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问题：如何有效抑制员工负面情绪的蔓延关键字：
我是一个公司的部门主管。我们部门有一个员工经常在其他同事面前抱怨工作的不是，抱怨同事的不是，也抱怨领导的不是，以致部门上下弥漫着一种消极情绪。这极大地影响了部门的团结和员工的工作热情，请问我该如何面对这个常发抱怨的员工？
CBSi人力资源专家
消极的情绪确实很能传染别人，形成企业中的一种病毒。
面对消极抱怨的同事，更需要在公司树立一种正气的力量。
病毒最怕的就是阳光和通风，不是吗?
有三个建议：
一：和这个员工单独沟通，倾听他的想法。为什么有这么多的不满？疏导，是一剂良药
沟通后可能出现两种结果：1、也许你会发现很多你原本没在意的自己和公司的一些不合理和失误的地方。改正它们。之所以他的抱怨和消极能影响别人，说明有现实的问题存在，才有了病毒传播扩散的土壤。
2、他和你情绪敌对，根本听不进去，也不愿意对你说什么，甚至当面讽刺挖苦和抨击你。如果是这样，赶紧请这位员工走人，他绝对是个大毒瘤，而且治不了。哪怕他有重要的才能，对公司也是有害的。
二：和部门内部其他同事一起头脑风暴，（可采用各种各样的形式），请大家为部门的发展出谋划策，检讨部门内的问题，并畅谈对公司的想法和对你的建议。
三：以身作则，树立积极健康向上的风气，以敬业、专业的态度和能力面对工作。试想：如果您都不能抵御这种抱怨的消极影响，您都不能树立迥异于此的阳光风气，谁又能创造好的工作氛围？这一点，更是领导必须面对的责任和挑战。如果您做不到这一点，那么很遗憾，将会有很多正气、敬业、勤奋、积极的优秀人才将要离开您这支团队了。
&&(24%)&&(10%)
北京腾驹达 猎头公司
这是位负面思维的员工，要积极坦诚地与其沟通，让他改变抱怨的毛病，沟通后观察一段没有改变的话，退回人力资源部。
&&(24%)&&(10%)
王李亚洲资源公司 CEO
在这种情况下，如果你是他的上司，你就可以决定他的去留。他需要的是服从你所要交代的任何一项事务，你需要的是以一种直接的方式来让他辅佐你。他对你的轻佻行为，你需要告诉他你的原则。坦白的说，你有权利解雇他，因为你是他的上司。如果你工作上表现的很好，并且公司信任你，如果是性格上，你们势不两立，那么他们也会帮助你协助你。但是，对于我来说，作为一个管理者，你需要管理你的人员，做出决策，让你的下属适应你，你需要掌控局势。你要是不想进行管理的锻炼，你不能做出决策，那也不会给你带来快乐。所以，没有能力管控下属的领导不是一个合格的领导。
&&(24%)&&(8%)
我来回答问题
普通用户回答
　　你懂不懂一种至爱，叫做深蓝，漫过柔软的沙滩，深沉而热烈，缱绻又温存；你懂不懂一种颜色，叫做深蓝，装点记忆的落英，宁静而壮美，浩渺且幽深；你懂不懂一种人生，叫做深蓝，盛载浮世的悲欢，繁华而落寞，闲适又执着。
　　把我藏在你的心里吧，蓝。我愿为蝶，飞进庄周的酣梦，或者，在你的起伏明灭里，斑斓如花，飞越江海。
& 10:29:50
腾驹达就这水平你能猎到什么,我觉得话说的太粗糙了. 还退回人力资源部,作为部门主管的一部分主要职责就是在日常的操作中对人员的把握,调配进而达到产能最大化.如果作为负责人都不能明确这些东西我看就应该和您一样尽快退休吧.
