自身变化定位有什么变化

想求一款能改变自己定位位置的软件,比如微信定位更新时间: 17:31:34
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信息来源:中国海洋石油报
时代变了,竞争更加激烈。对个人来说,如何根据自身所处环境和发展阶段的变化,转变认知,及时调整心态,为自己建立起正面的定位?对企业而言,怎样才能于潜在顾客的心中实现差异化,从而获得认知优势?6月5日,中国海洋石油报社与中海实业公司联合举办了“蓝海读书会”活动,共读杰克·特劳特的著作《重新定位》。到场的青年员工就“职业发展过程中如何重新定位,找到岗位的价值”“怎样辩证地看待成功与失败”等话题与中海实业公司副总经理侯国强、来自“拆书帮”的“拆书家”安百尚等嘉宾进行了交流与互动。本期“书香”汇集了读书会现场具有启发性的读书心得与现场问答,跟您一起在《重新定位》中调整心态与行动,实现自我成长,赢得属于自己的那份成功。精彩问答提问:《重新定位》这本书中曾说,面对变化,要辩证地看待成功与失败。能否分享您的成功观和失败观?侯国强:其实,人生在很多时候都没有绝对的成功和失败,两者都可以视作一种与心理状态相关的界定。日常生活中,当我们以一种平静而随和的心态去看待身边的人和事的时候,无论成功还是失败,均是一种生命中独特而珍贵的体验。提问:面对客观环境的变化,怎样判断该应时而变还是该选择坚守?侯国强:变化往往很快,计划仿佛永远赶不上变化。但西方有这样句话:&Slowisanart.&(慢是一种艺术)。我理解为,要跟上变化但也不能盲目,有些东西是要坚守不变的。对于我们的工作来说,需要坚持的占80%,需要变化的占20%。我们要应时而变,也要培养内心的定力。提问:在激烈的市场竞争中,一家企业重新定位的关键是什么?安百尚:企业作为现代社会的细胞,“重新定位”意味着跟上时代脚步,主动适应环境的要求,及时调整战略的目光,要向自己提问:“目前,我们能为客户和市场提供什么样的产品和服务?”持续满足客户的需求,努力超出客户的期望是一家企业立于不败之地的关键。现场回音鲜玉萍(中国海洋石油报社有限公司执行董事、总经理):大学时代,每个人都有许多五彩缤纷的梦想。踏上工作岗位后,除了“仰望星空”之外,更需要一种脚踏实地的精神。此时,青年员工需对自己进行重新定位。正如“万丈高楼平地起”,应该以积极向上的态度面对每一项日常工作。侯国强(中海实业副总经理):工作岗位没有高低贵贱之分,即使是诸如保洁这样普通而平凡的工作,也有其存在的意义和价值。从个人职业发展而言,重新定位意味着在做好本职工作的基础上,找到自己的兴趣和爱好,走出困惑和迷茫,努力将工作发展为一项愿意追求一生的事业。很多时候,那些看似不起眼的略微优势,却是核心竞争力的重要组成部分。安百尚(“拆书家”、某上市公司总裁助理):可以说,每个个体追求卓越的过程也是在认真寻找自己闪光点和与众不同之处的过程。在制订日常行动计划时,一定要确保这个计划的切实可行,而不是简单地表决心。读书助成长定位促提升通过阅读《重新定位》这本书,我进一步理解了在变化和竞争面前,如何定位自身和实现自我成长。我在2008年来到中国海油工作,在东直门大厦任物业部经理。对我而言,工作环境从外企到国企的转变就是一次全新的定位。转眼间,7年过去了。在经历职位及工作环境的数次调整和变迁后,如今我又回到了这里。面对全新的员工团队,此时的自己也需要再次定位。其实,定位是无处不在的。