李青峰会长：当前医美行业的机遇、挑战和责任
李青峰会长：当前医美行业的机遇、挑战和责任
时下中国，医疗美容市场之热、发展之迅速令人咂舌。医美营销“千姿百态”，外国医生趋之若鹜来华试水，跨界投资争先恐后争食医美“蛋糕”……浮华背后，最怕的是迷失方向。当前，医美行业最大的问题是什么？互联网 带给了医美行业怎样的思考？运筹帷幄，才能决胜千里；医者仁心，才能精诚至美。中国医师协会美容与整形医师分会会长李青峰在接受本报记者专访时站在国家战略和行业的高度，冷静分析医美浮华背后的挑战、机遇和责任，直击医美行业痛点，也为中国整形业的未来发展指明了方向。中国美容时尚报：医美市场最大的问题是什么？李青峰：过度商业化。商业化是一种必然的自发的行为。但如果过度商业化，给行业带来的必定是灾难性的。广告的目的是什么？吸引消费，但医美的本质是医疗，而医疗是有分寸的。在商业面前，医疗何其脆弱。商业的目的是尽量达成成交，尽量利润最大化，而医学的本质是控制不必要的风险，尽可能减少伤害。二者截然不同，如果不能达成平衡，就难免带来灾难。中国美容时尚报：互联网 对整形行业会产生怎样的影响？李青峰：互联网 的本质是什么？是让求医者和医生之间建立联系，所以传统意义的营销手段很难行得通，整个行业都面临着全新的开始。那么在这个过程中，谁走在前面，谁胜算就更大。这是每个人都需要思考的，也需要每个人重新定位自己在这个新的结构中的角色。中国美容时尚报：对于中韩自贸协定的签定，韩国医生来中国行医，你怎么看？李青峰：所有问题都要回归实质。世界各地所认定的医生必须是合格的医生，只有合格的医生才能保障求医者的健康权和生命权。各国对医生质量的定义是不一样的。在美国，一个专科医生将近40岁才能独立治疗，我们按照这个标准就可以看到，很多医生并不合格。很多民众不明白这个道理，同时他们也无从去判断。所以，现在我们国家执行的专科医生制度是解决这个问题的关键。我们要让民众知晓，不是参加一个学习班，参加一次考试，在师傅那里跟两年就可以做专科医生的。我们国家终将要像世界各地一样，把民众的健康权和生命权放在第一位。未来中国将出现一大批真正的专科医生。这批专科医生将严格按照大学毕业后七到八年的训练过程来获得执业资格。中国美容时尚报：如何去识别一个医生是否合格？如何规范？李青峰：目前我们是按照政府颁发的行医执照和医生证书去识别。待行业协会逐步把专科医生认证的问题完成以后，我相信以后可以有办法让大家查询得到。中国美容时尚报：外国医生又如何规范呢？李青峰：外国医生最关键的是要加强资格的审理。一般来说，拿到要求非常严格的国家的医生证书的，都没有什么问题，比如欧美。我们所担心的唯一的就是那些混淆概念的，比如偷换美容医生的概念，把会做某一项美容治疗技术的偷换成能做所有美容治疗的。这样的偷换是市场上最混乱的。比如皮肤科医生应该是注重皮肤问题的，结果他通过一个所谓的主诊医师考试，就敢在身上任何地方动手，显然这是跟他的培训不相符的。这里面涉及的东西太多了，行业协会和政府都需要做大量的工作。中国美容时尚报：在当今时代条件下，你如何看待国家战略与医美行业的关系？李青峰：中国梦、中国的崛起、中国文化的崛起，任何一个行业都要服务于国家战略，这是一个大的历史机遇。从大的方面来说，中国富裕了强大了，民众才出现了整形热。这都是相辅相成的。医美行业在这个过程中应该起到正面的、积极的、向上的作用。负面的东西除了从行业角度、政府管理角度去规范外，从民众的科普角度还要做些工作去改变。当今时代，医疗美容面临三大背景：首先，是医改。医改也是国家的重大战略。不管是基本医疗制度的建立，还是多点执业的医生社会人的改造，都会真正影响这个时代；其次，是互联网 带来的另一种力量，它能剔除不必要的因素，实现信息的对等。