因“蹭饭”惹祸的伴米，真正面对的挑战是什么
时间： 18:52:30
电商君说 也可以说，伴米之所以陷入舆论的风口浪尖，也是因为“一个馒头引发的血案”。虽说“众口铄金，积毁销骨”，但伴米能否成功的走下去，显然与舆论无关，关键在于这种商业模式是否可持续。9月8日，身陷硅谷“蹭饭门”事件的个性化旅游平台伴米网终于对外发布了它正式的道歉声明——《给伴米们的致歉信》。以下是伴米的道歉信原文：亲爱的伴米们：我们想和最亲爱的你们真诚说一声对不起。我们也对在此次事件中受伤害的你们的家属和朋友表示深深的歉意！我们非常痛心，也非常自责。伴米的初衷是搭建一个人与人连接和共享的平台，让大家可以找到全世界最有趣的朋友一起游玩。来到旧金山以后很多有趣的朋友加入了伴米的行列，他们有摄影师，有品酒师，还有硅谷广大在高科技前沿工作的工程师朋友。虽然初衷很美好，但因为我们思考的盲点，对公司游项目运营的经验不足和设计失误，给硅谷公司做伴米的员工带来了麻烦，在此我们再次对所有的伴米，以及关心、关注我们的伙伴们表示深深的歉意。同时我们也要向因为这件事受影响受误解的硅谷工程师朋友们深深道歉，这是我们热爱的一个群体，我们在硅谷得到了他们无私的帮助。这次让他们受到牵连我们深感不安。所以我们在第一时间停止了公司游的项目，对业务进行整改，同时也对我们CEO在此次事件处理中不得当的言论表示深深的歉意。由于我们在创业初期没有可以借鉴的经验，在摸索阶段运营工作不完善，我们承认造成了以下失误，在这里一并附上我们的解决方案：1. 信息安全隐忧：我们知道硅谷大公司一直欢迎外界来参观学习，但也有严格的安全要求。我们在这个环节的细节考量不够缜密。未来我们会更努力寻求跟大公司的官方合作，消除公司员工的风险，让大家能在安全的环境下自由交流，提供一个合情合理合法的硅谷公司游项目。2. 科技公司资源使用：我们没有考虑到公司员工在公司游项目中并非只是拿出了自己的时间和精力，也利用了公司的免费资源。虽然这个项目的初衷之一也是希望能为硅谷的工程师提供一个认识志同道合的朋友的平台，同时把自己对公司文化的理解分享给感兴趣的朋友们。如果今后我们决定继续这个社交项目，我们会对活动发生的场所做更慎重的选择，尊重公司的公共资源。3. 第一时间的声明：我们没有对Facebook员工被调查、被处罚的事件做第一时间的公开声明：虽然我们很想站出来说明情况，但对事件的公开意味着一部分遇到困难的伴米隐私状况会被公开，在未获得当事人同意的情况下，我们不能擅自发布声明。同时也因为事件发生的很突然，面对巨大的舆论压力我们觉得被误解甚至被陷害，更觉得茫然无措。因为这些顾虑导致大家的质疑，我们深感歉意。对于大家关心的一些问题，我们在这里根据现在了解到的情况给出答案：Q：网传的FB伴米每人收费20美元拉群带多人参观的消息是否属实？A：经过我们的认真调查，这种行为不是伴米所为，说他们看重蝇头小利更是无端指责。请大家不要相信网络谣言。伴米们是出于对公司的骄傲和分享企业文化的初衷才带朋友参观公司。Q：到底有多少公司受到影响，又有多少公司员工在此次事件中遭遇了离职处分？A：目前只有三个离职伴米向我们求助。我们都在第一时间给予了身份和工作的帮助。如果你们知道身边还有哪些受影响的伙伴也需要帮助，请务必告诉我们，我们会尽全力给予支持。Q：伴米网是否收到了各大公司发送的律师函，并为了和公司伴米撇清关系向大公司提交了他们的用户数据？A：我们从未收到过来自任何公司的律师函。我们也绝不会向任何公司提交伴米信息数据。我们希望大家不要轻信这些网络谣言。