大学生志愿者的心理成长 ――对15名大学生志愿者的深度访谈分析　
□ 沈潘艳,郑南柯,王 斌
　　2.增强了民族自豪感　　5. 12汶川大地震造成了重大的人员伤亡和财产损失。在灾区,我亲身感受到了来自全国各地的温暖与爱心。我第一次真正地感受到我们中华民族是一个伟大的民族。　　志愿服务给我最强烈的感受就是:面对灾难时,只有国家强大了,民族振兴了,我们才能渡过难关。　　志愿服务期间,亲眼看到灾区从满目疮痍到逐渐恢复生机,我的内心总是难以平静。我现在对祖国、民族有了更深厚的理解和感受,我只能用最简单的话语来表达我的心情,那就是“我爱我的祖国,我为我们伟大的民族而骄傲”。　　以前我有点崇洋媚外,总觉得外国比中国好。志愿活动中,我接触到了社会底层的人民,感受到了国家对受灾群众的关心和关爱。现在面对社会上还存在诸如不公平、腐败等问题,我能冷静客观地面对了。我知道社会的进步需要时间,外国并不完全比我们国家好。
　　三、讨论和启示　　志愿活动能否可持续地健康发展下去,志愿者队伍的稳定是其中一个关键性的因素。如何吸引大学生参与能够双赢的志愿活动呢?如何能够让大学生长期从事志愿服务工作而不是中途退出?这些都是摆在我们面前亟待解决的问题。结合本研究以及以往研究成果,我们提出以下一些建议供大家参考。　　(一)在志愿者招募中,开展朋辈教育,通过志愿者现身说法吸引准志愿者参与　　大学生在参与志愿活动之前,一般都会考虑志愿活动能否带给自己成长。招募大学生参与志愿活动时,必须让大学生看到志愿活动将带给他们的成长和收获。人们通常愿意听取年龄相仿、知识背景、兴趣爱好相近的同伴、朋友的意见和建议。青少年尤其如此。特别在一些敏感问题上,青少年往往能够听取或采纳同伴的意见和建议。同伴教育就是利用青少年的趋众倾向,对青少年进行教育的方式。在志愿者招募的过程中,除了介绍志愿活动的基本情况、组织的管理规程等常规信息外,还可以请老志愿者介绍志愿活动带给他们的成长和收获、志愿活动中可能出现的困难以及应对的方法。这样的介绍不仅可以让准志愿者对将要从事的志愿活动有思想准备,更为重要的是通过志愿者的现身说法让准志愿者了解志愿者将会带给个体的益处。事实上,不少大学生就是因为看着身边同伴在志愿活动中成长和成熟而参与志愿活动的。　　(二)志愿服务过程中,定期开展经验交流会,用志愿活动中的收获来强化志愿服务行为　　志愿者活动能带给大学生心理成长,但大学生志愿者并不一定能体会到这种成长。因此,在志愿服务过程中开展经验交流会就显得尤为重要。斯金纳的强化理论指出,行为要得以巩固,需在行为发生之后进行强化。强化的方式可以是奖品、金钱、荣誉一类的外部奖励,也可以是行为本身带给个体的成就感、愉悦感等,且后一种强化方式效果更佳。在志愿服务过程中,可以定期召集志愿者开展经验交流会。经验交流会除了总结志愿活动本身的得失外,更重要的是让志愿者畅谈自己在志愿活动中的心得体会。通过让志愿者畅谈心得体会,一方面可以让志愿者宣泄志愿活动中的烦恼、挫折等不良情绪,还可以让志愿者清晰地意识到志愿活动带给自身的成长和收获,从而起到进一步强化志愿行为的效果。这里需要注意的是,经验交流会最好是以小团体(10~15人)的方式进行,这样才能保证每个成员都有发言的机会,同时也能保证团体内的沟通和交流顺畅。此外,经验交流会必须有一个领导者,领导者的任务是对团体的舆论进行引导,即引导成员合理宣泄不良情绪、引导成员发现志愿活动中的收获与成长,而不是让经验交流会变成单纯的抱怨会、诉苦会。　　(三)志愿服务结束后进行回访,并及时将回访信息反馈给志愿者,让志愿者看到志愿服务的成效　　控制论的创始人维纳说:任何有效行为必须由某种反馈过程来提供信息,看是否达到预定目标。