太可怕了，建行信用卡被盗刷5000多欧元，怎么办哪？
太可怕了，建行信用卡被盗刷5000多欧元，怎么办哪？
有类似经验的吗？有律师吗？
真是飞来横祸啊！！
昨天晚上是儿子第一天上学，正好LG也不在家。我忙着包书包本子辅导功课，忽然短信来说，有欧元消费，在1分钟内2笔。
我这卡就在身边，人也在家里。
我马上打电话，卡被冻结了，转到了风险中心。我也报了警，但没去笔录，因为不想影响儿子。但是晚上无论如何是睡不着了，所以凌晨去笔录了。现在刚回来。
有人说，有48小时免责的，但是我看网上这种事多数是老百姓倒霉的。
这个卡办了很久了，用得不多，就是这次去美国用了，因为他说双币种的，这次据说是一个家庭服装中心，应该是欧洲的，打了几个电话，都说在处理。
我怎么办哪？身边商量的人也没有。
各位见多识广，出出主意。.
补充一下：
我的信用卡有密码的。
现在能做什么哪，还是只能等待。本来这张卡是和工资卡挂钩的，但是现在没办法解冻了。
如果我保证工资卡没钱就可以了吗？.
啊，太可怕了。.
不是说，马上去附近柜员机刷一笔证明卡在自己身边？不过你这个已经冻结了。。。为啥会冻结？.
没有关系的，上个月老公去美国住酒店刷的上海银行信用卡，回来两周后收到短信，在西班牙刷了两笔欧元。是在零晨，我们早上起来发现的短信，然后马上打电话到上海银行，银行冻结了卡，并要求马上到自动柜元机上刷卡，他们要证明卡在我们手里。.
刷卡后又打电话给上海银行，然后到派出所做笔录，然后把护照复印件、身份证等传真给上海银行。后来事后，就把这张卡注销了，太不安全了。
老公说是卡在美国用时被复制了，我们也是有签名有密码的。.
打电话过去后，银行给冻结的，但是你去刷卡了就证明卡是在你自己身边，你没有丢卡。.
老公只是住酒店刷了上海银行卡，其他都用建设银行卡，我还和他说上海银行的卡太不保险了，让他退卡了，看来建设银行也不保险啊。
现在这种事很多的，所以时刻注意短信提示和帐单。这是银行的责任。我没丢卡，还有密码。.
银行的系统太先进了？黑起来太容易了？.
和密码没关系的，国外不要密码的.
N年前因为工作需要做过调查，有当律师的样本表示信用卡非常不安全，而且很难追溯.
回复 8楼AMY1015 的帖子
我也证明了，第一有笔录，然后还有去ATM机上去刷卡了，但是刷的时候被吃掉了。现在这个卡还在建行哪。
我想这样可以证明了吧。
只要证明卡在手上就没事了吗？.
信用卡有风险，办卡需谨慎啊.
回复 12楼一一妈妈 的帖子
应该是的，卡被复制责任不在我。.
卡背面的三位数字在卡上吗？有朋友说没有这三位数字是无法复制卡的，不知是否数实。
我拿到卡就把这三位擦掉了.
没事的，我也曾经被盗卡刷了几千美金，后来招行让我复印护照所有页，证明我在国内，还让用本地电话打，证明人在国内，最后换了张卡，没我啥事。.
现在国外复制卡的事件很多的，姐姐上次也中刀了。.
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不会吧，这么可怕。那下周我出去玩一定要小心了！.
回复 16楼suermum 的帖子
那看起来，还是招行讲信誉罗.
回复 15楼doveiii 的帖子
在的，现在才知道。.
这种事前一段时间在美国很多，很多信用卡失密，当时以为和中国没有关系，现在看也不行了。
注意购物吃饭消费时一定要盯着自己的卡，在美国的大多是店员复制，据说是有犯罪团伙的。
所以和银行没有关系，和你消费的地方/ 个人有关系。.
真是吓人啊.
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前几天新闻里还在说，现在国内90%以上都是“磁条卡”，极容易被复制的
国外大多是“芯片卡”了，但是成本高.
