完善工作机制 提高办会效率和质量
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自博会领导小组办公室召开第十一次（扩大）会议
　　11月9日上午，第六届四川国际自驾游交易博览会领导小组办公室在攀枝花会展中心召开第十一次（扩大）会议。
　　市委副书记于会文主持会议并讲话，市委常委、宣传部部长沈钧出席会议。
　　会议审议了市委办、仁和区、市商粮局、市政府办、市旅游局等关于本届自博会指挥协调机构方案、开幕式执行方案、领导和嘉宾巡展执行方案、研讨暨推介会执行方案、开幕式观众组织方案等，听取了各工作组的工作筹备和进展情况，并就存在的问题提出意见和建议。
　　听取了自博会各项工作安排和开展情况后，于会文对目前的工作进展情况和各级各部门付出的努力给予肯定。他强调，举办本届四川国际自驾游交易博览会是今年全市的重要任务之一，自博会既为促进我市城市转型发展提供了重要途径，又为我市加大对外开放提供了宝贵平台。目前，自博会各项筹备工作总体推进顺利，但仍存在一些问题和不足，需要进一步解决完善。各级各部门要牢固树立大局意识，严格按照责任分工，抓好各项工作落实；部门单位之间要做好协调配合，加强沟通联络，进一步形成工作合力；要注重工作细节，倾力打造好&阳光康养攀枝花 国际自驾集结地&的城市名片，充分展示攀枝花优良的投资环境和市民道德素质；要进一步建立和完善各项工作机制，明确责任，统一设置活动现场、接待、会务的总负责人，进一步提高办会效率和质量；要做好预演工作，及时发现问题和不足，切实解决整改，确保本届自博会顺利举行。（记者 王悦良）
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中共攀枝花市委办公室
攀枝花市人民政府办公室 主办
攀枝花市电子政务办公室 承办
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技术支持：优化流程可有效提高工作效率
&&& 一项针对现场服务企业的调查结果显示
&&& 优化流程可有效提高工作效率
&&& 本报讯 （记者郑建玲）近日，全球多元化、高科技先进制造企业霍尼韦尔公司与市场调研机构The Service Council共同开展的一份现场服务调查结果显示，38%的现场服务企业通过改造和优化工作流程，有望使每位工作人员平均每天节约30分钟以上的工作时间，企业因此有望每年平均节约87.5万美元的成本。
&&& 该调查对260位来自北美、拉丁美洲、欧洲、中东、非洲和亚太地区的企业高管进行了访问，并针对现场服务流程中潜在的可优化领域进行了调查。结果显示，75%的受访者在过去的12个月中在企业持续改进的驱动下实施过工作流程评估，25%的企业没有实施过，其中，有63%的企业在5年之内都没有进行过任何这方面的工作。此外，有65%的受访企业表示，他们非常认真地对现场服务流程进行了评估，但只有27%的企业表明其评估是为了提高利润。
&&& 该调查还显示，最能提高工作人员效率的几大方面包括：每日工作日程管理及沟通；记录工作耗时；零部件快速查找；解决方案信息以及知识查询等。另外，工作流程中最有望优化的领域包括：计划和预测、行程安排和电话预约管理。
&&& 霍尼韦尔扫描与移动技术部大中华区总经理柴小舟说：“如今，中国的企业越来越重视现场服务的效率和客户满意度，迫不及待的想要抓住任何可能降低现场服务成本的流程改造机会。我们的调查数据将帮助这些企业评估他们工作流程中的薄弱环节，进而通过提供自动化的数据采集设备来帮助他们优化流程管理，提高生产力，实现创造更大收益的战略目标。”
&&& 该调查结果还指出，只增加现场服务环节的技术基础设施并不是完美的解决方案，通过流程评估后对工作流程中的技术有针对性进行优化，对整体效益的提升大有裨益。这在企业从初始阶段的淘汰纸上操作，到实现增收目标的整个过程中体现得更加明显。总的来说，满足客户需求是保证客户满意度、忠诚度和提高收益最可靠的方式。随着企业持续分析他们的工作流程以及寻求效率和收益提高的方法，他们会愈发地意识到沿着这条成熟路径发展的重要性，而霍尼韦尔的自动识别与数据采集技术也将持续帮助企业在这条成熟道路上蓬勃发展。《中国质量报》
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&&?&&&&?&&人力资源动态
科学方法提升数据质量和工作效率
中国化工装备总公司根据集团公司引进全球最佳实践的战略部署，实施了人力资源变革二期推广项目（即实施了SAPHR系统），项目于日启动，历经5个月时间，在装备总公司的统一安排部署及IBM顾问的帮助下，顺利地完成了组织管理、人事管理、考勤管理、薪酬管理等四个模块的差异化分析、数据采集、上线运行等工作。在整个项目实施过程中，装备总公司狠抓数据质量，有效提升项目实施质量，为保障各级单位人事日常业务的顺利开展和准确提供领导决策支持信息奠定了坚实的基础。
一、总结经验、领导重视，数据质量成为重中之重