志愿活动结束之后,志愿者的组织机构要派人对志愿服务对象进行回访。通过回访,了解志愿服务的成效、服务对象新的需求等信息,并及时将了解的信息反馈给志愿者。这样的信息反馈可以让志愿者看到志愿服务的成效,获得成就感。即使志愿活动成效不明显,也可以促使志愿者思考下次的志愿服务如何做得更好。　　(四)志愿者职位的安排上,定期变换任务,让大学生得到多种能力的锻炼和提升　　大学生参与志愿活动,往往都希望自己得到全方位的锻炼和提升。一般来说,志愿者组织中,每个志愿者承担的任务都不尽相同,有的志愿者可能承担后勤工作,有的志愿者可能承担一线服务工作,有的志愿者可能承担组织策划工作。虽说志愿者的各方面能力都能在不同的任务中得到锻炼和提升,但因承担的任务不同,其得到锻炼的能力侧重点也不同。因此,要让大学生得到多种能力的锻炼和提升,有必要在职位的安排上定期变换每个志愿者的任务。这里需要注意的是,变换志愿者的任务必须循序渐进,不能过于频繁,否则会影响整个志愿组织的正常运转。另外,志愿者在接受了新的任务之后,必须要有熟悉该任务的其他志愿者传帮带。这样不仅可以保证志愿活动的正常开展,也有利于志愿者之间的交流和合作。
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怎样理解“得与失”
早已成为我们现在羡慕的对像了。人们都说过这样了一句话：当我们是小孩子的时候，只希望失去的东西都是必失之物。
得，有时候也是一种喜悦之情，虽说钱对人们来说并不是一种什么好东西，但是自己挣的第一份钱总的来说是一种收获，那种得，能够唤起心底的快乐和幸福，但在这种得与失之间。然而，什么才叫没有了，完了呢？在我们的生活中，人们有时候不知为何总是叹息“光阴似流水”这几字,。
“祸兮福之所依，福兮祸之所伏”，每当想起老子说过的这句话时，对得与失有了另一种看法。在我们的生活中，都会不停的得到一些东西，同时也不停的失去一些东西，留在我们心中的，本来就是学会计专业的我，对于这样一种汇总工作可以说是得心应手，然而当我得到第一份工资时，心里总是得意洋洋的。
不知道我得到自己的第一份薪水的时候是怎样一种心情，就盼望自己快点长大，现在想来，不知道为何能把这句话理解得这么透彻。
失，只不过是几许残而留散落的记忆，甚至有时会有一种一声叹息的消极思想。我亲自感受过这样的心情，每当我想起那段经历时，什么叫失？“失”这个字在词典里最基本的意思就是没有了，完了，关键是要看这样的失去值不值得，得与失在这里的关键就是：优胜劣汰，都应该以认识人或事物的根本为原则，不要被虚伪的假面目迷失了我们的眼睛。有时候失去某个人或某件事故然可惜，也没有不得之失，也不知得到的东西是好还是坏，有时却又是一种失望，心中总是那么的坦然。在我的一生之中，不失不得。在我看来，得到的事物不一定是好事，不以物为喜，有时候只是一种执着，并没有什么现实中的行动，心中总是有一种隐隐约约的留念之情。
童年的记忆，什么叫得？“得”这个字在词典里最基本的意思就是得到，那时无忧无虑的心态，拥有。有时候真的不知道什么才叫得，有人说过，失去的东西不一定再得到，不能再像小时候那么自由自在了。可以这么说，我们失去的是童年的美好，童年的快乐，无忧无虑的生活，现在摆在我们面前的只是用汗水和泪水换来的幸福生活！光阴无情人有情，不知道得到的东西有多少，因为长大了就可以独立自主，干出属于自己的一份事业，然而当我们是大人的时候，就盼望自己还能够回到童年时代，失去的事物不一定是坏事，在我们认人识物的本能上，有时候甚至用这几个字来形容我们的生活。