金币45442 枚&违规0 次&活跃度7 0%&
我的建行卡和浦发卡在境外只要刷一下就会有电话进来和我核实是不是在国外呀，还有金额过大时他们也会打电话问我的，一次在澳门只刷2万多一直失败，这时他们就电话进来了，确认后才可以刷的.
金币21412 枚&违规0 次&活跃度7 0%&
我有次从国外回来，睡在家里半夜三更短信提醒说在刷美元，我吓了一跳赶紧打电话冻结，结果是在国际航班上刷的卡要一两天后才来短信。.
金币21412 枚&违规0 次&活跃度7 0%&
真吓人，以后出去要当心点。.
国外网站上买东西基本都不需要密码的，只要卡号和背后3位验证码，有些连验证码都不要。以前看到有帖子说过，发现卡被盗刷后，第一件事是找个最近的ATM机取钱或者最近的商家刷卡消费一笔，证明卡在自己身边，然后再冻结。.
真的太不安全了！.
各位大侠，有没有持有建行信用卡被盗刷的处理结果供参考下？
毕竟每个银行不一样。
今天按照别人的建议，跑了半天，把所有建行的账户清空了，以便如果银行硬要扣款，无法扣成。这样银行来找你，主动权就在手上了，否则一旦被扣款了，拿回来很难。网上太多例子了。百度一下，辛酸泪多的很。
再次拨打95533并且录音了，把经过又讲了一遍。而且卡也拿回来了，担心建行扣住卡，然后不给就麻烦了。现在要保存好。
到现在为止没有任何结论。不过，我已经在建行没钱了，他们不调单我也没办法了，我只能等他们传唤了。
我已经冻结了所有的信用卡了，实在是伤身伤神。.
今天终于有结果了，给各位一个参考。
今天下午14:00左右建行人员和我联系，说不用我支付，也不用交滞纳金。太让人高兴了。
需要配合建行提供：
1、相关声明
2、信用卡正反面复印件
3、护照复印件
就可以了。.
最后提供点经验给大家：
1、一定要用芯片卡，即使花点钱也无所谓了
2、如果用磁条的话，把磁条后3位覆盖掉（网上传言，不知是否有用）
3、卡绝不离手
4、信用额度不要太高，如果要用，临时去调，平时没必要
5、如果不幸被盗刷：
第一是报信用卡中心，卡进行管制，声明卡在自己手上，人不在刷卡地（这点极其重要，后续都围绕这一点）；
第二是到最近的ATM机器上照一下卡，包括自己的脸。有人建议用ATM机取款或者消费，但是如果管制了，就不能操作了，所以一和二的顺序要自己把握。我这次是正巧ATM吃掉了我的卡，这倒是一个很好的证明，因为这个卡一直在银行保存；
第三一定要报警，做笔录，证明这件事。
据说，如果盗卡刷单是用密码的，本人要负责的，所以不设密码倒也是好事，除非你保证密码不泄露。盗卡耍单是签字的，银行负责，因为这个笔迹不可能是你本人的。
我不知道我的这两笔最终是如何消费的，银行是否也未付款，银行的人也没告诉我。但终于可以放心了。
从这点上说建行好像还是比中国银行等大银行好一些。.
松了口气 顺便提醒了一下同事，没人理会我.
金币78512 枚&违规0 次&活跃度10 0%&
我儿子在法国使用欧元卡，民生银行马上就打电话去核实的，，，.
回复 34楼ghon_1 的帖子
这种事情，只有碰到了，才会切肤之痛的。
虽是小概率事件，但毕竟被我碰到了。现在是小心谨慎，伤不起。.
谢谢提醒！ 信用卡还是不设密码好啊！.
金币33066 枚&违规0 次&活跃度6 0%&
在国内，一般都使用密码，如果不设密码，卡丢了，被被人捡到刷了就要自己负责了。.
在国内，一般都使用密码，如果不设密码，卡丢了，被被人捡到刷了就要自己负责了。.
那到底是该设还是不设密码啊？.
最好是远离信用卡啦！.
看来,以后少用信用卡,太吓人呢, 楼主应该吓得不轻哦..
我只有一张信用卡，而且里面基本就只有1000块现金，只有2000块额度。再也不会办第二张信用卡。.
