天津区2017年储备运作主管在线学习知识测试 - 调查报告 - 问卷星
左下角§右下角§右上角§左上角¤±0.2KG§±0.5KG§±1KG§±1.5KG¤3§5§10§15¤含锂电池快件可以使用航空发运§多块锂电池一起发运时,必须对每一块电池使用隔离密封材料包装§纯锂电池快件,如充电宝等只能通过陆运发运§含锂电池快件(可分离电池的)通过航空发运时,无需机电分离关机即可¤单件&80KG 单边长度&160CM§单票&50KG 单边长度&150CM§单票&80KG 单边长度&160CM§单件&50KG 单边长度&160CM¤次日件-隔日件-次晨件§次晨件-次日件-隔日件§隔日件-次日件-次晨件§隔日件-次晨件-次日件¤次晨§次日¤当天§三天§D+1§D+2¤伙伴管理平台§顺丰速运客户核心信息系统§顺丰速运营运核心系统¤单标重量25KG,单边超过160CM,收取20元超长附加费§客户发运69KG快件至北京,选择顺丰次日,不需要收取超重附加费§客户发运120KG快件至上海,收取超重附加费40元§客户发运120KG快件至上海,收取超重附加费120元¤20 CM§15CM§30CM¤晚发票数/实发票数*100%§晚发票数/应发票数*100%§晚发票数/(应发票数-实发票数)*100%§晚发票数/(实发票数-应发票数)*100%¤员工巴**§运单状态查询§阿修罗§员工信息查询¤派件端预测预警§派件端明细预警¤收件端预测预警§收件端明细预警§收派员时效预警¤5、1、天气原因-恶劣天气§7、2、天气原因-非恶劣天气§7、1、天气原因-恶劣天气§5、2、天气原因-恶劣天气¤工单类型显示为红色字体§最晚处理时间即为要求的派送时间§无法直接升级二级调度处理§优先派送的时效类工单,在承诺时效之前完成派送即可¤5分钟§10分钟§20分钟§40分钟¤自己接驳自己§相互接驳§5分钟之内异常接驳§不该接驳却接驳§接驳件量≥被接驳人员实际收派件量¤顺丰即日§顺丰次晨§顺丰次日§顺丰隔日¤收方客户首次说明外包装完好,后期补充湿损,按湿损界定(补充信息仅采纳同一方客户§收方客户首次说明外包装完好,后期补充变形,区分托寄物单件实际重量是否大于等于20KG,或长杆;如大于等于20KG视为破损,小于20KG视为完好§收方客户首次说明外包装完好,后期补充破损,视为签收不符,按客户首次反馈为准§如到件地区分点部或者收派员反馈到件外包装破损/湿损,按外包装破损界定派件方责任¤快件粘有其他速递公司运单或粘有我司两张运单§大头笔代码错标或未标,未错发目的地,但错发中转场§运单目的地代码错标或未标§大头笔未标或书写不规范¤晚点发车票数§晚点出仓票数§派仓超时滞留票数§漏出仓票数§非客户原因票数¤时效系统—预测预警—收件端预测预警§时效系统—预测预警—收件端明细预警§时效系统—环节监控—收件端明细监控§时效系统—环节监控—收件端监控¤运单切割不完整§运单扫描类型错误§普通运单按代收运单扫描§代收运单按普通运单扫描¤与普通快件一致§运单右上角自寄栏打勾§如运单右上角没有自寄栏,则在运单备注栏填写“自寄”字样¤修改收件网点,保证修改网点与员工归属组织一致§将运单填写工号更改为收件网点收派员工号§将运单填写工号更改为收件网点非计提工号§以上内容均为错误¤未审核§信息查询§运单修改§未交单¤黄单扫描§上门派件§关联第三方单号§派件出仓¤更新滞留中的2天以上滞留数据§原始滞留中的2天以上滞留数据§2天数据需及时发起工单§快件滞留7天再发起工单跟进¤仓库晚发§中转晚发§运力晚到§出仓晚点§延误派送¤14§105§83§71§72¤疑似遗失核查次数超3次,且疑似遗失时长超96小时§疑似遗失预警时长12小时§疑似遗失预警时长24小时§疑似遗失预警时长48小时¤快件错发§核查中§快件遗失§快件漏发¤对§错¤对§错¤对§错¤对§错¤对§错¤对§错¤对§错¤对§错¤对§错¤对§错¤对§错¤对§错¤对§错¤对§错¤对§错¤对§错