医改的政治背景，再加互联网中对每个行业的梳理、洗牌，两者叠加就会面临全新的体制、制度和运行模式，为此，不管是医生、企业家、管理者、行业协会，还是政府管理者，都要用全新的理念来对待，继而才能决定一个行业未来的健康发展。第三个是创新。我们要成为一个创新为引擎的国家。这三者都是国家战略，我们行业要在这之下确定自己的方向。中国美容时尚报：你觉得是否有可能由国家去建立一个专门的研发机构？李青峰：这是一种社会机制，国家的任务是设立好这个社会机制，让社会去自发地产生良性的循环。以往计划经济中的设定和指定都是不正确的。从国家到各个省市今年下发的文件，你都会看到，国家为创新已经提供了诸多的便利条件。从政府到体制到机制，一切为创新让路。比如说，我们的创新药是无灯区。危急重大的药物才是绿灯区，而其他没有创新的药都在红灯区。所以，中国是应该有一个创新的，而这个创新的过程中，整形外科是不应该落后于兄弟学科的，更何况这个学科处于非常前沿，发展速度也非常快。我们不但要做好，还要努力做到能够在某些方面，某一、两项技术能引领国际方向。这个任务还是很重的。中国美容时尚报：医疗美容如何建立创新意识？李青峰：创新这一块，我们行业要扪心自问，哪一个设备是我们建立、发明的，哪一个药物是我们研发的，哪一个规范是我们提出的。这样一梳理，你就会发现，我们离创新的要求太远了，我们很多还只是停留在拿来主义的阶段。所以，这个行业，特别是公立医院和教学医院在商业冲击下，在教学、科研和技术创新上切不可被弱化。因为只有这个才决定了我们整形美容在国际上的地位，才决定了我们为老百姓提供的服务是不是优质的。中国美容时尚报：针对目前整形业灸手可热的跨界投资热，你怎么看？李青峰：医疗改革鼓励大家建立社会性医疗机构。作为利润率最高的行业，众多资金投向这个行业是可以理解的。但是，投资者大量进入这个行业，是对这个行业缺乏了解的表现。这些投资者是把当医疗美容业当成一个商业来做，前面我所说的，医疗美容的本质是医疗，不是商业，所以就会产生更多的问题，也就是所谓的管理中的盲点。过度营销和过度商业编织了无数的故事，也制造了大批的受害者。这批人对医疗美容的印象非常差，这是对行业实质性的伤害。中国美容时尚报：现在的人的思想都被商业搞乱了，谁还去做研发，谁还去做创新？李青峰：转化医学就是为了解决问题，为了给病人提供更好的治疗，来研究，不要单纯沉迷在论文、课题的循环当中，要让论文、课题服务于社会，完成一个大的循环，所以整个来说，整形行业面临的压力是很大的。中国美容时尚报：你对医生个人品牌的创业怎么看？李青峰：这属于医改里面医生社会化的范畴，肯定是积极的摸索。但我个人非常明确，我非常担心，去做老板的医生是极少数的，去做经营管理的医生也是极少数的，如果医改不能让医生把更多的时间和精力放在病人身上，这个医改注定是失败的，所以不要去鼓励和诱惑医生做老板。中国美容时尚报：但是金钱的诱惑是很大的。李青峰：这就是我要呼吁的。知识分子都去追求利益，谁来维护这个民族的求真、求实、求善？！大家都要有这个社会责任。中国美容时尚报：作为行业协会的会长，在技术和责任方面，协会会做何努力？李青峰：行业都有领头羊的，每个城市也有领头羊。医务工作者都应该有意识地主动承担责任，不然这个行业终将困难下去。成都多点执业就要推开了，意味着这个行业将面临全新的格局。上海实行与居民签约社区医院、家庭医生，深圳是医生与企业家签约去开更多的医院，这也许代表两个不同方向的摸索。这也会给我们所有的医疗机构，包括医院、诊所和整个的治疗方案带来相当的影响。 个人档案：李青峰，上海交通大学医学院附属第九人民医院副院长、整复外科主任、博士生导师，中国医师协会美容与整形医师分会会长、国家教育部“长江学者”特聘教授、国家“杰出青年”科学基金获得者，国际整形外科学会会员、国际美容外科学会OSAPS常务会员、中华医学会整形外科学会委员等。其主导的“全脸面的预构与重建”被中国整复外科奠基者及开拓者，被誉为我国整形外科和外科之父的张涤生院士认为“这是一里程碑式的重要技术进步”，并建议称之为“中国式换脸”。其中国式换脸成果引世界瞩目。
