娜娜
2023-01-14 10:52:54
　　Epic是PC平台上继Steam之后有一个数字游戏平台，该平台中有海量的游戏，而且该平台也会经常送游戏给玩家，供玩家白嫖，但是有不少用户在购买游戏或者免费领取游戏以后，发现Epic的游戏库中没有显示该游戏，这是怎么回事呢？应该如何解决呢？下面我们来看看吧。
　　原因一：
　　启动器没有反应过来。这时候尝试重启 Epic Games 启动器，或许能解决问题。
　　原因二：
　　勾选了“隐藏游戏库”选项：Epic Games 启动器设置中的这个选项框会隐藏您的游戏库。勾选这个选项框，Epic游戏商城的所有元素都会被移除，包括您的游戏库以及商店选项。取消勾选，启动器中就会显示Epic游戏商城的全部元素。
　　游戏库筛选器：
　　您可以按照类别、特色、种类或平台筛选游戏。
　　如勾选“已安装”选项，您将仅能查看已经安装的游戏。
　　取消勾选，即可查看您所有的游戏。
　　刷新游戏库：点击筛选器选项上方的刷新（箭头环）图标，即可更新游戏库界面。
　　原因三：
　　用户登录进了错误的 Epic Games 账户：如果您登录了错误的 Epic Games 账户，就看不见之前列出的游戏。请确保您使用了正确的 Epic Games 账户。
　　请注意：如果您曾使用 Facebook 或 Google 等外部账户登录 Epic Games账户，请尝试再次使用此选项登录，因为这可能是您游戏所在的账户。
　　原因四：
　　游戏退款：如果您的 Epic Games 账户中有游戏已退款，您就无法继续从游戏库中下载该游戏，因为游戏退款后便会失去访问权限。
　　原因五：
　　限时体验期限已过：如果消失的游戏是限时免费体验游戏、媒体版或测试版，那么可能是因为系统已根据这些特殊版本游戏的时间限制，移除了玩家的访问权限。
　　例如：如果开放测试版本只持续一个周末，那么到星期一时，您就无法继续游玩该游戏。
　　原因六：
　　随不正当来源代码而被收回：如果您通过零售代码激活了某款游戏，之后该游戏又从游戏库中消失了，有可能该代码已被开发者举报为不正当来源代码，并已被系统移除。如果发生这个情况，请联系向您出售此代码的零售商，获得帮助。
　　清除 Epic Games 启动器的网页缓存：尝试按照此处的步骤清除启动器的网页缓存。
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退款适用条件（文章最后附steam详细条款）您可以几乎为自己在 Steam 上的所有购买要求退款—无需理由。也许您的电脑未达到硬件需求；也许您不小心购买了游戏；也许您在游玩了一小时后发现游戏实在不符合您的口味。只要是在购买后 14 天之内且游戏时间不超过 2 个小时的情况下提交的，Valve 都将提供无理由退款。详情参见下文，但即使超过了上述的退款时限，您也依然可以提交退款申请，我们将会酌情考虑。记住重点：购买后 14 天之内且游戏时间不超过 2 个小时（这点很重要）一、下面小编带来退款详细流程，如图打开steam客户端在“库”中选择游戏游戏右侧“链接”中，选择“客服”
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4.进入“steam客服”，自己选择遭遇到什么样的困难
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5.选择好“困难”，下面点击“我想申请退款”
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6.等待steam客服24小时之内处理退款就可以了（国内外是有时差的）7.最后重点是了解.....“钱的去向”.....