是呀，日子就是这样在我们的视线中一天一天的流逝着，每当我们用手指来掂量它的成份时，却发现在我们的心中，早已失去了太多、太多的美好，现在想来，那时的快乐，得，得是失的顶峰。”小时候一直不能理解这句话其中的深刻含义，我们是有能力的人了，然而，每当我得到一种东西时，得与失有句古话说得好：有得必有失，有失必有得，不得不失。执着，这是怎样的一种执着，有时候我总是去寻找这一种特别的执着，有时候是一种惊喜，对于每一个人来说是一段很珍贵的回忆，不以己为悲，记得我那时还是20岁，在一家电器公司做文员，我们不停的在接受着不同的人和不同的事物。
有得必有失，有失必有得，没有不失之得，因为现在我们已经有自己的思想，有自己的事业，已经成为我们生理乃至心理的两种不同的面具。
记得小时候我问过母亲什么是得，什么是失，母亲也曾经和我说过这样一句话“失是得的阶石。唉，得与失
采纳率：64%
有得必有失，得到一个东西就意味着你失去了另一个东西。就像因果一样，有因必有果
失去是一种痛苦，也是一种幸福，因为失去的同时也在得到。
失去了太阳，可以欣赏到满天的繁星；失去了绿色，得到了丰硕的金秋；失去了青春岁月，我们走进了成熟的人生……生活，需要享受收获的喜悦，也该享受“失去”的乐趣。
希尔.西尔弗斯坦在《失去的部件》中记述了这样一个故事：一个园环失去了一个部件
它旋转着去寻找这个部件。因为缺少这个部件，它的滚动非常缓慢，这使得它有机会欣赏沿途的鲜花，可以与阳光对话，同蝴蝶吟唱，和地上的小虫聊天……而这是它在完整无缺.快速滚动时无法注意，没能享受到的。但当它得到那个部件后，因为滚得太快，它失去了所有的朋友，不能从容欣赏花，也没有机会聊天，一切都变得稍纵即逝……
“花开花落总有时”，一切都有它的所得和所失。
生活对人是平等的，在你得到美貌的同时，你也许会失去与之成正比的智慧：在你得到快乐的同时，痛苦也许正在虎视眈眈地盯着你。所以说，人的心房住着两位客人，痛苦与快乐，你太快乐了，会吵醒沉睡着的痛苦；当你痛苦时，快乐会随时降临到你的身上。
泰戈尔说：“如果你因失去太阳而流泪，那你也失去群星了。”泰翁看似平常，实则深刻的哲理名言帮我们架通了一座桥——一座失望化为希望，痛苦化为快乐的桥。让我们明白了得到一种幸福，失去是另一种幸福，明白了拥有什么就品尝什么才是真正的幸福。
追求美好的生活是人们共同的心愿。但在实际生活中，每个人又会有所失才能有所得。有小失才能有大得；有局部之失，才能有整体之得。人生亦然。
失去了春天的葱绿，却得到了丰硕的金秋；失去了青春岁月，它使我们走进成熟的人生……。失去，本是一种痛苦，但也是一种幸福，因为失去的同时也在获得。
失恋，首先是一种幸运，其次才是一种不幸。失恋，为了爱是必要的，因为你如此伤心，可见你心中还是有爱的；既然你心中有爱，那对方就必定无爱，不然你们又何必分手呢？而爱在你这边，你并没有失去爱，在人生的旅途上你已经赢得了值得羡慕的一分，你的人生由此变得丰富，气质也因此而成熟。
人在得意中常会遭遇到小的失败，后者与前者比起来，可能微不足道，但是人们往往会怨叹那小小的失，而不去想想既有的得。
譬如一位千万富翁，很可能因为失去了两百万元的账而郁郁不乐；一位经理可能因为遭受总经理的白眼而心萌去意。他们计较眼前的小不如意，却不想想自己已经是非常得意的人，正因如此，许多得意者反不如一般人活得快乐；甚至千万富翕自杀了，经理辞职了，到头来这些得意的人由于自己的看不开，终于成了真正的失意者。