人力资源项目实施有句俗话“垃圾数据进，垃圾数据出”，人事数据质量低下不仅影响人事日常业务，也影响为领导提供决策支持信息，数据质量的好坏成为人力资源项目成败的关键指标。集团公司人事部彭未平副主任在装备总公司项目动员大会上介绍人力资源变革项目一期经验时，多次举例说明数据质量对于项目所起的重要性和关键性，同时IBM项目经理也在装备总公司项目动员大会上讲述了数据质量对于项目推广的重要性。领导的高度重视，项目稳步实施的经验，使得装备总公司各级人事领导和业务人员充分理解数据质量对于企业管理、日常业务和人力资源变革项目的意义。数据质量成为装备总公司人力资源变革二期项目的重中之重。
二、时间短、任务重，数据质量如何保障
装备总公司人力资源变革二期项目启动伊始，推广组就面临诸多难题。由于装备项目启动较晚，为保证总体项目实施进度，最终的项目实施周期缩减14个工作日，项目实施周期大幅缩减。装备总公司在职人员虽然不到一万人，但装备推广项目组需要处理数据量却是特别大，且人员构成相当复杂，总数达21922人，其中包括大量的离退休人员。面对装备总公司各单位人事业务人员严重不足的现状（即大部分单位只有一个业务人员）。简而言之：时间短、任务重、人手不足、数据质量如何保障成为装备总公司人力资源变革二期项目无法回避的难题。
三、科学方法、落实质量，工作效率节节提升
面对诸多难题，装备推广项目组成员积极应对，群策群力，逐一解决各种难题。
1、& 验证性工作排除大量错误，减少返工几率，奠定良好基础。
装备总公司数据采集模板调整阶段，推广项目组顾问根据各单位系统调整内容，为各单位量身定制21套63份数据采集模板。为了避免数据采集模板制作和系统调整中的人为失误，装备推广组组织专项安排数据采集模板验证工作，装备总公司推广组关键用户在顾问指导下逐个单位试填写数据采集模板，同时试导入人力资源系统，认真验证各单位的数据采集模板和系统调整，确保模板无误，系统调整正确，有效规避数据采集模板制作和系统调整过程中的人为失误。通过数据采集模板版验证工作，为后续数据采集工作和数据导入工作打下良好的基础。
2、周期性回收模板，业务人员少走弯路，数据收集质量大幅提升。
装备总公司数据采集阶段，推广组关键用户返回各自单位，协助进行数据采集工作，确保数据采集填写正确。同时推广组顾问定期回收各单位阶段性数据采集内容，审核采集信息，积极跟进采集进度，避免各单位最终业务人员走弯路，提高数据采集工作效率，提升数据采集质量，为后续数据导入工作打下坚实基础。
3、领导重视，业务人员积极配合，比、学、赶、帮促进数据收集进度。
装备总公司数据采集阶段，项目推广组定期通报数据采集进度，装备总公司人事处落实数据采集跟踪制度，定时比对各单位数据采集进度，对于低于总体进度的单位，逐一电话沟通，探讨原因，协助落实解决各单位数据采集中的困难。各单位业务人员积极配合，认真填写数据采集模板，快速修改数据填写中的错误，克服春节假期等客观困难，保质保量完成数据采集工作。
4、抓准时机，合理利用工具，提升数据质量。
装备总公司差异分析工作阶段，集团公司安排人事年报试填报工作，装备总公司利用此次时机狠抓年报填报质量，高标准严要求各级单位填报数据，在核准人头数的基础之上，修改补充完善了人员的学历、专业技术资格、职业技能资格等信息。不仅保障了年报的填报质量，还进一步提升了装备总公司人事数据质量，同时为后续数据采集工作减轻了工作量。装备总公司上线支持阶段，装备总公司各种制度报表同期切换，各类制度报表由原来部分手工填报转换成系统自动抓取填报，对于人事数据质量提出了更高的要求，装备总公司利用月报、季报填报时机，完善装备各级单位班组信息，进一步提升数据质量。
装备推广项目组在整个项目实施过程中，适时灵活运用科学方法，克服时间短、任务重、人手不足等诸多不利因素。由于数据采集阶段方法得当，装备总公司数据工作实际完成时间比原定计划提前5个工作日。数据导入工作完成时，统计装备总公司整体人事数据错误3703处，人均错误率仅有0.17，并在后续数据优化中全部修改准确。正是由于装备总公司高效、高质量的数据工作，为后续上线支持工作赢得了宝贵的时间，同时大大减轻了上线支持阶段的工作压力。每个参与项目的人员都抓住此次难得的学习机会，积极推进项目的同时努力提升职业素养。
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如何提高办公室工作的质量和效率
【摘要】：本文针对办公室工作的职能定位,积极探索提高办公室工作质量和效率的方法和途径。
【作者单位】：
【关键词】：
【分类号】：C931.4【正文快照】：
办公室是保证机关和单位各项工作顺利开展的重要部门,做好办公室工作,不断提高办公室工作的质量和效率,对于提升整体工作绩效有着重要的促进作用。一、办公室工作的职能定位办公室工作具有参谋、协调、督办、服务四项基本职能,立足点是办文、办会、办事。办公室是领导的“左右
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