运营3年，我最后悔的是没搞懂什么是“用户思维”运营3年，我最后悔的是没搞懂什么是“用户思维”不为人知百家号点击右上角【关注】三人行讲运营头条号，获取更多运营秘籍~刚做运营的时候，我写文章有个毛病，特别容易自嗨。按照行话说，是因为我缺乏一种运营必备的思维——用户思维，并且差点因此被老板开除。这几个月，在贤哥的小皮鞭的挥舞下，我慢慢地把这 4 个字融会贯通了。也渐渐领悟到，这种思维，决定了我是月薪 6000 的运营，还是月薪 12000 的运营。同时，我还有了自己的一些心得。接下来我想通过拆解一篇文章，和大家分享一些经验，如何从选题到开头、正文以及文章的结尾写作，训练我们的用户思维。在开始今天的话题之前，咱们一起来做个小测试，看看你离月薪 12000 的运营还差多远？下面这 4 个选题，如果你是小编，你愿意选哪个来写？读者会点开哪个选题呢？根据读者的投票结果来看，第 4 个选题的得票最高，其次就是第 3 个选题。为什么大多数人会选择第 4 个呢？其实这 4 个选题乍一看没啥毛病，选哪个写都能蹭上当时「微信改版」的那波热点，阅读量都会不错。但事实真的是这样吗？第 1 个选题中，题目中包含“小白”读者难理解的词汇「开启 CPS 变现新时代 」，这在第一步就给读者设置了门槛，所以会特别影响打开率。第 2 个选题犯了什么错误呢？这标题在一般情况下可能没问题，会引发用户好奇点进去，但是在追热点时，全屏都是这样的标题，没有辨识度，用户为什么点你的文章看呢？好，第 3 个标题（得票数量第二），谈到了用户比较关心的问题——失业，所以这个选题也是不错的。再来看第 4 个标题，《微信大改版，我们该如何应对？》，第一没有生僻字，第二，避免了同质化标题，第三，覆盖绝大多数读者群体，第四给到用户解决方案，完美！Tips：不知道如何做选题的时候，可参考下面的选题进阶 3 步曲，看看你的选题走到哪一步了？所以，在选题上，我们要特别注意，思考两个问题：① 读者关心什么问题？② 我们的文章能够解决读者的问题吗？但是，我们在实践中会犯一个错误，总是想当然地认为用户会怎样，或者连目标用户都搞不清楚。举个简单例子，关于老板电器的用户，你认为是男性多一点还是女性多一点呢？大多数人的反应可能是：老板电器卖的都是做饭用的工具嘛，肯定是女性用户多一些。但根据百度指数显示：老板电器的用户画像中，男性用户竟占到了 70%，远远超过女性用户。老板电器的用户画像图所以，我们不能想当然，想办法排除主观因素的干扰，可以借助百度指数等第三方工具进行分析检测，帮你了解用户的真正需求。如何写出有吸引力的开头呢？开头一定要让读者有读下去的欲望。如果在文章一开始吸引不到用户，那基本上算是白忙活了。关键一点就是要做到有带入感，给你看个有“代入感”的例子：你读下来感觉咋样？其实我当时真得在很努力地，让你们有带入感，没想到我“带”偏了……贤哥后来指点我说：“你这一大坨文字堆在这里是要说明个啥？说了这么多，完全实在自嗨啊孩子！因为你描述的这些都是你自己，读者没办法感同身受。”我这才发现错在啥地方了，文章的开头一定要避免自嗨（这一看就是编的，没有真实性），尽量让读者产生共鸣。后来就改成了下面的这个版本：这样一来，就是不是就好多了呢，修改后的版本不仅简洁，而且还说出了广大运营人的心声。这件事情告诉我们，虽然我们都懂什么是用户思维，但是真正实践的过程中，经常不知不觉地就犯了错误。正文怎么写读者才有耐心看呢？标题决定打开率，开头决定读者能不能看到正文，正文部分决定分享率。正文部分质量不过关，就算标题起的再好，开头引得再好，阅读量也高不到哪去。那么怎样提高文章质量呢？这里想要跟大家说的是，写文章不需要有多么强的文案功底，你只要把你想说的表达出来，把话说清楚，基本上就成功 80%了，但是不要啰嗦。我写的文章经常被贤哥说又臭又长，当然我自己也在反思，怎么能用最少的字数，把想说的表达清楚。在追微信改版的热点时，我就把正文部分写得啰啰嗦嗦，一个概念解释来解释去，生怕读者看不懂，最后全文将近 4000 字。最后，我们将标黄的部分去掉了，为什么呢？