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POS刷卡不出小票但是客户收到扣款短信的处理方法！
16:04:19 来源：
随着时代的发展，越来越多的商户使用pos机，在日常刷卡收款操作中，会经常遇到POS小票没有出来，但是客户却收到银行扣款短信的情况，该怎么办？在此普及一下知识：
刷卡交易流程
整个刷卡的交易过程是：pos机刷卡&&数据到银联中心&&发卡行&&返回银联中心&&返回pos机出票。
以下是一个完整的流程：
如果中间任何一个环节的通讯数据出错，交易就是不成功的，pos也会不出票。刷卡过程只是触发了银行的短信系统但是没有进入清算系统就已经返回冲正了。
先说一个小窍门
小提示：商户经常遇到POS机刷卡后POS机没有打印出来小票，但是持卡人手机却收到了银行扣款提示短信。遇到这种情况时请商户不必要疑惑慌张，应该在第一时间内随便用一张银联卡，
1、在POS机上做一笔查询或者消费交易（任意金额，POS机会提示你&自动冲正成功&，同时持卡人也会再收到一条扣款已经退回到账的银行提示短信。
2、商户立即结算，消费者的钱会马上回到他的卡中。
出现这种状况的多发生在电话POS机，原因就是电话线路传送数据不稳定，若经常出现这种状况，建议商户报修电话公司请检查线。
总之，使用pos机具的商户注意，要保证资金的权益，小票是一个交易的凭证，所有成功的交易一律以持卡人签字为准，不出小票就是不成功。要是果真发生持卡人收到短信但是小票没出的情况，首先留下持卡人电话，然后和客户解释，要是真的银行扣了这笔款，持卡人只要发起调单，调不出来，还是会返还给持卡人的，而且一般不出小票，99%的情况下都是会直接返还在持卡人卡里，要是果真到了商家的账户，调单调不出来，商家也会返还给持卡人的，所以不必担心。
为什么会收到短信了但是没出pos小票呢？
是因为数据已经走到了发卡行，发卡行记录了这笔消费，但是数据没返回到pos，实际扣款是不成功的。这笔账单银行在做结算前是挂账的，但是一般24小时或者48小时，银行对账的时候会发现这笔消费是不成功的会自动冲正，所以过几天再查会发现是扣款不成功的。但是消费者一般在这种情况都不会理解这个事情，当然我们不做这一行的话我们也不会理解，不过如果出现类似的情况99%扣款都是不成功的。所以一般商户会要求顾客再刷一次或者交现金。
为什么会这样？是因为商家是做生意一般都有门店，它短时间不会跑，而且卡顾客自己可以查账，如果查账没扣款那付的钱也是不成功的；如果果真扣款了，那么顾客可以向他的发卡行发起调单，因为当时没出小票，肯定是调不出这笔单子的，那么银行还会核对好钱返还持卡人的。
商户解释办法：第一、冲正的时间是48小时内，公司或店铺是实体，在一两天内是不会跑了的。第二、消费者持卡人可以向银行发起调单，不承认这笔消费，而且商家不能提供pos签购单，无法提供凭证，银行是不会承认的。所以没有出小票扣款100%是不成功的。因为如此，所以资金肯定是安全的。
冲正交易处理流程
1) 什么是冲正交易？
即一笔交易在终端已经置为成功标志，但是发送到主机的帐务交易包没有得到响应，即终端交易超时。所以不确定该笔交易是否在主机端也成功完成，为了确保用户的利益，终端重新向主机发送请求，请求取消该笔交易的流水，如果主机端已经交易成功，则回滚交易，否则不处理，然后将处理结果返回给终端。有&冲正成功&和&冲正不成功&的两类结果：
1、&冲正成功& ：此项交易金成功冲正退回，需要重新刷卡交易
2、&冲正不成功& ：POS机与银联结算中心在数据传输过程中发生故障造成，交易发起方的账户已被划拨扣款，交易发起方需要重新刷卡交易。
2) 商户如何判断&冲正成功&、&冲正不成功&？
例：某商户电器店，在5月7日刷卡消费500元，交易过程中报错冲正且未打印出签购单，持卡人表示收到银行扣款短信。商户及时致电收单机构客服热线，客服告知记录第二日与银行对账后进行回复。
