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没去展会，展会后分配的客户该如何跟进【外贸jackson】
发布于： 13:37
&很多公司是这样的，每次因为展会摊位大小的因素，或者公司要人值班，会安排一部分人去，一部分人不去。展会后统一分配一下询盘。还有的是因为是刚到公司的新人，暂时分配给她名片让他跟进。 很多人说没有去展会该怎么跟客户聊，这是大部分新人进公司后遇到的第一个问题。
这里有一个典型的问题，是大多数朋友会问我的。
问：老师，前段时间我刚刚到公司，经理给了我大概四五十个名片，都是其他同事以前参展得到的。同事也都发过一封邮件了，但是都没有得到回复，他们就没再联系，现在把名片交给我了，让我联系，我不知该如何操作，写邮件吗？估计会和他们的结果一样啊，不知道怎么写才能吸引客户回复。
这确实困扰大家的问题，那么今天就来给大家分享一下。
761)this.width=761;" style="max-width:761" title="点击查看原图" onclick="if(this.parentNode.tagName!='A') window.open('/bbs/attachment/1707/thread/215_e697.jpg');" />
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本文要点提炼：
跟进邮件标题如何写？
跟进邮件内容如何写？
其他提高回复率的方法
跟进邮件标题如何写？
首先，你没有去展会，而且给你的名片基本上都是一些信息不是很全面的，有些就简单的在本子上一笔带过，都没有写产品，毕竟是分配给你的，好的同事老板都自己留着了。这是大部分人比较头疼的问题，拿到一个展会名片感觉和网络写开发信一个样，那么展会就变成了一个收名片工具了。其实不是这样的，要是你还是和以前一样开发信的方式发，那么肯定就变成了一封开发信，没准客户没有读就已经扔到垃圾箱了。我前面也写过文章《 》开发信的标题如何写，但这里又有点区别。
因为展会你知道了客户曾今一段时间的行踪，知道他来过你们摊位，什么展会上来的，叫什么，而这个事情客户也是知道的，他不会完全没有印象。这样聊的事情就有了共同点，而不是完全无厘头的搭讪了。
正确的做法应该是怎样的呢？标题怎么写呢？
Hi Mr/Ms XXX, this is XXX ,we met in XXX fair, sells XXX products.
客户名+展会名+产品+你的名字
客户看到了，他会想“确实是写给我的，而且我确实到过这个展会，这个产品又是我感兴趣的，虽然说不知道那个人是谁，但是肯定是要看一看的”。要是你得到的名片都不知道是不是你们公司的产品，还是一些泛一点的客户。展会上也有乱转的客户。那么你为了让回复率高一点，不知道产品也没事，就客户名+展会名+你的名字就可以了。
跟进邮件内容如何写？
标题是让客户打开邮件的关键，内容就是让客户回复你的关键。内容怎么写呢？内容也是很简单的，内容首先告诉客户，thank you for visiting our booth at XXX fair,首先是感谢客户的来访，接着，告诉客户展会上你对我们的产品非常感兴趣，我们也谈了好久，请问后来你有没有找到合适的产品呢？最近是否在国内（如果一回来公司就给你名片让你跟进的话），希望能够见面，下一封邮件我会发送你的名片，以及我们在展会上谈的内容本子上记录的，和你们展厅的照片，以及当时你比较感兴趣的产品图片。接着第二封邮件就发送这些图片，并且告诉他在展会上因为有一些不方便，所以价格等细节还是要好好的再沟通一下，期待他的回信。
所以建议以后参展的时候大家都用英文记录，这样后期跟进的时候直接发送谈判内容的照片给客户让他有点印象，而且感觉你们公司把谈的内容都以文字内容纪录下来了，能够说话算话比较值得信赖，要是你写中文的话这个步骤就没法实现了。
第一封邮件不发送附件，就是为了防止邮件到客户垃圾箱里。并且多封邮件能够多一个曝光量，何乐而不为呢？
当然了，有时候仅仅凭借一两封邮件可能他会不回你，所以我们要持续不断的跟进，我就有很多客户是当时全部导入到我的一键跟踪系统中，持续不断的跟进，后来半年到一年左右才回复才成交的。我们参展花了很多的钱花了很多的精力，大家回来一定要把客户信息给好好利用起来。一个在展会上来的客户单价都在千元以上，要是回来就扔在那了着实有点可惜。
其他提高回复率的方法
其次，用前面我《》文章中推荐的名片全能王扫一下名片，这个时候打开whatsapp，wechat开始搜索有没有这个客户的联系方式。不是所有客户都习惯用邮件的，尤其是他在外面出差的时候，邮件就没有whatsapp，wechat方便。要是刚刚展会结束，客户还在中国的时候，你发邮件，有些人要回国才会看邮件，那么即使他就在你们工业园区你也和他失之交臂。实在可惜。
那么你又可能有疑惑了？
