本科毕业设计（论文）；题目：；分院：；专业：；学生姓名：指导教师：；合作导师：完成时间：；成绩：(2013届)非营利组织绩效管理研究商学分；浙江师范大学行知学院本科毕业设计(论文)正文；目录；摘要......................；Abstract................；前言......................；一、非营利组织及其
本科毕业设计（论文）
学生姓名：指导教师：
合作导师：完成时间：
绩：( 2013届 )
非营利组织绩效管理研究
浙江师范大学行知学院本科毕业设计(论文)正文
摘要 ......................................................................... 1
Abstract. .................................................................... 1
前言 ......................................................................... 2
一、非营利组织及其绩效评估的概述 ............................................. 3
（一）非营利组织的概念及特征 ............................................. 3
1.非营利组织概念 ..................................................... 3
2．非营利组织特征 .................................................... 4
（二）非营利组织绩效评价的难点和作用分析 ................................. 4
1．非营利组织绩效评价的难点 .......................................... 4
2．非营利组织绩效评估的必要性 ........................................ 5
二、我国非营利组织绩效评估的现状及问题分析 ................................... 6
（一）我国非营利组织绩效评估的发展现状 ................................... 6
（二）我国非营利组织绩效评估存在的问题 ................................... 6
1．非营利组织绩效评价体系混乱 ........................................ 6
2．绩效评估指标体系不科学、考核标准不统一 ............................ 7
3．评估方法单一 ...................................................... 7
三、非营利组织绩效评价体系的构成 ............................................. 7
（一）非营利组织绩效评价的原则 ........................................... 7
1．把握客观性、科学性原则。 .......................................... 7
2．具有可操作性。 .................................................... 7
3．明确化、公开化。 .................................................. 7
4．反馈原则。 ........................................................ 8
（二）非营利组织财务绩效评价的目的 ....................................... 8
（三）非营利组织绩效评价主体 ............................................. 8
1.资源提供者， ....................................................... 8
2.专业评价机构 ....................................................... 9
3.非营利组织内部 ..................................................... 9
（四）非营利组织绩效评价客体 ............................................. 9
1.非营利性 .......................................................... 10
2.筹资能力 .......................................................... 11
3.运营能力 .......................................................... 11
4.发展能力 .......................................................... 12
（五）非营利组织绩效评价依据 ............................................ 12
1.资产负债表 ........................................................ 12
2.业务活动表 ........................................................ 12
3.现金流量表 ........................................................ 13
（六）非营利组织绩效评价标准 ............................................ 13
四、非营利组织绩效评价指标体系的构建 ........................................ 13
（一）非营利组织绩效评价指标 ............................................ 13
（二）评价指标体系的建立 ................................................ 15
1.指标的选择 ........................................................ 15
2.指标体系框架 ...................................................... 17
3.指标体系构成 ...................................................... 17
五、非营利组织绩效评估的主要方法 ............................................ 19
(一)平衡记分法 .......................................................... 19
1．财务维度 ......................................................... 20
2．客户维度 ......................................................... 20
3．内部业务流程维度 ................................................. 21
4．创新和学习维度 ................................................... 21
（二）参与式评估法 ...................................................... 21
1．参与式评估法的内容 ............................................... 21
2.运用参与式评估法要注意的一些问题 .................................. 23
（三）标杆管理法 ........................................................ 23
1.标杆管理法的具体应用 .............................................. 24
（四）其他方法 .......................................................... 25
1．等级评定法 ....................................................... 25
2．目标管理法 ....................................................... 26
结束语 ...................................................................... 27
参考文献 .................................................................... 27
非营利组织绩效管理评价研究
楼非凡（）
指导老师：黄德伟（讲师）
摘要：随着我国政治经济体制改革的不断深化，市场经济体制的日趋成熟，非营利组织作为一种社会组织形态，在社会经济发展中扮演着不可或缺的角色。
本文希望对非营利组织绩效管理进行一些有益的探索。在对我国非营利组织绩效管理评估发展现状进行资料调查，并通过资料分析、归纳、总结了我国非营利组织绩效评估现今存在的三大问题，评价体系不完善,评价指标混乱,评价方法单一。进而从评价目标、评价主体、评价客体、评价原则、评价标准、评价方法、评价指标等方面阐述了评价体系的构建。又单独的详细的确立了评价指标体系和评价方法。力求指标体系明确，反应非营利组织运作事实；评价方法多样化使之适合非营利组织特点，注重定量与定性的结合。
关键词：非营利组织；绩效管理；绩效管理评价体系；指标体系
Performance management evaluation studies of non-profit organizations
Lou fei fan
Director: Huang de wei
Abstract：With the deepening of China's political and economic reform, market economy system matures,non-profit organization as a social organization, in the socio-economic development plays an indispensable role to play an increasingly important role.
