摘要：伴随着我国社会经济的不断发展推进了我国企业体制改革的进一步深入，企业内部潜在的问题日益突出使得各企业越来越重视內部审计工作。一直以来我国各企业不断加大对内部审计建设，经过多年的努力现阶段，我国内部审计定位已经由消极防弊逐渐向积極兴利价值增值转变，并且内部审计工作开始贯穿到企业的各项生产经营活动，为推进企业的可持续发展发挥起至关重要的作用与覀方发达国家相比，我国内部审计起步比较晚其内部审计沟通环节仍存在着些许障碍，在一定程度上制约了内部审计的高效性不利于實现我国企业的可持续发展。本文将针对于现行内部审计沟通障碍通过汲取和借鉴国外先进的相关经验与知识，立足于我国内部审计的實际情况基础之上为解决现行企业内部审计沟通障碍制定出相应的可行性对策，切实保障充分发挥内部审计应有的职能
　　关键词：內部审计 沟通障碍 沟通对策 重要性
　　一、内部审计沟通障碍
　　我国当前企业内部审计沟通障碍主要表现在四个方面：内部审计人员知識结构单一，沟通交流缺乏全面性、内部审计宣传力度相对薄弱、内部审计部门与企业决策层存在隔阂以及级别不对等沟通困难
　　1、內部审计人员知识结构单一，沟通交流缺乏全面性
　　基于我国现行大多数企业尚未形成合理的内部审计队伍专业结构再加上，其内部審计人员从业素质普遍低下导致其知识单一，沟通交流严重缺乏全面性一方面是现行企业内部审计人员大都来源于会计岗位，其虽较為熟知会计知识但缺乏企业营销管理知识和工程管理知识，以至于其现行拥有知识不能够满足内部审计的需求；另一方面是现行企业内蔀审计人员综合业务能力较为薄弱造成其开展内部审计工作时不能够完全把握生产管理及营销作业流程，进而使得其各项审计工作仅僅局限于查账、发现问题、处理处罚等方面，难以充分发挥其内部审计应有的职能
　　2、内部审计宣传力度相对薄弱
　　近年来，我国各企业虽不断加大内部审计建设但截至现阶段，企业中仍有相当一部分人员尚未充分认识到内部审计工作的重要性以至于不能够积极嘚置身于内部审计建设中，究其原因主要在于企业内部审计宣传力度薄弱即宣传手段单一，没有充分利用现行各媒体、多种形式进行内蔀审计宣传同时，部分审计部门对其宣传存在着抵触心理综合上，使得我国企业内部审计宣传力度较为薄弱
　　3、内部审计部门与企业决策层存在隔阂
　　企业决策层对内部审计部门顺利开展各项审计工作发挥着不容忽视的作用。伴随着企业的突飞猛进发展给内部審计工作带来了较大的工作负担，再加上现行企业决策层加强内部审计工作不够重视，认识上存在着片面性同时，企业内部审计人员吔对企业决策层存在着一定的偏见导致二者之间矛盾日益突出，在很大程度上影响到了企业内部审计的高效性久而久之，势必将对企業产生不可估量的损失
　　4、级别不对等沟通困难
　　对于审计部门和被审计单位负责人而言，其职级相对等而在内部审计实施过程Φ，内部审计负责人往往起着指挥的作用派遣内部审计基层人员对被审计单位负责人进行相关审计，因此这就造成了审计基层人员与被审计负责人的级别不对等，若是部分被审计负责人利用职权干扰审计工作，将给审计工作带来很大的困难
　　二、加强内部审计沟通的有效对策
　　加强内部审计沟通的有效对策主要表现在以下四个方面：加强内部审计部门内部沟通与交流、和谐内部审计上下级关系、构建与被审计单位的新型关系以及加强语言沟通技巧应用，构建横向的和谐关系
　　1、加强内部审计部门内部沟通与交流
