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火车票小助手提示
火车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售取票机均可取票。取票需携带有效身份证件。
未换取纸质车票，发车前3小时可以在线申请退票。已取票的乘客，如需退票，请凭购票有效证件在发车前到火车站退票窗口办理。
无票或取消订单退款到帐时间约为3-21天，按银行规定时限原渠道返还。开车时间15天（不含）以上退票的，不收退票费；15天（含）以内48小时以上的按票价5%计；24小时以上、不足48小时的按票价10%计；不足24小时的按票价20%计。并按照最低2元/张收取退票费。如果改签后乘车日期在春运期间收取20%的退票费。最终退款以铁路局实退为准。
本站暂不提供改签服务，需携带购票有效证件原件和火车票，在火车发车前，前去始发地火车站窗口，按照铁路局相关规定办理。
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火车站窗口退票手续费怎么扣2016
　　火车站窗口退票手续费怎么扣？火车票退票手续费新规定：具体详细内容请看以下报道。
　　今年铁路部门车票预售期提前到了60天并实行退改签新政。开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。
　　所谓15天（不含），即要在开车前360个小时（15&24小时）以上。比如，某旅客购买的是2月4日下午3时出发的火车票，那么20日当天下午3时之前退票就是免退票费的，但在下午3时后去退票的话，就要收5%的退票费了。
　　根据梯次退票政策，在开车前48小时至15天以内退票的，收取票价5%的退票费；开车前24小时至48小时以内退票的，收取10%退票费；开车前24小时以内退票的，收取20%退票费。
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其他手续费导读
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网购火车票退票费周折 为什么扣款迅速退款程序繁琐
中国江苏网
　　 14:45:03
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　　中国江苏网10月16日讯 国庆假期已过，周先生仍在为火车票退票困扰不已。国庆节前，周先生在网上订购了火车票，并换取了纸质车票，后来行程有变就在火车站窗口办理了退票手续，退票后迟迟没有收到退款。
　　市民周先生打算&十一&期间去开封旅游，在中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）订购了两张无锡开往开封的火车票，并订购了4日开封回无锡的返程票，通过招商银行网银支付了相应票款。10月1日，他在无锡站换取了纸质车票。不料期间行程发生了变化，他辗转来到了郑州，无法在4日返锡，只好到郑州火车站窗口办理退票。当时，工作人员说，因为是通过网上银行支付的票款，所以不能当场拿到现金退款，退票的钱会返还到他的招商银行卡里。
　　回到无锡后，一连等了5天，周先生的银行卡内都没有退款到账，他登录招商银行网银客户端，没有查到相关入账记录。于是他拨打了铁路服务热线&12306&，尝试了十几次后，终于接通了电话，客服人员说，退款将在1-15个工作日内到账，&十一&期间由于银行放假业务繁忙，他们已经在处理退款事宜了。
　　对此，周先生很不解，为什么网上购买火车票扣款那么迅速，退款却要经过这么繁琐的程序，打电话给银行，银行又让联系&12306&，皮球踢来踢去，不知道什么时候才能拿到退款。
　　据了解，周先生的情况并不是个例，很多网友也有相似甚至更糟的经历。
　　网友@William-Leeli说：我在12306网站上购买了一张火车票，而且在取票机上打印出了车票。因为行程的更改，去退票窗口退票，可是售票员只给了我一张中国银行退款单。可是我查我的银行卡，票款并没有退回到我的银行卡上。
　　网友&@萌萌萌小P-&反映：两个月前，朋友在12306网站买了四张火车票，当时受地震影响火车晚点好几个小时，于是她在火车站办理了退票，并被告知两到三个月内给她退款。现在联系12306客服，又把责任推给当时付款的银行，银行又让朋友联系12306，那边说查不到。这都半个月了一直没答复。踢皮球么？退款就这么难？
　　网友&@Teny小爷叔&说：&突然想起来，我有个退款一直没到账。@中国铁路请问我取票号E的火车票，8月底办理的退票，现在都10月了，退款究竟是退到哪里去了？&（豫言）
编辑:廉昕朦、王瑶
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火车票如何退票及退票手续费（2015版）
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1.我在网站购票后，如何办理退票和改签？
如果您没有换取纸质车票且申请退票时间大于开车前45小时，可在线自主申请退款，退款按用户订单支付时的原支付方式退回。
如果您已换取纸质车票，或者申请退票时间晚于开车前45小时，根据铁路公司规定无法在网上申请退票，请您在车站售票窗口办理退票或改签。办理退票或改签后，请务必保留退票或改签凭证，联系去哪儿网代理商退还您的票款。
去哪儿网火车票业务暂不支持在线改签。您在未取纸制车票之前，需电话联系去哪儿网或代理商办理退票，退票手续费根据退票时间采取阶梯制方案。如您已经换取纸质车票，需携带购票时填写的乘车人有效证件原件，在列车开车前30分钟前往车站改签窗口办理相关手续，铁路客票代售点不能办理改签。