经银行对账，&交易冲正成功&，此笔交易将退回持卡人银行卡。
经银行对账，&交易冲正失败&，此笔交易可选择退回商户或持卡人。
随着时代的发展，越来越多的商户使用pos机，在日常刷卡收款操作中，会经常遇到POS小票没有出来，但是客户却收到银行扣款短信的情况，该怎么办？在此普及一下知识：
刷卡交易流程&整个刷卡的交易过程是：pos机刷卡&&数据到银联中心&&发卡行&&返回银联中心&&返回pos机出票。以下是一个完整的流程：如果中间任何一个环节的通讯数据出错，交易就是不成功的，pos也会不出票。刷卡过程只是触发了银行的短信系统但是没有进入清算系统就已经返回冲正了。&
先说一个小窍门&小提示：商户经常遇到POS机刷卡后POS机没有打印出来小票，但是持卡人手机却收到了银行扣款提示短信。遇到这种情况时请商户不必要疑惑慌张，应该在第一时间内随便用一张银联卡，&1、在POS机上做一笔查询或者消费交易（任意金额，POS机会提示你&自动冲正成功&，同时持卡人也会再收到一条扣款已经退回到账的银行提示短信。&2、商户立即结算，消费者的钱会马上回到他的卡中。&出现这种状况的多发生在电话POS机，原因就是电话线路传送数据不稳定，若经常出现这种状况，建议商户报修电话公司请检查线。&
总之，使用pos机具的商户注意，要保证资金的权益，小票是一个交易的凭证，所有成功的交易一律以持卡人签字为准，不出小票就是不成功。要是果真发生持卡人收到短信但是小票没出的情况，首先留下持卡人电话，然后和客户解释，要是真的银行扣了这笔款，持卡人只要发起调单，调不出来，还是会返还给持卡人的，而且一般不出小票，99%的情况下都是会直接返还在持卡人卡里，要是果真到了商家的账户，调单调不出来，商家也会返还给持卡人的，所以不必担心。
为什么会收到短信了但是没出pos小票呢？&是因为数据已经走到了发卡行，发卡行记录了这笔消费，但是数据没返回到pos，实际扣款是不成功的。这笔账单银行在做结算前是挂账的，但是一般24小时或者48小时，银行对账的时候会发现这笔消费是不成功的会自动冲正，所以过几天再查会发现是扣款不成功的。但是消费者一般在这种情况都不会理解这个事情，当然我们不做这一行的话我们也不会理解，不过如果出现类似的情况99%扣款都是不成功的。所以一般商户会要求顾客再刷一次或者交现金。&为什么会这样？是因为商家是做生意一般都有门店，它短时间不会跑，而且卡顾客自己可以查账，如果查账没扣款那付的钱也是不成功的；如果果真扣款了，那么顾客可以向他的发卡行发起调单，因为当时没出小票，肯定是调不出这笔单子的，那么银行还会核对好钱返还持卡人的。&商户解释办法：第一、冲正的时间是48小时内，公司或店铺是实体，在一两天内是不会跑了的。第二、消费者持卡人可以向银行发起调单，不承认这笔消费，而且商家不能提供pos签购单，无法提供凭证，银行是不会承认的。所以没有出小票扣款100%是不成功的。因为如此，所以资金肯定是安全的。&
冲正交易处理流程&1) 什么是冲正交易？
即一笔交易在终端已经置为成功标志，但是发送到主机的帐务交易包没有得到响应，即终端交易超时。所以不确定该笔交易是否在主机端也成功完成，为了确保用户的利益，终端重新向主机发送请求，请求取消该笔交易的流水，如果主机端已经交易成功，则回滚交易，否则不处理，然后将处理结果返回给终端。有&冲正成功&和&冲正不成功&的两类结果：
1、&冲正成功& ：此项交易金成功冲正退回，需要重新刷卡交易
2、&冲正不成功& ：POS机与银联结算中心在数据传输过程中发生故障造成，交易发起方的账户已被划拨扣款，交易发起方需要重新刷卡交易。
2) 商户如何判断&冲正成功&、&冲正不成功&？
