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银行卡里的钱没有了短信没有提示是银行的责任吗
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银行卡里的钱没有了短信没有提示是银行的责任吗
安徽 淮南 田家庵区发表时间： 22:27
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要看你是否开通短信提醒
律所：安徽震一律师事务所 回复时间： 16:46
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律师回答共 1 条
可以起诉银行
律所：安徽陈敏律师事务所
回复时间： 21:13
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银行:信用卡
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四大银行免费短信提醒全停 每月费用为2元
　　本报记者 杨汛&&
　　一个月，2元钱，看似不多，却足以触动消费者敏感的神经。昨日，不少北京消费者从上午开始陆续接到发来的短信，称其“个人消息通知”服务将从12月1日起开始收费，每个账户每月费用为2元。这意味着，已流传数日的“农行短信提示告别免费”消息终于得到执行层面的确认。
　　至此，工、农、中、建四大国有银行均已制定短信提醒费用收取标准，消费者一度习惯了的短信提示“免费午餐”宣布告一段落。而更加有趣的是，在这一现状背后，几乎无孔不入的互联网同样没有错过“搅局”良机：多家中小银行几乎不约而同开始宣传微信提醒功能，最大卖点恰恰是：免费。
　　短信要钱 四大行全数开收
　　“尊敬的客户，农行北京分行个人消息通知服务优惠期即将结束，定于日起收费，收费标准为2元/账户/月，将从您设定的缴费账户中扣收，如有其他扣款业务请保证账户余额充足。”昨天虽然是星期日，可一大早，市民吴女士就收到了来自农行北京分行的短信通知。
　　“其实短信通知这个功能挺好的，我们公司的工资卡就是农行的，每个月初都会收到一条手机短信，银行卡收入工资多少多少元，余额多少多少元……看着就觉得心情不错。”吴女士说，银行卡余额变动短信提醒很方便，比如存钱、取钱、购物等等，款项变动的数据都会通过短信及时显示，方便了解余额情况。
　　“细算起来，就为几条余额通知短信，每月要给银行交两三块钱，还是觉得有点亏得慌。”原本免费的业务，现在开始每月扣费，这让收到短信的吴女士，多少有些不太愉快。
　　实际上，农行是国有四大行中最后一个取消短信提示“免费午餐”的银行。记者昨日走访四大行发现，目前建行短信提醒费为3元/月，27元/年；工行则收取2元/月的短信提醒费；中行收取2元/月的短信提醒费，首次开通短信提醒还能免费试用半年。
　　那么，是不是所有的银行都开始对短信提示进行收费？答案并非如此。记者调查了多家商业银行借记卡个人消息通知服务费用的收取情况发现，、、以及的借记卡短信提醒目前均是免费。&&&&
　　并非强制 收费可申请取消
　　为什么一项免费提供的业务，突然就变成了收费业务？这种收费有其政策依据吗？按月扣费是强制要求的吗？
　　“北京的农行客户如需开通个人消息通知业务，需要去柜台办理，银行方面不会擅自为客户开通这一收费项目。”昨日，农行客服人员对此回复称，收费公告现在已经在各大网点贴出，如果客户对于这个收费不太愿意接受，也可以取消相应的服务。
　　昨日下午，记者以客户身份前往位于翠微路附近的一家农业银行网点，在表示需要新开储蓄卡之后，银行工作人员果然明确告知，不是办新卡就默认开启短信提示服务，且从12月开始将每月收取2元的短信提示费。“如果您确认愿意接受收费，需要开通，请您持本人有效身份证件进行开通注册。”
