中国商报
2024-05-15 17:03
·北京
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中国商报（记者 于佳鑫）继4月下旬被曝光“储值卡风波”后，国产快时尚品牌MJstyle各地直营店近日已接连关闭。据北京、成都、珠海等多地消费者反映，五一假期结束后，其所在城市的MJstyle直营店基本已闭店，且不少已关闭的门店被贴上了MJstyle母公司上海笕尚服饰有限公司破产清算的通知函。由于几年前品牌推出的储值活动优惠力度较大，不少消费者都曾在MJstyle办理过储值卡。最初，卡内余额在线下直营店、加盟店以及线上小程序端均可使用。但在今年4月23日，消费者收到品牌方发来的提示短信，表示储值卡内余额仅能在4月30日前于线下直营店内消费完毕。接到短信后，不少消费者立即赶往当地直营店。但也有人表示，自己所在城市的直营店早在几年前就已经闭店，因此只能让其他地区的消费者帮忙“代购”。5月7日，一位帮助其他会员在MJstyle北京华联回龙观店“代购”的消费者在小红书发文称，前几日“代购”时，门店工作人员都“信誓旦旦地说，北京周边的货都来到了这儿，他们不会关门”，但在5月6日晚间，门店还是忽然接到次日将不再营业的通知。也有许多消费者尝试通过线上小程序对卡内余额进行退款，但据反映，负责核对及登记退款实际金额的人工客服或是响应速度慢，或是对消费者表示，退款需要扣除“已使用的赠送部分”。一名消费者在社交媒体小红书上吐槽，MJstyle小程序客服经计算后告诉她，如确定要退款，实际退款金额将为负数，建议继续使用卡内余额。该消费者认为这种说法非常不合理：“申请退款难道还需要倒贴吗？”
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上述消费者与MJstyle小程序人工客服的聊天记录。（图片源自小红书App）目前，MJstyle官方小程序页面已全部变为空白，小程序人工客服一栏也仅显示“您可以简要描述下需要咨询的问题”“客服会尽快回复您”。截至发稿，多数消费者反映其登记过的退款金额仍未到账，并且人工客服早已联系不上。
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图片截自5月15日MJstyle官方小程序页面。在美团平台，中国商报记者看到，北京正在营业的MJstyle门店仅剩绿地购物中心店一家，其余均已显示为“暂停营业”或“歇业关闭”。拨打电话后，北京绿地购物中心店工作人员告诉记者，该门店仍在正常营业，但由于是加盟店，该店无法使用储值卡。对于门店和品牌的其他最新信息，该工作人员表示“不清楚”。
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图片截自5月15日美团App。此外，也有上海等地的消费者注意到，其所在城市仍有一些MJstyle线下门店在正常营业。有接近品牌的人士透露，不少加盟店主在事发后接管了这些直营店，目前还在营业的MJstyle线下门店基本已变更为加盟店性质。全国企业破产重整案件信息网显示，MJstyle母公司上海笕尚服饰有限公司最新一条破产案件公告发布于今年4月11日。公告显示，今年4月8日，上海市第三中级人民法院裁定受理该公司的破产清算一案，并将于今年7月18日通过网络在线视频方式召开第一次债权人会议。
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上海笕尚服饰有限公司相关破产公告。（图片源自全国企业破产重整案件信息网）
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发布于 2023年09月18日 10:48
投诉编号： 17368732255
投诉对象：
海尔客服
投诉问题： 商品故障
投诉要求：
退货退款
涉诉金额： 3200元
投诉进度：投诉已完成
评价
09-25 16:55:41
服务态度：
处理速度：
满意度：
确认完成
09-25 16:55:41
商
海尔客服
申请完成投诉
09-25 16:45:13
申请原因：最终解决方案解决方案：尊敬的用户您好，非常抱歉为您的生活带来不便，经与店铺工作人员沟通核实，该订单已为用户办理退换，请关注您的平台信息。感谢您的谅解与参与，欢迎您持续关注海尔产品与服务！黑猫提示：以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
补充投诉
09-20 19:35:17
协商后答应换新机，结果今天收到新机又是一个残次品、坏机器，要求赔偿，折腾了这么久，反反复复给我一个残次品，我要求退货退款，并给予补偿
实在抱歉给您带来不好的体验，小海这边帮您落实反馈
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-18 11:24:25
已分配商家 海尔客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-18 11:24:25
发起投诉
09-18 10:48:23
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