目前,从宏观层面来看,我们国家经济发展进入“新常态”;从中观层面来看,我们面临“低油价寒冬”,质量效益的观念更加凸显;从微观层面来看,东直门海油大厦的服务对象从此前的一家单位发展至现在的九家单位。有效应对多样化客户、差异化需求,做到迎接变化和顺势而为,无不要求我们学会重新定位。我想,这也是此次读书带来的启发。(通讯员 李芳)我的工作从捡菠萝皮开始刚刚上班十几天,我就接到一个特殊的任务——到菜市场捡菠萝皮。捡菠萝皮?我在心里打了一百个问号。可是,经理的态度很坚决:“菠萝皮能清新空气,客户马上就要入驻了,要抓紧办。”正午时分,我们两位女生抬着重重的一袋菠萝皮走出菜市场。众目睽睽之下,又累又难为情,一种说不出的委屈涌上心头。记得刚刚走出大学校门的时候,学习法语专业的我,意气风发。去做个随行翻译,边工作边旅游,多美的差事!或者做个白领,每天忙碌在办公室中,午休时光煮上一壶咖啡,让香气四溢。然而,理想很丰满,现实却很骨感。我既没有去当翻译,也没有做一名白领,而是选择了物业服务这个职业,成为一名普通的前台接待。随着时间推移,当我们一次又一次圆满完成各种会议接待,当我为客户办理好一件又一件小事,当我听到客户由衷的感谢的时候,这些问题的答案渐渐清晰了。特别是一位法国客人来访,我用法语作引导,帮她尽快熟悉环境,周到的服务受到她的赞扬。的确,在这些平凡琐碎的小事中,我们能够找到自己存在的价值。把服务做到客户的心坎里,让每个客户都满意,这才是我在这个岗位上的意义。从一个刚毕业的大学生到一个职场中人,面对变化,是时候重新定位自己了。正如特劳特在书中说的,“重新定位需要勇气。”在新的变化到来之际,我想告诉每一位年轻的小伙伴,我们要有勇气寻找正确的方向,寻找自己的价值感,明确自己的定位。(通讯员刘晨)挖掘自身潜能在燕郊基地大楼物业管理站,我们班组的主要任务是会议服务、接待客户和保洁服务等,工作范围覆盖了34000平方米生产办公区域。2014年,班组的客户服务满意度达到了99.3%,作为物业管理站的站长,我也很荣幸地被评选为中海实业公司首届“十星”中的“质量之星”。2015年,中海实业公司提出了“冲刺服务满意度100%”的目标。我和我的班组成员心里有点犯嘀咕:100%,能做到吗?《重新定位》这本书给了我启发——要通过自己的努力,让客户意识到我们不仅能端茶倒水、扫地保洁,还可以在很多方面为客户提供服务,满足客户的需求。比如,我们为培训中心提供服务时发现,老师授课时经常会使用胸麦,但是固定胸麦的衣领夹配备有限,总是不小心丢失,影响正常使用。培训中心的客户多次打电话要求厂家配备新的衣领夹,可得到的答复往往是厂家没货,无法配备。发现了这个问题后,我们经过一番查找,在淘宝网上买到了匹配的衣领夹,送到了客户手中。客户很意外,说:“你们真是太有心了,看来找你们就对了。”这样的事情在工作中还有很多。一位女客户因为空调直吹工位,导致颈椎病犯了,她来找物业。其实这本不是我们的工作职责,但是我们没有拒绝,而是去咨询维修人员空调挡风板的安装方法,带上维修工具在两天内安装了7个挡板。及时的响应得到了客户的认可:“你们做得确实非常到位!”我相信,我们的重新定位是准确的,这样的小事儿一定还会继续感动客户,日积月累的信誉一定会让我们早日实现“服务满意度100%”的目标。(通讯员 高源)一名安保员的本色“多数人都能适应旧的方式,也能适应新的方式,关键在于新旧的过渡。”杰克·特劳特在《重新定位》中这样写道。这句话让我想到了自己。1998年7月,一场特大洪水席卷南方多地。正在部队服役的我奉命参加湖北簰洲湾段大堤守护任务。