制定考核公司制定制度的目的意义或者目的

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绩效考核的含义、目的、内容及方法时间: 来源:学术堂 所属分类:
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  第 2 章 相关理论概述
  2.1 相关理论
  在对大型国有露天煤矿员工绩效考核的研究中,本文运用了以下管理理论。
  (1)人本管理理论。20 世纪 30 到 60 年代,人本管理思想产生并被应用到企业管理中。人本管理理论的核心思想是 &以人为本&,认为员工是企业最宝贵的资源,最具潜力也最具创造性,主张因才配岗,通过科学管理和有效激励,调动员工的积极性,激发他们的创造性,实现企业效益最大化[21].目前,人本管理思想已普遍应用于现代企业管理中,对于大型国有露天煤矿来说,也需要与时俱进,积极推行人本管理。毫无疑问,员工绩效考核是人本管理实施过程中不可或缺的重要步骤之一。
  (2)目标管理理论。目标管理是由现代管理之父彼得&德鲁克提出的,它强调组织群体共同参与制定具体的可行的能够客观衡量的目标。主张通过员工的&自我控制&和经理权力的下放,实现员工和企业的双赢[22].其最大的特点在于建立目标体系时兼顾人和结果,体现效益优先[23].本文研究的是要在目标管理理论的指导下,制定出科学的大型国有露天煤矿员工绩效考核指标,实现资源的合理配置。
  (3)激励理论。激励理论是一种处理人的需要、动机、目标和行为之间关系的理论,也是行为科学中的核心理论[24].马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论、弗洛姆的期望理论以及斯金纳的强化理论都是激励理论比较着名的代表。激励理论强调不同的激励方式的选择,可以适应不同的员工的不同的需求,从而达到激励的目的。大型国有露天煤矿相对大中型企业而言,不会因为员工数量相对较少,员工之间的个体差异就不存在,也需要以激励理论为指导对员工的实施绩效考核。
  2.2 绩效考核的含义
  绩效,从字面上理解,&绩&即业绩,效即&效率&,合起来就是业绩和效率。
  从管理学的角度,绩效可以分为个人绩效、团队绩效和组织绩效[26].目前,学术界对绩效这一概念的理解也不统一,总体上可归纳为以下三种观点:一种是注重结果,将绩效看成是工作的结果或者产出;一种是注重过程,认为绩效是行为,是&个人或系统地所作所为&[27],还有一种观点则强调绩效结果与行为过程二者的统一,认为是&行为不仅仅是结果的工具,行为本身也是结果&[28].
  绩效考核,也被叫做成果测评,是指依据绩效标准由考评主体评定员工完成工作任务的情况[29].员工绩效考核,董克用理解为提高员工工作绩效的制度化过程,Randall 理解为通过考评一切与员工工作有关的属性,了解员工工作情况的过程,那么我们通俗地给员工绩效考核下一个定义,就是指企业对员工在某一段时期内的工作表现和工作成果进行评价[30].
  2.3 绩效考核的目的
  绩效考核的目的可以从员工、组织、管理三个层面进行分析。从员工层面上,绩效考核是对员工工作表现和工作成果的综合评价,公平合理的绩效考核结果有助于员工了解自己的能力水平,发现自己的优缺点,以此作为个人职业生涯规划的依据;从组织层面上,绩效考核通过对组织目标进行层层分解,提高决策者工作的计划性,从而确保组织长期目标的最终实现,它实际上是一种过程管理,;从管理层面上,通过绩效考核发现问题,解决问题,再发现新的问题,再解决新的问题,因而绩效考核可以为管理层挖掘一些有用信息,作为下一步工作调整的依据,这是个不断循环的过程[31].简而言之,绩效考核的目的不应是其结果仅局限于作为调薪、奖惩以及升迁等的依据,其真正目的应该是通过员工的潜能挖掘和工作积极性的激发,使企业与员工目标吻合、共同成长。
  2.4 绩效考核的内容与方法
  2.4.1 绩效考核的内容
  绩效考核包括关键绩效指标业绩考核和行为考核两大部分。在大多数企业中,绩效考核的内容主要是工作能力考核、工作业绩考核和工作态度考核三部分[32].
  专业知识、业务技能、沟通、协调、组织能力、解决问题的能力等都在工作能力考核范畴之内,创新意识、团队精神、进取心、责任感等是在工作态度考核范畴内,因二者不容易被量化,通常被称为&软指标&考核。而组织分配的任务、工作的完成情况是工作业绩考核主要内容,其考核标准一般很容易被量化,具体考核指标有利润、市场份额、产量等,被称为&硬指标&考核[33].