　　而即便是已经开通了短信提示服务的客户，如果想要取消这项业务也并不复杂。市民吴女士收到的农行通知短信中明确：“如需取消服务请于11月30日前通过我行网点柜台、网上银行、掌上银行或自助服务终端办理。”
　　银行业人士坦言，并不是所有的人都需要开通短信提示业务。“比如说有的账户几乎没有资金出入，或者频率很低，就不太有必要开通短信提示。”一家商业银行的理财经理表示，从银行的角度来说，也希望客户开通这一业务，更多是出于账户安全的角度，银行卡盗刷的案件时有发生，短信会起到提醒客户的作用。
　　无孔不入 微信银行抢生意
　　“欢迎开通本银行的微信银行，账户资金变动微信实时发送！”与大银行在每月2元的短信提示费上“斤斤计较”相比，一些中小商业银行却似乎瞄准了其中的机会。昨日，一家商业银行打出了这样的广告语，卖力推荐其微信银行。
　　而另一家银行发来的微信广告，用辞则更加露骨一些：还在为每月2元的短信提示烦恼？扫一扫二维码，关注微信银行，所有微信通知全免费！
　　“目前，我们银行主推微信服务，持卡人所有的消费动态微信都能及时提醒，此外微信还囊括了账单查询、余额查询、还款等多项综合服务。”一家商业银行客服透露，通常情况下，该行信用卡持卡人只有消费超过100元以上，才能收到银行发来的短信提醒，但微信则没有金额上的限制。也就是说，哪怕消费者只刷卡消费了20元，手机短信并不会收到交易提示，但微信则会在第一时间把交易信息发送给消费者。
　　除了“交易提醒”功能外，各家银行的“微信银行”甚至只需要用户输入“额度”、“积分”等字眼，一两秒钟后，微信客服平台就会马上发送消费者想了解的信息。在还款日前夕，微信平台还会把用户的本期账单金额、最低还款额、未还金额、最后还款日等信息整理后发送。如果消费者在这个时候想通过手机还款或是申请提高临时额度，也都可以输入相应序号，把需求告诉系统，它会一步步指导如何进行操作。
　　记者走访多家银行了解到，目前招商银行、广发、兴业、中信等多家银行均不约而同推出了微信推送功能，免费为持卡人提供消费信息通知。
　　专家意见&&
　　可考虑按实际条数收费
　　“消费者都会习惯于银行提供的全部都是免费的，但是实际上银行在做短信通知的时候，和通信运营商沟通也是需要短信发送成本的。”针对银行短信提示收费问题，一家银行个人金融部相关负责人表示，银行不是从短信费中谋取利益，只是收取基础性费用。
　　“确实，电信业运营商不可能给银行提供免费的短信通知，这个钱要么是银行帮着客户垫上去，要么就是从客户手头里收。”中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇表示，银行确实有盈利需求。“如果说客户在银行发生交易以后，银行能赚到更多钱的话，那短信服务费对银行获取的盈利来讲可能是个小头，但是从目前来看，各大国有银行今年下半年净利润增长只有百分之十几的水平，它的钱也不是太好赚。”
　　郭田勇认为，如果为了做到很精确地收费，就看银行在发送短信中究竟有多少成本。在行业协会以及一些相关部门的组织下，也是可以考虑按照实际发生的条数来收费，也让客户能够更加心服口服。
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看过本文的人还看过农行下月起短信提醒每月2元 四大行皆叫停免费午餐
&&责任编辑:
农行原本免费的短信提醒将从2013年12月份开始收费，每月2元。有市场人士表示说，任何一家国有商业银行的银行卡，发行量都达到数亿张了，每年仅仅短信通知费就可以轻松短期过亿的利润。
据中国之声《新闻晚高峰》报道，一早醒来，看到一条手机短信，银行卡收入工资多少多少元，余额多少多少元，这一上午估计心情都不错。
其实不仅如此，银行卡余额变动短信提醒，很方便，你存钱、取钱，购物等等，数据都会及时显示，方便我们了解余额情况。不过，细算起来，就为几条余额通知短信，每月要给银行交两三块钱，你会不会觉得亏得慌？