This article hopes some useful exploration of the performance management of the non-profit organization. Investigation of our non-profit organization performance management assessment development status information, And data analysis, summarize, sum up the three major problems of the performance evaluation of China's non-profit organization in existence today. The evaluation system is imperfect, Evaluation confusion,the method Single evaluation. Turn from the evaluation objectives, evaluation subject,evaluation object,evaluation criteria, evaluation methods, evaluation and other aspects of the evaluation system. Separate detailed establishes evaluation index system and evaluation methods. Explicitly sought to index system, the reaction of the facts of the operation of the non- diversification of evaluation methods to suit the characteristics of non-profit organizations, focusing on a combination of quantitative and qualitative.
Keywords: Non- pe performance manageme indicator system
随着信息经济和经济全球化的到来，中国的经济、政治、社会生活发生了巨大的变化，人们需求的多兀化、多变化和多样化迅速加剧，“看得见的手”一一政府和“看不见的手”一一市场作为社会控制的两大体系和资源配置的两种手段在理论和实践上都受到了前所未有的挑战和责难。政府和市场无法涵盖社会管理的所有领域，亦不能解决社会发展的全部问题。政府领域和市场领域之外的第二域作为政府失灵和市场失灵的领域，存在着制度创新的空间。非营利组织迅速崛起和蓬勃发展的空间，恰好位十存在着制度创新空间的第二域――政府及市场失灵和效率较低的领域
截至2009年底，全国共有社会组织43.1万个，比上年增长4.1％；全国共有社会团体23.9万个，比上年增长3.9%；全国共有民办非企业单位19.0万个，比上年增长4.4％；全国共有基金会1843个，比上年增长15.4%，其中：公募基金会1029个，非公募基金会800个这些社会组织业务范围涉及科技、教育、文化、卫生、劳动、民政、体育、环境保护、法律服务、社会中介服务、工伤服务、农村专业经济等社会生活的各个领域，吸纳社会各类人员就业 475.8 万人，比上年增长 4.2％。非营利组织对我国社会发挥的作用也越来越大。它可以做一些为国家财政分忧的事，帮助国家解决社会救济、扶贫、教育、养老保健、医疗服务等社会问题。非营利组织已经在满足社会需求和建立公共精神方面发挥了巨大的作用。
然而，在绩效评估方面，我国非营利组织跟营利组织比较起来，无论在研究广度还是在研究深度上都相差甚远。正因为非营利组织缺乏像企业那种的科学、明确的绩效评价指标体系的指导，使得如何有效的对非营利组织及人员工作进行考评以改善组织绩效及提高组织效率的问题成为我国非营利组织亟待解决的一大实际性的难题。虽然近年来，在一些学者和海外资助机构的要求下，我国非营利组织绩效评估也相继实施，其评估实践也取得了一些成绩，但是，我国非营利组织绩效评估尚未形成全国性的体系，绩效评估的理念还未在非营利组织及相关人员、机构中普及，开展全方面的绩效评估受到多方面因素的制约。而且.，我国非营利组织法律地位的低微、独立人事权的缺乏、财政的困难、评估体系不健全以及非营利组织自身对绩效考评的重视程度等问题，都给非营利组织绩效评估
三亿文库包含各类专业文献、文学作品欣赏、行业资料、各类资格考试、应用写作文书、高等教育、中学教育、生活休闲娱乐、1 非营利组织绩效管理论文初稿19等内容。　
