如何让新员工快速融入团队？有什么技巧？ - 知乎272被浏览40299分享邀请回答16添加评论分享收藏感谢收起31 条评论分享收藏感谢收起查看更多回答1 个回答被折叠（）团队协作的阳光心态
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一，&&&&&&&&&
团队合作的重要性：源于竞争的激烈性。
当今社会，随着知识经济时代的到来，各种知识、技术不断推陈出新，竞争日趋紧张激烈，社会需求越来越多样化，使人们在工作学习中所面临的情况和环境极其复杂。在很多情况下，单靠个人能力已很难完全处理各种错综复杂的问题并采取切实高效的行动。所有这些都需要人们组成团体，并要求组织成员之间进一步相互依赖、相互关联、共同合作，建立合作团队来解决错综复杂的问题，并进行必要的行动协调，开发团队应变能力和持续的创新能力，依靠团队合作的力量创造奇迹。
下面我们再看一个例子。狼是群动之族，攻击目标既定，群狼起而攻之。头狼号令之前，群狼各就其位，各施其职，嚎声起伏而互为呼应，默契配合，有序而不乱。头狼昂首一呼，则主攻者奋勇向前，佯攻者避实就虚而后动，后备者厉声而嚎以壮其威……。独狼并不强大，但当狼以集体力量出现在攻击目标之前，却表现强大的攻击力。在狼成功捕猎过程的众多因素中，严密有序的集体组织和高效的团队协作是其中最明显和最重要的因素。由此可见团队合作精神的重要性。
二，团队合作的核心：
（1）合作的核心就在于奉献，1960年5月，英勇的中国登山健儿发扬一不怕苦、二不怕死的革命精神，从珠穆朗玛峰北坡成功登顶，书写了世界登山史上的新纪录。郭超人，北京大学新闻系毕业后奔赴西藏，在十分艰苦的条件下从事新闻工作。当时，他作为随登山队采访的一名记者，直接或间接了解到这次登山活动过程中的许多感人故事。登山成功后，郭超人以最快的速度写成长篇通讯报道《红旗插上珠穆朗玛峰》并发表。这篇课文就节选自这篇通讯。
日，中国登山队在海拔5 120米的珠峰下一块宽阔的谷地上停下来。这里，就是登山队的大本营。参加这次登山活动的共有214名队员和工作人员，他们来自祖国各地，来自各行各业，他们有一个共同的目标：登上珠峰，为国争光。在大本营，他们战天斗地，与风雪搏斗，表现出革命乐观主义精神。为了尽早征服珠峰，他们争分夺秒，做了大量周密的准备工作。
为确保登顶成功，登山队进行了许多适应性的行军。登山队决定把夺取珠峰的战斗分成四个“战役”来进行，分别制定到达6 400米、7 600米和8 300米的攀登高度，再返回大本营的计划，最后从8 300米处突击顶峰。3月27日傍晚，登山队员完成了第一个“战役”，安全返回大本营。28日，另一批登山队员出发了，打响了第二个“战役”。这一次的难度明显比第一阶段高，冰崩和雪崩随时都可能出现。登山队员十多个小时没吃饭，没喝水，硬是打通了通往北坳的大道。4月11日，队长史占春带领队员沿着副队长许竞打通的道路，终于上升到7 300米的高度，为第三次行军到达8 000米以上的进军路线，进行了必要的侦察并确定了初步方案。29日，登山队开始了第三次征服高度的战斗。行军过程中，有的人因为缺氧而晕倒，但困难吓不倒他们，经过两天的奋斗，他们终于安全到达7 600米，这是我国当时登山史的新高度。5月2日，登山队开始了对被人称为8 000米以上高度的“死亡地带”的征服，第二天晚上，他们战胜了被认为不可征服的“第二台阶”，登上了8 600米的高度，并安全返回大本营，胜利地“超额”完成了第三次适应性行军任务。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 单从例子来看，好像就只是这四个人的登山故事，但联系全篇通讯来看，三位队员最后的胜利，是团结协作，共同奋斗的结果，是集体主义精神的胜利。假如没有二百多名队员和服务人员的前期大量工作，没有几次集体的适应性行军，打通通向珠峰的关键性道路，则三位队员绝没有可能取得登顶的胜利。（当然，必须强调的是，几位冲顶的队员是所有队员中的佼佼者。）登山活动与其他探险活动相比，其集体协作精神显得尤其重要。为了队友的成功，还要有勇气献出自己的生命，刘连满就是这样一个突出的例子。
