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如何快速有效的打造职场双赢沟通力
如何快速有效的打造职场双赢沟通力课堂笔记 鼓掌是一种沟通，比尔盖茨说，鼓掌速度决定赚钱速度，鼓掌是种 格局，当你讨厌人取得成功，你会鼓倒掌；鼓掌决定一个人身体状况， 身体越健壮，鼓掌越有力量；一个团队鼓掌力量如同烧开水的力量，让 我们看看一个团队烧开水的样子好不好。 讲师是很吝啬的， 但掌声越多， 讲师会更加努力付出。 人与人之间误会百分之九十因误会造成。而其中误会 80%因沟通不到位 造成。沟通是种能力而非本能。 一、沟通的基本问题是心态 什么心态会影响沟通呢？你愿意不和别人沟通，你会不会和人沟通？ 三种心态 1、 自我，自以为是，有的觉得我是领导，你应和我沟通，把自己和别人 隔离； 2、 自大，我是团队中最有影响力的，最牛的，别人就会说你看不起我， 我也当然看不起你，彼此不接纳时，别人和你抗拒，沟通出现障碍。 3、 自私，有的人看到战友跳进泥坑里，也不管，说他是别人的事，与我 无关。中国人是五代以内有人情味，中国人关心的是五代以内的事情， 超过五代就认为与自己无关。比如你在北京摊开地图寻找一个地方，基 本大街上很少有人主动问你要否帮忙；二、沟通的基本原理是关心关心对方的需求，关心对方的现状，要别的部门帮忙，先关心对方有否 要帮忙，再提出自己的要求，关心对方的难处，三、沟通的基本原则是主动 如你新上任，问财务部我需要做些什么，使我们之间工作更方便呢？ 不要等待，等待的后果是误会，出现问题四、人与人之间沟通障碍 领导者每天要 40%时间花在与下属沟通上面 领导者应主动与下属沟通，因为地位差异会造成沟通不畅 其次是文化差异，地域不同文化差别很大。如吃饭时，鱼上桌，主人说， 头二尾三，接下来说，肚五背六，如烟台吃饭，先喝豆浆，再喝红酒； 如湖北人关系好时，见面问候第一句话是，婊子养的，你去哪了？ 因为人与人之间巨大差异，要包容对方， 经验的差异， 领导与下属沟通时， 不要说根据我的经验， 要怎么怎么样。 情绪的影响，领导者须控制自己的情绪，不要受此影响。 为什么人会有情绪，是因为每个人都在证明自己是对的。当你认为自己 是对的，对方就是错的，没有人愿意承认自己是错的。 当你进行对与错介定时，就会有冲突和矛盾。其实世界上事情不是对与 错问题，而是行得通与行不通问题。比如大家对于二个方案的争执。五、组织沟通的障碍团队沟通障碍是因为信息不对称。 下属要让领导在最简洁内容中发现最 有价值的信息，在最快时间内做出最有效的判断和决策。下属要为领导分担责任，乾隆为何喜欢和|，因为他说了很多领导不能 说但必须说的话，做了很多领导不能做但必须做的事，乾隆放个屁，和 |都脸红，说是他放的。有个现代笑话故事，说是某市长下基层时，正 发表讲话，突然放个响屁，市长马上扭头看着随行秘书，众官员目光也 盯向他，秘书拼命摇头，不，不是我放的. 后来组织部长找他谈话，“屁大的事都不敢承担，怎能做秘书”，调任 他职。下一个信息过滤，每一层为了显示权力，他要克扣信息，所以领导要下 基层，了解真实信息。 从下面到上面信息也会被克扣掉，领导者在办公室听到的是天下太平。组织氛围，一个企业有无很好分享和沟通氛围，这很重要。 沟通氛围通过二方面建立，一是职场格局，如一个喝茶点地方，大家碰 面沟通； 软件上，比如中国企业的会议上，通常大家都不说话，出了会场，就抱 怨多多，这就表示没有良好沟通氛围，一开会，领导就讲话，开会是探 讨问题，不是领导一言堂。所以中国很多会议低效甚至无效。三是角落沟通。与领导沟通变成隐秘沟通，让人觉得是有阴谋。 