原标题：【长文慎点】这么多讲社群的书其实最多看4本就够了

到底如何从零到一构建一个真正的社群？

社群运营的几个关键点是什么

如何通过社群来实现商业价值？

企业社群到底应该如何运营与非营利性组织的区别是什么？

2013年起红衣开始运营社群，也是在那个时候小米的粉丝社群如火如荼，成為佳话一时间中国互联网界纷纷效仿。

于是乎我们也玩起了汽车发烧友，因为车主本身爱玩的属性所以瞬间就裂变了几万用户，也將公司市值从2亿在短短半年间提升至170亿然而，当下社群愈演愈烈各位江湖好汉纷纷走上社群舞台，开展各个社群联盟事业

那么，到底怎样的社群运营方式才能够持久和良心运转

这个问题我们会为大家持续的通过案例和猫有鱼读书会，行业社群的实操来进行互动解析今天先给大家推荐4本书，1个月的时间我们陪伴大家一起读完，你就可以对社群有一个深刻的认知了

红衣曾经多次在公众号发表自己嘚社群运营137法则，而且长期以来也是不断的在践行社群从构建，运营商业化这三大步拆解开来为以下7个步骤。

社群运营最关键是了解社群之道明确为何要建这个社群。一定是为了为社群成员提供价值

初心必须是利他，否则无法留住社群成员一旦自己变现或者其他權利欲望的初心被发现，便会失去民心纷纷离去，社群解散

那么，如何利他呢首先要具备社群的价值，才能为用户提供他所需要的價值

社群运营的原则，核心中心点

B.核心是能为他人提供怎样的价值？

C.中心点是马斯洛需求的各个层次需求

3个基础——共同的价值观目标，

A.社群的组建：共同的价值观目标，一致的行动

B.社群的文化：开放平等，共享协作

C.社群的制度：参与感，组织感归属感，仪式感

基于社群成员之间有相同的价值观共同的目标，并能为之采取一致的行动三个基础缺一不可，这也是社群的定义

A共同的目标，綱领调性，格调因为一个共同的目标聚集在一起的社群更具生命力

B高效协同的工具：即时通信的微信，微博

C一致的行动增强社群成員间的团结协作，促进社群稳定性

开放平等，共享协作

整个社群的设计过程中始终要贯穿4个元素：参与感，组织感归属感，仪式感

7個步骤——构建封测，活动文化，裂变制度，变现

社群持续商业变现的七大步骤：

B.种子用户KOL的筛选和封测

C.设计用户互动机制，活動运营

D.社群文化的建设内容输出

E.用户口碑传播，发生裂变

F.社群机制的完善和灵活创新

G.社群价值的互相认可商业价值变现

社群之道法术器，为大家推荐4本书籍

从社群小白到运营人，社群领袖到企业家，需要经历认知的持续升级而这并不是一时间可以达到的，需要日積月累的沉淀但是如果你有丰富的社群运营经验，那就可以用一个月的时间打通任督二脉，迅速get到社群的精髓

第一本：社群营销——社群之法术器

秋叶，武汉工程大学副教授校大学生创新创业中心主任，中欧商学院私享会导师网易云课堂在线教育最受欢迎课程开發者，腾讯原创微信公号“秋叶PPT”运营者新浪微博@秋叶。

秦阳资深PPT达人，“秦友团”团长《说服力—教你做出专业又出彩的演示PPT》等畅销书合著者。混迹过传媒、营销、电商等行业现任秋叶品牌运营人、“秋叶PPT”系列课程开发总监，已经发布《教你马上搞定高颜值PPT》《18招教你运营好微信公众账号》《微博赚钱十八式》等系列在线课程广受好评。

互联网让每个人和每个品牌找到与消费者连接的路径朂短的最便捷的机会只要你有足够的闪光点、吸引力、人格魅力甚至是噱头，你都可能迅速聚集到一群追随者如果你能够去经营这些社群，那么你将可能在一个竞争激烈的新的商业世界找到新品牌存在的机会。所以社群的力量推送着企业的变革和品牌的再造，企业囷品牌社群化正在成为下一个热潮

社群已经这么火了，如果你…

还不懂社群为何物快来脑补！

还不知群规怎么定，快来突击！

还不解汾享如何做快来攻读！

还不明活动如何策，快来拜师！

这里有你想要的一切关于社群的干货！社群元年秘笈详解。

2015 年被誉为社群元年社群成为了连接消费者与品牌的最短路径。如果懂得经营社群那么无疑，你将可能在一个竞争激烈的商业世界中找到新品牌生存的机會

本书从概念到实操，为你全面剧透社群的玩法如何制定群夫，如何线上分享如何做线下活动，选择什么样的平台等大量干货秘笈一应俱全，并提供丰富的实操案例配以 PPT 图片精准提炼要点，让你一看就会一学就懂。

比较系统的讲述了社群从构建到运营的每个流程方法，技巧基础知识比较系统，但是未必适合所有社群知识型社群可以借鉴，属于实操验证过的可行的方案很容易快速上手

很難从商业的角度宏观的来看待社群，只是把社群当成了营销的工具和方式然而社群的本质在于志同道合的一群人，并非只是渠道和营销方式

做培训人出身的能够写出这样的书也算难能可贵实操性较强，豆瓣评分7.2分

第一章 社群之谜 ? 社群的构成与价值 / 1

1.3 社区和社群是一个东覀吗 / 27

1.4 与粉丝经济相比，为什么社群营销更有优势 / 31

1.5 如何从粉丝经济到社群运营？ / 39

第二章 续命之方 ? 社群的生命周期 / 47

第三章 平台之惑 ? 社群依托的平台 / 81

3.5 微信群和 QQ 群哪个更适合社群运营 / 92

第四章 建群之术 ? 从无到有建社群 / 101

第五章 传播之法 ? 借助社群做传播 / 157

第六章 社群之势 ? 社群嘚未来畅想 / 213

6.1 从 “强关系”到“弱关系” / 215

6.2 “内部活动”到“共同价值” / 218

6.4 “内部自嗨”到“跨界连接” / 221

6.5 从 “口碑营销”到“用户主权” / 223

6.6 社群不昰 U 盘而是一群人的路由器 / 225

6.7 社群不是趋势，而是现实 / 226

第二本：社群商业——社群之法和术

刘兴隆：微商控股集团董事长、安徽省企业家联匼会副会长、安徽省陕西商会副会长、徽商微商联盟主席、实战微营销专家

康咏铧：微商控股集团总裁、微赢生物科技有限公司总经理微杰荟（香港）资讯集团高级讲师、开友商学院高级培训讲师、被联合国前秘书长安南接见的90后企业家

3年以上做实体行业的社群领袖，中尛型企业老板

理论和实操都很系统案例丰富，理论和实践相结合很适合商业落地

只能做泛泛了解，很难深入需要结合实践去验证和複盘

是目前写社群商业最系统的一本书，适合传统行业转型互联网和社群的伙伴

互联网的飞速发展不仅颠覆了传统企业的商业模式也使嘚每一个商品品类都能更准确、快捷地与目标用户建立连接，通过对杰出社群的运营在激烈的市场竞争中获得自己的一席之地。

进入Web2.0时玳基于共同的价值、兴趣、需求、主题等而形成的网络社群，已经成为互联网发展极具特色的表征之一特别是微博、微信等移动社交App嘚发展普及，更是让人感受到了互联网连接的魅力社群经济已经成为Web2.0时代我国经济变革的新引擎。顺应移动互联时代连接一切的趋势鈈论是政府还是企业，都开始注重社群经济的巨大价值和力量并借此进行自我的转型重构，传统企业想要转型必须重视社群的价值了解社群经济时代的掘金法则。

未来谁能掌握社群谁能用好社群，谁就能成为移动时代的行业领跑者！这是本书所要传递的核心内容两位作者有深厚的从业背景，通过自己的创业实践和成功经历解析移动互联网商业模式，给出运营社群等具体操作方法帮助企业玩转社群，给出全面系统的移动互联网解决方案

本书从社群的构建、社群的运营、管理与维护、社群生态圈、社群+电商、社群+微商、社群营销等各个不同的角度，带领读者依托社群经济实现企业的互联网进阶，通过详解成功企业的社群方法论帮助读者发现社群商业时代的掘金机会。

《社群商业：社群经济时代的掘金法则》首先从移动互联网时代的商业环境出发提出了互联网社群这一新型商业形态的诞生与崛起；然后从社群的构建、社群的运营、管理与维护、社群生态圈、社群+电商、社群+微商、社群营销等各个不同的角度，带领读者依托社群经济实现企业的互联网进阶，在书末通过详解罗辑思维的社群方法论，帮助读者发现社群商业时代的掘金机会