（2）团队精神的核心就是协同合作
其实团队精神的重要性，在于个人、团体力量的体现，小溪只能泛起破碎的浪花，百川纳海才能激发惊涛骇浪，个人与团队关系就如小溪与大 海。每个人都要将自已融入集体，才能充分发挥个人的作用。团队精神的核心就是协同合作。总之，团队精神对任何一个组织来讲都是不可缺少精髓。否则就如同一 盘散沙；一根筷子容易弯，十根筷子折不断……这就是团队精神重要性力量直观表现，这也是我理解的团队精神，也是团队精神重要之所在。
三，增强团队合作需要什么：
1、欣赏，学会欣赏、懂得欣赏
很多时候，同处于一个团队中的工作伙伴常常会乱设“敌人”，尤其是大家因某事而分出了高低时，落在后面的人的心里就会很容易酸溜溜的。所以，每个人都要先把心态摆正，用客观的目光去看看“假想敌”到底有没有长处，哪怕是一点点比自己好的地方都是值得学习的。
欣赏同一个团队的每一个成员，就是在为团队增加助力；改掉自身的缺点，就是在消灭团队的弱点。欣赏就是主动去寻找团队成员的积极品质，尤其是你的“敌人”，然后，向学习这些品质，并努力克服和改正自身的缺点和消极品质。这是培养团队合作能力的第一步。
三人行，必有我师。每一个人的身上都会有闪光点，都值得我们去挖掘并学习。要想成功地融入团队之中，善于发现每个工作伙伴的优点，是走进他们身边、走进他们之中的第一步。适度的谦虚并不会让你失去自信，只会让你正视自己的短处，看到他人的长处，从而赢得众人的喜爱。
每个人都可能会觉得自己在某个方面比其他人强，但你更应该将自己的注意力放在他人的强项上。因为团队中的任何一位成员，都可能是某个领域的专家。因此，你必须保持足够的谦虚，这种压力会促使你在团队中不断进步，并真正看清自己的肤浅、缺憾和无知。
总之，团队的效率在于每个成员配合的默契，而这种默契来自于团队成员的互相欣赏和熟悉——欣赏长处、熟悉短处，最主要的是扬长避短。如果达不到这种默契，团队合作就不可能真正成功，团队成员的个人前途也将渺茫。
2、尊重，无论新人或旧人
尊重没有高低之分、地位之差和资历之别，尊重只是团队成员在交往时的一种平等的态度。平等待人，有礼有节，既尊重他人，又尽量保持自我个性，这是团队合作能力之一——尊重的最高境界。
团队是由不同的人组成的，每一个团队成员首先是一个追求自我发展和实现的个体人，然后才是一个从事工作、有着职业分工的职业人。
虽然团队中的每一个人都有着在一定的生长环境、教育环境、工作环境中逐渐形成的与他人不同的自身价值观，但他们每一个人也同样都有渴望尊重的要求，都有一种被尊重的需要，而不论其资历深浅、能力强弱。
尊重，意味着尊重他人的个性和人格，尊重他人的兴趣和爱好，尊重他人的感觉和需求，尊重他人的态度和意见，尊重他人的权利和义务，尊重他人的成就和发展。尊重，还意味着不要求别人做你自己不愿意做或没有做到过的事情。当你不能加班时，就没有权力要求其他团队成员继续“作战”；尊重，还意味着尊重团队成员有跟你不一样的优先考虑，或许你喜欢工作到半夜，但其他团队成员也许有更好的事情可以做。
只有团队中的每一个成员都尊重彼此的意见和观点，尊重彼此的技术和能力，尊重彼此对团队的全部贡献，这个团队彩绘得到最大的发展，而这个团队中的成员也才会赢得最大的成功。
尊重能为一个团队营造出和谐融洽的气氛，使团队资源形成最大程度的共享。而如果一个团队中的每一个成员都能够将彼此的知识、能力和智慧共享，那么，这对整个团队以及每一个成员来说，无疑是一笔巨大的财富。
3、宽容，让心胸更宽广
美国人崇尚团队精神，而宽容正是他们最为推崇的一种合作基础，因为他们清楚这是一种真正的以退为进的团队策略。