还有的领导者喜欢培养亲信，假设一个 200 人企业，假设你能培养 50 个亲信，另外 150 个就成为对立面，更何况，“信任一个人，就要随时 做好被他出卖的准备。”，有很多心腹后来实际成为心腹大患，出卖你 的就是所谓心腹。唐骏曾说过，我是同心圆管理，我在中心，我和他们所有人的直径半径 都是一样的。我不会经常光找一人吃饭，这样所有人都变成你的亲信， 所有下属都拥护他，因为他公正。 四是缺乏回应，如领导下去访问民情，要下面报告困难，但报上去后没 有反应，下次领导来时就无人再反映。 比如两口子一起，老婆说话，你却一直盯着电视，没有回应，老婆就生 气。下属也要对领导进行工作回应。六、如何有效对上沟通 1、了解领导最舒服的沟通模式。如有的领导喜欢文字材料，他是视觉 型，有的是听觉型，他喜欢你和他讲。和感觉型领导，描绘一个图画出 来，语言足够生动，让人有感觉。 2、了解领导的习惯。比如他通常 8 点钟到，要知道和他的沟通机会何 时候最好。3、永远让领导出选择题。领导越聪明，下属越笨，领导越“笨”，下 属越聪明。下属如果去汇报问题，很难得到一个结果。要提供几个选择 方案，每个方案优劣势对比。 4、及时主动回应。领导给了一个问题后，要随时报告。 5、有效的订立时间压力。不能给领导太多思考时间，特别对一个重要 的工作，让他最快时间做出最有效的决定。 追求效果比讲道理更重要沟通不在于你说什么，而在于对方听到什么，不在于你的感觉怎么样， 而在于对方听的感觉如何。
有效的提高干部队伍的整体素质,提高党支部的战斗力、...服务效率和服务质量, 打造一支高效率, 高质量的干部...做好与社区联络员的沟通工作,做好家校联系,积极...
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如何快速有效的打造职场双赢沟通力课堂笔记
如何快速有效的打造职场双赢沟通力课堂笔记 鼓掌是一种沟通， 比尔盖茨说， 鼓掌速度决定赚钱速度， 鼓掌是种格局， 当你讨厌人取得成功，你会鼓倒掌；鼓掌决定一个人身体状况，身体越健 壮，鼓掌越有力量；一个团队鼓掌力量如同烧开水的力量，让我们看看一 个团队烧开水的样子好不好。讲师是很吝啬的，但掌声越多，讲师会更加 努力付出。 人与人之间误会百分之九十因误会造成。而其中误会 80\%因沟通不到位造 成。沟通是种能力而非本能。 一、沟通的基本问题是心态 什么心态会影响沟通呢？你愿意不和别人沟通，你会不会和人沟通？ 三种心态
　　1、 自我， 自以为是，有的觉得我是领导，你应和我沟通，把自己和别人隔离；
　　2、 自大，我是团队中最有影响力的，最牛的，别人就会说你看不起我，我也 当然看不起你，彼此不接纳时，别人和你抗拒，沟通出现障碍。
　　3、 自私， 有的人看到战友跳进泥坑里， 也不管，说他是别人的事， 与我无关。 中国人是五代以内有人情味，中国人关心的是五代以内的事情，超过五代 就认为与自己无关。比如你在北京摊开地图寻找一个地方，基本大街上很 少有人主动问你要否帮忙；
二、沟通的基本原理是关心 关心对方的需求，关心对方的现状，要别的部门帮忙，先关心对方有否要 帮忙，再提出自己的要求，关心对方的难处，
三、沟通的基本原则是主动 如你新上任，问财务部我需要做些什么，使我们之间工作更方便呢？ 不要等待，等待的后果是误会，出现问题
四、人与人之间沟通障碍 领导者每天要 40\%时间花在与下属沟通上面 领导者应主动与下属沟通，因为地位差异会造成沟通不畅 其次是文化差异，地域不同文化差别很大。如吃饭时，鱼上桌，主人说， 头二尾三，接下来说，肚五背六，如烟台吃饭，先喝豆浆，再喝红酒；如 湖北人关系好时，见面问候第一句话是，婊子养的，你去哪了？ 因为人与人之间巨大差异，要包容对方， 经验的差异，领导与下属沟通时，不要说根据我的经验，要怎么怎么样。 情绪的影响，领导者须控制自己的情绪，不要受此影响。 为什么人会有情绪，是因为每个人都在证明自己是对的。当你认为自己是 对的，对方就是错的，没有人愿意承认自己是错的。 当你进行对与错介定时，就会有冲突和矛盾。其实世界上事情不是对与错 问题，而是行得通与行不通问题。比如大家对于二个方案的争执。
