中国太平洋人寿保险股份有限公司河南分公司
续收路上写春秋――太平洋寿险濮阳中心支公司客服专员先进事迹纪实
发布时间： 09:18:31
12月23日是个令人激动的日子，这一天太平洋寿险濮阳中心支公司一举完成了全年任务，从2004年元月1日至12月23日，共实收保费2825.35万元，完成任务率达100.44%。佳绩的取得离不开分公司的正确领导，离不开总经理室的大力支持，更离不开濮阳中心支公司客服部续收队伍一年来的奋力拼搏。
&&& 这是一支坚强的团队，12名顶呱呱的客服专员，360多个日日夜夜，2813万元的计划任务，回想起来真是令人难忘，他们始终都是精神饱满、不畏艰难、勤勤恳恳的干好每一天，每月拿到应收清单后，计划好每天收费任务，不论是在恶劣的天气下，还是泥泞的乡间路途中，不论是客户的恶语攻击还是遇到各种困难，丝毫不会影响他们收费的行动。在郑分公司“冲刺2004，畅游漓江”活动中名列前茅的续收高手吴保建，敬业精神更是令人佩服，日，大雪纷飞，寒风凛冽，路上的雪足有半尺深，少有的几辆公交车象蜗牛一样艰难的爬行，吴保建像平时一样挎起包准时出发，他要去文留乡去收费，坐车到了文留后，更是人迹罕至，村庄之间根本没有出租车，他想办法从业务员家借了一辆自行车，推一段，骑一段，辗转六七个村庄，当天共收取保费22户，保费金额达17000余元。客户激动的握着小吴的手说：“兄弟，有谁家不交，你就找我好了，太平洋保险公司我们信得过。”清丰县客服专员郭兆强从上班到现在虽然时间还不到半年时间，但适应力很快，各项指标也都后来居上，今年九月份一天下午，在收保费时被客户家的狼狗把小腿咬得鲜血直流，他没有声张，去医院包扎好伤口，打了疫苗后没有停息，马上又驶向收费的下一站。市区客服务专员卢铭涛，浓眉大眼，身材高大，一看就知道是个憨后的人，每月宽末达成都在99%以上，有很强的说服力，一些想退保的客户经他耐心讲解，分析利弊后都顺利交上了保费，有三个月宽末达成率高达100%，今年夏天他因病需输液，就白天收费晚上输液，丝毫没有影响收费的进程。从今年春天到12月初，在收费过程中被盗走两辆新摩托车后，马上调整好心态骑自行车奔向客户家收取保费，当天共收费达6万余元。像这样的事发生在他们身上很平常，正是一颗平常心才酿就了不凡的业绩。
每天下午四五点钟是他们凯旋归来的时候,带着丰收的喜悦，核销着一张张发票，唱着快乐的歌曲，这是他们最幸福的时刻，我们也分享着他们的快乐。2825.35万元，就是凭着我们这支坚强的队伍汇聚起来的。&
&&&&&&&&&&&&&& （太平洋寿险郑州分公司 马惠琪）太平洋寿险连云港中心支公司对“重塑监管 保险监管大巡查大整治防风险”工作做宣导部署
【连云港传媒网】根据江苏保监局《关于开展&重塑监管保险监管大巡查大整治防风险&行动的通知》（苏保监办发〔2018〕49号）、以及江苏分公司《关于开展监管&大巡查大整治防风险&自查整改专项工作的通知》（苏太保寿发〔2018〕63号）文件精神要求，太平洋寿险连云港中心支公司高度重视并积极落实，4月3日召开全辖内勤管理人员会议，对落实&重塑监管 保险监管大巡查大整治防风险&自查整改工作，进行宣导和部署。
会上，集体观看了反洗钱警示片《别让疑点成盲点》，中支合规专员带领大家，学习了苏保监办发〔2018〕49号《关于开展&重塑监管 保险监管大巡查大整治防风险&行动的通知》全文，对苏太保寿发〔2018〕63号《关于开展监管&大巡查大整治防风险&自查整改专项工作的通知》文中的工作开展措施和要求，做了重点诠释和提示，并将中支落实&重塑监管保险监管大巡查大整治防风险&自查整改工作行事历，做了宣导和部署。
最后，金大文总经理做&重塑监管保险监管大巡查大整治防风险&自查整改工作总动员。金总强调，开门红刚结束，四月人力大发展项目刚启动，在节奏快、任务重的情况下，中支依然安排专门时间来学习宣导保监监管及上级公司的合规风险防控工作要求，充分说明总经理室对合规工作的高度重视，同时也彰显保险监管的力度、&大巡查大整治防风险&的重要性。这次大巡查重点，主要集中在四个方面，也是我们容易出问题的地方。一是销售行为，二是执业登记，三是教育培训，四是管理制度。
金总对&大巡查大整治防风险&工作提出了三点要求。一是高度重视，落实到位。杜绝重业务轻合规现象，会后各机构按行事历循序宣导推进，态度端正，行动扎实。二是自查整改，不留死角。围绕监管巡查的四个方面，尤其是业务条线和营运部门，对营销员的销售行为、培训内容和方式、柜面人员的服务、投诉处理的技能，要自查互查，切实整改。三是追责动真，警钟长鸣。合规无小事，警钟需长鸣。机构领导必须重视合规，查出的问题要整改，整改完后不能再犯。追责要动真格，凡是被监管部门查出问题的，一把手必须承担行政和经济处罚责任。（太平洋寿险连云港中心支公司& 刘玉标）
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信息网络传播视听节目许可证1007204号推广 | 太平洋寿险温州中支学雷锋志愿服务岗启用志愿服务常态化
“你好，欢迎光临，请问你要办理什么业务？”近日，客户走入位于市区锦江路458号太平洋寿险温州中支营业大厅，两位手上戴着红袖标的志愿引导员就会笑呵呵地迎上去，引领客户办理业务。自太平洋寿险温州中心支公司启用学雷锋志愿岗以来，志愿服务已在员工中实现常态化。