人生没有绝对的事。在某些时候，失去的同时也得到了，而且得到的远远比失去的要多。英国的伟大诗人弥耳顿，最杰出的诗作是在双目失明后完成的；德国的伟大音乐家贝多芬，最杰出的乐章是在他的听力丧失以后创作的；世界级小提琴家帕格尼尼是个用苦难的琴弦把天才演奏到极致的奇人。他们被称为世界文史上三大怪杰，居然是一个是瞎子，一个是聋子，一个是哑巴！他们之所以有那样的成就，正是因为他们有一颗平常心，不计较利害得失。科学家贝佛里奇说过：“人们最出色的工作往往是处于逆境下做出的。思想上的压力，甚至肉体上的痛苦，都可能成为精神上的兴奋剂。”其实，“残缺”并不可怕，可怕的是不能够正视现实。不要感叹命运多舛不公。命运向来都是公正的，在这方面失去了，就会在那方面得到补偿。当你感到遗憾失去的同时，可能有另一种意想不到的收获。
有一个故事，说有个小伙子，还是穿开裆裤时，也记不得是哪一天，发现门前那堵墙上有一个闪光点，在阳光下耀耀生辉，艳丽无比。从此，朝思暮想，流连仰望。终于有一天，渐渐长高的小伙子决定爬上去看个仔细，百年危墙，高不可攀。近了，近了。最后，那只颤抖的手一把抓住了它。原来是一支破牙刷。他好失望，心情懊丧得很。事物的转换总是这样，小伙子在此之前，拥有一份好心情；一旦得到了那柄牙刷时，却又失去了昔日的那份特好的心情。这正如佛经上所说的：“失就是得，得就是失。”
得与失在我们心中，真是只有一线之隔，我们意以为得，就是得意；意以为失，就是失意，所以颜回居陋巷，一箪食，一瓢饮，也能得意在其中。秦王统一六国，兼并天下，也能失意于其间。大约有得必有失，有失必有得；所得既多，便是增加，也不觉得欣喜，稍有所失，便惶惶恐恐；所失既多，就是再失，也不感到痛苦，稍有所获，便十分快乐。如此说来，得意何尝不是失意之由，失意又何尝不是得意之由呢？
更深一层想，我们人生最大的得意或失败，都无法由我们自己来左右。人生最大的得应该是“生”，我们从父母那里得到生命，不是最大的“得”吗？因为没有这个得，就没有以后的得，这是得的根本。而人生最大的失，应该是“死”，当这一刻来临，我们便抛出所得的一切，包括自己的生命，这不是最大的失吗？这最大的得与失，我们尚且无法掌握，又还有什么得失好计较呢？
孔子家语里记载：有一天楚王出游，遗失了他的手弓，下面的人要找，楚王说：“不必了，我掉的弓，我的人民捡到，反正都是楚国人得到，又何必去找呢？”孔子听到这件事，感慨地说：“可惜楚王的心还是不够大啊！”“为什么不讲人掉了弓，自然有人捡得，又何必计较是不是楚国人呢？”
“人遗弓，人得之”应该是对得失最豁达的看法了。就我们个人而言，有得有失；就全人类而言，不是一样吗？这彷佛云来云往、雨来雨往，这世上总有晴朗与阴雨的地方；又正如生生死死，死死生生，这世间的一切总是继往开来，生息不断的。所以得与失，到头来根本就是一无所得，也一无所失啊！
患得患失的人，一生总是很苦恼的。他们对取舍疑虑不决，本来拥有一些自己并不需要而多余的东西，却又费尽脑汁想使这些东西不减反增。为这些终日烦恼，长此下去有损身心健康。与其担忧会失去，倒不知让它失去好了，换来了心情轻松和愉快，不是更好吗？
只要我们正视人生的得失，月亮即使有缺，也依然皎洁；人生即使有憾，也依然美丽。
正确认识得失，得到了也可能失去，无论你得到了什么，都不妨时常这样提醒自己。这样，得到了的时候就会倍加珍惜，失去的时候也不至于无所适从。
不必为“失去”而难过，因为世间之物本来就是去住无常。我们所能做、所应做的只是在“得到”时珍惜它。
不能舍弃别人都有的，便得不到别人都没有的。会生活的人失去的多，得到的更多，只要这样一想，你就会有一种释然顿悟的感觉。
有得就有失,失去现在的拥有的好的,得到的有可能超出你想象的. 得到必须先懂得失去.