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互联网医美创业大格局：一个还没闯出来行业
　　作者：闺蜜创始人
　　前几日有媒体报道，中国整形美容协会统计，2014年中国刚刚起步的整容手术业价值大约4000亿元，700多万人（主要是年轻女性）进行了整容手术。分析人士认为，到2019年中国将成为世界第3大整形美容手术市场，届时整容手术的市场规模将比现在扩大一倍，达8000亿元。这个数据引得无数人刷屏，更有人认为，整容医美行业会是继房地产行业之后，第二个引领中国GDP持续增长的行业。
　　互联网创业份子早早就嗅到了千亿整容市场盈利空间，早在2014年中开始，互联网医美创业便火爆起来，顶峰期曾有60多个医美APP同时存在，小编仔细盘算了一下，到今年剩下的医美APP也近50个。可是，你知道吗？互联网医美平台两家规模最大的平台公司全年交易量相加，仅占整体行业交易量的不到1%，因此，互联网医美业仍然尚属轻创业阶段。
　　医美行业是一个低频垂直消费领域，最大的特征是它既有医疗属性，又是消费品，又需要融合感性消费心理属性，可以说这个行业大多是由女性主导的市场，刚刚好，和闺蜜创始人所关注的行业领域相符。
　　医美行业目前交易量最大的仍然是传统渠道，线下医美专业机构和医院，毕竟感性消费最好的消费方式是场景融入。因此互联网医美创业最终要解决的是如何加强场景搭建效能。毕竟最终互联网医美拼争的是更多人买单的交易问题。从医美产业链来看，最赚钱的仍然是上游原材料仪器；而互联网创业份子大多卡位在中游渠道上，这一块此前都是传统美容院、传统线下销售的地盘；处在下游最不赚钱最为被动的线下医院并不是创业的好起点。
　　仔细研究目前近50家医美创业项目，你会发现，目前这些项目商业模式同质化非常严重，大多一上来就瞄准垂直平台、社区电商定位。此前，有报道称互联网医美创业可以分为三类：平台派、入口派、专业网站。可细究起来，所有的项目基本都希望自己抢位成为医美行业的入口级平台，就连运营推广方式都是抄来抄去。
　　据相关投资人介绍，2015年中开始互联网医美创业出现新领域——整形分期，由于平台型社区电商并没有真正解决冲动性交易的关键问题，整形分期模式刚好从金融领域解决了这一领域创业最关键的交易问题。
　　新氧：制造互联网医美全生态链
　　优势：新氧的社区运营能力更强，主要得益于时间点抓的好，没有导诊咨询团队。
　　未来方向：向上游原材料延伸，筹备专属品牌线下诊所。
　　创始人、CEO 金星
　　成立于2013年11月
　　新氧定位于社区 点评 电商模式，近期也开始推出分期整形产品。
　　融资节奏：
　　2014年1月，获得经纬数百万美元的A轮融资；
　　2014年12月，获得挚信资本和经纬2000万美元B轮融资；
　　2016年初，C轮还未宣布完成。
　　更美：野心正在向上蔓延
　　优势：重视技术研发团队，BD资源更偏向公立医院
　　未来方向：向上游延伸，已获得网络医药销售许可证。
　　创始人 刘迪
　　成立于2013年8月，此前叫完美诊所。
　　更美APP集医学美容社交与服务于一身，雏形是一个整形医患问答工具，后发展为集合医美社区、交易电商、O2O服务的医学美容类电商平台。近期开始推出分期整形产品。
　　融资节奏：