　非营利组织论文_管理学_高等教育_教育专区。是一篇关于非盈利组织的介绍与探讨《...三、 组织绩效 (一)组织主要活动 1. 生态长城行动 生态长城行动是一项旨在保护... 　我国非营利组织发展问题及对策分析 二、格式要求 (1)封面: 横向逐行书写:天津电大**专业(本科) 《**》课程论文(小三号字宋体, 加粗) ; 标题(居中,三号字... 　的效益小, 因此, 没有完善筹资绩效考核指标是非营利组织筹资困难的原因之一1...内部管理通常可划分为许多责任中心,对每一责任中心都明确 其职责,并赋予相应的... 　非营利组织财务研究论文_财务管理_经管营销_专业资料。非营利组织财务管理问题探讨...客观进行绩效评价,使得部门人员的表现的 以量化,从而建立权责利联系机制。[1] ... 　非营利组织员工绩效管理体系研究 --- 以 xx 基金...2012 年 9 月 20 日 公共管理系 一、课题来源、...整理资料 完成学位论文初稿 修改论文初稿 学位论文... 　非营利组织论文_财务管理_经管营销_专业资料。浅谈中国非营利组织发展存在的主要...文献综述: 一、国外对非营利组织的研究 国外关注的是非营利组织的公信力以及... 　非营利性组织论文 7页 免费 非盈利组织绩效评估体系和... 22页 1财富值 非...浅谈非营利性组织的绩效管理 康惠兵摘 要:20 世纪 80 年代以来,非营利性组织... 　随着非营 利组织的不断发展,推动社会协调、参与社会治理成为一部 分非营利组织...其实,这些现象的可以从非营利组织预算管理,资金筹 措方法,绩效考评,财务规制,... 　百度文库 专业资料 经管营销 财务管理1/2 相关文档推荐 非营利组织财务管理绩效...友副教授,在张老师的帮助下,我完成了毕业论文选题,初稿, 直到最后完成论文的...非营利组织绩效评估--《合作经济与科技》2008年22期
非营利组织绩效评估
【摘要】：非营利组织绩效评估是非营利组织管理的重要组成部分,但由于主客观因素制约,我国尚未形成全国性的非营利组织评估体系。本文就我国非营利组织绩效评估现状进行分析,并提出相关政策建议。
【作者单位】：
【关键词】：
【分类号】：D632.9【正文快照】：
非营利组织绩效评估是指围绕明确非营利组织绩效这一目标,评估主体在一定的时限内运用科学的评估手段和技术对非营利组织绩效进行测量、判定和评价的系统过程。非营利组织绩效评估作为非营利组织管理的重要组成部分,对提高非营利组织的运营绩效有着重要作用。一、我国非营利
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京公网安备75号非营利组织的绩效管理--《复旦大学》2003年博士论文
非营利组织的绩效管理
【摘要】：
近年来，非营利组织蓬勃发展，角色日益重要，社会对其期望电愈来愈高。
过去，许多人认为，非营利组织的存在是为了追求理想，因此只要投入资源，尽
心尽力，使命就能实现，组织能永续长存。然而，随着社会环境的变迁，非营利
组织正面临使命定位、资源管理、社会认同等种种挑战，如何提升其绩效成为它
们所面临的一个重大课题。有鉴于此，本文以非营利组织的CORPS分析框架为
核心，从两个具体个案的分析入手，并以提升非营利组织的绩效为着眼点而展开
研究和探讨，从而有理有据地对非营利组织绩效管理这一在学术界尚处于探索阶
段的领域进行了一定宽度和的深度研究。其大致框架为：
第一部分包括对非营利组织做出了概括性的解释，并对非营利组织的绩效管
理问题作了初步的界定和论述。这可以说是整个研究的铺垫工作。论文的第二部
分详细地探讨了非营利组织的绩效评估问题，并根据科学的研究方法选取了中国
青少年发展基金会和沪东教会作为个案分析对象围绕绩效问题进行了全方位的
分析，分析结果与作者预期的一致性也印证了整个CORPS分析框架的科学性，
并为进一步对非营利组织绩效提升问题提出策略性的建议奠定了基础。在论文的
第三部分，作者结合本研究以及作者因长期关注于这一领域而得到的心得体会，
并围绕该CORPS框架而对提升非营利组织的策略作了详细地分析。
在研究过程中，考虑到目前国内外该领域相关研究的缺乏，即不可能有太多
的借鉴，作者对研究工作着重强调了四个具体要求：第一，全面准确地掌握第一
手资料；第二，阅读大量的中外文文献以把握前人的研究成果及最新的研究动态；
第三，对观点原创性及研究的逻辑体系性的保证，即这一不成熟领域进行探讨的
过程中，势必会有许多创新之处，从而必然会出现一些争议，然而论文的逻辑体
系是否严密也必然会影响到其说服力及可接受性，所以作者花了许多精力以协调
这一对矛盾；第四，对中国现实问题的针对性和方法的可操作性。现在回顾起来，
这些要求对于保证整个研究的顺利进行可谓功不可没。
本文的创新之处在于通过对非营利组织的CORPS分析框架加以创造性地改
造和应用，并在实地考察的基础上，对中国青少年发展基金会和沪东教会的绩效
管理进行评估并进一步考察研究了我国非营利组织绩效的整体状况。最后，结合
理论和实践，作者又对CORPS分析框架进行空间转换，并从中提炼出提升非营
利组织绩效的五个维度，包括构建共同愿景以提高组织的凝聚力，建立战略联盟
以扩充组织的资源支配能力，进行组织创新以提高组织的运作效率，树立营销观
念以更好地把握目标顾客的需求，以及完善内外部监督机制以保障非营利组织的
纯洁性及良性发展。尤其值得一提的是，尽管我在大陆不到三年，在该论文的写
With the prosperous development of the non-protit organization, it has been
playing much more critical role in the society, which raises its expatiated social values.