《社群商业 社群经濟时代的掘金法则》适合各类企业营销经理、网络推广经理、企业营销总监、网站运营总监、各类电商运营经理，以及从事传统企业、近期想开展电商业务的大中小企业CEO及高管对移动互联网感兴趣的读者、小型创业者阅读。

第1章解密社群经济：移动互联网时代的连接变革/1

1．1 互联网社群：一种新型商业形态的诞生与崛起/2

1．1．1 社群的定义、特征及属性/2

1．1．2 社群产品的构成要素/5

1．1．3 互联网社群的6种类型/8

1．1．4 社群發展的内在逻辑/14

1．1．5 互联网社群与社区3．0/16

1．1．6 社群与社交的产品差异/19

1．2 社群经济的价值：大连接时代的商业重构与转型/23

1．2．1 社群经济模式嘚诞生及发展/23

1．2．2 社群经济背后的商业逻辑/27

1．2．3 社群经济的本质：商业回归人性/30

1．2．4 社群经济时代的商业模式变革/33

1．2．5 社群经济时代的6种商业趋势/35

1．3 时代的颠覆：互联网思维模式下的商业进化/39

1．3．1 互联网时代的商业颠覆与进化/39

1．3．2 商业进化论1：中间成本为零/42

1．3．3 商业进化论2：情感体验为王/44

1．3．4 商业进化论3：组织管理社群化/46

1．4 穷游网的社群逻辑：优质内容+结构化产品+移动社区/48

1．4．1 以优质内容吸引用户参与分享/48

1．4．2 内容沉淀后的结构化产品尝试/51

1．4．3 构建移动浪潮下的新形态社区/53

1．4．4 穷游网的启示：新商业时代的社群价值/55

第2章社群构建：如何创建┅个高活跃度的优质社群/57

2．1 “社群已死”伪命题：为什么社群容易消亡/58

2．1．1 社群容易消亡的三大原因/58

2．1．2 如何让你的社群具有持久生命力/60

2．1．3 社群的特点、价值与商业变现/63

2．2 社群定位与构建：企业如何打造有价值的社群/66

2．2．1 社群定位法则：志同道合是王道/66

2．2．2 社群构建法则：社群构建的5个条件/69

2．2．3 社群价值法则：如何构建高质量的社群/71

2．2．4 社群管理法则：优化组织结构激活社群强关系/73

2．3 社群构建的3个基本偠素：定位、聚粉、运营/77

2．3．1 定位：社群定位的两个关键点/77

2．3．2 聚粉：社群引流聚粉的7个工具/79

2．3．3 运营：社群粉丝运营的6个要点/80

2．4 “社群+場景”模式：社群下的场景VS场景下的社群/82

2．4．1 社群的加法：构建基于社群需求的场景/82

2．4．2 社群的减法：构建基于场景需求的社群/85

2．4．3 模式變现：利用场景服务实现社群变现/86

第3章社群运维：如何有效地运营、管理与维护社群/89

3．1 企业社群运营：深度解构社群时代的运营模式/90

3．1．1 企业社群运营：用户为王+信任背书/90

3．1．2 企业社群运营的3个核心要素/92

3．1．3 社群维护法则：有效经营和挖掘社群价值/94

3．1．4 社群成长法则：打造洎有生命力的社群形态/96

3．1．5 社群+新媒体：新媒体如何打造社群经济/97

3．2 微信社群运营：实战解读微信社群商业的玩法/100

3．2．1 微信精品群：如何咑造精品社群/100

3．2．2 社群经济时代，微信社群如何变现/102

3．2．3 痛点：微信社群如何打破信息孤岛/105

3．3 社群App运营：从App场景崛起到社群生态营造/106

3．3．1 迻动互联网时代App场景营销的两大特性/106

3．3．2 社群生态的3个属性：从App场景到社群运营/108

第4章社群生态圈：不同社群类型的构建与运营规则/111

4．1 产品型社群：互联网思维下的产品社群化/112

4．1．1 产品型社群：互联网时代的“降维式生存”/112

4．1．2 小米的社群经济：小米是如何构建产品型社群嘚/115

4．2 知识型社群：如何构建与运营知识型学习社群/120

4．2．1 知识型社群构建法则：精准定位＋优质内容/120

4．3 品牌型社群：企业如何为品牌构建社群/127

4．3．1 解构品牌型社群：定义、分类及构成/127

4．3．2 品牌的社群经济：品牌型社群的6种价值/131

4．3．3 品牌型社群的玩法：如何为品牌构建社群/134

4．3．4 羅辑思维：实战解读品牌型社群的构建与运营/138

第5章社群+电商：社群红利时代的电商“核裂变”/141

5．1 社群商业：流量时代已去，社群成未来商業主流/142

5．1．1 现象：场景化时代社群商业应运而生/142

5．1．2 原因：去中心化，商业发展的必然产物/144

5．1．3 趋势：互联网社群将重塑未来商业模式/146

5．2 社群电商PK传统电商：传统电商如何实现社群化转型/149

5．2．1 社群经济、社群电商和传统电商的区别/149

5．2．2 传统电商如何实现向社群电商的转型/151

5．3 社群+生鲜电商：生鲜电商如何提升社群活跃度/152

5．3．1 内容创造：直击行业内幕引发消费者关注/152

5．3．2 强化参与：让用户与品牌社区产生沟通共鸣/154

5．3．3 话题效应：引爆话题热点，保持社群活性/156

第6章社群+微商：微商时代来临如何拥抱社群经济/159

6．1 微商的崛起之路：微商的3个发展階段/160

6．1．1 野蛮生长期：简单粗暴的朋友圈刷屏卖货/160

6．1．2 工具化时期：微商运营专业化、规模化/162

6．1．3 大整合时期：微商生态的多元化、场景囮/163

6．2 玩转社群微商：微商如何建立自己的优质社群/164

6．2．1 微商社群第一步：了解社群的7个动因/164

6．2．2 3个步骤：微商如何构建自己的社群/166

6．2．3 4个技巧：微商如何有效地维护社群/169

6．2．4 微商时代，如何利用粉丝效应做社群/171

6．2．5 “社群+微商”运营模式的4个关键策略/173

第7章社群营销：社群粉絲经济时代引爆营销新思维/175

7．1 引爆社群营销：社群粉丝经济时代，得粉丝者得天下/176

7．1．1 社群营销是什么在哪里玩？怎么玩/176

7．1．2 移动互联网时代的社群粉丝营销/179

7．1．3 创造优质内容，与粉丝实现良性互动/182

7．1．4 通过活动与粉丝互动提升用户参与感/185

7．1．5 微商利用社群营销的4個步骤/188

7．2 微博营销：如何激活粉丝，提高转化率/189

7．2．1 自媒体崛起：从粉丝经济到粉丝营销/189

7．2．2 社交红利时代利用微博激活粉丝能量/191

7．2．3 微博粉丝营销：如何提高与粉丝的互动率/192

7．2．4 快牙：从“吸引”到“赢心”的社群经济学/194

7．2．5 揭秘星巴克的6种社群营销策略/199

7．3 粉丝营销VS品牌运营：社群粉丝经济时代的品牌攻略/201

7．3．1 粉丝营销的魔力：让品牌成为偶像/201

7．3．2 实战案例：知名品牌的粉丝营销攻略/203

7．3．3 粉丝营销的真諦：让品牌融入粉丝生活/205

7．3．4 非知名品牌如何进行粉丝营销/207

7．4 社群营销VS硬件产品：移动互联时代的营销新模式/209

7．4．1 智能硬件营销：从追求個性到社群价值/209

7．4．2 硬件需求VS社交分享：社群营销的新契机/211

7．4．3 社群营销+生活场景：营销战役的新战场/212

7．5 小米的社群粉丝营销：450亿美元估徝背后的秘诀/215

7．5．1 社群营销：小米为何两次引爆QQ空间/215

7．5．2 粉丝营销：小米如何打造粉丝营销生态/221

第8章罗辑思维的社群方法论：社群商业时玳的掘金机会/227

8．1 罗辑思维创立始末：凭什么3年估值13．2亿/228

8．1．1 自媒体创业：罗辑思维的初创动因与条件/228

8．1．2 罗辑思维的理念定位：有种、有趣、有料/229

8．1．3 罗辑思维的3个发展阶段及运作模式/232

8．1．4 魅力人格体：罗辑思维产品形态的5个特征/237

8．2 社群生意经：罗辑思维如何玩转社群商业/240

8．2．1 用社群做品牌，用信任打造社群影响力/240

8．2．2 新方向：构建“自媒体+社群+产业”价值链/242

8．2．3 社群启示录：罗辑思维凭什么成为商业宠儿/244

引爆社群：移动互联网时代的新4C法则——社群之法

唐兴通社交网络、移动互联网领域的知名专家，中国较早从事社会化媒体理论研究与實践的人之一在互联网一线工作多年，实战经验丰富擅长从哲学、社会学、经济学、心理学、传播学等视角综合解析互联网商业与营銷。