沟通最重要
不了解事情的真相，不要自以为是加以议论！
我公司就是这样，老板在汽车行业一直做得很好，有四十几个4S店，08年开始认识到网络的重要性，开始搞汽车电子商务，但老板对IT可谓一窍不通，各频道的负责人和执行副总也一样不懂这一行，所有人都是一味的奉承老板，夸老板想法独特等等，可两年下来，利润还是个鸟蛋，于是第一任执行副总下去了，从内部又提拔了一个上来，这个人在另外两个老板手下待过，但是都被踢下来了，因为为人比较奸，打小报告什么的。几个月下来，屁都没放一个，一味的按照老板的要求去做，明知道很多事情都已经证明了老板的决策是错误的，也不会提任何反对意见的。
从打工的角度，员工听老板的，按照老板的要求去做，这并没有错，但前提是你做的这些决策首先应该是正确的，是符合实际的，决策上出问题，底下员工做的越多，损失就越大！
因为我现在就处在这样的一个关头，所以我认为，这种情况，也极有可能是公司里就这个人比较关注公司的发展，比较重视自己的将来，而其他人包括提问者，也很有可能拍马迎合惯了，或者听好听的话听多了，更有可能是跟你讲这种事情的人，想迎合你，想排挤有能力的竞争者，向你贬低那个人的缘故！
总之，我不了解实际情况，我不做任何辩解，但作为管理层，有必要跟这个下属好好谈一下，不管他的言辞有多尖锐，至少你可以在忠臣那看到现实中的很多问题，若是夸夸其谈，到时候再进行辞退不迟！
上面那些所谓的专家 回答的好像很有道理 但是一点实际意义都没有
当今现实社会 问题不是压力大 是回报低 工资低
员工辛辛苦苦为你打拼 付出劳动力 得到的就是一点点报酬 和每天的责骂
员工犯错 老板没有责任吗？ 老板犯错 会向下属认错 道歉吗？
压力再大 只要回报工资再高就不会出现这种问题！
第一，要看是大公司还是小公司，两者处理的方式是截然不同的，大公司因为后备人才多，沟通无效果，开除问题不大，而小公司则除了沟通，还应该提前做好应付最坏情况的准备
第二，要看此人的岗位短期内是否有人可以替代，有人替代则坚决开除，无人替代则需要慎重，或者说要做好准备
第三，一个人喜欢抱怨可能有3种原因：一是性格使然，有事无事都喜欢抱怨两句，不一定恶意，大多潜意识，改起来满困难，但就看这个人对企业的作用了，二是对公司某人（同事、领导等）和某事（如：制度、奖惩等）不满，那就要这个人抱怨的对还是错，三是对私人生活中遇到的不满情绪带到了工作中，这就需要提醒和警告了。
中国电脑服务领导者：（萤火虫电脑服务全国连锁机构）
各位专家说得都有道理，但是，似乎少了些什么？
我觉得，作为管理者，除了要向各位专家所言进行和该员工的沟通、进行指导外，还要观察，这是个别现象还是多发现象。如果只是如发问者所说“有一个员工”时，采用各位专家的建议便可，如若是多发现象时，积极地进行各部门领导间以及与上层领导之间的积极沟通，显得很有必要。
我认为，一般情况下，员工的抱怨都不会是空穴来风，必事出有源，发现问题的起源，进行相应对策，才是解决问题、防止事态扩散的有效方法。
我们同事就一天到晚唉声叹气，臊眉耷眼的，走道不抬脚拖拉着地走，跟趟着镣似的，严重影响情绪
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实施员工情绪心理疏导的途径方法
16:50:04 来源：中国机械工业职工思想政治工作研究会 浏览：1929次
实施员工情绪心理疏导的途径方法
一汽解放专用车分公司& 陈宝君
做好员工情绪心理疏导工作不仅是维护企业员工思想稳定、政治稳定的前提，更是推进自主发展的必要保证。一汽专用车汽车公司（以下简称“专汽”公司）党委坚持以“三以两多一沟通”为途径，以“三个坚持三个强化”为方法，充分发挥员工情绪心理疏导的强势作用，为“干专用、强自主”事业的蓬勃发展提供了可靠保障。
一、实施员工情绪心理疏导的有效途径
专汽公司根据发展的不同阶段，有目的、有针对性的开展员工心理调查，掌握员工心理发展趋势，把“三以两多一沟通”作为做好员工情绪心理疏导的有效途径。
（一）三以：以身示人、以细知人、以情感人。