Q：伴米网对在Facebook处罚事件中遇到困难的员工到底如何帮助？A：我们为向我们求助的伴米尽可能提供了最好的资源，由大家选择。我们绝不会在危急的时刻放弃我们最好的朋友。未来我们还会通过各种途径尽可能帮助大家，提供法律援助、心理疏导和工作身份等方面的帮助。请大家积极联系我们。作为一个创业公司，我们深刻地认识到了因为经验不足考虑不周而造成的失误。因此，我们正在积极的弥补。我们希望通过实际行动对所有在这次事件中承受损失的伴米进行救助。我们更会吸取这次的教训，优化产品和运营流程，及时与用户同步，加强审核机制，降低用户使用的风险。在这个过程中，我们对一直支持我们的伴米和朋友们表示感激。我们也请大家监督，让我们可以有机会为大家提供更好的产品和服务。改正错误，首先是正视面对、承担后果，同时，秉持初心、继续前行。伴米团队日从公关角度说，这份声明显然来得迟了。伴米官方在风波掀起的第一时间作为当事公司却保持沉默、或顾左右而言他，甚至创始人、CEO刘畅在朋友圈炫耀“PV/UV因风波增长”……这些表现把本来就在产品与运营上有瑕疵的伴米进一步推向了被舆论指责的位置。有两个要点1、伴米这场风波给其他公司（无论大小）带来的教训——其实也并不新鲜了——就是：公关危机之前，公司迅速自查自检，第一时间承认错误并给出改进补救措施永远是不二选择。2、除了公关角度的反思，如果去细究“蹭饭门”始末，其实它牵引出的是伴米这种商业模式承载的某种焦虑或挑战——这些挑战与焦虑，会多多少少是所有本地人（非专业导游）旅游服务平台、乃至共享经济共同面对的。第二点是本文想着重探讨的。先回顾一下“蹭饭门”可能有人会说，事实本身到今天还用得着再复述吗？不就是腾讯前公关副总裁在硅谷创办了一家个性化旅游服务公司，然后钻了硅谷科技大公司比较开放的空子，让这些公司华人员工带中国游客去公司游览、“蹭饭”什么的然后被举报发现，从而予以制裁。这样的描述与事实轮廓大致相似，但有一点不对：“公司游”并非伴米的全部、也不是源起。刘畅对虎嗅说，“伴米”这种本地人做导游的P2P旅游模式，之前就有人、包括传统旅游行业的人尝试了，我绝对不是第一个想到这个idea的人，但是有人做了一些尝试就放弃了，为什么？因为它很难上量，很难规模化。有人带着游客去酒庄，有人带着游客去听音乐会……每一单都是“单品单件”，而且每件服务都不是标品。伴米于今年7月1日正式上线前后，很快发现自己面临这个老问题。它在硅谷做的运营推广工作不可谓不卖力，但如果按照当时的状况，一个月下来合计也就几十单的成交量。在摸索过程中，伴米发现游客对参访硅谷科技公司有比较强的需求，于是设计推出“公司游”，期望借此拉动流量与交易量。果然，公司游板块于七月中推出后，平台的交易量一下就上了。上线的200多款“公司游”中，伴米都是各大科技公司里的华人程序员或其他华人员工，一个月下来，伴米平台达成交易1800多单，其中60%是“公司游”，还有另外40%的交易量显而易见也是由“公司游”带来的。值得注意的是，据刘畅说，上线的公司游里，90%标出的价格都是零元——这是伴米鼓励的价格。这似乎证明，伴米团队在推广运营这款产品时，对让程序员通过分享公司资源来获取收入这事，心里其实是没底的。尽管之前就有一些线下旅行社通过华人员工把国内游客往硅谷公司里一单单地带，但是旅行社跟华人员工私下有什么交易并不清楚，而伴米这做法，是把这个“往里带”的行为台面化、规模化，甚至有明码标价的交易（不管这个价格是解释为入门钱、饭钱还是去接送游客的油钱，这都是说不清的），性质一下就不同了。果然，麻烦的事儿很快来了。