It had been thought that the destination of the non-profit organization was pursuing
some ideality, so this objection could be achieved by plunging into monetary
resources and mental devotion. However, with the changes of the social environment,
non-prot1t organization encounters many challenges such as obligation -orientation,
resource management, social identity etc. How to upgrade its performance has
become an important topic to exploit. Herein, this thesis refers to the non-protit
organization's CORPS analysis frame, processes with two specific cases, and tbcuses
on how to raise the performance of the non-profit organization. Then this thesis
accomplishes a deep research on the performance management of the non-protit
organization. which is a primary area for the management research. The outline of the
thesis is:
Section One gives the non-profit organization a general explanation and specific
definition, then discusses about the realm of the performance management issues.
Section Two probes into the performance management issues in non-profit
organizations at length. By scientitic method, I select the two representative cases-
China Youth Development Foundation and Hu Dong Church to analyze the
performance management problems thoroughly. The consistency between the author's
prediction and the research results establishes the validity of the CORPS analysis
frame, and settles a foundation for the implications to the policy making involving the
non-profit organization's performance advancement. In Section Three, with the
CORPS tool, the author proposes a detailed strategy analysis,
【关键词】：【学位授予单位】：复旦大学【学位级别】：博士【学位授予年份】：2003【分类号】：C912.2【目录】：
第一章 引言13-20
1． 1 选题背景13-15
1． 2 研究方法15-17
1． 2． 1 个案分析法15
1． 2． 2 文献分析法15
1． 2． 3 调查研究法15-17
1． 3 研究的流程17-19
1． 4 研究限制19-20
第二章 非营利组织的一般性阐释20-43
2． 1 非营利组织的界定20-23
2． 1． 1 日本学界的观点20
2． 1． 2 美国关于非营利组织的广义与狭义的界定20-22
2． 1． 3 欧洲的定义22
2． 1． 4 本文对非营利组织的界定22-23
2． 2 非营利组织的形成23-27
2． 2． 1 历史学观点23-24
2． 2． 2 经济政治学的观点24-25
2． 2． 3 社会学的观点25-27
2． 3 非营利组织的扩大是社会经济发展的普遍规律27-31
2． 3． 1 需求的角度27
2． 3． 2 产业发展的角度27-28
2． 3． 3 来自市场失败的考虑28-29
2． 3． 4 非营利组织的二重性29-31
2． 4 非营利组织发展的世界比较31-40
2． 4． 1 国外非营利组织发展概况31
2． 4． 2 美国非营利组织的发展31-33
2． 4． 3 德国非营利组织的发展33-35
2． 4． 4 日本非营利组织的发展35-36
2． 4． 5 对国外非营利组织发展概况的分析与评价36-40
2． 5 非营利组织在我国的发展状况40-43
2． 5． 1 发展水平40
2． 5． 2 NPO我国社会生活中的作用40-41
2． 5． 3 我国非营利组织发展中存在的主要问题41-43
第三章 非营利组织绩效管理初探43-63
3． 1 本文对非营利组织分类的重新界定43-50
3． 1． 1 从绩效管理的角度对非营利组织进行分类的必要性43
3． 1． 2 “光谱图”的启示43-44
3． 1． 3 管理学的阐释44-48
3． 1． 4 本文对非营利组织的重新分类48-50
3． 2 营运循环分析50-58
3． 2． 1 经济活动的循环流程50