加上了wechat 和 whataspp怎么聊？如果加上了，第一句问好，第二句就开始推销我们的产品？恐怕客户会很反感吧。
本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到
但是认识的人就会不一样一点，所以说我们刚开始加他聊的时候一定是先认识对方套近乎开始的。
加上他后说，Hello Mr/Ms XXX, how are you. We met ni XXX fair. 你可能会说我没去展会啊，说we met in XXX 展会可以吗？ 没有关系，我们要知道展会3天，客户转过的摊位有成百上千家，而且回国再飞个几万公里，早就已经晕头转向了。
我们老业务员都友经验，在展会上有时你们聊了好长时间的客户，居然发邮件，发消息给他说你是谁，不认识了。
本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到
放手大胆的用这个方法去跟进吧，我最早用做外贸进公司的时候用这个方法，同事展会上联系没反馈的垃圾名片给我也反馈了不少，有好几个还被我联系上在后来的展会上还成了每次都来的常客。
不管怎么说，展会上来的名片大家一定要好好利用起来，毕竟都是花钱买来的！掌握好节奏，在客户不反感的情况下不断跟进。可能有很多朋友会因为惰性或者说名片太多了没办法跟了，确实是这样，200-300张名片跟跟看人就倦怠了，我也如此。因此后来创造了一个一键跟踪的方法，大家要是想好好的学习跟进的可以加我。
展会后的名片得好好跟进
文/外贸jackson（原创，转载请联系本人授权）
&
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发布于： 13:57
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用户名cntzjw
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发布于： 15:15
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用户名cncljw
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发布于： 17:15
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用户名tyceramic
发布于： 09:27
用户名cnaxhz
发布于： 10:50
去不去关系不大，去的话，有的客户也不记得了·
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用户名cndsdm
发布于： 11:37
名片就是资源，还是要跟进好
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小王企鹅：
发布于： 11:59
什么东西啊，乱七八糟的
用户名cnitlx
发布于： 18:14
你的帖子太TM牛了！
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外贸本科生
用户名endeavormould
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发布于： 19:11
我想学习一健跟踪，怎么联系你
用户名cneajl
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发布于： 08:15
给你一个赞。。。。。。。。。。。。。。
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用户名cnrtyu
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发布于： 08:23
一按跟踪是一种软件还是一种表格呢？
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发布于： 09:46
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发布于： 09:47
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发布于： 09:52
用户名cnrzie
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发布于： 09:56