回复 33楼一一妈妈 的帖子
芯片卡怎么办呢？自己和银行提出？.
太可怕了，还好楼主没有什么经济损失，有一点不明白，把卡背面的后三位数擦掉有什么用，我信用卡经常网上购物的，里面有个步骤就是要录入后三位的号码，擦掉了如果忘了那不也很麻烦，有懂行的帮我们解下惑吗？.
金币23408 枚&违规0 次&活跃度6 0%&
引用:原帖由 山林 于
13:36 发表
芯片卡怎么办呢？自己和银行提出？ 吓得赶紧去调低了自己的信用额度，另外问了芯片卡的事，国内银行要另外申请一张卡的，而且目前说是芯片卡其实还是有磁条的，而且芯片只是限于取现用的，只能取1000元现金，所以目前为了安全换芯片卡是没什么意义的。.
回复 45楼一面湖水 的帖子
我问过了，据说这后3位的作用就是不能网上消费，不能国外消费。
但是我想国内是用密码的，如果你密码不漏掉，就降低了被盗刷的概率了。
而且我问过浦发，浦发网上消费会有动态密码，应该不错。
后面我打算换一个银行的，还没想好。.
我只有一张信用卡，而且不存现金，只利用透支额度，偶尔刷多了，就打个电话提高临时额度。就算损失，也是可控范围，不至于让人崩溃。总之，银行卡太不安全，谁也不知道哪天自己中招了。
[ 本帖最后由 乐乐妈咪 于
15:56 编辑 ].
回复 1楼一一妈妈 的帖子
怎么会有这种事呀？还记得你在哪几个店用过这张卡的吗？是今年美国用的还是去年欧洲的时候用的呀？我也怕有问题呀，看来赶紧要查一下所有信用卡是不是都开通短信提醒了。.
金币14788 枚&违规0 次&活跃度5 0%&
芯片卡国内不能用，办了干嘛？
稳妥办法是到国外，卡片不离手，回国后马上注销。.信用卡没丢密码未泄露却遭盗刷 女子接个电话差点损2万元
来源：淮河晨刊
蚌埠市民严小姐的信用卡一直在身边，没有向任何人泄露过密码，但最近自己一直以为很安全的信用卡却被连续盗刷了两次。
严小姐的信用卡刚刚到期，银行卡中心不久前刚给她寄来了新卡。开封新卡没几天，严小姐就接到了一个电话，来电显示是955***，一看很像是银行的官方客服号码，她就放心地接听了。
&对方上来就问我最近是不是刚接到新卡，我一听，更相信这是银行客服给我电话。接着他就跟我核对信息。&严小姐说，对方问了她的信用卡卡号、卡有效期、卡背面后三位验证码，她想反正没有一项是卡密码，对方肯定只是例行公事，就毫不犹豫地告诉了对方，之后，双方的通话内容就结束了。
过了两天，严小姐突然接到短信提示，信用卡在印尼有两笔刷卡记录，分别都是9800元。&差一点就被盗刷成功了，我这张信用卡的信用等级恰好不够。&严小姐心有余悸地说，幸亏自己的信用卡没有多少信用额度，对方支付不成功，不然就要被盗刷了。
记者随后拨打了这家商业银行的官方客服电话求证，对方解释，只要获得信用卡卡号、卡有效期、卡背面后三位验证码，虽然不可以在POS机上交易，但可以进行网上授权交易，所以这三项信息是和信用卡密码一样重要的内容，千万不能泄露。银行的官方客服如果是提醒客户开卡，不会询问这三项信息，一般会主动报出信用卡后四位号码，然后问下持卡人的手机号码，核实出是本人持卡即可。
我市一家商业银行信用卡部门的相关工作人员介绍，现在信用卡被盗刷的现象日益增多，持卡人稍微一不留神就有可能产生用卡风险。比如，在各种小店里刷信用卡，POS机监管不严格，持卡人在小黑店刷卡后，信息立刻被盗，然后就被盗刷信用卡。
另外，也有不法分子会伪装成银行的人套取持卡人的相关信息，比如因为银行的官方客服号码几乎都是955**，而持卡人接到的电话可能是955**-01之类，就很容易误以为是银行的内部电话，对方让持卡人按语音提示操作，持卡人不知不觉间就把个人信息泄露了。