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二、下面是steam退款详细内容
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官网原文如下：您可以几乎为自己在 Steam 上的所有购买要求退款—无需理由。也许您的电脑未达到硬件需求；也许您不小心购买了游戏；也许您在游玩了一小时后发现游戏实在不符合您的口味。都没关系。对于通过steam退款官网提交的退款申请，只要是在购买后 14 天之内且游戏时间不超过 2 个小时的情况下提交的，Valve 都将提供无理由退款。详情参见下文，但即使超过了上述的退款时限，您也依然可以提交退款申请，我们将会酌情考虑。您将在申请通过后的一周内收到您消费的全额退款。您将会以 Steam 钱包余额或您消费时使用的相同支付手段来接收退款。若 Steam 由于任何原因无非通过您最初的支付方式进行退款，您将会在 Steam 钱包中收到全额退款。（Steam 在您的国家所支持的某些支付手段可能不支持交易退款。下图查看完整列表。）
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退款适用条件对于自 Steam 商店购买于两周之内，且使用时间不超过 2 小时的游戏或软件，都可提供 Steam 退款。以下是一些其他形式消费的退款要求。可下载内容退款（在另一款游戏或软件中可用的 Steam 商店内容，简称“DLC”）通过 Steam 商店购买的 DLC 自购买之日起 14 天内可退款，要求其所依赖的产品自 DLC 购买之时起运行时间不超过 2 小时，且该 DLC 并未被消耗、修改或转让。请注意在某些情况下，Steam 无法提供某些第三方 DLC 的退款（例如，当该 DLC 会不可逆的升级一个游戏角色时）。这些例外将在购买前的 Steam 商店页面上显著表明为概不退款。游戏内购买退款Steam 将给任何由 Valve 开发的游戏中所进行的游戏内交易提供退款服务，要求在交易发生的 48 小时内，游戏内物品并未被消耗、修改或转让。第三方开发者也将获得是否启用游戏内物品退款的选项。Steam 将在交易时提醒您该游戏的开发者是否提供了您欲购买的游戏内物品的退款。否则，非 Valve 游戏将无法通过 Steam 对游戏内交易进行退款。预购游戏退款当您在 Steam 预购一个产品时（且已事先付清时），您可以在该产品发售前的任意时间请求退款。标准的 14 天/2 小时退款期也可适用，自游戏发售之日起计时。Steam 钱包退款您可以在 Steam 钱包充值的 14 天之内请求退款，要求您是在 Steam 上交易且尚未使用这些余额。Steam 硬件在交付后的三十（30）天内无论任何理由，您都将能为通过 Steam 购买的 Steam 硬件和配件申请退款。在申请退款后，您必须遵循我们提供给您的指示，于十四（14）天内将 Steam 硬件退还给我们。请阅读《Steam 硬件订购条款》以获得f关于 Steam 硬件和配件退货和取消流程的详细指引。捆绑包退款对于在 Steam 商店购买的任意捆绑包您都可以收到全额退款，只要捆绑包中的所有物品都未转让且所有内容的累计使用时间未超过 2 小时。若捆绑包中包含概不退款的游戏内物品或 DLC，Steam 将会在结算时告诉您整个捆绑包是否接受退款。非 Steam 购买Valve 无法提供非 Steam 购买的退款（比如从第三方购买的游戏序列号或 Steam 钱包充值卡）。VAC 封禁如果您在一款游戏中被 VAC（Valve 反作弊系统）封禁，您会失去退款该游戏的权利。视频内容我们无法在 Steam 上对视频提供退款（比如电影、短片、系列片、剧集和教程），在捆绑包里与其它（非视频）可退款内容一起的视频除外。礼物退款未兑换的礼物可以在标准的 14 天/2 小时退款期内退款。如果已兑换的礼物由礼物接收者发起退款，那么即可相同的条件下进行退款。用于购买礼物的资金将被退还给原先的购买用户。欧盟撤回权欲查看欧盟撤回权如何在 Steam 消费者身上生效的解释，点击此处。滥用退款是为了降低在 Steam 购买产品的风险而设计的，而非获得免费游戏的一个方式。如果在我们看来您正在滥用退款，我们将可能会停止给您提供退款。若您因在一个折扣前全价购买了产品而申请退款并立即以特价重新购买该产品，此行为并不视为滥用退款服务。如何请求退款您可以在steam退款官网请求退款或获得您的 Steam 购买的其他协助。最后更新于2016年12月6日特别声明：本文为网易自媒体平台“网易号”作者上传并发布，仅代表该作者观点。网易仅提供信息发布平台。}