最开始做营s销 时，总会将广告词写得很美丽，有文采，意想着把企业的品牌和文化打造好，也把时间重点花在打造产品上。那个时候发大量广告，但没有很好的效果。　　后来，接触直复式营s销 ，通过深入学习，明白，没有抓住客户的注意力，写好产品的卖点，戳中客户的渴望，解决客户的顾虑，刺激客户的行动。就很难会有立刻见效的效果。开始将广告写成极有成交力的销售文案形式。把广告直接发给有可能成交的潜在客户。成交效果有所改善，轻松一些。　　后头，好多人采取直接投递销售文案的形式，客户接触较多的广告，对直接广告十分反感，也变得不那么容易信任、难以直接成交。　　近年学习薇信直邮模式，将客户采取赠送顶尖报告的形式先引流。再通过系列互动、思想种植（通过一系列动作，让客户慢慢对您有好感、信任）等等，将成交周期延长到7-30天，甚至更长时间。　　特别是一些价格稍高的产品，因为买单需要一个持久的过程：从陌生到知情，再到信任，直到最后买单成交。（这十分适用于本身很有价值的产品或服务）　　举个更突出的例子：就像是“骗”女朋友一样，把互动和思想种植（通过一系列动作，让客户慢慢对您有好感、信任）的周期延长到一个月甚至几年，就容易“骗”到手了。　　设想一下，如果您将您成交客户的周期拉长，是不是也会有较好的成交效果。把成交周期内的所有环节先设计好，任何人来了都走这个流程，同时包括裂变流程。　　那么，是不是也挺轻松？　　如果您对“成交过程拉长”感兴趣，我可以提供给您案例看看（有几份报告）、深入了解。您找我薇信：wixi367，告诉我是外贸友就行。渴望与您交流营s销 。我是范思钱。
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用户名cntzsi
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发布于： 13:40
那个标题不会太长了吗
用户名cnwfrz
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发布于： 14:18
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发布于： 10:16
这个一键跟踪，感觉像是在说一键发射导弹
用户名cnrwwd
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发布于： 17:00
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【原创】一年外贸道路从0到销量千万
发布于： 07:28
& & & & 大一开始学习网路营销，大一会做网站了，大二已经学会了seo。大学四年每天无事可做，就研究网络营销。
& & & 大四上学期凭借着自己的英语六级已经在大学那边正式开始做外贸，当时也没什么事就每天研究论坛，又比较舍得投资，买了所有乐贸的书籍，花了几万块钱把网上的外贸课程都学了比如说某米的某丁的，因为我不是国际贸易专业的，一点都不懂只能比别人学的更努力。
文:外贸jackson & {转载请联系作者}
15年毕业，8月份开始工作。凭借着自己的营销手段，每天都有很多的客户，每天都寄快递。不过15年那年没出单，毕竟不懂面料知识，而且每天都瞎忙，帮同事搬布，打唛头，报展会，申报展会补贴，谁让我是新人又是公司里最年轻的呢。一天跟客户聊天的时间不超过两个小时，只能晚上聊。
一开始做，也很苦逼啊。每天快递倒寄出不少，平均一天要寄两三个国内快递一个国际快递，都是乱七八糟聊得客户，当时因为联系客户时间少，面料知识不懂，什么是真正的客户不了解，就乱寄几个月时间花了公司几万快递费，反正阿猫阿狗客户都寄。15年8月份上班到16年4月份还是0蛋。不知道谁出单时间比我长的。
16年最早的时候，有个巴基斯坦意向客户，聊了那么半年，年前也寄来了颜色样让我打样要1万米布。过了几个月他来到中国了，激动的不行，已经下午3点多了啊，他说你来见我。
& & & & 我居然跑去了啊，到许村5点钟。他连面都没见过，居然表现的好像老朋友一样，真扯淡，随便聊了几句居然跟我说要回柯桥了，让我送他回柯桥，我靠，拿我当司机啊。
但是为了订单，我跟他说我最多送你到桐乡高铁站，为了客户啊，已经5点多了，又自掏腰包请他吃饭。
吃饭的时候想方设法讨好他们，一股怪味还要说他们好，客户也穿的破破烂烂的，谁知道是不是国外混的不好来中国骗吃骗喝呢。吃完饭了，最后结账了那两个家伙还不忘再要了几听红牛。
吃完饭8点多了，送他们到桐乡站9点多了，跟他们聊的多了还闯了个红灯。回到家已经10点多了。他们说柯桥逛完过几天来跟你确定订单。
过了几天来了，这次早一点我又到许村接他们。接来了，中午，我们先剪了A B C 样，谈到了下午2点，真的饿啊，陪他饿肚子。后来待他又去饭店吃饭。我问他什么时候时候打定金，他说要回国了，还要给客户确认。我想你不是来中国下单的吗？
下午他说要回国了，让我送他到许村，半路上说，先带我到高铁站，带他到高铁站买了车票，然后又让我带他去另一家再看一看，整个我就成了陪同加司机。最后送到了算是安慰我，说你回去发个PI给我，我让他们送就行了。
