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新闻发布会的工作环节包括：确定主题、确定邀请对象、会前准备、主持会议、收集反馈信息。
1． 确定主题：召开新闻发布会前，公关人员应明确主题，心中有数。
2． 确定邀请对象：新闻发布会也就是记者招待会，新闻记者是当然的邀请对象，公关人员应根据新闻发布会的主题，有选择地邀请有关的新闻记者来参加，除新闻记者以外，凡事情涉及到的其他单位、部门或公众群体，也在邀请之列。
3． 会前准备：包括印发请柬、布置会议场地、准备现场参观或实物、图片展览、编印文字材料等项。
4． 主持会议：公关人员应为会议主持者作好形象设计，并及时提出建议。
5． 收集反馈信息：新闻发布会召开过程中或结束后，公关人员都应该注意会场气氛动态，及时了解与会者对新闻发布会的态度和意见，还应该注意同新闻记者及新闻媒介组织协调好关系。
11．印刷传媒和电子传媒的异同。
印刷传媒是指借助于可视的语言文字符号传递社会的各种载体。报纸、杂志通过印刷文字将大量的信息和意见传递给公众同属于文字传播媒介。其特征是：记录性强；扩散性强；渗透性强；准确性强。
电子媒介是指运用电子技术、电子技术设备及其产品进行信息传播的媒介，其中包括广播、电视、电影、录音、录像、光碟(CD、LD、VCD、DVD)等等、大多数电子媒介属于大众传播媒介，它们对语言、文字信息等具有强大的放大功能。其特征是：时效性强；远播性强；生动性强；技术性强。
它们的相同点是：传播面广；传播迅速。
12．了解危机管理的有关理论。
危机管理：指针对组织自身情况和外部环境，分析预测可能发生的危机，然后制定出针对性措施，一旦发生危机，就能有条不紊地将危机化解，重新恢复信誉和市场的一整套机制。
一、 做好危机准备方案
二、 做好危机传播方案
三、 做好危机的处理工作
四、 做好危机中的传播工作
13．商品广告和公关广告的异同。
商品广告是向公众介绍商品，指导服务，运用各种手段进行传播，目的在于销售物品或服务。 公关广告是一个社会组织为引起公众对自身的注意和兴趣，进而产生好感和信任，最终获得公众的支持和合作的传播活动。
两种广告差异：
（1）目的不同：
商品广告是引起公众对商品的注意和兴趣，旨在促销商品。
公关广告目的是引起公众对组织的注意和兴趣，旨在取得公众对组织的好感和信任。
（2）广告效果不同：
商品广告常常是短期的、直接取得某种经济利益的传播行，商业广告最直接的效果是促成公众的购买行为，一旦买卖成交，双方关系也就不复存在。
公关广告是持久的，着眼于建立并维系与公众之间情感联系的传播行为，它不直接为组织赢得经济利益，但它的努力所产生的效应是长久的社会效益。形成的公众与组织之间的感情联系，是组织生存、发展的重要保证。
（3）传播方式不同
（4）媒介不同
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寻找更多 ""　　据中国互联网络信息中心（CNNIC）统计，截至2008年6月底，中国网民数量达到2.53亿，跃居世界第一位。中国网民规模继续呈现持续快速发展的趋势，比去年同期增长了9100万人，同比增长56.2%。在2008年上半年，中国网民数量净增量为4300万人。互联网的飞速发展，影响力日益扩大，在互联网络世界进行公关宣传越来越受到人们的重视。如何有效地利用互联网的传播力，塑造公关传播主体良好的形象，实现企业利益，有效预防网络的公关危机，已经成为企业必须面对的一个重要话题。关注互联网时代的公共关系实践，意义也在于此。　　一、新的挑战　　传统的公关传播手段，局限于举行新闻发布会，组织媒体参观工厂或研发中心，组织高层专访、维护日常媒体关系等，手法相对来说比较单一。互联网的出现，使得公关面临以下新的挑战：　　⒈需要更快速的反应　　在传统媒体条件下，企业出现了负面报道，公关从业人员有比较充裕的时间去澄清基本事实，进行公关应对。而在互联网时代，企业的一个负面报道会在非常短的时间内呈现在互联网的各个角落，从而使得公关人员的应对时间被极大地压缩，带来了极大的挑战。　　⒉需要更全面的反应　　在互联网时代， 公关人员面对的媒体日益增多，尤其需要随时追踪新的技术、动态和关注点。 例如一开始网民可能会在若干的门户聚集；后来网民的兴趣分散了，可能会在一些大型的论坛聚集；而现在的网民则可能出现在一些社区，比如51网、校内网，或者是一些更加新型的web2.0社区空间。而公关人员如果想要针对受众进行定向传播，就必须研究网络受众的行动规律，从而达成传播的规律。　　⒊需要应对更复杂的局面　　传统媒体与网络媒体的互动对公关从业人员的素质、技能提出更高的要求。