　　2014年2月，获得经纬中国数百万元的天使投资；
　　2014年7月，获得数百万美元A轮投资，由红杉资本领投，经纬中国跟投；
　　2015年7月，获得由VIVO Capital领投，红杉资本跟投的数千万美元B轮融资。
　　2016年初，C轮正在寻找融资中。
　　读到此处，细心的读者有否发现，这两家目前互联网医美行业中最大的平台，均有经纬投资的影子，业界很多人都在猜想，在哪个时间点，这两家经常撕打起来的品牌会合并呢。
　　悦美：强大的call center仍是优势
　　优势：转向为咨询服务，拥有庞大的电话咨询，提供专业的陪诊、导诊服务。
　　创始人 向小琴
　　2011年12月成立于北京，2012年2月正式上线。
　　悦美网是一家专注医疗整形美容领域的资讯网站及互动平台，集医疗美容资讯、专业医院、医生信息库、社区互动和移动客户端为一体。2013年9月，悦美网转型，通过搭建用户和医疗编辑结合的评价体系，收集筛选消费线索，甄选口碑医院和医生，提供咨询服务。目前，新氧、更美、悦美被业界称为互联网医美行业前三甲。
　　融资节奏：2014年9月，获得策源创投的数百万美元A轮融资
　　美呗：传统转型模范生
　　优势：传统线下渠道转型线上，运营方向明朗，买下一批贴吧整容类小吧，获得流量优势。
　　创始人、CEO 龚连胜
　　成立于2011年1月，隶属于成都美尔贝网络科技有限公司。
　　美呗是一家第三方整形美容服务平台，提供整形美容咨询和预约服务。
　　融资节奏：
　　2015年1月，美呗获得来自深圳同创伟业领投，竞技世界跟投的2000万人民币A轮融资。
　　美黛拉：好内容更要有高交易
　　优势：平台内容更好。
　　创始人 赵莹
　　2015年4月，美黛拉创立。
　　美黛拉是医学美容时尚社区应用，面向女性提供热聊社区、整形互助问答服务等。
　　融资节奏：
　　2015年1月，获得数百万美元的A轮融资。
　　2015年10月，完成B轮融资。
　　医美汇：大平台却少有交易量
　　优势：大平台，但似乎并没带来大流量优势
　　日，京东将O2O业务延伸到了整形美容行业，建立了针对整形行业的“医美汇”平台，并在其本地生活首页开设了专栏。
　　美滴：有点尴尬
　　未来方向：创始人方吉已退出项目
　　创立于2014年8月。
　　美滴是一个主打美容整形服务的移动垂直社区，提供整形最新技术、医院介绍、优惠活动、一站式服务等。美滴进入医美行业出发点是做女性海外整形服务平台，医疗美容服务只是切入口。
　　颜语：首家“无国境”平台
　　优势：医疗资源优势突出；移动端3D成像咨询功能，打造独特流量入口；高筑境外业务壁垒。
　　未来方向：调整方向中
　　创始人、CEO 金燕妮
　　创立于2015年5月。颜语是国内首家“无国境”医美服务平台，专注于提供微整形产品、微整形标准化服务和O2O平台。
　　融资节奏：
　　2015年5月，获得德迅资本数百万人民币天使轮投资；
　　2016年2月，即将完成PRE-A轮融资。
　　真优美：只闻其声，不见谁用
　　创始人 蒋一凡
　　2014年1月创办于北京。
　　真优美是一个移动端的整容美容服务平台，提供整形机构，医师预约和对接服务等。
　　融资节奏：
　　获得来自行业专家和知名人士的个人投资及21VC的数百万人民币投资。
　　美丽神器：数据曾遭投资人质疑
　　创始人、CEO 任凌峰
　　美丽神器APP于2013年3月正式上线，总部位于上海。
　　开始美丽神器主要做对接用户和医疗机构的社区平台；2013年12月，美丽神器正式开始重度运营社区，引入了医疗机构的评级、评价机制。
　　融资节奏：
　　2013年4月，获得中路资本数百万人民币天使轮融资；
　　2014年7月，获得系数千万人民币A轮融资。
