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| Power By Z-Blog 1.8 Walle Build 100427.原来阿里是这样培训出牛逼的产品经理的！--百度百家
原来阿里是这样培训出牛逼的产品经理的！
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产品经理这个岗位越来越火，想做的人越来越多，有不少公司、团队也都建立了以产品为中心的组织形式。自然，网上出现了很多“产品经理的能力模型”，大家都觉得像是武林秘籍，修炼之后就可以入行，但又发现各种模型之间差异很大，纠结不已。
产品经理这个岗位越来越火，想做的人越来越多，有不少公司、团队也都建立了以产品为中心的组织形式。自然，网上出现了很多“产品经理的能力模型”，大家都觉得像是武林秘籍，修炼之后就可以入行，但又发现各种模型之间差异很大，纠结不已。
产品经理需要什么能力？我们用做产品的思路再往深挖，为什么需要具备这些能力？我的答案是：能胜任手头的工作。为什么要胜任手头的工作？这个应该不用回答了。所以，到此为止，看到关键点：
胜任工作重于培养能力，工作不同会导致需要的能力不同。
“胜任工作重于培养能力”掰开来说，是学校教育与职业教育的最大不同。学校教育是“学以致用”，因为当时不知道要做什么，所以是完全的方法中心。而职业教育就是“用以致学”，是明显带着问题地学，这样的学，更高效，也更有动力。所以，我们先把“能力模型”丢一边，提出“任务模型”的概念，通过分析产品经理要做的工作，结合周边环境与个人特点，来确认他们当前到底需要胜任什么工作。
这件事分为如下几步。
（1）枚举典型任务
对于“产品经理”来说，都叫这个“title”，但做的事情各有不同。这一步要列出你们的团队里，产品经理要做哪些事情。需要注意的是，做这件事背后需要的能力，这里暂时不展开，是后续步骤，得到如下所示的“互联网公司，产品经理要做的典型任务”列表。
（2）岗位细分
按照公司实际情况，考虑产品经理的级别划分，或者方向细分，各举一个例子。
级别，可以划分为初/中/高级产品经理，初级的主要工作是需求分析、文档撰写、产品设计等执行层面的任务，中级主要做项目管理、沟通协作、用户研究等需要更多经验的任务，高级就更偏向于业务规划、产品规划、团队管理等领域。
方向，现在比较常用的分法，是把产品经理细分为四个方向：Product Architector——主要负责产品架构与规划，Product De-signer——偏向需求与设计，Product Manager——做项目管理、团队管理的工作，Product Marketing——负责运营相关事项。
每个级别、方向，对每项任务的能力要求一定不同，这里可以做一个打分。如下表，是按照级别打分的实例，具体分值仅供参考。
（3）环境因素修正
因为产品经理所处的各种环境不同，所以对各项任务的要求也有不同，我们总结出了如下几个关键因素。
首先是“行业”，比如“电商”、“PC软件”、“游戏”、“电信”……对各项任务的要求一定不一样，需要相应行业的从业者自行讨论。
然后是“产品类型”，这个与行业有关，上表的例子是针对电商行业的。
平台型：更靠后台系统，对技术的了解要求加强，如电商的交易线产品、安全类产品。
垂直型：更多商业层面的内容，对行业知识要求加强，如网上超市、网上药店等。
网站型：更偏前台网站页面，对UED相关知识要求加强，如一些团购网站、社会化导购网站。
自定义：一些没法归类的产品，需独立判断。
最后是“周边团队”。如果有专门的人、团队做对应的任务，则可以降低要求。比如有专门的用户研究团队，则对用户研究的要求可以减少；有专职的项目经理，则对项目管理的要求可以减少。
注意，这里我们很难定量判断对任务要求的增减，所以探索性地给了“+1/-1”的修正。
（4）个人因素修正
每个产品经理都是不同的，所以不可能有一个普适的模型，一定需要有一些个性化的元素。
个人经历：我们认为，如果此人做过对应任务的职位（或已经部分胜任），可降低要求。
性格特质：性格因素会导致能做好/做不好某事情，但很难具化。所以这里是指性格导致的任务偏好，如果喜欢做此任务，我们认为就容易做好，可酌情降低要求；不喜欢，则加强要求。