到大概八月下旬时，一个Aribnb的实习生，因为做了伴米（他标的价格是50美元），被公司终止了实习协议。这是刘畅知道的第一起因为有人做伴米而在工作上遇到问题。据她说，她立即下架了所有公司游产品。但，尽管产品已下架，一周后，同一时间内，Facebook从西雅图到硅谷的办公室，还是接二连三传来清查伴米并予以解雇的情况。刘畅说这是“竞争对手”在举报他们。但不管怎么样，做过伴米的华人员工的工作机会已受到直接威胁。从个别华人在朋友圈、微信群的吐槽开始，大家对伴米的指责与质疑之声迅速上升。这时刘畅开始觉得有压力。她一度想对外发声，但律师告诉她，这时最好公司别说话别揽责任，否则有诉讼风险。…………经过各种传言纷扰混乱狼狈的十天，伴米在硅谷华人圈的口碑已到几可称为“公敌”的地步，最终，压力之下，伴米还是发了文章开头提到的那封公开信，认错、道歉。不过伴米官方亦声明，“从未收到过来自任何公司的律师函。我们也绝不会向任何公司提交伴米信息数据。”它还说，目前只掌握三个伴米被开除的信息。虎嗅试图通过伴米网找那三个伴米聊聊，被告知：Facebook跟他们解除协议时有要求，离职后不能对外公开发言。关于后续，刘畅说了这么几点：1、公司游伴米还想做，但会通过科技公司的正式渠道去谈合作，成不成再说。2、伴米要从硅谷转战纽约、北京，运营重心会回到国内。3、“公司游”虽然因触犯禁忌下架，但是这事给她在运营思路上带来了启发，但她暂时不肯透露具体是什么。那么问题来了，伴米、P2P旅游平台及其他共享经济接着往下走，难道就不会遇到新的争议，单品单类导致规模难扩张的问题又如何解决？这些问题，是伴米们商业模式中最大的挑战。对此，虎嗅跟几位与个性化旅游、共享经济沾边的创业者聊了聊，以下是他们的一些思考。“共享经济”的争议“共享经济”的确很美。“民众公平、有偿的共享一切社会资源，彼此以不同的方式付出和受益，共同享受经济红利。此种共享在发展中会更多的使用到移动互联网作为媒介。”可说是共赢之举。但它有三个明显的问题：首先，它的前提假设是：所有人是都拥有同等智力、拼劲、上进心，并且都有很好的跟人打交道，管理好自己职业的人。但，实际情况并非如此。过去劳动市场并不是缺少岗位，而是缺少拥有相应技能的人。如果我们每个人都是俄罗斯方块的一部分，而每个方块都能找到对应的插槽，美国每年就不会有 10%的失业率了。不是缺少岗位，而是缺少匹配的人。其次，这只是考虑到了那些愿意去工作的人。一个经济体的建立，依赖于很多人的工作，而并不是所有工作都是吸引人且有趣的。比如说：修路。没有人会在上说，修路是我的兴趣所在。同样，也有一些商学院宣称，美国应该只创造那些需要高文化程度的岗位，制造业、航运和物流这种低端的事儿，交给其他国家做就行了。这种说法，同样也是基于一种假设：美国人要比别国人聪明依据法律，美国人不用去做体力劳动只是，一个只有 “完人” 的国度，其难以忍受的程度堪比其荒谬程度。的确，像 Apple 和 GE日前都已与政府达成共识，打算复兴美国的制造业，解决美国严重的就业问题。只是，这些在流水线上的工人，是不会每天一起床就查看 TaskRabbit 寻找——“招聘：能够组装 iMac 的人”——任务的。最后，还有一个使得美国没能成为一个全合约型社会的原因：创业公司。这个听起来可能违背常理，因为正是创业型的公司，塑造了共享经济的基本元素、工作平台和文化。而这对大公司的好处就是，它能保证公司自身能够灵活的调整自己的规模，省去了裁员和招聘的痛苦。这貌似是个不错的开局。但很多成功的创业公司，都不是依赖于自由职业者的。