¤¤¤左下角§右下角§右上角§左上角¤±0.2KG§±0.5KG§±1KG§±1.5KG¤3§5§10§15¤含锂电池快件可以使用航空发运§多块锂电池一起发运时,必须对每一块电池使用隔离密封材料包装§纯锂电池快件,如充电宝等只能通过陆运发运§含锂电池快件(可分离电池的)通过航空发运时,无需机电分离关机即可¤单件&80KG 单边长度&160CM§单票&50KG 单边长度&150CM§单票&80KG 单边长度&160CM§单件&50KG 单边长度&160CM¤次日件-隔日件-次晨件§次晨件-次日件-隔日件§隔日件-次日件-次晨件§隔日件-次晨件-次日件¤次晨§次日¤当天§三天§D+1§D+2¤伙伴管理平台§顺丰速运客户核心信息系统§顺丰速运营运核心系统¤单标重量25KG,单边超过160CM,收取20元超长附加费§客户发运69KG快件至北京,选择顺丰次日,不需要收取超重附加费§客户发运120KG快件至上海,收取超重附加费40元§客户发运120KG快件至上海,收取超重附加费120元¤20 CM§15CM§30CM¤晚发票数/实发票数*100%§晚发票数/应发票数*100%§晚发票数/(应发票数-实发票数)*100%§晚发票数/(实发票数-应发票数)*100%¤员工巴**§运单状态查询§阿修罗§员工信息查询¤派件端预测预警§派件端明细预警¤收件端预测预警§收件端明细预警§收派员时效预警¤5、1、天气原因-恶劣天气§7、2、天气原因-非恶劣天气§7、1、天气原因-恶劣天气§5、2、天气原因-恶劣天气¤工单类型显示为红色字体§最晚处理时间即为要求的派送时间§无法直接升级二级调度处理§优先派送的时效类工单,在承诺时效之前完成派送即可¤5分钟§10分钟§20分钟§40分钟¤自己接驳自己§相互接驳§5分钟之内异常接驳§不该接驳却接驳§接驳件量≥被接驳人员实际收派件量¤顺丰即日§顺丰次晨§顺丰次日§顺丰隔日¤收方客户首次说明外包装完好,后期补充湿损,按湿损界定(补充信息仅采纳同一方客户§收方客户首次说明外包装完好,后期补充变形,区分托寄物单件实际重量是否大于等于20KG,或长杆;如大于等于20KG视为破损,小于20KG视为完好§收方客户首次说明外包装完好,后期补充破损,视为签收不符,按客户首次反馈为准§如到件地区分点部或者收派员反馈到件外包装破损/湿损,按外包装破损界定派件方责任¤快件粘有其他速递公司运单或粘有我司两张运单§大头笔代码错标或未标,未错发目的地,但错发中转场§运单目的地代码错标或未标§大头笔未标或书写不规范¤晚点发车票数§晚点出仓票数§派仓超时滞留票数§漏出仓票数§非客户原因票数¤时效系统—预测预警—收件端预测预警§时效系统—预测预警—收件端明细预警§时效系统—环节监控—收件端明细监控§时效系统—环节监控—收件端监控¤运单切割不完整§运单扫描类型错误§普通运单按代收运单扫描§代收运单按普通运单扫描¤与普通快件一致§运单右上角自寄栏打勾§如运单右上角没有自寄栏,则在运单备注栏填写“自寄”字样¤修改收件网点,保证修改网点与员工归属组织一致§将运单填写工号更改为收件网点收派员工号§将运单填写工号更改为收件网点非计提工号§以上内容均为错误¤未审核§信息查询§运单修改§未交单¤黄单扫描§上门派件§关联第三方单号§派件出仓¤更新滞留中的2天以上滞留数据§原始滞留中的2天以上滞留数据§2天数据需及时发起工单§快件滞留7天再发起工单跟进¤仓库晚发§中转晚发§运力晚到§出仓晚点§延误派送¤14§105§83§71§72¤疑似遗失核查次数超3次,且疑似遗失时长超96小时§疑似遗失预警时长12小时§疑似遗失预警时长24小时§疑似遗失预警时长48小时¤快件错发§核查中§快件遗失§快件漏发¤对§错¤对§错¤对§错¤对§错¤对§错¤对§错¤对§错¤对§错¤对§错¤对§错¤对§错¤对§错¤对§错¤对§错¤对§错¤对§错
选择条件：
4. 隔日快件需要在货件和运单同一面的( )粘贴时效产品贴纸
5. 标准快件重量段在20.1KG至50KG,公司允许误差范围为
6. 航空运输的情况下,光碟数量须为多少张以下,超过的必须有相关单位出示的证明或有能够说明光盘内容的随货说明书。
7. 含锂电池类快件收寄操作说法错误的是:
8. 各时效产品快件超过( )以上需加收超长超重附加费
9. 车厢里各时效产品从里到外码放的顺序是
<option value='. 收派员小强在派件时,发现快件上粘贴的是次晨贴纸,但运单上选择的是次日,此时他应该按照(
)时效要求派送?
