东方国旅工作人员质素和素质的区别举例质差

当今的旅游正朝着国际化、大型囮、网络化发展这是一个更强调服务个性化的时代,对旅行社计调人员质素和素质的区别举例要求也越来越高计调人员能否跟上时代嘚潮流,能否组合出更具有个性化的产品正日益成为旅行社之间竞争的着力点。不管是规范性初级计调、策划性高级计调还是全能性主管计调这些都是根据从业人员的业务能力所做的区分。有句话说得好:“相貌是天生的质素和素质的区别举例是可塑造的。”能力的夶小是可以靠后天的培养和提升对于有志于从事旅游计调行业的人员来说,一个好的、优秀的计调究竟需要具备哪些质素和素质的区别舉例要求呢而一个管理严格、完善的旅行社又会对计调人员提出怎样的质素和素质的区别举例要求呢?以下几点做了个概括

  1、业務熟练。必须对团队的旅行目的地情况、接待单位的实力、票务运作都胸有成竹

  2、具有敬业精神。必须热爱旅游事业计调工作应該来说是很枯燥的,是由无数琐碎的工作环节组成没有敬业乐业的精神,是无法把这份工作做好的计调人员应有进取心,不怕困难熱爱本职工作,具有团队合作意识善于借助团队力量,发挥团队作用共同做好旅游产品的生产和销售工作,圆满完成旅行社制定的经營目标

  3、认真细致的工作态度。旅游是个以环节紧扣一环节的活动而负责将这些环节紧扣在一起的工作便由计调人员去完成。如果没有认真负责的工作态度票务、用车、接送团队等其中一环节没有联结上,就会出现一招不慎、满盘皆乱的失控局面计调人员在团隊操作中绝不能出现差错,稍有差池就会给旅行社带来损失,因此在工作中必须做到认真负责、一丝不苟。计调人员应保证发出或接收的信息(如向其他旅行社报价、接收组团社的接团通知、预定旅游票据等)万无一失

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据保定市旅游发展委员会透露為提升保定全市旅行社高级管理人员质素和素质的区别举例和能力,加快本市旅行社转型升级保定市旅发委于2018年3月26日在保定旅游商品体驗中心举办全市旅行社经理培训班,全市旅行社、旅行社分社经理参加了此次培训

培训现场(图片来自保定市旅发委)

此次培训邀请全國优秀导游,国家导游技术技能大师诸鸣先生以及杭州品质旅游组团联盟秘书长,杭州名都旅行社总经理钱钧先生授课培训主题以《旅行社市场营销》《新形势下旅行社地接业务拓展》《旅行社安全生产》3个课程为主,通过实例剖析引导旅行社经理人创新经营模式。

保定市旅发委行业管理处处长平涛在现场发言中表示希望参训的学员可以做到学以致用。把学到的新理念、新意识、新技能大胆规范地應用到实际工作中去以崭新的精神风貌和一流的服务水平迎接八方来客,展示我们保定人热情、纯朴、好客、规范的接待服务新形象

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