  2.4.2 绩效考核的方法
  绩效考核方法分为三大类,即相对评价法、绝对评价法和 360 度评价法。每一大类下分别有不同的具体考核方法,每种考核方法各有优缺点,企业应根据不同实际情况选择不同的考核方法。在本文的研究中,笔者运用了其中比较常用的有序列比较法、关键绩效指标法、等级评估法以及 360 考核法[34].
  (1)序列比较法。序列比较法是一种排序考核方法,也是相对评价法的一种。首先确定考核模块,将相同职务的员工放在同一模块中进行比较,较好的排名在前较差的在后,依次排列顺序,最后把每位员工在所有模块中的排序数字相加,得出的最终考核结果总数越小,绩效考核成绩越好。序列比较法的优点在于操作简单,适应性强,应用面广。
  (2)关键绩效指标法(KPI)。关键绩效指标法是把衡量员工的工作表现指标进行量化了的一种考核方法。通过公司内部流程分析,将关键参数量化,换算成企业期望员工达到的绩效目标。企业关键绩效指标一般由具体职位、部门、组织三级指标构成,不同的级别对员工的具体要求也不同。关键绩效指标法的优点在于指标量化,每个管理者和员工都明确组织的要求和自己的主要责任,实现个人目标与组织目标的高度契合。
  (3)等级评估法。等级评估法的核心是根据工作分析,将工作内容中的每个模块按照既定的明确的考核标准划分为几个等级[35].如:将工作完成的情况分为三个等级,提前完成工作,且工作质量高的为&优秀&;按时完成工作,工作质量基本符合要求为&合格&;未能按时完成工作或者工作质量不符合要求的为&不合格&.等级评估法的优点在于简便易行,成本较低,可以避免趋中或两极的误差。
  (4)360 度考核法。也称为全方位考核法。除了上级意外,360 度考核法把员工自己、同事、下级、客户都扩进了评价者的范围,综合各个方面的意见,了解员工的工作绩效[37].其优点是可以从多个方面对被评价者的信息进行全面了解,避免&一言堂&、&晕轮效应&等现象,使评价结果更真实、合理,有助于员工忠诚度的提高以及和谐的企业文化的营造。目前,国内外许多大型企业都采用了这种方法。
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一、 考核意义及目的 为加强校学生发展与服务中心就业分部门的自身建设,完善各项管理机制,更有效的开展各项工作、更好地服务学校发展管理、服务同学,同时为了进一步增强部门各成员的自我管理、自我教育意识,充分发挥部门各成员的积极性、主动性和创造性,提高各部门成员队伍的整体素质,促使就业分部门工作朝着制度化、规范化、系统化的方向发展,特制定本考核制度。 考核目的对就业分部门各成员在学生发展与服务中心期间为学校所作的工作和工作中的表现,以考核的方式加以全面反映和鉴定。 二、 考核原则 实事求是、公平、公正、公开 三、 考核对象 就业分部门(就业信息部、校园招聘部、创业服务部、就业调研部、档案管理部)所有成员。 四、 考核内容 考核内容从基本素质、组织纪律、工作能力、民主评价四个方面进行考核 (一)基本素质 1、政治素质要求部门各成员政治上要坚定,即坚定共产主义信念,坚持四项基本原则,努力在工作实践中贯彻、执行党的路线、方针和政策,并应用马克思主义的立场、观点和方法,正确分析和解决问题。 2、工作素质要求部门各成员有较强的工作责任心,具有全局观念、勤于思考、勤于实践、勇于创新,积极主动地开展工作。 3、作风素质要求部门各成员具有过硬的作风素质,即实事求是,敢想敢干,坚持原则,朝气蓬勃,坚持民主集中制,能经常性地研究工作。 4、品德素质要求部门各成员具有较好的品德素质,为人诚实,即任劳任怨、助人为乐、团结同学、诚实谦虚,勇于开展自我批评、严于律己,以身作则,无不良行为。 (二)组织纪律 要求各部门成员遵纪守法,严格遵守学校的各种规章制度以及学生发展与服务中心的工作制度和组织纪律。积极贯彻执行学生发展与服务中心及部门的决议,按时、保质、保量地完成学生发展与服务中心及部门交给的各项任务。 (三)工作能力 1、决策能力要求各部门成员在组织每一项活动时,能把握大局,抓住主要矛盾果断决策。 2、组织能力要求各部门成员能搞好团结,善于协作,带领干事高效率地完成各项任务。 3、宣传能力要求各部门成员在主动学习理论的同时善于用语言表达思想,把握好沟通技巧,同时还应有较强的文字表达能力,使自己的工作意图得到明确的理解,从而提高工作效率。 4、沟通能力要求各部门成员善于互相交流,能及时反馈汇报工作,交流思想。 