂家看到这里可能会生气，请原谅，这不是扁底揭阳的所有厂家，但的确是有很多这样的工厂生产出这样的产品。只要你的产品不是这样，你但可不必生气，如果你是生产出这样的产品，请你笑一下，然后改正你的产品质量）。看来是一间厂生产不够，几间厂的货都一起来了：“乱七八糟”！
　　看来这客户走错了路：只认价格不认质量，这迟早要出事。我深知这一点，于是跟客户直说了，并指出现在的铰链结构有问题，不严紧，相信不久你的柜就会有响声和门板下沉，造成不对称，会影响你的产品质量！
　　但客户说他的客户没有反映铰链有质量问题！只要客户说可以，我为什么不能用？（或者他还以为是我在骗他，呵呵，不理了，自己做的事做了，他要怎么想由他去吧！）
　　又过了几个月，到了２００３年，刚好离客户没有向我厂下单一年，客户突然打电话（显然铰链是真的出了问题），问我厂原铰链产品的价格，而那一年刚好是材料开始上涨的一年，我们厂对低端产品的价格也上调了，对方听到新价格与上一年最后一单的价格相差十多个点，很是生气，“你不要太黑了，打个电话给你本想跟你再合作，你价格报这么高！是不是不想跟我们合作？”
　　“没有这回事！”我说，“上一年最后合作是因为Ａ的缘故，任谁也不可能亏本做生意，试想一下，没有利润的生意长期做，有这个可能吗？长期做只有降低质量标准，这你能接受吗？我们要维持我们的正常经营，一点利润都没有，相信即使现在能跟你做，很快我厂都倒闭了！你还是要另外找一间供应商！我很想有机会再跟你合作，你是我的老客户，恳请你的谅解！”
　　过了两天，客户老板来电说到我厂参观了一下，我们接待了他，以检测的仪器证明铰链的品质给他看了以后，他说了一句“相信你！你以后的质量一定要帮我控制住！”
　　他价格没有再要求我们降一分。
　　在随后的日子里，尤其是在２００５、２００６年原料频繁上升，我厂不得不上调价格的情况下，客户也没有再对我厂的价格进行压制。（当然这与我厂每一次原料上升，都主动与客户共同分担上升成本，没有把上升的成本全部转到客户上也有极大的关系，试想一个能为客户着想的供应商，他报的只是低利润合理价格的情况下，你还能再给与压力吗？）
　　由于我厂的价位属于中上，所以遇到过好多个类似的客户，欲找到更低价的铰链而投进了竞争对手的怀抱，我都以同样的为客户着想的心态赢得了他们的心，最后还是回到了我厂的客户名单中，承认了我厂产品的质量！最终成为我厂的忠实用户！
　　点评：对于一个商人来说，价格的魔力很多人无法抗拒，利润的魅力更没法挡！但要做一个长久的商人，你必须诚信，你的产品必须对得起你的客户，合理的利润空间，他们是会给你的！
　　无休无止的价格战每天都在上演，我们不必参加进去。进去后其实最终你也得不到好处。一时的快感得到的或者在后来只有“遗感”。
　　因为你已没有了诚信，你已无法在行业立足，Ａ最后的结果是在２００４年转到了另外的行业。他的诚信在行业中也已消耗尽，即使是生产铰链的厂家也已经没有人想供货给他。
　　无他：客户问“知不知道Ａ的去处，他欠他厂的一万多元钱，两三年了，都没有给！”传开了。
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