当前任务：眼下最常做的任务是什么，加强要求，体现“用以致学”。
（5）评估结果
职位要求，是加上“环境因素修正”以后的能力要求，分数越高的，在选人的时候越需要重点考察。
个人要求，是加上“环境因素修正”与“个人因素修正”后的能力要求，分数越高的，是此人当前越需要努力胜任的任务项。
差距排序，是按照“个人要求”的数值从大到小排序，更有说服力，前几位的是当前对于此人最重要的努力方向。
我们来举一个应用的实例，一位淘宝的产品经理。
公司对他的要求是一个中级的产品经理，他做的产品是平台型产品，所以“产品规划”、“熟悉技术”两项任务的能力要求+1；他的周边团队情况，是由技术人员做项目经理的，所以“项目管理”的能力要求-1；他的个人经历，因为做过两年技术，所以“熟悉技术”的能力要求-1；他的性格特质，比较内向，不善沟通，所以“沟通协作”的能力要求+1；同时他很喜欢做“用户研究”，所以此能力要求-1；他的当前任务，需要做很多的数据分析工作，所以“数据分析”的能力要求+1。
综上所述，评估结果解读（仅供参考）：
从职位要求看，此职位对产品规划的能力要求最高。
从差距排序看，他当前应该优先努力胜任的几项任务为：沟通协作、产品规划、数据分析。这就是我们对“产品经理能力模型”的探索，主要有四个重大升级：
（1）从比较虚幻的“能力模型”变为更贴近实际的“任务模型”，一改死板的学以致用，真正做到了用以致学。
（2）从“千人一面”变为按照个人、团队定制的“千人千面”的个性化模型。
（3）从不随时间变的“静态模型”变为随机应变的“动态模型”。每隔一段时间，再用一次这个方法，每个团队、个人可以得出不同的结果。
（4）从没有优先级的“铁板一块”变成能区分各种任务优先级的“各个击破”。它可以帮助每个人判断自己现阶段应该优先做什么，也可以帮助师兄判断新人的学习顺序，从而实现个性化的学习。
当然，这是在一个“产品为中心”的组织里的一些实践，必然有它的适用场景和限制条件，而且，它自身也是一个模糊的“定性”模型，还无法做到“定量”。
至于如何胜任各项任务的具体方案，不在本次讨论之列。简单提一下接下来需要做的几件事，这些做法必须要有个“专家团”来一步步确认。感兴趣的同学，可以去找些“学习路径图”的资料学习。
（1）细化任务流程：上表中的任务，有部分可能需要细化到合适的粒度，才能把“任务点”与“能力点”映射。
（2）分析胜任能力：从“能力点”到“任务点”的映射。注意“任务点”是要做的事本身；“能力点”是要做这件事，背后需要的知识、技能和态度。
（3）构建任务模型：根据某个“任务点”的要求，确定背后每个“能力点”的要求，分五级，“记忆、理解、运用、评估、创造”，依次提高，每个能力点，对应每一级都需要有一个解释和案例。这几步的背后，有点像“Job Model”的东西。
（4）确定学习方式：如何胜任某个任务点，是参加培训？自学资料？实战？师兄辅导？甚至是给别人分享？
（5）绘制学习路径：确定学习的先后顺序。
---------附：产品经理练级攻略---------
顺着上一节展开，在对产品经理这个岗位做了一番理论分析之后，淘宝对产品经理的高中低级有了一些指导性的划分。
无法否认，一个叫“产品经理”的大学毕业生与一个同样叫“产品经理”的、有着八年工作经验的人，做的事情、需要的能力肯定不同；电子商务的产品经理、移动互联网的产品经理，扩大至软件、电信，甚至传统行业的产品经理，各自的要求也必然迥异；团队里的技术同学是否强大？团队里是否有专职的项目经理、用户研究人员？运营同学是否强势？等等。也都会使得产品经理最关键的职责不同。
可以说，我心目中的完整模型，是一个多维空间。目前有的各种模型，都是模型作者在他理解的“内在能力&外在事和人”的前提下，给出的一个低维“模型切片”，甚至是一个点而已。往往我们能看到行业的一些限定，比如“互联网产品经理的能力模型”，但却很少看到针对团队、个人能力阶段的描述。那么，何人能给出整个模型？苦笑两声，我想到了唯一的答案——大家。每个人给出自己的切片，也许我可以试着去做个拼图游戏。