相反，只要可能，他们会拼尽全力去全职聘请最优秀的人。而往往越是成长快、创新程度高、反应迅速的公司，越是会大面积的聘请全职人才，并且给他们配备好的办公环境。你随便去拜访一家快速成长的公司，他们都会很骄傲的说：“我们刚搬过来，不过，很快就又没有地方了。” 而对于创业公司来说Zaarly，规模一词并不局限于用市值和用户数来衡量，还有一个重要指标是你有多少人在一起工作。另外，成功的创业公司也很少会被这股外包风潮所迷惑，而且他们也大都不是虚拟办公室的粉丝——只有极个别像这种Automattic例外。成功的创业公司还有另外一个特点，就是他们会排除万难的去寻找最优秀的人，然后让他们在一起工作。他们还会用舒适的办公环境和可观的薪资福利来留住这帮人。他们的总部通常设立在纽约或者旧金山，这种地价高昂的地方，因为他们相信，人们会以此来判断公司的业绩表现。而求贤若渴似乎是创业公司的天性：他们并不只是招人，他们希望招到能对公司有所贡献的人、那些希望能大有所为的人。P2P旅游平台的最大挑战一位不愿具名的个性化旅游创业者跟虎嗅这么评价伴米：刘畅果然是PR出身，会造传播，产品与宣传有亮点。但是，“公司游本质上有点像Uber邀请大佬们做在车上面试的营销活动，是否能成为一种商业模式，比较值得探讨。”“商业模式上：用户对达人导游这块是否真有刚性需求？愿意支付多少溢价？P2P旅游平台是否具备收取服务费用的可行性？同时它在商业拓展上是否具备可复制性？这些困难都是需要攻克的。”他说，他今年6月在日本和达人导游平台的先锋公司GetYourGuide的创始人之一Taotaob聊过。“他们算是P2P的始祖，不过几年后就转型了。大家都没有发现一个很好的立足点。”GetYourGuide由几个学生在2009年创立于瑞士，整整四年后，他们才获得1400万美元的A轮融资。伴米跟他们相比，已是幸运与顺利得多，正式上线前就拿到经纬数百万美元的A轮。但是，倔强生长的GetYourGuide团队，尽管在拿到A轮后对外部仍信心满满要把P2P之路走下去，最终还是被迫转型。现在，它已然是一家目的地旅游产品提供商。再举另外两家做过P2P旅游平台的例子：2011年创立的美国公司SideTour，于2013年9月被团购网站Groupon收购； 2011年于柏林创办的Gidsy，于2013年4月被GetYourGuide收购。据旅行家网站报道：要么，P2P旅游平台就是将定位高度聚焦在一个细分市场上，比如总部在新加坡、原名为Even Panda的平台，在经过4个月的“试验期”后，于2013年初重新定位并更名为Clubvivre。平台调整后进一步靠拢细分市场，抓紧一个主题——美食。这样实则是回避了达人导游平台上品类与服务形态过于分散带来的运营困难。当然，以上好几个例子都是前三四年的案例，这几年随着共享经济、达人模式的兴起，以及游客需求的升级，P2P旅游平台会不会迎来新的发展？也不好一棒子打死。穷游网CEO肖异说，“伴米模式还是能满足一些追求独特旅行体验，又喜欢社交的出境自助游中高端旅行者的需求的”。他说，穷游也会在这方面作尝试，“我们的’Citywalk城市合伙人’推出后的反响远超出我们的预计。 ”所以新问题又来了，如果类似穷游这样的B轮公司甚至更大公司觉察到这个市场的兴起，那市场会给伴米这样的新创公司多少机会？这是伴米的难题。本文综合整理自《伴米认错了！》、《让硅谷华人员工丢了饭碗 伴米真正的挑战是什么?》、《共享经济看上去很美》等文章。电商新知（微信号：dsxinzhi）新媒体公司「新知百略」旗下自媒体「电商新知」系WeMedia自媒体联盟成员，百度百家、虎嗅网等知名科技博客作者。为你挖掘最新的电商内幕，洞察最新的电子商务趋势，爆料最具价值的电商资讯。尝试为你提供认知电商经济的新角度。广告传送门：QQ:微信：xiaoxintech