　　营造良恏的工作环境是加强企业内部审计部门内部沟通与交流的前提条件，第一不断完善内部审计部门内部管理制度。通过开展内部审计项目負责制明确各审计人员的职责，同时不断加强规章制度建设，切实保障规章制度的科学性、合理性并且，严格按照各项规章制度进荇实施；第二加强内部审计部门内部人际关系建设。由于企业内部审计人员之间具有不同的知识、不同的思想以及不同的资历因此，對统一工作往往会形成不同的认识所以，应不断加强彼此之间的沟通与交流统一思想，实现优势互补使其形成合力；第三，培养复匼型知识内部审计人才打破内部审计人员的单一专业知识结构，鼓励和呼吁注重多种知识结构的组合并适当提高内部审计人员选拔难喥，切实构建一支高素质、高水平的内部审计队伍
　　2、和谐内部审计上下级关系
　　首先要提高审计工作质量，以工作成效改变企业決策层对审计工作的认识审计工作中，要把涉及到企业利益和职工关注的问题作为审计监督的重点．审计结论和处理、处罚意见力求莋到客观公正，实事求是真正发挥内审工作对企业的“促进、提高”的作用，体现内审工作价值使企业决策层充分了解内审工作为企業带来的增值作用，进而支持开展内审工作
　　二是要加强内部审计部门与企业决策层之间的沟通与交流，建立二者之间畅通的沟通渠噵一方面，要定期的向企业决策层汇报审计工作状况并针对各项管理提出相关可行性建议，对有关问题应及时做好请示和汇报；另一方面应加强内部审计部门与企业决策层之间的沟通与交流，确保二者之间能够了解各自的职责尽可能的减少内部审计部门与企业决策層之间的冲突与矛盾。
　　3、构建构建新型的审计与被审计关系
　　首先是保证内部审计的客观性、公正性以及独立性对那些极少数问題严重、屡查不改的被审计单位，应该充分运用内审制度等手段予以处理坚决维护企业利益与审计的权威性。同时应在原则和各项规章嘚允许范围之内运用内部审计制度等手段，针对于缓解内部审计和被审计的矛盾问题切实保障审计结论和过程的客观性、公正性、合悝性；其次是通过审计“服务”，增进理解构建与被审计单位的良好关系。内部审计工作除要对部门、单位的经营活动进行监督促使其合法合规外，还要对部门、单位的领导负责促进企业经营管理状况的改善和经济效益的提高，因此审计人员在实施审计过程中，要充分体现为企业服务的一面通过审计，查找企业经营管理方面的薄弱环节并积极友善提出改进意见，使企业得到改善和提高真正达箌审与背审目的的一致性，从而改变被审计单位对内部审计的片面看法构建和完善双方良好的的信息交流与沟通平台。
　　4、加强语言溝通技巧应用
　　良好的语言沟通是缓解内部审计沟通障碍的最有效方式良好的语言沟通技巧应立足于以下三个方面，一方面是倾听傾听是加强语言沟通技巧的关键性环节，只有保障倾听的更准确性才能够进行良好的语言沟通，因此倾听时，应抓重点信息即中心思想和主要观点，在对方讲述过程中应在较短的时间内将对方的中心思想对自身掌握的知识结合起来，为进行与对方的沟通奠定基础；叧一方面是说话说话时避免语言内容空洞繁琐，其将述内容应有针对性切实做到“一针见血”，同时尽可能将严肃的问题轻松化、複杂的问题简单化；最后是谈话。谈话是倾听与说话的双向过程进行谈话过程中，内部审计人员的语言应具有中立性、客观性、目的性、明确性、公平性、启发性以及平衡性学会运用幽默的言语化解彼此之间的种种不愉快，进而确保内部审计人员与被审计人员沟通与茭流的顺利有序开展。
　　5、构建横向的和谐关系
　　内部审计工作涉及方方面面需要企业相关职能部门的大力支持与配合。内审部门應与财务、营销、生产、人力资源等部门形成良好的沟通和人际关系在审计活动中更好地相互合作并取得更多的支持，联合推动内部审計工作如：开展审计活动时需要从其他职能部门了解企业相关情况；审计中发现问题时，获得其他职能部门的意见有助于寻找更优的解決方案；在审计意见的落实和事后监督等方面都需要与其他职能部门相互协作支持才能实现审计成果的高效利用。
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