<option value='. 代理商的派件时效是
<option value='. 代理商当月新增雇员,需通过()系统维护雇员信息
<option value='. 关于超长超重附加费,以下说法正确的是
<option value='. 野蛮操作中关于快件脱手不超过
<option value='. 发件晚点率指标定义
<option value='. 在运单异常管理WEM系统中,哪个界面里可以查看该员工生效、更变信息
<option value='. 查看仓库派件班次有无异常可以在时效系统预测预警中那个界面查询
<option value='. 查看仓库收件端有无未发可以在时效系统预测预警中那个界面查询
<option value='. 时效系统运力预测预警能显示____天数据,对干支线运输到达晚点____分钟以上的需当天在时效系统中录入异常:对于恶劣天气导致的运输到达晚点,需录入____
<option value='. 对于PWM客诉时效类工单,以下说法正确的是
<option value='. 驾驶人连续驾驶机动车超过4小时,停车休息时间不得少于
<option value='. 以下哪些是二程接驳需重点核查数据
<option value='. 以下时效产品须粘贴贴纸的是
<option value='. 以下说法正确的是
<option value='. 属于大头笔专项技能之错标类型的是
<option value='. 以下会界定仓库出仓晚点的是
<option value='. 发件晚点率数据可以在哪里查得到
<option value='. 运单扫描失误类型有
<option value='. 自寄件运单操作要求
<option value='. 运单异常管理WEM系统,运单填写工号所属网点与收件网点不符,正确处理规则是
<option value='. WEM系统对接的异常数据需要地区网点处理数据的菜单是
<option value='. 滞留件完结标志
<option value='. 滞留件预测预警中需及时处理
<option value='. 环节逾限包含那几个环节
<option value='. 仓库班次内卸车后仓管直接入仓不会产生漏出仓的滞留代码有
<option value='. 疑似遗失系统自动转疑似遗失工单的条件是
<option value='. 以下疑似遗失核查结果会产生再次预警的有
<option value='. 关于客诉时效解决率,在客户要求时间之前完成派送工作即为解决,其他任何操作都无法判定满足客户需求
<option value='. 对于快件到达网点但已超出客户要求时间的快件类型,网点需立即联系收方进行约派,避免进一步升级投诉;对于要求时间过紧的,需协调资源进行特殊派送
<option value='. 客户要求拖寄易碎品时,收派员可以直接拒收
<option value='. 客户表明媒体身份,要求了解某事件过程;收派员应答:您好,我司有专门的公共事务部门对口媒体朋友,我们收派员不接受任何媒体的采访,您可以留下您的联系方式(姓名、联系方式、媒体名称等信息),我会转告专人给您回复,诚挚感谢您的支持!
<option value='. 更换运单后告知客户太麻烦,不需告知客户直接发出快件
<option value='. 针对最后一班派件仓库班次,若车辆晚到时,但未晚于派件仓库班次计划最晚到达时间+15分钟时,则仍需按原派件仓库班次安排出仓派送,原计划出仓时间、派送时间顺延
<option value='. 所有的漏出仓状态都会判断仓库出仓晚点逾限责任
<option value='. 运作主管每月需到所管辖区域的代理点现场巡查
<option value='. 快件运输:日均收派件在100票内时,允许代理商使用大巴车托运
<option value='. 托寄物为长杆、筒状类、重货(单件实际重量≧20KG)类快件,客户签收环节反馈外包装变形,托寄物损坏;根据界定规则,界定派件方责任
<option value='. 玻璃瓶装液体快件必须使用发泡材料进行包装,否则如出现损坏,将界定寄方1类责任
<option value='. 自助端评价渠道目前有顺丰官网、顺丰APP、微信公众号、QQ、支付宝
<option value='. 托寄物内容必须填写详细、准确的快件内容,不允许笼统字眼描述,如“样板”、“零件”、“纸品、塑料”等
<option value='. 到车归属班次的逻辑: ①非最后一班派件仓库班次:以“最晚到车时间+15分钟”与实际到车时间对比,归属实际派件仓库班次。 ②最晚一班派件仓库班次:以“最晚到车时间+30分钟”与实际到车时间对比,归属实际派件仓库班次。 ③若运力到车时间在1330之前(含),归属次日派件仓库第一班时,需重新归入当天最后一班的派件仓库班次,以上观点是否正确
<option value='. 员工连续旷工3天(含)以上或一年内累计旷工6天(含)以上,公司将予以解除劳动合同
<option value='. 机动车号牌应当按照规定悬挂并保持清晰、完整,不得故意遮挡、污损。任何单位和个人不得收缴、扣留机动车号牌
省份(根据IP自动获取)城市(根据IP自动获取)来源
选择分类：
自变量：（不超过2个题，一般为样本属性。例如性别和年龄）
因变量：（您要分析的目标题目，不超过10个题）
添加自变量
4. 隔日快件需要在货件和运单同一面的( )粘贴时效产品贴纸
5. 标准快件重量段在20.1KG至50KG,公司允许误差范围为
6. 航空运输的情况下,光碟数量须为多少张以下,超过的必须有相关单位出示的证明或有能够说明光盘内容的随货说明书。
7. 含锂电池类快件收寄操作说法错误的是:
8. 各时效产品快件超过( )以上需加收超长超重附加费
9. 车厢里各时效产品从里到外码放的顺序是
<option value='. 收派员小强在派件时,发现快件上粘贴的是次晨贴纸,但运单上选择的是次日,此时他应该按照(
)时效要求派送?