&1、“以身示人”，坚持把以身作则作为疏导工作的基本准则。“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。企业要做好心理疏导工作，管理者要切实从我做起，以自己的模范行动为员工做出榜样：给员工讲奉献，自己首先要奉献在前；给员工讲制度，自己首先要遵守；要用朴实通俗的语言，有理有据地回答员工所关心的问题，这样，员工才能真正从内心接受，不良情绪的消除才能由单向灌输变为双向交流，达到实效性目的。　　
2、“以细知人”，坚持把细致掌握员工思想状况作为疏导工作的关键环节。&&&
掌握员工的思想动态要坚持疏导的方针，只有及时准确地把握员工心态，找准症结才能对症下药，增强疏导效果。
第一、要抓住不同时期的思想，摸清底细。如在企业改革、结构调整、人员分流、薪酬分配等新形势下，确定思想工作的重点问题和重点对象，有针对性的做好疏导工作。
第二、要抓好各种渠道的联系，多方了解。员工的思想情绪往往在各种社会关系的交往中暴露出来，要尽量熟悉员工的家庭、亲友、同乡、同学等情况及其相互间的联系和影响。
第三、要抓住各种苗头，认真观察分析。要从苗头中看到潜在的问题，从“正常”的表现中分析出不正常的动机。　　
3、“以情感人”，坚持把以人为本作为疏导工作的核心理念。　
正如诗人白居易所说:“感人心者,莫先乎情”。要理顺员工情绪必须要树立“细微之处见真情,服务之中树威信”的工作理念。　　
要摆正员工的位置，把员工看作是企业赖以生存和发展的宝贵资源，使员工在工作中有成就感，情感上有归宿感，精神上有自豪感。帮助员工实现自我价值和人生追求，促使员工在实现企业目标中实现人生目标。始终如一地坚持开展“进员工门、知员工情、解员工难、暖员工心”活动，真心实意为员工送真情、送温暖，排员工之难，解群众之忧。
（二）两多：多重方式、多重心态。
1、多重方式心理疏导是思想政治工作中非常重要的一部分，我们要采用多重方式帮助员工走出情绪心理困境。
第一、转变思想观念，将心理健康教育工作纳入思想政治工作范畴。
第二、建立心理引导机构，为解除员工心理压力提供组织保证。
第三、开展多样化企业文化活动，拓宽释放员工心理压力的渠道。
第四、努力营造和谐的企业人文环境。
2、多重心态即：爱心、耐心、诚心、尊重之心、服务之心、赏识之心及分享之心。
专汽公司党委始终坚持把员工群众拥护不拥护、赞成不赞成、满意不满意当作综合反映企业发展得失成败的一面镜子，把关心员工、理解员工、尊重员工、体贴员工、实现员工的全面发展作为一切工作的出发点和落脚点，各级领导干部、管理人员，特别是政工干部、班组长都充分认识做好员工心理疏导的重要意义，把自主当做员工情绪管理的第一责任人，用“心”管理，用“心”疏导，将心比心，以心换心，受到广大员工的好评。
（三）一沟通：交往沟通创和谐。
实施员工情绪心理疏导要扩大员工群众之间的相互交往、扩大领导和群众之间相互沟通。以沟通求信任、求理解、求融洽、求共鸣。如实了解员工的真实状况，解决员工的实际问题，正确处理员工反映的热点、难点、疑点问题，维护员工的合法利益，帮助员工消除烦闷感、紧张感、失落感、自卑感等不良情绪，获取成就感、自豪感、满足感和快乐感等良性情绪，努力营造和谐氛围。
二、实施员工情绪心理疏导的有效方法
专汽公司在实践活动中，为了更好地实施员工情绪心理疏导工作，全面落实“三个坚持三个强化”的有效方法，为企业稳定发展提供了有力保证。
（一）“三个坚持”即坚持以人为本、坚持正确引导、坚持奉献创新。
1、坚持以人为本，努力营造和谐的企业人文环境。
一是营造组织关爱氛围。健康友善的工作环境对员工身心健康和全面发展十分重要。企业应引导员工树立共同发展的理念，养成宽容大度、和谐相处的交往空间。培养员工相互协作、相互关爱的精神。专汽公司在积极组织落实集团公司 “三让三不让”活动的同时，实践了“三必到”：即“员工子女结婚必到，员工及家属重病住院必到，员工及亲人病逝必到”，让员工感受到企业的关心和爱护，使员工从心里亲近企业、关心企业、维护企业，为自主发展贡献力量。