雨果曾经说过，“世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，而比天空更宽阔的则是人的心灵”。这句话无论何时何地都是适用的，即使是在角逐竞技的职场之上，宽容仍是能让你尽快融入团队之中的捷径。
宽容是团队合作中最好的润滑剂，它能消除分歧和战争，使团队成员能够互敬互重、彼此包容、和谐相处、从而安心工作，体会到合作的快乐。
试想一下，如果你冲别人大发雷霆，即使过错在于对方，谁也不能保证他不以同样的态度来回敬你。这样一来，矛盾自然也就不可避免了。反之，你如果能够以宽容的胸襟包容同事的错误，驱散弥漫在你们之间的火药味，相信你们的合作关系将更上一层楼。
如果有人握着拳，还用一副愤怒的表情来见我，我敢肯定，我的拳头会比他握的更紧，我会比他更加愤怒。
团队成员间的相互宽容，是指容纳各自的差异性和独特性，以及适当程度的包容，但并不是指无限制地纵容，一个成功的团队，只会允许宽容存在，不会让纵容有机可乘。
宽容，并不代表软弱，在团队合作中它体现出的是一种坚强的精神，它是一种以退为进的团队战术，为的是整个团队的大发展，以及为个人奠定有利的提升基础。
首先，团队成员要有较强的相容度，即要求其能够宽厚容忍、心胸宽广、忍耐力强。其次，要注意将心比心，即应尽量站在别人的立场上，衡量别人的意见、建议和感受，反思自己的态度和方法。
4、平等，不论地位和等级，真正以人为本
美国企业在这一点上的所作所为让人叹为观止，从无差别的办公室到无等级之分的停车场，每一个管理环节，都充分体现了团队的平等精神。
当每一个团队成员都处于相同的起跑线上时，他们之间就不会产生距离感，他们在合作时就会形成更加默契、紧密的关系，从而使团队效益达到最大化。
5、信任，成功协作的基石
美国管理者坚信这样一个简单的理念：如果连起码的信任都做不到，那么，团队协作就是一句空话，绝没有落实到位的可能。
人们在遇到问题时，会首先相信物；其次是相信自己和自己的经验，最后，万不得已才相信他人。而这一点，在团队合作中则是大忌。
团队是一个相互协作的群体，它需要团队成员之间建立相互信任的关系。信任是合作的基石，没有信任，就没有合作。信任是一种激励，信任更是一种力量。
团队成员在承受压力和困惑时，要相互信赖，就象荡离了秋千的空中飞人一样，他必须知道在绳的另一端有人在抓着他；团队成员在面临危机与挑战时，也要相互信任，就象合作猎捕猛兽的猎人一样，必须不存私心，共同行动。否则，到最后，这个团队以及这个团队的成员只会一事无成、毫无建树。
现代社会的发展，使职业分工越来越细，一个人单打独斗的时代已经成为过去，越来越需要集体的合作。个人的能力再强、工作做的再出色，也不能离开团队这个大的氛围。因此，团队成员只有相互信任、主动做事、乐于分享，才能共同成长，共达成功的彼岸。
信任，是整个团队能够协同合作的十分关键的一步。如果团队成员彼此间没有充分的信任，其交流就很难发生，就会丧失彼此合作的基础，整个团队也就势必形同散沙，毫无力量可言。
高效团队的一个重要特征就是团队成员之间相互信任。也就是说，团队成员彼此相信各自的品格、个性、特点和工作能力。这种信任可以在团队内部创造高度互信的互动能量，这种信任将使团队成员乐于付出，相信团队的目标并为之付出自己的责任与激情。
如果你不相信任何人，你也就不可能接纳任何人。根据团队交往的交互原则，你就不信任别人，别人也就不会信任你；相反，你以坦诚友好的方式待人，对方也往往会以同样的方式待你，那么，结果可想而知。
信任是缔造团队向前的动力，它同时也是团队成员对自身能力的高度自信。正是基于这种自信，他才会将自己的信任和支持真正交付给自己的合作对象。所以，若想获得最大的成功，就必须让自己拥有这份自信！
6、沟通，敢于沟通、勤于沟通、善于沟通，让所有人都了解你、欣赏你、喜欢你