△服务大厅的爱心专座
△志愿服务引导员佩戴红袖标提供引领服务
为推动学雷锋志愿服务活动常态化、机制化，普及“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务理念，近日，太平洋寿险温州中支本级“学雷锋志愿服务示范岗”正式运行。示范岗设置老年人专座、爱心专座等，提供糖果、充电器、针线包、老花镜、雨伞等，同时根据顾客的需求，及时增添用品，让顾客一迈进太平洋寿险温州中支的大门，就如同回到自己的家一般温馨、方便、自在。
硬件上去了，软件更要出彩。围绕“关爱他人 全心全意优质服务”的志愿服务主题，柜面服务人员每天提前十五分钟上班，每人轮流主持晨会，着正装上柜面。狠下功夫学礼仪，自学、跟着视频学、互相交流学，多管齐下，以求正规正道，展现给每一位客户的每一个微笑都是发自内心的真诚，带给每一位顾客的每一项服务都是细节至上的周全。
以最专业的态度提供服务，是太平洋寿险温州中支学雷锋志愿服务的核心内容，为此，制订一系列政策鼓励员工在专业技能上精益求精。保险有许多专业名词，保单解读也是复杂繁琐，这就需要业务员自己事先钻研透各项文件精神，然后做到无论当面还是电话还是微信短信里，都能准确无误、一针见血用直白的言语回答客户或市民的提问。办业务时更要求精准迅速、干脆利落，不浪费客户一分钟，让客户明明白白，心里有底。
在太平洋寿险温州中支，加班加点，志愿服务是不需要领导提醒的，只要今天需要做完的事没做完，留下来继续工作，是每位员工的常态。曾有一客户来柜面申请保单质押贷款，共有十来张保单，这时已近中午下班时间，客户是开店的，平时忙于照顾生意，来一趟不容易，希望能尽快办理。营运部柜面主管王欧二话没说就着手为客户开始办理。处理完时已是下午一点多钟，特别过意不去的客户要请王欧去吃个便饭，硬是被婉言谢绝了。在啃了几口干粮之后，王欧又投入到下午紧张而忙碌的工作中。
一切以客户的利益为重，让客户满意而归，这不仅仅是一句口号，更是太平洋寿险温州中支一贯坚持的工作准则。本级学雷锋志愿服务岗的启用进一步深化、细化了志愿服务内容，使志愿服务更加常态化、日常化。在此基础上，进行总结并将逐步在全辖机构进行推广，力求形成太平洋寿险特色的志愿服务风范。
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太平洋寿险孝感中心支公司
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　　太平洋寿险建立了基本覆盖全国的销售服务网络和一体化服务平台，截至2015年底，公司在全国共设有38家分公司、292家中心支公司、1816家支公司及县级营销服务部(营业部)、808家乡镇营销服务部。公司拥有4.2万名员工和60多万名营销员，并与众多专业、兼业代理机构建立了良好的业务合作关系，为全国9000多万个人客户提供了全方位的保险保障服务。
　　中国太平洋保险面向未来，中国太平洋保险推动实施&以客户需求为导向&的战略转型，努力建设&在你身边的一流保险金融服务集团&。2014年太平洋保险荣获&年度最具品牌影响力保险公司&;美国《财富》杂志发布2016年世界500强企业榜单，中国太平洋保险位列第251位。
　　太平洋寿险孝感中心支公司2002年建司，经过十几年的快速发展，现有内勤员工60名，外勤营销人员近2200名，服务160000名客户，年保费规模达到6.5亿元，孝感中支始终坚持科学发展观，遵循寿险营销的发展规律，把握&国十条&对寿险市场重大利好的历史机遇，立足长远，为&做一家负责任的保险公司&而不断努力。
　　地址：孝感市孝天路与董永路交汇处金东华府1-3楼
　　投诉电话：太平洋寿险莱芜中心支公司召开2017年度总结表彰大会_本地风采_莱芜大众网
总结表彰会现场
对优秀部门和个人进行表彰
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太平洋寿险莱芜中心支公司总经理张荣云致辞
　　近日，太平洋寿险莱芜中心支公司在雪野湖畔召开了2017年度总结表彰大会，莱芜市保险行业协会秘书长鞠军道、副秘书长吕新杰，太平洋寿险莱芜中心支公司总经理张荣云、副总经理李玮、王芳及公司全体内勤人员出席了本次大会。
　　会议在嘹亮的国歌声中拉开了序幕，会上，公司各部门负责人对本部门2017年度工作进行了总结，对2018年的工作进行了规划。对2017年度工作中表现突出的个人和部门进行了表彰。
　　太平洋寿险莱芜中心支公司总经理张荣云在会上作了致辞，他表示，2017年，太平洋寿险莱芜中心支公司在山东省分公司党委、总经理室及莱芜市保险行业协会的正确领导下，公司党委、总经理室带领全体员工团结一致、拼搏奋进，实施以客户需求为导向的战略转型，保费平台迅速提高，市场份额不断攀升，真正体现了“在你身边的保险公司”的品牌形象。对于2018年，张荣云总经理信心满满，他表示，2018年公司将以县区机构建设为主线，以干部队伍建设为根本，以员工队伍建设为基础，强化个险的主导地位，实现业务规模和经营效益的快速同步增长。
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