　　2015年中旬开始下一轮融资，目前尚未公布消息。
　　猫爪：创业还是玩票？
　　创始人 李峥
　　项目已失败，A轮融资本是要做游戏社区，中途转向整容行业，2015年中放弃项目，目前已转向做精品生活方式购物推荐平台毒物。猫爪是一款女性美容微整形社区APP，于2015年3月上线，隶属于北京魔翼互动信息技术有限公司。猫爪提供医疗美容在线咨询服务，并与医疗机构合作以团购形式进行导诊。
　　融资节奏：
　　2014年底，猫爪筹备期间获得由淡马锡全资子公司祥峰投资注入的200万美金A轮融资。
　　求美网：不知是死是活
　　CEO 应兴平
　　创立于深圳
　　求美网是一个有人工客服负责对接机构的医美推荐平台。
　　美么：无近况
　　日，美么App正式上线。
　　美么是一个提供韩国整形咨询和预约等服务的手机App，主要包括匿名社区，在线咨询，韩国医生和医院资质查询功能。
　　美人记：加速融资
　　2007年创建，2013年9月正式进入商业化运作，总部设于上海。
　　是一家集美容行业咨询、美容信息管理以及美容解决方案为一体的综合性、多元化高新科技企业。
　　融资节奏：
　　已获海纳亚洲创投基金（SIG）500万美元A轮；
　　目前正在寻找B轮融资。
　　其他互联网医美品牌除了以上列举互联网医美创业项目外，此领域还包括以下品牌：东方虹、整容通、整形更美、美肤、谁更美、整形思密达、易美健、助美、趣美丽、整吧、大众医美、樱桃帮、非常完美、微整形特卖场、喵喵、美颜微整形、谁更美、美绚、微整形、美容护肤记、变美人记、美颜、播美、美攻略、整吗好医生、格莱美整形、多美小壹、优美托、再美、优悦美、美日美夜、美上来、颜蜜、医美佳、臭美、医美、美粒儿、美女养成记、非常完美、美奇遇、德尔美克、美狐、速美仁医……
　　除了以上这些商业模式同质化的平台意外，2015年中，互联网医美创业出现新领域——整形分期，仔细数数，整形分期原来也很多家！
　　美眉分期：巧妙切入细分领域
　　创始人、CEO 邓锋
　　成立于2015年中，总部位于杭州文三路金融圈。
　　美眉分期是一个面向在校大学生提供微整形分期付款服务的在线平台。
　　融资节奏：
　　获得德迅资本数百万人民币天使轮投资。
　　更美贷：靠谱鸟产业链
　　2015年11月上线。
　　更美贷APP是为众多女大学生和年轻女性提供的美丽分期金融产品平台，培训教育旅游租房分期，以及生活周转贷款均可在此平台实现。
　　其他整形分期相关创业项目还包括：么么贷、美分期、特尤美、如多分期等，在我们的调研沟通中，几乎各项目都称自己为国内首个整容分期模式倡导者，到底有几个首个？其实，不管是不是首个，不管是谁来投资，最终要真实面对的是能否活下去，能否让用户持续买单。
　　海外项目对比
　　国内互联网医美基本是以上介绍的规模，国外这行业是个什么形势呢？在海外，医美最发达的不外乎美国、日本和韩国三个国家，别提瑞士，人家是上游厉害，不代表整形技术先进。美国在互联网医美行业可以说是空白。日本的医美行业本身就一直非常神秘低调，因此在互联网医美创业领域同样是封闭的。韩国在互联网医美上，最发达的体现形式是一种线上论坛，与新氧、更美类似，但却并不垂直集中于一个平台之上，而是分散在各个门户网站下面，类似百度贴吧。韩国最大的门户网站NAVER下有很多整形小社区。Babi Talk是一个类似新氧、更美的APP，简单社区、日记整理不系统，但在韩国主流受众还是习惯于登陆门户论坛。
科学的大门是敞开的，任何人都可以在遵循科学研究规范的前提下研...
美优品从华尔街谢幕之后，是否不忍远离资本市场？是否会寻找和等...
微信付费阅读的口子一开，虽短期利于自媒体作者收益提升，但从长...