一日,天近黄昏,洪水刚刚退去,在防洪大堤上,班长取出军用针线包,准备用针为我挑脚上的血泡。这天是上堤坝的第19天,大部分战士的双脚都满是血泡。“管涌了,快抢险!”不知谁喊了一嗓子,班长一个打挺跳起来,转身向“管涌”的方向冲去。说是冲,不如说是蹭,体力消耗殆尽的他,扛着60多斤重的沙袋一头栽在了大堤上,就再也没有起来……那次,看到班长布满血泡的双脚,我哭了……战胜洪魔的军队凯旋时,少了迎接的鲜花和掌声,多了一排排花圈。当我脱下军帽向牺牲的战友默哀时,我哭了,在心里对自己说:“今后的人生道路上,绝不留下任何遗憾。”如今,我成为中海实业公司东直门海油大厦的一名安保员。退伍不褪色,执勤、巡视、检查、训练,让我找回了“军人”的感觉。“同志,这里抽烟不安全,摄像头照着咱呢。”大厦南门的客户被我劝到了指定吸烟点;快递货运车被我劝离客户活动区域,守卫安全是我的责任。在我眼里,一个螺丝钉、一个烟头就是隐患,我一定会捡起来,放进垃圾桶里。生活中,只要同事、客户有需求,我会毫不犹豫地伸出援助之手,搬运物品,肩扛手提,毫不惜力,因为我知道送人玫瑰手留余香的道理。寒风吹不走我的激情,太阳撵不走我的坚守,守护大厦安宁和换来客户的安心,为的就是实现当初我对自我重新定位时,帮助别人在前,自己享受在后,工作中不留遗憾的承诺。正如《重新定位》中所说:“无论是‘定位’,还是‘重新定位’,都需要践行才能体现价值。”我想,我会一直这样做。(特约记者 张明雷)行业寒冬如何取暖?《重新定位》这本书探讨了塑造品牌以及应对变化和竞争之道。阅读过程中,我一边让自己“融进去”,同时也会“跳出来”思考。如何能够做好市场拓展工作,为中海实业公司打造出自身品牌并形成核心竞争力?首先,调整经营策略,在经济环境“新常态”下重新定位。受行业“寒冬”影响,国宾大厦积极拓宽思路,推出“三步阶梯返佣”策略,以应对竞争。目前,我们已经同相关网络平台达成共识,调整佣金比例,并根据三种不同范围的客房预订量,返还相应的佣金,既使网络公司有收益,在平台上力推国宾宾馆,又能增加宾馆客房的网上销量,拉动经营增长。其次,调整战略思路,将“单一作战”变为“协同联动”。目前,公寓出租率下降趋势明显,宾馆通过将客房与公寓房打包销售,酒楼、公寓、宾馆三方联动把握客户需求和动向,互动开展餐饮和客房销售,实现全面物资共享,协同效能有力推动了降本增效的开展,拉动了经营增长。再次,调整管理理念,质量效益先行。作为一名青年基层管理人员,我会将“质量效益”的思想当做一种管理理念,为公司及大厦创造更大的效益。正如《重新定位》这本书中说的,永恒不变的唯有变化。我想,不论外部环境如何改变,只要我们能够应时而变地找准自己的定位,就能在竞争中立于不败之地。(通讯员 高京)从酒店服务到医院物业在加入中海实业、分配到协和项目组之前,我曾经在一家四星级酒店做管理工作。从酒店管理到医院的物业管理,对于我来说,变化不可谓不大。《重新定位》这本书给我了很多启示。与办公楼、酒店等一般的物业服务不同,医院物业作为一个全天候的运营管理系统,具有高度的专业性和复杂性。且就诊人数不断攀升,对就医环境的要求不断提高。如何让中海实业公司“三化四心”(规范化、标准化、流程化,精心、细心、用心、责任心)的管理理念融入协和项目运营管理中,从而为医患提供高标准的服务呢?提供令人满意的服务就需要了解临床的需求。于是,我从管理难度系数较高的手术室开始熟悉情况,通过一线体验对工作进行重新梳理,精细化岗位设定,使用岗位分布图例的方式进行责任区域划分,使责任到区、到人,并改进工作流程,使手术室的服务满意度从2013年5月的91.6%提升至2014年4月的98.9%。