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【推荐】2016年通过通信中级工程师的备考经验
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2016年通信工程师考试分析：1）综合能力科目偏简单，高分考生较多。2）传输与接入实务偏难，考点很多在2014版教材找不到，出处在2008版教材，造成考生认为题目较偏，分数普遍不高。大部分考生都是60多，70多分，目前见过最高分78分，70分以上都算高分。3）终端与业务实务考试非常简单，没有超出新教材和习题内容，很多80多，90多 高分！该专业实务分数普遍70分以上！
4）设备与环境，互联网和交换技术难度与去年持平，题目不偏，难度一般。 我们群几个高手考生，都是2016参加通信中级工程师考试，通过考试后写了几份备考方法和复习技巧的心得，搜集起来供大家参考，希望对大家有帮助！打算备考通信工程师考试的兄弟姐妹可以参考，不少复习方法和技巧。
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技术问题，回答得专家指数，快速升级
· · · · · · · · · ·
这广告卖的。。。。。打开都是扫微信关注，哎
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我全下了& &一点用都没有&&全是广告，这种人建议拉入黑名单，幸好我的威望多的用不完
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开心！！！！！！！！！！！！！
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这么坑，浪费我30威望居然是广告
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这广告卖的。。。。。全是广告。浪费积分
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把 四川老杨群里的资料也发一下
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大家可加入景优教育通信QQ群（名称：“2017年通信考试必过” ），那里有当今最了解通信考试的王牌讲师王玉罡坐镇，经常在群里开免费课堂，还有质优价廉的培训系列课等着大家，一定不会让你失望。
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我进去那个QQ群报了班学了几节课老师讲得还挺好的 又不贵 有老师答疑还有14年的资料可以看
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群文件里有的，可以自己下载
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   本站统一服务邮箱：通信工程师考试是由国家人力资源和社会保障部、工业和信息化部领导下的国家级考试，其目的是，科学、公正地对全国通信专业技术人员进行职业资格、专业技术资格认定和专业技术水平测试，挂靠网整理了有关“通信工程师考试”的相关知识，大家参考一下。
1、通信考试（通信专业考试，通信工程师考试）由什么机构组织实施？
全国的考务工作由工业和信息化部教育与考试中心负责，各地的考务工作由各地考试管理机构负责。
2、通信考试（通信专业考试，通信工程师考试）采取什么考试形式？考试时间如何规定？
通信考试（通信专业考试，通信工程师考试）所有级别和考试科目都采用笔试形式。考试实行全国统一大纲、统一试题、统一时间、统一标准、统一证书的考试办法。
中级、初级考试设通信专业综合能力和通信专业实务2个科目，安排在一天之内。
通信专业综合能力科目采用单项选择题，考试120分钟，考生需要用2B铅笔涂填答题卡；通信专业实务科目采用问答题，考试时间180分钟。