从古至今，中国人一直将“少说话，多做事”，“沉默是金”奉为瑰宝，固执认为埋头苦干才是事业走向辉煌的制胜法宝。可却忽略了一个人身在团队之中，良好的沟通是一种必备的能力。
作为团队，成员间的沟通能力是保持团队有效沟通和旺盛生命力的必要条件；作为个体，要想在团队中获得成功，沟通是最基本的要求。沟通是团队成员获得职位、有效管理、工作成功、事业有成的必备技能之一。
在很多人的头脑中，都不能容忍另类思维的存在。于是，在追寻真理的过程中，我们不断重复着“瞎子摸象”的游戏，也许你摸到了“墙”，我摸到了“绳子”，他摸到了“柱子”……而每个人都抱着固有的思维不放，顽固地坚持着自己的意见，不管这个意见是否全面、具体。
沟通能力在团队工作中是非常重要的，现代社会是个开放的社会，当你有了好想法、好建议时，要尽快让别人了解、让上级采纳，为团队做贡献。否则，不论你有多么新奇的观点和重要的想法，如果不能让更多的人去理解和分享，那就几乎等于没有。持续的沟通，是使团队成员能够更好地发扬团队精神的最重要的能力。团队成员惟有冲自身起，秉持对话精神，有方法、层次地对同时发表意见并探讨问题，汇集经验和知识，才能凝聚团队共识，激发自身和团队的力量。
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& 我们需要以什么心态来面对团队合作呢
我们需要以什么心态来面对团队合作呢
我们需要以什么心态来面对团队合作呢
要让团队成为我们成长的根基，我们至少要有三种心态，而这三种心态是我们融入和谐团队、打造高效团队所必须的。
（1）合作。有种小鸟就“燕千鸟”，又叫“牙签鸟”，鳄鱼是从来不吃的，还会张着大嘴欢迎它的光临。“牙签鸟”会悠闲地飞落在鳄鱼的血盆大口中，吃着鳄鱼嘴中的水蛭、苍蝇和食物残屑。对于鳄鱼来说，“牙签鸟”可以帮它护齿；对于“牙签鸟”来说，鳄鱼给它提供了美餐。正是这种合作，让两类差异巨大的动物和谐相处、互利互助。
（2）分享。萧伯纳曾经说过：假如你有一个苹果，我有一个苹果，当我们交换之后每人仍然只有一个苹果；如果你有一个思想，我有一个思想，当我们交换后每人有两个思想。在团队中，必须要有一颗分享的心，才能让信息得到升值，才能让友谊得到升温。
（3）关怀。有个人死后见到天使，问天使天堂和地狱有什么区别，天使说其实都一样，只是一些人幸福、一些人痛苦。这人不信，于是天使就带他来到地狱，那里的人都面色铁青、郁郁寡欢，每个人都拿着一个长长的勺子看着一桌美食，但因为勺子太长，怎么也吃不到。他们又来到天堂，发现那里的人面色红润、喜笑颜开，他们每人也都拿着一个长长的勺子，所不同的是，他们互相喂着别人美食。当我们关心别人时，自然也会得到别人的关心。当我们关怀别人越多时，会发现自己越多地被别人关怀。
我们只能通过团队获得成功，我们也必须通过团队获得成功。团队是我们成长的根基，一旦失去，我们将一事无成。用良好的心态融入团队，你的收获将会成倍增长。
一个瘸子在马路上偶然遇见了一个瞎子，只见瞎子正满怀希望地期待有人带他行走。于是瘸子走上前说：“一起走好吗？我不能独自行走，也是一个需要帮助的人。你看上去身材魁梧，力气一定很大，那么你何不背着我，这样我就可以给你指路。你坚实的腿脚就是我的腿脚，我明亮的眼睛也就成了你的眼睛。”于是，瘸子将拐杖握在手里，趴在了瞎子那宽阔的肩膀上，俩人安全地走了一段路。
思考：若盲人走自己的路，让‘瘸子’去说去吧！结果如何？