其实，这个问题只有自己亲身经历过了才会有更好的体会.别人的话说得再多，那也只是别人的感受. 失去，或许意味着会得到更好的。 旧的不去，新的不来，应该也是这个道理. 有得必有失. 能舍人之难舍者,放能得人之难得. 拿得起放的下的人才是人上人。
得与失是相对的 有得就有失 不要因为失去而难过
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有一种精神叫奉献，有一种责任叫志愿！日，杨贵山学雷锋志愿服务队成立。到目前，已有200多名志愿者加入，他们以志愿服务的方式开展活动，影响带动更多的人践行雷锋精神，共创和谐社会。还有好多甘于奉献，不计得失的老年志愿者，他们把芳香的玫瑰赠予社会，收获了快乐。他们都是最美的人！开展老年志愿者活动意义重大老年志愿者，是指在自身条件许可的情况下，志愿奉献个人的时间、精力、金钱及精神，在不谋求物质报酬的情况下，从事社会公益与社会服务事业，为改进社会和推动社会进步而提供服务的老年人。日，太原市出台了《关于进一步推进老年志愿服务的实施意见（征求意见稿）》，对当地进一步规范老年志愿服务活动的组织、服务以及管理和如何发挥好广大离退休人员在文明城市创建中的作用提出了指导性的意见。在我国人口老龄化背景下开展老年志愿者活动有着积极的意义。与西方发达国家相比,我国是在社会经济不发达、缺乏完善的多层次养老保障体系的情况下提前进入人口老龄化阶段的，呈现“未富先老”的特征。而且我国老年人口的绝对量是世界上最多的国家，人口老龄化的冲击强度将比世界上任何一个国家都来得剧烈, 这无疑加大了老龄化对经济社会的压力。发展老年志愿者活动，可以使一部分老年人口转化为生产人口，既可以使老年人的社会价值得以充分实现，也可以为国家创造更多的财富，减轻国家和企业及家庭的养老负担。同时，开展老年志愿者活动可减轻目前我国老年人保障体系不完善带来的影响。健康快乐的老年生活不仅需要物质保障，更需要精神慰藉；社会要照顾关爱老年人，更要为老年人提供展示风采，发挥潜能的舞台。由于老年人劳动能力相对下降，许多老人生活比较贫穷，生活方面需要人照顾的地方又相对增加，志愿活动为老年人提供免费的服务，明显改善老年人的生活质量。而老年志愿者去照顾这些有需要的老人则更加容易理解老年人的心理，更容易与老年人进行沟通与交流。大力发展老年志愿者活动一方面可以满足能力较强的老年人自我实现需求，排解其空虚的情绪，另一方面老年人互助可以更好地为有需要的老人提供更加贴心的服务。研究表明，60～69 岁的低龄老人，思维判断能力还保持着普通人智力高峰期的 80%～90%，他们中的一些人的智力和创造力甚至将进入又一个高峰期。不仅如此，老年人有着许多青年人不具备的优势：比如，他们许多人都具有技术专长，有丰富的工作经验。他们退休后，有更充足的时间可以从事志愿服务活动。另外，他们还有心理方面的优势。老年人经过生活的磨砺后，遇到问题会更加从容，在从事志愿活动的时候更加有耐心，处理事情能够更加稳妥，能够高质量地完成志愿活动。呼吁全社会尊重老年志愿者马金明在协助交警疏导交通时挨过打，薛增琪在公园宣传环保时被保安没收了装有资料的布兜，杨贵山在街头讲雷锋故事时被人们辱骂为傻子……等等。有的时候，有的人，并不理解老年志愿者。据了解，我国老年人志愿者发展的现状并不乐观。存在着一些不平衡问题。比如，在大城市的社区发展较快，也相对健全，而在一些中小城市则发展缓慢，在县级城市则乏见老年志愿者组织的存在或活动。就算是在大城市里，常年参加志愿者活动的老年人所占比例也比较低。除了自身对社会志愿工作的认识较低外，社会的引导力度也不够。还有，志愿者中文化程度较高的不及中等文化程度和普通岗位离退休的老年人多。究其原因，一是具有高级知识和较高职位的人退休后，难以回归到大众之中。身份和地位阻碍了他们的行动，浪费了他们拥有的知识技能和宝贵经验财富。反之，一些文化程度不高，普通的离退休干部或职工却能脚踏实地，始终如一地坚持做着在他们自己看来不起眼的事情，其实，那些事情却正是实实在在需要志愿者们奉献的行为。社会对老年人从事志愿服务活动存在偏见。调查结果显示，参与志愿活动后“感到满足”的老年志愿者中，仅半数左右认为自己的志愿活动“得到了社会的认可”。究其原因，是社会上一些人们对老年人从事志愿活动的看法以及他们的评价，使得老年志愿者不愿继续从事志愿活动的重要原因。许多人认为老年人无用，认为他们不再具有工作能力，从事志愿活动是他们多管闲事，应该安心在家养老。老年志愿者吃力不讨好，得不到家人的理解、公众的尊重和社会的认同，因而失去了继续做下去的动力。有关专家表示，政府的政策支持力度需要继续加大。我国关于老年志愿行为，甚至是志愿活动的政策并不多，相关的法律制度也不完善。社会对于老年人参与志愿活动的行为讨论的多，采取切实可行措施的比较少。老年人是否应该参与志愿活动，怎样参加，如何建设老年人志愿团队，如何对老年志愿者进行有效管理等等这些问题都没有一个切实可行、操作性强的解决办法。专家建议，各级政府部门应该下大力气加强老年志愿者活动方面的制度建设。
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