<option value='. 代理商的派件时效是
<option value='. 代理商当月新增雇员,需通过()系统维护雇员信息
<option value='. 关于超长超重附加费,以下说法正确的是
<option value='. 野蛮操作中关于快件脱手不超过
<option value='. 发件晚点率指标定义
<option value='. 在运单异常管理WEM系统中,哪个界面里可以查看该员工生效、更变信息
<option value='. 查看仓库派件班次有无异常可以在时效系统预测预警中那个界面查询
<option value='. 查看仓库收件端有无未发可以在时效系统预测预警中那个界面查询
<option value='. 时效系统运力预测预警能显示____天数据,对干支线运输到达晚点____分钟以上的需当天在时效系统中录入异常:对于恶劣天气导致的运输到达晚点,需录入____
<option value='. 对于PWM客诉时效类工单,以下说法正确的是
<option value='. 驾驶人连续驾驶机动车超过4小时,停车休息时间不得少于
<option value='. 以下哪些是二程接驳需重点核查数据
<option value='. 以下时效产品须粘贴贴纸的是
<option value='. 以下说法正确的是
<option value='. 属于大头笔专项技能之错标类型的是
<option value='. 以下会界定仓库出仓晚点的是
<option value='. 发件晚点率数据可以在哪里查得到
<option value='. 运单扫描失误类型有
<option value='. 自寄件运单操作要求
<option value='. 运单异常管理WEM系统,运单填写工号所属网点与收件网点不符,正确处理规则是
<option value='. WEM系统对接的异常数据需要地区网点处理数据的菜单是
<option value='. 滞留件完结标志
<option value='. 滞留件预测预警中需及时处理
<option value='. 环节逾限包含那几个环节
<option value='. 仓库班次内卸车后仓管直接入仓不会产生漏出仓的滞留代码有
<option value='. 疑似遗失系统自动转疑似遗失工单的条件是
<option value='. 以下疑似遗失核查结果会产生再次预警的有
<option value='. 关于客诉时效解决率,在客户要求时间之前完成派送工作即为解决,其他任何操作都无法判定满足客户需求
<option value='. 对于快件到达网点但已超出客户要求时间的快件类型,网点需立即联系收方进行约派,避免进一步升级投诉;对于要求时间过紧的,需协调资源进行特殊派送
<option value='. 客户要求拖寄易碎品时,收派员可以直接拒收
<option value='. 客户表明媒体身份,要求了解某事件过程;收派员应答:您好,我司有专门的公共事务部门对口媒体朋友,我们收派员不接受任何媒体的采访,您可以留下您的联系方式(姓名、联系方式、媒体名称等信息),我会转告专人给您回复,诚挚感谢您的支持!
<option value='. 更换运单后告知客户太麻烦,不需告知客户直接发出快件
<option value='. 针对最后一班派件仓库班次,若车辆晚到时,但未晚于派件仓库班次计划最晚到达时间+15分钟时,则仍需按原派件仓库班次安排出仓派送,原计划出仓时间、派送时间顺延
<option value='. 所有的漏出仓状态都会判断仓库出仓晚点逾限责任
<option value='. 运作主管每月需到所管辖区域的代理点现场巡查
<option value='. 快件运输:日均收派件在100票内时,允许代理商使用大巴车托运
<option value='. 托寄物为长杆、筒状类、重货(单件实际重量≧20KG)类快件,客户签收环节反馈外包装变形,托寄物损坏;根据界定规则,界定派件方责任
<option value='. 玻璃瓶装液体快件必须使用发泡材料进行包装,否则如出现损坏,将界定寄方1类责任
<option value='. 自助端评价渠道目前有顺丰官网、顺丰APP、微信公众号、QQ、支付宝
<option value='. 托寄物内容必须填写详细、准确的快件内容,不允许笼统字眼描述,如“样板”、“零件”、“纸品、塑料”等
<option value='. 到车归属班次的逻辑: ①非最后一班派件仓库班次:以“最晚到车时间+15分钟”与实际到车时间对比,归属实际派件仓库班次。 ②最晚一班派件仓库班次:以“最晚到车时间+30分钟”与实际到车时间对比,归属实际派件仓库班次。 ③若运力到车时间在1330之前(含),归属次日派件仓库第一班时,需重新归入当天最后一班的派件仓库班次,以上观点是否正确
<option value='. 员工连续旷工3天(含)以上或一年内累计旷工6天(含)以上,公司将予以解除劳动合同
<option value='. 机动车号牌应当按照规定悬挂并保持清晰、完整,不得故意遮挡、污损。任何单位和个人不得收缴、扣留机动车号牌
省份(根据IP自动获取)
城市(根据IP自动获取)
填写日期(按星期)
填写日期(按月)
添加因变量 4. 隔日快件需要在货件和运单同一面的( )粘贴时效产品贴纸
5. 标准快件重量段在20.1KG至50KG,公司允许误差范围为
6. 航空运输的情况下,光碟数量须为多少张以下,超过的必须有相关单位出示的证明或有能够说明光盘内容的随货说明书。
7. 含锂电池类快件收寄操作说法错误的是:
8. 各时效产品快件超过( )以上需加收超长超重附加费
9. 车厢里各时效产品从里到外码放的顺序是
<option value='. 收派员小强在派件时,发现快件上粘贴的是次晨贴纸,但运单上选择的是次日,此时他应该按照(
)时效要求派送?