例：某商户电器店，在5月7日刷卡消费500元，交易过程中报错冲正且未打印出签购单，持卡人表示收到银行扣款短信。商户及时致电收单机构客服热线，客服告知记录第二日与银行对账后进行回复。
经银行对账，&交易冲正成功&，此笔交易将退回持卡人银行卡。
经银行对账，&交易冲正失败&，此笔交易可选择退回商户或持卡人。&
随着时代的发展，越来越多的商户使用pos机，在日常刷卡收款操作中，会经常遇到POS小票没有出来，但是客户却收到银行扣款短信的情况，该怎么办？在此普及一下知识：
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为什么会收到短信了但是没出pos小票呢？&是因为数据已经走到了发卡行，发卡行记录了这笔消费，但是数据没返回到pos，实际扣款是不成功的。这笔账单银行在做结算前是挂账的，但是一般24小时或者48小时，银行对账的时候会发现这笔消费是不成功的会自动冲正，所以过几天再查会发现是扣款不成功的。但是消费者一般在这种情况都不会理解这个事情，当然我们不做这一行的话我们也不会理解，不过如果出现类似的情况99%扣款都是不成功的。所以一般商户会要求顾客再刷一次或者交现金。&为什么会这样？是因为商家是做生意一般都有门店，它短时间不会跑，而且卡顾客自己可以查账，如果查账没扣款那付的钱也是不成功的；如果果真扣款了，那么顾客可以向他的发卡行发起调单，因为当时没出小票，肯定是调不出这笔单子的，那么银行还会核对好钱返还持卡人的。&商户解释办法：第一、冲正的时间是48小时内，公司或店铺是实体，在一两天内是不会跑了的。第二、消费者持卡人可以向银行发起调单，不承认这笔消费，而且商家不能提供pos签购单，无法提供凭证，银行是不会承认的。所以没有出小票扣款100%是不成功的。因为如此，所以资金肯定是安全的。&
冲正交易处理流程&1) 什么是冲正交易？
即一笔交易在终端已经置为成功标志，但是发送到主机的帐务交易包没有得到响应，即终端交易超时。所以不确定该笔交易是否在主机端也成功完成，为了确保用户的利益，终端重新向主机发送请求，请求取消该笔交易的流水，如果主机端已经交易成功，则回滚交易，否则不处理，然后将处理结果返回给终端。有&冲正成功&和&冲正不成功&的两类结果：
1、&冲正成功& ：此项交易金成功冲正退回，需要重新刷卡交易
2、&冲正不成功& ：POS机与银联结算中心在数据传输过程中发生故障造成，交易发起方的账户已被划拨扣款，交易发起方需要重新刷卡交易。
2) 商户如何判断&冲正成功&、&冲正不成功&？
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经银行对账，&交易冲正成功&，此笔交易将退回持卡人银行卡。
经银行对账，&交易冲正失败&，此笔交易可选择退回商户或持卡人。&
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刷卡交易流程&整个刷卡的交易过程是：pos机刷卡&&数据到银联中心&&发卡行&&返回银联中心&&返回pos机出票。以下是一个完整的流程：如果中间任何一个环节的通讯数据出错，交易就是不成功的，pos也会不出票。刷卡过程只是触发了银行的短信系统但是没有进入清算系统就已经返回冲正了。&
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网友评论：
来源：第一财经日报
编辑：wangshiyun
摘要：今年3月17日，王女士在香港会展中心国际免税店，用哈尔滨银行储蓄卡刷卡购买了价值两千多元的手表。当日查交易明细时发现，竟被刷了两笔同样金额的款项。
今年3月17日，王女士在香港会展中心国际免税店，用储蓄卡刷卡购买了价值两千多元的手表。当日查交易明细时发现，竟被刷了两笔同样金额的款项。之后她多次联系哈尔滨银行相关人员反映情况，在经历一个多月的多次协调后，事情终于得到了解决，多刷的两千多元已退到王女士卡中。