五、组织沟通的障碍 团队沟通障碍是因为信息不对称。下属要让领导在最简洁内容中发现最有 价值的信息，在最快时间内做出最有效的判断和决策。
下属要为领导分担责任，乾隆为何喜欢和?，因为他说了很多领导不能说 但必须说的话，做了很多领导不能做但必须做的事，乾隆放个屁，和?都 脸红，说是他放的。有个现代笑话故事，说是某市长下基层时，正发表讲 话，突然放个响屁，市长马上扭头看着随行秘书，众官员目光也盯向他， 秘书拼命摇头，不，不是我放的. 后来组织部长找他谈话，“屁大的事都不敢承担，怎能做秘书”，调任他 职。
下一个信息过滤，每一层为了显示权力，他要克扣信息，所以领导要下基 层，了解真实信息。 从下面到上面信息也会被克扣掉，领导者在办公室听到的是天下太平。
组织氛围，一个企业有无很好分享和沟通氛围，这很重要。 沟通氛围通过二方面建立，一是职场格局，如一个喝茶点地方，大家碰面 沟通； 软件上，比如中国企业的会议上，通常大家都不说话，出了会场，就抱怨 多多，这就表示没有良好沟通氛围，一开会，领导就讲话，开会是探讨问 题，不是领导一言堂。所以中国很多会议低效甚至无效。
三是角落沟通。与领导沟通变成隐秘沟通，让人觉得是有阴谋。 还有的领导者喜欢培养亲信，假设一个 200 人企业，假设你能培养 50 个亲 信，另外 150 个就成为对立面，更何况，“信任一个人，就要随时做好被 他出卖的准备。”，有很多心腹后来实际成为心腹大患，出卖你的就是所 谓心腹。
唐骏曾说过，我是同心圆管理，我在中心，我和他们所有人的直径半径都 是一样的。我不会经常光找一人吃饭，这样所有人都变成你的亲信，所有 下属都拥护他，因为他公正。 四是缺乏回应，如领导下去访问民情，要下面报告困难，但报上去后没有 反应，下次领导来时就无人再反映。 比如两口子一起，老婆说话，你却一直盯着电视，没有回应，老婆就生气。 下属也要对领导进行工作回应。
六、如何有效对上沟通
　　1、了解领导最舒服的沟通模式。如有的领导喜欢文字材料，他是视觉型， 有的是听觉型，他喜欢你和他讲。和感觉型领导，描绘一个图画出来，语 言足够生动，让人有感觉。
　　2、了解领导的习惯。比如他通常 8 点钟到，要知道和他的沟通机会何时候 最好。
　　3、永远让领导出选择题。领导越聪明，下属越笨，领导越“笨”，下属越 聪明。下属如果去汇报问题，很难得到一个结果。要提供几个选择方案， 每个方案优劣势对比。
　　4、及时主动回应。领导给了一个问题后，要随时报告。
　　5、有效的订立时间压力。不能给领导太多思考时间，特别对一个重要的工 作，让他最快时间做出最有效的决定。 追求效果比讲道理更重要
沟通不在于你说什么，而在于对方听到什么，不在于你的感觉怎么样，而 在于对方听的感觉如何。
来自朱小明老师搜狐职场一言堂同名讲课
　　如何快速有效的打造职场双赢沟通力课堂笔记 鼓掌是一种沟通， 比尔盖茨说， 鼓掌速度决定赚钱速度， 鼓掌是种格局， 当你讨厌人取得成功，你会鼓倒掌；鼓掌决定一个人身体状况，身体越健 壮，鼓掌越有力量；一个团队鼓掌力量如同烧开水的力量，让我们看看一 个团队烧开水的样子好不好。讲师是很吝啬的，但掌声越多，讲师会更加 努力付出。 人与人之间误会百分之九十因误会造成。而其中误会 80\%因沟通不到位造 成。沟通是种能力而非本能。 一、沟通的基本问题是心态 什么心态会影响沟通呢？你愿意不和别人沟通，你会不会 ...
