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专业杂工一枚，混迹于IT、产品周边，继续苦逼的做着残品的梦
产品经理就业培训班，12周特训，测、练、实战，22位导师全程带班，200+名企内推，保障就业
在本文正式开始之前，先给大家进行一个小测试，请看下图并回答：如果是男人，你会喜欢哪一种类型的女友？如果是女人，你结婚会选择哪款婚纱？
如果在一分钟之内还没有明确并给出你的答案，那么有理由怀疑你可能有轻微的选择恐惧症。如果在半小时之内还在纠结的话，那么建议你直接找专业的医生去咨询一下关于这方面的问题（真心但愿不会）。
通过这个测试，我们直观的了解到，选择恐惧症的表现就是在面对一件事需要做出选择的时候，当事者会犹豫不决、患得患失、瞻前顾后、异常纠结，以至于在很长时间内无法做出最终决定，甚至在决定后极有可能会感觉后悔。
选择恐惧症也称选择困难症，从心理学来讲，是一种很常见的心理亚健康或者心理疾病状态。我们大部分的人，或轻或重，在一定程度上都会有选择困难的状态，比如：
1、公司的总裁在任命某个总经理时优柔寡断：是选择业务能力很强但偏保守小李呢还是选择年轻一些经验不足但是更有闯劲的小张呢……
2、一个女白领在商场里挑选裙子：是选择长款的，还是短款呢，两个看着都很漂亮……
3、一个老婆婆在社区菜市场买菜：这个菜摊便宜但是黄瓜有些蔫，那个菜摊很新鲜但价格又贵了不少……
心理专家表示，选择困难是一种心理冲突，其焦虑抑郁并非完全基于“选择”，而是基于其普遍的思维方式与行为方式带来的紧张与压力。那么这个命题与产品设计有什么关系呢？
产品经理是产品的创造者，但无论解决设计问题的大小难易，最终的目标是一个：设计出好用的产品——让用户用的爽，我们进一步理解为“把产品设计的简单，让用户不再选择或者减少选择”（实际上这也是《Don’t Make Me Think》一书以及众多产品经理的目标），下面主要从产品经理和用户两个方面来展开对这些问题的探讨。
产品经理的选择困难
设计的本质是消除人们对未知世界的迷惑，在这种消除迷惑的产品设计过程中，产品经理必然面对着无数个选择。产品要不要做移动APP？如果做，哪些功能放到APP中？第一版本基于苹果亦或安卓系统？采用原生APP还是DRW方式？界面底部摆放几个功能菜单？布局、交互方式与风格如何确定？…………
问题太多太多，在面对这些问题的时候，如果决策呢？有什么原则以及具体的实践技巧呢？本文尝试给出一些方法，以此抛砖引玉。
原则与技巧一：设计团队开放讨论，民主之后集中
三个臭皮匠都顶过一个诸葛亮，何况是具有同一目标的整个团队：销售、开发、测试、运维等多个小组人员在不同方面都会对产品设计具有发言权。所以产品经理在一个问题上举棋不定时，不妨开放问题，大家进行充分的讨论，很有可能别人的一句话会给设计者醍醐灌顶的感觉。即使没有，至少也听到了多方的意见，在一个具体的问题点上会进行充分的论证，对产品经理视野的开拓好处多多，但也不是没有问题，因为过多的建议有时也会干扰产品经理的判断，在选择确定阶段，还需要客观判断、冷静抉择，这里牵引出第二个原则与技巧。
原则与技巧二：客观决策工具的应用
客观可以理解为基于数据进行决策，这方面有很多的工具或者模型，这里介绍两种主流的方法。
1、SWOT工具
在得到基于同一个问题的多个设计方案之后，把你纠结的地方写出来，针对每个方案，可以采用SWOT的方法进行分析。
关于SWOT以下内容来自于百度：SWOT（strengths Weakness Opportunity Threats）分析法，又称为态势分析法或优劣势分析法，用来确定企业自身的竞争优势（strength）、竞争劣势（weakness）、机会(opportunity)和威胁（threat），从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来。