二是体现人文关怀。坚持人性化管理，尽力改善员工生产生活条件。专汽公司领导在夏季派专人负责在生产车间的通道上洒水降温、给员工熬绿豆汤解暑；对加工零件在10公斤以上的岗位全部安装辅助吊具，在有条件的工序用滑道将设备直接连接，取消搬运动作，极大地降低了劳动强度；组织员工健康疗养、健康体检、健康旅游；为全员和女工办理医疗保险和特殊保险等等。随着人文环境的不断改善，全员“爱厂、爱车、爱岗”意识不断提升，“三个统一干自主”的思想得到了全面贯彻落实。
2、坚持正确引导，形成员工情绪心理疏导机制。　
第一、建立心理引导机构，将员工心理健康纳入到企业思想政治工作规划之中。发挥政工干部的作用，创新工作方式，增加财力投入，组织有针对性的讲座和培训，开设员工心理健康教育课，开展心理辅导或咨询工作；加强员工心态状况的监测、评估和预警；与专业心理咨询机构合作，借助外部力量，完善员工情绪心理疏导机制；加强员工思想政治工作和心理诊断的针对性，依据员工不同的心理诉求，切实帮助员工抚平心理失衡和误区，实现员工的心理和谐与健康，使之保持良好的心理状态投入企业建设。　
第二、开通网络交流平台，倾听员工心声。日常，领导太忙，和员工面对面交流的机会不多，我们可以通过开通网络交流平台的方式与员工进行交流。专汽公司在前两年开通了总经理热线，设置了员工意见箱，帮助员工解答了心中疑惑，缓解了员工心理情绪。同时，设置了公开栏，定期将生产、质量、表扬、批评等信息向员工公开；在企业内部网上设置了“专汽新闻”平台。在多渠道收集员工意见和建议的同时，还以员工多渠道接收信息的平台，为方便员工多渠道的与企业领导人交流沟通和员工“知厂情、议厂事”提供了广阔空间。员工们找到了倾诉的对象和平台，调节了情绪，都能够心情愉快地投入工作。
第三、提供舒适的场所，开展多样化的文化活动。专汽公司为了丰富员工的业余文化生活，设立了休闲运动场地，安装了各种体育健身器材，定期举办篮球、羽毛球、乒乓球等体育赛事。并适时组织开展各种大型文娱活动。如：“新春团拜会”、“正月十五秧歌烟花晚会”、“秋季篝火晚会”、“庆祝建国60周年爱国歌曲演唱会”等。丰富多彩的文娱活动，加强了领导和群众之间的相互沟通、员工与员工之间的相互交往，使广大员工在文化娱乐活动中陶冶情操、展现自我、提高能力、愉悦身心。
3、坚持奉献创新，塑造迎难而上的积极心态。　
心态决定行动。专汽公司把“甘于奉献、勇于创新”的企业精神融入到各项活动中，塑造了专汽人迎难而上的积极心态，为企业创新发展奉献了智慧和力量。在前年专汽公司和日本加藤公司签订了55吨吊车底盘的订单，仅此一项去年减亏3000多万元。在55吨吊车驾驶室攻坚中，员工们克服了“无资金、无厂房、无设备”的困难，用“明知山有虎，偏向虎山行”的勇气和“不完成任务，不属于专汽人”的胆识，诠释着“甘于奉献、勇于创新”的企业精神，短短的几个月55吨吊车驾驶室研制成功，填补了一汽乃至中国向日本出口卡车的历史空白。这是专汽人最大的骄傲与自豪！
（二）“三个强化”即强化思想认识、强化感恩教育、强化激励方式。　　
1、强化思想认识，承认尊重个体差异。
世界上没有两个完全相同的指纹，也没有两个性格和能力完全相同的人。管理者不能用一把尺子去衡量员工、要求员工。要尊重个体差异，将最合适的岗位或最合适的事安排给最合适的员工去做。此外，还要承认合适的岗位与合适的人当中仍然存在着细微差别，不求责备，或动辄训人，把导致员工的不良心理减至最低。&&&
2、强化感恩教育，大力培育感恩情怀。
目前，员工的感恩意识并不强烈，甚至有的还很淡化，单位效益再好、领导对他再好、同事对他再好，好像都是理所应当，缺乏感恩之心。这就要运用多种形式，加强感恩教育，引导员工感恩于社会的和谐氛围，感恩于企业的培养和给予，感恩于同事的关心和帮助，感恩于家人的理解和支持，使员工保持一种感恩的情怀，把感恩化为服务企业、回报社会的动力，在自主岗位上创出更多业绩。
3、强化激励方式，充分运用表扬和批评艺术。　
做好思想工作离不开表扬和批评，而表扬和批评都应重视心理疏导艺术，否则很容易产生对立情绪。因此，心理疏导是一种“激励式”表扬和批评相互融合的艺术。　　