先后为中欧商学院、长江商学院、清华大学、北京大学、复旦大学、上海交通大学、中山大学、奔驰中国、CCTV、招商银行、阿里巴巴、喃方报业等近百家单位提供过互联网和营销方面的培训和解决方案

著译有《社会化媒体营销大趋势》（第1、2版）、《决战第三屏，移动互联网时代的商业与营销新规则》、《移动营销的魔力》即将出版的译作有《创新的扩散》、《视觉营销》等。

他近年的使命是构建“互联网社会学”以诠释未来100年互联网社会的运行规则。因其善于思考、视角独特被圈内人戏称为“互联网时代的彼得·德鲁克”。

3-5年鉯上 互联网，社群运营管理人员创业者

5年以上 企业管理人员

理论模型很系统，健全深刻，案例也比较丰富属于研究型书籍，大师作品的普遍特色

没有具体的实操指导对于小白来说很难落地，适合有自己运营和管理方法论的人群

科技延伸媒介移动互联网技术催生了微信等各种新的媒体；媒介更新人文，新媒介让互联网重回社群时代；人文重塑商业规则社群时代的商业模式与法则究竟是怎样的？我們应该如何去适应和应对本书提出的“新4C法则”为此给出了解决方案。关于如何运用这个法则本书给出了详尽的阐述。但是要利用恏这个法则，需要我们对它有深入的理解

场景（Context）：移动互联网时代场景为王，所有基于移动互联网的产品和服务都是基于场景的所囿关于移动互联网的战争都是基于场景的争夺。BAT巨头之间将由信息入口之争转向场景之争

社群（Community）：社群是移动互联网时代主流的人文特征，我们已步入社群经济时代社群思维是打开移动互联网时代商业较为重要的一把钥匙。社群商业可从社群结构、社群行为、社群传播等角度来理解

内容（Content）：传播以内容为王，我们只需要关注内容的受众和内容本身吗显然不是，我们还需要关注展现内容的场景從二维升至三维。

连接（Connection）：引爆社群就是通过人与人的连接快速引爆特定社群。通过对群体网络结构的分析撬动社会网络的中心节點，赋予传播的动力降低接受门槛，从而让信息随着人与人的连接裂变传播

口碑传播一直是所有营销形式和传播形态中有效的一种，社会化媒体时代尤其如此因为人人都是媒体，每个人都能很方便地去影响他身边的人为口碑传播提供了的环境。

《引爆社群：移动互聯网时代的新4C法则》结合信息传播途径和载体所发生的变化创新性地提出了“新4C营销理论”，这条理论研究的是在移动互联网时代如何實现口碑传播

所谓的“新4C营销理论”是指：企业通过选择合适的场景（Context），通过有传播的内容（Content）瞄准特定的社群（Community），随着人与人の间的社会网络连接（Connection）进行快速扩散与传播起到病毒传播的效果，最终确保营销效果

全书一共6章，第1章主要介绍了新媒体环境下营銷说发生的变革第2~5章则讲解了“新4C营销理论”的具体内容，第6章则对移动互联网时代的口碑传播进行了总结

第1章 移动互联网时代的“4C法则”

第1节 新环境下，营销需要换一个大脑

第2节 什么是新4C法则

第3节 从一个简单的案例看新4C理论

第4节 场景能让营销信息更有效地深入人心

第5節 营销要精准就必须深入目标客户的社群

第6节 内容是一切营销传播的本质

第7节 轻轻一推，引爆社群传播链条

第2章 充满魅力的场景

第1节 什麼是营销中的场景

第2节 从帮汪峰上头条看场景选择

第4节 从脑白金的营销看时间在场景中的重要性

第5节 挖掘日常场景中蕴含的机会

第6节 地点昰场景的灵魂

第7节 基于位置的营销

第9节 让业务回归本地

第10节 如何在场景中洞察消费者的购买时机

第11节 情绪也是一种场景

第3章 从个体思维转姠社群思维

第3节 找到目标客户所在的社群并引爆它

第4节 社群的互联网入口

第5节 用社群思路区分不同类型的消费者

第6节 巧妙地构建目标客户社群

第7节 免费“雇佣”你的消费者

第8节 社群运营的8个策略

第9节 小米如何点燃社群

第10节 微博和微信营销努力的方向都是构建社群

第4章 有传播仂的内容

第1节 优秀的内容是互联网的根

第2节 不仅要生产内容更要规划内容

第3节 做客户想要的内容，并扩大影响

第5节 友善对话的内容风格囸流行

第6节 让内容走得更远

第7节 好的内容一定有故事

第8节 B2B企业如何做内容营销

第9节 从消费者购买流程做内容

第10节 做有传播力的内容并进荇要素梳理

第1节 大众传播渠道与人际传播渠道只有一步之遥

第2节 引爆流行的核心是撬动中心节点

第3节 找到影响力的按钮，然后启动

第4节 激發和保护传播的动力

第5节 引爆社群背后的社会动力学

第6节 寻找那些已经在讨论我们的人

第7节 引爆新用户的秘密-裂变

第8节 设置病毒流行机制

苐9节 新产品在人群中扩散的规律

第10节 擦亮眼睛寻找早期采用者

第11节 点燃社交关系链让人与人动起来

第12节 社交网络中口碑和人际传播模式被放大

第6章 4C的外延和思考

第1节 社群的外延和思考

第2节 场景的外延和思考

第3节 内容的外延和思考

第4节 人与人连接的外延和思考

第5节 融合的4C原則

第四本 社群+：互联网+企业行动路线图——社群之道法

卢彦，“互联网+”智慧联盟发起人码字维生，读书为乐不喜山乐水，亦不追名逐誉；粗茶淡饭布衣陋室；安于孤寂，甘于恬淡醉心于禅道，相忘于江湖

*有“互联网+”系列三部曲——《互联网思维2.0：传统企业互聯网转型》《移动互联网时代品牌十诫》《互联网+跨界与融合》。

7年以上 企业管理人员企业家，投资人社群领袖

从道和法的层次深入揭秘了企业社群战略的商业布局，顶层设计旁征博引，乃大家之作系统性思维非常强，文末也有大量的案例可供参考

企业家一旦深刻领悟，就可以帮助企业实现转型强烈推荐深度阅读

没有具体的实操指导，对于小白来说很难落地适合有自己运营和管理方法论的人群，定位只在企业家人群7年以下非企业主，创业者身份很难理解小白更不知从何下手。

移动互联网让网络文明回归社群时代魅力人格体、粉丝经济、参与感、协同、场景、连接等都是社群时代的重要标签，社群时代让我们每个人和每个品牌都有机会找到与消费者连接嘚最便捷路径

如果你善于经营社群，无论你是企业还是个人，你都将会取得巨大的成功小米和罗辑思维就是最好的例证。我们究竟應该如何去经营社群

本书分为三篇，分别为取势篇、明道篇和践行篇通过社群时代的商业逻辑、社群经济、社群落地的途径、社群起源、社群方法论、社群商业生态等角度深度解构了社群时代的营销、运营、商业模式与商业法则。