定义播报完毕，谢谢，下面继续。
记得第一次用SWOT是在七年前入职转正评审，在介绍PPT中的个人发展规划时，我用到了这个分析工具，比较客观的分析了自己在公司发展的优势，缺点、威胁和机遇，通过如此的判断，让后面的个人发展计划更有针对性。同理，在设计方案选取的时候，也可以通过这个工具来进行决策。关于SWOT工具的使用方法在网上有很多专门的文章介绍，这里就不在赘述，只是给出一些具体的建议：
1）对每一个设计方案给出客观、全面的描述；
2）保持分析法的化，避免复杂化与过度分析；
3）要给出与不同方案之间对比的之间的优劣；
4）综合考虑，再多想一步有没有可能两个方案进行合并，留优去劣。
2、改进型$APPLEAS模型
$APPLEAS是一种产品的需求分析工具，经常在公司年度预算或者产品立项时采用。从客户的角度，$APPLEAS关注客户购买的需求因素，从通过竞争对比分析加强自身关注来满足客户需求。其方法是基于价格、可获得性、包装、性能、生命周期成本、易用、保证和社会接受程度八个方面对产品进行评估，以获得产品的各项因素数据并进行对比，得到对比表格，最终帮助分析者进行需求分析及立项决策。如下图所示$APPLEAS的各项要素构成。
下表是腾讯网的一个培训讲义《产品经理的视角》中的实例，例举了QQ秀产品的整体立项需求分析。
对应腾讯产品的元素
设计、可生产性、技术、原材料、生产、供应商、制造、元件、人力成本、管理费用、装备
付费Item的价格/包月价格
A保证/质量
行销、销售、渠道、分配、交货期、广告、配置、定价、客户定制
客服/投诉的响应
功能、吸引力、规格、功率、速度、容量、适应性、多功能、尺寸
用得爽不爽
风格、尺寸、数量、几何设计、模块性、体系结构、界面、机械结构、同一性、图形、包含的/不包含的
页面好看不好看
用户友好、操纵控制、显示、人类工程学、培训、文档、帮助系统、人为因素、接口、操作
UI（界面操作性）
可靠性、质量、安全性、误差极限、完整性、强度、适应性、动态特性、负荷量、冗余
Q币购买/充值渠道
L生命周期成本
寿命、正常运行/停工时间、保险、责任、可维护性、服务、备件、移植通道、标准化、基础设施、运转成本、安装成本
Item有效期
S社会接受程度
间接影响、顾问、采购代理商、标准组织、政府、社会认可程度、法律关系、政治、股东、管理层、工人、工作场所
同龄人认可度/流行度
下表是腾讯网的一个培训讲义《产品经理的视角》中的实例，例举了QQ秀产品的整体立项需求分析。这个片子中只是对$APPLEAS的影响要素进行了拆分与细化分析，下面的工作才是重点，对各项因素进行加权打分，如下表所示。
本公司产品
竞争对手1产品
竞争对手2产品
A保证/质量
L生命周期成本
S社会接受程度
得到这个表格数据之后，我们非常清楚得到本公司产品最终的分值以及与竞争对手产品的对比情况，决策很有依据。
如果你正在做产品的需求与立项分析，建议采用这个工具来对产品做一个客观的评估，网络上有一些相关的资源和培训课程。当然今天文章的重点并不是这个传统的产品立项与需求分析，而是所谓的“改进型$APPLEAS模型”。怎么做，其实基本的步骤和思路还是一样，即：
1）找到让我们产生了选择困难的两个或者多个方案；
2）定义方案的影响要素并确定其系数；
3）为每一项打分并得到每个方案的分值；
4）基于分值决策；
唠叨一句：这样改进的$APPLEAS模型实际上就称为了你自己的模型，比如影响要素首字母组合为ABCD，那就是你的ABCD模型；
另外关于这种改进的$APPLEAS还有一些经验或者使用的特殊说明：
1）$APPLEAS每个要素细化之后的子要素都可以用$APPLEAS来进行分析对比，但是会更复杂，除非有这样的需求，否则不推荐采用；
2）只有在重要设计方案选择中才用这个方法，否则会费时费力；