同时,自己也逐步摸索出了在医院做物业管理的门道。当然,定位不仅仅是工作中的一种管理手段。在《重新定位》这本书中,作者称之为“正确方向的引导”,并认为这是成功的第一要素。结合我的本职工作来说,目前除了严格科学管理之外,还要强化从业人员的思想教育和全面培训,通过对员工进行岗前培训及定向、深层次的专业培训,努力打造出一支素质高、服务意识强的员工队伍,使我们的物业服务走上专业化、规范化之路,让医患和客户得到物有所值的服务。我想,这种定位应该是自己需要努力的正确方向。(通讯员 贾新庆)何为“便签读书法”?在本次“蓝海读书会”现场,“拆书家”安百尚给大家分享了一种高效、快捷的读书方法——“便签读书法”。那么,究竟何为“便签读书法”呢?“便签读书法”来源于拆书帮“帮主”赵周的《这样读书就够了》。其中,读书由“R-I-A”三环节构成,即Read——阅读原文片段,Interpretation——引导和促进,Ap-propriation——拆为己用。在此基础上,“便签读书法”进行了细化,将读书分成四个步骤,即阅读片段(R)、用自己的话重述知识(I)、描述与这个知识有关的自己的经验(A1)以及写下这个知识可以如何指导自己下一步的行动(A2)。其中I、A1和A2使用三种不同颜色的便签进行记录,在阅读完某页后,将便签贴到书本上,随时翻开查阅。这样,原本与自己无关的知识就与自己产生了联系,令书本知识成为指导自身行动的指南针。当便签积累到一定程度时,还可以把A2便签拿出来,贴在墙上等显著位置,时刻提醒自己改变行为,真正把书本知识应用到工作和生活中。(记者 林超 整理)
适时重新定位 实现自我成长
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信息来源:中国海洋石油报
时代变了,竞争更加激烈。对个人来说,如何根据自身所处环境和发展阶段的变化,转变认知,及时调整心态,为自己建立起正面的定位?对企业而言,怎样才能于潜在顾客的心中实现差异化,从而获得认知优势?6月5日,中国海洋石油报社与中海实业公司联合举办了“蓝海读书会”活动,共读杰克·特劳特的著作《重新定位》。到场的青年员工就“职业发展过程中如何重新定位,找到岗位的价值”“怎样辩证地看待成功与失败”等话题与中海实业公司副总经理侯国强、来自“拆书帮”的“拆书家”安百尚等嘉宾进行了交流与互动。本期“书香”汇集了读书会现场具有启发性的读书心得与现场问答,跟您一起在《重新定位》中调整心态与行动,实现自我成长,赢得属于自己的那份成功。精彩问答提问:《重新定位》这本书中曾说,面对变化,要辩证地看待成功与失败。能否分享您的成功观和失败观?侯国强:其实,人生在很多时候都没有绝对的成功和失败,两者都可以视作一种与心理状态相关的界定。日常生活中,当我们以一种平静而随和的心态去看待身边的人和事的时候,无论成功还是失败,均是一种生命中独特而珍贵的体验。提问:面对客观环境的变化,怎样判断该应时而变还是该选择坚守?侯国强:变化往往很快,计划仿佛永远赶不上变化。但西方有这样句话:&Slowisanart.&(慢是一种艺术)。我理解为,要跟上变化但也不能盲目,有些东西是要坚守不变的。对于我们的工作来说,需要坚持的占80%,需要变化的占20%。我们要应时而变,也要培养内心的定力。提问:在激烈的市场竞争中,一家企业重新定位的关键是什么?