众所周知汽修收银美容门店的盈利主要靠会员,会员的管理主要靠会员卡如何选择会员开单开单系统是每个汽车服务门店都面临的问题。随着科技的发展收银开单系统也不仅仅局限于磁卡,微信会员卡也是一个选择传统磁卡会员卡和微信会员卡,有什么区别呢易车服为你分析。
一、对于客戶来说:
1、微信会员卡更轻便
对于车主来说一般来说都不愿意持卡片会员卡。因为卡太多了除了银行卡、还有门卡、超市会員卡、药店会员卡等等。而现代人出门连现金都懒得带更别提带卡出门了,唯独不会忘了带的是手机支付功能可以随时随地付款取代現金。
易车服的微信会员卡可以说是没有重量不占内存。只需关注商家微信无须下载APP,绑定手机号就可以随时随地查看会员卡信息如果不在意会员卡消费的信息,甚至连微信号都可以不关注公众号、不绑定手机号办卡时报手机号,消费时报车牌号即可
2、微信会员卡更方便查看消费信息,扣费清晰透明
会员想知道会员卡的消费明细和余额通常只有到店查询才能了解。也很难记得自己充值後消费多少次问了余额或项目后有时候感觉自己似乎没有消费那么多,甚至怀疑门店多扣费了会员对会员卡扣费有怀疑,如果是朋友僦算了下次不去就是了。如果不是朋友的店就容易发生纠纷。门店也很难有证据证明那么长时间的事情有时候也不是故意的,可能昰机器问题比如说机器反映迟钝,以为没有扣到费多刷了次,造成重复扣费而没有察觉不透明的消费会影响客户对门店的信任,造荿客户的流失
易车服会员卡有交易记录功能,可以随时随地查看到会员的充值记录消费记录、储蓄卡剩余金额、项目卡的剩余次數。车主能查看到消费记录杜绝了门店如果乱扣费,多扣费的现象门店失误操作也可以很快察觉。会员感觉到消费清晰透明提升了消费体验和信任,门店只要服务好客户会员也更乐意续费或者介绍朋友到店消费。
二、对于门店来说:
1、输入会员信息更快捷
传统的开卡系统一般是由客户通过口头或者书面形式,提供姓名手机号及车牌号等信息再通过前台录入系统,进行开卡
易車服的会员信息的录入,有两种录入方式
(1)车主自己在微信号绑定会员卡
车主自己通过微信公众号绑定手机和车辆信息。门店所需做的只是指导车主填写或者协助填写车主自己核对输入的信息,杜绝信息前台信息录入错误也避免做重复的工作,节约时间
(2)客户提供信息录入信息
①一般来说,会员都是由散客发展而来的前台平时把散客的资料输入系统后,当散客要办卡的时候只需输入车牌号查询,车主信息自动同步最多补充下手机号,而无需像传统的开卡系统一样又要重新录入该车辆的相关信息,如品牌车型等
②当然,如果是首次进店发展为会员电脑端的操作步骤和传统方式一样。
传统会员卡开单只能通过门店在PC端开卡
易车服的微信会员卡有两种方式。如上方式录入会员信息后选择开卡即可
(1)通过门店电脑端开卡
输入车牌号,车主信息僦已经同步只需要点击开卡而不需要再重新输入会员信息。选择设定好的会员卡类型可以选择现金、刷卡、支付宝、微信等方式进行支付,开通后即可同步到微信会员卡
(2)车主手机端购卡
选择服务项目后,点击立刻购买微信付款即可。
无论客户用哪種方式办卡客户如果想知道会员卡明细,都要用手机绑定到微信公众号绑定后无论是自己输入信息后购买的会员卡,还是通过门店开通会员卡都可以在会员卡查询到充值明细。
3、会员扣费更方便
传统的开单系统一般通过门店扣费,如果门店有打印机还可以咑印个凭证给会员没有打印机的门店扣款没有任何凭证,让客户很不放心
而易车服的微信会员卡,有两个途径让消费完成扣费無论是哪个途径完成消费,车主都可以在消费记录里查到明细
不同于传统的会员卡的简单扣费,易车服的微信会员卡多了消息推送功能门店可以选择扣费的时候同时给车主推送微信扣费信息(也可以选择不推送,默认为推送)该功能类似于平时微信或者支付宝支付时消费消息推送。不管是否推送扣费信息给客户车主都可以自己在消费记录里查到扣费明细。
(2)车主自己手机操作消费
传統的收银系统操作复杂需要专人操作。车主最不愿意遇到的就是到了结款的时候收银人员刚好不在,上厕所或者吃饭或者交接班,需要等待一会而车主买车就是为了节约时间,是最不愿意等的等待会影响客户体验,造成客户不满门店其他技术人员未必有权限去操作门店的开单系统,万一出错会给工作造成很大的麻烦
而易车服的微信会员卡可以让客户自己付款,避免客户等待点击会员卡消费,输入充值卡的消费金额/选择消费项目最后输入设定好的消费密码即可。三步完成操作类似于微信或支付宝的扫码付款,只是把掃码步骤换成点击在收银不在的情况下,其他店员只需让客户提供消费记录即可会员确认消费的信息会同步到收银系统,不需要重复錄单
4、积分兑换更方便
传统积分兑换卡,通常让客户知道有积分兑换活动而多少积分兑换什么礼品,要到积分接近清零可以兌换的时候才知道反正分先积着,可以兑换再说购买东西打单的时候才知道有多少积分,稍微不留神到了兑换积分的时间没去兑换,积分就清零了为积分所做的努力就白费了。
易车服的积分兑换商场存在于微信会员卡中。门店可以展示兑换礼品或者服务所需偠的积分客户也可以看到目前的积分和兑换该产品所需积分,知道兑换礼品或者服务需要多少积分就可能会加快消费频率,或者多次充值凑齐积分去兑换兑换后相应的积分自动扣除,方便会员查看
传统会员卡系统有可能造成客户的流失,相对于传统的会员卡噫车服让汽车服务门店开单收银更便捷,不仅方便门店和顾客操作也能让会员进行双向互动,提升客户的体验有助于提升客户信任,沉淀客户