2.退票手续费如何计算？
从2014年春运起，火车票梯次退票方案：对开车前15天以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。去哪儿保证不会收取额外手续费用！
退票费我知道！我临时有事，行程改变，为什么拒绝我的退票申请。
亲，你于4.29才申请退掉4.19出发的火车票，根据铁路运输的规定，发车前30分钟就不能在网上办理退票了，需要你到车站去办理，所以代理商才拒绝了你的申请。&
同事一起网上买了三张票，可是有一个人后来有事没走，准备退钱，可是一退就是三张，谁能告诉我咋样可以只退一张
亲，可以去车站退掉不需要的那张票哦。。&
我买了一张到铜仁的车票，又退票了。但是几个月了。还没有到帐，到底是什么情況？
亲，我在后台没有查到有道铜仁的火车票呢，能提供一下订单信息吗。。&
我是夜间在网上买票，知道车站售票系统关闭！为了买到自己想要的车次！先付了款，可是到时间还是不能出票，既然不能出票，就不应该收钱！就是收了钱，不能出票就应该立即退还我的钱到支付帐户，为什么还要等那么长时间！这不是故意所为吗？希望尽快返还我的票款！。& && && && && &
你现在收到退款了吗？！&
亲，你是用微信支付的订单吧，查询到当天早上7点，代理商发现无票便退款到你的微信账户里了，请留意微信余额变动。。&
请问我不小心买了保险.已经申请退票了.保险退吗
亲，如果退票保险是一定会退的，除非是机票的延误险，如果涉及理赔有可能不退。。&
我都在车站退了快半个月了怎么还没退款啊！
亲，查询到5.6代理商已经将车票款退回到你的支付账户。在车站退票后需要联系代理商，不然会耽误你的时间哦。。&
我三张票一起退了，在火车站窗口退的，为什么只有一张退好了，还有两张没有退呢？什么情况啊？
亲，查询到当天晚上三张票已经都退往你的农行银行卡了，但需要5.14之前才能到账，请耐心等待。。&
我在网上购的票，开车前一小时发现火车晚点两小时，我就去窗口退票，售票员说钱会退到我的支付宝，请问什么时候到帐呢？
亲爱的用户，查询到你的退款已经与5.7成功退出，预计5天内到支付宝账户，请留意支付宝账单。。&
我是买了票，取了出来，但临时走不了，在车站退了票，为什么不给我退还我的钱？？？
亲，代理商判断出到你于5月份去车站退的3月份发车的票，根据铁路规定，已过发车时间的票无法退票了。如果有异议请与我们联系。。&
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火车票退票规定(退款打入至购票网银15日内)
火车票退票规定 (15日内退款打入至购票网银)
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据铁道部网站消息，为方便旅客退票，又防止票贩子利用退票环节倒卖车票，铁路部门对实名制车票退票办法进行了修改。12306退票手续费新规定，旅客为他人办理退票手续时，须凭乘车人的有效身份证原件；如果没有乘车人的有效身份证原件，也可以凭代办人有效身份证原件和乘车人的有效身份证复印件办理退票。
旅客本人办理火车票退票手续时，须凭购票时提供的有效身份证原件办理退票，对于身份证原件丢失的，可到车站公安制证处开具临时有效身份证明后办理退票。新退票办法将于3月1日起实施。
针对部分旅客反映12306退票退款未及时到账等问题，铁路部门表示，旅客除拨打12306客服中心电话投诉外，还可利用电子邮件投诉。为便于投诉，铁路部门分析了退款环节各要素，并区分不同情形设置了登记表，旅客可根据自身情况，查询8684栏目中相关问题处理办法，填写登记表并发送邮件至，铁路部门将协调相关银行核实后，尽快将票款退还到旅客账户。
日起实施的火车票退票新规定流程图
12306网站火车票改签新规定、火车票退票规定一、用户在12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的实名制火车票退票，可以在12306.cn网站办理改签、退票手续：1、火车票退票时间不晚于开车前2小时。2、同一订单中相同日期、车次、发站、到站、席别的车票方可批量改签。3、在火车票退票时间规定内在12306.cn网站退票后，需退票费报销凭证的，凭在12306.cn网站购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理退票之日起10日内到车站售票窗口索取。二、用户在后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续：1、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。2、以下情形如下办理：(1)根据火车票退票新规定，已经换取纸质车票的实名制火车票退票，只能在换票地车站或票面发站办理。(2)在具备二代居民身份证检票条件的车站，已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。(3)在具备二代居民身份证检票条件的车站，已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。3、改签后，出具纸质车票。三、改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。改签后的新票票价等于原票的，无需办理支付手续。四、无论在12306.cn网站还是车站售票窗口，只能办理一次改签手续。