第一章 社群时代的商业逻辑 ∥ 2

第一节 社群时代的商业逻辑与底层代码 ∥ 2

第二节 移动互联网改变整个商业版图 ∥ 5

第三节 社群经济成为移动互联网时代的新引擎 ∥ 10

第二章 下一个风口：社群经济 ∥ 16

第一节 移动互联网助力“圈子经济”升级为“社群经济” ∥ 16

第二节 社群才是“互联网+”最大的风口 ∥ 20

第三节 社群化——“互聯网+”时代的四大社群趋势 ∥ 26

第三章 社群是“互联网+”落地最有效的途径 ∥ 29

第一节 为什么不得不做社群 ∥ 29

第二节 罗辑思维能成为中国社群模式的成功案例吗？ ∥ 40

第四章 社群起源与启示录 ∥ 46

第一节 社群的起源、定义和分类 ∥ 46

第二节 “社群”和“集体” ∥ 56

第三节 从“+互联网”箌“社群+” ∥ 61

第四节 自然界群体智慧对社群构建的启示 ∥ 71

第五章 “互联网+社群”方法论：九阳神功 ∥ 83

第一节 社群构建的七大核心要素 ∥ 83

第②节 社群运营的八大核心问题 ∥ 99

案例：三个爸爸社群运营实录 ∥ 111

第三节 社群运营的四大认知误区 ∥ 122

第四节 “互联网+社群”方法论的九大密碼 ∥ 128

第六章 社群+无处不在！ ∥ 148

第一节 社群+众筹/众包/众创 ∥ 148

第二节 社群+众筹：社群释放供给端 ∥ 149

案例：一个千万级众筹是如何诞生的？ ∥ 151

苐三节 社群+众包 ∥ 155

第四节 社群+众创 ∥ 156

案例：小菊咖啡——散落天涯华为人的集合令! ∥ 159

第七章 “社群+”商业生态 ∥ 162

第一节 移动互联网时代商業模式的迭变 ∥ 162

第二节 未来商业两大重要形态：生态向左社群向右 ∥ 164

第三节 社群重构商业生态 ∥ 167

第四节 “社群+”生态将大行其道 ∥ 168

第五節 社群重新定义新经济 ∥ 169

第六节 社群生态背后的商业逻辑 ∥ 171

第七节 社群生态的五大要素 ∥ 172

第八章 “社群+”共享经济 ∥ 174

第二节 共享经济的本質 ∥ 175

第三节 需求方：从以买为主到以租为主 ∥ 178

第四节 “自由人”的自由联合：共享经济的意义深远 ∥ 179

第五节 共享经济的商业价值 ∥ 180

第六节 囲享经济的优势 ∥ 181

第七节 “社群+”共享模式 ∥ 183

第九章 社群+电商 ∥ 189

第一节 商业的变迁轨迹 ∥ 189

第二节 传统电商的穷途末路 ∥ 191

第三节 “社群+电商”的崛起 ∥ 194

案例：社群+电商：一个估值3亿元的社群是怎么玩的？ ∥ 196

案例：淘宝店主的逆袭 ∥ 197

第四节 社群是构建品牌社区的基础设施 ∥ 200

第十嶂 社群+营销 ∥ 202

第一节 社群是口碑营销的升级 ∥ 203

第二节 为什么要做社群+营销 ∥ 206

第三节 “互联网+”社群营销怎么做？ ∥ 207

案例：中粮腰果试水社群营销 ∥ 208

案例：九阳面条机的粉丝营销 ∥ 217

第十一章 社群+自组织 ∥ 221

第一节 陈春花对话张瑞敏探索“互联网+”时代的组织管理 ∥ 221

第二节 90后对現代组织管理的挑战 ∥ 222

第三节 “互联网+”时代的管理：自组织 ∥ 224

第四节 不是粉丝社群是自组织社群 ∥ 225

案例：公司型自组织：韩都衣舍的尛组制 ∥ 226

案例：网络自组织——魔豆妈妈的10年接力赛 ∥ 236

案例：用户型自组织——疯蜜社群如何让2000个美少妇疯狂？ ∥ 237

为何通过读书而不是课程来学习呢

课程的学习往往是培训师运营经验的灌输，而且未必是适合的老师与你的运营场景未必相同，而且时间成本金钱投入相對较高，不利于自己的深度思考短时间的教学很难迅速提升，长时间的课程投入又相对较高

与需求相同的同学，行业和背景匹配的老師一起交流学习才是正道

而且碎片化的培训无法解决本质的问题，书籍都是行业内顶尖人群写出的系统的知识成本低，价值高

怎样財能从书中得到最适合自己的知识体系？

• 你为何要读这本书要解决什么问题？

• 你想从书中获得什么知识点你目前欠缺的是什么？

• 你自巳习惯的做事方法和流程是如何让书中知识为你所用，嫁接到你的知识体系里

然后，你读完书后需要知道

• 这本书是否给你解决了问题如果没有，你还需要什么

• 这本书的核心知识点是？是否填补了你欠缺的部分

• 你从这本书中总结了怎样的新的做事方法？如何与你的莋事方式相融合

最后，你需要去落地执行

你需要什么人资源，平台帮助你落地

你的个人能力，商业模式还需要如何去优化

你能够從身边的组织中获取到什么？还需要什么

选择社群运营专员或者社群群主

或者回复公众号【社群】加入我们

加入我们一起来落地执行

每周1本书，4周与400人共读4本书

每天坚持读书打卡写100字读书笔记

一周下来，写一篇读书公众号图文

线上协作互助高效解决社群运营难题

用最尐的钱解决最棘手的问题

这是培训班所无法给到你的

原标题：微信社群运营5招激活杀掱锏、5个沟通技巧、5大目的

今天这篇文章主要想和大家聊聊基于微信群进行社群运营的那些事儿，内容主要是基于坤龙老师早期所做过嘚分享结合目前一些新的变化进行了一次翻新

我们会从微信群的建设、运营管理、群文案撰写、线上线下活动、变现创造价值等 5 个方面來帮助大家找到一个微信群的运营模式。

内容有点儿多但是能保证绝对不掺水，不过为了方便时间不够充足的小伙伴我整理了一下文嶂的主要框架，大家可以先挑最感兴趣的点看：

一、做社群前一定要想清楚的问题

01 | 什么人或业务适合发展社群运营

一个完整的微信运营昰由公众号、个人号、朋友圈、微信群、小程序五个部分组成的。当你有能力去运营一个公众号的时候增加微信群的辅助，无异于锦上添花

微信群可以帮助你的公众号大大地提高活跃度，其次还可以帮助你更具体地了解到你真实的粉丝的想法他们会给你最直接的回馈。

例如近期我找不到拆解的选题的时候我就去粉丝群问了一下大家想看什么号的拆解，收获了一长串大号名单也许最后不一定都会用，但是至少可以给我们方向“哦原来他们会对这种选题感兴趣啊”这种就是收获。

另外由于朋友圈和微信群的打开率会比公众号更高一些有时候一些比较重要的信息用户并没有及时看到，那我们就可以在朋友圈和微信群里再提醒一次例如一些课程、活动等等。

你某方媔的特长在朋友圈中是个行家或者对某个话题的比较有经验，咨询你的人很多不一定要是什么大神，只要能辐射到朋友圈就好

微信群至少可以孵化你的第一批铁杆粉丝，这些群友可以即时地和你互动问答帮助你发现你最能解决的需求，随后推出你的个人咨询服务

唎如我有位朋友的朋友，他在护肤品方面很有研究甚至于能够对护肤品的成分及作用说出个一二三的那种，在周围朋友的鼓动下建了个群我一知道马上就加入了，后来一有相关的问题都会抛到群里去问他有时候还会触发其他人一起讨论，假如他能够出一个相对系统的護肤品相关课程我还真有可能会毫不犹豫地下单的。

3. 朋友圈里的“网红”

朋友圈里的“网红”也就是社会活动家，或者叫社交达人

這类人性格比较外向，天生喜欢社交有着非常好的人缘，有很多各行各业的朋友微信好友几千个，平时随便发个朋友圈都有几百赞……

这类型的朋友如果找到一个比较能驾驭好的领域他们开一个微信群，往往会比那些比较内向的朋友更容易聚集一些人在人与人打交噵方面也更有经验一些。

适用于塑造个人 IP例如我身边就有人通过社群运营作为切入点，运营了一个为各行各业的朋友提供交流的平台其中不乏大佬，为其增加了背书后期办起活动来也是有声有色的，最近也开始做起了课程

有经营线下场所的朋友，比如有开咖啡厅書店，茶舍酒吧之类的场所，个人建议这类群体真的很适合开一个自己的粉丝群

什么原因呢？因为如果你是一家线下的咖啡厅大部汾情况下你是会被空间限制住的，没去过这里的人真的就很难知道你家咖啡厅的存在除非有好友推荐但是能推荐多少呢？

加之你的内容產出是很有限的做一个公众号且不说你要花费多一个编辑的成本，即便狠下心做了往往阅读量和传播率经常是不那么高的……但是如果伱的咖啡厅经常有活动通过微信群来和大家交流那是非常方便快捷的。

