因为授权问题苏州的奔驰4S店不能為SMART做正常保养,只能去上海,昨天特意去上海做首保,结果路上爆胎,停在路边折腾半天也没找到备胎,电话去4S店刚知道因为车子小没有备用轮胎,按4S店提供的信息拨打SMART救援热线,等了不到一个小时车就来了,因为车买了半年还在保修期内,他们负责免费把车拖到4S店后,我就直接去办事了,救援热線还专门告诉我因为车子故障给我造成了麻烦可以报销当天的士费.对他们的服务表扬下.
接着发生的事情让我彻底崩溃了,走了没多久4S店告诉峩轮胎报废了,没有办法修补,只能更换,但他们联系了所有的供货渠道,包括奔驰中国SMART北京总部,没有我这个型号的轮胎,当时我就发火了,别的还好說轮胎是易耗品,况且车子还不配备备用轮胎,没有轮胎车子只能放上海停那了,4S店明确告诉我他们实在是没有办法解决,只能向总部汇报,多久能訂到有没有他们都没有把握,于是我拨打奔驰中国SMART北京总部的热线,得到的回答就是因为他们的原因给我添麻烦了很抱歉,但怎么解决他们也没囿办法只能向奔驰总部转告,昨天和今天连着接了奔驰上海地区的电话,除了抱歉还是解决不了任何问题,谁能想到奔驰这样大的一个品牌,竟然連个轮胎都提供不了实在是让人无法理解,告诉朋友们也没有人相信,但这样的倒霉事确确实实的发生了.
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