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第三部分&&课程大纲第一章：塑造个人责任意识，培养自我荣辱感思考：通常情况下，无论你的职位高低，都与“责任”分不开，那我们应该如何正确认识责任的价值？测试：职场达人的责任意识测评题第一节& &责任人生第二节&&工作责任心与失责对自身的危害第三节&&自我工作责任感修炼六法第四节&&责任大于能力第五节&&优秀员工的责任价值第二章：时间管理与工作效率提升思考：为什么我们往往只有到下班前才发现该完成的工作还有很多没做完，只能下班完成？测评：时间管理测评第六节& &时间与人生第七节&&职场人生的慢性自杀第八节&&调配时间的第四代管理法第九节&&效率、效能、效益与职业价值第十节&&做一名当代时间管理高手
第三章：工作计划制定与目标达成& &&&思考：作为职场达人，我们如何学科有效地制定工作计划并达成目标管理？& &&&测试：经理人目标管理现状及能力测试第十一节& & 工作计划的制定编写第十二节& &目标管理与业绩提升第十三节& &高效的目标达成第十四节& &职场达人的工作日志第十五节& &目标管理与团队成长
第四章：做一个职场沟通高手思考：如何与陌生人快速熟悉？我们如何快速建立上下级无障碍的沟通环境？测试：你是沟通高手吗？第十六节& & 沟通时人际关系的润滑剂第十七节& &快速然跟陌生变为熟悉第十八节& &上下级沟通的智慧第十九节& &半小时沟通达人速成第二十节& &做成功的谈判沟通高手
第五章：锻造100%的个人执行力管理素养
思考：在工作中我们有太多的应该去做，可是又有多少真正的完美执行呢？测评：你是一个完美执行者吗？第二十一节 个人执行与团队执行第二十二节 执行结果导向的自我管理第二十三节 不找借口，全力以赴第二十四节 高效执行力提升管理第二十五节 培养自我完美执行的职业习惯
第六章：职场服务意识和细节管理思考：职场中人人都是他人的服务者，职位越高服务意识需越强。测评：你是职场的有心人吗？第二十六节 塑造团对服务意识第二十七节 服务的职场价值与自我收益第二十八节 服务需有“三心二意”第二十九节 服务细节决定事业成败第三十节& &我为人人，人人为我第七章：阳关心态与压力控制思考：如何理解？作为大集团公司下面的一个小小部门或分支机构，是不是应该建立自己的文化？& &&&测试：你的心态阳光吗？第三十一节 阳光心态与积极人生第三十二节 心态与自我情绪管理第三十三节 “压力山大”与有效控制第三十四节 打造自我情绪调节六法第三十五节 自我心态的情商修炼术
第八章：打造自我公众演说魅力
思考：我们非常希望得到演说的机会，可是我们当我们得到了，反而让我们感到紧张与尴尬呢？测评：你敢在众人前开口演说吗？第三十六节 公众演说与职业发展第三十七节 从敢说到会说的蜕变第三十八节 临场演说的20种技巧第三十九节 演讲稿的编写与设计第四十节& & 即兴公众演说魅力
第九章：职场心理学的实战运用思考：职场如战场，我们如何做到知己知彼，胸有成竹的战斗呢？测评：你敢在众人前开口演说吗？第四十一节 职场心理学与职商第四十二节 做职场的主人第四十三节 掌握上司心理动机第四十四节 迅速拉近彼此距离第四十五节 设计一套完美晋升攻略
第十章：打造职场人生魅力思考：当下职场中如何成就自己的独一无二的职场地位和影响力测评：你具有职场魅力吗？第四十六节 你的形象价值千万第四十七节 职场职业规范训练第四十八节 打造优质的人格个性第四十九节 快速建立人际关系网第五十节& & 打造团队协作魅力
【顾老师主讲品牌课程】第一类：服务管理类1、 用心服务，打造企业雇主品牌2、 服务意识提升与职业素养训练3、 职业道德与做事做人4、 化干戈为玉帛的投诉处理应对技巧5、 服务管理流程化建设与现场管理6、 服务从业人员职业礼仪专项训练第二类：企业人力资源管理7、 企业人才的选用育留的艺术8、 打造企业金牌面试官9、 人力资源管理与干部队伍建设10、非人力资源部门经理管理与情商训练11、80、90后的管理与人才培养12、与绩效面谈13、企业HR的职业素能提升14、企业人力资源经理人的职业规划与发展第三类：团队管理15、高效团队执行力16、做狼性团队和销售服务管理17、团队沟通力打造18、团队冲突管理与梯队建设19、打造优秀企业班组团队第四类：职业化训练系列课程● 打造职场职业人生魅力● 最企业最优秀的员工● 玩转职场360°—中层管理干部素能提升● 玩转职场360°—企业总裁职业能力提升● 打造你的职场战斗力个人管理精华版系列讲座【主要服务过顾客】☆国家机关事业、国企单位：国家体育总局奥组委、北京市信访局、北京市青联、北京市团委办公厅、北京市朝阳区区委、民政部、上海浦东新区管委会、上海黄浦区区委宣传部、天津市政府行政便民中心、天津市人大办公厅、杭州市团委市妇联，成都市市委宣传部、重庆市青联、云南省精神文明办公室、昆明市精神文明办公室及各区宣传部、广州市团市委、广州市工会、广州市信访局、中石油集团、中国石化集团、中国移动通讯集团、中国电信集团、中国人寿保险公司、PICC、中国水电顾问集团、中国水利开发有限公司、中国长江投资有限公司、云南铜业集团、红云烟草集团等。