在以往，传统媒体的记者的新闻来源比较有限，而现在他们往往会从网上很方便地找到企业的某个负面或者热点话题，接着开始深度报道。网络编辑则会将传统媒体记者的深度报道在网络上进一步转载，使事态不断升级，进而影响到更多地域的平面媒体和网络媒体的关注。这样网络与传统媒体的互动轨迹就很清晰了：a、传统媒体从网络新闻、论坛或是其他地方寻找相关负面信息然后开始报道；b、网络媒体跟进报道；c、传统媒体根据网络最新报道及时跟进，循环往复。传统媒体和网络媒体互动后危机会明显扩大。　　此外，公关从业人员需要协调的各方力量趋于多元与复杂，要应对的舆论压力也会很大。现在消费者也可以把自己的意见发到论坛上，消费者的利益需要得到尊重和满足。另外，一些传统媒体的记者也会就某个厂商的负面话题建专题网站，然后将专题链接在记者群中扩散，引起舆论热点。这就给公关人员带来新的挑战。公关人员处理相关事件时，需要很小心谨慎地应对。　　⒋需要随时关注新技术和新应用　　在互联网时代，新技术和新应用层出不穷。公关人员必须随时予以关注，否则很快将被时代淘汰。正如时代不能同情一个不会电脑打字、不会在手机内书写短信的老年人一样，互联网时代也不会原谅一个对google trend、最热门的在线游戏毫无所知的公关人员。　　二、应对策略分析　　那么，公关人员应该如何化解互联网带来的挑战，适应互联网时代的出现和发展呢？　　⒈利用网络媒体进行公关传播　　公关人员利用互联网的一个直接方式是，通过在企业本身网站、有影响力的门户网站或者垂直媒体发送新闻来实现网络公关。网络被称为是海量的信息空间，因此从公关人员的信息提供来看，他们越来越倾向在网络进行产品、服务和品牌的全方位的推广。传统媒体由于版面空间容量的限制和对稿件新闻性的考量，发的公关文章往往篇幅较小，并且上图的可能也受到很大限制。与传统媒体相比，网络媒体不受版面的限制，图文并茂，因此越来越受到公关从业人员的欢迎。在具体的公关宣传中，网络媒体公关新闻发布的位置也是很重要的，比如发布在重要新闻门户首页或者是频道、栏目的首页，都意味着带来的访问流量会十分可观，带来良好的传播效应。如果发布的新闻不是极端重要的，就算位置不好也能够被用户通过搜索引擎搜出来，从而达到一定的宣传效果。　　在具体的网络新闻传播策划中，公关从业人员需要确定新闻题材类型配比，根据不同传播目标（如品牌、战略、技术、产品等），进行不同文章类型的配比（如新产品发布和上市、产品评测、产品选购、企业新闻、行业新闻等）。网络的互动性还为公关更深入参与营销、融入营销提供了全新的机会。　　具体而言，有以下几种策略可以供从业人员选择使用：　　（1）稿件发布　　公关传播的方式可以是首先在网络媒体定期发布稿件，让自己的品牌和产品在网络世界保持一定的提及度，并且可以被利益相关者关注到；其次是在网络媒体进行大规模专题化的运作，也有助于用户对企业或者组织的服务有更为深刻和全方位的了解。　　（2）在线访谈　　利用某个特定机会，如展会举办、新品发布或某个特殊意义的事件发生之际，邀请公司的高管进行在线访谈，与网民进行在线互动宣传公司的产品和品牌，已经成为公关人员越来越熟悉的手段。　　（3）网上新闻发布会　　在公关实践中，一些厂商早在五年前就开始尝试。例如2003年出现“非典”疫情的时候，政府出于健康考虑限制企事业单位举行大规模会议，这反而催生了一种新的网络公关方式--网络新闻发布会。时任索尼爱立信公关总监的宁述勇一直比较自豪的故事是在新浪举办了网络发布会，成功地推广了公司的英雄产品T618c。 除了有记者在线访谈提问外，当时直播和事后的点击率高达60多万人，每秒在线的就有三四百人。　　（4）人物在线访谈　　让企业相关负责人到网络媒体去讲述相关的事件、品牌，分享企业或者自身的成长经历、理念，与网民互动，从而拉近企业与利益相关者的距离。　　（5）专题页面　　专题又分为常规专题和特殊专题。常规的新闻专题是网站自发，企业配合性的综合专题。特殊专题则是以企业事件为焦点，通话图片、文字链、视频等形式组成的单一专题。专题能够通过整合的文字、图片、链接和视频等综合形式来传达企业或者产品的综合品牌形象，从而形成受众的较大程度的关注和兴趣。　　此外，网络媒体的监测对于危机公关的意义是非常重大的。网络新闻的传播速度是非常快的，这要求公关从业人员要能在第一时间获得相关资讯，及时应对。很多公司在危机出现的时候，委托公关公司24小时不间断地监控网上信息。第一时间获得网上相关信息是非常重要的，有助于提高应对的效率，维护公司的品牌。
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