其实，正文部分如果能够做到：简单陈述观点+举例+简单一句话总结就 ok，多余的部分完全可以去掉。除了不要啰嗦，正文还要有新的东西。如果你举得例子是老梗，读者看起来就会觉得没意思、没收获。比如在追微信改版的热点的时候，很多公众号千篇一律的写微信改版了，小编要失业了，我们会有啥啥啥影响，结果读者看下来发现，每家写得都差不多。如果你在这个时候能够写出新东西，从另外一个角度，给用户解决方案而非千篇一律地制造焦虑，那么你将会斩获大多数读者的心。当然了，正文部分的每个小节的小标题，也是很有讲究的，可以说直接决定了读者有没有兴趣往下读这一小段的内容。比如我们在追微信改版的热点时，正文部分有 3 个小节，一开始这 3 个小节的标题是这样的，大家一起来感受下：第一部分的小标题是：微信改版后，有几点不一样第二部分的小标题是：这次改版对运营者有几大影响第三部分的小标题是：解决方案不知道你什么感受，反正我是觉得没能勾起你继续往下看的兴趣，后来我们就改成了这样：第一段小标题：订阅号都改了什么？第二段小标题：小编有多悲剧？第三段小标题：我们该如何应对？总结下来，在小标题处，应该多用问句引发读者思考，他们自然而然的就想到下文中寻找答案了。这也是一种用户思维的体现，像朋友一样地跟读者对话，引导他们跟着你的节奏走。一篇好文要怎么收尾呢？好了，正文部分差不多了，我们再来看下一篇好的文章要怎么收尾。当昨天跟编辑部小姐姐们讨论到「怎么写好一篇文章的结尾」时，贤哥听到后就把这段文字甩给我了，我第一反应就是，这谁写的？都不想点开看。贤哥说：这么快就不承认了？仔细一看，原来这是我那时候追热点时候写的，当时气氛一度很尴尬。你能看出下面这段话有啥毛病吗？没错，除了废话太多之外，我又犯了个错：读者读完我们给的解决方案了，基本上收获的差不多了，在结尾处又突然冒出了一个新概念：马太效应。新知识点的出现，又要用很大的篇幅和例子给读者解释。这就好比读者在吃饱了撑到要打嗝的时候，你突然间又递上去一个煎饼。所以，到结尾了，一定要尽可能地精炼，别再给用户设置理解门槛了。如果可以，顺便给读者留个悬念。总结我们都知道不管做运营也好，还是做其他的任何事情，最重要的是要有“用户思维”。道理都懂，可真正实践起来，就很少会有人做到了。那么我们如何让自己拥有用户思维呢？今天我从文案的角度上跟大家分享了我的理解，欢迎大家补充：1）选题避免同质化，覆盖绝大多数用户群体。2）起标题尽量口语化，最好在题目中给用户暗示“收益”。3）开头要有代入感，但要避免自嗨。4）正文要用精炼的语言表达，要有让人眼前一亮得新东西（可以是新案例，新知识点，新段子）。5）小标题要严格控制字数，同时做到能够引导读者阅读接下来的每一小节。6）结尾部分不要出现新概念了，简洁收尾，如果可以，顺便给读者留个悬念。文章来源：运营研究社，感谢作者，侵删。资料包包含：159个爆款品牌策划案例99个行业权威研究报告24个行业的真实活动策划方案注：因部分案例不方便公开展出，这里只展示部分资料，全部的资料远远不止这些，资料包基本涵盖了如今市场上的所有主流行业的运营、活动策划、引流吸粉等的方案，完全可以让大家从新手到老手完成蜕变，甚至你可以直接照搬方案，我相信你一定能学习到有用的知识，提升自己的能力。获取方式：1、由于人数太多，请在评论区留下你们评论：干货2、评论后私信我：“我要”即可领取！老规矩，一个转发+评论 = 一份资料，每天名额有限，小编只有一个人，太多人我送不过来，请谅解！整理不易，本资料包只为有需要的朋友准备，如果您觉得不错请积极评论转发，您的支持就是给予小编的鼓励与支持，就是我们分享更多干货资源的动力！下期资源更劲爆哦，欢迎留言+点赞+转发+收藏！感谢您的支持！本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。不为人知百家号最近更新：简介:传播正能量，传递爱，欢迎关注作者最新文章相关文章8.1K465 条评论分享收藏感谢收起google.com
1.4 找工作
1.4.1 策略