我就这样兴冲冲回到了公司，以为搞定了。过了几天这个家伙消失了，我那段时间煎熬啊，每天打他电话发他邮件。最后终于打通了，他告诉我，你们的颜色样不一样，我问哪里不一样了？他说customer说不一样。那重新打过样？他说我已经下单给别人了。真是恶心，心里委屈啊。这件事情估计会记一辈子，不知道大家做外贸刚开始的时候有没有碰到过这种情况。
& & & 把客户当成“上帝”，每天陪着那些家伙到这到那，当免费导游，当免费翻译，当司机，还要反而掏钱买单，想想看是一个正常做生意的人该做的事吗。
后来又陆陆续续有几十波客户来，那个时候我已经有点业务了，从当杂工的命运中摆脱了出来。社会大概就是这样吧，只有你有价值才能让你做更高级的事情。有很多和我同龄的抱怨，说自己公司没有平台，展会又都是老业务员参加，跟本没有自己的份。却不想想自己的原因。我那个时候有什么啊？还不是熬到出单。
这个客户之后，我的客户越来越多了，因为我的客户名单每天再增加。一个星期平均会有两三批老外来了，这里不讲个数，讲批次。一次基本上会有两三个一起来。就这样我白天接客户，晚上加客户。最早的时候我每个客户都是去桐乡站许村接的，比较认真啊，总算态度好的吧。几十批也能成几单，几个柜子。
& & &2016年从没有单到年底总共1500多万，超过了做了3、5年还有一个10年的老业务员成了公司外贸第一，大家都觉得不可思议。从大学时候外贸实习开始到去年不断研究找客户的方法，我只研究找客户，其他不管，当然现在已经在研究谈判技巧和其他技巧方面，基本上一个方法会找到1个客户，研究了市面上各种方法之后总结出了几个确实有效的。我加客户这个方法去年的时候是藏着掖着的，就算到现在在公司的时候从来不操作，有点黑暗哦，哈哈，兵之力器不轻易示人，让同事都知道了我靠什么吃饭啊。
当我去年几个月后能联系的客户达到5000人后，后来有了几万人。这个时候我发现我的生活变了。
每天有很多的老外发消息打电话，我现在也不多联系，只留了个whatsapp和wechat，客户只能自己加我，上来也很客气&Mr Jackson,please send me a location of your factory, I want visit you.& & & & & &
& & & &&Hi,Mr Jckson I want to meet you and welcome you and I meet you importers&这个时候我才真正知道为什么我们为什么展会上找到客户联系方式客户他们都不鸟我们，我也很反感别人新年的时候发什么祝福短信，很烦，知道吧，我不回他们都觉得烦，因为本来放个假就是想休息休息，你的逼的逼的短信让我手机上响个不停就是在打扰我。
现在我做业务，他们问我产品，一个价格扔出去你爱买不买。大家当然不要刚开始就学我啊，到后期真正的客户多的来不及聊了再这样。这样做业务真的很爽好不好，再也不用没话找话跟客户聊，发我消息都是直接问我价格，问我产品的。我也可以有挑选的回他们信息。
& & &很多朋友说如何找客户？这里给大家说一下，你要大量找客户一定是在网络上的而不是线下，我参展一年也有10次左右，每次3天收到客户名片不管他静不精准只有30几张而已。每次到柯桥跑市场，从早跑起到晚上也只有几十家而已。
& & 很多朋友说找客户要积累，仅仅是给自己找的借口而已，你把希望寄托在展会，一年认识老外也就100-200个而已请问你的外贸道路是何等的艰辛。
& & &你还别说，当客户联系方式多了与他们少了那些客套反而容易成单。只在直中取，不在曲中求。就是这个样子，只卖给有需要的人。
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用户名cnhope
发布于： 08:18
累吗？累。累就对了，舒服是留给死人的。。。
发布于： 08:45
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用户名cnggoo
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发布于： 08:58
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用户名cnekxl
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发布于： 09:19
外贸本科生
用户名cndixa
发布于： 09:53
怎么可以这么厉害
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发布于： 10:49
你这么厉害圈妹造吗！
外贸研究生
用户名cnhtkp
发布于： 15:13
用户名mktpcb
发布于： 17:45
只想问一句“你确定你说的你是你的外贸故事而不是神话？” 不敢相信会有这样的人存在
Do what you want to do when you are young.