安百尚:企业作为现代社会的细胞,“重新定位”意味着跟上时代脚步,主动适应环境的要求,及时调整战略的目光,要向自己提问:“目前,我们能为客户和市场提供什么样的产品和服务?”持续满足客户的需求,努力超出客户的期望是一家企业立于不败之地的关键。现场回音鲜玉萍(中国海洋石油报社有限公司执行董事、总经理):大学时代,每个人都有许多五彩缤纷的梦想。踏上工作岗位后,除了“仰望星空”之外,更需要一种脚踏实地的精神。此时,青年员工需对自己进行重新定位。正如“万丈高楼平地起”,应该以积极向上的态度面对每一项日常工作。侯国强(中海实业副总经理):工作岗位没有高低贵贱之分,即使是诸如保洁这样普通而平凡的工作,也有其存在的意义和价值。从个人职业发展而言,重新定位意味着在做好本职工作的基础上,找到自己的兴趣和爱好,走出困惑和迷茫,努力将工作发展为一项愿意追求一生的事业。很多时候,那些看似不起眼的略微优势,却是核心竞争力的重要组成部分。安百尚(“拆书家”、某上市公司总裁助理):可以说,每个个体追求卓越的过程也是在认真寻找自己闪光点和与众不同之处的过程。在制订日常行动计划时,一定要确保这个计划的切实可行,而不是简单地表决心。读书助成长定位促提升通过阅读《重新定位》这本书,我进一步理解了在变化和竞争面前,如何定位自身和实现自我成长。我在2008年来到中国海油工作,在东直门大厦任物业部经理。对我而言,工作环境从外企到国企的转变就是一次全新的定位。转眼间,7年过去了。在经历职位及工作环境的数次调整和变迁后,如今我又回到了这里。面对全新的员工团队,此时的自己也需要再次定位。其实,定位是无处不在的。目前,从宏观层面来看,我们国家经济发展进入“新常态”;从中观层面来看,我们面临“低油价寒冬”,质量效益的观念更加凸显;从微观层面来看,东直门海油大厦的服务对象从此前的一家单位发展至现在的九家单位。有效应对多样化客户、差异化需求,做到迎接变化和顺势而为,无不要求我们学会重新定位。我想,这也是此次读书带来的启发。(通讯员 李芳)我的工作从捡菠萝皮开始刚刚上班十几天,我就接到一个特殊的任务——到菜市场捡菠萝皮。捡菠萝皮?我在心里打了一百个问号。可是,经理的态度很坚决:“菠萝皮能清新空气,客户马上就要入驻了,要抓紧办。”正午时分,我们两位女生抬着重重的一袋菠萝皮走出菜市场。众目睽睽之下,又累又难为情,一种说不出的委屈涌上心头。记得刚刚走出大学校门的时候,学习法语专业的我,意气风发。去做个随行翻译,边工作边旅游,多美的差事!或者做个白领,每天忙碌在办公室中,午休时光煮上一壶咖啡,让香气四溢。然而,理想很丰满,现实却很骨感。我既没有去当翻译,也没有做一名白领,而是选择了物业服务这个职业,成为一名普通的前台接待。随着时间推移,当我们一次又一次圆满完成各种会议接待,当我为客户办理好一件又一件小事,当我听到客户由衷的感谢的时候,这些问题的答案渐渐清晰了。特别是一位法国客人来访,我用法语作引导,帮她尽快熟悉环境,周到的服务受到她的赞扬。的确,在这些平凡琐碎的小事中,我们能够找到自己存在的价值。把服务做到客户的心坎里,让每个客户都满意,这才是我在这个岗位上的意义。从一个刚毕业的大学生到一个职场中人,面对变化,是时候重新定位自己了。正如特劳特在书中说的,“重新定位需要勇气。”在新的变化到来之际,我想告诉每一位年轻的小伙伴,我们要有勇气寻找正确的方向,寻找自己的价值感,明确自己的定位。(通讯员刘晨)挖掘自身潜能在燕郊基地大楼物业管理站,我们班组的主要任务是会议服务、接待客户和保洁服务等,工作范围覆盖了34000平方米生产办公区域。