中国经济网联系哈尔滨银行，相关负责人表示目前事情已经解决。在这一个多月的日子里，银行派有专人去处理这件事，也多次跟王女士沟通联系。由于涉及到中国银联、香港分行以及香港商户等相关方，所以时间可能会久点。这位人士称，像王女士这种情况，如果是计算机等系统失误，银行一定会把扣款返还给客户的，这一点请客户放心。
据记者了解，王女士是在中银卡司的POS机刷卡，刷出的是一笔金额，两千多元钱，小票显示也是一笔。&当天我发现多出去一笔金额后，立即拨打哈尔滨银行客服电话，客服说可能是系统错误，一般会在在48小时内会自动返还，她们先让我等两天。&王女士告诉记者。
然而，到了3月19日，钱还没有回来，王女士再次拨打向哈尔滨银行客服电话反映情况，客服表示会尽快给答复。期间王女士多次打哈尔滨银行的客服，都说会向上反映，让她等待。直到4月10日，哈尔滨银行总行客服中心的一位工作人员联系王女士说，已经多次向香港那边发查询了，应该是通过银联平台发的交易差错查询，正在等回复，让王女士耐心等待。4月17日左右，哈尔滨银行再次跟王女士联系，说香港那边拒绝，然而此次通话中银行方面并没有说清具体原因。
此外，王女士特地给中国银联打了电话，问是否能以个人名义查询这件事，中国银联表示只能通过发卡行，这也就意味着只有哈尔滨银行解决这件事情，因为此业务不对个人。
这期间，王女士也联系过香港的商铺，他们说只收到一笔金额，多扣的钱他们也没收到。此外，她还打过中国银行的电话，中国银行由于属地问题，他们查询不到香港那边的情况。&不过在我一再的要求下，给我转接了中国银行香港分公司，但是那边拒绝给我查询，说我第一不是他们的客户，第二他们不对个人给我查询，只能通过我的发卡行也就是哈尔滨银行来协调解决&，王女士说。
不过，事情过了一个多月终于解决了，哈尔滨银行进行了协调解决，已经处理完毕，把两千多元退到王女士的卡里。王女士通过也查到了这比款。她终于松了口气，表示这笔钱要的太费劲了。
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客人刷卡购物，卡扣费不成功，但是客人拿走了衣服，钱还能追回来吗
有两个客人来买衣服，其中一人刷卡，但是由于我司的店员大意，刷卡机的交易纸未出，就让客人拿走了衣服 ，现在客人说衣服不是她买的，是她朋友的，钱怎么追呀？这个行为是否违法？
广东 广州 越秀区发表时间： 13:41
问题与我的不同！
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温馨提示：只有认证通过的律师才能回复咨询。
你好，可以要求对方返还不当得利，搜集证据
回复时间： 14:02
回答者将收到好评 好评数已记录
律师回答共 2 条
说的不详细，尽快与律师联系
律所：广东知荣律师事务所
回复时间： 17:56
回答者将收到好评 好评数已记录
1881980****
是可以的。但是需要找到人。
律所：北京市盈科(广州)律师事务所
回复时间： 23:04
回答者将收到好评 好评数已记录
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信用卡刷的钱可以退吗
&&&&&&信用卡渐渐成为生活中不可缺少的一部分，但是对于信用卡的了解又有多少呢，信用卡知识的学习是日常用卡过程中必要的东西，享受信用卡带来的优惠的，避免在使用过中出现逾期影响信用的情况。
信用卡刷的钱可以退吗－攻略
过端午节应巧妙刷信用卡 让你“钱生钱”
　　一年一度的端午节即将到来，人们又将享受3天的美好假期。忙碌了好久的上班族们正好利用这个小长假到处吃喝玩乐。那么，如何花很少的钱享受大的乐趣呢？现在出门都是刷卡消费，如何巧妙的刷信用卡 ，让你......