火车票改签新规定改签是指旅客变更乘车日期、车次、席(铺)位时需办理的签证手续。旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。团体旅客不应晚于开车前48小时。在车站售票预售期内且有运输能力的前提下，车站应予办理，收回原车票，换发新车票，并在新车票票面注明"始发改签";字样(特殊情况在开车后改签的注明";开车后改签不予退票";字样);原车票已托运行李的，在新车票背面注明";原票已托运行李";字样并加盖站名戳。必要时，铁路运输企业可以临时调整改签办法。旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额;改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。旅客办理中转签证或在列车上办理补签、变更席(铺)位时，签证或变更后的车次、席(铺)位票价高于原票价时，核收票价差额;签证或变更后的车次、席(铺)位票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。
&<FONT color=#ff网上订火车票如何退票根据火车票退票新规定，首先，查找网上订票后的订单，下面有详细的退票说明，开车前2小时并且没有换纸质车票，可以网上退票。如果晚于2小时，或者已经换了票的，就只能在车站退票窗口办理了。显示所需要的火车票订单信息，如下图：火车退票手续费多少：确认是否真要退票，下面有温馨提示，退票要收5%的退票费，最低2元。网上退票，退的票款15日内返还到购票的银行卡。退票需要12306退票手续费，如果能不退就不退。可以改签就改签，改签不用支付火车票改签手续费。
火车票网上改签 （改签之日起10日内）在12306网上订火车票后，可以直接在该网站办理改签。 改签要不晚于车票发站开车前2小时。 下面是火车票网上改签流程。首先，查找需要改签的火车票订单，下面有详细的改签注意事项： 接下来，显示查到的火车票信息，选中要改签的火车票，如下图：然后，进入到车票查询，找到你想改签的车次，再点击改签，如下图，接下来，要对新订单进行确认，如下图，这时是没有车厢、座位的，系统会自动选座。下一步，需要30分钟内确认改签，时间充足，不用紧张。没有火车票改签手续费的。笔者改签的票价与原票价一样，就没有支付过程，相对简单一些。如果票价不同，就需要走支付流程。*改签后新票票价高于原票的，请支付全额新票票款，原票票款按银行规定时限退回原银行卡。*改签后新票票价低于原票的，票价差额按银行规定时限退回原银行卡。最后，可查看改签的订单情况，改签后的票，是有车厢及座位号的。当然，如果太晚去改签，就可能无座了。
全国火车票退票费标准统一旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。从今年9月25日零时起，全国旅客列车退票费标准统一下调，新标准按每张车票面额的5%收取退票费，最低为2元。广九直通车火车退票规定（是个特例） 旅客要求退票，在票面乘车站办理时，应于票面指定的乘车日期开车前2小时办理。异地票在原购票地办理时，应于票面制定乘车日期开车前6小时办理。提前2小时——2天办理退票时，按票面票价退款50%；提前3——14天办理退票时，按票面票价退款70%；提前15天以上办理退票时，按票面票价退款100%，另核收手续费15港元。广九直通车退票费达票价50% 其他列车5%。
火车票退票规定1.火车票退票手续费：从9月25日零点起，全国铁路部门火车票退票费标准下调。新的退票费规定，开车前退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收。退票费最低按2元计收。2.火车票退票时间：在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的，还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。3.火车票退票地点：旅客要求退票时，应当在购票地车站或票面始发站办理。目前代售点是不能办理退票手续的。4.改签后还能办理退票吗?一张车票只能办理一次改签。车票改签后，旅客取消旅行的，可以按规定退票，但因特殊情况在开车后改签的车票不予退票。5.行李托运时如何办理退票？退还带有";行";字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。6.站台票可以退吗?站台票售出不退。7.途中如有伤病，中途下车如何退票？旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额；已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。8.因铁路部门原因导致未按时到达目的地，可以退票吗？因承运人责任致使旅客退票时，在发站，退还全部票价；在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价；在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额，未使用部分不足起码里程按起码里程计算；空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。均不收退票费。
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