<option value='. 代理商的派件时效是
<option value='. 代理商当月新增雇员,需通过()系统维护雇员信息
<option value='. 关于超长超重附加费,以下说法正确的是
<option value='. 野蛮操作中关于快件脱手不超过
<option value='. 发件晚点率指标定义
<option value='. 在运单异常管理WEM系统中,哪个界面里可以查看该员工生效、更变信息
<option value='. 查看仓库派件班次有无异常可以在时效系统预测预警中那个界面查询
<option value='. 查看仓库收件端有无未发可以在时效系统预测预警中那个界面查询
<option value='. 时效系统运力预测预警能显示____天数据,对干支线运输到达晚点____分钟以上的需当天在时效系统中录入异常:对于恶劣天气导致的运输到达晚点,需录入____
<option value='. 对于PWM客诉时效类工单,以下说法正确的是
<option value='. 驾驶人连续驾驶机动车超过4小时,停车休息时间不得少于
<option value='. 以下哪些是二程接驳需重点核查数据
<option value='. 以下时效产品须粘贴贴纸的是
<option value='. 以下说法正确的是
<option value='. 属于大头笔专项技能之错标类型的是
<option value='. 以下会界定仓库出仓晚点的是
<option value='. 发件晚点率数据可以在哪里查得到
<option value='. 运单扫描失误类型有
<option value='. 自寄件运单操作要求
<option value='. 运单异常管理WEM系统,运单填写工号所属网点与收件网点不符,正确处理规则是
<option value='. WEM系统对接的异常数据需要地区网点处理数据的菜单是
<option value='. 滞留件完结标志
<option value='. 滞留件预测预警中需及时处理
<option value='. 环节逾限包含那几个环节
<option value='. 仓库班次内卸车后仓管直接入仓不会产生漏出仓的滞留代码有
<option value='. 疑似遗失系统自动转疑似遗失工单的条件是
<option value='. 以下疑似遗失核查结果会产生再次预警的有
<option value='. 关于客诉时效解决率,在客户要求时间之前完成派送工作即为解决,其他任何操作都无法判定满足客户需求
<option value='. 对于快件到达网点但已超出客户要求时间的快件类型,网点需立即联系收方进行约派,避免进一步升级投诉;对于要求时间过紧的,需协调资源进行特殊派送
<option value='. 客户要求拖寄易碎品时,收派员可以直接拒收
<option value='. 客户表明媒体身份,要求了解某事件过程;收派员应答:您好,我司有专门的公共事务部门对口媒体朋友,我们收派员不接受任何媒体的采访,您可以留下您的联系方式(姓名、联系方式、媒体名称等信息),我会转告专人给您回复,诚挚感谢您的支持!