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制造部员工培训教材 工作心态与团队建设 主要内容: 正确对待我们的工作 团队建设...第一次, 我派了舢板来救你,你不要, 我以为你担心舢板危险;第二 次,我又...4.团队合作与心理调适_图片/文字技巧_PPT制作技巧_...调整好自己的心态,坦然接受不同的观念。 我们无法...我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的“叫声”,而...我们需要以什么心态来面... 1页 2下载券 关于团队合作的理解与看... 暂无评价...勇于面对问题,培养问题解决能力 f助部倥囵BeO工作B度的方法坦然接纳挫折,专注...如果所有的 队员都做着合适的工作,我们没有理由离开这样的团队,因为这很可能是一只卓越的团队。 3.我们需要以什么心态来面对团队合作呢 要让团队成为我们成长的...心态影响个人、家庭、团队、组织,最后影响社会。 ? ...? 坚持的心态 学习的心态 感恩的心态 合作的心态 ...我们的工作中,我们要善 于用积极的心态来面对我们...关键在于我们要以积 极的心态去面对它,在参加新员工自我介绍环节之前,我们要...这些缺点在单兵作战时可能还 能被人忍受,但在团队合作中会成为你进一步成长的...很多不够好的地方,我们就需要用 积极的心态去对待...但如果什么事情都需要别 人来告诉你时,你已经很...狼的伟大在于团队合作精 神,一个中国人是条虫,十...C. 面试者必须保持良好的心态来面对招聘人员。关键...面试要谨慎准备。在面试之 前,哪些细节是我们必须要...③团队合作,乐于奉献;④好高骛远,居功自傲;⑤重视...心态凝聚责任 责任锻造团队 ●诚实守信 ●精诚合作 ●共创双赢 ●诚实守信 ●...我们必须确定从我们背后传来的是鼓励,而不是其它的 “噪音”。相互间的鼓励会...需要拿出怎样 的态度 首先 ,积极主 动的态度 。在...信任是 团队协作 的基础 ,培养 自己的团队精神 ,...用什么态度来面对成功和失败?这 的实践机会 。积极...团队出现消极情绪不可怕，4招搞定
在企业经历快速转型时，企业中的各个层级都面临着压力，但是压力也各不相同。高层管理者的压力在于：要让企业朝正确的方向转变。中层管理者的压力在于：带领团队成员在快速转型中取得高绩效，并保证转型效果。基层员工的压力在于：需要适应企业快速的变化。
中层管理者就像夹心饼干，对上他们很难左右组织转型的大方向，高层更希望他们坚决执行转型的决定和策略，对下他们要面对由于快速转型给团队成员带来的现实问题。比如，要处理好团队成员面对快速变化产生的各种焦虑。
我们提炼了一个模型--4A模型来进行团队的情绪管理，4A模型是一个帮助管理者将团队消极的情绪转变为积极情绪的工具，分为4个步骤。
识别团队的消极情绪是第一步，因为我们只有识别出团队的消极情绪，才能开始处理这种消极的情绪。
如何识别团队的消极情绪？中层管理者需要重点把握两个方面：
1） 发现团队的日常行为变化。当团队的情绪受到快速转型的影响时，团队成员的日常工作行为就会发生变化。比如，团队成员不像以前那么主动地跟管理者沟通了，沟通的频率下降很快；平时能按时上班，现在却经常迟到早退；以前能轻松应对的问题，现在却表现得非常为难等。
2） 关注消极情绪的特征行为。团队的消极情绪是有对应的特征行为的。主要的特征行为有三种：“沉默”、“抱怨”和“推脱”。沉默，是一种非常典型的团队消极情绪表现，就是对于现状或者面临的问题不做回应；抱怨，是另一种常见的特征行为，当看到团队问题时，总是抱怨而不是积极解决；推脱，当团队面临问题时，大家都找各种理由来推脱，而不是主动承担。这三种特征行为经常会通过团队会议体现得淋漓尽致。
接受员工的情绪，而不是压制员工的情绪是进行团队情绪管理的第二步。作为管理者，我们要接受团队成员所产生的消极情绪，要理解他们，而不是压制他们的情绪。
员工在面对组织的快速变化时，产生消极情绪是正常现象，因为从人性的角度来讲，很少有人喜欢变化，因为变化意味着风险，意味着付出更多却不见得有回报。在经历快速转型时，团队成员的心态和情绪往往会经历4个阶段：
1） 不愿面对。当组织转型开始时，团队很容易产生鸵鸟心态，不愿面对这种变化，依然用老方法来工作，自然导致组织绩效下降；