5、研究能力要求各部门成员能够在开展工作的过程中,能发现问题能及时解决问题,使工作能圆满完成。经常性总结工作经验,改进部门的工作。 (四)民主评价 要求各部门成员互相监督,互相学习,踏踏实实,尽职尽责工作。不搞小团体,正确处理集体与个人利益之间的关系,服从集体。 五、 考核办法 1、建立《学生发展与服务中心就业分部门成员档案》。 2、每个月考核一次,并以考核表的形式给予鉴定。 3、就业分部门部长由学工处分管老师、学生发展与服务中心主席团考核,副部长由学生发展与服务中心主席团、本部门部长考核,干事由本部门部长、副部长考核。 六、 考核方式 就业分部门各成员考核实行百分制,满分100分,附加分20分封顶,共计120分。90分以上(含90分)为优秀,75分以上(含75分)为良好,60分(含60分)为合格,60分以下为不合格。对不合格者实行干部资格淘汰制。 各考核内容分值权重如下(评分除民主评议及附加分外均根据具体情况在基础分上加分或扣分): 部门成员的思想素质(满分20分); 部门成员的组织纪律(满分20分); 部门成员的工作能力(满分40分); 部门成员的民主评价(满分20分); 附加分(满分20分)。 七、 考核细则 (一)基本素质 1、政治上坚定,具有良好的政治思想素质,积极向党组织靠拢,加5分。 2、对校学生发展与服务中心的职责及工作性质要有正确的认识,具有较强的工作责任心,能主动积极地开展工作,加5分。对本部门的工作不了解,扣2分;对待工作消极、马虎,扣3分。 3、有强烈的工作责任感以及集体荣誉感,工作作风踏实,实事求是者加5分;因考虑个人利益而影响部门工作进度、工作质量者扣5分。 4、每月按时交一篇个人的工作总结,内容应包括本月工作的完成情况、工作中发现的问题、对部门和对自己的意见和建议,准时完成加5分;无法按时提交者,扣3分,拒不提交者扣5分。 (二)组织纪律 1、遵守国家法律法规、校规校矩和学生发展与服务中心规章制度,加10分;受过处分扣20分。 2、积极参加部门会议,加5分。会议无故缺席每次扣3分;迟到扣2分;若有客观原因无法出席会议者,需在会议开始前向会议负责人请假,否则视为无故缺席;若为非客观因素(如身兼多职者,有会议上的冲突)而请假者,每次扣2分。无特殊情况,会议必须提前5分钟到会,迟到10分钟以上的每次扣2分,与会者须自觉签到(填写就业部门会议考勤表,详见附件2),未签到者以缺席处理。不遵守会议纪律,开会中玩手机及未做会议记录者每次扣2分;会后,大家一起整理开会场所,摆好桌椅,关好门窗。 3、积极参加部门工作和活动,加5分。根据值班签到表,没有特殊原因,值班没有到位的每次扣1分;参加中心或就业部门举办的活动,现场没有到位的扣1分。 (三)工作能力 1、工作态度端正、积极进取、认真负责,按时完成工作,加10分。无故不参加本职工作或是消极对待者视情况扣3-10分。 2、经常研究工作,能够及时反馈汇报,善于问题解决问题,且总结交流工作经验,加10分。工作工程中不及时反馈,扣5分,工作结束后不进行总结交流,扣5分。 3、能够为部门发展提出建设性意见并被采纳者,每次视情况加3-5分。 4、凡要求上交各类书面材料,未按规定时间上交的扣3分,格式不对者扣2分(包括内容及命名部分) (四)民主评价 1、干事 (1)部长评价占5分,部长给干事评分并给出评价; (2)副部长的评价占5分,两位副部应经过商榷后对干事评分,并给出评价; (3)干事互相评分占10分,干事通过填写不记名民主评议表(详见附件3)的方式互相评分,最后算平均分。 2、副部长 (1)部长评价占10分,部长给副部长评分并给出评价; (2)干事评价占10分,干事通过填写不记名民主评议表(详见附件3)的方式对副部长进行评分。 (五)附加分 1、积极向党组织靠拢,在考核期间发展为中共党员加10分,发展为中共预备党员加8分,确认为入党积极分子加5分,过期不累加。 2、认真学习,在考核期间获得国家奖学金加20分,获得一等奖学金加10分,二等奖学金8分,三等奖学金6分。通过CET-6,加6分,通过CET-4加3分。 3、乐于奉献,获得校级优秀学生干部加10分。 4、为部门作出重大贡献,为部门争取到荣誉的加10分。 以上分数累加最高不超过20分。 包含总结汇报、表格模板、经管营销、农林牧渔、求职职场、初中教育、出国留学、工程科技、自然科学以及就业分部门考核制度等内容。本文共3页
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