于是，我开始试着做一些总结，也只能是从点到面，先从阿里系说起，抛砖引玉，再听听大家的。首先，我把阿里系的产品经理的终极目标定位“业务Leader”，或者说事业部的头儿。而起点各种各样，反正是完全无经验的人。行业有了，对于团队，阿里内部各个团队虽说有差异，但和外部比起来总还算相似，可以看看我在博客（）里有关团队的讲述。下面主要从个人能力的维度切分，我参考公司内的Job Model，把淘宝的产品经理级别划分为两层，其中每一层又细分为三级。
先看最早的三级。
产品经理-0，本科毕业的应届生，或类似能力的其他人员。能完成明确的功能点，编写PRD，跟踪实施直至上线，这时候，产品经理还是一个典型的“需求分析师”，也称为“产品助理”。此时的技能要求还偏重于“产品设计”，对于互联网产品，做的很多事情，会与UED团队交叉，特别是交互设计、视觉设计层面。
产品经理-1，约两年工作经验的本科生，或者硕士毕业的应届生（只是一个简单的能力对应，不绝对），可以独立负责一个小型产品，或者大型产品中的一个完整功能模块。与上一级别的关键差异，在于不只是被动地接需求。这里开始需要主动性，要求产品经理开始具有用户研究的能力、需求管理的能力。并且，对产品涉及的技术，需要有一定的了解，至少能和技术团队一起讨论方案吧。
产品经理-2，工作3～5年的本科生，或者工作约两年的硕士研究生。关键技能是能够独立负责一个完整的产品，有项目管理能力，衍生出来的，就是无授权领导的团队管理能力，特别是跨部门的团队，所以对沟通方面的软技能要求开始显现。
前三级可以归为一类，其特点是——可以培训出来。所需要的都是一些很明确、很通用的技能。而下面三级，个人成长的关键开始从显性知识转变为隐性知识，要靠不断地实战，与各种前辈交流，加上自己领悟来提高，看书、看资料之类的作用越来越小。
产品经理-3，从这一层级开始，已经无法用工作年限来衡量。关键技能是需要有规划能力。能够独立负责一条产品线，比如2010年淘宝网的交易线。此时规划能力的背后，要求产品经理需要对产品除了功能外的知识也要掌握，比如市场运营层面。
产品经理-4。关键差异是要有一个业内知名的成功案例来证明自己，可以独立负责一条复杂的完整产品线，比如2010年的整个淘宝商城。很显然，这个成功案例，只能靠一次至少半年以上的完整战役获得，并不是每个人都有这样的机会和运气。此时，产品经理开始呈现出“业务Leader”的气质。
产品经理-5。关键差异在于有跨职能部门的管理经验，也就意味着到了这一层级，出去就可以做小公司的CEO，或者大公司的事业部负责人，抑或直接创业。这个层级的产品经理，影响力已经不局限于产品团队，对运营策略、公司高层的方向都有着很强的话语权。
笔者刚刚在所处特定行业、特定团队里修炼到中间位置，还要努力。但人生苦短，我也没可能去尝试所有的行业和团队，所以期待你也来分享自己的练级攻略。
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微信公众号产品经理培训——第九课堂抓准的又一个教育细分领域
最近几年移动互联网的迅猛发展，使得产品经理这个岗位受到了越来越多的关注，合格的产品经理已经成为企业高薪追捧的紧俏人才。而现在高校里还没有开 设专门培养产品经理的专业，过去也没有专门的机构来培养这一方面的人才，使得产品经理在人才供给上形成了一个断层。一大批热爱互联网的年轻人因为这个职位 的火热而投身其中，却由于个人知识不足、学习渠道缺乏等原因，在自我摸索中经常迷失方向走很多弯路。与此同时，各大城市产品经理培训市场也在逐步升温，其 中有一家真格基金投资的第九课堂走在了前列。
在采访第九课堂创始人马源之前，记者初步了解了一下，在互联网产品经理的线下培训市场中第九课堂所占的份额超过了70%，过去一年参加第九课堂 产品经理培训的学员接近2000位。这些不凡的成绩是如何做到的?在如此快速发展的过程中，第九课堂的课程品质是否如一?带着这些问题，记者走进了第九课 堂位于深圳南山科技园的办公地点，听这位三年前从哥伦比亚大学退学回国创业的高材生讲述这段创业史，并探讨产品经理教育的机会和未来。
第九课堂的办公区面积不大，墙上贴着一个大大的Slogan“改变那些改变世界的产品经理”，年轻的团队让这间房子充满了活力与热情。一进门， 马源就拿出冰箱里的芒果招待我，他嘿嘿一笑，“这是有位学员特意从外省寄过来的。”这份来自学员的礼物，正好引出了我的第一个问题。
记者：线下培训环节多而复杂，第九课堂产品经理训练营是如何保证课程体验和品质?