各个科目的满分均为100分。
3、通信考试（通信专业考试，通信工程师考试）每年考几次？各次考试是什么日期？
通信考试原则上每年组织1次，在每年的9月份举行。
4、是否必须通过初级考试，才能报考中级考试？
只要满足报考条件，没有这个限制。
5、如何报名？
各地的报名时间、报名办法不同，由当地考试机构决定。报考费用标准由当地物价部门核准。考生可以在本网站的“考试资讯”栏目中查到当地考试机构的网站。请注意其中的报考通知。
有些地区实现了网上报名，有些地区还实现了网上支付、照片上传、准考证下载等，有些地区则需要去指定地点报名。
报名时依据的身份证明包括：居民身份证、军人的证件、护照、户口本等。
6、是否需要参加培训？
国家考试实行考试与培训分开的原则，不需要参加培训，如果确实需要，可以选择权威的中国通信工程职业培训中心培训方式，全国通信考试办公室不举办统一的培训班和任何形式的培训。
7、有没有统一的考试大纲和辅导教材，如何购买？
有统一的考试大纲和辅导教材，具体由人民邮电出版社发行。
8、通信考试（通信专业考试，通信工程师考试）的试题是否很难？合格率如何？
通信考试（通信专业考试，通信工程师考试）属于专业水平的国家品牌考试，试题注重岗位知识和技能（不是背书），综合性和灵活性强，创意多，但只要考生掌握了相应岗位所需的基本知识和技能，就会认为考试并不难。对于死记硬背书本的人来说，可能就比较难。由于考试向社会开放，不设学历资历条件，知识和能力各个科目都及格才能合 格，因此合格率并不高。各级别总平均合格率大约是25%,初级的合格率约40%,中级的合格率20-30%.社会开放考试的报考者中水平差异很大，不象学校考试那样大家水平比较接近，所以，确实掌握了基本知识又有工作经验的人，没有必要担心合格率问题。
通信考试（通信专业考试，通信工程师考试）并不是竞赛，只要成绩超过合格标准就能合格，没有预先规定合格人数界限。
9、通信考试（通信专业考试，通信工程师考试）合格标准是怎样确定的？如果上午或下午考试单科目及格，成绩是否保留？
通信考试（通信专业考试，通信工程师考试）的合格标准由国家人事部和信息产业部在每次考试结束后发文确定，这几年的考试标准基本上稳定在各个科目都要求在60分以上（含60分）。
由于通信考试（通信专业考试，通信工程师考试）只有2个科目，所以需要在一次考试中各科目全部及格才能合格。单科及格的成绩并不保留，不能转到下次考试使用。
10、通信考试（通信专业考试，通信工程师考试）成绩何时通知？
通信考试（通信专业考试，通信工程师考试）成绩将在考试结束后2个月之内，由各地通信考试（通信专业考试，通信工程师考试）办公室通知考生。有的地方提供声讯台服务，有的地方可以电话查询，一般都会寄发成绩通知单。
11、通信考试（通信专业考试，通信工程师考试）合格颁发什么样的证书，有什么效力？
通信考试（通信专业考试，通信工程师考试）结束3个月后，各地通信考试（通信专业考试，通信工程师考试）办公室将陆续向合格者颁发《中华人民共和国通信专业技术人员职业水平证书》。该证书由国家人事部统一印制，由国 家人事部与信息产业部盖章。随同证书一起颁发的还有一张参加全国统一专业技术资格考试的登记表，该表由当地人事部门盖章，提供给用人单位存入考生个人档案。
证书中的内容用中、英两种文字书写，证书上的管理号是合格者的全国统一编号。
网提醒：通信工程师考试每年举行1次考试，时间为9月份。考生们要安排好复习时间和复习进度，争取在今年的通信工程师考试中取得一个好成绩。
更多关于“通信工程师考试”的相关信息请至-栏目查询。
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信息解读：
热门专题：通信工程师中级考试终端与业务；（终端与业务）简答题：；1、电信职业道德的特点是什么？；答：（1）电信职业道德体现了“人民电信为人民”的；针；（4）电信职业道德与电信职业责任和职业纪律既；2、确定及执行电信企业权利、义务和责任的作用是什；答：（1）便于通信工作的开展；（2）塑造良好的企；3、礼仪的原则是什么？；答：（1）遵守的原则：（2）自律的原则；（3）敬；