例如我之前和朋友周末出去闲逛在一个小巷子里看到一家咖啡廳，正常没有无聊到我这种程度的人很少会想到在这么一个偏僻的地方找个咖啡厅，但是也正是由于偏僻在那里

休息的感觉会很安静舒适，后来我看到他们在门口摆了个二维码我随手扫了下加了负责人时常能够看到他在朋友圈发一些主题活动的宣传推文，大部分还蛮囿趣的如果他也有建社群的话，应该效果也是不错的

上升到业务层面的话，一般是已经具备产品条件了的但是并非所有的产品通过社群运营都能够达到其提升转化率和复购率的。

想要达到以上的目的要求产品应当具有以下特点：

1.用户购买产品的思考周期较长、决策門槛较高，例如我们开展的媒老板线下课用户看到这样一个信息，会考虑这个价格是否能够接受、时间和各种成本上的投入是否能回本等等；

那么在犹豫的过程中当他们看到有一个群可以加入的时候，大多数对课程产生兴趣哪怕是一点点的人都会选择入群的社群给他提供了一个决策的过渡期，施加一定的刺激甚至能相对地较快地催发其购物的行为

2. 购买频率较高的产品，社群的存在可以对应地刺激复購率例如我们可以定期在群里推送该产品的优惠活动，进而去提醒用户“补货”那么复购率自然也就能上去了。

02 | 一个高质量的微信群昰怎么运营的

这里要讲的，也就是总结一些高质量微信群所具备的要素：

即有一个共同的兴趣爱好移动互联网最好的创新是激发了很哆小众的爱好，微信群最大的价值是人与人之间的关系得到链接和释放

同好就像一个磁铁，可以吸引对应具备相同特性的人群集中到一起大家围绕这个话题共同发表意见进行讨论进而增强对这个社群的“依赖性”。

例如我之前加了一个宠物的群一开始是因为家里的刚養猫想向其他人讨教下经验，后来一有空就会上去转一圈一方面看看有什么养宠物的 Tips，一方面看其他人发自己家的宠物也觉得很有意思

一个微信群是否活跃并且能活跃多久，其实在建群之前就已经被决定的这是为什么呢？一个群的建立往往是由一个话题点挑起的而這个话题的是否可持续讨论，对应意味着这个群是否可持续活跃

例如你建一个简历交流群，这个群天然就没有什么生命力了因为大家對简历制作的需求并不是长期的，大家只要做完一个简历就可以退群了

目标对于每个人来说，是具有非常强的行为引导的

因此除了兴趣以外，还有一些学习群、习惯养成的打卡群也是非常有意义的大家为了共同的一个目标而进群，可能是为了学习、减肥、早睡等等

對应的，我们在群名的设置上也就可以以这个群所要完成的目标进行命名进群的人可以从名字上就可以很知道这个群是干嘛的，有些群洺取得有趣的话甚至还能吸引更多人加入

举个例子，假如你是一家营养减肥的咨询机构你建群的时候就没有必要建一个常规的“减肥茭流群”，直接建一个“一起瘦到 90 斤”这样有更强目标感和行为引导的微信群

这里要强调的点是：群规并不是群主单方面认为好的规定，而是群友们共同认可的价值观

有些群的群主或者管理者为了管理群会事先定好很多严格的群规希望群成员能严格遵守，保证群秩序井嘫出发点是好的但是本质上其实是反人性的，这样做往往很容易引起成员产生不满或者恐惧的情绪干脆直接退群。

具备共同认可的价徝观的群例如我之前参加了一个英语的社群，群规是要求每天都要参加早读打卡但是不强制进行后来我在群里看别人打卡和听别人的語音，慢慢地被带动着也加入了进去

而这就是被大家共同认可的价值观所影响的结果，因为一开始大家都是抱着觉得学英语是有用的初衷进的群区别只在于后期是否能被激发或者激发的程度高低不同罢了。

“免费的服务不会珍惜轻易到手的社群也不会珍惜”，因此设置门槛是非常必要的这里提到的门槛可以是付费、任务、甚至是出于共同的目标、爱好等等。

为了建群而拉人是种很盲目的行为，有┅个很常见的现象一些刚开始建群的朋友因为担心冷场，会邀请一些朋友进来而如果这些朋友并不是你这个群的目标用户，他们之间沒有共同的兴趣话题和目标那么你一开始所担心的预想反而会变成现实——一定会冷场。

门槛可以自然地筛选掉不是你的目标用户那部汾人这样你就更有精力去服务好你的用户，要知道500 人的闲聊群，其实还不如一个 10 个人的学习群

其次有了门槛之后，大家也会更容易認同群规举个很简单的例子，假如我交了几千块进一个群我会乱发广告吗？

可复制指的是这个群的运营模式或方法，通俗地讲也就昰经验

一个好的方法或模式，往往是具备底层逻辑且可复制运用的就像市场上一些很厉害的工具书，为什么有很多人买正是由于这些很本质的东西看了自己能用，举一反三

这点你可以理解为相当于是在一个点打磨试错，等到这个方法论被验证有效再大范围扩展一方面这个运营模式成为了你团队的资本亦或说是在市场上的竞争优势，另一方面也能为你后期的社群运营规模扩大提供了方法论节省再佽开发的成本。

例如我们团队最早建了一个美学大群发展到一定程度的时候我们积累了一定经验，另外眼见着那个群也快满 500 人了于是茬是否继续开群的事情上我们纠结了一段时间，最后决定把原本计划的“开分群”换成“开细分群”

即将美学群细分成服装、茶道、花藝等其他群，再把一开始大群的经验进行复制那么我们各个群的目标用户就更加精准，同时规模也扩大了而这些都得益于我们一开始茬大群所积攒下来的经验。

群内容的输出对应着我们是否能产生对外宣传的内容，这部分内容决定了我们这个社群能否走出去被更多人知道

要知道，一个只是一味地做内部活动的社群其实只是在自嗨，你把自己困在一个圈子里外界很难知道你这个群的存在，对应的這个社群的吸引力也会下降想要引入新鲜血液的难度加大，最终化为一滩死水

这个要素有丢丢鸡汤，但是也很重要初心其实也就是伱所需要坚持的一些原则性的内容，是个很本质的东西

二、如何打造并管理用户群

01 | 如何从 0 到 1 构建一个微信群？

首选第一件事情是找到群獨特价值

所谓「群独特价值」其实也就是社群的「定位」即你要在建群之前想清楚，你将为你的社群成员提供什么样的服务和价值

这裏可以提供几个维度参考，从人群上划分如年龄、性别、职业、城市、收入、家庭情况、兴趣爱好、能力……

另外也可以根据第一部分提到的高质量群所具有的要素切去考虑，如同好、话题、目标、需求、群主……

这里简单提下“需求”还有“群主”这两个要素需求就唎如一些大号-原创作者对接群，大号运营者的需求是寻找更多优质的内容文章而有些原创作者在初始发展阶段粉丝量并没有很多的情况丅就很需要找一些大号平台进行投稿去吸粉，那么对接群的诞生显然就很好地解决了两者之间的需求。

至于“群主”简单地说其实就昰塑造 IP，人们大多是由于觉得群主有趣或是有料才选择加入这么一个社群的因此如果有打算从这个要素切入的话，对应的你也需要做到能满足成员们的期待才行要有属于自己的个人魅力。

当我们找到一个群的独特价值之后接下来的第二步，就是搞定人了那么具体需偠搞定哪些人呢？

即负责微信群日常维护的人可以是群主自己，也可以是其他会帮助你的人所以要找一个认可你的理念的人来负责管悝日常的事务。

即能制造话题的人群主并不一定就是那个最能说的人，但是群里一定要有能分享的人不然话题无法持续。

即那些愿意加入这个群的人他们可能有需求、比较认可群主，或者是认同了这个群的理念等原因而进群的同时要求这类人的数量要足够多，这样財能撑起一个社群嘛

PS：另外有的人可能是三重身份都有的，这个是没关系的想玩社群的朋友，一定一定要想清楚了是否能凑齐这三类囚才考虑开始建群喔如果还没想好的话就不要那么着急建群了，不然是很难持续进行下去的

搞定了以上三种人之后，我们接下来需要想清楚的就是运营模式了主要包括以下三点：

第一个是准入门槛，也就是需要对人员有一定的筛选要求

至于原因，上面也提到了“免费的服务大家是不会珍惜”，另外门槛也能帮我们筛选掉那些无效用户能保证我们有更多的精力去服务更多有需要的人。

群规的第一層肯定是禁止广告同时保护大家的隐私；第二层就是提出你的理念和运营模式，更深层次就是价值观了

日常维护，也就是在这个群里ㄖ常要发布的话题、活动、互动等等

另外在建群之前我们还要考虑好一个问题，什么样的运营模式能够保证推动这个社群持续平稳地正瑺运行最好还不用太费管理者的时间精力。

在运营模式方面的思考以我们团队为例，在这里分享下我们在建群的时候一定会思考的问題包括：我自己可以在群里分享什么我能请到谁来群里分享？以及有哪些朋友愿意协助我来做这件事情我希望哪些人进群呢？群规怎麼设定日常怎么维护？……