3） 实际上在$APPLEAS分析之后，还可以进一步进行SPAN图的分析过程，有兴趣可以寻找相关的资料进行学习或者与我沟通；
原则与技巧三：产品测试及用户分析
该方案是结合了测试与用户数据分析的决策方法，相对基于分析工具的方法来讲，更加准确。这方面的知识可以参考前辈苏杰《人人都是产品经理》一书中关于可用性测试的阐述。这里进一步说明可以做的小面积试验：首先开发两种方案，基于特定规则（地域或者网络运维商类型）放出，之后监测效果，做用户调研，对比用户习惯、喜欢及投诉数据，根据这些数据进行有针对的调整。
但是这种方式也有一比较明显的缺点，就是要开发两种方案，在研发精力上有有所牺牲。建议是：
1）只在局部的独立功能上谨慎采用；
2）不要过多影响基本逻辑，最好仅仅是界面上的调整；
说到这里，又想到一个非常经典的案例——Giles Colborne在《简约至上——交互式设计四策略》一书提及的关于不要让用户选择的故事——下一个原则与技巧。
原则与技巧三：因为我们多一些纠结，用户就少一些纠结
产品经理不要打太极，即不要把设计应该解决的问题推送到用户头上，即使这样会杀死不少的脑细胞。举个例子，一个数据浏览的界面，产品经理在提供列表和图标平铺两种模式中进行了纠结，不确定该采用哪种模式，于是决定两种模式并存并提供切换功能——这类想法很常见。但是马上引出其它功能：用户是否能够设置默认登陆的显示模式或者偏好（每次都是自己喜欢的模式，只有在切换时才变化）？好吧，于是设计了一个用户能够进行个人设置的功能。
这样做似乎很恰当——用户自己有了很大的主动权，我们也“似乎”让用户有了更多的主动权。但问题是，会有多少用户来进行这个设置，他们在使用这个功能时会不会产生选择恐惧？一个产品的功能越多，就意味着用户的选择准确性和疑惑性增加——会更迷糊而无从选择。所以无论是从心理的角度还是设计开发的角度，我们都应该对每一个新加的功能进行充分的思考——应该吗？解决什么样的问题，是否有替代的方案，怎么评估？
其实解决上面问题的一个办法很简单，Giles Colborne给出了一个方案，找一些客户进行测试，如果两种方案不相伯仲，那么就扔硬币随便选择一种即可。为什么是扔硬币即可？因为如果测试数据相当，说明两种设计方面没有哪个是错误的，都是OK的，那么我们还纠结什么呢？
用户使用产品的选择困难
我们进一步从理论的角度解释上一个章节，进而把讨论转移到用户在使用产品时候的选择困难问题。
用户的选择困难症之一：简单设计，明确路径
微信之父张小龙在讨论谈移动互联网产品设计原则时提到“不要让用户选择”就是这样的一个考虑。比如“同一个页面之内，有多个入口；同一个功能，有多个实现方式；同一个界面，有多个展示方式。这对于用户来说是一种痛苦而非享受，因为他们只会因此而感觉到困惑和恐惧。用户宁可采取重复操作漫长而固定的操作路径，也不愿意使用多变的快捷方式。”
我们分析一下，首先从人性的角度来考虑，人性的一个特点是懒惰，懒惰意味着不想思考和选择，所以产品经理设计的方案要让用户减少选择困难的机会。其次，记得乔布斯的一个名言：Stay foolish——把用户当做傻子来对待，因为对于主流用户，我们要让他们感觉基于产品对自己的任务和操作是可控的（虽然这种可控是在我们的设计掌控下），而实现这种可控性的有效做法就是把产品尽量做的简单。
所以，基于这种思路做产品，我们必须考虑功能、布局、入口、交互和视觉等诸多设计要素的单一和简化问题。
用户的选择困难症之二：怪诞行为学中的诱饵效应
本部分不是纯粹的产品设计，而是偏于商品营销，我们再做一个小测试，下面两个女式T恤价格都相同，两种款式都喜欢的情况下，你会选择够买哪个？
如果你在选择困难的时候，发现还有第三种选择，C的样式和B相同，只是颜色不一样，但是价格贵了80元，你会买哪个？