银河系中心区域不断发出γ射线辐射，美荷科学家认为与快速旋转毫秒脉冲星有关。
对杨元庆的质疑，真的是由一篇文章引发的吗？杨元庆究竟是不是联想合格的CEO？砍掉区区一个职位，医美机构就能浴火重生？--百度百家
砍掉区区一个职位，医美机构就能浴火重生？
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行业改革能否成功，还是要看消费者选择谁。
长久以来，关于医美咨询师，一直有两种声音。
一种声音是，这是行业链条分工精细化的必然产物，无法被取代；另一种声音是，作为医美机构实现营收的“喉舌”岗位，成为阻碍回归医疗本质的罪魁祸首，应受讨伐。
今年6月的美沃斯国际医学美容大会上，关于医美咨询师去留的探讨，再度引起波澜。
“生存还是消亡？这是个问题。”对医美机构来说，这并非是哈姆雷特式的哲学疑问，而是实实在在的经营管理疑问。
文 / 《美业观察》 江珊&&发自北京
焦点一医美咨询师=推销员？
?在美斯沃大会上提出“医美去咨询师化”的欧华美科CEO苑兵称，2002年，医美机构平均60元就能“买”到一个到店客人，而2013年，获客成本已经变成三五千甚至7000多元，七成医美机构在财务核算上都是亏损状态。
?可以想象，对很多医疗机构而言，当花重金广告营销手段"买"到的客人，到院后如果没有咨询师的再次营销，不能大量转化，这是无法接受的。也就不难解释，为什么在医美领域，咨询师的岗位经常与销售直接挂钩。
?按照中华医学会医学美容与美容学分会的官方解释，医疗美容咨询师即美容医学咨询师，是于美容整形机构中从事咨询工作的、在整形医生和求美者之间架起沟通桥梁的从业者。
?业内达成共识的是，咨询是医疗美容服务的首要环节，也贯穿医疗美容服务的始终，包括电话咨询→面对面咨询（接待咨询→咨询师咨询→医生咨询→专家咨询）→手术过程中咨询→术后咨询（顾客回访）等环节。
有业内人士透露，术前咨询给予充分信息，术后咨询给予积极的关照，回访咨询进行确认与解释，这些都是医美咨询师发挥的作用。
?现实状况则是另外的景象。“当下医美咨询师职业标准尚未规范，很多医美咨询师正充当客服、销售等角色，这种行业现状显然是不健康的。”石家庄星源医疗美容机构的总经理杨科表示。&
?打开百度搜索“医美咨询师”，有关拓客技巧、问答话术、营造专业气场、实战迅速成单等结果占据半壁江山。
专业？or销售？
焦点二“去医美咨询师”降低营收效率？
?据了解，公立医院基本不设立咨询师岗位，很多医美民营医院也做出了尝试，华邦健康旗下的玛恩皮肤美容医院创立伊始就未设立咨询师岗位。很多医美集团及平台旗下机构也出现去咨询师化的趋势，如泽尔丽格医疗美容诊所及新氧旗下的“云诊所”品牌丽扬医疗美容诊所。
?有关去医美咨询师的后果，业内有一种担忧：医疗美容行业有别于传统疾病诊治的“雪中送炭”，求美者大都选择“锦上添花”，而这种服务属性导致选择性较多。医生虽然有其专业性，但是既懂技术又懂话术的不多，单纯的去咨询师后，医生直接与患者沟通对医疗机构的运营效率、营收、顾客体验等诸方面会造成影响。
?事实真的是这样么？
?据了解，在没有常规广告投放的情况下，不设立美容咨询师的重庆玛恩医疗美容医院于今年6月开业，至今有600余人次的顾客上门量。“这对一个开业不久的轻医美民营医院，是不错的成绩单。”首席品牌官颜仲裕向《美业观察》介绍说。
?“去医美咨询师，明码标价，让医生决定该做什么及该怎么做，是医疗本质的回归。去医美咨询师看似对经营效率造成影响，其实从投入产出比来讲，效果是明显而久远的。医生首次面对顾客咨询，可能需要20到30分钟与客人交流，但与消费者建立信任之后的再次消费决策是不需要再投入大量时间的。另外，顾客一旦对医院的医疗效果满意，其口口相传的口碑效应，是传统广告投放效果所不能比拟的。”