2） 进行抵制。当组织转型不断推进，已经成为既定事实，而且可能会危及团队成员的利益时，他们很可能开始抵制，这时组织绩效有可能跌至低谷；
3） 重新聚焦。当个人无法再阻止转型时，团队成员开始接受并重新聚焦于工作，组织绩效开始提升；
4） 发挥能力。当组织绩效提升让团队成员看到了正向的成果时，会对团队产生积极的影响，大家开始发挥能力，这样又提升了组织绩效。
接受了团队成员的消极情绪，团队成员才能感受到管理者对他们的理解，才可能接受你的帮助来快速调整情绪，尽快走过前两个阶段，迅速进入重新聚焦和发挥能力。
分析员工的情绪关键在于分析出员工消极情绪的来源。当组织进行快速转型时，由于高层与基层的信息不对称，关键信息传达的不及时等原因，基层的员工特别容易产生3种消极心态：
1） 受害者心态。我被无辜卷入组织的变革中，不是我导致了组织中各方面问题，但是竟然让我来承担这些问题导致的后果；
2） 坏人心态。公司高层以前各个方面愚蠢的决策导致了各种问题，现在又开始搞什么快速转型？只会带来更多的问题；
3） 无助者心态。作为一个基层的小员工，我人微言轻，面对组织的快速变革，我根本无能为力。
这3种消极的心态不仅会让员工产生消极的情绪，更有可能通过员工间日常沟通而传染开来。一旦这3种消极的心态蔓延到整个团队，团队的氛围和士气就会受到重创，进而影响团队的绩效。
面对这3种心态，管理者该怎么办呢？下面我们就来看4A模型中最后，也是最关键的步骤：调整情绪。
当我们搞清楚员工消极情绪的来源之后，我们就可以想办法把员工消极的情绪状态调整为积极的情绪状态了。
在调整员工情绪的时，以下4点对于管理者是否达成目标至关重要：
1） 保持及时、双向、坦诚的沟通。前面我们讲到，员工之所以容易产生受害者、坏人和无助者这3种消极的心态，与无法及时获得组织变化的信息，以及没有表达自己所关心问题的机会有关。因此，作为中层管理者，需要及时地了解并向员工传达组织变化的最新信息，在传达信息的过程中要坦诚，而不是遮遮掩掩，越是遮掩，员工就越容易产生误解。另外，中层管理者还需要了解员工所关心的问题，给他们表达的机会。在必要时要向公司高层传递员工所关心的问题，保证信息从下到上地及时共享。
2） 推动团队关注“目标”而不是“过去”。员工产生受害者、坏人和无助者这3种消极的心态时，其实是把关注点放在了“过去”，但是“过去”已经过去，过多关注于此会让大家陷入消极情绪。作为管理者，应该带领团队积极关注目标，即接受目前的现状，一起讨论如何通过我们现在的努力去实现团队的新目标。这能帮助团队把精力和关注点转向积极方面，产生积极的情绪状态。
3） 利用“自我反思”和“换位思考”两个方法帮助员工扭转心态。“自我反思”和“换位思考”是非常强大的调整情绪和心态的工具。“自我反思”不是强迫团队思考自身出了什么问题，而是引导团队思考现在的消极情绪对团队自身造成了哪些负面影响，让团队成员意识到沉溺于消极情绪的不良后果；“换位思考”是指结合当前的内外环境变化，引导团队站在管理者的角度思考，帮助团队更好地理解并接受公司的各种调整，让团队成员的情绪和心态更平和，逐渐开始积极面对。
4） 利用团队中“意见领袖”的积极影响力。团队中的“意见领袖”是指那些在团队中有威望的、对其他团队成员有影响力的员工。整个团队的情绪状态在很大程度上会受意见领袖的影响。在团队陷入消极情绪时，如果管理者能先调动这些意见领袖的积极情绪，再让他们影响其他成员，就能帮助整个团队调整到积极的情绪状态。
在未来几年甚至十几年里，“变化”都将成为企业生存所需要适应的主旋律，作为中层管理者只有掌握一定的团队情绪管理技巧，才能适应组织的变化，进而在组织变化中抓住机遇，带领团队与企业一起成长。
附：你凭什么能当领导？
如果你想让满屋的高管闭嘴，有一个小窍门——你可以问他们：“你凭什么领导别人？”过去10年间，我们为欧美的几十家企业提供咨询服务，每次我们都会问这个问题。问完之后，在场高管旋即陷入沉默，屡试不爽。