人们很少做不加对比的选择，实际上我们关注的只是这种物品与其他物品的相对优劣，以此来估算其价值。但是此时我们更多运用的是我们的旧脑和中脑而不是新脑（参见《网页设计心理学》），即此时促成我们决定的更多是非理性因素，这是因为营销人员在我们的选项中增加了一个“诱饵”，想起两个更有趣的事情：
1、即使这个诱饵是非理性的，但是恰恰它是可预测的——营销人员能预先知道哪个商品订单会更多；
2、用户在选择的过程中被“忽悠”了，自认为深思熟虑的决定，其实很多都是个人无意识的结果。
在文章的结尾，我们再探讨一下关于选择恐惧症的心理根源，心理学家指出人为什么出现选择困难的几种原因：1）完美主义的非正常心理的作怪；2）患者的心智不健全；3）害怕承担责任；4）可供选择的东西太丰富；我相信大部分产品设计人员和用户心智是没问题的，则剩下三条因素综合（或多或少）决定我们在处理一个问题上的选择困难程度。
对于产品设计人员，建议出现设计方案选择困难的时候，还是回归用户述求的本源，通过上述的原则与技巧，基于客观的分析和数据来驱动决策，时刻想着不要让用户选择困难。如果真的纠结到一定程度：进退维谷，忐忑不安、诚惶诚恐、犹豫不决。在一切办法和技巧失效时，建议你扔个硬币决定吧！
本文系作者@产品经理朝阳陆 （微信：yak1982）投稿发布，转载请注明来源于人人都是产品经理并保留本文链接
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选择恐惧症又犯了，到底选哪个颜色比较好呢。性别女。
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您好，精华帖至少要有15张图片，文字不少200个字！并且是原创内容，布局合理。
楼主 电梯直达 楼
选择恐惧症又犯了，到底选哪个颜色比较好呢。宝宝是女孩。一岁多，不知道哪个颜色会讨她喜欢。Ps不要说这是广告帖，我把图片都缩放了的，根本就看不清。我只是来真诚的求一下意见，之前一直听说小孩子不太愿意坐座椅，选个好看的颜色的话估计会好点吧。
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中国红！！
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这是坐垫啊？多少钱啊，看着不错啊
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儿童座椅选择首先要选择安全性，颜色上3款比较适合运动的黑色内饰，个人观点，儿童座椅的&选择最好是看一下相关的介绍，否则买回去必然会后悔，我就是生动的例子
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觉得红色听好啦
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看楼主的内饰吧，买个跟内饰颜色比较搭的
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我之前看过这座椅，是两只老虎的。。。。。。。
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3比较好看&高大上
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随着春季新品陆续发布，各大智能硬件厂商发力，感受到&一大波智能硬件正在向我袭来&的黑科技势力正在&膨胀&，在新品倍出的春季更是诱发消费者&选择恐惧症&病发的重要原因。眼花缭乱的产品参数、良莠不齐的功能体验，那么作为一个普通消费者，我们应当如何选择呢？给大家推荐的以下四款产品：