<option value='. 更换运单后告知客户太麻烦,不需告知客户直接发出快件
<option value='. 针对最后一班派件仓库班次,若车辆晚到时,但未晚于派件仓库班次计划最晚到达时间+15分钟时,则仍需按原派件仓库班次安排出仓派送,原计划出仓时间、派送时间顺延
<option value='. 所有的漏出仓状态都会判断仓库出仓晚点逾限责任
<option value='. 运作主管每月需到所管辖区域的代理点现场巡查
<option value='. 快件运输:日均收派件在100票内时,允许代理商使用大巴车托运
<option value='. 托寄物为长杆、筒状类、重货(单件实际重量≧20KG)类快件,客户签收环节反馈外包装变形,托寄物损坏;根据界定规则,界定派件方责任
<option value='. 玻璃瓶装液体快件必须使用发泡材料进行包装,否则如出现损坏,将界定寄方1类责任
<option value='. 自助端评价渠道目前有顺丰官网、顺丰APP、微信公众号、QQ、支付宝
<option value='. 托寄物内容必须填写详细、准确的快件内容,不允许笼统字眼描述,如“样板”、“零件”、“纸品、塑料”等
<option value='. 到车归属班次的逻辑: ①非最后一班派件仓库班次:以“最晚到车时间+15分钟”与实际到车时间对比,归属实际派件仓库班次。 ②最晚一班派件仓库班次:以“最晚到车时间+30分钟”与实际到车时间对比,归属实际派件仓库班次。 ③若运力到车时间在1330之前(含),归属次日派件仓库第一班时,需重新归入当天最后一班的派件仓库班次,以上观点是否正确
<option value='. 员工连续旷工3天(含)以上或一年内累计旷工6天(含)以上,公司将予以解除劳动合同
<option value='. 机动车号牌应当按照规定悬挂并保持清晰、完整,不得故意遮挡、污损。任何单位和个人不得收缴、扣留机动车号牌
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&&[单选题]选项小计比例左下角00%右下角00%右上角314.29%左上角&(答案)1885.71%正确率：85.71%5. 标准快件重量段在20.1KG至50KG,公司允许误差范围为
&&[单选题]选项小计比例±0.2KG00%±0.5KG523.81%±1KG&(答案)1571.43%±1.5KG14.76%正确率：71.43%6. 航空运输的情况下,光碟数量须为多少张以下,超过的必须有相关单位出示的证明或有能够说明光盘内容的随货说明书。
&&[单选题]选项小计比例329.52%5&(答案)1676.19%10314.29%1500%正确率：76.19%7. 含锂电池类快件收寄操作说法错误的是:
&&[单选题]选项小计比例含锂电池快件可以使用航空发运314.29%多块锂电池一起发运时,必须对每一块电池使用隔离密封材料包装14.76%纯锂电池快件,如充电宝等只能通过陆运发运14.76%含锂电池快件(可分离电池的)通过航空发运时,无需机电分离关机即可&(答案)1676.19%正确率：76.19%8. 各时效产品快件超过( )以上需加收超长超重附加费
&&[单选题]选项小计比例单件&80KG 单边长度&160CM314.29%单票&50KG 单边长度&150CM14.76%单票&80KG 单边长度&160CM314.29%单件&50KG 单边长度&160CM&(答案)1466.67%正确率：66.67%9. 车厢里各时效产品从里到外码放的顺序是
&&[单选题]选项小计比例次日件-隔日件-次晨件00%次晨件-次日件-隔日件29.52%隔日件-次日件-次晨件&(答案)1990.48%隔日件-次晨件-次日件00%正确率：90.48%10. 收派员小强在派件时,发现快件上粘贴的是次晨贴纸,但运单上选择的是次日,此时他应该按照(
)时效要求派送?
&&[单选题]选项小计比例次晨&(答案)1780.95%次日419.05%正确率：80.95%11. 代理商的派件时效是
&&[单选题]选项小计比例当天628.57%三天29.52%D+1&(答案)1152.38%D+229.52%正确率：52.38%12. 代理商当月新增雇员,需通过()系统维护雇员信息
&&[单选题]选项小计比例伙伴管理平台733.33%顺丰速运客户核心信息系统&(答案)1361.9%顺丰速运营运核心系统14.76%正确率：61.9%13. 关于超长超重附加费,以下说法正确的是
&&[单选题]选项小计比例单标重量25KG,单边超过160CM,收取20元超长附加费29.52%客户发运69KG快件至北京,选择顺丰次日,不需要收取超重附加费00%客户发运120KG快件至上海,收取超重附加费40元14.76%客户发运120KG快件至上海,收取超重附加费120元&(答案)1885.71%正确率：85.71%14. 野蛮操作中关于快件脱手不超过
&&[单选题]选项小计比例20 CM&(答案)1676.19%15CM314.29%30CM29.52%正确率：76.19%15. 发件晚点率指标定义