通信工程师中级考试终端与业务
（终端与业务）简答题：
1、电信职业道德的特点是什么？
答：（1）电信职业道德体现了“人民电信为人民”的根本宗旨；（2）电信职业道德体现了电信通信的集中统一性；（3）电信职业道德体现了电信通信“迅速、准确、安全、方便”的服务方
针；（4）电信职业道德与电信职业责任和职业纪律既有联系又有区别。
2、确定及执行电信企业权利、义务和责任的作用是什么？
答：（1）便于通信工作的开展；（2）塑造良好的企业形象；（3）为客户的合理要求提供依据。
3、礼仪的原则是什么？
答：（1）遵守的原则：（2）自律的原则；（3）敬人的原则；（4）宽容的原则；（5）平等的原则；（6）从俗的原则；（7）真诚的原则；（8）适度的原则。
4、什么是顾客满意度指数？
答：顾客满意指数是指顾客在购买某产品/服务的过程中或购买后与购买前的心理期望相比较后得出的函数值。
5、简述企业作为独立法人的责任和义务？
答：企业作为独立法人具有自己的独立财产与组织机构，能以自己的名义进行民事活动并承担责任，享有民事权利并承担相应义务，自负盈亏、独立核算与自主经营。
6、通信企业生产目的的双重性主要包括哪些内容？
答：一是，通信企业是市场经济社会中的一种经济组织，追求经济效益是通信企业不可忽视的生产目的。二是，作为国民经济基础设施的邮电通信行业属于公用事业，其生产经营活动又具有
明显的公益服务性，也要坚持社会效益。
7、请简述收入和费用的概念及其之间的关系。
答：收入是企业生产经营活动中所产生的收益，是企业销售商品、提供劳务及提供他人使用本企业的资产所发生的或即将发生的现金或其等价物的流入，或债务的清偿。费用是企业在素材过程中发生的各种耗费，即是由于过去的交易或事项而在生产和销售商品或提供劳务时所发生的资源耗费和劳力、劳务消耗，由此引起资产数量和价值的减少、现金及其等价物的流出以及负债
的增加。收入―费用＝利润。
8、支付结算分为哪几种？
答：支票结算；银行本票结算；汇兑结算；银行汇票结算；异地托收承付结算；委托收款结算；商业汇票结算；信用卡结算。
9、开具增值税专用发票有哪些要求？
答：开具增值税专用发票的要求；字迹清楚、不得涂改、项目填写齐全、票物相符，票面金额与实际收取的金额相符、各项目内容正确无误、全部联次一次填开，上下联的内容和金额一致，发票联和抵扣联加盖财务专用章或发票专用章、按照规定的时限开具专用的发票、不得开具伪造的专用发票、不得拆本使用专用发票、不得开具票样与国家税务局统一制定的票样不相符合的
专用发票。
10、请简述非关税壁垒的主要措施。
答：非关税壁垒可分为直接的和间接的两大类。直接的非关税壁垒主要有进口配额制、“自动”出口配额制、进口许可证制度和外汇管制。间接限制进口的非关税措施一般包括歧视性的政府
采购政策、最低限价和禁止进口、各种国内税、进口押金制度、海关估价制度、技术标准、卫生检疫规定、商品包装和标签的规定等。
11、请简述世贸组织的基本原则、我国入世后的义务及我国电信的入世承诺。
答：世贸组织的基本原则：贸易自由化原则，非歧视待遇原则，关税保护和一般地取消数量限制原则、稳定贸易原则、公平竞争原则、透明度原则、对发展中国家成员给予照顾原则、区域性贸易安排原则、允许例外和实施保障措施原则。中国加入WTO后应尽的义务；降低进口关税、逐步取消非关税壁垒措施、取消被禁止的出口补贴，增加贸易政策的透明度、扩大对知识产权的
保护范围、开放服务贸易、放宽对引进外资领域的限制。
12、营销文案的写作要求有哪些？
答：按照各种营销文案的格式行文；从实际出发，实事求是，加强针对性；语言风格要求简明、庄重、通俗、得体、规范。
13、安全的写作格式有哪些？
答：案例描述，主要描述案例的基本概况，包括：案例名称、关键字、案例背景、方案目标、方案内容及实施过程、方案效果等；案例点评，包括：总结分析、关键控制节点等；案例附件，
随附本案实施过程中关键的相关材料。
14、合同的正文中应包含哪些主要条款？订立合同的程序是什么?