随着春季新品陆续发布，各大智能硬件厂商发力，感受到“一大波智能硬件正在向我袭来”的黑科技势力正在“膨胀”，在新品倍出的春季更是诱发消费者“选择恐惧症”病发的重要原因。眼花缭乱的产品参数、良莠不齐的功能体验，那么作为一个普通消费者，我们应当如何选择呢？给大家推荐的以下四款产品：芒果月光宝盒开博尔H10　　推荐产品1：芒果月光宝盒开博尔H10　　特色：秋香系统　　价格：359元　　购买地址：京东商城作为开博尔十周年纪念新品代表，芒果月光宝盒开博尔H10硬件顶配64位八核瑞芯微处理器RK3368，基于ARM Cortex-A53架构，主频高达1.5GHz，具有高性能与低功耗的特点(八核Cortex-A53可在高负载时全速运行，也可在低负载时林火关闭核心)，GPU为PowerVR G6110，支持OPENGL ES 3.1，搭载1GB内存和16GB高速闪存，操作系统搭载Android5.1智能电视操作系统，支持蓝牙4.0，以及高增益WIFI模块。在影视方面，芒果月光宝盒开博尔H10拥有芒果TV正版授权，集成各大卫视影视剧以及院线大片，在家即可享受丰富的在线影视资源，而本地视频格式上通吃市面上流行格式，支持4K硬解、H.265硬解、3D全格式以及蓝光解码，带来可媲美传统蓝光机的解码体验，作为RK3368芯片的一大亮点，HDMI升级到2.0版本，解除4K@60fps的输出封印，带来臻美流畅的播放体验。除此之外，芒果月光宝盒开博尔H10内置亲情相册功能，通过手机与“开博尔亲情相册”公众号联动即可开启远距离的相片分享，随时随地都可感受家的温馨;作为新品自带的一些黑科技，芒果月光宝盒开博尔H10也是比较前言的，支持Airplay、DLNA的投屏功能，从小屏到大屏的分享无线精彩，蓝牙4.0集低耗与便捷于一身，便捷地扩张蓝牙音箱与游戏手柄等外设，WIFI热点功能可作为WIFI中继，信号拓展。开博尔H10最大的特色就是搭载全新开发设计的秋香系统，基于安卓5.1系统结合芒果TV进行深度优化，界面简约，轻松上手，将芒果TV进行了系统级融合，大大提升了用户的在线观影体验，其一，当把遥控光标拉到首页最下面将会出现下拉菜单，能够自定义应用的快捷方式，实现“私人定制”，快速进入用户常用的APP;其二，在首页的下拉菜单里内置了工具箱，工具箱内包含一些常用的功能，其中设置、定时关机、一键直达、儿童锁等系统级应用，其三，秋香系统支持局域网文件(Samber协议)和NAS服务器(NFS协议)。总而言之，秋香系统将化繁琐为极简，开启全新的OTT操控体验。海美迪Q5四代　　推荐产品2：海美迪Q5四代　　特色：诠释超高清蓝光标准　　价格：799元　　购买商城：京东商城科技界现在什么最火呢？——4K HDR!海美迪Q5四代搭载2016年杜比实验室与海思联合推出的Hi芯片方案，相比3代产品为用户带来分辨率、色深、色域、对比度与帧数五位一体全新升级，带来超高清蓝光画质体验(相比普通蓝光画质具有巨大提升)!海美迪Q5四代在外观上沿用三代产品的精致轻薄，全金属银色机身与亚克力面板相互映衬，更显高端;智能硬件顶配Hi处理器，内置Mali-T720 GPU单元，搭载2GB DDR3双通道内存和8GB eMMC 5.0高速闪存，支持千兆网口和2.4G WiFi，软件搭载基于Android 5.1深度优化的智能电视操作系统，输出分辨率最高支持4K@60fps，支持硬解H.265、硬解4K、全格式3D以及蓝光简易导航;在功能体验上，系统UI沿用久经沙场的HiUI，深受广大用户喜欢，并且内置芒果TV正版授权和微信点播功能，以及Airplay、Miracast投影，深化人机交互体验，带来更畅快淋漓的OTT应用体验。