原标题:员工私加客户微信,企业该如何监控员工微信?
对于各大企业,流量都是命脉所在,天下武功,唯快不破,在微信营销时代也讲究一个快字,获取流量快、流量转化快。但是这个关键一部分在于企业流量拓展,另一部分在于员工对于客户的转化情况,员工微信聊天监控,对于企业客户成交也会起到很大的促进作用。现在流量成本高,各大企业主走到哪里都想给自己公司打个广告,归根究底就是为了流量,而辛辛苦苦或者高价获取来的客户在员工微信里难以成交,企业主难道不应该从员工工作微信里查找原因吗?
某奢侈品电商行业,从业六年,企业积攒一百多万的客户,公司平均客单价在1500元左右,为了日常沟通方便,这些客户都是分散在员工微信当中,公司日常人事变动,没有觉得有还是那么异样之处,时间久了,公司利润并没有什么提升,仔细盘查,才发现员工离职带走了很多用户,更有甚者员工那个人私号加客户微信,给客户推荐给他产品或者卖公司仿品谋取私利。发现这一漏洞,公司负责人直接找到奥创负责人张总,了解产品后,把公司全部手机装上奥创工作手机系统,仅一周时间,累计发现公司员工收到转账73600元,收到红包153个,删除微信好友
358名,共删除 聊天记录 15691条,发送客户名片534条。统计发现这中间有80% 是私自接单、贪污转账做准备的,有 20% 是辱骂客户后怕被公司发现删除好友或者聊天记录的。公司当即约谈每个责任人,违规操作的员工当时就懵了,怎么都想不到,公司连这都可以发现!
奥创工作手机管理系统通过手机端APP实时搜集手机内数据变化,并上传到服务器进行分析统计,让每个员工在微信端的操作都一目了然,出现违规操作,管理后台第一时间发出预警,一定程度上降低了现在微营销团队普遍存在的客服人员向粉丝要红包、飞单、贪污款项等严重损害公司利益行为的发生。奥创工作手机目前已经开放了包括收发红包、收发转账、删除联系人、删除聊天记录、消息含有敏感词、发送客户名片、私建群、共享位置、发送定位、更换手机号等后台自动记录并预警,第一时间发现风险行为,并追踪到当事人。文字、视频、图像、语音等消息记录永久保存,一旦出现争议,可随时调取查看员工微信聊天记录。客服人员删除的聊天记录也将被记录。并实时统计每日粉丝及朋友圈互动数据,管理员可将这些数据作为员工绩效考核的参考,更明细化管理团队。
当公司有一名员工出现飞单、偷单情况,就会以迅雷不及掩耳之势迅速在公司内部传播,然而只有管理者被蒙在鼓里,监控员工微信防止员工私加客户等不良风气,企业势在必行。
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现在很多公司的微营销团队都在用手机微信开展业务,开发客户,收款转账等。
通过微信个人号做营销的公司,我们来分析下还有哪些因为公司的管理监督不周,员工做出损害公司利益的事情,而你们自己的公司有没有中枪?
第三点,员工利用公司微信去骗红包或者骗钱,造成不必要法律纠纷,而且这种不良行为会迅速传染给其他员工;
第四点,员工私自虚高产品价格,然后自己赚取差价,对公司品牌造成恶性影响;
以上都是员工在工作中,可能出现的侵害公司利益的事情,轻则损失公司品牌形象,或者损失公司财产,重则可能导致公司倒闭或者犯法!
公司做为管理端,想要避免员工损害公司利益的行为,必须要提前做好防范。奥创灵灵狗企业云安全系统从手机底层出发,实时监控手机内容和操作行为,管理盲区彻底监控!网站
一:解决聊天记录监管问题
1:聊天记录的保存,作为公司的管理,可以随时随地的看到公司任何一个员工的聊天记录,不用再一个员工一个员工的逐一去看,方便管理。
2:敏感词过滤、客户可以设定任何词为敏感词,当员工聊天过程中有使用到敏感词的话,系统会准确的记录到,哪个员工在什么时候使用了敏感词,可以方便公司对于话术的管理,避免一些不当的操作。
二:解决新粉统计及删除粉丝问题
1:新粉记录、软件会根据客户选取的时间准确的统计在该时间段员工有进多少新粉,传统的方式都是员工自动报给公司。用系统后就可以大大减少员工的工作,而且软件更高效更准确,方便和广告公司的对接。
2:删粉记录统计、员工在操作的过程中一旦有出现删粉的行为,系统会准确的统计出来、不管是在手机没有信号,飞行模式,关机等等情况下。
系统会准确的统计到每天员工收到的红包和转账信息(转账信息金额也可以显示出来)方便财务管理,一份钱都不会遗漏。
四:解决封号粉丝丢失问题
全部员工的客户资料备份,现在做微信的越来越多,微信监管就会越来越严格,监管严格就可能导致封号率会越来越高。传统方式对于分号毫无办法,系统的话就可以解决这个问题,增加安全保障率,减少因这种情况导致的公司损失。
聊天敏感词、删除好友、发送名片、收发红包、进出转账、扫一扫、共享位置行为实时监控,出现后台自动预警,第一时间预防处理。
六:解决客户资料泄漏问题
客户微信号等敏感信息自动屏蔽,员工无法查看到客户的资料,保证客户资料安全,避免泄漏!
七:解决工作手机私用问题
员工下班后就把工作手机带回家,经常会下载爱奇异、优酷、王者荣耀等娱乐APP,私用手机,给手机带来损耗,系统可以屏蔽非工作APP,真正做到工作专用。
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