用户名cnitlx
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发布于： 17:48
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用户名cncbmz
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发布于： 20:23
可以到你公司跟着干吗？
外贸研究生
用户名cnchcp
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发布于： 08:06
&大一开始学习网路营销，大一会做网站了，大二已经学会了seo。楼主，请教怎么学习seo呢？
努力工作，努力学习，努力锻炼身体
用户名cnykxch
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发布于： 08:07
为什么去觉得楼主在吹牛呢
名人堂名人
用户名cnggoo
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发布于： 08:10
：大一开始学习网路营销，大一会做网站了，大二已经学会了seo。楼主，请教怎么学习seo呢？ 搜外，谭洲学院seo研究中心
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用户名wodeindustry
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发布于： 08:20
我只想说 是不是要推荐什么课程？ 高手一般都没时间写文章
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发布于： 08:23
你读大二的时候这个所谓的潭州SEO还没有出来，这人就一个做推广的
用户名cnelrp
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发布于： 08:27
请问这是怎么找客户的啊？？？？？
名人堂名人
用户名cnggoo
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发布于： 08:29
：你读大二的时候这个所谓的潭州SEO还没有出来，这人就一个做推广的 请百度百科查，Moon老师最早什么时候开始讲seo，当时正好我大二，12年，所有扣群都是谭洲霸屏当时他们还在腾讯课堂，自己去查查Moon老师什么时候开始讲课的，你觉得不好你可以不看我的帖子，我也是不欢迎的，总有人自己做不好，学不好，还要诋毁别人。
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用户名xinkaili
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发布于： 08:40
这种文章动不动就是从零到千万的鸡汤，很多人新人看了热血沸腾，但是有经验的人一眼就知道是假，要多假就有多假。
用户名fengdutie
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发布于： 08:42
时间，地点，人设，情节，这小说我给满分！
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都说男怕入错行。现在看看行业选择已经很难了，行业里面还要选择。好不容易知道从事什么行业了，知道要选择外贸了，知道要选择这个产品的行业了。又冒出这么几个分支来，做人真累啊。
最近收到很多相同的问题
文 外贸jackson（原创，转载请联系本人授权）
这里挑选两条，
第一个：Hi jackson& &有空吗？我想向你讨教一个问题。
我最近在面试外贸公司，一家为中外合资公司，新建不久，规模是5个人的团队，老板一带一的教新人，这点我比较喜欢，学习的东西比较深入。并且我觉得与正在发展中的公司一起成长，也不错。
还有一家是规模中等，老板人非常好，并且愿意让业务员带我从基础开始，我觉得也不错，只是担心自己基础太差，业务员传授的不精，自己需要花大量的时间去学习一个在别人看来非常简单的专业知识。我不怕累，就是觉得效率不高了。但是公司环境很好，很适合办公。
我非国贸并且英语只是一般般，身边也没什么外贸大神可问，能不能给我一点建议呢？希望你能回复我，我希望自己在外贸方便有所发展。
第二个：Jackson你好，在福布看到你的文章，想请教你关于选择公司时公司规模大小的问题，几百人到一千来人，或者几千人的大公司，他们会有什么区别呢？我呆的是小公司，觉得小公司很难做出大单，是不是大公司有品牌一定会好推一些呢大公司压力也会大一些吗[疑问]我也有这样的想法大公司我可以先做跟单再做业务，两年外贸经验学理工科转行做外贸的[愉快]