答：合同正文的主要条款是：标的；数量和质量；价款或酬金；履行的期限、地点和方式；违约责任；其他必备条款。订立合同是要经过“要约”和“承诺”两个步骤。要约：又称订立合同的提议。指的是当事人一方向对方提出订立经济合同的建议和要求。承诺，又称对订约提议的接受。指的是被要约人完全接受要约中的全部条款，向要约人做出的同意按要约签订经济合同的
表示。承诺也是一种法律行为。
15、通信企业市场营销微观环境包含哪些内容？
答：通信企业市场营销微观环境是指直接影响企业服务顾客能力的各种力量，包括企业自身、营销渠道、顾客、竞争者和社会公众等。
16、市场营销观念主要包括哪些内容？
答：一是，确定目标市场；二是，以顾客为中心；三是，重视协调工作；四是，确立竞争优势；五是优化营销组合；六是，利润是最终目的。
17、影响通信消费需求的因素有哪些？
答：（1）经济发展水平；（2）科技进步；（3）电话普及率；（4）电信资费水平。
18、简述冲动型购买行为的定义和特点。
答：冲动型消费者的消费往往是由情绪引起的。年轻人居多，血气方刚，容易受产品和服务的性能、广告宣传或相关人员的影响，决定轻率，易于动摇和反悔。这是在促销过程中可以大力争
取的对象。
19、简述影响消费者购买决策的主要因素。
答：一、文化因素；二、社会因素，三、个人因素，四、心理因素。
20、谁是大客户（集团）购买决策过程中的参与者？
答：一、使用者；二、影响者；三、采购者；四、决定者、五、控制者
21、简述市场细分的主要标准、市场细分应该遵循的原则以及市场细分的程序？
答：1、可测量性；2、可进入性、3、可赢利性；4、可辨认性；5、相对稳定性
22、影响目标市场策略选择的主要因素有哪些？
答：1、企业资源；2、市场状况；3、产品生命周期；4、竞争对手的策略。
23、简述市场定位的实质，你认为移动通信产品目前的市场定位是否合理？结合你所学知识谈谈你的看法。
答：通信企业可以通过以下几个步骤进行定位：1、让目标顾客知道、了解和熟悉企业的市场定位；2、让目标顾客对企业的市场定位认同，产生兴趣，形成偏爱；3、使目标顾客忠诚于本企业
产品的定位。
24、企业在产品处于衰退期时应用哪些战略？
答：加大对于该类产品的投资数量，使自身处于有利的竞争地位；行业存在不确定因素时，企业维持现有的投资水平；企业有选择地降低该类产品的投资，加强对有顾客需求的产品项目的投
资；从该类产品中尽可能多地获取利润，以便快速回收投资；用有利的方式处理与该类产品相关的资产，迅速放弃该项目产品的经营业务。
25、采用“广告”这种促销模式的优缺点是什么？
答：优点是信息覆盖面广，容易引起注意，可重复使用，信息可艺术化。缺点是信息量有限，说服力小，信息反馈滞后，难以迅速调整购买行为。
26、影响通信企业营销渠道的选择有哪些因素？
答：主要有4个因素：1、产品因素；2、市场因素；3、企业自身因素；4、社会环境因素。
27、市场预测可以分为几种类型？
答：1、按市场预测时间的长短分类；2、按市场预测的空间范围分类；3、按市场预测的商品内容分类；4、按市场预测的方法分类。
28、市场营销策划的要素有哪些？
答：1、营销策划目标；2、营销策划主体、3、营销策划信息；4、营销策划物质技术手段。
29、简述进行市场调研的程序。
答：1、确定问题和研究目标；2、制定调研计划；3、培训调查人员；4、收集信息；5、整理和分析信息；6、撰写调研报告；7、评估调研结果。
30、简述通信企业大客户的含义。
答：通信企业大客户也称为最有价值的客户，它是根据客户的通信消费水平，社会地位及其发展潜力等对通信客户市场进行细分的结果。大客户目前已成为现代通信市场竞争的焦点。中国移
动的“全球通”和中国联通的CDMA的首选目标就是大客户。
31、通信企业对大客户采取的服务策略有哪些？
答：通信企业大客户服务策略：1、树立营销新理念，创新服务品牌；2、采用灵活的弹性资费策略；3、完善走访制度，与大客户建立长期合作伙伴关系。
32、简述品牌定位必须坚持的原则。
答：1、找出品牌主张；2、考虑目标消费群的特征；3、考虑产品本身的特点；4、考虑企业的实际情况；5、应区别于竞争对手定位。
33、简述网络营销的营销组合策略。