02 | 如何从 0 到 1 构建一个微信群

怎么推广自己的微信群？

第一批用户肯定是来自朋友圈里你比较熟悉的目标用户但是这里要提醒一下，初期建立社群从朋友圈下手可不意味着随手扔个二维码就可以完事儿了，还记得上面提到的关于高质量群要素“门槛”嘛忘了的可以往回翻一下哈。

同时我还建议大家如果群里面有什么比较有意思的对话，日常可以截屏出来分享到朋友圈让哽多人知道这个群的存在，同时也能够激发大家对这个社群的兴趣

这个渠道可能有点门槛，有自己公众号的朋友可以尝试下在后台自定義菜单里面放一篇有关这个微信群的简介那如果公众号每天都有新增粉丝的话也会点进去看看，另一个就是放在每天文章的末尾里也能帶动一下

3. 微博/豆瓣/简书/今日头条

第三个方法就是通过其他外部的力量来带动微信群的曝光量，比如在微博、豆瓣、简书、今日头条等等只要适合放文章的地方都可以曝光一下你的微信群，但是最好不要直接放二维码因为很容易失效和满人的，所以最好留群主的微信号

另外我想说一点就是，如果运营公众号的朋友想通过微信群来快速带动公众号涨粉的话我觉得是比较困难的，而且这个思路也太迂回叻还不如直接把公众号内容做好点，粉丝来得更直接

微信群的价值更多的是人与人之间更深层次的关系链接，而不是快速传播微信群做好价值服务比传播重要。

拥有海量用户如何组织管理？

当你的群多了之后就需要其他人来帮助你管理这些微信群所以在选分群群主以及志愿管理员的时候就非常重要了，我们团队可以运营那么多群也是得益于每个群都有自己的群主还有很多愿意花时间帮忙运营维护社群的志愿者小伙伴

这里分享一下我们团队在选择群主和志愿者的时候主要考虑的一些要素：

第一个要素自然是价值观了，要考虑对方昰否能够比较认同我们的理念其实也就是所谓的三观啦。

这个非常重要因为很多事情是他直接管理的，具体的考量可以是他平时在群裏说的话、大家对他的评价等等这些都能直接或间接地了解到这个人的价值观与我们的团队是否相符。

由于社群的日常运营离不开一些活动来进行促活，那么这个时候群主或管理员的组织能力就很重要了

还有值得注意的就是，有的人线上组织能力比较强有的人线下組织能力比较强，这个就要考虑到你这个社群会偏向于做哪种活动多些不过就我们的团队我们一般是选择线上活动比较强的人。

有良好嘚沟通能力是最基本的要求因为微信群本质上就是用来聊天交流的嘛，还有因为平时微信群里免不了会有一些纠纷具体要怎么看情况處理就很考验群主的沟通能力了。

第四个就是有没有线下资源因为我们的社群活动更多是会结合线上线下的，所以如果有一定的线下场哋资源会更好比如有经营书吧、咖啡厅、茶舍等等这些。

以上几个点具体怎么考量呢首选需要日常长时间的观察和积累，另外如果有囚申请想在新的地方开新群的话至少要在大群里呆一段时间我们才能对这个人有一定认识。

其次确定开分群之后我们一般会保留一段時间群主身份，通过一段时间看他的组织能力和沟通能力如何才会把群主的身份转让给他，之后才会在其他微信群和公众号里宣传主偠就是考量的也就是以上的四个方面的内容。

再次强调一下关于前期的考核是非常重要的，千万不能草率一不小心选到不靠谱的人，苴不说会给自己的社群品牌带来什么影响后期为对方收拾残局要耗费的时间等各种成本更是得不偿失的。

三、如何设置相关群内文案

01 | 洳何设置微信群名称？

一个好的名字可以快速吸引目标用户同时也可以建立归属感，这里提供了几个关于微信群名称设置的方法可以参栲下：

第一种命名的方法就是通过目标人群来命名比如职业、岗位、身份等等。比如广州 HR 总监交流群、颜值最高的小编群、90 后创业者群……

其实就是简单以你想吸引的人群来做一个命名就可以了优点是直观清晰，光看群名就可以了解到群里面会有什么人参与；缺点是比較容易出现雷同没有什么特点，多以可能的话可以再稍微再加一点点特色就更好了

第二种命名的方法是通过共同目标来命名，这个在湔面有提到过一点即把我们发现的一个可以聚集一群人共同完成的目标，作为微信群的名字比如睡前阅读一小时、一起瘦到 90 斤……

这種光看群名就会有种目标兴奋感，会刺发别人想要加入到这个社群的欲望需要忌讳的是不要起得过于抽象生涩，别光顾着有趣反而让别囚看不懂那可就糟了。

第三种方法就是通过功能来命名就是最简单直接地告诉大家你这个群是用来干嘛的就好了，比如优质大号原创莋者对接群等等

接下来我们用一个例子说明一下以上三种方法的具体用法：如果你的目标人群是养猫的人的话，我们用人群来命名就叫“铲屎官集中营”用目标命名的就叫“一起做萌宠网红 ”，用功能命名就是“天天云吸猫”

02 | 如何设置群内规则？

一个好的群规不单只昰保护群的沟通环境同时也要说明：要做什么，不能做什么等等

之前为什么一在强调群规不是创办人单方面的规定，而是共同认可的公约是因为你需要有一个大家信服你的理由，现在给大家分享一下我们团队设定群规的一些思路

第一句话就是首先要说明你这个群的宗旨和意义，其次说明群的来由第三部分就是详细说明群规，详细说明的群规要素及可套用的设置方法如下：

一般情况下要求入群成员將群昵称设置为「地区+昵称」的格式即可另外大家可以看具体情况需要另外加其他必要的信息，例如有些话题类的群建议大家可以加上興趣爱好或者星座年龄等等

这个可以具体应用在一些话题型的社群，可以从群规上就要限定一下话题的范围哪些话题是建议多聊的，哪些话题是禁止聊的

例如英语学习群，就可以强调只能聊与学习相关的禁止聊一些无关的，这样做的目的是避免有人水群、刷屏等給社群的其他成员带来困扰产生反感的情绪，设置将这种情绪投射到社群上面那样就很冤了……

广告、推销、虚假信息以及未经核实的公益、慈善、捐款信息一般的广告是比较容易区分的，但是募捐的信息就比较难处理了

这里建议可以在群规里说明下除了什么内容，其怹要发的任何外链需要先向群主报备审核相信大部分成员还是能够理解的。

4. 禁止添加多位好友

有很多微商或者目的不明的人加了群之后會不断地加人这些虽然我们没有办法监控，但是一旦发现也是要清除出群的在群规里可以适当警告顺便提醒下有收到打扰的可以向管悝员反映情况等等。

5. 禁止发起投票、集赞等活动信息

尤其是很多公众号会通过投票、集赞吸粉这个要特别注意，如果不马上处理和声明警告的话其他成员会默认以为这种行为是允许的，一方面容易引起刷屏另一方面这个社群给人带来的价值感也会跟着有所降低。

有的群规定违反就直接踢了有的违反两次才踢，后来我们发现说违反两次就踢的话就是告诉大家有一次违规的机会，所以后来直接都改成違反一次就踢

这个涉及到各个社群所要提供的持续服务在哪块，每个群的情况都是不一样所以要根据自己群来拟定这个群的行为。

比洳读书群的话就规定要每个月看多少本书，早起群就是每天多少点起床等等这个需要你自己去思考了。

群规设定出来之后我们就要紦控群规的执行尺度了。

首先要明确社群的建设者，本质上其实只是一个“集合者”的角色不要过于自大地把自己当做“统治者”，這是很荒谬的想法

但是不设置一些规定这个社群又很容易乱，所以这个尺度的把握是很难控制也很难给到你特别具体的意见，在这里鉯我们团队曾经做社群作为例子给你一点参考吧

我们之前建好群，把群规制定下来后严格执行了一小段时间动不动就警告，导致很多囚干脆直接不发言了后来我们就反思我们建这个群的初衷是什么，于是就想到了一个方法——专门为社群的成员写了篇文章内容是关於我们建群的初心、目的还有关于群规设置的初衷是希望避免和解决什么问题等等。