银行工作人员建议，接到核实信息的电话，持卡人辨别不了真伪时，只要对方索要除姓名以外的任何信息，就说自己在忙，没法接听电话，挂了电话后再打给银行的官方客服，通过人工服务来确保自己是与真实银行工作人员对话。另外，也要尽量减少在小店的刷卡次数，尽量在正规的经营场所刷卡消费。(记者 陈瑶)
原标题：接个电话2万元差点飞了
编辑：江蔓
[此文系转载，来源于淮河晨刊，版权归属原作者]
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来源：人民网（ID：people_rmw）摘自人民日报
之前有个XX先生，手机接到信用卡在异地消费的短信提示，他机智的马上去ATM机上取了现，用100元成功换回了损失的钱。这个事告诉我们，信用卡其实也不是那么安全的……
不少信用卡持卡人，都有这样的经历：手机接连收到消费提醒，但信用卡却在自己的身边，哪儿也没去。有哪些原因，会导致信用卡被盗刷？面对日益增多的盗刷案件，持卡人、银行、公安，都有哪些可以采用的防范措施？
第１问卡在身边，咋被盗刷
线上操作有风险，保护信息是关键
记者：导致信用卡被盗刷的原因，主要有哪些？
中国银行业协会银行卡专业委员会办公室相关负责人：传统的信用卡欺诈手段相对简单，主要通过商户POS机侧录、张贴虚假告示、电信诈骗等方式，骗取持卡人相关信息。
现在，信用卡欺诈则呈现出了新的特点：一是欺诈手法由线下向线上转移。持卡人越来越多地使用电脑和手机等设备，完成线上转账汇款及订单支付。因此，线上也成为信用卡犯罪的新目标。二是犯罪技术含量增加，比如通过钓鱼网站和伪基站，向客户手机植入木马病毒；通过改号软件，冒充银行客服和电信运营商进行诈骗。三是集团化、职业化、分工化趋势日益显著，逐渐形成了较为完整的产业链。四是欺诈呈现跨境发展的态势。
建设银行相关负责人：信用卡诈骗，主要有7类手段：谎称系统升级、冒充客服电话、利用朋友圈、利用4G自助换卡、利用理财平台、假借安全账户、仿冒亲友。
记者：信用卡的卡号、安全码等信息，都是怎么泄露出去的？
北京市公安局经侦总队一大队副大队长金瑞峰：信用卡信息看似复杂，但泄露途径较为简单。现在使用的信用卡，卡样主要为磁条卡与芯片卡两种。信用卡信息均存储于磁条、芯片之上，POS机获取信用卡信息，也是靠读取磁条、芯片。只要盗取了信用卡磁条、芯片上的信息，盗刷就很容易实现。盗取这些信息的常见渠道，包括实卡侧录、网络信息获取、信用卡信息交易、关联卡获取等。
记者：在线盗刷信用卡，是如何做到的？境外盗刷信用卡，又是如何做到的？
北京市公安局经侦总队一大队副大队长金瑞峰：利用网络实施信用卡盗刷，涉及信用卡信息获取、信息交易、刷卡套现、赃款流转等多个环节。信用卡信息获取，是该类犯罪实施的开端和必要条件。保护自身信用卡信息安全，则是防范盗刷的关键。
境外盗刷，即利用已获取的信用卡信息，跨境刷卡套现，信用卡信息获取地与盗刷所在地，分属两个国家或地区。该类犯罪往往利用两地法律法规、银行支付规则的不同，给案件侦办造成了较大的困难。同时，跨境犯罪也对跨境警务合作提出了较高的要求。
第２问防范盗刷，都有啥招
不让卡离开视线，不点击不明链接
记者：怎样才能有效防止信用卡信息泄露？
北京市公安局经侦总队一大队副大队长金瑞峰：
第一，妥善保管个人信用卡及密码。万不可出借信用卡，发现信用卡丢失或信息泄露时，要及时进行挂失处理。
第二，注意用卡环境的安全性。在使用POS机消费时，不要让信用卡离开自己视线，更不要交由服务人员刷卡。检查POS机、刷卡卡槽处及服务人员双手是否有可疑装置，输入密码时应遮挡。同时，在第一次刷卡未成功时，短时间内不要进行第二次刷卡，可以提出更换POS机或现金结算。