&&[单选题]选项小计比例晚发票数/实发票数*100%&(答案)1152.38%晚发票数/应发票数*100%523.81%晚发票数/(应发票数-实发票数)*100%314.29%晚发票数/(实发票数-应发票数)*100%29.52%正确率：52.38%16. 在运单异常管理WEM系统中,哪个界面里可以查看该员工生效、更变信息
&&[单选题]选项小计比例员工巴**00%运单状态查询29.52%阿修罗14.76%员工信息查询&(答案)1885.71%正确率：85.71%17. 查看仓库派件班次有无异常可以在时效系统预测预警中那个界面查询
&&[单选题]选项小计比例派件端预测预警&(答案)21100%派件端明细预警00%正确率：100%18. 查看仓库收件端有无未发可以在时效系统预测预警中那个界面查询
&&[单选题]选项小计比例收件端预测预警&(答案)1990.48%收件端明细预警29.52%收派员时效预警00%正确率：90.48%19. 时效系统运力预测预警能显示____天数据,对干支线运输到达晚点____分钟以上的需当天在时效系统中录入异常:对于恶劣天气导致的运输到达晚点,需录入____
&&[单选题]选项小计比例5、1、天气原因-恶劣天气733.33%7、2、天气原因-非恶劣天气14.76%7、1、天气原因-恶劣天气&(答案)1257.14%5、2、天气原因-恶劣天气14.76%正确率：57.14%20. 对于PWM客诉时效类工单,以下说法正确的是
&&[单选题]选项小计比例工单类型显示为红色字体&(答案)1466.67%最晚处理时间即为要求的派送时间00%无法直接升级二级调度处理29.52%优先派送的时效类工单,在承诺时效之前完成派送即可523.81%正确率：66.67%21. 驾驶人连续驾驶机动车超过4小时,停车休息时间不得少于
&&[单选题]选项小计比例5分钟00%10分钟29.52%20分钟&(答案)1780.95%40分钟29.52%正确率：80.95%22. 以下哪些是二程接驳需重点核查数据
&&[多选题]选项小计比例自己接驳自己&(答案)1885.71%相互接驳&(答案)1885.71%5分钟之内异常接驳&(答案)2095.24%不该接驳却接驳&(答案)1885.71%接驳件量≥被接驳人员实际收派件量&(答案)1990.48%23. 以下时效产品须粘贴贴纸的是
&&[多选题]选项小计比例顺丰即日&(答案)2095.24%顺丰次晨&(答案)1990.48%顺丰次日314.29%顺丰隔日&(答案)2095.24%24. 以下说法正确的是
&&[多选题]选项小计比例收方客户首次说明外包装完好,后期补充湿损,按湿损界定(补充信息仅采纳同一方客户&(答案)1571.43%收方客户首次说明外包装完好,后期补充变形,区分托寄物单件实际重量是否大于等于20KG,或长杆;如大于等于20KG视为破损,小于20KG视为完好&(答案)1990.48%收方客户首次说明外包装完好,后期补充破损,视为签收不符,按客户首次反馈为准&(答案)1990.48%如到件地区分点部或者收派员反馈到件外包装破损/湿损,按外包装破损界定派件方责任&(答案)1676.19%25. 属于大头笔专项技能之错标类型的是
&&[多选题]选项小计比例快件粘有其他速递公司运单或粘有我司两张运单&(答案)1466.67%大头笔代码错标或未标,未错发目的地,但错发中转场&(答案)2095.24%运单目的地代码错标或未标&(答案)2095.24%大头笔未标或书写不规范&(答案)1990.48%26. 以下会界定仓库出仓晚点的是
&&[多选题]选项小计比例晚点发车票数&(答案)1466.67%晚点出仓票数&(答案)1990.48%派仓超时滞留票数&(答案)1780.95%漏出仓票数1047.62%非客户原因票数&(答案)1885.71%27. 发件晚点率数据可以在哪里查得到
&&[多选题]选项小计比例时效系统—预测预警—收件端预测预警&(答案)1990.48%时效系统—预测预警—收件端明细预警419.05%时效系统—环节监控—收件端明细监控419.05%时效系统—环节监控—收件端监控&(答案)1780.95%28. 运单扫描失误类型有
&&[多选题]选项小计比例运单切割不完整&(答案)1885.71%运单扫描类型错误&(答案)21100%普通运单按代收运单扫描838.1%代收运单按普通运单扫描733.33%29. 自寄件运单操作要求
&&[多选题]选项小计比例与普通快件一致419.05%运单右上角自寄栏打勾&(答案)2095.24%如运单右上角没有自寄栏,则在运单备注栏填写“自寄”字样&(答案)1990.48%30. 运单异常管理WEM系统,运单填写工号所属网点与收件网点不符,正确处理规则是
&&[多选题]选项小计比例修改收件网点,保证修改网点与员工归属组织一致&(答案)1780.95%将运单填写工号更改为收件网点收派员工号942.86%将运单填写工号更改为收件网点非计提工号&(答案)1780.95%以上内容均为错误14.76%31. WEM系统对接的异常数据需要地区网点处理数据的菜单是
&&[多选题]选项小计比例未审核&(答案)1990.48%信息查询523.81%运单修改733.33%未交单&(答案)21100%32. 滞留件完结标志
&&[多选题]选项小计比例黄单扫描&(答案)1990.48%上门派件&(答案)2095.24%关联第三方单号&(答案)2095.24%派件出仓&(答案)1152.38%33. 滞留件预测预警中需及时处理