3． 2． 2 营利组织的营运循环50-51
3． 2． 3 非营利组织的营运循环51-52
3． 2． 4 非营利组织营运循环图和营利组织营运循环图的比较52-55
3． 2． 5 非营利组织的交换不对称性55-58
3． 3 非营利组织绩效管理概论58-63
3． 3． 1 使命达成度与社会接受度59
3． 3． 2 效率59-60
3． 3． 3 投入程度60
3． 3． 4 满意度60-61
3． 3． 5 平衡度61
3． 3． 6 转换度61-63
第四章 非营利组织的绩效评估研究63-80
4． 1 国外的非营利性评估机制与标准63-65
4． 1． 1 国外非营利组织绩效评价体系的指标要素及其组合63
4． 1． 2 国外非营利组织绩效评价体系的指标要素组合63-65
4． 2 评估的方法分析65-69
4． 2． 1 逻辑框架法65
4． 2． 2 对比法65-66
4． 2． 3 快速农村评估法66
4． 2． 4 参与式评估法66-67
4． 2． 5 综合评估法67-69
4． 3 本文采用的评估调查方法69-76
4． 3． 1 文献法69-70
4． 3． 2 问卷调查法70-72
4． 3． 3 访谈法72-74
4． 3． 4 观察法74-76
4． 4 基本评估程序76-80
4． 4． 1 明确评估目的76-77
4． 4． 2 确定评估的重点与关键问题77
4． 4． 3 选择评估指标77-78
4． 4． 4 确定评估的方式78
4． 4． 5 编制执行计划78
4． 4． 6 处理与分析数据78-79
4． 4． 7 撰写评估报告79
4． 4． 8 交流评估结果并制定后续计划79-80
第五章 上海市沪东教会绩效管理评估80-100
5． 1 实地观察活动80
5． 2 观察内容分析80-90
5． 3 非营利组织的一股特性与沪东教会的价值认同90-93
5． 4 “认同”是沪东教会的绩效中心93-100
5． 4． 1 非营利组织的“组织认同管理”93
5． 4． 2 组织认同管理的主要方向：对内凝聚和向外扩张93-100
第六章 中国青年少发展基金会绩效评估100-117
6． 1 背景介绍100-102
6． 2 使命达成度与社会接受度分析102-103
6． 3 组织运作效率分析103-107
6． 3． 1 青基会的人员构成103
6． 3． 2 中国青基会组织结构的运作103-104
6． 3． 3 激励机制104-105
6． 3． 4 项目实施的手段及结果105-107
6． 4 外部环境及公共关系评估107-110
6． 4． 1 青基会的公共关系分析107-108
6． 4． 2 青基会的社会参与分析108-110
6． 5 监督机制分析110-112
6． 5． 1 外部监督110
6． 5． 2 内部监督110-112
6． 6 战略谋划清晰性分析112-113
6． 7 综合分析113-117
6． 7． 1 调查对象的基本情况113
6． 7． 2 问卷回答的基本统计数据113-115
6． 7． 3 用VARIMAX法转轴后的因素承载分析115-117
第七章 个案研究的综合分析117-128
7． 1 对我国非营利组织绩效的综合性评价117-125
7． 1． 1 承担的社会使命117
7． 1． 2 政府的主导地位117-119
7． 1． 3 低效率的外部环境119
7． 1． 4 关于非营利组织的内部管理119-122
7． 1． 5 我国非营利组织的公共关系122-123
7． 1． 6 中国非营利组织的内外部监督机制123-125
7． 2 从个案看非营利组织绩效管理的提升125-128
7． 2． 1 社会认同的角度125-126
7． 2． 2 获取资源的能力126
7． 2． 3 组织凝聚力126-127
7． 2． 4 组织的运作效率127
7． 2． 5 运营策略127-128
第八章 非营利组织绩效提升的策略研究128-157
8． 1 构建共同愿景129-135
8． 1． 1 共同愿景的概念129-131
8． 1． 2 构建组织共同愿景的基本途径131-132
8． 1． 3 构建共同愿景的具体步骤132-135
8． 2 发展战略联盟135-141
8． 2． 1 非营利组织与营利组织建立战略联盟的兴起135
8． 2． 2 非营利组织与营利组织建立联盟的战略分析135-138
8． 2． 3 战略联盟的主要形式138-139
8． 2． 4 战略联盟的运作139-141
8． 3 非营利组织创新141-146
8． 3． 1 组织创新的内容141-143
8． 3． 2 构建内部市场组织143-146
8． 4 培养营销理念146-152
8． 4． 1 现代非营利组织需要培养营销理念146-147
8． 4． 2 非营利组织建立市场优势的切入点147-150
8． 4． 3 一个构想一对沪东教会的市场细分150-152
8． 5 强化自律、互律与他律机制，完善对非营利组织的监督152-157
8． 5． 1 内外部监督的重要性及一些发达国家的经验152-153
8． 5． 2 对构建我国非营利组织内外部监督体系的建议153-157
附件一、 青少年发展基金会调研问卷157-172
青基会绩效深度访谈调研问卷157-162
青基会绩效调研问卷（组织员工适用版）162-166
青基会绩效调研问卷（其他基金会员工访谈适用版）166-169
青基会绩效调研问卷（公众访谈适用版）169-172
附录二、 上海基督教沪东教会观察表172-181
附录三、 沪东教会调研问卷181-186
上海市沪东教会绩效评估调查问卷181-185
沪东教会牧师的访谈问卷185-186
附件四、 有关“扎根理论法”的基本解释186-189
主要参考文献189-194
结束语194-196
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