　　一年一度的端午节即将到来，人们又将享受3天的美好假期。忙碌了好久的上班族们正好利用这个小长假到处吃喝玩乐。那么，如何花很少的钱享受大的乐趣呢？现在出门都是刷卡消费，如何巧妙的刷信用卡 ，让你的&钱生钱&呢？
　　关注优惠及积分
　　浦发银行西安分行国际金融理财师吴媛媛建议，以往端午节期间很多银行都会推出刷卡优惠活动，今年各家银行也不会逊色，及时关注相关优惠信息，可让你过一个超值的端午小长假。例如要外出旅游的朋友可以统计自己的信用卡优惠活动，检查自己的信用卡是否可以享受异地餐饮优惠，为自己的外出餐饮消费省钱。
　　另外，盘活信用积分也可省下一笔银子。消费积分是信用卡的特色优惠之一，但不少持卡族并不在意平时的积分消费。其实，一旦消费积分被盘活，也能节省不少银子。趁端午节来临，将平时不用的消费积分盘活，说不定还能换回一份花样心情，将吃喝玩乐一站式搞定。
　　预定最低价酒店
　　对于准备自助游的朋友们，预定最低价酒店房间，可以从以下妙招中受益。首先外出游玩时可享受机票优惠。端午小长假好多人会选择外出游玩，那么我们在外出玩时，不妨登陆相关信用卡网站查看是否有自己可享受的优惠活动。
　　其次关注酒店直接返现、点评返现活动。一些酒店预定网站为了吸引消费者，会推出&会员订酒店直接返现&或者&消费券返现&等活动。并且为了增加酒店点评数，如果你入住酒店之后可以在其网站提交酒店点评，还可另外获得一定数额的点评返现。别看返现数量不大，但是如果入住时间长，也会节省一笔不小的开支。
　　巧用信用卡保障
　　中国工商银行陕西分行银行卡部宋建建议，通过信用卡购买机票及景点门票，即可享受折扣优惠，还有赠送保险，可谓是旅行必备之法宝。现在国航知音牡丹信用卡、国航知音中信信用卡、招商银行和浦发银行各类航空联名卡，都提供旅行不便保险，不过宋建提醒大家，订购机票最好使用航空联名卡，不仅可通过刷卡消费，累积航空里程，还可以享受到全方位的保障服务，这样在出行路上，即使被一些意外所耽搁，也能尽可能为你的不便提供弥补。
警惕：不知道信用卡密码一样可以刷走你的钱
重要须知友情提醒，近期有电话170，177，400开头的，又或者是021-9或020-9568打来电话能准确说出
重要须知友情提醒，近期有电话170，177，400开头的，又或者是021-9或020-9568打来电话能准确说出
据了解，近期有电话170，177，400开头的，又或者是021-9或020-9568打来电话能准确说出你的名字，住址，额度，说是信用卡提额中心，帮你提升信用卡额度，然后需要您的信用卡卡号及后卡面后三位数字信息，
如果您如果告诉了对方出去，对方会马上通过网上渠道，然后金额会被全部被盗刷走。保护自己的个人信息，特别是身份信息，银行卡信息！
请知悉：任何银行客服电话在呼叫您之前是不需要任何区号的！目前有骗子利用改号软件，可任意显示呼叫号码，只要索要敏感信息特别是验证码都是骗子，切忌登陆不法分子发来的指定网址，更不要随意下载、运行来历不明的软件，并注意提高自己识别和防范诈骗的能力。切勿上当！请动动你的小指头转发出去，让你的朋友，亲人免受伤害！谢谢！
都知道信用卡密码的重要性，在刷卡时都会刻意遮挡一下输入密码的动作，以避免密码被窃取，却普遍对CVV2码不太重视。而事实上，CVV2码和信用卡密码一样也需要保密，且相比之下更易泄露。
CVV2码究竟是什么？
CVV2码就是打印在卡背面签名区的数字，它通常是末尾的三位数。我们通常在信用卡背面签名区看到的后三位数字，就是CVV2码。关于这个代码的称呼，也有CVN2、CVV2、CVC2、CAV2等，其实运行的原理一样，只是不同系统称呼不同。
目前，有一部分在线支付的消费无需密码支付，尤其是在电话支付领域，只需要持卡人身份证号、信用卡卡号及卡背面后三位数字(即CVV2码)就能付款成功。之所以加一项卡片背面的CVV2码，其实是为了确认卡片确实是在持卡人自己手里。这时候的CVV2码就相当于信用卡“第二密码”，所以平时在外面刷卡的时候，注意不要轻易让人看到那三位号码，以免被“有心人”连同卡号和有效期一起窃取到以后盗刷。