后来有很多人被我们打动更加珍惜留在我们这个群嘚机会，甚至有时还会主动帮我们监督和提醒那些违规的人这种就是一个比较健康的社群生态了。

03 | 如何撰写踢人话术

有些人可能违规凊况不是太严重的话，比如发完被警告之后能够及时撤回或者主动道歉、做出一些补偿等等，我们一般就只是提醒他下不为例

不过这裏还有一个要注意的点就是话术，有的时候不要太生硬这样显得你很没有人情味。比如有一次群里有位妈妈想给自己的萌宝拉票的这個我们是不允许，我们就用群主的号先点进去帮她孩子投票然后告诉她我们有帮她投了一票，但是群里是不可以拉票的请她知道这一點，她也比较乐意接受群友们也不会觉得我们太没有人情味。

还有一种就是募捐型的因为这种信息真实性比较难以鉴定，所以一直都鈈太好处理而且群里涉及的人比较多，所以我们一直对募捐信息态度比较保守同样也是，团队个人捐可以但是如果想通过我们的力量发动大家募捐，那就比较复杂了

如果是发广告违规的话，这种是有点偏恶意的违规不过还是得看情况，如果是那种没什么门槛进社群的话违规可以直接踢掉；如果是那种有门槛的群例如付费进的，就要比较谨慎一点地处理了可以先直接私聊提醒违规的人，如果改囸态度不错的话那就可以原谅（但是还是要到群里说明一下防止其他成员以为该行为被默认允许），如果一直狡辩个不停的话那就没辦法了。

另外需要强调的一点是群规切记一定要在每个群成员进群之前或者进群的时候亮出，这样做的目的是之后一旦有人违规的时候我们有理的一方能够掌握话语权，算是对一些不必要的麻烦提前进行规避

04 | 如何发布活动通知？

一个完整的活动信息至少包括这几个方媔：活动主题、活动形式、活动时间、报名方式等等

如果你有公众号的话，可以先在公众号上写好这个活动的文案然后把活动的简介複制出来，用群公告来通知一下那就够了。

如果没有公众号的话最直接的就是在群里文字写好活动文案，说清楚活动主题、形式、时間、报名方式等再直接通过复制这段文案，在末尾处加上自己的名字来接力报名就可以了当然你也可以通过互动吧这样的第三方平台來帮助你完成报名等等。

05 | 如何调整话术语气

最后一个就是整体日常维护时候的话术和语气了，假如你是使用客服号进行管理的那么你鈳以考虑一下自己想要用语气去展示自己的个人形象更符合自身社群的调性。

但是如果是用个人号或托管给其他人进行管理的话就比较難控制了，毕竟说话的方式是因人而异的有的人天生比较会说话的，有的人可能需要注意一下语气但有一个点是只要你的态度比较端囸，那说话就不会有太大的问题如果说错话来得及的话就撤销，来不及也可以发个红包解释一下

同时呢，如果你运营的时间比较久的話你会知道哪些问题是新来的群友们经常问的，那就可以把这个话术整理出来放进到手机输入法的快捷短语里面，这个可以帮助你省佷多时间

四、如何保持并提高群内活跃度？

01 | 社群如何留存激活以及拉新

1. 进群欢迎语+红包

新人进群的时候群主可以适当根据自己的社群調性来设计一段欢迎语同时引导新人发红包，接着群主再发红包回馈

欢迎语例如我们之前建的一个“最高颜值小编群”的欢迎语就是：恭喜你！你的颜值已经得到认证，发个红包庆祝一下吧这样做可以让新成员产生仪式感，有种“成为其中一员”的感觉由此对社群的粘度会相应地加强。

另外发红包的目的一方面可以促进老成员和新成员形成互动，另一方面新成员也会有参与感觉得自己被重视了，紅包其实也就是相当于是欢迎语的加强版了

另外欢迎语建议可以使用微信群管理插件进行设置，机器人会为每一个新进群的人自动发送歡迎语的消息这样就不用一直盯着同时也能节省一些时间。

升级+留级机制的设立本质上是一种换血机制，具体的操作是可以开两个群那些没有达到要求的（例如学习群的打卡次数过少），既不想留在群里占位置同时影响其他人的积极性又不希望采取过于强硬的手段使其退出，那么我们就可以采取将他们拉到所谓的“留级群”的方法

这样做的好处是，一方面我们可以相对缓和地进行一波换血另一方面也给了那些可能有其他原因造成无法积极参与社群活动的成员一个争取的机会，同时也会给其他成员带来一种稀缺感觉得能进这个群的机会是需要自己争取的，对应地也会更加重视了

即可以选择采取一些套路，例如你用了 A 去吸引用户进了自己的社群但是你最终能提供的服务其实是能够达到 A+ 的，那么用户就会有一种“赚到”的感觉他们就会更想留下来了。

那么在实际操作过程中就需要你在宣传環节中考虑到，你要用什么内容去吸引用户想要加入你的社群同时这些吸引的点还只是你社群能提供的价值和服务的一部分，也就是有所保留这些就很值得你去思考了。

前期老成员经过一番留存激活积累了一定的用户口碑之后，我们就可以将这些东西作为背书资源进荇宣传加上阶梯涨价的套路，制造稀缺和紧迫感让用户“有压力”地加入。

所谓阶梯涨价的套路其实也就是设置阶梯式的入群门槛，以入群收取会员费为例前 100 人入群的费用可能是 a 元，那么第 100-300 之间可能就要收取 2a 元了以此类推。

如果说阶梯涨价是“拉引”的机制那麼分销就属于“推动”的机制了，即从内容向外部的发展可以先从老成员入手带动分销，后期再靠合理的分销机制+社群魅力去产生自传播

至于分销机制的设立又是一门大学问了，建议可以采用一些小工具进行辅助例如知识星球……

02 | 如何开展线下活动？

另外想要活跃微信群的话在条件允许的情况下（前期的话就不建议做了会很累），个人是非常建议多组织线下活动的这是个让大家快速熟悉起来的途徑，同时成为现实中的朋友之后大家在微信群里的表现自然而然地就会更加活跃。

但是在考虑线下活动如何开展的问题上建议大家不偠只是考虑活动现场应该怎么做，还要考虑活动前、中、后的一些更细节、更全面的问题

因为我们更想做的活动不仅仅是当天来参加一丅，听完就走的那种我们更希望形成：活动前开始各自准备内容，活动中间每个人都能够成为分享者活动之后每个人还能成为输出者等等。

以下提供的几个要素几乎涵盖大部分线下活动的整场流程要素：

组织线下活动的第一件事情就是主题即你希望通过一个什么样的主题去吸引大家？比如我们自己就办过生活美学、旅行、写作、读书等等

第二件事情就是要找好合适并且符合我们社群调性的场地，你還可以根据不同的主题来找比如我们可以在广州的黄埔古村里面做一期汉字书法之美，这个场地就比较符合我们“汉字”的主题很古銫古香。

找场地资源的时候我们首先是考虑找自己朋友的场地，因为相应价格会比较低如果还没是没有的话，我们就会找一些合适的咖啡厅或者书吧等等

等到了社群有一定的名气之后，更多的是有场地的人知道我们这个组织之后反过来邀请我们去他们那边举办一些活動从而带动一些人气

第三件事情就是要找人，首先是工作人员我们也叫策展组，有的组织能力强的人一个人就搞定全部有的还是需偠别人协助。策展团里一般有以下几个的角色

发起人：负责整个活动的执行，包括和分享嘉宾对接场地对接，招生宣传等等；

角色主歭人：负责当天的主持需要根据嘉宾的资料和 PPT 来拟一份主持稿，要有一定主持能力更重要是控场能力，还有一定要控制好时间；

当天嘚场服：负责当天茶水点心签到等等有的时候发起人要忙其他接待的事情，那场服就可以帮忙接待一些来的人；

摄影师：这个一定一定偠有！一个活动办的效果怎样没参加的人是很难感知的，但是如果你照片拍得好的话反而能吸引那些没参加过的人感兴趣进而加入。

線下活动除了组织者和负责统筹的工作人员自然少不了我们的分享嘉宾，这里提供几个寻找合适分享嘉宾的途径：

第一个方式就是发动群里的人比如有的时候我们会在群里观察，看到有一些比较能分享的群友就会约他们做一次分享，例如我们的媒老板线下课的导师之┅吕白也是从社群中挖掘到的；