农行：在北京当地这是目前是免费的，现在您看到的公告执行日期是从13年12月份开始执行，正常的收取的模式是按月来进行收取，每月2元每张户这样一个收费的标准。
以前不收现在突然要收费了，很多人问说是不是银行的运营成本发生了变化呢？农业银行方面对于变化的原因语音不想但是强调说收费是有依据。
农行：依据中华人民共和国价格法，中华人民共和国商业银行法，商业银行服务价格管理本身办法的规定。按照这个收费项目公开、服务质价公开、效用功能公开、优惠政策公开的四公开要求，收费公告现在已经在各大网点进行贴出，如果客户对于这个收费不太愿意接受也可以取消相应的服务。
对于这项收费的服务，有市场人士表示说，任何一家国有商业银行的银行卡，发行量都达到数亿张了，每年仅仅短信通知费就可以轻松短期过亿的利润，那么银行到底挣钱不挣钱呢？有商业银行的客户经理盛先生明确表示否定。
盛先生：基于一种成本，大家可能都会很习惯于银行提供的全部都是免费的，但是实际上银行在做一些短信通知和第三方也有一定联系，比如和电信，和移动和联通也需要有一定成本，银行不可能从短信费中谋取一些利益，只是收取了一个基础性的费用。
现在就有一个问题就是刚刚子文提出来，就比如说每个月我使用这项业务可能只有4、5次甚至更少，可能就是收发工资的时候才能提醒一次，银行这个短信成本我们知道是很低的，可能只有几毛钱一条，对于这样一个差额它到底是怎么算的，对此中央银行客户经理陈小姐表示说每个月2块钱也是大多数客户使用频率一个平均成本。
陈小姐：我觉得应该是平均成本那样收，有些人特别是开公司的客户，一天来往几十条，一个月下来几千条。普通人每个月收工资或取个钱一个月10多条那样。
在四大国有商业银行当中，目前建行的短信提醒费是最高的每个3块钱，但是包年的话是27块钱，工行是每个月2块、中行是每个月2块，某商业银行的经理盛生先表示说，目前一些城市的商业银行除了在包月短信服务之外还会推出按条收费，或者说每条1毛钱的收费方式来供客户选择。
盛先生：按条收费也好，包月也好，都是持卡人自身的愿望。短信并不是每一张卡都需要，相对来说比较急迫一些的，比如贷款客户、信用卡客户会需要开，为什么？消费了以后银行会把每月需要还款的包括最低还款额短信告知。
“基于自愿”的说法，同时得到农业银行与中国银行的认可。12月起，北京的农行客户如需开通个人消息通知业务，需要去柜台办理，银行方面不会擅自为客户开通这一收费项目。
农行：如果想要开通，需要户主本人持有效身份证件、农行卡，到北京市内就近农行营业厅进行开通注册。
记者：不是默认办卡就有这个业务对吗？
农行：对，需要客户提出申请。
同时，中国银行的客户经理陈小姐向中国之声表示，就她熟悉的分行而言，这项业务的开通大约是在半数左右。从银行的角度来说，也希望客户开通这一业务，更多是出于帐户安全的角度。
陈小姐：大概这一次上门客户我们都会去推荐开通，因为在银行也经常发生银行卡盗刷案件，会提醒客户安全特别重要。也不是强求别人，我们的VIP客户因为我们自己手中掌握应该是80%以上覆盖率，普通客户可能没有这么高，毕竟他们没有免费的优惠。
就中行来说，陈小姐介绍也有规避这两块钱包月费用的途径。
陈小姐：有些客户不是VIP，很介意收他其他费用。VIP除了国际支付这一边其他所有都是免费，他觉得收个什么费心里很不高兴，我们也有这样的办法，反正去办理免费没有说从什么开始，反正到了半年取消再重新开，有些人愿意为这两块钱跑这么一趟，很多人是这样的，一分钱都不想要收到他的。
但是在采访当中也有一位不愿意透露姓名的银行一线工作人员向中国之声记者表示，在他们的日常考核当中一个是涉及到费用，第二个就是涉及到产品持有率，所以银行方面会要求员工尽量能够游说客户使用短信提醒业务，而这些数据也会被要求每个月进行通报。
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