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新世纪小区单元楼渗水 住户苦不堪言 (1)
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　　山西新闻网忻州讯 近日，本网接到群众热线，称位于光明东街的新世纪小区房顶从2009年11月大雪后开始渗水，至今也没有人进行维修。随后，本网记者赶到现场了解情况。
　　业主：房顶渗水& 谁来解决？
　　2007年，董女士在新世纪小区购买了一套三室一厅的房子，装修后便入住。2009年11月份，一场大雪过后，冰雪消融，董女士就发现，房屋每个房间的墙角不断往下渗水。由于董女士住的是5楼，渗水的现象较为严重。记者在董女士家发现，卧室、厨房里，墙上的大片涂料石灰已脱落，有的地方已发霉变黑，厨房的橱柜也已经变形。董女士说，“现在只要一下雪或者下雨，房顶就不断往下渗水。家里许多的木质家具都出现了变形的情况，这还是住上不久的新房，真让人窝心。”董女士还告诉记者，渗水的不单是她一家，整个小区都有不同程度的渗水问题，严重的还渗漏至3楼。董女士以及小区里的其他住户在出现渗水问题时，第一时间就想到找物业，但物业的工作人员认为房顶漏水是房屋质量上存在问题，不归物业管理，住户们应该去找开发商解决。董女士等找到开发商，开发商表示，小区业主应向开发商说明房顶渗水的原因，并出具一定的鉴定资料，而且，小区管理是物业在负责，出现这种问题应该由物业进行解决。但来来回回找了几次，问题没解决，董女士家里墙皮发霉、家具变形的情况却越来越严重。董女士称，现在，只希望事情尽快解决，并提出物业或开发商应该对由于渗水出现损失的业主进行一定的经济赔偿。
　　物业：理解、配合，但不是物业的问题
　　采访中，新世纪小区物业的一位负责人说，有不少业主反映过这个问题，物业对业主家里的渗水情况也表示同情，也理解业主们。但出现这种问题物业并不应该负责赔偿。在第一时间，物业就向开发商反映了这个问题，也积极配合业主对渗水问题进行处理，但开发商表示目前时期并不适合房顶维修。说起业主与物业的矛盾，这位负责人也觉得苦恼，物业服务的内容是公共设施的日常养护、清洁绿化、安全保卫等，房屋因质量问题漏水，物业并不承担维修、赔偿的责任。他告诉记者，物业可以配合业主联系开发商，要求维修和赔偿。
　　律师：以房屋的质保期认定责任
　　就此问题记者向专家进行了咨询，辰平律师事务所的赵律师表示，房屋的质保期内，如果过了质保期出现房顶渗水的情况，应该由物业负责维修与赔偿；据了解，董女士的房屋防漏水保修期为5年，且房屋为2006年建成，董女士为2007&年入住，那么在质保期内，房顶渗水应该由房屋的建筑商来负责处理，对业主造成的损失也该有开发商进行赔偿。业主可先到物业反映问题，然后由物业向建筑商进行沟通。
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本站客服帮助　　刘先生是槐荫区新世界阳光花园小区13号楼的一名业主，刚刚搬进新居还不到一个月的时间。24日早晨7点20分左右，刘先生出门办事，因为着急手机没带就出了门。
　　“我家住在7楼，进电梯摁了1楼的按键。”刘先生说，开始电梯没表现出异常，可刚过了几秒钟，出问题了，“就感觉顿了一下，电梯停了。”刘先生说，电梯被卡的位置在7楼和6楼之间，距离7楼大约60厘米。
　　刘先生首先想到的是报警求救，稳定一下心神用手摁下了电梯上的求救摁钮。在刘先生的印象中，济南一些小区的电梯存在求救电话不通的现象，但他们这栋楼入住不到一个月，应该不会存在这样的问题。
　　可事实超出了刘先生的想象，求救摁钮一直处于占线状态，“想往外打电话求救又没带手机，只能摁这个求救摁钮，也不知道摁了多少次，”刘先生说，求救电话不通，他更害怕了，一边下意识摁着求救摁钮，一边大声呼喊“救命。”
　　直到过了大约20分钟，同单元的李先生和保安才听到了呼救声，赶来用钥匙开了电梯门，把刘先生救了出来。刘先生拨通了电梯公司的电话，公司派人对电梯进行了检查维修，但刘先生却没能平静下来，想要电梯公司给出个说法。“电梯刚用，出现一些小故障我们也能接受，但求救电话总得保持畅通吧！”
　　24日上午11点，记者赶到了刘先生居住的单元楼，发现电梯已经被围挡围起，提示正在检修暂停使用。电梯维保公司一位李姓工作人员告诉记者，电梯现在已经能够正常使用，之所以暂停使用，是因为刘先生反映的求救电话占线的问题，他们判断可能是弱电系统有些紊乱，正在对此进行检查。
　　“安装时，我们对求救电话进行了测试，没有问题，可能是运行中出了点问题。”工作人员说。
　　下午4点，记者从刘先生处得知，电梯已经恢复了正常使用。
来源：齐鲁晚报
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