&&[多选题]选项小计比例更新滞留中的2天以上滞留数据&(答案)1885.71%原始滞留中的2天以上滞留数据&(答案)1780.95%2天数据需及时发起工单&(答案)1780.95%快件滞留7天再发起工单跟进628.57%34. 环节逾限包含那几个环节
&&[多选题]选项小计比例仓库晚发&(答案)1990.48%中转晚发&(答案)1990.48%运力晚到&(答案)1885.71%出仓晚点&(答案)21100%延误派送&(答案)1990.48%35. 仓库班次内卸车后仓管直接入仓不会产生漏出仓的滞留代码有
&&[多选题]选项小计比例14&(答案)1780.95%105&(答案)1466.67%83&(答案)1361.9%71&(答案)1571.43%72&(答案)1990.48%36. 疑似遗失系统自动转疑似遗失工单的条件是
&&[多选题]选项小计比例疑似遗失核查次数超3次,且疑似遗失时长超96小时&(答案)1990.48%疑似遗失预警时长12小时29.52%疑似遗失预警时长24小时314.29%疑似遗失预警时长48小时&(答案)1885.71%37. 以下疑似遗失核查结果会产生再次预警的有
&&[多选题]选项小计比例快件错发&(答案)1676.19%核查中&(答案)2095.24%快件遗失523.81%快件漏发&(答案)1990.48%38. 关于客诉时效解决率,在客户要求时间之前完成派送工作即为解决,其他任何操作都无法判定满足客户需求
&&[单选题]选项小计比例对523.81%错&(答案)1676.19%正确率：76.19%39. 对于快件到达网点但已超出客户要求时间的快件类型,网点需立即联系收方进行约派,避免进一步升级投诉;对于要求时间过紧的,需协调资源进行特殊派送
&&[单选题]选项小计比例对&(答案)2095.24%错14.76%正确率：95.24%40. 客户要求拖寄易碎品时,收派员可以直接拒收
&&[单选题]选项小计比例对14.76%错&(答案)2095.24%正确率：95.24%41. 客户表明媒体身份,要求了解某事件过程;收派员应答:您好,我司有专门的公共事务部门对口媒体朋友,我们收派员不接受任何媒体的采访,您可以留下您的联系方式(姓名、联系方式、媒体名称等信息),我会转告专人给您回复,诚挚感谢您的支持!
&&[单选题]选项小计比例对&(答案)2095.24%错14.76%正确率：95.24%42. 更换运单后告知客户太麻烦,不需告知客户直接发出快件
&&[单选题]选项小计比例对29.52%错&(答案)1990.48%正确率：90.48%43. 针对最后一班派件仓库班次,若车辆晚到时,但未晚于派件仓库班次计划最晚到达时间+15分钟时,则仍需按原派件仓库班次安排出仓派送,原计划出仓时间、派送时间顺延
&&[单选题]选项小计比例对1257.14%错&(答案)942.86%正确率：42.86%44. 所有的漏出仓状态都会判断仓库出仓晚点逾限责任
&&[单选题]选项小计比例对628.57%错&(答案)1571.43%正确率：71.43%45. 运作主管每月需到所管辖区域的代理点现场巡查
&&[单选题]选项小计比例对1152.38%错&(答案)1047.62%正确率：47.62%46. 快件运输:日均收派件在100票内时,允许代理商使用大巴车托运
&&[单选题]选项小计比例对&(答案)1676.19%错523.81%正确率：76.19%47. 托寄物为长杆、筒状类、重货(单件实际重量≧20KG)类快件,客户签收环节反馈外包装变形,托寄物损坏;根据界定规则,界定派件方责任
&&[单选题]选项小计比例对&(答案)2095.24%错14.76%正确率：95.24%48. 玻璃瓶装液体快件必须使用发泡材料进行包装,否则如出现损坏,将界定寄方1类责任
&&[单选题]选项小计比例对&(答案)1780.95%错419.05%正确率：80.95%49. 自助端评价渠道目前有顺丰官网、顺丰APP、微信公众号、QQ、支付宝
&&[单选题]选项小计比例对838.1%错&(答案)1361.9%正确率：61.9%50. 托寄物内容必须填写详细、准确的快件内容,不允许笼统字眼描述,如“样板”、“零件”、“纸品、塑料”等
&&[单选题]选项小计比例对&(答案)21100%错00%正确率：100%51. 到车归属班次的逻辑: ①非最后一班派件仓库班次:以“最晚到车时间+15分钟”与实际到车时间对比,归属实际派件仓库班次。 ②最晚一班派件仓库班次:以“最晚到车时间+30分钟”与实际到车时间对比,归属实际派件仓库班次。 ③若运力到车时间在1330之前(含),归属次日派件仓库第一班时,需重新归入当天最后一班的派件仓库班次,以上观点是否正确
&&[单选题]选项小计比例对&(答案)1990.48%错29.52%正确率：90.48%52. 员工连续旷工3天(含)以上或一年内累计旷工6天(含)以上,公司将予以解除劳动合同
&&[单选题]选项小计比例对&(答案)21100%错00%正确率：100%53. 机动车号牌应当按照规定悬挂并保持清晰、完整,不得故意遮挡、污损。任何单位和个人不得收缴、扣留机动车号牌
&&[单选题]选项小计比例对&(答案)1990.48%错29.52%正确率：90.48%}