马源：我可以从三个方面来跟你讲。
第一，在课前老师筛选的环节上，第九课堂会邀请在BAT一线耕耘多年的资深实战派高级产品经理，通过一套经过验证的课程研发流程，让老师和部分抽样的学员参与探讨课程大纲的制定;此外，老师必须要经过几轮试讲，第九课堂教学团队会参与完善老师的最终授课内容和形式。
我们也是在这个过程中发现，不是每个可以做得好产品的人，就可以把课讲好的。一个好的课程不仅需要理论完整、实用可行，也要有能力激发学员不断 思考和大胆探索，这对老师提出了更高的要求。在试讲过程中，九课的教研团队会不断地给老师进行专业化的修正建议。在试讲环节中就淘汰了不少老师，甚至包括 一些资历非常深的产品经理。
第二，在课程执行上，马源从退学后创业积累起的经验可以迁移到经营训练营课程上。第九课堂在2012年初上线时，是一家C2C技能交易网站，曾 经开过5000多个技能交易的课程，第九课堂直接打过交道的老师有500多位。在经营网站的过程中，我们的团队逐步积累起了对课程较好的把控能力，现在已 经分化出专门的教研、服务、执行团队，这是其他一些经验人士出于兴趣而做的零散个人分享所不能比的。除此之外，第九课堂本身也是一家互联网公司，而与他们 合作的老师本职就是完善产品的老手，这也为第九课堂和产品经理培训的结合额外加分。
和互联网产品一样，课程也同样需要不断迭代。每期课程我们都会现场让学员填写问卷，获取学员对老师讲课的真实反馈和建议，对课程进行修改和迭代。老师的课酬也直接和学员打分挂钩，在一定程度上，也不断激励老师改进课程，老师之间也会互相听课，取长补短精益求精。
这样一整套流程下来，不仅可以保证做得好的人也能讲得好，还能让课程的内容最大程度贴合学员的需求。
第三，在课后服务上，第九课堂在每期课程结束后的四个月内，每个月都会设计一次实战作业并在学员提交后组织老师集中线上点评;还会在每个开课城市组织学员线下沙龙，鼓励来自不同行业的产品经理学员相互碰撞，持续交流和学习。
不过他们坦言，第九课堂目前没有花特别多的精力去做营销，主要精力还是放在课程改进、课后服务上，这些都能帮助我们提升课程品质和体验，是教育长远发展的核心竞争力。
记者：可能很多人在看到第九课堂产品经理训练营的介绍时，会和我一样产生一个疑问，就是你们已经有了这么多机制保障课程质量，但课后不满意可以全额退款还是个很大胆的承诺，如果有人恶意蹭课怎么办?