☆服务培训班：国家旅游局职业经理人培训班&&中国旅游行业协会、中国饭店协会职业经理人认证培训班、先之国际企业管理学院职业经理人研修班、中国金钥匙服务管理提升高级研修班、美国饭店认证总裁班等。☆银行金融服务机构：中国银行北京市支行大客户服务部、中国建设银行西安支行大客户服务部、中国民生银行总行客户服务中心、招商银行曲靖市支行、中国人保云南省有限公司营销部、投诉理赔处理中心等。国人寿保险杭州有限公司、PICC财保北京分公司、深圳特区证券交易中心、广州市证券交易中心等。☆其他服务企业客户：北京首旅集团、香格里拉酒店管理集团、中国假日旅游集团、中国青旅集团、云南省彩云之南集团公司、高原明珠集团、金鹰国际集团等管理集团公司；北京王府井百货有限公司、百盛旗舰店、家乐福长沙超市、全国工商联批发零售行业湖南商会、百乐电视网络购物公司、当当商贸有限公司、腾讯QQ购物商城营销中心上海站；中国电信北京市114信息中心、中国移动传媒有限公司、中国移动河北省分公司客户服务中心、中国联通武汉市分公司、中国通讯产业网络域名注册信息中心（CNNIC）、中国邮政EMS服务有限公司、三星电子维修服务中心；中国人寿保险杭州有限公司、PICC财保北京分公司、中国银行云南省分行大客户服务部、中国建设银行西安支行大客户服务部、中国民生银行总行客户服务中心、招商银行曲靖市支行、中国平安保险集团公司、中国生命人寿保险有限公司、中国人保云南省有限公司营销部、投诉理赔处理中心；上海大众汽车云南总代理、重庆长安汽车集团有限公司、4S云南汽车维修服务中心、一汽大众武汉有限公司等。
第一节课程《责任与人生》录音试听地址：
第二节课程《时间与人生》录音试听地址：第三节课程《工作计划的制定编写》录音试听地址:
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大四的孩纸
刚刚加入，看见课程大纲，特别感兴趣，希望可以参加，谢谢。
学习提高分享
很想多学习，多进步。谢谢。
准备转岗到HR
HR从业者，HR爱好者。谢谢！
报名参加一下
我是大四学生，即将步入职场，希望有更多的了解与准备。
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发表于： 09:37:51
回帖奖励 +5 学识
年度最给力的职场达人系列讲座，今晚8点一定要来听讲
发表于： 12:54:30
一定准时听课！
发表于： 18:24:23
值得期待，今晚八点，公司蹭网，嘿嘿。。。
发表于： 20:39:57
没心思加班，而是参加课程来了
发表于： 11:15:34
谢谢老师，老师辛苦了
发表于： 19:16:41
努力学习&&
发表于： 14:19:17
9月5日周四晚8点让我们跟随导师一起做时间管理的主人吧！！！
发表于： 14:58:59
时间管理值得学习的课程，感谢顾老师的精彩分享！！
发表于： 11:05:38
需要学习学习
发表于： 20:22:51
( ￣O￣)ノノ明晚又很忙~~~
发表于： 16:05:12
今晚12号记得来听《家化管理与目标执行》的课程哟，这也许是最后一次开房免费试听课程了，各位come on
发表于： 20:42:10
终于可以发言了！！老师讲课灰常好！！
发表于： 21:40:10
您的课讲的不错。想听，有录音吗？
发表于： 22:09:28
职场战斗力课程最新通知：12月3日晚8:30，本群联合YY频道举行职场战斗力系列课程学员交流培训分享会，由课程导师顾文豪先生为各位带来受邀中国教育电视台职业指南、新浪教育和阿里巴巴媒体专访节目《职场人始终要学习》专题学习交流分享会，并详细介绍历经十余年的职场战斗力系列课程有关情况，帮助大家更好地学习提升战斗力，欢迎各位朋友准时参加！
发表于： 22:11:16
12月3日晚8点半本群联合YY频道特邀职场战斗力训练营导师顾文豪为各位分享受邀中国教育电视台职业指南、新浪教育和阿里巴巴联合专访，与各位分享职场人学习的经验，欢迎各位朋友积极参与！
逛了这许久，何不进去瞧瞧？
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