重庆轻医美机构玛恩皮肤美容医院
?“在玛恩皮肤医院，具体的流程是由客服专员预约挂号、来院分诊，并根据医嘱做检查和拿药。顾客能看到的是专业客观的诊断书和明确的价目表，医生开出检测单或服务项目后，顾客可以自己对照价格目录选择做还是不做，做多还是做少。一定不会看到非医疗人员冒充的医生和咨询师为顾客提供咨询。”
?“与传统医院医生一天接待100多个病人的体量相比，医疗美容机构没有那么大的接待量，所以说去医美咨询师后，反倒是能提高医生的接诊品质。”&颜仲裕说。
?据了解，重庆玛恩皮肤美容医院目前有9位坐诊医生，22位会诊客座教授及专家，护理、医助等80多位医疗从业人员，在去医美咨询师化的情况下，完全可以满足顾客的接待需求。
焦点三资格资质无标准
?&“客观地说，目前中国美容咨询师行业存在乱象，这如同以往韩国医疗美容经历的一样，是必然存在的过程。目前对于医疗美容咨询师职业培养并无系统完整的理论体系，咨询师水平参差不齐。”作为美沃斯国际医学美容大会的秘书长，杨科有感而发。
?《美业观察》了解到，根据《医疗美容服务管理办法》的规定，在医疗美容机构从业的医生，需要具备省级卫生行政主管部门颁发的《医疗美容主诊医师资格证书》，护士要获取护士资格证，对相关专业临床工作经历年限等都有详细的要求和说明。
?而对美容医学咨询师，目前尚没有国家统一的资格认证系统。目前可查询到的，是中华医学会医学美学与美容学分会组织的相关培训，及合格后颁发的“美容医学咨询师证书”。
?今年6月，在大连举办的美沃斯国际医学美容大会上，主办方组织了医美咨询师职业技能竞赛，通过基础理论笔试、美学设计评估、导师面试、情景实战等层层考核，由医美专家导师团甄选出严谨专业、技能过硬、素质全面、具备深厚医学人文内涵的医美咨询师，旨在为医美咨询行业树立标杆及行业榜样。
美沃斯医美咨询技能竞赛现场
?在智联招聘网站上搜索“医美咨询师”可以看到，相当一部分医疗美容咨询师的招聘条件，是大专学历，有营销能力和经验，熟悉客户心理，不需要医学学习背景。”而合格的医美咨询师是需要必备的医学专业知识的，有一定年限的皮肤科或整形科工作经历，且经过各科轮转实习。“杨科说。
?医疗美容咨询师的招聘信息通常以高薪吸引人才，其实也是因为这方面的人才短缺造成的缺口所致。
?与大体量的市场需求相比，美容咨询师的培训也是一个大市场，市场上出现了各种不正规的医疗咨询师培训，各种沟通技巧、粘客技巧，甚至教授利用传统相学知识提高顾客忠诚度。&
?“很多人会有误区，其实在医美行业，首先是病理、诊断，其次才是设计、美学，这对医生的要求很高，而不仅仅是咨询师的沟通、口才如何可以取代的。”颜仲裕介绍说。
?“传统医疗行业有系统体系，如医助、职业医生、主治医生、副主任医师等，都有严格完整的晋升体系。医美咨询行业也应该一样，让最专业的人做最专业的事情，让有医疗背景的人从事医疗行业，非从医人士不应该从事。”颜仲裕的观点非常直接。
焦点四用户到底怎么说？
?秉承《美业观察》的深挖精神，美观君探访了多家医美机构。
?通过电话预约，美观君来到位于北京朝阳区某大型购物中心里的一家医疗美容连锁机构，一位咨询师进行了接待。在询问了美观君的需求，并对美观君的面部问题做出初步“诊断”后，咨询师先后推荐了“黑脸娃娃”、“光子嫩肤”等项目。
?有意思的是，咨询室中有一台皮肤检测仪，但在美观君的主动提示下，咨询师并未做正面回应，仍然用自己的经验给出项目推荐。