2014年,班组的客户服务满意度达到了99.3%,作为物业管理站的站长,我也很荣幸地被评选为中海实业公司首届“十星”中的“质量之星”。2015年,中海实业公司提出了“冲刺服务满意度100%”的目标。我和我的班组成员心里有点犯嘀咕:100%,能做到吗?《重新定位》这本书给了我启发——要通过自己的努力,让客户意识到我们不仅能端茶倒水、扫地保洁,还可以在很多方面为客户提供服务,满足客户的需求。比如,我们为培训中心提供服务时发现,老师授课时经常会使用胸麦,但是固定胸麦的衣领夹配备有限,总是不小心丢失,影响正常使用。培训中心的客户多次打电话要求厂家配备新的衣领夹,可得到的答复往往是厂家没货,无法配备。发现了这个问题后,我们经过一番查找,在淘宝网上买到了匹配的衣领夹,送到了客户手中。客户很意外,说:“你们真是太有心了,看来找你们就对了。”这样的事情在工作中还有很多。一位女客户因为空调直吹工位,导致颈椎病犯了,她来找物业。其实这本不是我们的工作职责,但是我们没有拒绝,而是去咨询维修人员空调挡风板的安装方法,带上维修工具在两天内安装了7个挡板。及时的响应得到了客户的认可:“你们做得确实非常到位!”我相信,我们的重新定位是准确的,这样的小事儿一定还会继续感动客户,日积月累的信誉一定会让我们早日实现“服务满意度100%”的目标。(通讯员 高源)一名安保员的本色“多数人都能适应旧的方式,也能适应新的方式,关键在于新旧的过渡。”杰克·特劳特在《重新定位》中这样写道。这句话让我想到了自己。1998年7月,一场特大洪水席卷南方多地。正在部队服役的我奉命参加湖北簰洲湾段大堤守护任务。一日,天近黄昏,洪水刚刚退去,在防洪大堤上,班长取出军用针线包,准备用针为我挑脚上的血泡。这天是上堤坝的第19天,大部分战士的双脚都满是血泡。“管涌了,快抢险!”不知谁喊了一嗓子,班长一个打挺跳起来,转身向“管涌”的方向冲去。说是冲,不如说是蹭,体力消耗殆尽的他,扛着60多斤重的沙袋一头栽在了大堤上,就再也没有起来……那次,看到班长布满血泡的双脚,我哭了……战胜洪魔的军队凯旋时,少了迎接的鲜花和掌声,多了一排排花圈。当我脱下军帽向牺牲的战友默哀时,我哭了,在心里对自己说:“今后的人生道路上,绝不留下任何遗憾。”如今,我成为中海实业公司东直门海油大厦的一名安保员。退伍不褪色,执勤、巡视、检查、训练,让我找回了“军人”的感觉。“同志,这里抽烟不安全,摄像头照着咱呢。”大厦南门的客户被我劝到了指定吸烟点;快递货运车被我劝离客户活动区域,守卫安全是我的责任。在我眼里,一个螺丝钉、一个烟头就是隐患,我一定会捡起来,放进垃圾桶里。生活中,只要同事、客户有需求,我会毫不犹豫地伸出援助之手,搬运物品,肩扛手提,毫不惜力,因为我知道送人玫瑰手留余香的道理。寒风吹不走我的激情,太阳撵不走我的坚守,守护大厦安宁和换来客户的安心,为的就是实现当初我对自我重新定位时,帮助别人在前,自己享受在后,工作中不留遗憾的承诺。正如《重新定位》中所说:“无论是‘定位’,还是‘重新定位’,都需要践行才能体现价值。”我想,我会一直这样做。(特约记者 张明雷)行业寒冬如何取暖?《重新定位》这本书探讨了塑造品牌以及应对变化和竞争之道。阅读过程中,我一边让自己“融进去”,同时也会“跳出来”思考。如何能够做好市场拓展工作,为中海实业公司打造出自身品牌并形成核心竞争力?首先,调整经营策略,在经济环境“新常态”下重新定位。受行业“寒冬”影响,国宾大厦积极拓宽思路,推出“三步阶梯返佣”策略,以应对竞争。