热门公众号同属分享经济，伴米为何被吐槽？-中新网
同属分享经济，伴米为何被吐槽？
日 11:28　来源：北京商报 　
　　好不容易有了中国人自己的创新项目，还能打进全球创新的大本营硅谷，但结果却是被吐槽，伴米团队最近一定很郁闷。这是一个社交伴游产品，比如游客到墨尔本，可以支付一定的费用让熟悉当地的网友当导游――摆脱了传统旅行方式的困扰，又结识了新朋友，多么酷炫的分享经济新产品。
　　但恰恰是这个产品，因为Facebook的员工带着伴米用户参观公司（食堂就餐等等）而遭到公司辞退。轩然大波由此而起，包括伴米团队在内的一部分人指责富有创新精神的硅谷公司反而不懂分享，并对可怜的员工小题大做。但这种论调迅即遭到反驳，触犯了公司制度，即便是高管违规，也应该秉公处理。　　互联网共享经济、硅谷开放精神、被辞退员工是华人（中国人情碰上冰冷现代企业制度）等一系列因素混杂在一起，谁对谁错难以定论。　　但仅仅是个人分享意愿与公司制度的分歧吗？是中西文化的差异吗？即便私家车触犯现有交通法规，为何同属分享经济的专车在中国得到了民众的广泛支持？而伴米引发的“硅谷蹭饭”事件却遭到吐槽？　　究其原因，在于分享经济冲击封闭制度的时候，是否大义甚至大利（利益）在前。专车冲击的是垄断的出行市场既得利益者，是垄断的出租车公司而非民众，更不是民众的代表――政府。　　但伴米不是，千万用户走在一起看似是个共享经济大平台，但说到底是一对一的分享行为。而“硅谷蹭饭”冲击的并不是垄断市场，并不是依赖某种公众制度获益的组织，不管是Facebook还是其他无名小公司，只要在法律框架内，公司的制度就是公司员工的最高利益，去蹭饭的伴米用户是个不折不扣的外来侵入者。　　当然，如果一个公司允许这样的行为存在，我们为之鼓掌；不允许，我们也不能拿“你不懂分享经济”的帽子扣其头上。　　这好比一个大家庭，如果没有大多数人同意，儿子贸然带一个朋友留宿，未必有什么损害，但至少是不尊重自己的家庭。
【编辑:蒋妍】
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这两天FB这事还在持续发酵中，为了弄清事实真相，小编特意越洋电话联系了大学时代的校友。该校友目前为谷歌码农一枚，通过此人又辗转采访到多名Facebook码农，以求还原事情真相。
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中国的玩家，你们好，我们已经紧急修复了一个让中国玩家可以玩的 bug 。现在已经恢复到正常不能玩的状态...人们因某种共同的喜爱，从各自的生活中走出去，体验不同的生活方式，成为彼此生命中的一道风景。不论是社交、旅行、甚至是经验分享，也许很多人都渴望这样的体验，但一切貌似还是未来概念。 2015年伴米网的出现，让这一切都变成现实，我们的生活自此变得好玩儿而有趣。
我是吴晓波。Isa得知我要去硅谷的消息后，提议我一定要去一趟纳帕，“那里有美国最好的葡萄酒，必须得去品尝一下。”
说到Isa，你可能不知道是谁，她叫刘畅。说到刘畅，你可能还是不知道，不过说到3Q大战时那个著名的“艰难的决定”，你可能会想起什么。是的，刘畅就是那个在新闻发布会上流着眼泪封杀360的腾讯副总裁。她离职创办了伴米网（）。
