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奔驰R350-GL550异响故障的排除
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奔驰R350-GL550异响故障的排除
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忍无可忍，奔驰R350严重质量缺陷，3.8万公里修理频率居然比保养都多
忍无可忍，奔驰R350严重质量缺陷，3.8万公里修理频率居然比保养都多车辆型号：梅赛德斯-奔驰R350　&&购车日期：2010年4月购车地点：&山东省青岛市青岛之星汽车服务有限公司故障描述：1，冬季挂不进档位。该故障最初出现在2010年年底，报4s店。2011年冬，该问题更加严重。由4s店更换配件。问题有所缓解。但挂不进档位还是经常在天冷时出现。交涉4s店，回复：等天冷时再说......2，ABS/ESP停止运作.该故障最初在2011年7月出现，经4S店检测，更换了2根轮速传感器&以后每次更换的传感器均不是同一个轮上，到2013年11月该故障一共出现6次，共更换7根轮速传感器。前4根传感器在保期内由4s店免费更换。2根保期外由公司定点修理单位更换，第七根在4S店更换。交涉4S店的回馈：1，保期之内，要求4s店同时更换全部4根ABS传感器，遭到拒绝；出保以后4s居然建议自费全部更换。2，鉴于故障频率密集，日(11时)与售后人员交涉,其回复内容让人生疑。A，“这个ABS传感器问题奔驰总部都知道，我们有专们团队处理这个问题......没有别的办法，全部换掉4根传感器.......即使这样我们也不能保证不会再出现这样的故障...”　　　　　　　　　&&--------日/青岛之星售后工作人员B，“奔驰通病，没办法.....我跟你说，我这里一个月换了280根，就这样....你碰上了呗...”　　　　　　　　　&&-------日/青岛之星售后工作人员C,&“没办法，你去投诉吧，我建议你去投诉......”　　　　　　　　　&&-------日/青岛之星售后工作人员质疑：1，保期之内和保期外的自相矛盾，青岛之星明显欺诈用户。2，按照售后人员的说法，“一个月换了280根”这个ABS传感故障不是个例，而且不光奔驰中国，连奔驰总部都很清楚这个问题的存在。(这个售后不是临时工）3，按照售后人员的说法，他们没有把心思放到解决问题上来，却有个隐形的“团队”专门“处理”这个问题？！(这个售后不是临时工。）4，连专业的奔驰4s对自己的车辆故障“没办法？！”有趣。谁有办法？！　　综上，公司花费近百万购买该车后没有享受到作为奔驰用户的喜悦，却带来无尽的烦恼。甚至公司客户乘坐该车时受到惊扰，影响到正常业务。由于该车故障频发，没有员工愿意开此车;公司更不敢用此车跑长途业务，严重影响到正常使用。该车3年跑了3.8万公里，修理频率超过正常频率，交涉4s店推脱责任且没有实质性的解决方案。　　我们认为我们买到的是严重质量缺陷车辆。强烈要求：　　1，奔驰方面对出现的问题要对中国消费者作出必要的澄清和回应。　　2，按照消费者权益保护法规定退车！并要求赔偿！！　　消费者权益保护法规定，对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。　　
[请牢记此投诉编号]
青先生[系统已对姓名做处理]
2007款 R 500 L 4MATIC
10:11:29.0
青岛之星汽车服务有限公司
4S店联系人
12:04:00.0
质量问题(&&)
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投诉处理状态：
此投诉已经处理完成，如投诉人对处理结果不满意，可重新发表投诉，以便我们再次跟进协调
满意度打分
企业/网站回复
(处理效率分：-2 分)(网站评分：0 分)
奔驰回复：经过与客户的协商，该投诉已解决。
投诉人反馈
(网友评分：-1 分)
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匿名 && 06:11:50.0[楼]
太可怕了。
匡美丽 && 05:11:54.0[楼]
第三方鉴定我也不怎么信，相信消费者都懂的
段武 && 10:11:55.0[楼]
这么严重的质量缺陷。
焦学雷 && 09:11:37.0[楼]
第三方的检测能找到问题所在？能鉴定出来吗？不是很明白。....法院起诉也只能是没办法的办法而已...作为消费者，奔驰用户来讲，这确实很窝心。看网上我这种情况很多，绝不是个案，我认为这是车的质量缺陷，希望在汽车投诉网能有解决的办法。如果您是R系的车主，也遇到同样的情况，请您告诉我您的故障解决办法，先谢过了...
焦学雷 && 09:11:24.0[楼]
买车本来是为了用，哪有想遇到这种事儿？！遇上了没办法，解决问题是关键，无论是换车还是修理。我们在保期之内提出过换车的要求，被服务人员以奔驰这块金字招牌拒绝。出了保，4s就变脸。除了4s店检测，我也求助了很多高手，但是电子的问题不同于机械，系统不报警，人工都是束手无策。明知道ABS传感是外因，真正问题应该在传感器与行车电脑的组件上，但是就是找不到。ABS传感坏的时候只是报警传感的问题，换掉以后故障码消除，检测一切正常。然而不常时间，马上又一样的故障，一样的步骤，一样的花钱，4s一样的搪塞...