高管害怕这个问题是有原因的。没有追随者，你将一事无成。而在这个人们掌握越来越多信息和自由的时代，获得拥趸绝非易事。
人人都认为领导者要有远见、精力、权威与战略方向这些素质。但我们发现，能够启迪人心的领导者还应具备四项品质，它们可能是你预料之外的。
需要注意的是，我们的四项必备品质理论并不仅强调结果。我们研究并用作例证的许多领导者的确带来了过人的财务表现，但是我们的研究聚焦于能够激励他人的领导，他们能够俘虏追随者的心智、思想甚至是灵魂。这种能力并非畅行商业世界的通行证，但任何一个经验丰富的领导者都会告诉你，感召力至关重要。事实上，倘若缺乏这种能力，你几乎不可能在商业上获得成功。
领导者暴露自己的弱点时，他们其实是在展示真实的自我。比如承认自己在周一早上暴躁易怒，承认自己做事杂乱无章，或是承认自己容易害羞。自我爆料的好处在于，人们在自愿投身于一件事情前，想看到自己的领导者并非完人。暴露弱点能够建立信任，有助于凝聚追随者。如果高管努力将自己塑造成无懈可击的完人，那就意味着他不需要别人帮忙，不需要追随者。这相当于发送了“我自己就可以搞定一切”的信号。
展现弱点不仅能创建信任与合作的氛围，还能在领导者和追随者之间建立起稳固的关系。以一位我们熟识的全球管理咨询公司的高管为例：在一次大型演讲中，他由于药物作用，无法克制身体颤抖。但因为他勇敢地展现出这一弱点，平时挑剔的观众在会后起立向他鼓掌致敬。那位高管敢于通过演讲告诉大家：我和你一样，并不完美。
展露缺陷有助于加强一个人的真实可信度。维珍集团的创始人理查德·布兰森是位著名的商人，也是英国的英雄。他在展现自己的弱点方面极有技巧。布兰森总是无法泰然接受媒体采访，过程中状况不断——这虽然是他的弱点，却让他显得更真实。展露弱点的意义就在于：让他人知道你平易近人，充满人情味。
总之，最高效的领导者懂得如何谨慎地、选择性地展露弱点。而选择自曝哪些弱点是一门精妙的艺术。有一条黄金法则：绝不能暴露会被他人视为致命弱点的缺陷，即那些从根本上有损职业形象的缺点。比如，一家大公司的新任财务总监绝不能突然承认，自己从来都搞不懂贴现。领导者只应暴露非核心的一个或几个缺点。坦承非核心的缺陷，可以让人们的注意力从重大缺陷上转移。
情境感应器
有感召力的领导非常依赖直觉，他们利用直觉决定何时暴露弱点或是展现过人之处。我们称其为出色的“情境感应器”，因为他们能够像感应器一样收集并解读软数据。他们嗅觉灵敏，能敏锐捕捉事态变化的信号，听懂“言外之意”。
不过感知能力可能带来一个风险。感知情境需要“投射”能力，即把自己的想法转嫁他人或它事的能力。当一个人“投射”时，他的想法可能会与事实不符。就好比一个接收所有频段的收音机，它往往音质不清，故障频出。感知情境亦如此。由于周遭的干扰，你不一定能正确解析自己的所见所闻。看到老板心事重重，你并不能就此推断自己马上要被开除。大多数技能都会有风险，感知情境尤甚。因此，感知能力必须受到现实检验的限制。即便是最有天赋的“感应器”，也需要向可信赖的顾问或是几个团队成员寻求意见，验证自己的预判。
强势同理心
我们不认为有感召力的领导者像许多管理学文章写的那样和善。相反，我们发觉真正的领导者通过独特的方式进行管理，我们称其为“强势同理心”。强势同理心意味着给别人需要的，而非他们自己想要的，这在海军陆战队和咨询公司等组织尤为重要。这类组织中的新兵被要求做到最好，座右铭是“要么成长，要么走人”。贝廷集团（Bell Pottinger）CEO兼几个广告事务所的高级主管克里斯·赛特韦德明白强势同理心意味着什么。作强硬决定时，他灵活地处理了创意型人才管理难题。他说：“如果需要，我可以变得冷酷无情。不过，在共事的时候，我会向追随者们保证他们能够学到东西。”