当你不断的学习和做项目总结经验，总结遇到的坑和解决方案后，这个时候我们要从草根发展走向专业之路了，所以我们需要一份工作。
面试的时候，大公司对于应届生的要求主要还是集中在基础，所以对于数据结构+算法以及计算机基础知识是非常重要的。
1.4.2 资料
这个时候我的学习资料主要是：
不过很遗憾的是，后面2本看得比较少了，操作系统更是无法看懂，于是乎只能更多的去刷一些题目。
1.4.3 面试策略
内推+面试经验
内推最好的就是联系上你心仪公司或者产品的直接负责人、面试官或者开发者，比如你可以联系我，QQ空间和腾讯微云（我会直接面试你）都在招聘（强行做个广告）。社交平台是联系他们最好的渠道了，我那个时候就是通过微博找到了百度云的移动端负责人，然后获取了面试的机会（那个时候我们还在做一个百度通讯录的产品）。
面试的策略比较简单，就是先去一些自己不太愿意去的公司，多积累面试经验，把那些不会的都去搜索答案，然后弄懂弄会，然后再去面试自己心仪的公司和产品。
1.4.4 系统学习
进了公司之后你会发现，以前你写的都不是商业化软件，只是实现了功能，完全没法去保证质量和设计。所以工作后有很好的机会去学习商业软件的开发，在这个过程中也是要多依靠自己不断的学习提升，这就是我们的下一个话题了----中级工程师之路update:日
2、中级之路
中级开发者更多还是能够比较好的完成一个大型商业软件的核心功能模块，或者中小型商业软件的整体架构。
2.2 技能树
很多人想要知道技能树，比如通用的：
计算机网络、数据库、存储，数据结构、软件架构和设计、编码语言以及平台特性等技术点。
还有很多很多的技能树，而这些其实都依赖于你的项目经验和项目特性，为了点亮这些技能树，我们抽象出来更抽象层级的技能树。
2.2.1 解题思路为什么解题思路很重要
很多人不解的是，为什么很多大公司总喜欢问一些算法题，而忽略自己的项目本身。其实很多时候当你的项目经历不够或者还不够深的时候，面试官了解不了你得解题思路，不知道你遇到其他复杂问题的时候是否有好的方式去解决。
实践出真知，我来考一个问题，这个是我们实际开发中就能遇到的，比如我们设计了一套数据通知机制，存储结构是链表，这个链表的排序方式是ModifyTime，现在有通知过来要更新一个数据，这个更新的数据ModifyTime也已经变化了，怎么能更高性能的去更新这个数据呢？（这个问题还可以深入下去，除开ModifyTime排序外还可以依赖更多排序规则，这样你的数据结构又是如何），这个策略的优化足够的让我们在大量数据的时候量级的优化性能。 如何提升解题思路
（一）基础扎实
首先我们要有比较扎实的基础技术能力，这个题目我们要的是扎实数据结构和算法能力，如果我们要做上传下载速度模块，那我们就会需要很强的计算机网络和存储这块的基础知识了，这些基础是我们解题思路的保证。
（二）学习很重要
这个学习是学习前人的，学习别人的，其实做很多事情都是有套路的，多去看源码和优秀的一些组件，多跟组内大牛交流，了解别人怎么做的，往往能让我们思路更加的开阔，从而让我们也有更加多的解题思路。
软件架构和设计
知道解题是第一步，思路有了，但是如何才能让我们的代码更加方便维护和扩展呢？
现在的大部分童鞋都是基于面向对象的开发方式了，大家知道为什么你的项目开发不用面向过程的写法呢？（虽然很多时候我们还是面向过程的开发） 面向过程 VS
以前我们总是吐槽，产品经理没事就改需求，互联网产品的开发更多的时候是面向变化的，而面向过程的开发是需要明确需求的情况下开发的，否则一旦需求变化你的流程可能就全不对了，整体都需要重写。这也是为什么，我们很多时候用面向对象的语言基于面向过程的开发，在需求变动后是那么的难以维护，所以只有吐槽产品经理。如何提升
很多人对没有设计经验的同学推荐设计模式的书籍，这些我是不推荐的，那些设计模式是我们在建房子基础上的装饰，最关键我们要解决的问题是： 如何从现实世界映射到对象世界如何通过对象世界去描述现实世界的方法如何验证对象世界的行为是否正确反映了现实世界的方法。这里我推荐一本书：