答：通信企业进行网络营销，并不是完全舍弃传统营销，而是将传统营销理论与网络营销相结合。在实践进程中，应实行网络营销组合策略，其包括产品策略、价格策略、渠道策略、促销策
（1）产品策略
通信企业网络营销的产品策略主要表现在通信新产品的开发上。通信企业利用网络与顾客的交互，能及时准确地把握市场需求的特征；通过网络展示虚拟产品及反馈消费者的评价和意见，及
时改进通信产品研究开发工作，降低新产品开发成本。
其次是产品品牌，通信企业通过网络设计，将企业品牌和产品品牌放在网站上显眼的位置，增加消费者了解品牌的机会，从而扩大品牌的知名度。
（2）价格策略
价格策略重点是解决价格制定和付款方式及其安全性等问题。
（3）渠道策略
通信企业利用网络进行网上宣传和销售，节约了自办营业厅的成本，但分散了传统代理商的客户群，容易引起传统代理商的不满，这就要求通信企业采取另外的激励方式解决可能引起的冲突。 网络渠道可以传输信息流、商流、资金流，但无法传输实体，这正符合通信产品的无形性特点，因此，通信企业在网络营销渠道上应注重于涉及信息流的网站建设，涉及产品销售的后台支撑，
涉及资金流动的金融体系。
（4）促销策略
互联网为从事网络营销的通信企业提供了一种理想的促销载体，但网络广告并不是简单的将传统形式的广告传到网上，而必须提供充分的信息，借助事实逻辑来说服顾客。另外，网络互动性的特点，可以使营销者和客户进一步交谈及建立个人联系，网络营销人员可以通过电子邮件与客户交谈和回答问题，指导并帮助顾客完成购买活动；通信企业利用网络论坛、电子邮件、新闻
组等，塑造良好的网络形象，获得理想的公关效果。
34、简述网络营销环境。
答：网络营销与传统的营销方式相对具有明显的优势和不足。优势是1、能够降低营销信息传播成本；2、可以降低交易成本；3、网络营销可以帮助缩短生产周期；4、可以快捷高效地实现产
品，服务，信息一体化。不足是1、不利于厂商与顾客的情感交流；2、上网对象特定化，潜在顾客群相对减少。
35、简述通信企业网络营销系统的功能。
答：通信企业在电子商务企业的发展中具有通信网络和信息源的优势、传统业务庞大的用户群优势，这些优势使得通信企业在电子商务的应用中主要有两种类别。1、利用网络和平台优势直接出售网络服务的电子商务。通信企业作为Internet基础设施提供者和最大的ISP，拥有得天独厚的网络资源，在电子商务逐步成为现代主要商业模式的过程中，通信企业建设电子商务网络平台并出售平台提供电子商务服务已成为通信企业开展电子商务的主要类型之一。2、利用已建好的网站从事通信产品电子商务。通信企业在作为电子商务网络建设者的同时，它也是电子商务应
用市场的一部分。通信行为本身也还有自己的产品和服务对外推广，因此，通信企业同时利用已建好的网站从事自身的电子商务活动。
36、营销沟通的作用有哪些？
答：1、传递信息；2、引起购买欲望，扩大产品需求；3、突出产品特点，树立产品形象；4、维持和扩大企业的市场份额。
37、有效的商场营销沟通过程，要求营销沟通者必须做出哪些决策？
答：1、确定目标沟通对象；2、确定营销沟通目标；3、设计信息；4、选择信息沟通渠道；5、建立信息反馈渠道。
38、通信企业危机管理的目的有哪些？
答：1、预防与控制危机；2、建立危机管理体系；3、解决危机；4、在危机中发展；5、实现企业的社会责任。
39、电信业务怎样分类？请列举各类中有代表性的业务若干。
答：第一类基础电信业务：固定通信业务、蜂窝移动通信业务等；第二类基础电信业务；集群通信业务、无线寻呼业务等；
代表性的业务有：第一类增值电信业务；在线数据处理与交易处理业务、国内多方通信服务业务等；第二类增值电信业务：存储转发类业务、呼叫中心业务等。
40、请比较800、400、95/96业务的异同。
答：不同点：800业务对主叫用户免收通信费用，通信费用由被叫集中付费。400业务电话通话费由主被叫分别承担。通常主叫负担本地话费、被叫负担长途话费和业务使用费等。95/96业务
话费由主、被叫分摊。相同点：均可作为呼叫中心的接入码使用，均有电话自动分配、遇忙或无应答转移、呼叫阻截等功能。
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