而在当前的生活中，有的商户还可能采用电话订购的方式，即让持卡人在电话中提供卡号和卡背面的数字，来订购酒店等产品服务，那么就有可能存在不安全因素，持卡人在使用时要多加注意。
建议：持卡人开卡后不妨用贴纸把背面CVV2码盖住，不将卡片外借，刷卡时卡片不离开本人视线，不提供卡片信息给他人等。如果持卡人不放心的话，可以关闭境外无卡消费功能以及电话订购等功能。事实上，信用卡卡种、卡号、有效期、CVV2码都很重要，都不要轻易外泄。
不过，银行对于“防盗刷”的安全保护也很严密，一般用户在支付前，都会要求进行三条以上的预留信息确认以核实持卡人身份，在电话支付方面，通常还要求持卡人使用预留号码进行拨打操作才能办理。
小编提醒：用户还可以设置网银单笔消费额度或者上限，同时开通短信或者微信提醒等方式以降低风险
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购保需谨慎，三思而后行。...
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信用卡刷的钱可以退吗-问答
信用卡在哪里刷钱？
　　交通银行信用卡积分累计规则：　　　　1、指定交通银行信用卡签账消费，每消费人民币1元可积1分，每消费1美元可积7分（特定商户类别的签账消费不可累积积分）；　　　　2、交通银行信用卡主卡附卡积分可合并，附属卡积分合并到主卡帐户。同一主卡持卡人名下的多张信用卡积分可以申请合并，但联名卡积分不可与非联名卡积分合并，不同种类的联名卡积分亦不可相互合并，多张信用卡积分合并申请仅在400客服热线受理，并且申请合并同时必须进行兑换，不得只申请合并而不兑换。
信用卡盗刷钱钱要还吗？
需要自己还。当我们发现信用卡使用异常后，申请冻结信用卡的使用是最好的方式，多数银行赔偿客户失卡后前48个小时的损失。当接收持卡人的追款服务申请后，发卡行会查询该信用卡账户，如果确实发现被盗刷，那么多数情况下，银行是会进行补偿的。同时要注意的是，信用卡被盗刷，只有在不法分子伪造信用卡时盗刷，发卡行查询情况属实，而真卡仍在持卡人手里，那么损失由银行负责。如果是真卡遗失产生的盗刷，处理则不同，如果是交易密码泄露，需要持卡人自己承担;如果使用签名方式，那么持卡人是不用承担损失的。在持卡人丢失信用卡时，应该及时向银行和公安机关报案，以免发生更多损失。
钱还没到账可以退吗？
如果已经签约，那就不可以退了。
等着放款吧
怎么刷信用卡的钱转账？
信用卡可以直接转账，但是会有一些限制。当然不同的银行规定也不相同，比如有银行的规定是这样的。用信用卡透支取现，每日取现的限额为2000元，手续费按取现金额的1%收取，最低收10元，除手续外，每日还将收取取现额万分之五的利息。　而要进行信用卡转账，必须要有该行的借记卡，并开通电话银行、网上银行和手机银行其中一个。持卡人在进行转账预借现金后，必须为此买单，并支付相关的费用。每天收取万分之五的利息，此外还需要收取相关的手续费。
信用卡退卡怎么退？
不能在网上注销。要拨打招行信用卡客服电话：手机，座机转人工，直接和他们说想把信用卡注销，不需要什么理由，只要和他们说不想用了就行，我就这么销过，他会根据你当初填的资料问你几个资料上的问题确认是你的卡，同时你的卡内没有未还款金额，也没有多余的金额，那么他直接就给你把卡注销了，同时还会告诉你诸如要你把卡片磁条剪个口什么的，卡片本身你可以自己留作纪念不需要还回银行，呵呵。我们同事就是这样看见哪张卡好看就办，办完就注销，然后卡留着做纪念~
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