有了这个基础之后，你可以看看设计模式，更为重要的是多看优秀组件或者系统源码，这些源码的设计和对设计模式的应用是非常多的，能帮助你在良好的建模之后还产生更多优雅的代码。
2.2.3 经验（一）经验的作用
好的工程师有丰富的开发经验，一个业务在你做之前他就知道瓶颈在哪里，需要注意哪些地方？
举个例子：关于错误码的设计，一个业务模块错误码的设计是否可以随意设计呢，只要和后台不重复即可？
那么问题来了，我们现在要针对一些错误进行重试，那么遇到错误码后我们怎么区分应该重试还是不重试呢？如果写死几个错误码，那以后扩展了怎么办，后台下发如果不及时或者错误码越来越多了怎么办？
这个时候老司机会告诉你，老司机会告诉你HTTP的错误码设计很好，因为他是依赖数字段：（二） 如何拥有丰富的经验
项目经验+总结+重复造轮子
项目经验丰富你自然而然懂得就多，踩过的坑就越多，多总结你才能记忆更深刻，更加能够系统性的去归纳这些经验，重复早轮子你才能知道没做过你总会错过那么多的坑。多看优秀的源码，有可能的话重复造一遍也挺好的。
2.3 开阔的视野
很多国内技术项目怎么来的呢，因为国外有优秀的解决方案了，比如当年FB解决了2.3的LinearAlloc的问题，国内的解决方案开始爆棚了。比如FB的Buck构建，国内多少技术团队基于此做了构建优化（也得到了晋升）。这里我就不多说了，有能力的同学多做做创新吧。这个问题值得大家收藏下
2.4 培养他人和带领技术团队的能力
这个领域我暂时就不展开了。接下来就是高级之路的分享了
3、高级之路未完待续PS:知乎排版怎么都给丢了，大家将就着看吧。。。赞同 23740 条评论分享收藏感谢收起一个优秀的公司组织需要有一个思考者，一个运营者，一堆执行者一个优秀的公司组织需要有一个思考者，一个运营者，一堆执行者安尼哥哥百家号前段时间去过北京姿美堂总部，当时徐总也在，他们几个高管都在，徐总是一个非常有性格，非常犀利的人，他们是一种高度的上下统一的中央集权制，没有做太多的股份划分，非常的清晰，就类似史玉柱，多分钱少分股份。当时非常经典的一句话是这样的，不管是对是错，我们只有一个方向，要对一起对，要错一起错，即使是错的，我们也不会在往哪个方向走上面质疑徘徊。上周，我在深圳做线下巡演也提到一个点，什么是一个优秀的公司组织？需要具备下面的条件。要有一个思考者，一个运营者，一堆执行者。思考者就是大脑发达，四体不勤的人，它能够清晰的把控整个企业的发展方向，做出各种的框架性战略规划，但是千万不要让他参与执行。一方面是能想的人一定不能做，这个是他做不好，二是如果你让思考者，过多的进入了公司事务性经营，那么一定会占据他的精力，影响他的状态，进而把他的本职的思考工作耽误掉。就好比是带兵打仗，如果你让一个指挥者上战场拼杀，他的考虑专注点一定只放在这场战役，而不会放眼全局。然后是一个运营者，负责把思考者的所有战略落地，这要求运营者要有强烈的把控力，优秀的协调力，坚定地执行力。在执行的过程中，一定会遇到各种的问题，需要定力，不能把责任上交到思考者。大部分的战略不是方向的问题，而是执行的问题，再正确的战略，都会因为执行不力，或者是中间有些人的抵触无法推行，而宣告失败，所以你看，战略的成功，20%在于制定，而80%在于执行。一个思考者，一个运营者，然后是一堆执行者，我们设想一个场景，公司的各位员工都去给公司提各种战略，方向问题，我们现在这么干不对，不好，你想即使他的想法是对的，是不是整个公司就乱套了？执行者是战略落地的最关键环节。没有对错，我们只能用执行者全力以赴后取得的结果，来反馈到决策层，给到思考者做调整的依据，如果战略的失败，是因为执行者的执行不力造成的，那么我们接下来，再做出的任何战略都不可能有效果。一个思考者，一个运营者，一堆执行者。这就是一个组织的最黄金搭配。本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。安尼哥哥百家号最近更新：简介:快乐的生活解百愁，乐观的心态活百岁作者最新文章相关文章77432 条评论分享收藏感谢收起赞同 41233 条评论分享收藏感谢收起}