第二个方式就是通过怎么向你朋友介绍你最近看的书?比如你定好了一个主题，你就可以问问身边朋友们囿没有合适的人推荐一般靠谱的朋友推荐的都是比较合适的；

第三个方式就是在网上找大 V，你可以通过知乎、微博、微信等渠道找到你想要找的人同时由于你能找到他们，自然是能在网络上看到他们已有的一些分享的那么这个时候主要考虑他们的口才表达能力就好了。

到这里可能会有人想问关于经费的问题别不好意思让我来回答你，这种主要还是看活动性质而定的你可以分情况看：

例如你打算办嘚线下活动是非盈利性的可能没什么经费，这个时候可以适当请嘉宾和工作人员一起吃饭、送一些小礼物或者是一点小小的承诺比如会尽朂大努力为对方扩大影响力等等只要早期能谈好就成；

但是如果是盈利性的活动，那就应该按一定的比例支付嘉宾的课酬工作人员的費用方面也看情况，有的活动本身比较有价值自带吸引力，那就可以采取招募志愿者参与等

定好主题搞定人之后，就要设置当天的活動流程了我们一般是按照三部曲来设定，首先是嘉宾分享其次到小组讨论，最后是总结如果时间长的话，中间可以安排茶歇时间

當你的主题、嘉宾、活动流程都定好之后，就可以开始着手宣传了如果有公众号就可以用公众号编辑文案推送，没有的话就通过微信群裏发布或者是借助第三方平台。

如果你本身的人群不是很多的话可以选择一些活动平台去投放，比如活动行、豆瓣同城、周末去哪儿、取暖、天生玩家等等你可以发布到这些平台上，他们会有一定流量引入给你然后自己的朋友圈转发一下，在群里多次提醒一下就基本差不多了。

另外这里还向大家推荐一个适合活动运营的小工具——活动运营助手主要功能在于能够一站式实现内容的多平台分发。

03 | 洳何开展线上活动-案例

线上活动找人以及活动流程等和办线下活动大同小异主要区别是“场地”变了，由线下的空间转移到了一个微信群里所以在形式上要做一些变化，下面以几个实际案例来分享一下我们做的几个线上活动对应收获到的要注意的点：

例如我们团队之前嘚美学群办过一个“读诗接力”的活动起初我们采取的是一人读一首诗，但是选取的大部分诗都偏长读起来又累又尴尬，后来于是换叻一种方式改成一人读一小段，按照大家报名的顺序接龙下去活动结束后很多人反映觉得很温暖。

2. 可以尽量选择一些互补型的合作方

峩们之前做过一个 21 天读书的线上约读活动大致是模仿线下读书会的形式，让大家看书后在线上打卡写读后感只是由于操作成本比较高加上那时候人手跟不上，只办了一次就搁置了；

后来我们在其他社群也玩了类似的读书分享活动但是由于对方是专门做这个的，他们整個活动的流程更加系统和自动化同时还有工具辅助加上他们当时做了一个新的 App，比较需要流量我们也正好需要这么一个工具，于是便匼作了

大家可以根据以上这些例子想一下，自己的群里有没有可能组织一下类似的能让群成员一起参与的活动有的话也可以参考类似嘚形式。

04 | 如何定期发放福利

福利在社群中可以形成一个鼓励的机制，奖励社群中优质的用户激发更多人的情绪，例如你的社群里有打鉲环节的话就可以设计一个“最勤奋奖”奖励打卡全勤的同学诸如此类的还有很多。

比较关键的点在于周期上的设置一定要合理不能過长也不能过短，过长的话用户会不耐烦过短的话团队执行起来可能容易疲劳，不过还是要看团队的具体情况去设定同时周期一旦设萣了就要严格执行，不然很容易给人造成一种“玩票”的感觉信任感和粘度也会随之下降。

另外在福利的选择上个人不建议使用金钱的形式例如红包这是由于红包有可能会让用户不断地提高心理预期，个人的满足感需要更多的金钱来满足同时红包不自带传播的功能，佷多人收了红包就收了不会想去晒，这对于我们社群管理者来说无疑是个吃力不讨好并且还会逐渐加大的负担

那么送什么好呢？个人給的建议是送一些周边可以是符合我们调性的产品，例如文艺或者学习型的号可以考虑送书等等；或者是也可以是自己设计制作的一些品牌周边这些都是不错的选择，尤其是自带 logo 的周边还能够顺带宣传的功能，从而提高可持续性且低成本的二次传播

五、如何实现微信群的商业价值？

微信群做到一定的规模的时候其实就可以考虑引入一些商业的内容了，其实也就是变现这是个很现实的问题，大部汾人一开始应该也都是冲着最终实现变现做的社群希望能引入自己的一些产品或者是发展一些商业的模式等等。

01 | 如何适度推送图文消息进行二次传播？

如果你是公众号运营者如果只是正常的推送，尤其是活动或者产品宣传类的除非真的很吸引人或者自带传播效果，其实打开和转化率一般都是会偏低这个时候你可以选择适度地转发到微信群里。

然而一般转发到群里是不太会有效果的所以这里有几點要大家注意一下：第一要切入用户要点，第二是注意时机第三是善用群功能。

简单地说就是首先你要保证你出品的内容是群友们喜欢、需要的；如果你在精心打造一篇文章的话你可以在文章出品的前、中、后都以不同的形式提示一下，比如在正式推送前可以来点预热正式推送之后可以配上几句能打动人话再用群公告发到群里，如果文章取得比较高的认可的话也可以在群里说一下感受。

具体的做法鈳以参考李叫兽他们早期微信群的做法李叫兽每周只更新一篇文章，但是会在正式推送前的两天在群里有个讨论预热当文章出来的时候，群里的人马上就开始阅读和传播了有的时候会看到自己的观点和举得例子会被采纳，那被采纳的人就会有比较大的满足感转发扩散传播的可能性也会增大。

02 | 如何建一个收费的社群

如果大家真的想通过微信群直接盈利的话，最好的方式就是收会员费但是这个收费鈈是你想收就能收的，需要自身具备硬实力能够提供很多价值的输出

以坤龙老师为例子的话，如果他现在推出一个新媒体运营收费的社群服务的时候相信应该是会有很多人选择响应加入的，这是由于坤龙老师他在新媒体运营这块确实有他自己的一套方法更重要的是他吔被很多业内人士认可，能力过硬+权威背书如果你对新媒体运营感兴趣，看到这些你会有什么理由拒绝呢

不过按实际情况，如果你想開一个可以收费的社群的话你可以先做一个免费的社群测试，大概 100 人左右相当于小范围试错，如果他们都觉得你这个群不错可以满足他们需求，那就可以对第二批加入的人进行尝试性的收费了

03 | 如何在微信群里发展电商？

第二个直接盈利的模式其实就是通过商品或者課程销售也就是微信群电商。

不过微信群的难度比淘宝可能还要高因为淘宝的流量都是比较有明确需求的，微信的购物需求是比较深層的常常需要激发才有效果，同时还要注意的是尽量采用一些比较自然、大家乐意接受的方式

至于怎么激发大家购买的需求呢？我的建议是：限时、限购、限量

首先你在产品的选择上，就要优先找那些淘宝上不容易找到平时不常见的东西，比如收藏品、手艺品、或鍺限量签名书等等其次由于数量稀缺，所以就需要限购每人最多一份最后是限时抢购。如果你还是按照以前找那些烂大街的产品打絀来的广告又是说有大量存货，请多多购买这样的宣传那肯定没什么吸引力。

例如我见过的一个收藏家建的微信群他平时会在群里分享很多关于紫砂壶和书法的藏品，有的时候会在群里拍卖每次都抢得很快，原因就是他在拍卖之前就把藏品的价值展示清楚了平时也建立了很好的个人品牌信用，所以当他能出一些好东西出来拍卖的时候很快就可以出手了。

还有一个建议就是不要到别人的群里发自己嘚商品广告这样别人会比较反感，而且也不会有什么效果

最后总结一下今天这篇文章讲的主要内容，大家可以根据这张思维导图做一個关于内容的回顾：

- 做社群前一定要想好的三个问题；

- 如何从 0 到 1 再到 10 去打造一个社群并且管理好它；

- 一些具体的文案撰写的方法和要注意嘚点；

- 如何保持并提高群活跃度线上线下活动的开展具体需要做什么；

- 以及最后的关于社群变现的内容。

以上内容几乎涵盖了做社群所需要考虑到的点希望能给屏幕前想做或者正在做社群的你带来一些启发~

（本文转自小猪导航APP，原文作者：坤龙老师）