第三，妥善保管存有信用卡信息的手机。数据恢复技术，可以大量恢复已删除或格式化后的设备信息。更换下来的二手手机，尽量不要出售。
第四，设置信用卡交易变动提醒短信。要随时注意信用卡内的金额变化。
第五，避免在公共无线网络中使用网络支付，消费时不要随便扫描商家给的二维码。
第六，及时通过个人征信系统查询名下信用卡情况，确认名下的信用卡数量及信用情况是否无误。
第七，出境旅游时，降低信用卡信用额度，尤其是前往某些欠发达国家时。
第八，保管好信用卡交易凭条，不要随意丢弃。
第九，不随便点击短信中的链接，谨防诈骗电话。
银行卡专业委员会办公室相关负责人：要通过正规渠道办卡。目前，正规办理信用卡渠道只有3种：银行柜台、授权团队、官网申请。
要谨慎设置密码，各种密码应该有所区别，特别是与资金相关的密码，应该和普通网站的登录密码不同。要妥善保管信息，牢记“两不”：不轻易泄露个人信用卡信息，特别是不要在社交网络、陌生来电或非银行官网中输入密码、有效期、短信验证码等。
还有，不能随意点击不明链接，或扫描不明二维码。尽量通过输入官方网址或扫描官方二维码登录网页。同时，注意辨识网站地址和标识是否有疑点、网站是否山寨的，以防范风险。
记者：用信用卡进行网上交易时，要注意哪些方面？
北京市公安局经侦总队一大队民警孙新雨：在进行网上交易时，最好提前阅读支付网站、银行等机构公示的交易说明，严格按照说明进行操作。任何第三方链接、信息，不要点击，不要接受。如有疑问，立刻拨打咨询服务热线，寻求人工服务。
第３问银行公安，如何作为
信息与资源互通，打击与宣传并进
记者：应对信用卡盗刷，银行在管理上、技术上采用了哪些防范机制？
银行卡专业委员会办公室相关负责人：针对愈演愈烈的信用卡犯罪形势，监管机构、政府部门、银行业协会及各商业银行，要建立良好的信息共享和快速反应机制，共同抵御和防范风险。
一是完善银行卡业务内控制度，提高制度执行力。根据银行卡的属性、业务种类及其风险特点，制定相应的业务规章制度和操作程序。建立有效的内部监督机制，降低操作风险。
二是着力提升银行卡信息安全标准，规范敏感信息的使用和留存。一方面，升级卡片介质，积极推广具备加解密功能的IC卡，并完善受理机具改造。另一方面，积极落实监管部门对于银行卡信息安全的相关规定，通过制定行业自律标准，规范落实商业银行与商户、第三方支付机构的合作，确保客户的敏感信息得到安全、有效的管理。
三是提高自助机具的安全防范措施。加强对特约商户资质的审核，按照“一柜一机”的要求布放机具，严格落实自助设备的检查制度，防范外部风险。
四是加强协作，建立健全信用卡风险防范合作机制，降低事后风险。一方面，商业银行、收单机构、卡组织要加强同公安机关的合作沟通，建立良好的信息共享机制，例如“信用卡风险信息共享系统”，对确认的不良持卡人、商户名单，可以及时共享。另一方面，银行业协会要加强行业协调，充分发挥专业委员会的职能，督促各会员行严格执行监管部门的有关规定和同业约定，共同营造有利于信用卡产业发展的外部环境。
记者：打击信用卡盗刷，公安机关有哪些经验？
北京市公安局经侦总队一大队副大队长金瑞峰：打击要与宣传并进。我总队通过多种形式，开展了发放手册、群发公益短信等宣传教育活动，取得了良好的效果。同时，我局和驻京金融机构还建立健全防控协作机制，加强对公众信用卡知识、法律知识的普及、教育工作。此外，通过适时开展集中宣传日、新闻发布会等多种活动，教育、引导公众提高风险意识和防范能力。
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