?当美观君询问可否见医生时，被告知确定项目并且交款后，才可以预约医生。咨询师介绍说：在抗衰类美容仪器的操作项目上，医生比护士或者医助的操作价格更高，顾客可进行选择。
?从用户体验上，作为80后的美观君，在没有见到医生的情况下，就被推荐了三个医疗美容项目，坦率地说，内心是忐忑和充满怀疑的。
?而在没有医美咨询师的机构，体验又如何呢？美观君到达北京泽尔丽格医疗美容诊所后，一位护士进行了接待，并且主动介绍了自己是护士而非咨询师的身份。
?用时15分钟左右，这位护士询问了想改善的面部问题，并对美观君的部分问题做了“科普类”初步解释后，随即带领美观君进入医生办公室，让美观君与医生进行了细致的咨询，沟通了最佳治疗方法和细节。
?随即回到护士办公室，从诊所电脑里看到了明码标价的项目列表，护士向美观君一一解答项目、药品和价格体系的疑问，然后完成缴费。医生面诊+最终缴费整个过程用时约40分钟。
通过医生+护士的方式，去医美咨询师
?在泽尔丽格，最有含金量的部分，是与医生的问答过程。因为护士提前告知这位医生是海归，且经常与海外医美交流，专业度很高，美观君决定咨询几个对于消费者来说一直心存困扰的“高难度”问题。
?一个问题是：市场上针对某一求美需求（如局部瘦身）的技术、设备有多种，为何诊所推荐这种技术？是否当下最为成熟的技术？另一种新技术是否更佳？近年内是否还会有更新更佳的技术出现？（美观君向医生表示自己不着急解决某一问题，是否做出消费决策更多取决于对技术的认知。）
?另一个问题是，涂抹类的产品，是否真的有抗衰效果？随着科技的发展，涂抹类产品是否会比以往更有效？
?当问出这两个问题后，颇为打动美观君的部分出现了。这位医生给出的解答，并非是简单粗暴的是非回答，而是结合自己的国际交流见闻和专业只是体系，给出了生动的答案。比如“3年前，加拿大一家公司宣布推出……，而去年，美国硅谷一家公司完成一轮融资，要开发……迄今还未上市……”
?由于有系统专业的知识体系和丰富的从医经验支撑，医生对求美者的问题回答更为客观，患者能获得更科学的诊断和指导。
这就是作为80后求美者的真实感受。
?据了解，目前泽尔丽格有三位护士协助医生完成接待，均不是咨询师的岗位。除固定医生外，还有几位医生通过多点执业参与诊治工作。从体验上来讲，去咨询师化，没有推销，直接与医生沟通，是很好的信任感体验，转化率非常可观。
焦点五能否被取代？时间周期与未来可能？
?作为美沃斯国际医学美容大会的主办方秘书长，杨科对论坛上医美咨询师去留问题出现两种声音的看法是，需要一个过程，不能走向两个极端。
?“在没有出现根本解决办法的时候，就把这个群体一刀切、铲除化显然是极端的，可以通过相关政策、法规的出台，和正规系统的培训让这个群体走向职业化。”
?杨科表示，在医美行业，近90%是民营机构，而其中80%为中小机构。国内的咨询师体系，也要量体裁衣。对大型民营医院来说，涉及注射、手术等细分项目较多，可以通过严格的培养和晋升体制，制定标准，以医生助理的方式，使咨询师更注重专业服务。
?而对小型的医疗门诊来说，项目没有大型医院那么多，可以在正规的培训后，让每个咨询师只负责细分的2到3个项目，达到精专。“乐观的说，预计3--5年内，用这种方式使行业内医美咨询师群体走向正规和健康发展是比较理想的。也许需要8年到10年或者更长的时间，但是这是必要的过程。”
台湾医疗管理体系值得医美借鉴
?颜仲裕则表示，在台湾的医疗管理体系中，医美咨询师定位为医生助理，更多的是协助医生做顾客管理，有其专门的职业发展和晋升渠道，这对医美行业也是一个很好的借鉴。
编辑：美业观察 &Season
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