伴米的创意是这样的：如今的中国，每年有千百万计的人，他们渴望到别人的生活里走走——刘畅把他们叫做“游米”。这些人期待更深地融入当地文化，体验更极致的生活方式，结交更多有趣的朋友。于是，伴米成为这样一个基于生活方式的共享经济平台。这些愿意分享时间、经验、生活方式的人——刘畅把他们叫做“伴米”。通过伴米网这一平台，游米和伴米能获得双向选择的最佳体验。
刘畅的意思是，让我在纳帕当一回“首席伴米”。
为刘畅出这个主意的，是她的另外一个死党，罗振宇。
罗胖有两个很神奇的信条，第一，人是连接一切的中心，第二，好朋友都是拿来“出卖”的。
所以，他出的主意是：在逻辑思维上拍卖我的时间-----有没有人愿意到纳帕跟我品一瓶葡萄酒、喝一杯下午茶。
       
纳帕位于旧金山的北部，距市中心有一个半小时的车程，面积约为波尔多的十分之一，在一条狭小的山谷周遭，散布着五、六百家葡萄酒庄。它们的规模都不大，最大的Opus One酒庄每年出产30万瓶，大多数的产量只有5000到一万瓶左右。纳帕的气候非常适合葡萄生长，产出来的酒较为浓郁，糖度比法国的要稍稍大一些。
纳帕闯出名堂是在1976年，那年，罗伯特帕克将法国葡萄酒与纳帕葡萄酒进行盲测，纳帕酒居然全胜！法国人不服，说纳帕新酒也许不错，但窖藏多年之后，无法与法国酒匹敌。三十年后的2006年，双方将当年的酒取出，再次请大师盲测，纳帕又不可思议地胜出。从此，纳帕步入名酒殿堂，习近平访美，奥巴马送出的那瓶葡萄酒便产自纳帕。
我这次去的4088酒庄，地处海拔1800英尺的阿特拉斯峰，与纳帕山谷知名度最高的啸鹰酒庄非常近，原属于一个德国家庭，前些年被一位来自中国的互联网创业者购得，这次接待我们的，是他的合伙人Julie，一个几乎熟悉纳帕地区所有品酒师的美丽姑娘。
在纳帕，午后阳光温暖得像芭堤雅最柔美的SPA师的双手。
在4088酒庄的露天游泳池边，当陈果见到我的时候，他戴着一副墨镜。其实，他已经35个小时没有合眼了。
丁妮和李典来自北京，陈果来自上海，建阳来自浙江，Max来自洛杉矶，朱佶来自多伦多，River来自伦敦，Jason来自广东，Jane来自旧金山湾区。
他们有的坐了十多个小时的飞机，有的开了600公里的车，来到群山之巅的4088酒庄，与我一起喝下午茶。
     
九个人中，年纪最大的是多伦多的朱佶，他1992年大学毕业后就在上海做外贸，90年代中期出国，二十年里奔波于十多个城市，如今已是一个悠闲的、以打球和投资为生的半退隐者，他来看我，大概只有一个理由：那个多年在文字里相遇的“老朋友”、同龄人到底长得有多高？
年纪最轻的，是1988年出生的丁妮同学。她刚刚辞职，开始勇敢创业，她见到我的第一句话就是一个问题，“我想做美国移民服务，到底这是不是红海？”
他们来见到我之前，早早地组成了一个群，同为80后、相约结伴的River、Jason和李典在同行的路上已经成了无话不谈的好“基友”。
我陪他们参观酒庄，介绍纳帕，品尝葡萄酒，讲授一个小时的课程，然后大家在一起探讨创业机会点、辩驳商业新模式，讨论人生的得到与付出……
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这是一次非常奇妙的生命体验。
丁妮小同学在第二天的分享文章中这样写道，“你不知道旅行与相遇原来可以这样。梦想照进现实，却被现实慷慨地回赠以更多的力量，你才知道连接就会有奇迹，美好的事情总会发生。”
是的，美好的事情总会发生，只要你有梦想，只要你走出来。
最后，谢谢伴米。
文章来源: 互联网}