大致上就是在大公司做助理跟单还是在小公司做业务员，大公司平台好容易出单。
首先，我们要知道业务员、跟单、单证的区别。
很多人还没进入外贸行业对这些是不了解的。就像我最早的时候也是没有这个概念的。
因为我是非英语专业毕业的，又不是国际贸易专业毕业的。所以当时在学校那时候想找个实习都是没人要我的，找个一个月都没有公司要，多亏了当时有个公司，主管是个年轻人，不太懂，被我套路了。
公司虽小他们就是招业务员，我就当了业务员，成天没事做就研究外贸技术了。也为后来我做外贸打下了基础。所以想从事外贸工作不要怕，找时间长一点总会找到。想打工找个工作还不简单，现在不像以前，这个社会有人找不到工作，有人招不到人。只是你没用心去找而已。
外贸业务员：
参加展会、网上自己找客户、操作B2B，反正就是接单子，跟进出单。是找客户、接待、谈判、参展。感觉行业真的无所谓，我们公司后来来了两个以前做其他产品的也几个月就出单了。换个产品卖而已，熟悉产品、积累老客户，跳槽穷半年而已。
外贸跟单：
第一种、说的直白一点就是助理。我们外贸业务员平时的事情真的太多了，比如打唛头啊，把货物的码单输入到EXCEL表格啦，给客户准备个样品拉，样品上打点标签啊。平时的鸟事太多了。有时候一个码单就要输一天时间，准备个样品又要一个小时，说实话一天接几十个询盘，每天准备样品的时间真的就要花掉太多。这个时候，外贸跟单就出马了，知道了吧。
第二种、当然了，不同的公司跟单职能还稍有不同。有些跟单是到工厂负责跟着单子的生产，监督生产进度，以及催着工厂生产的。我们公司就这样。
第三种、还有一些呢，是老业务员有很多的单子，或者说老板有很多的客户，忙不过来了。那么让你负责跟进邮件、跟进生产。就是说跟他做相似的事情，就是自己不开发客户，只负责跟进。（这种倒还是对当业务员有积累作用）
外贸单证：
这种是在业务量很大，产品多一点的外贸公司。每天出好几个柜子，一个月出个几百个柜子这种。业务员肯定是忙不过来的，这个时候就找一个单证，全全负责制作报关的单据，再交给货代公司。
好了，我想很多朋友的初衷最后还是接单子，这种才是他真正想做的外贸。我想要是跟单中的第一种、第二种和外贸单证跟你想的就完全是不同的职业。就和公司的财务和业务两个相差的一样多。
所以说大家选择职业要考虑到你最终想做什么。是要大公司锻炼能力，写出一个大公司任职过的简历，还是积累为主要走上业务员道路。跟我同样进公司的一个人，他是专科当了跟单，我是本科当了业务员。一年后，我已经国内外参展多次，客户接待几百个是个销量千万的业务员了，他还是一个守着生产的跟单。
做的是完全不相关的事，公司招人最早就已经决定定位了，不可能说他做了几年产品熟悉了再说让他做业务员这种说法。公司招他就是培养一个跟单负责监督生产，协调后道加工厂。
选择行业之前想一想你要干嘛，站在对方公司角度想一想他们是要你干嘛，会把你培养成一个怎么样的角色。
至于大公司平台好，知名度高，容易出大单。那就要看公司老板愿不愿意分钱了，现在大家招人都是按照市场行情了，有的公司千分之几提成，有的公司百分之几提成，大部分公司早就已经算好一个业务员能拿多少钱了。老板都不是傻子，就看他愿不愿意分钱。
都可以尝试，形势不对几个月跑还来得及。学东西没所谓时间长短，靠个人悟性。每个人都有优缺点，关键看你是不是用到点子上。做外贸，如果让我跟跟单审审证，估计把我累残废也做不出一个像样的。让我跑商检报关，也要惨。我的优点在于亲和力和悟性，所以我在抓大客户、工厂和项目管理方面是牛GG，这方面估计没人配当我师傅。看清自己，再选要走的路，就容易多了。
职场的可怕就在于时间不等人，跑的太慢，过了25岁还没什么样，没有学会一项技能，还是没有一点方向，就没什么前途了。
当然我这里只分析，不给出任何建议，毕竟作为一个智商还不够的人不敢多说话，怕害了别人一生，到时候你们还来恨我。生怕当年像我选择专业的时候被一个学姐给坑了说什么要选学校的名牌专业就好，害了我4年，读了个满是空姐的学校却进了个和尚专业，而且学了4年的专业到头来狗屁不是，一点都没用上，白读4年，你说气不气人。
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腻害，可以多分享
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关键看你自己现在的外贸经历及经验，如果自己已经可以独当一面，那当然是小公司做业务，如果还是属于外贸起步学习阶段，那还是老老实实先从跟单学起，一步一个脚印，这个急不得，要慢慢来！希望可以帮到你
No pains, no gains!
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