运用得宜的话，强势同理心可以实现两端平衡：既尊重每个人，又对任务负责。兼顾两者并非易事，企业困境求生时更是如此。在艰难时刻，领导者必须给身边人无私的关怀，还要懂得适当克制这种关怀。比如，联合利华曾研制出名为Persil Power的去污剂，但却由于它损伤衣物，不得不退出市场。该产品在生产初期就曾出现征兆，但当时的CEO尼尔·菲茨杰拉德（Niall FitzGerald）站在了属下的一边。后来他回顾这件事时说道：“当时我不应介入项目，应当保持冷静客观，总揽全局并关注顾客利益。”
不过，冷静客观的关怀很难做到。践行强势同理心时，你承受的压力和苦恼比员工们更多。Calvin Klein化妆品的CEO兼总裁波拉娜·曼库索（Paulanne Mancuso）说：“有些领导力理论把关怀描述成一件毫不费力的事。事实并非如此。你必须做些违心的事，这其实很难。”你必须内心强大，才能做到“强势同理心”。
强势同理心还有一个好处——促使领导者敢于冒险。格瑞格·戴克（Greg Dyke）接管英国广播公司（以下简称BBC）时，他的竞争对手在节目制作上的投入远高于BBC。戴克很快意识到：要想在数字世界中持续发展，BBC就必须加大投入力度。他开诚布公地与员工交流想法。在确定自己的想法被完全接纳后，戴克立即着手重塑组织架构。虽然许多员工离职，但他让留下来的员工保持良好的工作状态。戴克将之归功于自己的强势同理心：“只要你拥有一批支持者，你就有底气做出残酷的决定。”
倾向于运用强势同理心的人，往往对人对事怀有诚挚的关切。人们越是真正关心某样东西（不管它是什么），越容易展示真实的自己。真正关心某样事物的高管会真诚交流——这是领导力的先决条件；还要向他人证明自己不是装模作样，而是真的全情投入。人们不会把自己交付给只想完成差事的高管，他们要的是一个像他们一样满怀激情地关注他人及他人工作的领导者。
勇于特立独行
有感召力的领导者还具备另一项品质：善于利用自己的特点。事实上，最大化地利用自己的独特之处，是上述四项特质中最重要的一点。最高效的领导者会有意地表现自己的“与众不同”，以此与大众保持距离感。他们在吸引追随者向自己靠拢时，也依然会强调自己的独特性。
领导者有时会通过穿衣风格或外在形象来展现自己的与众不同。更多情况下，领导者会进一步通过展现想象力、忠诚度、专业性，甚至握手这样的细节来强调特点。所谓“不同”可以是任何一点，重要的是如何表现这些不同。可惜大多数人都不太敢于展现自己的独特性，还有些时候，人们可能要花很多年时间才能真正明白自己的独特之处在哪——在人际关系如此重要、团队形成如此迅速的当下，这是致命缺陷。
有感召力的领导运用独特性带来的距离感激励他人作出更好的表现。这并不意味着他们玩弄权谋，他们只是本能地意识到：如果领导者些表现出些许冷淡，员工反而会加倍努力。毕竟，领导力比的不是受欢迎程度。
当然，特立独行也有风险。一些CEO为了刻意强调距离感，过分夸大自己同他人的差别。事实上，一些领导者因此失去拥趸，这对他们是致命的。一旦距离感扩大，领导者的感知力将不复存在，他们因此会失去对属下认知与关怀的能力。20世纪90年代初期，罗伯特·霍顿（Robert Horton）任英国石油CEO。在任期内，他喜欢炫耀自己过人的智慧，给人留下傲慢和自我膨胀的印象。这种过分的差异化导致霍顿在任职3年后惨遭解雇。
对于有感召力的领导力，上述四项特质缺一不可。领导者应该基于个性挖掘或培养特质，绝不能机械地照搬指南——这就是那些举几个成功领导者例子的“菜谱式”商业书籍无效的原因。没人能靠模仿某位成功者而建立起领导力。因此，未来领导者面临的最大挑战是“做自己”。
四项领导力特质只是必不可少的第一步。它们归根结底告诉高管要保持真我。正如我们提供给高管们的咨询建议：“高明地做好你自己（Be yourselves-more-with skill）。”而这其实已经是最难做到的建议。
来源：北大总裁俱乐部
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