目前,我们已经同相关网络平台达成共识,调整佣金比例,并根据三种不同范围的客房预订量,返还相应的佣金,既使网络公司有收益,在平台上力推国宾宾馆,又能增加宾馆客房的网上销量,拉动经营增长。其次,调整战略思路,将“单一作战”变为“协同联动”。目前,公寓出租率下降趋势明显,宾馆通过将客房与公寓房打包销售,酒楼、公寓、宾馆三方联动把握客户需求和动向,互动开展餐饮和客房销售,实现全面物资共享,协同效能有力推动了降本增效的开展,拉动了经营增长。再次,调整管理理念,质量效益先行。作为一名青年基层管理人员,我会将“质量效益”的思想当做一种管理理念,为公司及大厦创造更大的效益。正如《重新定位》这本书中说的,永恒不变的唯有变化。我想,不论外部环境如何改变,只要我们能够应时而变地找准自己的定位,就能在竞争中立于不败之地。(通讯员 高京)从酒店服务到医院物业在加入中海实业、分配到协和项目组之前,我曾经在一家四星级酒店做管理工作。从酒店管理到医院的物业管理,对于我来说,变化不可谓不大。《重新定位》这本书给我了很多启示。与办公楼、酒店等一般的物业服务不同,医院物业作为一个全天候的运营管理系统,具有高度的专业性和复杂性。且就诊人数不断攀升,对就医环境的要求不断提高。如何让中海实业公司“三化四心”(规范化、标准化、流程化,精心、细心、用心、责任心)的管理理念融入协和项目运营管理中,从而为医患提供高标准的服务呢?提供令人满意的服务就需要了解临床的需求。于是,我从管理难度系数较高的手术室开始熟悉情况,通过一线体验对工作进行重新梳理,精细化岗位设定,使用岗位分布图例的方式进行责任区域划分,使责任到区、到人,并改进工作流程,使手术室的服务满意度从2013年5月的91.6%提升至2014年4月的98.9%。同时,自己也逐步摸索出了在医院做物业管理的门道。当然,定位不仅仅是工作中的一种管理手段。在《重新定位》这本书中,作者称之为“正确方向的引导”,并认为这是成功的第一要素。结合我的本职工作来说,目前除了严格科学管理之外,还要强化从业人员的思想教育和全面培训,通过对员工进行岗前培训及定向、深层次的专业培训,努力打造出一支素质高、服务意识强的员工队伍,使我们的物业服务走上专业化、规范化之路,让医患和客户得到物有所值的服务。我想,这种定位应该是自己需要努力的正确方向。(通讯员 贾新庆)何为“便签读书法”?在本次“蓝海读书会”现场,“拆书家”安百尚给大家分享了一种高效、快捷的读书方法——“便签读书法”。那么,究竟何为“便签读书法”呢?“便签读书法”来源于拆书帮“帮主”赵周的《这样读书就够了》。其中,读书由“R-I-A”三环节构成,即Read——阅读原文片段,Interpretation——引导和促进,Ap-propriation——拆为己用。在此基础上,“便签读书法”进行了细化,将读书分成四个步骤,即阅读片段(R)、用自己的话重述知识(I)、描述与这个知识有关的自己的经验(A1)以及写下这个知识可以如何指导自己下一步的行动(A2)。其中I、A1和A2使用三种不同颜色的便签进行记录,在阅读完某页后,将便签贴到书本上,随时翻开查阅。这样,原本与自己无关的知识就与自己产生了联系,令书本知识成为指导自身行动的指南针。当便签积累到一定程度时,还可以把A2便签拿出来,贴在墙上等显著位置,时刻提醒自己改变行为,真正把书本知识应用到工作和生活中。(记者 林超 整理)}

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