马源：我们不是没有考虑过这个问题，但还是从一开始就坚持不满意全额退款的原则。一方面我们对课程前期和后期服务的投入和学员口碑相传的现状足 以支撑起我们的信心;另一方面，这个大胆的承诺就是在践行产品经理做事的理念，“不能因为2%的特殊用户，而伤害了98%用户的体验”。
这也反过来对老师和团队提出了更高的要求，在公司内部，我们会经常强调课程的用户体验，产品经理本身就是一群很挑剔的人群，你不把这个事情做好，他们一定会到网上骂你的，产品经理的圈子不大，把名声做坏了就糟糕了。
在不满意就退款上，我明确要求员工在处理学员退款申请的时候，不能设置任何障碍，是否满意的标准完全由学员说了算。即使学员上完课很满意却违心地提出了退款申请，我们也会毫不犹豫地退给他。
记得有一个学员是一家上市公司的技术部门经理，他报名时错把课程理解成产品高级战略课，把学费退给他的时候还很不好意思，让我们只退一部分就 行，我们还是坚持把全部退给了他。后来回去之后一周，他就给我们推荐了4位产品经理同事报名参加。因为坚持对学员负责，长远来看，这对我们是更加有益的。 现在我们每期课程学员有近三分之一都是靠老学员的口碑相传，而且这个比例还在不断加大。
记者：原来如此。我相信大部分人参加产品经理培训都希望有真正的提高，不知道第九课堂这方面成果如何?
马源：我们的学员受益于训练营的品质以及第九课堂在业界的口碑，很多优秀学员已经进入百度、YY、UC、高德新 浪等公司，有的还加入到了我们授课老师的团队，有些参加我们课程学习的创业者，甚至已经拿到了几千万的新一轮融资。第九课堂在训练营、学员和企业之间已经 初步形成了一个闭环。目前猎聘网也主动联系我们合作，为我们的学员提供更便捷更高质量的就业服务，未来将推出第九课堂与猎聘网的产品经理能力联合认证。
其实，我们和企业的合作不止如此，很多企业也邀请我们去为他们的在职员工进行内部培训。去年，第九课堂也在给唯品会、平安集团、东软集团等上市 公司提供了多次高级产品经理内训课程。连百度都邀请九课参与组织百度学院“星火计划”中级产品干部计划，由九课组织其他创业公司的创始人、产品总监到百度 内部进行分享，这些企业就是看中九课在产品经理培训方面的经验和专业。
记者：产品经理培训和庞大的K12、考研、留学比起来 ，毕竟是一个小众行业，第九课堂为什么会选这个角度切入市场呢?
马源：从宏观视角看，我认为产品经理的教育培训是一项非常有长远意义的事业。他认为在过去的十年，互联网的发展主要是依靠技术来进步的，而在未 来十年互联网产业的进步将越来越依赖于产品的变革。在未来十年产业互联网化的大潮中产品经理将会扮演非常关键的领航角色。产品经理不仅需要理解趋势，还得 了解人性和社 会需求，是一种高度复合型的人才，会有很强的学习动机和需求。他们做的事情就是帮助产品经理的成长，来推动互联网化的进程。经过深度的培训和服务凝聚了这 样一群积极的优秀互联网人才，未来在人力资源、创业服务上，也还是有非常大的增值空间的。
而在具体的接触中，产品经理是一群有能力、爱学习，并且还很有趣的人，和他们相处、为他们服务，是一件非常有意思的事情。在伴随他们成长的过程中，我们的团队也得到不少提升。
因为有过在美国留学的经历，我看到中美创业环境非常的不同，美国年轻人在互联网、生物制药、新能源、媒体、餐饮等多个领域自由发挥创意，而中国 由于历史的特殊原因，在传统行业垄断影响较大，所以年轻创业者普遍扎堆在互联网行业施展拳脚。在这种情况下，帮助中国的互联网从业者快速提升技能也是在推 动中国科技浪潮，既是一份事业，也是一种责任。
采访结束，我在这个青年创业家和他的团队身上感受到了多种力量。第九课堂目前所取得的行业领先地位既来自于对互联网行业发展的敏锐捕捉，也来自 于对这份事业精益求精的不懈追求。这个行业目前还在初步上升阶段，精心服务好每一位学员、打造好每一节课程是企业的生存之道，我相信这位年轻的创业家深谙 其中道理。
本文来源：山西新闻网
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