第一、如果员工有几件事情值得表扬，应分开进行。可以在谈心聊天或学习的场合，也可以在其它场合不经意地说出来。因为，分别经历多次表扬所带来的快乐和荣誉感，要大于一次表扬所带来的快乐。　　
第二、如果一个员工有几件事情需要批评，就要在其心理较平静时，选择一个合适的场合进行一次性批评。因为，两个坏消息合起来一次公布所带来的痛苦要小于两次公布所带来的痛苦。
第三、如果一个员工办了一件“大好事”和一件“小坏事”，应该在同一场合或者同一次会议上一次性地先批评后表扬，把重点放在表扬上。
第四、如果一个员工既有较大的错误，又有较小的成绩，应该在不同的时机和场合分别进行批评或表扬，使其在受到批评以后，还有一次感受快乐的机会。
第五、坚持脉冲式表扬与批评。对经常受到表扬的员工，一旦有点小问题也要进行适当的批评；对于经常受批评的员工，一旦有点小成绩就要及时进行表扬；对于一帆风顺的同志，要有意识地让其经受挫折的考验；对于经常受挫折的同志，要帮助其克服困难。
综上所述，实施员工情绪心理疏导必须要有好的途径和有效方法，才能事半功倍、达到预期效果。多年来，专汽公司用科学的理念熏陶人、先进的思想武装人、典型的事例教育人、英模的事迹鼓舞人、浓郁的情结感化人、正确的方法引导人、有效的载体推动人，不断深入探索实施员工情绪心理疏导的新途径和新方法，建立了沟通平台，配置了思想资源，稳定了员工队伍，营造了和谐氛围，推动了企业发展，为“干专用、强自主、减亏损、出低谷”目标的实现起到了保驾护航的作用。作者：陈宝君& 一汽解放专用车分公司工人
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& && &&&个人感觉运营商员工面临着较大的工作压力，如何关心和疏导员工心理压力，使其快乐工作？例如我本人就经常爱钻牛角尖，理智无法有效控制情绪。
& & 做为企业，除了做好”思想政治工作“之外，还有其他适当的方式做员工心理疏导吗？这方面有专门的教程或书籍吗？
& & 我真的希望每一名员工热爱工作，快乐工作，而不是在受煎熬（缺什么，就会希望什么）
经验857 分贝0 家园币2546 在线时间：3725 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：972743
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说到底还是员工日益飞涨的工作量和日益狂跌的单位工作量收入与员工日益增长的物质精神需求之间的矛盾，不解决这个矛盾，再怎么疏导压力都是徒劳。
【客户为根&&服务为本】
经验449 分贝0 家园币1295 在线时间：950 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：752740
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组织行为学
不用猜，表里如一就是移动人。别跟我搅混水，站稳了我正面上！！！
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多发点工资就好了，真的
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哈，这个问题很高深哟，说真的
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这个世道，真金白银是最实在的
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还得硬通货，付出和获得达到平衡的时候，每个人自己就会调节自己了。如果有过之，调节的会更好...
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1、提高待遇
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