马化腾 && 11:11:30.0[楼]
为什么不去鉴定啊&找个第三方啊&&上法院起诉啊！！！！！！！法治社会的人们啊&是不是有点愚昧！！！？？
匿名 && 05:11:39.0[楼]
奔驰的中国区业绩不佳,怨不得别人,自己的品质和售后实在太差。特别是一些奔驰4S店和销售商，能糊弄一个算一个，出事了，还摆出一幅打狗还要看主人的架势。支持维权到底！
匿名 && 03:11:55.0[楼]
这样的售后真是丢德系车的脸！这样的质量真让人为奔驰在中国的市场担忧！蛋疼。
匿名 && 10:11:33.0[楼]
啊！广告做的天花烂坠，居然这么垃圾...也太过分了吧！
匿名 && 11:11:32.0[楼]
奔驰太让人失望！不能买奔驰。
最新调解完成奔驰r350下坡p档换其他档变速箱哐铛一声，求大神指教！
您好，变速箱异响具体到站试车才好判断，看是否有拆箱的必要。
P档是驻车挡有锁销、因为车辆停放在有坡度的地方、换入P档松开刹车车会活动一下、P档锁销会憋住所以在启动换挡会哐铛一声，建议你在停在有坡度的地方时、换入P档先踩手刹在松刹车踏板、这样会好一些
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奔驰车停修理厂，却连吃5张罚单
　　怀疑车子被套牌，三门张先生当起福尔摩斯，蹲守宁波3天，终于揪出“套牌车”　　车子在修理厂大修，却莫名其妙收到罚单，三门的张先生很不解，去处理罚单时发现，自己的奔驰车被人套了牌，“别人开着伪牌照的车辆，却要我为违法买单。”张先生下决心自己当一回“福尔摩斯”，揪出这个“李鬼”。　　蹲守了三天，20日下午，张先生在宁波江东区波特曼大酒店前，逮到了这辆套牌车。　　半个月内，车子收到5张罚单　　9月2日，张先生跟往常一样在公司上班。为了方便业务联系，公司将一辆牌照为浙J&GH899的奔驰R350商务车给他使用，前些日子，车子出了事故，放在修理厂大修。　　诡异的事情发生了，手机里突然来了一条罚单，称张先生的车子在仙居超速违法。此前，自己的车子也有过几次莫名其妙的扣分，但是车子常在外面跑，张先生也就没有在意，该缴的罚款、该扣的分都去交警队扣了。　　张先生怀疑，他的车辆被人套牌了。　　在10月13日至15日，张先生又接连收到４张罚单，他将这个情况跟交警队说，可是没有足够的证据证明对方是套牌，交警并没有受理。　　在一次交警例行检查时，张先生的车子因为5次扣分未处理，被交警扣走了。　　张先生再次去交警队调查，第一张是由于车辆超速被扣，视频中，由于车速快，照片中很难清楚地看到车辆的细节，而接下来的4张罚单，都是因为违章停车被扣分。看照片时，张先生确定，他的车子被套牌了，张先生气不打一处来，他决定要亲手找出这辆套自己牌照的车辆。　　他仔细看了下，发现其中３张违法罚单地点都在宁波江东波特曼大酒店附近。对于这周边环境，张先生还算比较熟悉，他曾经在这里生活过几年。　　蹲守宁波3天，揪出套牌车　　上周五，张先生到宁波出差，他顺道要去找找这辆套牌车。在波特曼大酒店附近来回转悠，只要看到差不多型号的车子，张先生会特别注意看车牌。但是，一天天过去了，仍然一无所获，“车子每天开来开去，也不定这几天就在这里，像大海捞针一般。”　　周一下午，就在张先生将要放弃寻找时，张先生发现开在自己前面的一辆奔驰商务车车尾号与自己的车一样，这一发现引起了张先生的注意，他超了一辆车上去，这下看清楚了，车牌号是“浙J&GH899”，与自己的车子一模一样！　　透过车窗，张先生隐隐约约看到是一名中年短发女子开的，他一路尾随着这名女子。车子开到酒店停车场停好后，等张先生一下车，这名女子就消失了。张先生赶紧报了警，宁波江东区交警大队很快赶来。　　套牌车改过颜色，假牌照做工逼真　　交警仔细一看，确定这是辆套牌车，“车牌很逼真，不仔细看还真看不出来。”　　除了假牌照，还把车架号也改得一模一样。套牌车原本是银灰色的，现在整个喷成了黑色。奔驰R350目前市场售价在80万元左右，但是张先生说，内行人都能轻易发现，这辆车与自己的车辆区别还是挺大的，自己的车子是新款，而套牌的这辆是老款，在外形上还是有所差别的。　　交警告诉记者，虽然车牌号可以“造”得很逼真，可是在“浙”和“J”中间下方处有钢印的图形，这是没办法造假的，假的车牌号都没有这样的钢印。　　张先生终于松了一口气，找到了“李鬼”，终于不用再为“套牌车”的罚款买单了。　　上牌照必须经过正规手续　　宁波江东区经办民警何警官说，这辆奔驰车的套牌手法比较周密，跟普通套牌车还不一样，有可能是辆盗抢车。　　根据张先生提供的线索，宁波江东交警找到该女驾驶员。姓陈，宁波人，今年３９岁，开服装店。她声称对此事并不知情，有人欠了她老公公司的钱，还不出，就把这辆车拿来抵债。　　目前，警方对此案还在做进一步调查。交警介绍说，套用他人车牌者，将依法受到处理。有使用伪造、变造机动车号牌、行驶证违法行为的，对违法行为人依据《治安管理处罚法》第五十二条第（二）项的规定，处十日以上十五日以下拘留，情节较轻的，处五日以上十日以下拘留。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&记者&颜玲佳}