作为该“芯”品最重要的特点，海美迪Q5四代通过Ultra HD Premium(4K HDR)标准认证，达到了超高清蓝光标准，从而可带来更加惊艳的画质色彩体验，Ultra HD Premium(4K HDR)相比上一代Ultra HD(4K)标准要求更高，与通过4K HDR Premium认证的电视联动，将给用户带来五位一体的最前沿4K画质体验(包括分辨率、10Bit色深、更宽广的色域空间BT.2020信号、4K HDR技术以及60帧高速播放)。创维Q+二代　　推荐产品3：创维Q+二代　　特色：标准、老人、儿童三套UI随时切换　　价格：229元　　购买商城：京东商城一台盒子当三台用，家里的年轻人、父母、儿童都能找到自己的乐趣所在!创维Q+二代为爱升级，载誉席卷京东商城啦!创维Q+二代外观设计非常个性化，融入了圆角三角造型和鹅卵石元素，心型设计，采用哑光磨砂材质，边缘一条白色的装饰带起到了很好的点缀。硬件顶配64位美国进口Amlogic S905四核64位CPU，1GB DDR3运行内存与8GB eMMC高速闪存，支持蓝牙4.0，搭载基于Android 5.1智能电视系统，支持最新的H.265编码技术，最高分辨率为4K，支持2.4GHz和5GHz双频WiFi，支持HDMI+AV双输出接口，以适配新旧各型号电视。作为创维盒子与腾讯强强联合推出的产品，创维Q+二代延续了腾讯视频、云相册、腾讯游戏等内容生态，丰富的资源足以满足家庭所有成员日常的OTT应用。除此之外，创维Q+二代还具有语音操控、CEC联动、局域网播放等特色功能，并且支持京东微联、微信互联等多屏互动功能。作为创维盒子Q+二代升级的“重磅好戏”，全新搭载Sky UI 3.0，其家庭可定制的UI设计概念可谓颠覆所有OTT盒子产品，标准、老人、小孩三套不同的UI模式为家庭成员带来更加贴心的服务(在主页按下遥控器的菜单键即可进行一键切换)，开启家庭定制UI时代。标准模式下丰富的大屏娱乐功能充斥其间，看影视、装应用、玩游戏统统满足你;儿童模式下海量热门动画片、少儿综艺、儿歌等推荐符合儿童的影视内容，并且可设置儿童锁，内容过滤更健康，家长更放心;老人模式下大字体、素雅配色，视觉舒适不花眼，超过680000部经典电影、电视剧、相声小品、养生、喜剧等影视内容贴心关怀爸妈需求。海美迪H6　　推荐产品4：海美迪H6　　特色：蓝牙语音遥控&4K 10Bit HEVC　　价格：348元　　购买商城：京东商城智能硬件改变着设备与人类的交互，有人说过人类终有一天会给机器统治，真的如此吗？未来路途还远为止，而现在我们能把握!海美迪H6就是一款人类统治机器的盒子——搭载蓝牙语音遥控炫酷而来!海美迪H6新品硬件搭载四核处理器，1GB DDR3双通道内存和8GB eMMC高速闪存，支持蓝牙4.0+EDR，可连接蓝牙键鼠、音箱、游戏手柄等蓝牙扩展，软件基于Android 5.1深度定制，通过HiUI系统界面集成芒果TV、平台以及QQ音乐库;延续海美迪在影音方面的强悍功底，海美迪H6支持4K分辨率输出，具有强悍的4K硬解性能，支持H.265以及完美的蓝光解码。作为本次海美迪重磅推出的新品，蓝牙语音遥控是H6的第一大亮点，可实现更多有趣、便捷的操控体验，除了能够实现360度无死角操纵之外，在蓝牙遥控器背面mic设计上，增加了类似防喷网的装置处理，能有效避免喷音，确保遥控器在约200豪秒眨眼间的响应速度下做出高精准的语音识别。第二大亮点则是增加对HDMI2.0和4K 10Bit HEVC的解码支持，HDMI 2.0将传输带宽提升到18Gbps，更高的传输速率能够传输快速变化的画面不卡顿更流畅，最高可支持4K@60fps输出，而10Bit色深带来对画质色彩的影响，主要是单色彩通道的灰度级别提升从而影响色彩过渡表现，8Bit色深有256个灰度级别，发色数仅为1677色，而10Bit则提升到1024个灰度级别，发色数达到10.7亿色，10Bit色彩过渡更加自然，Banding现象能够消除。
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